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第一篇：會服崗位職責(zé)
會議服務(wù)員職責(zé)
一、會議前的各項服務(wù)準(zhǔn)備及設(shè)備設(shè)施檢查工作。
二、參會人員的導(dǎo)引、簽到及開會物品、資料的發(fā)放工作。
三、參會貴賓的接待服務(wù)，并負(fù)責(zé)導(dǎo)引其到指定位置就座。
四、參會人員托管衣帽等物品的管理工作。
五、會議召開期間的茶水服務(wù)等工作；每15-20分鐘添水一次。
六、會后會議室的檢查、清掃和整理工作。
七、會前會后的迎賓送賓工作；會前半小時，在會議室門口做好迎賓工作。
八、會議室日常衛(wèi)生維護(hù)和物品管理工作。
九、在服務(wù)區(qū)域內(nèi)積極配合其他崗位做好服務(wù)工作。
十、嚴(yán)格遵守業(yè)主和公司的保密制度，不得對外泄露領(lǐng)導(dǎo)及公司的有關(guān)信息。
十一、會議室的設(shè)備設(shè)施、植物租擺等檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報修和整理。
十二、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
家政公司客服崗位職責(zé)
行政客服崗位職責(zé)
家裝公司客服崗位職責(zé)
家裝裝飾客服崗位職責(zé)
酒店客服管家崗位職責(zé)
第二篇：購物中心客服工作職責(zé)
崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)客服部的工作管理、人員管理；
2、根據(jù)公司發(fā)展需要，制定部門發(fā)展規(guī)劃，并持續(xù)優(yōu)化客服體系、創(chuàng)建服務(wù)模式；
3、制定部門崗位及人員規(guī)劃，建立人才梯隊，提升部門員工業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)；
4、梳理部門管理規(guī)范，制定和完善客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程；
5、監(jiān)督本部門的工作流程及規(guī)范的執(zhí)行情況，并及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，男女不限，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利、音質(zhì)清晰；
2、有強烈的進(jìn)取心，具有良好的職業(yè)道德；
3、善于對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；
4、至少3年以上客服部門工作經(jīng)驗，1年以上管理經(jīng)驗；
5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
第三篇：家服通各崗位工作職責(zé)剖析
總經(jīng)理的工作職責(zé)
一、總經(jīng)理工作職責(zé)
1、主持、召開公司重大會議以及公司年度、季度總結(jié)與表彰會議;接待重要客戶來訪;負(fù)責(zé)會議決策的貫徹落實。
2、組織討論和決定公司的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營策略、工作計劃以及日常經(jīng)營工作中的重大事項。
3、決定高級管理人員的聘用和免職，并及時備案。
4、決定公司高層管理人員的報酬、待遇和支付方式并及時備案。
5、定期審閱公司的財務(wù)報表和其他重要報表、文件、資料。
6、簽署對外上報、印發(fā)的各種重要報表、文件、資料;簽署公司重要合同協(xié)議。
7、指導(dǎo)公司的決策實施以及重大業(yè)務(wù)活動。
8、總經(jīng)理不能履行職責(zé)時，可授權(quán)常務(wù)副總經(jīng)理代理。
9、貫徹執(zhí)行黨和國家的方針政策、法律法規(guī)，制定企業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略。
總經(jīng)理是本公司的法定代表人和重大經(jīng)營事項的主要決策人，其具體職責(zé)如下;
第一條 主持召開股東大會，并負(fù)責(zé)上述會議決議的貫徹落實。
第二條 召集和主持管理委員會會議，組織討論和決定公司的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營方針、年度經(jīng)營計劃以及日常經(jīng)營工作中的重大事項。
第三條 提名公司高級管理人員的聘用和解職，并報股東會批準(zhǔn)和備案。
第四條 決定公司高層管理人員的報酬、待遇和支付方式并報股東會批準(zhǔn)和備案。
第五條 定期審閱公司的財務(wù)報表和其他重要報表，全盤控制全公司的財務(wù)狀況。
第六條 簽署批準(zhǔn)調(diào)入公司的各級管理人員。
第七條 簽署對外上報、印發(fā)的各種重要報表、文件、資料。
第八條 處理其他重大事項。
二、公司董事長工作職責(zé)
董事長是公司的法人代表人和公司管理體系、經(jīng)營活動、公司和社會效益的總策劃設(shè)計者。使公司經(jīng)濟效益、人才培養(yǎng)、智慧發(fā)揮、管理機子高效運轉(zhuǎn)，高速穩(wěn)步發(fā)展。推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè)，掌握員工主要思想動態(tài)，倡導(dǎo)隊伍的創(chuàng)新和團(tuán)隊精神，提升公司核心競爭能力。其具體職責(zé)如下:
1.主持召開股東大會、董事會議，并負(fù)責(zé)上述會議的決議的貫徹落實。
2.召集和主持管理委員會會議，組織討論和決定公司的發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)、經(jīng)營方針、年度經(jīng)營計劃及日常經(jīng)營工作中的重大事項。
3.召集和主持產(chǎn)品開發(fā)、銷售、市場動態(tài)，公司發(fā)展投入規(guī)劃社會市場決策和可行性額算審核。
4.主持財務(wù)資金的運行，籌集審批、審閱公司的財務(wù)報表和其它重要報表，全盤控制公司的財務(wù)活動狀況。
5.決定公司高層管理人員的聘用和解職、報酬、待遇和支付方式，并報董事會批準(zhǔn)備案。簽署批準(zhǔn)調(diào)入公司的各級管理人員。
6.簽署對外上報、印發(fā)的各種重要報表、文件、資料。
7.處理檢督部門的管理工作的重大事項。
8.總結(jié)審核，組織審批公司實現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo)業(yè)績，主持公司內(nèi)外的一切重大活動。
總經(jīng)理崗位職責(zé)
1． 執(zhí)行董事會決議，主持全面工作，保證經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，及時、足額地完成董事會下達(dá)的利潤指標(biāo)。
2． 組織實施經(jīng)董事會批準(zhǔn)的公司年度工作計劃和財務(wù)預(yù)算報告及利潤分配、使用方案 3． 做組織實施經(jīng)董事會批準(zhǔn)的新上項目。
4． 組織指揮公司的日常經(jīng)營管理工作，在董事會委托權(quán)限內(nèi)，以法人代表的身份代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜。
5． 決定組織體制和人事編制，決定總經(jīng)理助理，制定出詳細(xì)的總經(jīng)理助理崗位職責(zé)并嚴(yán)格執(zhí)行，各職能部門和下屬各關(guān)聯(lián)公司經(jīng)理以及其他高級職員的任免、報酬、獎懲，決定派駐下設(shè)辦事處和人員。建立健全公司統(tǒng)
一、高效的組織體系和工作體系。
6． 根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要，有權(quán)聘請專職或兼職法律、經(jīng)營管理、技術(shù)等顧問，并決定報酬。
7． 決定對成績顯著的員工予以獎勵、調(diào)資和晉級，對違紀(jì)員工的處分，直至辭退。 8． 審查批準(zhǔn)年度計劃內(nèi)的經(jīng)營、投資、改造、基建項目和流動資金貸款、使用、擔(dān)保的可行性報告。
9． 健全財務(wù)管理，嚴(yán)格財經(jīng)紀(jì)律，搞好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作，保證現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值。
10．抓好公司的生產(chǎn)、服務(wù)工作，配合各分公司搞好生產(chǎn)經(jīng)營。
11．搞好員工的思想政治工作，加強員工隊伍的建設(shè)，建立一支作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素，適應(yīng)“四個一流”需要的員工隊伍。
12．堅持民主集中制的原則，發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)一班人”的作用，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。 13．加強企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會公共關(guān)系，樹立公司良好的社會形象。
14．加強廉正建設(shè)，搞好精神文明建設(shè)，支持各種社團(tuán)工作。
15．積極完成董事會交辦的其他工作任務(wù)。
副總經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位名稱：副總經(jīng)理直接上級：總經(jīng)理下屬崗位：總經(jīng)理助理、店經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、財務(wù)、會計崗位。 性質(zhì)：副總經(jīng)理是總經(jīng)理的高級助手，協(xié)助總經(jīng)理工作。受總經(jīng)理的委托，行使對公司日常運作的指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行各項規(guī)程、工作指令的義務(wù)。
管理責(zé)任：主持公司經(jīng)營管理工作，對公司各營業(yè)部的管理與協(xié)調(diào) 主要職責(zé)：
1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃；
2、組織、監(jiān)督公司各項規(guī)劃和計劃的實施；
3、負(fù)責(zé)將公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化；
4、組織編制年度營銷計劃及營銷費用、內(nèi)部利潤指標(biāo)等計劃；
5、有權(quán)向總經(jīng)理提出營業(yè)部的店經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、副經(jīng)理人選；
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營業(yè)部門、財會、行政及客戶、供應(yīng)商等工作的協(xié)作關(guān)系；
7、對各營業(yè)部的工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，協(xié)調(diào)各營業(yè)部的內(nèi)部業(yè)務(wù)；
8、負(fù)責(zé)對企業(yè)文化的建設(shè)工作；
9、在總經(jīng)理缺席時，受托代行總經(jīng)理職務(wù)；
10、總經(jīng)理臨時授權(quán)的其他工作；
11、負(fù)責(zé)各營業(yè)部特定范圍的管理職能，參加公司管理與營銷會議，發(fā)表工作意見和行使表決權(quán)。
常務(wù)副總經(jīng)理職責(zé)
篇1：
1.忠于職守，愛崗敬業(yè)，工作以身作則，遵守公司的有關(guān)規(guī)章 制度，為公司創(chuàng)造利益最大化為己任。
2.協(xié)助總經(jīng)理的全面工作，有效落實好總經(jīng)理的各項指示，監(jiān) 督完善各部門相關(guān)工作。
3.根據(jù)總經(jīng)理的精神，制定公司實現(xiàn)目標(biāo)的計劃、預(yù)算、政策 和措施，督導(dǎo)控制公司整體經(jīng)營績效，以順利達(dá)到經(jīng)營目標(biāo)。
4.推行公司經(jīng)營理念，建立良好的企業(yè)形象。
5.指導(dǎo)協(xié)調(diào)部門工作并控制差異，使公司各項資源獲得最佳運 用。
6.考核、輔導(dǎo)、培訓(xùn)、發(fā)揮部屬的工作能力，調(diào)動各部門工作 的主動性，積極性和向心性。作到知人善任，舉賢不避親， 惟賢而用，為公司培養(yǎng)人才，挖掘人才。
7.制定公司各項規(guī)章制度，使制度規(guī)范化，健全化，有效化。
8.根據(jù)總經(jīng)理的授權(quán)，行使執(zhí)行各項任務(wù)、代表總經(jīng)理拜訪重 要客戶、代表總經(jīng)理參與重大的公關(guān)活動、代表總經(jīng)理主持 各項會議。
9.收集、匯總、各部門的相關(guān)意見和建議制定方案，供總經(jīng)理 參考決策。
10.維護(hù)公司利益，公正、公平、公開的管理，維護(hù)公司紀(jì)律的嚴(yán)肅性，維護(hù)公司商業(yè)機密不受任何人破壞。
篇2：
直接上級：總經(jīng)理 直接下屬：各副總經(jīng)理
1、協(xié)助總經(jīng)理抓好全面工作，帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，以維護(hù)公司利益最大化 為已任，以公司的健康發(fā)展為榮，以公司永續(xù)經(jīng)營長成為目標(biāo)。
2、熟悉和掌握公司情況，及時向總經(jīng)理反映問題，提出建議和意見，當(dāng)好總經(jīng)理參謀 助手，有效落實總經(jīng)理的各項指示，督導(dǎo)各部門有序、高效工作。
3、根據(jù)總經(jīng)理的精神和公司不同發(fā)展階段的實際需要制定公司目標(biāo)計劃、預(yù)算政策和 成本控制措施，督導(dǎo)控制公司整體經(jīng)營績效，以順利達(dá)到經(jīng)營目標(biāo)。
4、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，逐步樹立和擴大企業(yè)的良好形象，著力夯實企業(yè)管理基礎(chǔ)。
5、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系， 協(xié)助總經(jīng)理建立健全公司統(tǒng)
一、高效的行政組織體系、市場營銷 體系和業(yè)務(wù)運營體系，合理實施各種政策組合，努力使公司各項資源獲得最佳運用 或配置。
6、抓緊抓實招聘、培訓(xùn)和考核工作，建立健全團(tuán)隊并提升部屬或團(tuán)隊的綜合素質(zhì)與業(yè) 務(wù)能力，調(diào)動全員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，選賢任能，惟才是舉，凝聚人心， 為公司培訓(xùn)人才、挖掘人才、保留人才。
7、主持制定公司各項規(guī)章制度，逐步建立健全制度化、規(guī)范化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的企 業(yè)管控體系。
8、根據(jù)總經(jīng)理授權(quán)行使權(quán)力、執(zhí)行任務(wù)、核控費用，代表總經(jīng)理參與重要接待、重大 公關(guān)、處理重要事務(wù)和拜訪重要客戶，代表總經(jīng)理參加或主持會議及其它企業(yè)活動。
9、收集、匯總來自多個渠道的信息、意見或建議供總經(jīng)理決策參考，并配合總經(jīng)理主 持制定重要方案、方針政策。
10、維護(hù)公司利益，奉行公正、公平、公開的管理原則，維護(hù)公司紀(jì)律的嚴(yán)肅性、持續(xù) 性、有效性，維護(hù)公司經(jīng)濟利益、企業(yè)榮譽和商業(yè)機密免受侵害。
11、有權(quán)對公司的經(jīng)營運作工作了解、指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。
12、總經(jīng)理出遠(yuǎn)差不在崗時或其它特殊情況下，可代行總經(jīng)理職權(quán)或臨機決斷。
13、對由于經(jīng)營決策失誤，領(lǐng)導(dǎo)不力，造成完不成經(jīng)營計劃或經(jīng)濟效益下降負(fù)責(zé)。
14、對公司內(nèi)重大質(zhì)量事件、毀信事件和其它嚴(yán)重?fù)p壞公司聲譽的涉法事件負(fù)責(zé)。
15、對公司發(fā)生重大人身傷害、被盜失竊、火災(zāi)火險、交通事故及其它嚴(yán)重事故負(fù)責(zé)。
篇3：
崗位名稱：常務(wù)副總經(jīng)理 直接上級：總經(jīng)理 本職工作：在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本公司經(jīng)營管理。 崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)抓好公司帶戰(zhàn)略性的重大問題和根本性的工作(經(jīng)營 戰(zhàn)略、管理組織、選人用人)；有效地做好技術(shù)性的日常工作(計 劃、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵、考核等)，保證公司戰(zhàn)略目標(biāo)的 實現(xiàn)；
2、根據(jù)總經(jīng)理授予的權(quán)限，任免下屬人員；對公司實行全面 的經(jīng)營管理，對外代表公司處理經(jīng)營事務(wù)。
3、定期向總經(jīng)理報告工作， 執(zhí)行貫徹總經(jīng)理及公司的各項決 議和決策。
4、制定公司的經(jīng)營目標(biāo)、管理章程、經(jīng)濟效益指標(biāo)及各項規(guī) 章制度。
5、審核和上報公司年度財經(jīng)預(yù)算， 向各部門下達(dá)年度工作指 標(biāo)。
6、檢查、督導(dǎo)各級管理人員的工作，協(xié)調(diào)公司各部門之間的 工作配合。
7、保持和發(fā)展公司與社會各界良好的公共關(guān)系， 樹立和提高 公司的社會形象的經(jīng)營業(yè)務(wù)。
8、檢查、督導(dǎo)公司的人事培訓(xùn)工作，加強“軟件”建設(shè)，發(fā) 現(xiàn)和培養(yǎng)管理人才。
9、親自接待特殊的、VIP 級客戶，代表公司對其表示歡迎并 提供特殊的照顧和優(yōu)惠。
10、收集公司及外部的投訴和各種意見反映，并協(xié)調(diào)相關(guān)部 門及時解決，做為改善提高管理和服務(wù)水平的參考。
11、努力改善勞動條件，做好勞動保護(hù)和環(huán)境保護(hù)工作，加 強公司安全保衛(wèi)工作，不斷改善員工的勞動條件和生活條件。
12、審核、控制公司辦公費用、接待費用、原材料、元器件 供應(yīng)資格及采購費用。
篇4：
一、貫徹執(zhí)行總經(jīng)理辦公會議決議。 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下， 協(xié)助管理公司的日常工作。
二、協(xié)助總經(jīng)理對公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃的實施和檢查。
三、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)則、經(jīng)營計劃、產(chǎn)品 開發(fā)計劃。
四、負(fù)責(zé)人事制度、各部門日常操作規(guī)程以及各項規(guī)章制 度的落實。
五、掌握控制及處理各種緊急情況的方法及步驟，妥善處 理各種突發(fā)性事件。
六、負(fù)責(zé)公司基本建設(shè)、基建維修、后勤、保衛(wèi)、綠化等 事務(wù)性管理工作。
七、負(fù)責(zé)抓好兩個文明建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)工作，促進(jìn)職 工整體素質(zhì)的提高。
八、負(fù)責(zé)貫徹社會綜合治理方針、政策、組織落實內(nèi)部社 會綜合治理工作，確保一方平安。
九、參加公司總經(jīng)理辦公會，發(fā)表工作意見和行使表決權(quán)。
十、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)個部門的工作，定期召開會議，根據(jù) 總經(jīng)理的意向指導(dǎo)個部門、車間的工作。
十一、負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作。
十
二、定期向總經(jīng)理匯報日常工作情況。
十三、行使職權(quán)。
篇5：
崗位職責(zé)： 根據(jù)總經(jīng)理授權(quán)， 協(xié)助總經(jīng)理主持公司的經(jīng)營管理工作， 代表總經(jīng)理對公司的內(nèi)部事務(wù)進(jìn)行 管理，以實現(xiàn)公司經(jīng)營管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)。
1.協(xié)助總經(jīng)理主持公司日常生產(chǎn)經(jīng)營管理，組織實施公司的決議、工作計劃。合理協(xié)調(diào)和配 置企業(yè)內(nèi)部資源， 對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)行監(jiān)控。 對在公司日常運作中的遇到的 審批事項 或 重 大問題、突發(fā)事件，在授權(quán)范圍內(nèi)的，及時進(jìn)行決策、處理；授權(quán)范圍外的，及時進(jìn)行反饋 (向總經(jīng)理匯報)與跟蹤。 對工作中出現(xiàn)的問題和矛盾， 進(jìn)行部門關(guān)系協(xié)調(diào)、激勵各部門工作， 提高工作效率。
2.汲取國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗，協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)及策略方案、工作計劃。協(xié)助總經(jīng)理做好公司重大問題的決策，提出建設(shè)性意見。
3.負(fù)責(zé)分管工作的組織實施，具體指導(dǎo)、檢查、督促所分管的部門的工作。根據(jù)工作需要和 組織程序提出分管部門管理人員人選。 負(fù)責(zé)組織制定分管部門的管理考核標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督公司的 各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。
4.協(xié)助總經(jīng)理 擬訂、修訂 公司內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置和職責(zé)劃分、基本管理制度、規(guī)章條例、工作 流程、工作標(biāo)準(zhǔn)/業(yè)務(wù)規(guī)范，規(guī)范內(nèi)部管理。(按照質(zhì)量管理體系要求，組織編寫公司質(zhì)量管 理體系文件系統(tǒng)。)
5.指導(dǎo)人力資源部門和各職能部門的人事工作、人才梯隊規(guī)劃和隊伍建設(shè)、人員的選育用留 （招聘、培訓(xùn)、選拔、調(diào)配、績效考評、獎懲、晉級、調(diào)薪等） 。 6.協(xié)助總經(jīng)理抓好公司班子的自身建設(shè)，抓好公司員工思想和業(yè)務(wù)建設(shè)。協(xié)助總經(jīng)理推進(jìn)公 司企業(yè)文化的建設(shè)工作。
7.參加公司常務(wù)辦公會議，發(fā)表工作意見和行使表決權(quán)。 ( 勵志天下 www.lizhi123.net )
8.抓好企業(yè)內(nèi)部信息化系統(tǒng)建設(shè)。
9.協(xié)助總經(jīng)理做好對外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)，樹立良好的企業(yè)形象。
10.在總經(jīng)理外出或缺席時，受托代行總經(jīng)理職務(wù)。
11.完成總經(jīng)理交辦的的其他工作任務(wù)。
會計崗位職責(zé)
財務(wù)會計主要負(fù)責(zé)公司的憑證審核，賬簿登記，納稅稅申，會計檔案保管工作。
一、熟悉掌握財務(wù)制度、會計制度和有關(guān)法規(guī)。遵守各項收費制度、費用開支范圍和開支標(biāo)準(zhǔn)，保證?？顚Ｓ?。
二、編制并嚴(yán)格執(zhí)行部門預(yù)算，對執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)的問題，提出建議和措施。
三、按照會計制度，審核記賬憑證，做到憑證合法、內(nèi)容真實、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、手續(xù)完備;賬目健全、及時記賬算賬、按時結(jié)賬、如期報賬、定期對賬(包括核對現(xiàn)金實有數(shù))。保證所提供的會計信息合法、真實、準(zhǔn)確、及時、完整。
四、嚴(yán)格票據(jù)管理，保管和使用空白發(fā)票，收據(jù)要合規(guī)范。票據(jù)領(lǐng)用要登記，收回要銷號。
五、妥善保管會計憑證、會計賬簿、財務(wù)會計報表和其他會計資料，負(fù)責(zé)會計檔案的整理和移交。
六、及時清理往來款項，協(xié)助資產(chǎn)管理部門定期做好財產(chǎn)清查和核對工作，做到賬實相符。
七、遵守《會計法》，維護(hù)財經(jīng)紀(jì)律，執(zhí)行財務(wù)制度，實行會計監(jiān)督。負(fù)責(zé)對出納會計及其他有關(guān)財務(wù)人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
八、對主管部門和審計、財政、稅務(wù)等部門依照法律和有關(guān)規(guī)定進(jìn)行的監(jiān)督，要如實提供會計憑證、會計賬簿、財務(wù)會計報表和有關(guān)資料，不得拒絕、隱匿、謊報。
九、會計調(diào)離本崗位時，要將會計憑證、會計賬簿、財務(wù)會計報表、預(yù)算資料、印章、票據(jù)、有關(guān)文件、會計檔案、債權(quán)債務(wù)和未了事項，向接辦人移交情楚，并編制移交清冊，辦妥交接手續(xù)。
十、遵守職業(yè)道德，做到廉潔奉公、堅持原則、實事求是、一絲不茍、熱忱服務(wù)。
會計人員崗位職責(zé)
一、出納人員崗位責(zé)任制
1.出納員負(fù)責(zé)現(xiàn)金、支票、發(fā)票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字。 2.現(xiàn)金業(yè)務(wù)要嚴(yán)格按照財務(wù)制度和商場制定的現(xiàn)金管理制度所要求的辦理。對現(xiàn)金收、支的原始憑證認(rèn)真稽核，不符合規(guī)定的有權(quán)拒付。 3.現(xiàn)金要日清月結(jié)，按日逐筆記錄現(xiàn)金日記帳，并按日核對庫存現(xiàn)金，做到記錄及時、準(zhǔn)確、無誤。
4.支票的簽發(fā)要嚴(yán)格執(zhí)行銀行支票管理制度，不得簽逾期支票、空頭支票。對簽發(fā)的支票必須填寫用途、限額，除特殊情況需填寫收款人。應(yīng)定期監(jiān)督支票的收回情況。
5.辦理其它銀行業(yè)務(wù)要核對發(fā)票金額是否正確、準(zhǔn)確，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后簽發(fā)，不得隨意辦理匯款。
6.收付現(xiàn)金雙方必須當(dāng)面點清，防止發(fā)生差錯。
7.對庫存現(xiàn)金要嚴(yán)格按限額留用，不得肆意超出限額。妥善保管現(xiàn)金、支票、發(fā)票，不得丟失。
8.杜絕白條抵庫，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報領(lǐng)導(dǎo)。
9.按期與銀行對帳，按月編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，隨時處理未達(dá)帳項。 10.對領(lǐng)導(dǎo)交與的其他事務(wù)按規(guī)定辦理。 二.會計員的崗位責(zé)任制
1.按國家統(tǒng)一會計制度規(guī)定設(shè)置會計科目。 2.即使確認(rèn)銷售收入，正確計算增值稅、消項稅額。 3.劃清費用的開支范圍及營業(yè)內(nèi)外收入。 4.認(rèn)真計算財務(wù)成果及各種稅金。 5.按財務(wù)制度規(guī)定正確核算利潤分配。 6.按期繳納各種稅款。
7.債權(quán)、債務(wù)及時登記、及時查清、按月做好財務(wù)狀況分析。 8.對會計帳目及憑證要按期裝訂成冊，妥善保管。
9.對商場的財務(wù)檔案要立冊，嚴(yán)格執(zhí)行查閱制度及保管制度。
10.記帳要及時、準(zhǔn)確，明細(xì)帳要按日登記，總帳定期登記，但不能超過三天。不許先出報表和后帳。 11.嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律及商場制定的各項制度，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管經(jīng)理。
總經(jīng)理助理崗位職責(zé)
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。
2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況。
3、協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況。
4、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。
5、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。
6、做好總經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀(jì)錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。
7、做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
8、負(fù)責(zé)保管使用企業(yè)圖章和介紹信。
9、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。
10、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作。
總經(jīng)理助理崗位職責(zé)
一。要認(rèn)清自己，處事有原則。找不準(zhǔn)位置，也就找不準(zhǔn)工作的立足點、切入點、著力點，工作起來也就找不著“感覺”。
總經(jīng)理助理處于“總管家”與“不管部長”的雙重位置，圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾，事務(wù)、政務(wù)都要過問，其他部門管不了、不該管的，都要總經(jīng)理助理去管。總經(jīng)理助理要把握所應(yīng)扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨細(xì)，參謀不決斷，助手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作要到位。
二。要耳聰目明，作好參謀工作。
從大的方面說，當(dāng)助手重要的在于搞好信息、決策、督查服務(wù)。及時地捕捉信息，準(zhǔn)確地搞好反饋，積極地當(dāng)好決策參謀。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要認(rèn)真分析問題，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。領(lǐng)導(dǎo)一旦采納決策意見，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便優(yōu)中選優(yōu)，“拍板定案”。決策制定后要采取得力措施抓落實，并及時搞好督促檢查，搞好落實情況反潰
三。要長袖善舞，作好各部門之間的“潤滑油”。
首先要協(xié)調(diào)好上下的關(guān)系。對上：要尊重而不盲從，服務(wù)而不奴婢，更不能違背原則盲從領(lǐng)導(dǎo)。陳云同志說，要“不唯書，不唯上，要唯實?！痹趯嶋H工作中，不看領(lǐng)導(dǎo)眼色是不可能的，但要有分寸，要堅持原則，按章辦事，不能惟命是從。待下：以禮，以誠，以情。不要盛氣凌人，不搞瞎指揮、亂指揮，不欺下瞞上。再是協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。
四。要高效快捷處理有關(guān)事務(wù)?？偨?jīng)理助理必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務(wù)實、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，運籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，在有限的時間里辦好應(yīng)辦之事。
要善于“分身”，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。為好應(yīng)為之事。該別人“代勞”之事，要分解任務(wù)到人，并明責(zé)授權(quán)，責(zé)權(quán)相等。一旦分工、明責(zé)、授權(quán)，要少插手，多支持下級大膽工作。不要事無巨細(xì)，事必躬親。不該為之事，“親自”未必就好，還往往會挫傷員工的積極性。工作有成績，也會有不足，要客觀地分析是非功過，更不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現(xiàn)過錯不要推諉，對自己的過錯更不要上推下卸。工作要扎實，力求實績、實效。總辦工作不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實地反映情況，扎實地開展工作。
五。要不斷提升個人素質(zhì)，增加人文魅力。自身素質(zhì)強，就會產(chǎn)生人文“魅力”和影響力。要當(dāng)好總經(jīng)理助理，要*權(quán)力的影響力，但更重要的是*非權(quán)力的影響力。
只有二者有機結(jié)合，才能更好地開展工作。要注重發(fā)揮自身非權(quán)力因素的影響力，*德、識、才、學(xué)，*高尚的人格、豐富的知識、高超的才干、卓有成效的方法藝術(shù)來開展工作。在提高自身素質(zhì)的同時，還要學(xué)會尊重，學(xué)會理解，學(xué)會“給予”，尊重上級，理解同級，善于“給予”下級。培養(yǎng)人才，幫助人展現(xiàn)才能，實現(xiàn)價值。
六。要注意自身形象，起好表率作用?？傓k處在公司的第一線，一舉一動都代表著公司形象。
總經(jīng)理助理務(wù)必要加強自身修養(yǎng)，注重自我形象塑造。同時，要引導(dǎo)公司全體員工強化形象意識，形成塑造形象的共識。工作中，要重視外在形象的“包裝”，全心全意地、熱情細(xì)致地待人接物，為人處事。要經(jīng)常并善于“換位思考”，想一想假如自己是領(lǐng)導(dǎo)或是員工怎么辦，設(shè)身處地地搞服務(wù)、辦實事、辦好事。
七。要制訂并完善游戲規(guī)則。
一方面要根據(jù)工作需求，建立一套切實可行的工作規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行。另一方面要在工作實踐中不斷地加以完善。比如，要建立值班制度、會務(wù)制度、文秘制度、以及廉政制度等，用制度管人、管事。根據(jù)游戲規(guī)則，獎優(yōu)罰劣。表揚、獎勵好的，批評、懲罰壞的。不能好壞不分，是非不明，不能讓“會叫喚的孩子多吃糖”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如搗蛋的”怪圈，建立并逐步完善好人能夠積極辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機制，確保公司工作正常、有序、高效運轉(zhuǎn)。
八。要努力營造溫馨快樂的工作環(huán)境。
要著力創(chuàng)造總辦工作的良好環(huán)境，用良好的環(huán)境去影響人、改造人、約束人。積極倡導(dǎo)、努力創(chuàng)造勤奮學(xué)習(xí)、積極向上、努力開拓、團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂于奉獻(xiàn)的良好環(huán)境，增強總辦整體效能?？偨?jīng)理助理要把創(chuàng)造溫馨快樂的工作環(huán)境視為重要的工作內(nèi)容，思想上重視，工作上要研究、策劃，采取切實有效的舉措，搞好宣傳，形成***氛圍。搞些健康有益的文娛活動，活躍員工的文化生活，努力創(chuàng)造一種用事業(yè)留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作環(huán)境。
但是因為是總經(jīng)理助理。所以首先該知道不該你做和過問的事，絕對不要去做。
其次不要打別人小報告。
第三要按時完成工作。要注意細(xì)節(jié)。比如安排同事吃飯吧，你要知道坐哪路車去，收費多少，吃飯地方衛(wèi)生味道價錢能坐多少人，還有留守人員安全。
第四就是對老板態(tài)度要不亢不卑
首先要把老板交待的事情做好，該做的做好，不該做不該問的千萬不要去問，就算你很好奇，也不要去打聽，還有最重要的一點要與下屬搞好關(guān)系，就算是最低層的也是一樣，因為人家的經(jīng)驗比你多。
總經(jīng)理助理崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)各類辦公用品、器具與設(shè)備、勞衛(wèi)用品、車用材料和節(jié)日禮品及實物福利品的采購工作。
·根據(jù)批準(zhǔn)的采購計劃，按時按量購進(jìn)貨品，要求貨比三家、降低成本、秉公辦事、不謀私利。
·負(fù)責(zé)公司信紙、信封、名片、業(yè)務(wù)禮品和企業(yè)形象所需印刷的定制工作，確保質(zhì)量和時間要求。
·對購進(jìn)物品保存質(zhì)保書、保修單，對使用中的問題負(fù)責(zé)，并及進(jìn)與廠商聯(lián)系解決。
·對購進(jìn)物品做好移交驗收工作，提供合法齊全的原始發(fā)票及附有的技術(shù)說明書。
·主辦或協(xié)辦向有關(guān)政府部門的項目申報、年檢、申領(lǐng)各類證照，完成批文手續(xù)及出境手續(xù)等事宜。
·具體辦理來賓食宿安排、購票和迎送事宜，以及公司重大活動和聯(lián)誼活動的后勤總務(wù)保障。
·必要時充任臨時駕駛員完成緊急用車任務(wù)。
·完成行政部部長臨時交辦的其他任務(wù)。
如何做好總經(jīng)理助理？
總經(jīng)理助理一方面要為公司發(fā)展運籌擘畫，另一方面更要分擔(dān)繁重的行政事務(wù)，在企業(yè)中不可替代、舉足輕重。
開宗明義，總經(jīng)理助理即古代之幕僚，當(dāng)今則稱之為智囊。對內(nèi)，他們憑借豐富的經(jīng)驗和超常的智慧獨擋一面；對外，則以自己的機敏與魅力贏得普遍信賴和贊譽?？偨?jīng)理助理一方面要為公司發(fā)展運籌擘畫，另一方面更要分擔(dān)繁重的行政事務(wù)，讓總經(jīng)理得以集中精力思考事關(guān)全局的、具有戰(zhàn)略意義的大事。因此，總經(jīng)理助理須有廣博的知識，豐富的管理經(jīng)驗，智慧的頭腦和干練、穩(wěn)健的辦事作風(fēng)。故西方一位管理學(xué)家說：“……往往，總經(jīng)理助理是不可替代的。”誠則斯言。
總經(jīng)理職責(zé)其他：
1、協(xié)助配合總經(jīng)理搞好公司的全面工作，在重大問題上必須同總經(jīng)理保持一致。
2、在總經(jīng)理委托權(quán)限內(nèi)，代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜。
3、執(zhí)行總經(jīng)理決議，保證經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，及時、足額地完成公司下達(dá)的利潤指標(biāo)。
4、貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)準(zhǔn)則，并負(fù)責(zé)下達(dá)公司各項工作和指標(biāo)。
5、一切行為要對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，要把公司的利益放在首位，同時與下屬職員做好思想溝通，讓員工的利益與公司一致。
6、需具備積極敬業(yè)、善于溝通、技能突出、知識廣泛、開拓創(chuàng)新的素質(zhì)；并具有領(lǐng)導(dǎo)、計劃、分析、決策的能力，在公司中有一定的威信。
7、要營造良好的工作環(huán)境，協(xié)調(diào)好上下級關(guān)系，發(fā)揚團(tuán)隊精神，發(fā)揮業(yè)務(wù)團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)作用。
8、通過自己和員工的敬業(yè)精神、良好形象、語言魅力贏得客戶的尊重和信任，搞好與客戶的關(guān)系，拓展新客戶渠道，起到組織計劃與評估的領(lǐng)導(dǎo)作用。
9、帶領(lǐng)好各部門開展好工作，贏得公司全體人員的尊重和敬佩。
10、負(fù)責(zé)制定業(yè)務(wù)管理制度，擬定業(yè)務(wù)管理辦法、物資管理制度、明確業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)、建立業(yè)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、調(diào)度、檢查、考核；
11、積極完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
第四篇：客服管家的崗位職責(zé)
客服管家的崗位職責(zé)
1、服務(wù)中心提供管家式服務(wù)，客服管家要做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反映敏捷、處事穩(wěn)??；
2、遵循“以人為本，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，追求更好”的服務(wù)理念服務(wù)業(yè)主，做好業(yè)主服務(wù)工作；
3、熟悉小區(qū)的樓宇結(jié)構(gòu)、坐落的排列、單元、建筑面積、管、線路的走向各種設(shè)備開關(guān)的位置，了解住戶的基本情況；
4、接待、受理來電來訪，妥善處理客戶的投訴，虛心接受批評的建議不斷改進(jìn)工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)??；
5、安排新入住的業(yè)主辦理入住手續(xù)，領(lǐng)取和發(fā)放業(yè)主資料和鑰匙，協(xié)助業(yè)主辦理裝修申請，辦理裝修手續(xù)及施工人員的出入證等。
6、負(fù)責(zé)建立業(yè)主檔案，做好圖、檔、冊、卡的管理工作并保證檔案的齊全、保密，做好電子檔的管理工作，及時更新電子檔并備份等。
7、做好業(yè)主托管鑰匙的管理工作各種工作表格的記錄，郵件的簽收與發(fā)放工作；
8、做好客服部各種財產(chǎn)、用品、工具、領(lǐng)用材料的登記、保管工作；
9、負(fù)責(zé)對分管區(qū)域的公共設(shè)施保潔方面進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時報前臺相關(guān)部門，合作單位的整改情況
10、負(fù)責(zé)片區(qū)公共秩序的管理，就違反園區(qū)公共制度情況與業(yè)主溝通直至整改，跟蹤住戶的裝修監(jiān)管，及時協(xié)助處理違規(guī)裝修事宜；
11、直接面對業(yè)主傾聽業(yè)主意見、建議和投訴，并協(xié)調(diào)具體操作部門進(jìn)行整改，確保任何報修都能在24小時內(nèi)處理或獲得反饋；
12、定期回訪對園區(qū)內(nèi)業(yè)主的各項服務(wù)的進(jìn)度和結(jié)果，進(jìn)行滿意度調(diào)查
13、認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理政策、法規(guī)，提高自身的專業(yè)水平，能夠向業(yè)主解釋說明物業(yè)管理費的收取標(biāo)準(zhǔn)和構(gòu)成，協(xié)助進(jìn)行分管區(qū)域內(nèi)的費用催繳工作，跟進(jìn)處理最影響片區(qū)費用收繳工作的客戶訴求；
14、擬定轄區(qū)全年社區(qū)文化活動計劃，批準(zhǔn)后根據(jù)實際情況組織開展，定期出版宣傳欄，電子屏幕，生日賀詞（賀卡），溫馨提示；
15、了解服務(wù)中心的有償服務(wù)、特約服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)；
16、配合前臺的工作，做好各部門的銜接工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交接的其他工作。
