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第一篇：部門主任述職報告范文
尊敬的領導、各位同仁:大家下午好!
xxxx年就要結束了，今天有幸在此為大家做xxxx年大堂副理述職報告，今天我的報告分為兩個部分:過去一年的主要工作和xxxx年的工作計劃。
第一部分，xxxx年大堂副理主要工作。
本人于xxxx年6月學習大堂副理工作，并于xxxx年正式司大堂副理一職。本人于湖南商學院旅游管理專業(yè)畢業(yè)后，有幸加入xx大酒店。從對酒店的理論學習轉向實際的專業(yè)操作，將理論知識和實踐結合，適應工作和社會生活成為我的重要目標。自有機會擔綱起酒店的重要崗位DD大堂副理至今，除了感謝總經理xx女士、客房部總監(jiān)xx先生、客房部經理xx先生以及各部門領導的信任和指導之外，還要感謝曾經在房務部、前廳部工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。
第一、大堂副理是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著酒店各個相關部門;從縱向看也將酒店的領導與基層員工聯(lián)系在了一起。因此大堂副理必須對酒店的大小事物了如指掌，在過去的一年本人本著學習的態(tài)度加強自己對酒店的了解和磨合。在此期間得到所有同仁的教導，不僅有xx、xx、xx、xx、xx、xx等這些經驗豐富依然在一線部門服務的同仁;也有已經調離原部門和離開酒店謀求更好發(fā)展的朋友們。在此一并做出感謝!謝謝大家!
第二、作為一名大堂副理，我最缺乏的是實戰(zhàn)經驗。很榮幸在xxxx年的4月能夠與前臺主管xx女士共赴廣東深圳xx酒店進行為期10天的見習。在見習的實踐里得到該大酒店總經理經理及大堂副理部全體員工的無私體諒和照顧，學習時間雖短，但機會難得、收獲頗豐，并于見習之后做了題為的系列報告。并將學習的經驗和知識貫穿應用于酒店的實際工作。
第三、大堂副理是酒店總經理的代表，對外負責處理日常賓客的投訴和意見，平衡協(xié)調酒店各部門與客人的關系;對內負責維護酒店正常的秩序及安全.對各部門的工作起監(jiān)督和配合作用。在xx年，大堂副理除了完成日常工作，還完成各自工作，其中包括日常客人密件和意見卡、表揚卡的收集和整理;客人投訴案例分析;酒店好人好事整理匯總等等。目前已經完成1-3季度各項報告的匯總和分析。
第四、大堂副理的工作對大堂副理的素質有較高的要求，其中重要一項素質就是語言素質，在酒店領導的關心和支持之下，酒店聘請英文老師對酒店的員工進行英語培訓，本職及大堂副理全體同事也積極配合酒店的培訓學習計劃，目前能夠處理英語國家客人的基本事務。
第五、隨著酒店競爭的日趨激烈，酒店也愈來愈重視賓客關系，尤其是?？鸵约坝邢M能力的賓客群體，因此大堂副理也在酒店領導的支持和關心下著手進行?？偷墓芾聿⒃诖嘶A上收集更多的賓客信息，在酒店的經營過程中爭取主動。
第六、大堂副理同時還擔任著對基層員工進行監(jiān)督和培訓的工作。在過去的一年時間里，大堂副理除了加強對一線各部門的崗位監(jiān)督，也針對薄弱環(huán)節(jié)對各崗位進行相應培訓。本職根據崗位要求對總機提出培訓計劃，并配合總機進行英語培訓，總機人員能正常處理英語國家客人的基本電話服務。同時大堂副理也針對禮賓部前臺進行了一系列培訓。
第二部分，xxxx年工作目標
在即將到來的xxxx年，我和我的同事將繼續(xù)努力。具體將從以下幾個方面進行:
第一、我們將致力于維護酒店賓客關系，積極推進建立客戶關系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實現(xiàn)有效科學的管理。
第二、樹立“以客戶為中心”的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創(chuàng)利的目的，是一個將客戶信息轉化成積極的客戶關系的反復循環(huán)過程。
第三、大堂副理在酒店必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風正派，儀容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是大堂副理的崗位性格描述，也是大堂副理的自我要求。作為今天的報告結尾也用以與各位共勉，請各位審議!謝謝大家!
第二篇：總行管理崗位任職要求及主要崗位職責
云南紅塔銀行總行管理崗位任職要求及
主要崗位職責
一、 公司銀行部總經理崗（1人）
（一）任職要求
1.精通公司業(yè)務，熟悉區(qū)域經濟環(huán)境、產業(yè)狀況、產業(yè)政策，了解金融市場及客戶情況，具有較好的客戶資源； 2.有較強的市場開拓能力和風險控制能力。
（二）主要崗位職責
1.主持部門的日常經營管理工作，負責組織制訂全行公司業(yè)務發(fā)展規(guī)劃和工作計劃，并組織實施；
2.組織制定并落實全行公司業(yè)務管理、營銷管理、客戶管理、產品開發(fā)管理等相關政策、管理制度與管理規(guī)定；
3.組織完成公司業(yè)務條線的經營管理目標任務，推動公司業(yè)務的不斷發(fā)展。
二、 公司銀行部副總經理崗（分管公司業(yè)務類及中小企業(yè)類1人、分管機構業(yè)務類1人、分管集團客戶類1人）
（一）任職要求
1.熟悉公司業(yè)務，了解區(qū)域經濟環(huán)境、產業(yè)狀況、產業(yè)政策、金融市場及客戶情況，具有一定的客戶資源；
2.具有分管板塊的信貸經營管理經驗，熟悉所分管板塊的業(yè)務產品及流程；有較強的市場開拓能力和一定的風險控制能力。
（二）主要崗位職責
1.協(xié)助總經理組織全行公司業(yè)務規(guī)劃、信貸業(yè)務經營、客戶關系管理、產品統(tǒng)籌研發(fā)及營銷推動等工作；
2.按部門工作分工，負責分管下設二級部門的日常經營管理工作；
3.協(xié)助總經理負責本部門日常工作，完成好分管業(yè)務的工作目標任務。
三、 個人金融部 總經理崗（1人）
（一） 任職要求
1．精通個人金融業(yè)務，熟悉區(qū)域經濟環(huán)境、產業(yè)狀況、產業(yè)政策，了解金融市場及客戶情況；
2.有較強的營銷策劃能力和風險控制能力。
（二）主要崗位職責
1. 主持部門的日常經營管理工作，負責組織制訂全行個人業(yè)務發(fā)展規(guī)劃和工作計劃，并組織實施；
2.組織制定并落實全行個人業(yè)務管理、營銷管理、客戶管理、產品開發(fā)管理等相關政策、管理制度與管理規(guī)定；
3.組織完成個人業(yè)務條線的經營管理目標任務，推動個人業(yè)務的不斷發(fā)展。
四、 個人金融部 副總經理崗（1人）
（一） 任職要求
1．熟悉個人金融業(yè)務，了解區(qū)域經濟環(huán)境、產業(yè)狀況、產業(yè)政策、金融市場及客戶情況；
2.熟悉銀行卡業(yè)務，有較強的營銷策劃能力和一定的風險控制能力。
（二）主要崗位職責
1.協(xié)助總經理組織制訂全行個人業(yè)務發(fā)展規(guī)劃和工作計劃，并組織實施；
2.協(xié)助總經理制定并落實全行個人業(yè)務管理、營銷管理、客戶管理、產品開發(fā)管理等相關政策、管理制度與管理規(guī)定； 3.按部門工作分工，負責分管下設銀行卡中心的經營管理工作及完成其它分管業(yè)務的工作目標任務。
五、小微企業(yè)銀行部 總經理崗(1人)
（一）任職要求
1.熟悉小微信貸技術，熟悉區(qū)域經濟環(huán)境，對小微企業(yè)業(yè)務有深入認識；
2.有較強的開拓創(chuàng)新能力和風險控制能力，熟悉IPC小微技術者優(yōu)先。
(二)主要崗位職責
1.主持部門的日常經營管理工作，負責組織制訂全行小微業(yè)務發(fā)展規(guī)劃和工作計劃，并組織實施； 2.組織制定并落實全行小微業(yè)務管理、營銷管理、客戶管理、產品開發(fā)管理等相關政策、管理制度與管理規(guī)定；
3.組織完成小微業(yè)務條線的經營管理目標任務，推動小微業(yè)務的不斷發(fā)展。
六、網絡金融部 總經理崗(1人)
（一）任職要求
1.熟悉電商平臺、第三方支付、直銷銀行等互聯(lián)網金融模式，并在某一領域有深入研究和實踐積累，對互聯(lián)網金融模式有深刻理解；
2.具有國內知名第三方支付、電商平臺或者銀行業(yè)互聯(lián)網金融方面豐富管理經驗者優(yōu)先。
（二）主要崗位職責
1．主持部門的日常經營管理工作，負責組織制定全行互聯(lián)網金融發(fā)展規(guī)劃和工作計劃，并組織實施；
2．開展互聯(lián)網金融市場信息收集與分析，牽頭組織互聯(lián)網金融發(fā)展工作研究，主導搭建我行互聯(lián)網金融平臺、產品線擴充及創(chuàng)新；
3.策劃和實施互聯(lián)網金融產品營銷和運營管理。
七、金融市場部 總經理崗（1人）
（一）任職要求 1.熟悉國內金融市場業(yè)務，熟練掌握各種本幣金融工具，突出的金融市場分析判斷能力和市場敏銳度；
2.具有銀行間市場交易員資格證、基金從業(yè)資格證、債券交易風險管理相關證書、CFA和CRFA等金融專業(yè)領域任一相關證書；在金融市場、債券交易領域獲得過全國性獎項者優(yōu)先。
（二）主要崗位職責
1．主持部門的日常經營管理工作，負責組織制訂全行金融市場業(yè)務發(fā)展規(guī)劃和工作計劃，并組織實施；
2．拓展同業(yè)市場，組織開展在金融市場業(yè)務方面的產品合作、推廣等工作；
3．組織分析研究與金融市場業(yè)務的形勢變化，進行投資盈利性分析，并確保全行資金投向的正確性；協(xié)助計劃財務部執(zhí)行全行資金流動性管理操作。
八、金融市場部 副總經理崗（1人）
（一）任職要求
1.熟悉國內金融市場業(yè)務，熟練掌握各種本幣金融工具，突出的金融市場分析判斷能力和市場敏銳度；
2.具有銀行間市場交易員資格證、基金從業(yè)資格證、債券交易風險管理相關證書、CFA和CRFA等金融專業(yè)領域任一相關證書；在金融市場、債券交易領域獲得過全國性獎項者優(yōu)先。
（二）主要崗位職責 1.協(xié)助部門總經理開展金融市場類業(yè)務合作、同業(yè)市場拓展等，推動工作目標的達成；
2.配合部門總經理帶領部門團隊及時分析、研判，做出準確的投資決策，確保我行資金投向的正確及安全；
3.配合部門總經理完成內部管理，協(xié)調內外資源等工作。
九、投資銀行部 總經理崗（1人）
（一）任職要求
1.熟悉投行業(yè)務，對證券、信托、基金等非銀金融機構業(yè)務有較深的認識了解；
2.思路開闊，具有較好的市場敏感度，較強的市場開拓能力和抗壓能力。
（二）主要崗位職責
1．主持部門的日常經營管理工作，負責組織制訂全行投行業(yè)務發(fā)展規(guī)劃和工作計劃，組織實施并推動完成目標任務； 2．擬定投行業(yè)務營銷策略和指引，負責組織投行產品推廣，組織投資銀行業(yè)務流程的設計、業(yè)務發(fā)展政策及管理規(guī)定的制定； 3.負責部門內部人員管理，統(tǒng)籌協(xié)調內外資源等工作。
十、資產管理部 總經理崗（1人）
（一）任職要求
1.深刻理解資產管理業(yè)務政策方向，熟悉研發(fā)設計、產品管理、投資運作管理以及資管業(yè)務相關領域的創(chuàng)新與策略； 2.有較強的市場營銷能力，具有一定的客戶資源。
（二）主要崗位職責
1. 主持部門的日常經營管理工作，負責組織制訂全行資產管理業(yè)務發(fā)展規(guī)劃和工作計劃，并組織實施；
2.負責組織資產管理業(yè)務政策制定、市場動態(tài)研究及相關產品的研發(fā)、創(chuàng)新和渠道推廣；
3.負責全行理財資產、委托代客資產和資金聯(lián)合投資項目等資產的管理運作，保證資產管理業(yè)務的規(guī)范運行。
十一、風險管理部副總經理崗（1人）
（一）任職要求
1.熟悉現(xiàn)代商業(yè)銀行全面風險管理理論，掌握風險計量和控制的專業(yè)知識，熟悉相關行業(yè)信貸政策；
2.具有較強的風險識別及控制能力、分析判斷能力；持有FRM等資格證書者優(yōu)先考慮。
（二）主要崗位職責
1.協(xié)助總經理組織制訂本行全面風險管理策略、工作計劃，并組織落實；
2.協(xié)助總經理負責本行全面風險管理、不良資產清收的綜合管理，完成好分管工作，確保經營管理活動健康發(fā)展；
3.協(xié)助總經理組織制訂全行風險管理政策、制度及相關流程等，協(xié)助總經理負責本部門日常工作。
十二、辦公室副主任（副總經理級，1人）
（一） 任職要求
1. 熟悉行政管理，掌握金融文秘知識，具備扎實的文字功底； 2. 有較強的解決問題能力及公關能力，需具有基建管理、后勤管理的工作經歷。
（二）主要崗位職責
1. 協(xié)助部門總經理負責組織實施本行的機構建設、基建管理、裝修工程等工作；
2. 協(xié)助總經理做好后勤管理，參與籌備與組織全行性重要活動，組織對外宣傳、聯(lián)系與交流；
3.協(xié)助協(xié)助總經理負責本部門日常工作，完成好個人分管工作。
十三、產品研發(fā)高級經理（1人）
（一） 任職要求
1.熟悉銀行公司類等產品，掌握產品開發(fā)原理與實務的相關知識；
2.思路開闊，具備較強的產品策劃能力和用戶需求轉化能力，具有國際結算、貿易融資從業(yè)經歷的人員優(yōu)先考慮。
（二）主要崗位職責
1.協(xié)助研發(fā)總監(jiān)管理全行產品創(chuàng)新及推廣工作；
2.負責國際業(yè)務、貿易金融等傳統(tǒng)信貸業(yè)務基礎架構的搭建及創(chuàng)新方案的設計； 3.協(xié)助經營機構開展營銷工作，推廣創(chuàng)新產品，出具綜合性金融服務方案。
十四、產品研發(fā)中級經理（1人）
（一） 任職要求
1.熟悉投行、資管、信托等產品，熟悉產品開發(fā)原理與實務的相關知識；對區(qū)域經濟及支柱產業(yè)情況、運營模式有較為深入了解； 2.具有證券、信托、基金等金融行業(yè)工作經歷，且擔任投資經理、投資主辦人、基金管理人等職位者優(yōu)先考慮。
（二）主要崗位職責
1.根據目標客戶需求，擬定資管、投行等類型業(yè)務服務方案，協(xié)同行內相關部門定制綜合金融服務方案；
2.負責與非銀行同業(yè)的日常交流，及時掌握市場創(chuàng)新業(yè)務模式并與我行業(yè)務體系對接；
3.針對投資類業(yè)務涉及的行業(yè)及資本市場領域進行深入研究。
十五、州市分行擬任行長（6人）
（一） 任職要求
1.熟悉市場了解客戶，掌握銀行各類金融產品和業(yè)務流程，有較強的市場開拓能力和風險識別能力，具有豐富客戶資源者優(yōu)先。 2.符合銀監(jiān)部門分行負責人任職資格的相關規(guī)定，愿意到地州（市）工作。
（二）主要崗位職責
1.牽頭負責異地分行的籌建及團隊組建工作，確保異地分行的正常開業(yè)；
2.抓好分行開業(yè)前的營銷宣傳等工作，為分行的正式營業(yè)奠定業(yè)務基礎；
3.落實完成總行所交辦的其他相關工作任務。
第三篇：集團綜合辦主任崗位職責
集團綜合辦主任崗位職責
1.認真執(zhí)行國家頒布的有關政策、法律、法規(guī)、條例，熟知公司的一系列管理文件及有關管理制度、辦法，負責本部門的全面管理工作。
2.負責起草分公司的各項計劃、總結、報告、規(guī)章制度等文件。
3.檢查、督導各部門員工的業(yè)務培訓工作；加強辦公室內務工作管理，督促檢查辦公室工作人員履行崗位職責情況并予以考核；
4.負責辦公室人員的考勤管理工作。
5.負責總公司發(fā)布的指示、會議決定、通知等重要文件和重要會議的傳達、催辦、整理等工作。
6.負責分公司辦公會議的召集和會議記錄，整理會議紀要，印發(fā)相關文件，并負責督促檢查文件的執(zhí)行情況。
7.負責分公司的辦公用品申請、保管與發(fā)放工作。
8.負責后勤保障工作，做好車隊生活福利的發(fā)放工作。
9.處理好分公司與外部的公共關系，做好部門之間的溝通工作。
10.負責分公司績效考核目標分解與考核工作。
11.按時完成分公司領導交辦的其他工作。
綜合辦公室主任崗位職責2016-06-29 21:43 | #2樓
1、 負責公司后勤事務的管理，并協(xié)調公司各部門的有效運行；
2、 協(xié)助總經理做好公司總規(guī)劃，為總經理提供有效的意見或建議；
3、 完成總經理交給的各項工作與任務；
4、 制定公司各項規(guī)章制度，以規(guī)范公司管理，提高工作效率；
5、 負責公司文件收發(fā)，人事檔案管理，相關客戶檔案管理；
6、 負責公司郵件分發(fā)，電話接聽、紀錄及客戶接待；
7、 負責協(xié)調公司與外部單位（政府、企業(yè)、事業(yè)單位）的關系；
8、 規(guī)劃、指導、協(xié)調部門內人員的工作，使部門工作高效運行；
9、 對員工及其他相關部門進行行政監(jiān)督，并考核其的工作質量及數(shù)量；
10、根據公司實際情況引入適合可行的管理模式，使公司實現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標；
11、負責公司人力資源的規(guī)劃，并進行人員招聘、面試、培訓、考核；
市場部經理崗位職責
1、 全面負責公司市場的管理與規(guī)劃；
2、 協(xié)助綜合辦制定市場部及市場管理的相關制度及條例；
3、 組織市場部其它人員建立好市場交易與管理方面的檔案；
4、 對下屬人員進行工作指導，并監(jiān)督和考核其的工作質量及數(shù)量；
5、 建立交易客戶的檔案系統(tǒng)和回訪系統(tǒng)并進行管理；
6、 收集同行交易市場潛在客戶信息并進行建檔管理；
7、 分析全國交易市場戰(zhàn)略規(guī)劃、產品供需信息、國家宏觀政策及準入制度；
8、 協(xié)助總經理的工作并為總經理做好參謀和助手；
9、 管理市場部工作人員并監(jiān)督管理制度的執(zhí)行情況；
10、 編制與擴大市場交易額有關的廣告宣傳與計劃；
11、 調查競爭對手與消費顧客的情況，并分析宏觀經濟與微觀經濟發(fā)展情況及顧客消費趨向與水平，為總經理提供決策支持；
12、 完成公司和上級領導交給的其它工作。
內勤崗位職責
1、 協(xié)助企業(yè)領導做好聯(lián)絡方面的工作，并執(zhí)行聯(lián)絡計劃；
2、 負責企業(yè)的溝通與聯(lián)絡，并建立顧客綜合信息目錄或檔案；
3、 負責建立企業(yè)與顧客良好的關系與信譽體系；
4、 處理企業(yè)與顧客發(fā)生的危機與潛在的危機；
5、 改進企業(yè)信譽保障體系，并參與制定企業(yè)社會活動、新聞及廣告?zhèn)鞑ビ媱潱?/p>
6、 負責有關市場溝通、聯(lián)絡、公關活動的策劃與監(jiān)督實施；
7、 經常向領導反饋有關聯(lián)絡活動結果，并對市場策略提供意見或建議；
8、 提供顧客關系及渠道開拓的聯(lián)絡與公關支持；
9、 進行聯(lián)絡與公關信息檔案的建立和管理；
10、 完成企業(yè)領導交給的其它工作。
出納崗位職責
（1）現(xiàn)金收付和銀行結算業(yè)務。
（2）辦理各種票據的收付業(yè)務。
（3）登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬和票據備查簿。
（4）保管庫存現(xiàn)金和各種有價證券。
（5）填寫支票、本票和匯票，并在會計主管核準后加蓋企業(yè)印鑒章。
（6）具體辦理各種稅金的申報和扣繳業(yè)務。
（7）其他與現(xiàn)金、銀行存款收付有關的業(yè)務。
會計崗位職責
（1）具體負責本企業(yè)的財務與會計的日常管理工作。
（2）組織制定本企業(yè)的各項財務與會計制度，并監(jiān)督其貫徹執(zhí)行。
（3）編制本企業(yè)的財務成本計劃、資金籌措計劃，并監(jiān)督其落實。
（4）會同有關部門擬定企業(yè)各項固定資產的投資方案和流動資金定額。
（5）負責企業(yè)各種稅費的計算和繳納工作。
（6）負責企業(yè)各項財務分析工作。
（7）參加企業(yè)有關生產經營管理會議，參與有關經營預測、決策和各部門業(yè)績考評工作。
（8）參與擬定和審核經濟合同、協(xié)議和其他經濟文件。
（9）負責向本企業(yè)領導和職代會報告企業(yè)的財務狀況和經營成果，審查對外提供的財務報告。
（10）領導交辦的其他與財務、會計有關的管理工作
庫房管理制度與規(guī)定
1、 入庫驗收：接到購進物料，要求根據申購單與原始發(fā)票進行檢查點數(shù)，檢查規(guī)格和質量，驗收合格后按規(guī)定入賬。清單一式三聯(lián)，分別留存根，交客戶和采購
2、 庫存管理辦理正常入庫手續(xù)后，按照物料性質種類分別存入庫房，物品存放要合理科學，清潔整齊，防止積壓損壞，防止造成不必要的損失
3、 出庫管理：各部門在領用物品時，要填寫領料單并由部門總監(jiān)批準，方可到庫房領取，超過計劃領用必須報總經理審批
4、 庫管在發(fā)放物品時，應按領料單所列品種、規(guī)格、數(shù)量逐項核準，逐項點發(fā)。如果缺貨不得用替代品，不得更改單據上任何品名和數(shù)字。物品出庫后要相應減掉賬目數(shù)字，以保證賬物相符
5、 庫房盤點：每月按規(guī)定時間進行盤點，嚴格按照賬目核實出入庫單及現(xiàn)貨庫存，并列出詳細的物料庫存明細表，經審核后上報。如盤點與實際庫存相符，應簽名備查，如出現(xiàn)誤差，要經調查落實后書面報告總經理
6、 倉庫保管人員必需定員和指定專人專職負責。物品出入庫管理工作和賬物管理工作必需由兩人共同負責，管物不管賬，管賬不管物，不能因工作量小而由一個人同時兼任
7、 倉庫管理人員應對所管物品的種類、品名、數(shù)量、規(guī)格、單價、入庫日期等項目進行造冊、登記
8、 倉庫帳簿的記賬原則是：簡單、清楚、及時、準確。為便于記賬和便于查找，應按總賬、分類賬的記賬順序，分別對不同種類、品名、規(guī)格、單價的所存物品按不同日期依次進行入庫登記
9、 倉庫應將所存物品、食品按不同種類、品名、規(guī)格、入庫日期等分別進行碼放。碼放時應做到定位、定架、定號，一目了然，易于盤庫，易于清點
10、 倉庫所存物品、食品應有分類標簽，標簽上應注明種類、品名、規(guī)格、數(shù)量、入庫日期、單價、總價等項內容。出入庫時在標簽上進行增減計算，并標出合計項，使倉庫同品名、規(guī)格、單價的物品通過標簽清楚地反映出庫存情況
11、 倉庫保管員應對所管物品的完好負責。凡因保管不善或責任心不強而造成的損失，由保管員負責
本標準規(guī)定了XXXX有限公司對于內部會議召開的組織、安排及其它各項事宜。
本標準適用于XXXX有限公司對于召開內部會議的管理和控制。
2 規(guī)范性引用文件
下列文件中的.條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的 修改單（不包括勘誤的內容）或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據本標準達成協(xié)議的各方研
究
是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。
《文件和資料控制程序》
《會議紀要》
《會議簽到表》
3 要求
本公司內會議的組織、安排工作按本制度執(zhí)行
3.1 會議組織
2.1.1 公司級會議：公司員工大會、年度總結計劃會和各種代表大會，應報請總經理批準后，由主管
部門分別負責組織召開。
3.1.2 專業(yè)會議：即全公司性的技術、業(yè)務綜合會（如經營活動分析會、質量分析會、生產技術準備
會、生產調度會、安全工作會、項目小組會議等），由會議召集人負責組織協(xié)調安排。
3.1.3 系統(tǒng)和部門工作會：各部門召開的工作會，由各部門主管決定召開并負責組織。
3.1.4 車間（班組）會：由各車間主任或班組長決定并主持召開。
3.1.5 外單位在我公司召開的會議（如現(xiàn)場會、報告會、辦公會等）或業(yè)務會（如聯(lián)營洽談會、用戶
座談會等）、一律由人事行政部受理安排，有關業(yè)務對口部門協(xié)助做好會務工作。
3.2 會議的安排
3.2.1 例會安排：為避免會議過多或重復，公司正常性的會議一律納入例會制，原則上要按例行規(guī)定
的時間、地點、內容組織召開。例行會議安排如下：（見表一）
序號 會 議 名 稱 組織部門 主 持 人 時 間 地 點 參 加 會 議 人 員
1 年度總結計劃會 人事行政部 總經理 每年元月 公司行政樓
培訓中心 班組長以上干部人員
2 每月生產計劃會 生 產 部 生產部長 每月25日 公司會議室 車間主任以上干部人員
3 每月工作總結會 人事行政部 人事行政部長 每月2日 公司會議室 車間主任以上干部人員 4 部長協(xié)調周例會 人事行政部 副總經理 每周一16：40分 公司會議室 各部門部長或臨時特邀人
員
5 生產部周例會 生 產 部 生產部長 每周六13：00分 公司會議室 生產部人員、車間主任或臨時
特邀人員
6 質控部周例會 質 控 部 質控部長 每周六16：40分 公司會議室 質控部全體人員或臨時特邀人
員
7 其它臨時性會議 另安排確定 另行安排確定 另行安排確定 公司會議室 另行安排確定
3.2.2 其他會議的安排：如遇特殊情況，相關部門需臨時召集會議，須事先與人事行政部取得聯(lián)系，
以便安排會議場所和提供必要的設施，會議組織由責任部門負責。
3.2.3 凡人事行政部已列入會議計劃的會議，如需改期，或遇特殊情況需安排新的其他會議時，召集單位應提前二天報請人事行政部調整會議計劃，未經人事行政部同意，任何人不得隨便打亂正常會議計劃。
3.2.4 對于準備不充分，重復性或無多大作用的會議，人事行政部有權拒絕安排。
3.2.5 對于參加人員相同、內容接近、時間相近的幾個會議，人事行政部有權安排合并召開。
3.2.6各部門會議的會期必須服從公司統(tǒng)一安排，堅持小會服從大會、局部服從整體的原則。
3.2.7 會議主持人和召集單位與會人員都應分別做好準備工作（包括擬好會議議程、提案、匯報總結提綱、發(fā)言要點、工作計劃草案，決議決定草案，落實會場，安排好座位，備好茶具茶水，通知與會者等）。
3.2.8 參加會議人員無特殊原因不能請假，如請假需經主持人批準。參會人員須準時到會，未及時請假或遲到者，會議開始五分鐘內每次罰款五元，五分鐘外按每分鐘一元處以罰款，并由主持人開出罰單。
3.2.9 與會人員應知無不言、集思廣益，一經會議決定之事，應按期完成；必須嚴格遵守會議紀律，
不得隨意走動，不得在會場內接聽手機（會場內應將手機設定為振動或無聲狀態(tài)）或大聲喧嘩。
3.2.10 會議組織部門應在會后24小時內整理發(fā)布《會議紀要》，《會議紀要》按《文件和資料控制
程序》執(zhí)行。
3.2.11 會議紀要和會議決議未正式公布之前，不得私自泄露，否則按泄密論處。
3.2.12 八小時工作時間外召開的會議（節(jié)假日除外），與會人員不打卡記時，不計（結）算工資。
蓮山課件 原文地址：http://ad.ahsrst.cn
辦公室主任的崗位職責2016-06-29 16:58 | #3樓
一、協(xié)助集團總裁、副總裁、行政總經理組建集團戰(zhàn)略投資委員會，負責企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略構建與推進
1、經與集團總裁、副總裁、行政總經理充分溝通，與高管辦公會其他成員充分討論，組織管理專家依據企業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)特點、發(fā)展趨勢，制定集團可行性發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，報集團高管辦公會審議，報集團董事會批準；
2、組織管理專家、員工發(fā)展中心構建（修改）組織架構、業(yè)務部門職責、人員編制、崗位說明書等；
3、組織管理專家、員工發(fā)展中心及相關業(yè)務部門梳理各級業(yè)務流程、出臺相應制度辦法；
4、組織管理專家、員工發(fā)展中心積極吸收業(yè)務部門意見建議，對各級流程、相關制度辦法進行修訂；
5、指導集團辦公室、員工發(fā)展中心以宣貫會的形式對各級業(yè)務流程、相應制度辦法加以宣貫；
二、負責企業(yè)文化構建與推進
1、負責集團企業(yè)文化建設方案的審批，對企業(yè)文化工作開展予以指導；
2、負責集團內部期刊及對外宣傳材料的審批，對內部期刊及對外宣傳工作予以指導；
3、負責集團企業(yè)標識、品牌形象建設方案的審批，對企業(yè)標識、品牌、形象管理工作予以指導；
三、參與年度經營規(guī)劃、年度預算的制訂
1、參與集團年度經營規(guī)劃的制訂并提出決策意見，審定集團辦公室、員工發(fā)展中心年度計劃；
2、參與集團年度預算的制訂并提出決策意見，審定集團辦公室、員工發(fā)展中心年度預算；
四、監(jiān)管集團人力資源整體工作，
1、聽取員工發(fā)展中心匯報；
2、決策集團人力資源政策導向；（組織體系及員工關系、薪酬福利、績效考核、招聘政策、培訓政策、測評及評價、人力資源規(guī)劃、繼任者計劃等）
3、審批集團人力資源方案；
4、對集團人力資源整體績效負責；
五、監(jiān)管集團總務行政整體工作
1、聽取集團辦公室匯報；
2、決策集團總務行政政策導向；
3、審批集團總務行政方案；
4、對集團總務行政整體績效負責；
六、構建集團融洽的外部關系體系
1、構建集團與外部融洽的合作關系；
2、代表集團高層參加重要的外部會議，或聯(lián)絡集團其他高層出席重要的外部會議；
3、對集團辦公室、員工發(fā)展中心開展對外聯(lián)絡予以指導；
4、集團辦公室、員工發(fā)展中心對集團外聯(lián)絡手續(xù)的簽核；
七、構建集團融洽的內部關系體系
1、構建集團內部融洽的工作關系；
2、指導集團內部重要會議的開展，推動內部重要會議的成效；
3、對集團辦公室、員工發(fā)展中心組織的宣貫會議、培訓會議、交流會議、聯(lián)誼會議予以指導；
5、集團辦公室、員工發(fā)展中心對集團內聯(lián)絡手續(xù)的簽核；
八、指導并組織完善集團辦公環(huán)境
1、監(jiān)管并指導集團辦公室構建安全辦公管理體系，包括：行車安全、辦公區(qū)人身安全、辦公區(qū)消防安全、辦公區(qū)信息安全、防火防電防盜安全、住宿餐飲安全等。
2、監(jiān)管并指導集團辦公室推進辦公自動化、信息化工作，監(jiān)管并指導集團辦公室構建自有網站宣傳系統(tǒng)。
3、監(jiān)管并指導集團辦公室、員工發(fā)展中心推進文件標準化存檔及流轉體系，閱覽室等。
九、對直屬下級進行管理與績效考核
十、由集團總裁、副總裁、行政總經理授權處理的其他工作事項
崗位職責
1、根據集團公司賦予集團辦公室的職責，建立組織架構和工作流程；
2、組織制定集團辦公室工作發(fā)展規(guī)劃、計劃與績效考核方案；
3、組織制定各項行政、后勤管理規(guī)章制度及督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行；
4、組織、協(xié)調公司年會、員工活動、市場類活動及各類會議、外聯(lián)工作。
5、組織搜集、整理公司內部信息，及時組織編寫公司大事記；
6、組織、開展企業(yè)文化建設；
7、組織好大型商務活動的接待和相關的外聯(lián)工作；
8、主持部門內部的建設工作，建設及維護內部工作系統(tǒng)；
9、協(xié)調、督導公司總部及各分公司行政、后勤等工作的開展；
10、通過對本系統(tǒng)工作的檢查、分析，尋找差距，制定改進計劃并實施。
職位要求
三、必要的技能與素質：（以下條件須同時滿足）
1、豐富的行政管理專業(yè)知識，敏銳的邏輯思維及判斷力。
2、良好的公關能力，良好的應對行政突發(fā)事件的能力。
3、高尚的道德品質和積極的個人影響力。
4、領導本部門不斷改善績效的強烈的進取心和事業(yè)心。
5、出色的領導實施能力和判斷決策能力。
6、出色的溝通能力和組織能力。
7、領導和協(xié)調重大內外部關系的能力。
8、較強的行政協(xié)調及推廣能力。
職位目標:
1.負責兩家工廠的人事管理、公司政策、招聘、員工關系、員工培訓及發(fā)展、績效評估及薪酬等相關工作。并著重負責員工能力發(fā)展及貫徹與組織目標相一致的企業(yè)文化。
2.負責管理公司的行政及其它服務，包括辦公室管理，醫(yī)務室，清潔等。負責工廠內所有的安防事務。 人力資源職責:
1. 翻譯并設置人力資源相關項目及改進措施以實現(xiàn)組織目標。
2. 按照政府相關規(guī)定及公司政策，建立并更新勞動、薪資及員工福利相關的政策及規(guī)章制度。
3. 按照公司方針，協(xié)調績效評估體系、員工發(fā)展計劃及繼任計劃。確保工會的有效性及維護員工關系。
4. 確保薪資及福利體系能夠有效的平衡組織目標及員工利益，即實現(xiàn)成本最優(yōu)化并且吸引和保留員工。
5. 與部門經理一同公正、及時、準確的完成選拔、提升、轉崗等工作，挑選合適的人選以滿足業(yè)務需要。
6. 按照政策管理培訓項目，通過相關培訓實現(xiàn)提升員工價值及企業(yè)文化建設。
7. 建立并維護良好的企業(yè)及政府關系。與工會一同為工廠進行企業(yè)協(xié)談。
8. 按照法定及公司要求，建立并維護完整及準確的人事記錄。
9. 全面負責管理人力資源工資系統(tǒng)，包括記錄維護及持續(xù)改進以滿足業(yè)務需求。
行政及安全職責:
1. 全面管理辦公室用品，制服及防護用品。
2. 全面管理其它行政領域的事務。
3. 負責工廠內務及安全事務，包括按照公司要求組織并領導月度審核，記錄、匯報并采取相應措施。
4. 確保工廠的安全政策及體系符合地方政策及公司的要求。
5. 確保安全政策及體系的良好執(zhí)行及管理。
6. 貫徹執(zhí)行公司的安全政策，以確保公司員工及財產的安全。
7. 協(xié)調及管理外包保安公司的工作，培訓、發(fā)展及管理保安公司的人員以滿足公司要求。
崗位要求：
1.熟悉當?shù)胤煞ㄒ?guī)及安全生產政策?；镜腍R相關培訓。
2.8年以上相關工作經驗，至少5年的全面人事及行政管理和3年的安全生產管理經驗。有跨國公司生產型企業(yè)
經驗或合資企業(yè)工作經驗。
3.良好的人員管理經驗及沖突解決能力，良好的團隊表率能力，能以戰(zhàn)略眼光發(fā)現(xiàn)HR領域的相關問題，能與不同家庭、不同教育背景及不同級別的人員進行溝通，良好的責任感以貫徹公司政策，平等對待所有員工。
4.良好的英語能力，熟悉電腦操作，員工薪酬法規(guī)，良好的員工培訓及發(fā)展能力。
1、協(xié)助上級掌握人力資源狀況；
2、組織制定、執(zhí)行、監(jiān)督人事管理制度；
3、協(xié)助人力資源總監(jiān)做好人力資源管理工作；
4、協(xié)調人力資源部門與用人部門之間的事務性工作；
5、管理勞動合同，辦理用工、退工手續(xù)以及員工的工資和考勤結算；
6、填制和分析各類人事統(tǒng)計報表；
7、建立和完善公司的招聘體系和招聘流程，與社會人才中心、勞務市場、人才中介機構、高校和各種媒體機構保持聯(lián)系，參加現(xiàn)場和校園招聘會；
8、拓展招聘渠道，每日刷新招聘網站信息，查看招聘郵箱，按照崗位要求篩選簡歷；
9、安排組織測試、面試工作；
10、幫助建立積極的員工關系，協(xié)調員工與管理層的關系，組織策劃員工的各類活動；
11、協(xié)助上級推行公司各類規(guī)章制度的實施；
12、協(xié)助上級完成對員工的年度考核。
工作職責：
1、明確公司人力資源目標和總體方案，向公司高層決策者提供有關人力資源戰(zhàn)略、組織建設等方面的建議，并致力于提高公司的綜合管理水平
2、制定本公司人力資源管理的方針、政策和制度
3、組織制定公司人力資源發(fā)展的長期規(guī)劃、中期規(guī)劃和年度計劃，并監(jiān)督各項計劃的實施
4、塑造、維護、發(fā)展和傳播企業(yè)文化
5、研究、設計人力資源管理模式（包含招聘、績效、培訓、薪酬及員工發(fā)展等體系的全面建設）
6、制定和完善人力資源管理制度
7、組織制定員工招聘、聘任、調動、考核、晉升、獎懲、職稱和技術等級評定等人事管理的方針、政策、規(guī)章和標準，并監(jiān)督執(zhí)行
8、協(xié)調和指導本部門和各用人部門人才招聘、員工培訓、績效考評、薪酬等工作的進行，確保公司人力資源的合理使用
9、為公司主管以上的管理者進行職業(yè)生涯規(guī)劃設計
10、計劃和審核人力資源管理成本
11、及時處理公司管理過程中的重大人力資源問題
12、完成總經理臨時交辦的各項工作任務
5、其它：
（1）具有戰(zhàn)略、策略化思維，有能力建立、整合不同的工作團隊
（2）具有解決復雜問題的能力
（3）很強的計劃性和實施執(zhí)行的能力
（4）很強的激勵、溝通、協(xié)調、團隊領導能力，責任心、事業(yè)心強
第四篇：崗位職責及任職要求
調度室主任崗位職責及任職要求
1、圍繞質量方針和質量目標開展各項工作。
2、負責客車經營合同的簽訂、續(xù)簽及保管。
3、負責調整車輛班次滿足旅客要求。
4、負責編制實施本部門員工培訓考核計劃。
5、負責制定特殊活動（春運、旅游黃金周等）的實施方案，并組織落實。
6、負責車輛班次調整的審批。
7、負責提出不合格服務處置意見，必要時提出糾正和預防措施，并組織實施。
8、負責組織對質量管理相關數(shù)據的收集整理。
9、任職要求：
（1）、具有高中以上學歷；
（2）、具備本專業(yè)初級以上專業(yè)技術職稱； （3）、具有三年以上本職業(yè)務管理經驗； （4）、具備能夠勝任本職工作的能力。
調度室崗位職責
1、圍繞質量方針和質量目標開展工作
2、負責編制實施本部門員工培訓考核計劃。
3、負責提出特殊活動（春運、旅游黃金周等）的建議。
4、負責對進站車輛進行調派，確保正點率。
5、負責對不合格服務進行處置或上報，必要時提出糾正和預防措施。
6、對車輛報空班導致乘客無法乘車，并造成經濟損失的，依據車輛管理制度進行處罰。
7、負責對質量管理相關數(shù)據的收集、整理。
8、負責檢查車輛營運手續(xù)是否齊全，憑安檢合格證實施報班。
監(jiān)控室崗位職責
1、熟悉監(jiān)控器材的性能、作用和特點，熟練掌握操作、保管及保養(yǎng)方法，負責一般故障的排除，管好、用好、設施。
2、確保中心監(jiān)控系統(tǒng)正常，使各級控制系統(tǒng)能夠有效地對重點部位實行可視監(jiān)控。
3、熟悉站區(qū)各監(jiān)控部位設施是否運作良好，保管好記錄資料，以確保隨時可以播放查看。
4、按照操作規(guī)程做好設備檢測、維修和保養(yǎng)。
5、做好保密工作，禁止無關人員進入監(jiān)控室，防止重點要害部位防范措施和狀態(tài)泄密。
6、定期對監(jiān)控設施進行檢查，協(xié)助做好設備的維護保養(yǎng)工作。
微機管理員崗位職責
1、負責維護全站微機和為其安裝硬件及操作系統(tǒng)，負責管理服務器，在需要安裝新的軟件、擴大磁盤空間或內存時，管理員應負責起責任，同時做好維護記錄。
2、負責維護汽車站整體微機系統(tǒng)，確保所有硬件工作正常。
3、定期對全站微機系統(tǒng)檢測保養(yǎng)，并做好記錄。
4、負責對全站微機更新、報廢及數(shù)量分布部門進行登記，并做好臺賬。
站務副站長崗位職責及任職要求
1、負責協(xié)助站長管好站務工作，布置并協(xié)調各崗位工作秩序。
2、負責監(jiān)督考核站務人員著裝及標識，負責站務環(huán)境管理，確保提供顧客滿意的服務質量。組織召開旅客代表座談會，多渠道征求旅客意見，接待來訪投訴并處置。
3、負責對不合格服務進行分類處置，嚴重不合格上報并實施改進。
4、負責組織對質量管理體系要求的各類記錄，并予以保持、備查。
5、任職要求：
（1）、具有中專以上學歷；
（2）、具備本專業(yè)初級以上專業(yè)技術職稱； （3）、具有五年以上業(yè)務管理經驗； （4）、具備勝任本職工作的能力。
站務主任崗位職責及任職要求
1、協(xié)助站務副站長做好站務方面的具體業(yè)務工作。
2、制定站務規(guī)章制度，規(guī)范站務人員服務質量和站務環(huán)境管理。
3、負責實施站務人員的業(yè)務培訓學習，提高服務質量，增強顧客滿意度。
4、收集、匯總旅客投訴，及時上報和實施糾正、預防措施。
5、組織審核各種報表，做好質量記錄。
6、組織審核各種報表，負責顧客滿意度的測量工作，實施糾正預防措施，做好質量記錄。
7、站務主任負責每天服務質量的抽查。
8、任職要求：
（1）、具有高中以上學歷；
（2）、具備本專業(yè)初級以上專業(yè)技術職稱； （3）、具有三年以上業(yè)務管理經驗； （4）、具備能夠勝任本職工作的能力。
站務班長崗位職責
1、接受車站布置的任務，安排工作，分配崗位人員進行站務作業(yè)。
2、執(zhí)行《汽車客運站管理規(guī)定》、《汽車旅客運輸服務崗位職責及工作標準》、《河南省道路客運服務“三優(yōu)、三化”標準》，做好服務工作。
3、及時解決崗位工作過程在出現(xiàn)的問題，分析原因，提出措施，改進工作。
4、以質量管理為中心，以基礎工作為重點，執(zhí)行以崗位責任制為主要內容的各項規(guī)章制度。
5、圍繞本站質量方針、目標，結合站務班實際確定站務班和站務員的質量目標和指標。
6、組織站務員進行政治、業(yè)務、安全等學習，做好站務員的思想政治工作和職業(yè)道德教育工作。
托運部崗位職責
1、熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間，沿途停靠站點、里程、熟練掌握行包運費計算方法，負責行包的受理、開票、保管、裝卸、交付等工作。
2、嚴格執(zhí)行交通部費收規(guī)定和票據管理制度、收入日清日結，負責行包票據的領取、使用、登記和保管工作。嚴格行包庫房的管理，嚴禁無關人員進入行包庫房。
3、受理行包時負責做好安全檢查，嚴防托運的行包內夾帶危險品，禁運物品和超限物品。
4、每月25日至月底負責收取車輛貨物托運包月費用。
5、按時填寫當班工作記錄和原始臺賬，負責交接好當班工作。
外場保潔員崗位職責
1、負責每天交接班時場地衛(wèi)生的交接、清點保潔用具。
2、負責各自分管區(qū)域內地面清潔，工作時間段內保持地面無雜物、無煙頭、無垃圾死角。
3、負責定期領取保潔用具，并加以保管。
4、保持各自分管區(qū)域內垃圾桶內外干凈整潔。
5、負責下班前分管區(qū)域內垃圾桶內垃圾及時清運至垃圾池內，做好交接。
候車室保潔員崗位職責
1、負責打掃好
一、二樓衛(wèi)生間，要做到門窗干凈明亮，內部無異味、無蚊蠅，地面無雜物，便池內無污物，并做好交接班工作。
2、負責候車室大廳地面衛(wèi)生，要做到地面干凈整潔，無雜物、無煙頭，并保持大廳內座椅干凈、擺放整齊。
3、負責大廳內衛(wèi)生設施、垃圾桶內外干凈無污漬，每天交接班前將大廳內垃圾及時清運。
4、配合綜合服務臺人員做好大廳控煙工作。
二次結算點人員崗位職責
1、按照汽車站規(guī)定，嚴格執(zhí)行上下班制度，按要求著裝，佩帶標識。
2、對途經的本站車輛，嚴格核查，按實際票價補齊票款，堵漏增收，并有責任核查車輛是否超員過卡，杜絕安全責任事故的發(fā)生。
3、東郊人員除核查好本站車輛外，還要根據情況對途經營運車輛征收勞務費。
4、負責管理好二次結算章，對未經檢查的車輛不予蓋章，對存在問題的車輛，返回汽車站后及時上報值班領導。
5、負責保管好每天的收入款要做到結算填寫清楚，票據與票款準確，返回汽車站后及時交財務室，保證日清日結。
下客區(qū)管理人員崗位職責
1、負責下客區(qū)進站通道暢通，及時疏導進站車輛有序進站下客。
2、負責小車停放區(qū)車輛按規(guī)定臺位有序停放。
3、負責對下客區(qū)內非法叫客人員的治理。
4、工作中配合托運部人員管理好貨物進站通道。
綜合服務人員崗位職責及任職要求
1、熟記本站營運線路，班次、發(fā)車時間、沿途主要?？空军c、里程、票價、運行時間等及其它交通工具到開時刻，了解當?shù)仫L土人情、名勝古跡及當?shù)刂饕獑挝坏牡刂泛碗娫捥柎a等。
2、負責接待旅客的咨詢、有問必答，百問不煩。
3、負責開展顧客滿意度調查和失物登記、廣播找人等工作。
4、負責收掛旅客意見本，認真做好各項服務工作的原始記錄，及時匯總上報。
5、任職要求：
（1）、具有高中以上學歷；
（2）、具備業(yè)務專業(yè)初級以上專業(yè)技術職稱； （3）、對本職業(yè)務有兩年以上管理經驗 （4）、具備勝任本職工作的能力。
售票員崗位職責及任職要求
1、嚴格執(zhí)行運行政策和票據管理及營收報解制度，負責票據的
領取，登記、發(fā)售、保管工作，根據不同旅客的特點，采用多種方式，按時保質保量的完成售票任務。
2、熟知本站營運線路，班車、發(fā)車時間，沿途?？空军c，里程，票價，運行時間及中轉站換乘的班次時間，方便旅客購票。
3、注意觀察客流動態(tài)，當客流發(fā)生變化時，及時向有關人員提供信息，以便加（減）班。
4、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術，愛護設備、用具，定期保修，保持售票室，設備、工作臺的清潔衛(wèi)生。
5、按時填寫當班工作記錄，原始臺帳，做好交接班工作。
6、任職要求：
（1）、具有高中以上學歷；
（2）、具備業(yè)務專業(yè)初級以上專業(yè)技術職稱； （3）、對本職業(yè)務有兩年以上管理經驗； （4）、具備勝任本職工作的能力。
檢票員崗位職責及任職要求
1、熟知本站營運線路，班車、發(fā)車時間，沿途?？空军c，里程，票價，運行時間和中轉換乘車班次時間，及時解決旅客提出的問題。
2、負責正點檢票，不錯檢、不漏檢，不檢超員票，對未進入發(fā)車位的車輛不予檢票，保證安全。
3、對顧客提出的意見及時反饋，實施糾正和預防措施，做好質
量記錄，達到顧客滿意。
4、任職要求：
（1）、具有高中以上學歷；
（2）、具備業(yè)務專業(yè)初級以上專業(yè)技術職稱； （3）、對本職業(yè)務有兩年以上管理經驗； （4）、具備勝任本職工作的能力。
小件寄存員崗位職責及任職要求
1、嚴格執(zhí)行交通部有關收費規(guī)定和票據管理制度，營收報解制度，按規(guī)定收費，辦理存、提手續(xù)。
2、嚴格寄存庫房管理，負責保管旅客寄存的物品，嚴格寄存提取手續(xù)，嚴禁無關人員進入寄存室。
3、宣傳安全運輸規(guī)章和小件物品寄存規(guī)定，收存小件物品時，做好安全檢查，嚴防旅客在寄存的小件物品內夾帶危險品。
4、寄存物品要求掛簽存放，碼放整齊，提取準確。
5、做好交接班記錄。
6、任職要求：
（1）、具有高中以上學歷；
（2）、具備業(yè)務專業(yè)初級以上專業(yè)技術職稱； （3）、對本職業(yè)務有兩年以上管理經驗； （4）、具備勝任本職工作的能力。
線路員崗位職責及任職要求
1、熟悉本站營運線路，班次，始發(fā)和路過班車發(fā)車時間，沿途主要靠站點，里程、票價、運行時間及站內主要客運業(yè)務，掌握各項服務技能。
2、主動熱情接待旅客，有問必答，扶老攜幼，照顧重點顧客。
3、維持站內公共秩序，組織旅客有秩序地排隊購票，主動幫助旅客解決問題，為旅客提供優(yōu)質服務。
4、維護好站內服務設施和設備，保證各項服務設施和設備的功能正常發(fā)揮。
5、照顧重點旅客優(yōu)先檢票上車，嚴禁持無效票的旅客和無票人員通過檢票上車。
6、任職要求：
（1）、具有高中以上學歷；
（2）、具備業(yè)務專業(yè)初級以上專業(yè)技術職稱； （3）、對本職業(yè)務有兩年以上管理經驗； （4）、具備勝任本職工作的能力。
現(xiàn)場管理員崗位職責及任職要求
1、圍繞質量方針和質量目標開展各項工作。
2、熟知營運線路、班次、解答旅客疑問。
3、負責疏導車輛，維持站內秩序。
4、負責收集旅客意見，投訴，及時提出糾正和預防措施。
5、負責質量管理相關數(shù)據的記錄、匯總。
6、負責對有關標識保持其可追溯性。
7、任職要求：
（1）、具有高中以上學歷；
（2）、具備業(yè)務專業(yè)初級以上專業(yè)技術職稱； （3）、對本職業(yè)務有兩年以上管理經驗； （4）、具備勝任本職工作的能力。
第五篇：綜合管理部主任崗位職責
綜合管理部主任崗位職責綜合管理部主任崗位職責: 1.負責及時傳達、傳遞上級機關有關安全生產文件、通知、指示， 送領導閱批和下達有關單位、部門貫徹落實。
2.負責做好有關安全生產方面文件的催辦，督促有關部門及時處理。 協(xié)助辦理安全書報、科技刊物的征訂工作。
3.負責公司餐飲衛(wèi)生安全及生活廢水排放符合標準。 4.負責公司辦公樓、宿舍區(qū)、食堂物業(yè)管理、消防安全和用電安全。 5.負責公司交通安全管理，按照《中華人民共和國道路交通安全法》
和《道路交通管理條例》對公務車輛實施安全管理控制，嚴格執(zhí)
行派車制度，教育司機嚴格遵守交通規(guī)則，確保行車安全。 6.負責公司印章管理。對接待來訪人員現(xiàn)場參觀過程的安全行為負
責。
7.負責組織勞動競賽活動。
8.經常調查了解施工、生產中的勞動條件，解決勞動制度中存在的 問題。
9.負責對用工合同或協(xié)議的法律有效性管理。
10.負責采購、發(fā)放勞動防護用品，并對其安全性、可靠性負責。 11.負責職工的健康檢查和職工職業(yè)病防治。負責工傷人員傷情
鑒定，做好防暑降溫的藥品和防寒物品供應。
12.負責對新員工進行勞動紀律、規(guī)章制度教育。會同安監(jiān)部門進 行公司一級安全教育，把安全施工、生產列為員工考評、晉升的 重要內容。 13.負責年度特殊工種人員的培訓和職工培訓計劃的編制和實施 及特殊工作人員的取證。
14.按政策規(guī)定，及時對不適應崗位的員工進行內部調整。 15.參加重大傷亡事故的調查和區(qū)分因工和非因工待遇的審定，
會同有關部門對違章作業(yè)屢教不改和造成傷亡事故的人員給予追 究處理和上報審批工作。
16.嚴格考核制度和獎勵制度，堅持重獎重罰，充分調動職工積 極性。
17.建立保險與安全生產相結合的機制，指導有關部門及時做好 人身保險及工傷撫恤工作。
18.負責本部門人員的日常安全思想教育和培訓工作。 19.對工程項目制定的質量、進度及安全保證金的預留的合理性、
科學性、合同、協(xié)議的合法的有效性負責。
20.必須貫徹執(zhí)行國家和上級有關倉儲物質及危險品安全管理的 有關規(guī)定，嚴格做好有毒、易燃、易爆、放射源等物品的保管和 儲運，對由于管理不善引起有毒、易燃、易爆物品失竊、泄漏、爆炸負直接責任。
21.組織特殊、重要備品的驗收、鑒定和定期檢查與試驗工作。 22.材料、設備合理堆放，場地整潔，保管和儲運符合防火規(guī)范
和防雨、防盜、防潮、防霉的要求;做好防火防盜的安全保衛(wèi)工 作。
23.負責安全生產法律法規(guī)、方針政策的宣傳工作。
24.負責職工安全思想動態(tài)的分析調查，提出相應措施。 25.負責安全生產方面的新聞、好人好事的宣傳，通訊報道和攝 影攝像工作。
26.配合安監(jiān)部做好安全生產、“安全月”活動的宣傳報道和安全 知識競賽活動。
27.負責部門安全生產責任人安全思想到位和監(jiān)督、檢查和責任 制落實。
28.負責本部門人員的日常安全思想教育和培訓工作。
