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第一篇：房地產(chǎn)策劃崗位職責(zé)

職位描述

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)組織搜集相關(guān)行業(yè)政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、客戶信息等，分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)；

2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略組織制定營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃；

3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，目標(biāo)市場(chǎng)分析，市場(chǎng)營(yíng)銷定位的把握，根據(jù)需要撰寫調(diào)研報(bào)告；

4、負(fù)責(zé)營(yíng)銷策劃方案的制訂；

5、營(yíng)銷策劃活動(dòng)的組織、執(zhí)行、協(xié)調(diào)以及在執(zhí)行過(guò)程中的監(jiān)控和調(diào)優(yōu)；

6、參與產(chǎn)品（項(xiàng)目）研發(fā)，對(duì)產(chǎn)品（項(xiàng)目）設(shè)計(jì)、銷售策略提出合理性建議；

7、負(fù)責(zé)營(yíng)銷體系管理制度和流程的建設(shè)；

8、策劃營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)束后，提交活動(dòng)總結(jié)文檔。

任職資格：

1、兩年以上地產(chǎn)營(yíng)銷策劃工作經(jīng)驗(yàn)；

2、熟悉地產(chǎn)營(yíng)銷全過(guò)程，完整參與過(guò)三個(gè)以上地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷工作；

3、內(nèi)心有意愿追求卓越，目標(biāo)感、行動(dòng)力強(qiáng)；

4、有較強(qiáng)的思維分析能力、溝通能力、文字表達(dá)能力；

5、經(jīng)濟(jì)類、建筑類、房地產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)本科學(xué)歷以上。

第二篇：營(yíng)銷部各崗位職責(zé)

營(yíng)銷部各崗位職責(zé)

營(yíng)銷部長(zhǎng)

1.聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，參與制訂公司營(yíng)銷戰(zhàn)略，根據(jù)營(yíng)銷戰(zhàn)略制訂公司營(yíng)銷組合策略和營(yíng)銷計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；

2.負(fù)責(zé)重大公關(guān)、促銷活動(dòng)的總體、現(xiàn)場(chǎng)指揮；

3.定期對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、目標(biāo)、計(jì)劃、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行核查分析，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略和計(jì)劃，制訂預(yù)防和糾正措施，確保完成營(yíng)銷目標(biāo)和營(yíng)銷計(jì)劃；

4.根據(jù)市場(chǎng)及同業(yè)情況制訂公司新產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行； 5.負(fù)責(zé)重大營(yíng)銷合同的談判與簽訂；

6.主持制訂、修訂營(yíng)銷系統(tǒng)主管的工作程序和規(guī)章制度，經(jīng)批準(zhǔn)后施行； 7.制定營(yíng)銷系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃并協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施；

8.協(xié)助營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)總監(jiān)建立調(diào)整公司營(yíng)銷組織，細(xì)分市場(chǎng)建立、拓展、調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)；

9.負(fù)責(zé)分解下達(dá)的工作目標(biāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算，并根據(jù)市場(chǎng)和公司實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整和有效控制；

10.定期和不定期拜訪重點(diǎn)客戶，及時(shí)了解和處理問(wèn)題； 11.代表公司與政府對(duì)口部門和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)；

12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

電銷主管

1、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作部署下，制定季度月度計(jì)劃，并對(duì)工作進(jìn)行定期評(píng)估；負(fù)責(zé)制定各類電話銷售管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)對(duì)電話營(yíng)銷人員進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)監(jiān)督，培養(yǎng)敏銳的市場(chǎng)捕捉和判別能力。

2、定期評(píng)估銷售人員的日常表現(xiàn)。

3、安排電話銷售人員的日常工作。

4、每天客流量的及時(shí)匯總，匯報(bào)并提出合理性建議；

5、把握市場(chǎng)行情了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，搜集競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào)；

6、負(fù)責(zé)每日、周、月客流量、業(yè)績(jī)的總結(jié)與匯報(bào)；

7、配合營(yíng)銷部部長(zhǎng)完成本部門銷售任務(wù)及相關(guān)業(yè)績(jī)拓展；

8、負(fù)責(zé)組織電話回訪工作，保證服務(wù)質(zhì)量；

9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

電銷業(yè)務(wù)員

1、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，通過(guò)電話渠道與游客進(jìn)行有效溝通傳播景區(qū)實(shí)時(shí)信息，了解游客需求，熟悉銷售流程，協(xié)助部門主管完成銷售工作；

2、執(zhí)行各項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)，完成通時(shí)、通次指標(biāo)；

3、按工作要求參加各種會(huì)議、培訓(xùn)；

4、維護(hù)老游客的業(yè)務(wù)，挖掘游客的最大潛力；

5、建立游客資料管理檔案，根據(jù)游客狀態(tài)變化不斷完善相關(guān)信息；

6、完成負(fù)責(zé)區(qū)域的游客資料收集、匯總以及游客檔案的管理；

7、與游客保持良好的溝通，跟蹤游客需求及時(shí)回饋意見(jiàn)，根據(jù)游客狀態(tài)變化不斷完善相關(guān)信息；

8、處理游客投訴事件或者與游客協(xié)商突發(fā)事件的；

9、余其他各部門保持良好的溝通，及時(shí)反饋信息；

10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

網(wǎng)絡(luò)自媒體主管

1.在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)企業(yè)社會(huì)化媒體(微博、微信)運(yùn)營(yíng)推廣，日常內(nèi)容編輯、發(fā)布、維護(hù)、管理、互動(dòng)的總體把控，提高影響力和關(guān)注度；

2.負(fù)責(zé)微博、微信活動(dòng)話題的制定及監(jiān)督執(zhí)行，合理安排調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略；帶動(dòng)粉絲數(shù)量增長(zhǎng)，維護(hù)企業(yè)社會(huì)化品牌形象；

3、深入了解互聯(lián)網(wǎng)，了解微博、微信產(chǎn)品新功能開(kāi)發(fā)及新媒體領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)與研究，整體把控尤其是微信特點(diǎn)及資源的有效運(yùn)用；

4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

網(wǎng)絡(luò)自媒體員工

1.在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)景區(qū)自媒體管理及日常運(yùn)維，撰寫推廣文案、制作宣傳畫面等工作；

2.制定景區(qū)自媒體推廣計(jì)劃，配合景區(qū)線上、線下活動(dòng)進(jìn)行宣傳； 3.對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)及宣傳（自媒體）進(jìn)行監(jiān)控、效果評(píng)估；

4.跟蹤微博、微信推廣效果，分析數(shù)據(jù)并及時(shí)反饋，提升企業(yè)官方公眾平臺(tái)的影響力與活躍度;與微博、微信粉絲做好互動(dòng)，對(duì)微博、微信粉絲的網(wǎng)絡(luò)行為(使用習(xí)慣、情感及體驗(yàn)感受)進(jìn)行分析與總結(jié)；

5、及時(shí)掌握新聞熱點(diǎn)，并將有價(jià)值的信息進(jìn)行匯總，能夠與公司其他部門及團(tuán)隊(duì)融洽合作，順利推進(jìn)整體項(xiàng)目進(jìn)程；

6、收集分析其他微信、微博的運(yùn)營(yíng)情況及最新活動(dòng)信息，制定個(gè)人周、月工作計(jì)劃，并配合部門主管完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的各項(xiàng)工作；

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

講解主管

1、對(duì)上級(jí)分配的任務(wù)要按質(zhì)、按量、按時(shí)完成；

2、發(fā)揮帶頭人作用，對(duì)自己嚴(yán)格要求，對(duì)屬下熱情幫助，耐心輔導(dǎo)，搞好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，不斷提高所屬員工的才藝和導(dǎo)游水平；

3、熟悉景區(qū)參觀線路和整體項(xiàng)目?jī)?nèi)容，做好下屬的定期考核與培訓(xùn)工作；

4、掌握旅行社團(tuán)隊(duì)預(yù)訂及當(dāng)天的客情，合理、靈活地調(diào)配人員；

5、抓好員工紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度，了解員工思想情緒、業(yè)務(wù)技術(shù)水平和思想作風(fēng)；

6、抓好部門設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，使之經(jīng)常處于完好的狀態(tài)；

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

講解員

1. 嚴(yán)格遵守公司作息時(shí)間，上班期間不得脫崗、串崗，不做與本工作無(wú)關(guān)的事；

2. 及時(shí)清掃本部門衛(wèi)生，確保責(zé)任區(qū)域干凈、整潔；

3. 注重自身儀容儀表、言行舉止，服務(wù)形象莊重大方、精神飽滿； 4. 負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)景區(qū)各個(gè)景點(diǎn)的解說(shuō)，并向游客推薦各個(gè)娛樂(lè)項(xiàng)目； 5. 時(shí)刻做好帶團(tuán)前的準(zhǔn)備工作；（包括導(dǎo)游證、工號(hào)牌、工裝是否整齊、話筒是否正常、藥品是否備好等）

6. 在服務(wù)過(guò)程中，配合各項(xiàng)目調(diào)度員維持好秩序，講解各個(gè)娛樂(lè)項(xiàng)目的注意事項(xiàng)，確保游客人身安全，杜絕安全事故的發(fā)生；

7. 不斷學(xué)習(xí)，挖掘民族歷史文化，提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)；

8、接受任務(wù)，接待計(jì)劃，核準(zhǔn)前往候車區(qū)的客人是團(tuán)隊(duì)還是散客，引到客人進(jìn)入指定候車區(qū)域，提醒游客不能在候車區(qū)域無(wú)故逗留、追逐玩耍、以保證車道流通順暢；

9、了解景區(qū)發(fā)展歷程，掌握景區(qū)信息則料向游客準(zhǔn)確、生動(dòng)、完整的講解景區(qū)信息，樹立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，尊重游客，引導(dǎo)游客進(jìn)行安全參觀，介紹景區(qū)旅游產(chǎn)品但不得強(qiáng)買強(qiáng)賣，嚴(yán)格按照國(guó)家關(guān)于導(dǎo)游人員的要求進(jìn)行對(duì)客服務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提升自己的講解水平及時(shí)反饋又游客意見(jiàn)等向游客講解景區(qū)的總體狀況以及個(gè)項(xiàng)目的游玩須知、注意事項(xiàng)等；

10、及時(shí)反映旅游者的意見(jiàn)建議，協(xié)助安排會(huì)見(jiàn)座解答旅游者的詢問(wèn)，協(xié)助處理旅途中遇到的問(wèn)題；

11、按團(tuán)隊(duì)順序安排上車，上車前核對(duì)團(tuán)隊(duì)人數(shù)，憑票上車，嚴(yán)格控制車載，不得超載；

12、負(fù)責(zé)景區(qū)的播音系統(tǒng)，為游客提供廣播；

13、向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量部門提供數(shù)據(jù)，服務(wù)質(zhì)量信息，為解決問(wèn)題提供意見(jiàn)；

14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

公關(guān)渠道主管

1、負(fù)責(zé)線下媒體合作洽談，宣傳方案的規(guī)劃、預(yù)算編列、投放及報(bào)告撰寫；

2、負(fù)責(zé)與媒體溝通協(xié)調(diào)，建立好品牌與媒體之間的關(guān)系，增加媒體曝光量；

3、負(fù)責(zé)在中心各類線上線下活動(dòng)中制定媒體資源導(dǎo)入策略；

4、協(xié)助部長(zhǎng)制定市場(chǎng)渠道合作活動(dòng)方案；

5、開(kāi)發(fā)管理新的渠道合作者，推動(dòng)渠道合作；制定關(guān)鍵任務(wù)信息檔案；

6、對(duì)業(yè)內(nèi)營(yíng)銷渠道的開(kāi)發(fā)與維護(hù)；

7、負(fù)責(zé)與合作渠道舉辦各種形式沙龍；

8、準(zhǔn)備營(yíng)銷資料，進(jìn)行產(chǎn)品宣傳策劃和產(chǎn)品路演；

9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

公關(guān)渠道專員

1、了解公司的對(duì)外銷售方針，貫徹執(zhí)行公司營(yíng)銷工作安排；

2、交接市場(chǎng)信息，定期向主管匯報(bào)工作情況；

3、負(fù)責(zé)與客戶之間的聯(lián)系，外出拜訪客戶，密切與客戶的溝通，建立良好的客戶關(guān)系；

4、負(fù)責(zé)客戶檔案資料的管理工作；

5、定期寫出營(yíng)銷計(jì)劃及執(zhí)行情況的報(bào)告；

6、協(xié)助接待部做好景區(qū)接待工作；

7、定期向公司提交營(yíng)銷工作報(bào)告，市場(chǎng)情況、存在的問(wèn)題及今后工作的建議和設(shè)想；

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

策劃

1、研究市場(chǎng)的宏觀方面信息，包含市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、國(guó)家與地方政策的變化及趨勢(shì)等收集相關(guān)市場(chǎng)信息；

2、設(shè)計(jì)、建立于維護(hù)公司品牌的定位，設(shè)計(jì)與實(shí)施具體的市場(chǎng)方案；

3、完成美術(shù)設(shè)計(jì)工作，如：廣告牌、標(biāo)識(shí)牌、節(jié)日環(huán)境布置、景區(qū)宣傳冊(cè)、景區(qū)折頁(yè)等各類美工設(shè)計(jì)，收集并保管各類美工資料，和合理利用各項(xiàng)公司公用美工工具等；

4、參與市場(chǎng)開(kāi)拓及促銷、聯(lián)盟、展會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等方面的營(yíng)銷活動(dòng)；

5、制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說(shuō)明、營(yíng)銷支持材料等；

6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

文案

1、研究市場(chǎng)的宏觀方面信息，包含市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、國(guó)家與地方政策的變化及趨勢(shì)等，收集相關(guān)旅游市場(chǎng)信息；

2、設(shè)計(jì)、建立于維護(hù)公司品牌的定位，設(shè)計(jì)與實(shí)施具體市場(chǎng)方案；

3、組織編制大型市場(chǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)方案；

4、撰寫方案設(shè)計(jì)報(bào)告、實(shí)施方案報(bào)告；

5、參與市場(chǎng)開(kāi)拓及促銷、聯(lián)盟、展會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等方面的營(yíng)銷活動(dòng)；

6、配合設(shè)計(jì)人員制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說(shuō)明、營(yíng)銷支持材料等；

7、負(fù)責(zé)媒體、網(wǎng)絡(luò)新聞策劃和宣傳工作，與各類能夠合作的外界媒體以及平臺(tái)建立良好的合作關(guān)系；

8、提供景區(qū)相關(guān)材料，整理好營(yíng)銷部與各個(gè)合作伙伴的合同整理以及備份，進(jìn)行景區(qū)內(nèi)部大型活動(dòng)的策劃提案，不斷學(xué)習(xí)提高自己的知識(shí)面，做好景區(qū)宣傳報(bào)道的統(tǒng)計(jì)以及收集整理工作；

9、更好的服務(wù)自身崗位，同時(shí)要大力開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)宣傳，廣泛并及時(shí)發(fā)布景區(qū)的動(dòng)態(tài)，和關(guān)心景區(qū)的網(wǎng)民、驢友、自駕車俱樂(lè)部等建立良好的互動(dòng)關(guān)系同時(shí)肩負(fù)營(yíng)銷部的考勤報(bào)批審核工作；

10、負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)部官網(wǎng)以及微信公眾平臺(tái)的建設(shè)以及信息維護(hù)工作，保證信息及時(shí)暢通；

11、妥善保管好營(yíng)銷部的所有文件資料以及信息資料；

12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

美工

1、研究市場(chǎng)的宏觀方面信息，包含市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、國(guó)家與地方政策的變化及趨勢(shì)等，收集相關(guān)市場(chǎng)信息；

2、設(shè)計(jì)、建立于維護(hù)公司品牌的定位，設(shè)計(jì)與實(shí)施所具體市場(chǎng)方案；

3、完成美術(shù)設(shè)計(jì)工作，如：廣告牌、標(biāo)語(yǔ)、橫幅、節(jié)日環(huán)境布置、景區(qū)宣傳冊(cè)、景區(qū)折頁(yè)等各類美工設(shè)計(jì)，收集并保管各類美工資料，和合理利用各項(xiàng)公司公用美工工具等；

4、參與市場(chǎng)開(kāi)拓及促銷、聯(lián)盟、展會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等方面的營(yíng)銷活動(dòng)；

5、制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說(shuō)明、營(yíng)銷支持材料等；

6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

第三篇：市場(chǎng)營(yíng)銷部各崗位工作職責(zé)

一、銷售經(jīng)理

1、組織編制、季度、月度銷售計(jì)劃及銷售費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督其實(shí)施。

2、組織對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售情況的調(diào)查，分析調(diào)查結(jié)果，綜合客戶反饋意見(jiàn)，并撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

3、編制與銷售直接相關(guān)的廣告宣傳計(jì)劃。

4、組織下屬人員做好銷售合同的簽訂、履行和管理工作，監(jiān)督銷售人員做好應(yīng)收賬款的催收工作。

5、制定本部門相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況。

6、組織提供對(duì)企業(yè)客戶的售后服務(wù)，與技術(shù)部門加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)以取得必要的技術(shù)支持。

7、對(duì)下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核。

8、組織建立銷售情況統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，定期報(bào)送財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)部。

二、區(qū)域銷售主管

1、洞察周邊環(huán)境，帶領(lǐng)所屬人員及時(shí)調(diào)整銷售策略。

2、組織經(jīng)銷店內(nèi)的商品布局，保持店面的新穎和變化性。

3、協(xié)調(diào)所屬人員關(guān)系，合理安排分工，培養(yǎng)有潛力的員工。

4、在權(quán)限范圍內(nèi)協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣芾聿块T的關(guān)系。

5、建立客戶資源檔案。

6、定期向上管理部門提交客戶狀況分析報(bào)告。

三、銷售專員

1、為所轄區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)動(dòng)作提供專業(yè)性支持。

2、在本轄區(qū)內(nèi)建立分銷網(wǎng)及提高企業(yè)產(chǎn)品的覆蓋率。

3、按照企業(yè)制定的計(jì)劃和程序開(kāi)展產(chǎn)品推廣活動(dòng)，介紹產(chǎn)品并提供相關(guān)產(chǎn)品資料。

4、對(duì)所管轄的零售店進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、入店培訓(xùn)、樣品陳列、公關(guān)促銷等工作。

5、建立客戶資料卡及客戶檔案，完成相關(guān)銷售報(bào)表。

6、參加企業(yè)召開(kāi)的銷售會(huì)議或組織的培訓(xùn)。

7、與客戶建立良好的關(guān)系及維護(hù)企業(yè)的形象。

四、客戶開(kāi)發(fā)主管

1、與客戶的高層人員、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員協(xié)調(diào)，與客戶進(jìn)行談判、聯(lián)絡(luò)和收款等。

2、綜合分析目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等各方面的狀況，拿出廣告企劃方案，并且將它推銷給客戶。

3、及時(shí)掌握客戶需求情況，并將其反饋給企業(yè)。

4、關(guān)心任何與客戶有關(guān)的知識(shí)和信息，并將它們下來(lái)，及時(shí)提供給客戶。

5、與客戶保持良好的溝通與聯(lián)絡(luò)，掌握客戶狀態(tài)，收集客戶信息。

6、培養(yǎng)新客戶，開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)。

五、客戶維護(hù)主管

1、進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求情況，進(jìn)行維護(hù)客戶的方案規(guī)劃。

2、建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行激勵(lì)、評(píng)價(jià)和考核。

3、發(fā)展、維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

4、組織企業(yè)產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修管理。

5、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及信息反饋）。

6、向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量部門提供數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息，為解決問(wèn)題提供建議。

7、主持每月業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃及分析。

六、客戶關(guān)系主管

1、根據(jù)企業(yè)政策協(xié)議和預(yù)算結(jié)構(gòu)，建立和發(fā)展客戶支持項(xiàng)目。

2、適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，對(duì)客戶支持項(xiàng)目做出計(jì)劃和分析。

3、準(zhǔn)備和實(shí)施政策、預(yù)算和目標(biāo)，控制提倡和信譽(yù)支出。

4、培訓(xùn)和支持客戶人員。

5、為售后員工包括售后區(qū)域經(jīng)理提供指導(dǎo)，實(shí)施企業(yè)信譽(yù)制度。

6、制定銷售、市場(chǎng)和售后部門計(jì)劃、程序和項(xiàng)目，提高企業(yè)和保持客戶忠誠(chéng)度。

7、制定為經(jīng)銷商和下發(fā)的培訓(xùn)項(xiàng)目，準(zhǔn)備和提出其所需的相關(guān)資料。

七、市場(chǎng)調(diào)研專員

1、制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，組織策劃市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目。

2、建立健全營(yíng)銷信息系統(tǒng)，為本部門和其他部門提供信息決策支持。

3、協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。

4、組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研，對(duì)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境、消費(fèi)者及用戶進(jìn)行調(diào)研。

5、制作調(diào)研報(bào)告，并向管理層提出建議。

6、收集各類市場(chǎng)情報(bào)及相關(guān)行業(yè)政策和信息。

八、市場(chǎng)策劃專員

1、研究市場(chǎng)宏觀方面的信息，包括市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、國(guó)家與地方政策變化及趨勢(shì)，并收集整理產(chǎn)品與市場(chǎng)信息。

2、設(shè)計(jì)企業(yè)產(chǎn)品品牌，設(shè)計(jì)與實(shí)施具體市場(chǎng)營(yíng)銷方案。

3、組織、編制大型市場(chǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)方案。

4、編寫方案設(shè)計(jì)報(bào)告、實(shí)施方案報(bào)告。

5、獨(dú)立完成廣告策劃方案、品牌推廣方案。

6、指導(dǎo)制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說(shuō)明書和銷售支持材料等。

九、促銷主管

1、根據(jù)企業(yè)整體規(guī)劃，組織實(shí)施、季度、月度以及節(jié)假日計(jì)劃和各種促銷活動(dòng)。

2、擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實(shí)施與效果評(píng)估。

3、指導(dǎo)監(jiān)督各區(qū)域市場(chǎng)促銷活動(dòng)計(jì)劃的擬訂和實(shí)施，制定各市場(chǎng)促銷活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的申報(bào)細(xì)則以及完善其審批程序，并對(duì)該項(xiàng)程序予以監(jiān)督。

4、設(shè)計(jì)、發(fā)放、管理促銷用品。

5、協(xié)調(diào)各區(qū)域進(jìn)行銷量的分析并提出推廣計(jì)劃。

6、制定不同時(shí)期、不同促銷活動(dòng)的各項(xiàng)預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費(fèi)的使用。

十、公關(guān)主管

1、主持制定和執(zhí)行市場(chǎng)公關(guān)計(jì)劃，配合企業(yè)項(xiàng)目部門策劃企業(yè)對(duì)外的各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)。

2、監(jiān)督實(shí)施市場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)，與企業(yè)有關(guān)部門進(jìn)行良好的溝通。

3、定期提交公關(guān)活動(dòng)報(bào)告并對(duì)市場(chǎng)整體策略提出建議。

4、開(kāi)展公關(guān)關(guān)系調(diào)查，并及時(shí)調(diào)整公關(guān)宣傳政策。

5、向外部公眾宣傳企業(yè)有關(guān)情況，策劃主持重要的公關(guān)專題活動(dòng)，協(xié)調(diào)處理各方面的關(guān)系。

6、建立和維護(hù)公共關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、公關(guān)文檔。

7、參與制定及實(shí)施企業(yè)新聞傳播計(jì)劃，實(shí)行新聞宣傳的監(jiān)督和效果評(píng)估。

8、提供市場(chǎng)開(kāi)拓及促銷、聯(lián)盟、展會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)方面的公關(guān)支持，協(xié)助接待企業(yè)來(lái)賓。 十

一、產(chǎn)品主管

1、制定對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品信息的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，全面開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作。

2、分析、總結(jié)調(diào)研信息，為企業(yè)的總體戰(zhàn)略制定提供相關(guān)的依據(jù)。

3、策劃、市場(chǎng)活動(dòng)，安排企業(yè)產(chǎn)品宣傳，并反饋總結(jié)所有信息，收集和應(yīng)用產(chǎn)品市場(chǎng)信息。

4、策劃新產(chǎn)品的上市和已有產(chǎn)品的更新?lián)Q代，包括計(jì)劃的制定、實(shí)施，廣告創(chuàng)意、宣傳文章的撰寫及相關(guān)活動(dòng)的策劃與實(shí)施。

5、協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷部門的銷售工作，維護(hù)與供方的關(guān)系。