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第一篇：小微客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

小微客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

1、小微客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)民生銀行小微金融零售業(yè)務(wù)的推廣、微小企業(yè)客戶的開發(fā)工作；

2、對客戶提供專業(yè)的咨詢；

3、收集潛在客戶資料；

4、市場開發(fā)和擴(kuò)展；

5、指導(dǎo)客戶使用機(jī)具；

6、解決商圈商戶在使用POS終端的過程中出現(xiàn)的各種問題；

7、日常巡檢走訪商圈商戶并做好風(fēng)險控制工作；

8、維護(hù)好現(xiàn)有客戶，開發(fā)新的客戶。

2、小微客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)小微企業(yè)客戶的集群開發(fā)與關(guān)系維護(hù)，拓展資產(chǎn)、負(fù)責(zé)、中間業(yè)務(wù)；

2、負(fù)責(zé)小微企業(yè)客戶授信業(yè)務(wù)的貸前調(diào)查，協(xié)助客戶辦理相關(guān)手續(xù)；

3、負(fù)責(zé)小微企業(yè)客戶的貸后管理、協(xié)助客戶辦理日常業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等；

4、負(fù)責(zé)小微企業(yè)客戶營銷計劃，具體參與營銷方案的推動實施；

5、認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)政策、制度和操作流程，積極防范風(fēng)險，確?？蛻艏拔宜镜馁Y金安全。

3、銀行小微客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在所轄區(qū)的商圈拓展新客戶；

2、銷售銀行的服務(wù)產(chǎn)品，交叉銷售，維護(hù)及提升客戶關(guān)系；

3、搜集授信資料、信息查詢，相關(guān)資料錄入公司管理系統(tǒng)；

4、為客戶辦理開卡業(yè)務(wù)，提升客戶忠誠度和滿意度；

5、為客戶辦理授信合同的面簽；

6、對已貸款的客戶進(jìn)行回訪，了解情況。催收逾期客戶，搜集相應(yīng)風(fēng)險信息并及時反饋。

4、小微客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)開發(fā)并維護(hù)小微客戶、批量獲客渠道（包括但不限于專業(yè)市場、大型商圈、核心企業(yè)上下游供應(yīng)鏈、商會組織等）；

2、負(fù)責(zé)針對具體潛在目標(biāo)客戶銷售存款、貸款與我行其他產(chǎn)品，達(dá)成各項KPI指標(biāo)；

3、做好存量客戶挖潛、轉(zhuǎn)介紹等工作，維護(hù)好客戶關(guān)系；

4、按照小微業(yè)務(wù)盡職指引要求，完成小微貸前調(diào)查、貸后管理相關(guān)工作。

5、小微客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)開發(fā)并維護(hù)小微型客戶、批量獲取客戶。

2.負(fù)責(zé)針對具體潛在目標(biāo)客戶銷售存款、貨款與我行其他產(chǎn)品，達(dá)成各項KPI指標(biāo)。

3.按照小微業(yè)務(wù)盡職指引要求，完成小微貸前調(diào)查、貸后管理相關(guān)工作。

4.完成上級領(lǐng)導(dǎo)的交辦的其他工作。

第二篇：客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)接收、審核國外客戶訂單，確認(rèn)訂單的各項關(guān)鍵信息（如規(guī)格數(shù)量，目的港等）；

2、提供客戶所需的訂單狀態(tài)信息，產(chǎn)品信息及其他相關(guān)信息；

3、負(fù)責(zé)追蹤訂單按期發(fā)運(yùn)，聯(lián)系、協(xié)調(diào)訂單發(fā)運(yùn)各項事宜；

4、負(fù)責(zé)將訂單中的緊缺規(guī)格反饋相關(guān)部門并跟蹤生產(chǎn)安排情況；

5、嚴(yán)格執(zhí)行訂單政策，相關(guān)流程及流程改善。

6、提供訂單分析，發(fā)運(yùn)等訂單表現(xiàn)分析數(shù)據(jù)及報表；

7、登記、裝訂、保管所有已核訂單；

8、客戶滿意度調(diào)查。

9、完成主管交辦的其他工作。

任職資格：

1、大專及以上學(xué)歷；

2、1―2年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗或外貿(mào)工作經(jīng)驗，有操作過ERP系統(tǒng)經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、英語良好，CET―6；

4、熟練操作辦公自動化，EXCEL技能熟練（會操作數(shù)據(jù)透視表）；

5、積極主動、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、性格開朗，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；

6、應(yīng)聘請附照片并注明期望薪資。

客戶服務(wù)專員崗位

第三篇：客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

1、根據(jù)年度銷售整體計劃，分解并完成銷售任務(wù)；

2、負(fù)責(zé)在政企相關(guān)市場的銷售工作；

3、了解信息安全服務(wù)業(yè)務(wù)，開發(fā)潛在行業(yè)客戶，深層次挖掘現(xiàn)有客戶的潛在價值；

4、建立良好的溝通渠道，協(xié)調(diào)各部門工作對接，處理和解決工作配合中出現(xiàn)的問題。

第四篇：客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

一、職位名稱：客戶經(jīng)理 二、所屬部門：銷售部

三、直屬上級：銷售部經(jīng)理/銷售總監(jiān) 四、職位概要：

負(fù)責(zé)處理好片區(qū)的開發(fā)，客戶的維護(hù)等營銷活動，把握市場動態(tài)，及時向上級反映本片區(qū)經(jīng)營狀況。

五、工作職責(zé)： 1.聯(lián)系客戶

客戶經(jīng)理是全權(quán)代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有產(chǎn)品需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。

2.開發(fā)客戶

對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在還不是我公司的客戶，有待開發(fā)；二是客戶雖然現(xiàn)在是我公司的客戶，但客戶自己未發(fā)現(xiàn)某些需求，急待引導(dǎo)。

3.營銷產(chǎn)品

根據(jù)公司的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，對市場進(jìn)行深入研究，并提出自己的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計劃；在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷公司產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。對客戶的新需求，要及時向有關(guān)部門報告。

4.內(nèi)部協(xié)調(diào)

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客戶經(jīng)理是公司對外服務(wù)的中心，每一客戶經(jīng)理都是公司伸向客戶的友好之手。因此，客戶經(jīng)理\"握住\"的每筆業(yè)務(wù)都是公司的財富，需要所有相關(guān)部門的全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有責(zé)任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導(dǎo)客戶的每一筆業(yè)務(wù)順暢、準(zhǔn)確地完成?？蛻艚?jīng)理搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)主要有以下四個方面：

(1)前臺業(yè)務(wù)與二線業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)調(diào)； (2)各部門之間的協(xié)調(diào)； (3)上下級之間的協(xié)調(diào)； (4)經(jīng)營資源分配的協(xié)調(diào)。

內(nèi)部協(xié)調(diào)可以采用建立專門工作小組、健全一體化服務(wù)體系、及時反饋相關(guān)信息等方式進(jìn)行。

六、工作內(nèi)容：

1.訪問。對客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。

2.細(xì)分客戶。確立目標(biāo)市場和潛在客戶。建立客戶檔案。 3.客戶關(guān)系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源。 4.客戶分析與評價。對客戶進(jìn)行各方面的分析與評價。 5.溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系。 6.談判。與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。

7.辦理業(yè)務(wù)。協(xié)助陪同客戶辦理各種業(yè)務(wù)。 8.完成直屬上級布置的其他各項工作。

9.完成上級交給的臨時任務(wù)。嚴(yán)格按照公司相關(guān)操作規(guī)程辦事。 七、素質(zhì)要求：

（1）品德素質(zhì)。應(yīng)具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，嚴(yán)守公司與客戶的秘密。

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（2）營銷技能。能夠?qū)κ袌黾?xì)分、市場定位、營銷手段等方面進(jìn)行綜合運(yùn)用。

（3）知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解，熟悉公司各方面業(yè)務(wù)。

（4）分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠?qū)蛻暨M(jìn)行綜合分析，對客戶需求有較強(qiáng)的預(yù)見力。

（5）籌劃能力。工作目標(biāo)明確實際，計劃方案切實可行，預(yù)算安排精確有效，工作日程井然有序。

（6）協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與公司管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊協(xié)作精神強(qiáng)。合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會交際和組織協(xié)調(diào)能力，具有時間管理和團(tuán)隊精神的現(xiàn)代管理意識，性格上要熱情開朗，負(fù)有責(zé)任感，并且要熟悉產(chǎn)品的功能和具有較強(qiáng)的市場研究和客戶開發(fā)的管理經(jīng)驗。

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第五篇：客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)實施公司指定的區(qū)域內(nèi)市場推廣、渠道拓展和銷售計劃；

2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)合作伙伴的開發(fā)、培訓(xùn)、督導(dǎo)和管理工作；配合和協(xié)助合作伙伴完成年度銷售任務(wù)。

3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部資源，協(xié)助各類合作伙伴解決在項目推進(jìn)中的問題；

4、帶領(lǐng)解決方案專家完成合作伙伴和重要客戶的技術(shù)交流、方案宣講、系統(tǒng)應(yīng)用演示等工作，并參與商務(wù)談判等活動；

5、負(fù)責(zé)跟蹤收集所在區(qū)域的市場和產(chǎn)品信息，并及時反饋產(chǎn)品和研發(fā)部，配合改進(jìn)更新產(chǎn)品功能；

6、代表公司參加各類客戶、行業(yè)和市場會議，宣傳公司的理念和產(chǎn)品。

第六篇：客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述：

1、根據(jù)公司戰(zhàn)略，選擇目標(biāo)細(xì)分市場和客戶，制定銷售計劃。

2、全面掌握市場變化和競爭對手情況，通過拓展拜訪、市場活動、行業(yè)峰會、商會等多種形式及渠道尋找、挖掘潛在客戶，進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案銷售活動。

3、與客戶密切溝通，了解客戶實際需求，構(gòu)建客戶網(wǎng)絡(luò)。

4、解決客戶需求，及時收集客戶反饋信息，反饋給相關(guān)團(tuán)隊，并協(xié)調(diào)推進(jìn)解決。

5、做好客戶維系，最大限度的挖掘客戶的發(fā)展需求，并進(jìn)一步提升行業(yè)積累和口碑。

任職要求：

1、大學(xué)本科，理工科類專業(yè)優(yōu)先

2、總計3年以上IT行業(yè)銷售或者客戶維護(hù)經(jīng)驗

3、商業(yè)頭腦和嗅覺，優(yōu)秀的理解客戶業(yè)務(wù)需求的能力

4、快速學(xué)習(xí)，思考總結(jié)的意識和能力

5、優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力

6、具備善于和陌生人建立關(guān)系，影響他人的能力

7、英文熟練者優(yōu)先

8、熟練使用PowerPoint，Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和商務(wù)呈現(xiàn)匯報