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第一篇：酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)

1、檢查好離店房間工作，按程序和標(biāo)準(zhǔn)清掃客房，補(bǔ)充各種客用品和巾類。

2、根據(jù)客人的實(shí)際消費(fèi)報(bào)房務(wù)中心掛賬并及時(shí)補(bǔ)充各種物品及飲品。

3、按順序清理、打掃房間。

4、整理工作間、布草間、準(zhǔn)備工作車，并對(duì)當(dāng)日布草進(jìn)行盤點(diǎn)與登記。

5、保持工作間及樓面的清潔，并將所有垃圾倒掉，每周大清吸塵器。

6、客人有需維修的應(yīng)該及時(shí)報(bào)修。

7、按照公共區(qū)域計(jì)劃保養(yǎng)要求，清潔公共區(qū)域。

8、檢查空房，關(guān)閉房間空調(diào)，檢查房間門鎖是否鎖好，做好消防安全檢查。

9、檢查樓道，并收取客人門外的洗衣，留意在住客人動(dòng)態(tài)，做好記錄。

10、檢查樓層所有空房，注意酒水和物品是否齊全，做好記錄。

第二篇：酒店保安部工作崗位職責(zé)

1、堅(jiān)持貫徹執(zhí)行上級(jí)的指示，做好保安部經(jīng)理的保安工作上的參謀和助手，對(duì)酒店的'安全負(fù)有重要責(zé)任。

2、有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，敬業(yè)樂業(yè)、堅(jiān)持原則、不徇私情，秉公執(zhí)法，吃苦耐勞、勇于獻(xiàn)身。帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保酒店人、財(cái)、物的絕對(duì)安全。

3、負(fù)責(zé)制定、健全酒店的安全保衛(wèi)制度，部署本部門的工作計(jì)劃和檢查落實(shí)，審定各部門擬定的崗位安全制度、規(guī)定，報(bào)請(qǐng)保安部經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

4、堅(jiān)持酒店保安管理的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，堅(jiān)持以身作則，最大限度的調(diào)動(dòng)部門員工的工作積極性。

5、維護(hù)酒店內(nèi)部治安秩序，經(jīng)常巡視酒店各重要器材、設(shè)備，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。

6、組織調(diào)查酒店內(nèi)部發(fā)生的重大案件、事故，并向經(jīng)理提出建議，匯報(bào)查處結(jié)果。

7、負(fù)責(zé)本部門員工的工作分派，帶領(lǐng)本部門員工努力做好工作，保障員工和賓客的生命財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)酒店經(jīng)濟(jì)部位和要害部位的安全要加強(qiáng)管理。

8、與當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關(guān)系，配合執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件。

9、受理酒店有關(guān)本部門的客人投訴。

10、組織安排本部門員工的日常培訓(xùn)，協(xié)助人力資源部組織開展全員的安全教育和法制教育。

11、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)業(yè)務(wù)部門交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。

第三篇：酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熱情地為客人提供服務(wù)；

2、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品；

3、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況；

4、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題；

5、介紹服務(wù)項(xiàng)目和客房設(shè)施的使用方法。