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第一篇：銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)

兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在xx的案場，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風。回首過去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點：

一、“堅持到底就是勝利”

堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了；而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

二、學會聆聽，把握時機

我認為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。

三、對工作保持長久的熱情和積極性

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。

四、保持良好的心態(tài)

每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄！

龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家分享：

1.不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果；

2.了解客戶需求。了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間；

3.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言；

4.保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡；

5.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度；

6.團結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的。

五、自己還存在一些需要改進之處

1.有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任；

2.對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

現(xiàn)今我已來工作一年了，在20xx年的工作中，本人的銷售套數(shù)為x套，總銷額為x千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對xx各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。

第二篇：運營經(jīng)理崗位職責

任職要求：

1、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)大科以上學歷；

2、5年以上零售連鎖企業(yè)營銷管理經(jīng)驗；有豐富的藥店管理經(jīng)驗；

3、具有敏銳的市場洞察力和出色的預(yù)測、決策能力，極強的市場運作能力，優(yōu)秀的團隊管理能力，較強的數(shù)據(jù)分析力，良好的溝通能力；

4、懂得醫(yī)藥公司的經(jīng)營管理，運營模式；執(zhí)業(yè)藥師優(yōu)先考慮。

崗位職責：

1.負責門店標準化模板的制定撰寫，培訓；

2.負責門店管理運營手冊的編制；

3.項目計劃的編寫，督導(dǎo)推進，及時糾偏；

4.負責會議紀要的記錄整理，相關(guān)問題的跟進落地；

5.負責藥房門店的銷售跟蹤，管理門店，提升銷售額。

第三篇：運營經(jīng)理崗位職責

職責描述：

1、負責產(chǎn)業(yè)園區(qū)招商運營日常管理；

2、根據(jù)方案計劃，協(xié)調(diào)組織開展相關(guān)推廣、運營活動，提升園區(qū)及公司整體形象；

3、推動運營體系在項目的落位執(zhí)行與完善，提升客戶滿意度；

4、拓展并維護客戶及其他相關(guān)機構(gòu)、政府關(guān)系，完善產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系；

5、協(xié)助完善公司運營體系制度流程、標準建立，指導(dǎo)團隊日常工作。

任職要求：

1、全日制本科及以上學歷，專業(yè)不限；

2、3年以上工作經(jīng)驗，其中1年以上寫字樓、產(chǎn)業(yè)園或商業(yè)招商、運營等相關(guān)工作經(jīng)驗；熟悉產(chǎn)業(yè)園及相關(guān)法規(guī)政策；

3、思路清晰、開放，愿意接受挑戰(zhàn)，溝通協(xié)調(diào)能力強；

4、為人誠信務(wù)實、樂觀積極，有強烈的責任心。

第四篇：運營經(jīng)理崗位職責

職責：

1.新建、運營與維護公司自媒體平臺(微信、微博、微淘、網(wǎng)站);

2.自媒體平臺內(nèi)容的創(chuàng)意、編輯、推送、粉絲互動、話題制造、活動策劃等;

3.建立有效運營手段提升網(wǎng)友活躍度，增加粉絲數(shù)，提高關(guān)注度以及互動性;

4.制定自媒體的運營策略與計劃，執(zhí)行自媒體營銷線上活動，并進行跟蹤與結(jié)果分析、評估與總結(jié);

5.搜集、挖掘、分析競爭對手的相關(guān)信息，為制定自媒體運營策略提供依據(jù);

任職資格：

1.大專及以上學歷，至少1年工作經(jīng)驗，網(wǎng)絡(luò)推廣及相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮，行業(yè)不限;

2.心理素質(zhì)良好，心態(tài)樂觀，有客戶服務(wù)意識;

3.了解社會化媒體特點，熟悉自媒體運營的執(zhí)行操作流程;

4.做事講求創(chuàng)新和突破、工作認真、誠實可靠、思維敏捷有條理;

5.很好的執(zhí)行力，有良好的學習能力和團隊合作精神;

第五篇：運營經(jīng)理崗位職責

崗位職責:

1、負責整體財經(jīng)頻道的運營策略,建立內(nèi)容質(zhì)量的評估體系和標準,協(xié)調(diào)頻道與全局資源;

2、負責宏觀經(jīng)濟、投資、金融、產(chǎn)經(jīng)等財經(jīng)領(lǐng)域內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量的把控和推薦策略的優(yōu)化;

3、負責財經(jīng)領(lǐng)域內(nèi)重要新聞、熱點事件的運營,包括專題策劃、彈窗推送等等;

4、負責與財經(jīng)領(lǐng)域內(nèi)的政府關(guān)系、新聞媒體、自媒體的內(nèi)容對接和關(guān)系維護;

5、負責挖掘、拓展和維護財經(jīng)領(lǐng)域內(nèi)具有持續(xù)創(chuàng)作能力的優(yōu)秀自媒體作者;

6、負責財經(jīng)領(lǐng)域內(nèi)知識付費相關(guān)的課程的設(shè)計、選取和運營。

任職要求:

1、本科以上學歷,三年以上工作經(jīng)驗;

2、工作責任心強,能承受較強工作壓力,具備團隊合作精神和良好的溝通能力;

3、對經(jīng)濟學或金融市場有基本的了解,經(jīng)濟、金融等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先考慮;

4、具有一定的新聞敏感度和一定的文字功底,新聞學相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先考慮;

5、較強的理解和學習能力,對媒體和自媒體行業(yè)有比較濃厚的興趣,有在媒體或自媒體行業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。