千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《案場物業(yè)客服主管崗位職責》，但愿對你工作學(xué)習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《案場物業(yè)客服主管崗位職責》。

小區(qū)物業(yè)客服主管崗位職責

一、貫徹國家法律法規(guī)，遵守公司管理制度，執(zhí)行公司

決策，完成工作目標。二、熟悉小區(qū)管理服務(wù)環(huán)境、小

三、嚴格執(zhí)行客區(qū)管理服務(wù)運行體系和客戶服務(wù)流程。

戶服務(wù)規(guī)范，為客戶提供接待、投訴、求助、回訪等服務(wù)。

四、熟悉轄區(qū)物業(yè)樓宇結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù)以及小區(qū)

各種費用的收費標準和計算辦法。五、負責各種費用的

收取以及接待、受理來電來訪， 妥善處理業(yè)主 （客服） 投訴，

虛心接受批評和建議，不斷改進工作。 六、負責小區(qū)內(nèi)各業(yè)主檔案的管理。 七、負責制定本部門的規(guī)章制度、

條例上報管理處經(jīng)理同意后進行實施，并檢查落實情況。八、負責制定本部門的培訓(xùn)計劃，加強本部門員工的業(yè)務(wù)培

訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平。 九、協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理擬訂轄區(qū)全年社區(qū)文化活動計劃，批準后根據(jù)實際情況組織開展。 十、負責本部門員工的排班、考情、考核以及匯總工作。 十一、負責本部門的月工作總結(jié)、月工作計劃和采購計劃。 十二、負責做好與其他有關(guān)部門的協(xié)調(diào)和溝通工作。 十三、定期匯報工作情況。完成公司交辦的其他工作任務(wù)。