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第一篇：收費站崗位職責(zé)

收費站崗位職責(zé)目錄

第一節(jié)、站長崗位職責(zé)………………………………………2 第二節(jié)、副站長崗位職責(zé)……………………………………2 第三節(jié)、收費(發(fā)卡)員崗位職責(zé)……………………………3 第四節(jié)、疏導(dǎo)員崗位職責(zé)……………………………………4 第五節(jié)、辦公室主任崗位職責(zé)………………………………4 第六節(jié)、業(yè)務(wù)室主任崗位職責(zé)………………………………6 第七節(jié)、收款員崗位職責(zé)……………………………………7 第八節(jié)、系統(tǒng)維護員崗位職責(zé)………………………………8

第一節(jié) 站長崗位職責(zé)

1）貫徹執(zhí)行國家的法律、法規(guī)以及公司有關(guān)管理規(guī)定。 2）負責(zé)收費管理工作，制定并落實目標計劃。

3）做好與相關(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào)，保證收費站工作正常開展。 4）掌握職工思想動態(tài)，做好收費站人員的思想政治工作。 5）負責(zé)職工教育、學(xué)習(xí)、考核、評比。

6）搞好站容站貌，確保各項指標達標率在90％以上。

7）負責(zé)組織有關(guān)人員進行收費設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)和維護，保證收費設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。

8）定期組織召開站務(wù)會，總結(jié)經(jīng)驗、部署工作。 9）抓好安全生產(chǎn)工作，確保人員和財產(chǎn)安全。

10）抓好收費站稽查工作，及時處理投訴事件和違紀行為。 11）接受上級管理部門的檢查指導(dǎo)。 12) 抓好文明服務(wù)，搞好文明窗口建設(shè)，開展爭創(chuàng)“青年文明號”活動。

13) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

第二節(jié) 副站長崗位職責(zé)

1) 協(xié)助站長做好日常管理工作。

2) 在站長領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)全班人員忠于職守，履行職責(zé)，保證全班收費工作的正常進行。

3) 加強收費管理，及時檢查班和個人收費任務(wù)的進度情況，努力完成全年收費任務(wù)。

4) 負責(zé)組織收費人員的崗前準備、帶領(lǐng)人員列隊上下崗、交接班和交款結(jié)算等，堅持崗前動員、崗后講評，填好副站長交接班工作記錄。

5) 熟悉收費系統(tǒng)功能和收費業(yè)務(wù)，堅持跟班作業(yè)，妥善處理收費工作中出現(xiàn)的問題和非正常情況，遇有特殊情況及時報告站長。

6) 安排好收費人員的上崗位置，搞好文明服務(wù)、工作紀律、著裝儀表、崗?fù)?nèi)外以及設(shè)備的衛(wèi)生,樹立良好的社會形象。

7) 按規(guī)定適時組織開通或關(guān)閉車道，保障站口上、下車道車輛的通暢，確保正常情況下停車繳費、發(fā)卡車輛不超過5輛/車道，做到不堵車、不壓道。

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8) 教育全班人員愛護收費設(shè)施、公共財物，妥善保管好票、款、卡。

9) 檢查指導(dǎo)全班人員做好工作記錄和交接班工作。 10) 及時做好卡箱請領(lǐng)、更換和傳遞工作。

11) 組織全班人員的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持定期召開班務(wù)會、生活會，加強廉潔自律教育，表揚好人好事，批評不良傾向，發(fā)現(xiàn)問題及時向站長匯報。

12) 負責(zé)迎、送車隊工作，樹立良好形象。

13) 如遇風(fēng)、雨、霧、雪等惡劣天氣，要及時報告站長；若處下達交通管制命令，要認真執(zhí)行并做好記錄。

14) 負責(zé)處理收費管理緊急突發(fā)事件，及時上報。 15) 做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第三節(jié) 收費(發(fā)卡)員崗位職責(zé)

1）服從領(lǐng)導(dǎo)，認真執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，做到遵章守紀，依法收費。

2）熟悉收費業(yè)務(wù)，認真執(zhí)行收費辦法、標準和程序，做到過而不漏、收而不貪、應(yīng)征不免、應(yīng)免不收。

3）坐姿端正，著裝整潔，精神飽滿，言行規(guī)范，禮貌待客，文明服務(wù)。

4) 認真作好自身的收費工作，時刻關(guān)注個人收費任務(wù)的完成情況，努力完成個人全年的收費任務(wù)。

5) 支持和接受監(jiān)督檢查，敢于同違紀行為作斗爭，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級匯報。

6) 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)妥善處理各種非正常情況，做好工作記錄。

7) 愛護公共財產(chǎn)，嚴格按照操作規(guī)程使用車道收費系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備。

8) 積極參加各級組織的政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強思想政治和道德建設(shè)，認真落實上級會議精神。堅持自學(xué)與培訓(xùn)相結(jié)合，努力提高自身綜合素質(zhì)。

9) 積極參加各項活動，不斷總結(jié)收費工作經(jīng)驗，并提出合理化建議。

10) 做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

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第四節(jié) 疏導(dǎo)員崗位職責(zé)

1）服從領(lǐng)導(dǎo)，認真執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，做到遵章守紀，依法收費。

2）在副站長的帶領(lǐng)下，負責(zé)監(jiān)督各類車輛的繳費情況和疏導(dǎo)工作，做到站口不堵車。

3) 堅守工作崗位，不準擅離職守。

4) 堅持文明執(zhí)勤，恪守職業(yè)道德，不卑不亢，有理有節(jié)。 5) 著裝要整潔，位置要正確，手勢要明確，精神要飽滿，動作要規(guī)范。

6) 密切配合收費員、發(fā)卡員做好收費、發(fā)卡工作。

7）維護好車道和廣場的收費秩序，使廣場無滯留車輛和閑雜人員。

8）做好車隊的迎、送工作，樹立良好形象。 9）做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第五節(jié) 辦公室主任崗位職責(zé)

1）負責(zé)主持辦公室全面工作。

2）負責(zé)綜合協(xié)調(diào)、保障、服務(wù)等工作，當好領(lǐng)導(dǎo)參謀。

3）制訂部門各項管理目標，組織并督促全體人員完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作。

4）負責(zé)各類文字材料的起草及修改把關(guān)工作。

5）負責(zé)各種會議及重要活動的組織安排和招待工作。 6）負責(zé)辦公、生活設(shè)施等固定資產(chǎn)的管理與維護工作。 7）負責(zé)本單位職工服裝的發(fā)放和管理工作。

8）負責(zé)職工辦公用品、生活用品及勞保福利的購置、保管發(fā)放工作。

9）負責(zé)相關(guān)事務(wù)的通知、電話、傳真等工作。 10）負責(zé)行政印章的管理工作。

11）審核發(fā)放工資、補貼，根據(jù)有關(guān)部門通知辦理代扣款項。 12）按時報送各種報表，報送及時、完整、準確。 13）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第六節(jié) 業(yè)務(wù)主任崗位職責(zé)

1）在站長的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行國家和上級的政策法規(guī)，負責(zé)通行費票證的領(lǐng)取、保管、發(fā)放以及稽核等工作，努力提高自身的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

2）遵守票證管理制度，按規(guī)定設(shè)置票證總帳、明細帳、及時掌握票證領(lǐng)、用、結(jié)存情況。

3）嚴格和規(guī)范票證管理，妥善保管票證和票根，及時審結(jié)當日票、款，確保日清月結(jié)。

4）按機打票售出單逐一登記現(xiàn)金賬，并根據(jù)售出單編制日、月匯總表。

5）定期對票證進行盤點，做到帳冊相符，帳庫相符，帳表相符。 6）每月對各種單據(jù)賬目審核、匯總、上報。 7）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第七節(jié) 收款員崗位職責(zé)

1）每日負責(zé)回收票款，與交款人辦理結(jié)交手續(xù)，填寫“通行費機打票售出單”。

2）每日結(jié)清收入金額，按票面整理現(xiàn)金，填寫現(xiàn)金交款單。 3）將通行費收入金額與票證會計總賬余額核對，做到賬賬相符。 4) 按時匯總編制通行費收入有關(guān)報表，報送及時、完整、準確。 5) 及時解繳通行費收入。 6）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第八節(jié) 系統(tǒng)維護員崗位職責(zé)

1）在站長、副站長及對口上級業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。 2）負責(zé)對所有收費亭內(nèi)專用鍵盤、票據(jù)打印機、車道工控機、顯示器、監(jiān)控室電腦、數(shù)據(jù)采集設(shè)備等進行清理，檢查線路及空開是否虛接及其他不良隱患。

3）負責(zé)車道的攝像機、收費亭內(nèi)攝像機鏡頭、廣場、車道攝像機位置調(diào)整、擦拭，并對畫面分割器、矩陣控制器、對講系統(tǒng)進行檢查、保養(yǎng)。 4）負責(zé)定期進行系統(tǒng)查殺毒。

5 5）負責(zé)指導(dǎo)設(shè)備使用人員（收費人員）進行一級維護。 6）負責(zé)對手動檔車器的軸承進行潤滑，對自動欄桿機進行內(nèi)部清潔，并及時對欄桿機故障維修、螺絲緊固等。

7）負責(zé)定期對監(jiān)控、收費、通信電纜人井檢查一次，負責(zé)系統(tǒng)用各種線纜維護、接續(xù)、更換。

8）負責(zé)每月與站電工對收費站供電、穩(wěn)壓電源、UPS、配電箱、電源開關(guān)進行檢查保養(yǎng)。

9）負責(zé)配合電工，定期對收費站亭內(nèi)、廣場、監(jiān)控室的照明設(shè)施，雨棚燈、信號燈、霧燈、欄桿機進行檢查。

10）負責(zé)及時實施維修，確實無法排除的故障，填寫報修單上報機電科。

11）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

收費站監(jiān)控人員崗位職責(zé)

收費站收費員崗位職責(zé)（共18篇）

高速收費站收費管理員崗位職責(zé)

收費站票證員崗位職責(zé)

收費站疏導(dǎo)員崗位職責(zé)

第二篇：收費站崗位職責(zé)

所長崗位責(zé)任制

一、負責(zé)主持收費所的全面工作，對全所人員進行科學(xué)分工、嚴格管理；

二、組織實施以收費為中心的各項工作,教育監(jiān)督全所人員認真履行職責(zé)，并進行考評；

三、加強收費管理和內(nèi)部稽查工作并監(jiān)督檢查票證的發(fā)放、存放、復(fù)核、解繳等重要環(huán)節(jié)和定期查看監(jiān)控資料；

四、實施經(jīng)常性的安全生產(chǎn)和遵章守紀教育,及時糾正和正確處理違章違紀現(xiàn)象，不斷提高全所人員依法行政的自覺性；組織抓好“三個文明”建設(shè)和社會治安綜合治理工作。

五、負責(zé)組織全所人員的工作學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練，進行準軍事化管理，不斷提高工作效率和業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)雷厲風(fēng)行、令行禁止的作風(fēng)；

六、加強收費所固定資產(chǎn)的管理，做好安全保衛(wèi)工作；

七、定期召開所務(wù)會,總結(jié)經(jīng)驗，獎懲嚴明，充分調(diào)動全所人員的積極性，做好愛所護所爭先創(chuàng)優(yōu)等工作；

八、審批財務(wù)計劃和財務(wù)開支，嚴格執(zhí)行財務(wù)計劃和財經(jīng)紀律。定期向職工大會匯報財務(wù)執(zhí)行情況。

九、督促做好各類規(guī)定報表、材料的填寫、報送工作。

副所長崗位責(zé)任制

一、協(xié)助所長進行工作；

二、在所長直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)所務(wù)行政管理工作，創(chuàng)造和維護良好的工作、生活秩序；

三、督促交接班程序正常進行，查看當班記錄，匯總、審核各類特殊情況，重大情況及時向所長報告；

四、經(jīng)常全面檢查征管設(shè)備的運行及維護情況，對暫時無法排除的故障及時報告所長；

五、負責(zé)考勤管理工作，監(jiān)督考勤制度落實情況；

六、所長不在時，履行所長職責(zé)，負責(zé)全所收費工作的組織、管理、協(xié)調(diào)工作，保證收費秩序井然，發(fā)生重大問題及時向所長報告；

七、完成所長交辦的其他工作。

辦公室日常工作規(guī)范

一、進一步加強我所收費管理制度和組織紀律建設(shè),嚴格執(zhí)行國家和自治區(qū)有關(guān)通行費收費政策法規(guī)規(guī)定,增強收費人員責(zé)任意識。

二、簽收、登記上級機關(guān)送達的公文,對來文進行分類和編號,登記完整清楚,分門別類歸入文件夾內(nèi)。

三、管理所內(nèi)所有印章.印章?lián)p壞更換必須報告局辦公室,由辦公室上報分局,同意刻制,交舊領(lǐng)新。

四、按照所領(lǐng)導(dǎo)要求,加強對全所重點工作和重要事項的督察、督導(dǎo),以推動各項工作全面落實,保證行政命令暢通。

五、負責(zé)所內(nèi)報刊的訂閱和發(fā)放工作。

六、負責(zé)所內(nèi)固定資產(chǎn)的管理和使用。

七、負責(zé)所內(nèi)辦公室設(shè)備、低值易耗品的計劃購置、發(fā)放和管理工作.要做到入庫有驗收,出庫有登記。

八、負責(zé)本所社會治安、綜合治理工作和所院內(nèi)外的綜合治理、安全保衛(wèi)、安全生產(chǎn)工作。

九、負責(zé)所內(nèi)車輛及駕駛員的管理工作。

十、建立健全完善值班制度,科學(xué)安排日常行政值班和節(jié)假日值班.保證值班聯(lián)絡(luò)暢通,無空崗、缺崗。

十一、對所內(nèi)生活、辦公、收費區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進行定期檢查。

會計員崗位責(zé)任制

一、認真貫徹《會計法》,嚴格執(zhí)行國家財經(jīng)紀律,把好票據(jù)審核關(guān)，嚴格遵守上級制定的財務(wù)制度和相關(guān)規(guī)定，發(fā)揮財務(wù)人員在財務(wù)工作中的監(jiān)督作用。

二、每天按規(guī)定時間接收公路通行費，補足短款，上繳溢款，并按規(guī)定記帳、上解。

三、日清月結(jié)。如發(fā)生差錯，下班前必須查清，必要時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，進行處理。

四、編制本所的年度財務(wù)計劃，并組織實施。

五、按時向所長匯報財務(wù)工作計劃執(zhí)行情況及經(jīng)費支出、庫存情況。牢牢掌握和控制開支計劃，使經(jīng)費在保障收費工作中發(fā)揮最大效益。

六、會計人員應(yīng)當熱愛本職工作，鉆研業(yè)務(wù)，使自己的知識和技能適應(yīng)所從事工作的要求。

七、按照會計法律、法規(guī)和會計制度規(guī)定和程序和要求，進行會計工作，保證所提供的會計信合法、真實、準確、及時、完整。

八、妥善保管會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他資料，應(yīng)當建立檔案。

出納員崗位責(zé)任制

一、愛崗敬業(yè)，自覺遵守國家《會計法》以及財經(jīng)制度，認真履行職責(zé)。

二、辦理銀行結(jié)算和現(xiàn)金收支工作。

三、保管好各種印章、空白支票、空白收據(jù),辦理好與外單位的電信、信匯工作。

四、不得將帳戶借給任何單位或個人辦理結(jié)算套取現(xiàn)金。

五、妥善保管庫存現(xiàn)金和各種票券，對保險密碼必須保密，管好錢柜鑰匙,不得隨意轉(zhuǎn)交他人。需要他人代辦業(yè)務(wù)時，必須經(jīng)所長批準，并辦理移交手續(xù)。

收費班長崗位責(zé)任制

一、負責(zé)本班的全面工作，以身作則，身體力行，以實際行動團結(jié)和帶領(lǐng)全班人員共同完成上級交辦的各項任務(wù)。

二、組織本班人員交接班,按正規(guī)化管理要求，認真填寫《內(nèi)蒙古自治區(qū)公路通行費管理交接班記錄》，監(jiān)督當班收費員上交現(xiàn)金、票證等。

三、負責(zé)組織現(xiàn)場收費工作，檢查督促收費人員認真執(zhí)行收費規(guī)定和辦法，認真處理工作中出現(xiàn)的問題，遇有重大問題及時向所領(lǐng)導(dǎo)報告。

四、督促全班收費人員遵守規(guī)章制度和收費紀律，及時糾正違章違紀現(xiàn)象。

五、經(jīng)常巡查收費亭內(nèi)外的秩序和衛(wèi)生，始終保持上級規(guī)定的衛(wèi)生標準。

六、做好安全保衛(wèi)工作，提高警惕，制止無關(guān)人員靠近和進入收費亭；查扣損壞收費設(shè)施的車輛，照價索賠；經(jīng)常檢查本班人員存放現(xiàn)金，票證情況，嚴防盜竊事故的發(fā)生。

七、負責(zé)調(diào)度補票車輛，接洽聯(lián)系事宜的來訪人員，重要情況向所領(lǐng)導(dǎo)報告。

八、培養(yǎng)后進人員的收費業(yè)務(wù)水平，提高收費人員的職業(yè)道德標準，端正收費人員的工作態(tài)度。

監(jiān)控員崗位責(zé)任制

一、監(jiān)控工作人員必須要有高度的責(zé)任心，在工作上要堅持原則，掌握一定的設(shè)備維護技能和常見故障的排除，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。

二、規(guī)范使用監(jiān)控設(shè)施，使之始終處于良好的工作狀態(tài)。

三、對道路收費運營實施全天候監(jiān)控，認真填寫《內(nèi)蒙古自治區(qū)公路通行費監(jiān)控管理記錄》，好車流量統(tǒng)計工作,保證監(jiān)控記錄與實際收費額的每日核對，切實做好應(yīng)受盡收。

四、要做好闖關(guān)、漏征車輛的記錄，免費車輛通過時，監(jiān)控人員按照職責(zé)范圍放行。

五、要保持監(jiān)控室正常的工作秩序，監(jiān)控室除領(lǐng)導(dǎo)和在崗監(jiān)控人員外，嚴禁其他人員進入，保持監(jiān)控室的秩序和衛(wèi)生符合上級規(guī)定的文明標準。

六、監(jiān)控錄象內(nèi)容要隨時存入硬盤，對重要資料要刻錄光盤保寸,保存時間最低一年。

七、監(jiān)控錄象內(nèi)容資料除所領(lǐng)導(dǎo)稽查人員按照規(guī)定程序進行審查外,自治區(qū)交通征稽局和交通征稽分局不定期進行抽查，對抽查沒有疑意的,經(jīng)核準，方可銷毀。

八、監(jiān)控人員在工作時間不得做與監(jiān)控工作無關(guān)的任何事情。

九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

收費員崗位責(zé)任制

一、負責(zé)值班期間的收費工作,嚴格執(zhí)行收費政策和有關(guān)規(guī)定,正確核定車型,準確收費,無誤差。

二、統(tǒng)計車流量,填寫《內(nèi)蒙古自治區(qū)公路通行費日車流量統(tǒng)計表》,并與監(jiān)控核對.填寫《內(nèi)蒙古自治區(qū)公路通行費征收管理工作日志》,使收費工作緊密銜接。

三、工作中作到熱情禮貌,使用文明用語,服務(wù)周到,耐心解答車戶提出的問題,不耍態(tài)度,不刁難他人,樹立良好窗口現(xiàn)象。

四、自覺遵守各項規(guī)章制度和工作紀律,服從管理,尊重領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)協(xié)作。

五、積極參加上級組織的教育與學(xué)習(xí)活動,努力鉆研業(yè)務(wù),提高工作效率,自覺維護收費站良好的工作秩序。

六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

票管員崗位責(zé)任制

一、認真學(xué)習(xí)、嚴格遵守票證管理制度和各項規(guī)定。

二、適時向上級請領(lǐng)票證,做好防火、防盜、防潮、防鼠咬等安全工作。

三、負責(zé)所內(nèi)票證發(fā)放,及時填寫上報規(guī)定的各類業(yè)務(wù)報表、單。

四、日清月結(jié),做到票、帳相符。

鍋爐工崗位責(zé)任制

一、嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程,對工作認真負責(zé),一絲不茍,樹立安全重于泰山的思想。

二、嚴格按照各種設(shè)備的安全操作規(guī)程及巡檢制度要求上崗,經(jīng)常巡視和檢查所有設(shè)備,防止缺水和超壓現(xiàn)象的發(fā)生。

三、對運行鍋爐進行定期維護、維修和經(jīng)常性的安全檢查工作。

四、對設(shè)備缺陷提出修理方案,涉及到受壓部門的修理改進方案,必須經(jīng)所或技術(shù)鑒定部門批準方可進行。

五、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,認真填寫日常的各項有關(guān)記錄。

六、做好水處理設(shè)備的維護保養(yǎng)工作,經(jīng)常保持設(shè)備完好狀態(tài)。

七、嚴格遵守交接班制度。

八、保持鍋爐房及整體環(huán)境的清潔,做到安全文明生產(chǎn)。

門衛(wèi)崗位責(zé)任制

一、門衛(wèi)人員要有高度的責(zé)任心,愛崗敬業(yè)、遵紀守法。

二、門衛(wèi)人員不得在工作期間無故脫離工作崗位,工作期間要認真做好出入門登記,夜間要不定時的對所內(nèi)外重要設(shè)施進行巡查,不得睡崗、飲酒。

三、如遇情況要及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)處理。

四、認真自覺的完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

廚師崗位責(zé)任制

一、廚師負責(zé)對各種飯菜的加工制作,保證食品質(zhì)量。

二、嚴格遵守作息時間,按時開餐,不擅離職守、串崗、脫崗。

三、服從分配,按質(zhì)、按量、按時烹制飯菜,做到飯菜可口,保熱保鮮。

四、服務(wù)周到,禮貌待人.做到領(lǐng)導(dǎo)與職工一樣、生人與熟人一樣、自己與大家一樣。

五、遵守安全操作規(guī)程,合理使用操作工具原材料,節(jié)約水、電、煤氣。

六、嚴格遵守《食品衛(wèi)生法》及各項制度,搞好廚房餐廳衛(wèi)生,保證不讓職工吃有異味的食品,防止事物中毒。

七、進入廚房將工作服穿戴整齊,廚房內(nèi)嚴禁吸煙,不準另搞標準小灶。

八、自覺遵守各項規(guī)章制度,努力鉆研業(yè)務(wù),提高業(yè)務(wù)操作技能。

九、服從主管調(diào)動,維護好廚房灶具設(shè)備,協(xié)助職工做好開餐準備.餐后必須做好餐具廚具的清洗消毒工作。

十、自覺搞好個人衛(wèi)生,工作服要勤洗勤換。

司機崗位責(zé)任制

一、熟悉車輛的性能,努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),保證車輛隨時處于良好的狀態(tài),并注意保持車輛的清潔。

二、監(jiān)守崗位,遵守時間,安全行車,節(jié)約用油.嚴格控制私人用車,在班期間認真工作,沒有領(lǐng)導(dǎo)派車不得隨便出車,車輛出現(xiàn)故障盡量自己動手修理。

三、自覺遵守《交通法規(guī)》做好汽車的保養(yǎng)工作,發(fā)現(xiàn)不良安全因素要及時排除,嚴禁病車運行。

四、要具有奉獻精神,盡職盡責(zé)地完成好本職工作。

五、要服從指揮,自覺遵守所內(nèi)各項規(guī)章制度。

第三篇：收費站各崗位人員員崗位職責(zé)

內(nèi)保員崗位職責(zé)

一、負責(zé)配合收費班長開展收費工作；

二、負責(zé)對各種逃費、漏費及繞路車輛進行查處； 三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

四、服從站長、行政值班員的領(lǐng)導(dǎo)，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅守工作崗位維護好車道及收費廣場的秩序，使廣場無滯留車輛和閑雜人員。

五、配合班長做好重大活動和車隊的禮儀迎送工作，樹立公司良好 形象。

六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

票管員崗位職責(zé)

一、負責(zé)收費站票證、領(lǐng)用、發(fā)放、回收和保管工作； 二、負責(zé)每日票證使用和結(jié)存的管理，登記有關(guān)賬簿，保證賬實相符；

三、負責(zé)每日對相關(guān)數(shù)據(jù)進行微機申報，打印報表，分析差 額并做登記，并按規(guī)定時間上報日報表； 四、負責(zé)收費站通行費足額上繳；

五、負責(zé)與收費票證相關(guān)的統(tǒng)計工作，匯總各類收費數(shù)據(jù)， 填報各類票證報表及營運報表，月末進行數(shù)據(jù)分析； 六、負責(zé)按時準確上報日、旬、月、季、年等各類報表； 七、負責(zé)對值班全表中的特殊時間進行分析核對； 八、負責(zé)裝訂票證檔案歸檔保管，并對作廢的微機票、通行 卡進行妥善保管以備核查；

九、協(xié)助業(yè)務(wù)副站長對收費員的業(yè)務(wù)操作、交款結(jié)賬程序、各類特殊情況記錄、班報、值班表等進行核查； 十、積極配合主管部門進行票證的核銷工作。

監(jiān)控員崗位職責(zé)

一、熟悉收費各方面的業(yè)務(wù)，包括監(jiān)控系統(tǒng)、收費系統(tǒng)的各 項功能；

二、嚴格監(jiān)控各車道營運情況，及時處理所發(fā)生的異常情況 并做相應(yīng)書面記錄；

三、指令收費員處理軍免、報警及其他特殊情況，并做好相 應(yīng)的書面記錄；

四、下達收費人員上、下崗，開放、關(guān)閉車道的命令； 五、設(shè)備出現(xiàn)異常時，會同維修人員下達停止或繼續(xù)使用設(shè) 備的命令；

六、監(jiān)督收費員上崗期間的遵章守紀的情況；

七、負責(zé)全天侯車道、廣場情況錄像和收費站與車道通訊 網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)視；

八、負責(zé)填寫各類報表，簽字手續(xù)完整； 九、負責(zé)監(jiān)控室的管理及日常清潔工作； 十、協(xié)助票證人員打印報表； 十一、完成上級下達的其它任務(wù)。

辦公室主任職責(zé)

一、負責(zé)收費站的日常行政管理，做好上傳下達，對上級下 達的任務(wù)要先向站領(lǐng)導(dǎo)匯報，并做好記錄，完成任務(wù)后，想站領(lǐng)帶匯報，；

二、負責(zé)各種會議的記錄工作，檢查，督促、催辦會議決定 事項的貫徹執(zhí)行；

三、執(zhí)行保密制度，負責(zé)做好機要文件的發(fā)放、傳閱、保管 工作、負責(zé)信函、信件的收發(fā)、登記、分發(fā)、做好立卷歸檔工作；

四、負責(zé)接待來站人員及辦理來訪事宜； 五、負責(zé)籌備各類會議及公務(wù)安排；

六、負責(zé)本站車輛管理、使用、安全和維修工作； 七、負責(zé)做好辦公設(shè)備的使用管理工作； 八、負責(zé)收費站的辦公用品的購置和管理工作； 九、對上級來電要及時做好記錄，并向站領(lǐng)導(dǎo)匯報； 十、負責(zé)對所有工作人員進行簽到，做好本站的考勤工作，并進行檢查和督促；

十一、負責(zé)安排人員值班工作，并進行檢查和督促。

收費班長崗位職責(zé)

一、負責(zé)組織、督促、檢查本班人員落實文明服務(wù)規(guī)章制度， 遵守規(guī)范服務(wù)章程，嚴格執(zhí)行文明收費服務(wù)及禮儀手勢標準； 二、負責(zé)本班人員列隊上下崗，合理分配車道，并及時增開 車道，確保車道暢通； 三、負責(zé)班內(nèi)人員考勤；

四、負責(zé)當班期間收費亭、車道及廣場衛(wèi)生的檢查監(jiān)督； 五、班長對本班的安全生產(chǎn)工作負責(zé)，對出現(xiàn)安全事故要及 時、如實報告，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；

六、關(guān)注當班期間機電設(shè)備運行情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報； 七、負責(zé)對突發(fā)事件的處理及上報；

八、負責(zé)定期召開班務(wù)會，總結(jié)本班工作情況，及時調(diào)整班 組工作計劃；

九、負責(zé)組織、督促、檢查本班職工落實節(jié)能減排規(guī)章制度。

收費人員崗位職責(zé)

一、遵守國家各項法令、法規(guī)、執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅守工 作崗位，遵守工作記錄；

二、依法收費，舉止文明，著裝整齊，服務(wù)熱情； 三、負責(zé)收費設(shè)備及崗?fù)?nèi)、外的衛(wèi)生整潔； 四、負責(zé)本崗?fù)さ陌踩ぷ鳎?/p>

五、積極學(xué)習(xí)收費業(yè)務(wù)知識，熟練、準確、快速收費，提高 對過往車輛的放行質(zhì)量，確保車輛快速通行； 六、嚴格執(zhí)行收費標準，不徇私情，不弄虛作假； 七、積極參加各種會議學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，總結(jié)收費 工作經(jīng)驗，提出合理化建議；

八、負責(zé)本崗位收費應(yīng)急工作落實，認真執(zhí)行本崗應(yīng)急處置 標準；

收費站職責(zé)

一、嚴格執(zhí)行有關(guān)收費政策和收費標準，落實各項規(guī)章制 度，保證收費工作正常進行；

二、嚴格執(zhí)行各項管理制度，不斷總結(jié)經(jīng)驗，及時解決存在 的問題；

三、定期對職工進行職業(yè)道德教育，努力提高職工思想政治 素質(zhì)；

四、有計劃的組織職工進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展崗位練兵，使職 工不斷拓寬知識面，提高業(yè)務(wù)技能；

五、落實安全措施，及時排除事故隱患，確保人生、財產(chǎn)安 全；

六、建立本站自我約束機制，并接受監(jiān)督檢查；

七、定期召開站務(wù)會議，研究問題，落實上級指示，改進工 作方法；

八、及時組織有關(guān)人員進行收費設(shè)備的保養(yǎng)和養(yǎng)護，保證收 費設(shè)備正常運轉(zhuǎn)；

九、對全站人員進行半軍事化管理，加強組織紀律性； 十、加強收費站基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境的管理。

收費站站長崗位職責(zé)

一、公司相關(guān)管理規(guī)定，愛崗敬業(yè)；保證收費業(yè)務(wù)的正常進 行；

二、負責(zé)對各崗位文明服務(wù)進行監(jiān)督、管理；

三、負責(zé)組織開展站區(qū)美化活動，搞好站區(qū)美化工作； 四、落實安全措施，及時排除事故隱患，卻保人身財產(chǎn)安全； 五、負責(zé)本站日常管理和收費業(yè)務(wù)的計劃、組織、協(xié)助各部 門之間的工作，組織安排對收費業(yè)務(wù)的檢查，掌握收費任務(wù)完成情況，制定合理的收費營銷活動，完成計劃業(yè)務(wù)目標； 六、負責(zé)對各業(yè)務(wù)操作流程進行監(jiān)督、管理；

七、負責(zé)對本站收費人員“星級達標考核”工作的實施和監(jiān) 督；

八、負責(zé)本站的文件、計劃、工作總結(jié)及匯報宣傳材料的審 核、上報工作；

九、負責(zé)對收費站收費現(xiàn)場突發(fā)事件的處理。

收費站副站長崗位職責(zé)

一、嚴格執(zhí)行收費管理辦法和收費標準，落實各項規(guī)章制 度，保證收費業(yè)務(wù)的正常進行；

二、協(xié)助站長搞好本站的組織管理工作；

三、做好分管工作以及對職工進行職業(yè)道德教育，提高職工 的思想政治素質(zhì)；

四、負責(zé)組織本站職工進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展崗位練兵，勞動 競賽活動，提高職工的業(yè)務(wù)技能；

五、負責(zé)組織有關(guān)人員對本站的收費設(shè)施進行維修、維護、保養(yǎng)、保證收費設(shè)施的正常進行；

六、加強站容站貌，軍容軍紀等管理工作； 七、做好站長交給的其它工作。

安全員職責(zé)

一、負責(zé)機電設(shè)備的日常巡檢、運行管理、按規(guī)定維護、維 修及故障的應(yīng)急處理，保證系統(tǒng)正常運行；

二、根據(jù)機電設(shè)備的運行情況，填寫設(shè)備月、年維護\\維修記 錄；

三、學(xué)習(xí)先進技術(shù)，熟悉機電設(shè)備的性能，掌握操作和維護方法；

四、及時處理設(shè)備故障，發(fā)現(xiàn)隱患及時跟有關(guān)部門取得聯(lián) 系，妥善處理；

五、定期與其他有關(guān)工作人員進行業(yè)務(wù)交流； 六、掌握系統(tǒng)運行情況，嚴格記錄制度；

七、負責(zé)收費系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的管理及備份，并進行相關(guān)軟件的維護、殺毒、升級等工作； 八、負責(zé)對損壞設(shè)備進行現(xiàn)場調(diào)查、技術(shù)鑒定和修復(fù)； 九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第四篇：高速公路收費站路網(wǎng)監(jiān)控員崗位職責(zé)

1、掌握與高速公路營運管理有關(guān)的國家法律、法規(guī)、政策和管理中心規(guī)章制度。

2、服從值班監(jiān)控班長的工作安排，協(xié)助值班監(jiān)控班長處理當班期間的監(jiān)控管理工作。堅守崗位，不擅自離開監(jiān)控室，不在上班時間干與工作無關(guān)的事；如因急事需要暫時離開，應(yīng)征得值班監(jiān)控班長的同意。

3、堅持原則，秉公辦事、防貪堵漏、不徇私情、實事求是地對本路段的營運服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。

4、負責(zé)做好監(jiān)控硬盤錄像機運行情況檢查和當班期間所有錄像完整性的檢查工作。

第五篇：收費站崗位職責(zé)

二、崗位職責(zé)

（一）站長工作職責(zé)：

各收費站長在組織負責(zé)各站全面工作的同時還需兼負各站出納工作。

1、在公路管理處的領(lǐng)導(dǎo)下，指導(dǎo)收費班貫徹收費政策和收費規(guī)定，負責(zé)收費工作的組織、計劃、總結(jié)和日常收費工作的具體事物。

2、指導(dǎo)收費班開展經(jīng)常性思想教育，強化收費人員的職業(yè)道德，培養(yǎng)收費人員遵章守紀、愛崗敬業(yè)的良好意識，提高收費人員的思想素質(zhì)。

3、負責(zé)組織并督促收費班抓好收費人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高收費人員的業(yè)務(wù)技能，嚴格操作規(guī)程，規(guī)范操作行為，探索和解決收費工作中遇到的各種問題。

4、督促和檢查收費人員做好文明服務(wù)工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，確保全體收費人員杜絕禁忌言行，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、文明收費、文明用語。

5、負責(zé)并督促收費班抓好安全生產(chǎn)管理工作，督促收費人員遵守安全規(guī)定，保證人員安全。

6、督促收費人員認真按照國家規(guī)定做到“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”。負責(zé)收費隊伍的廉正建設(shè)，建立收費內(nèi)部稽查系統(tǒng)。

7、按規(guī)定設(shè)置現(xiàn)金和銀行交款日記帳，并好到日清月結(jié)。

8、通行費收入，當天必須存如銀行不許坐支。銀行下班后收取的現(xiàn)金必須如保險柜，次日及時補存。

9、及時督促收費員將通行費收入繳回財務(wù)。

10、及時與銀行、會計核對帳目。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

（二）副站長工作職責(zé)

副站長配合站長開展收費站日常工作，站長不在時，代理站長工作，履行站長職責(zé)，具體分管以下事務(wù)：

1、與收費班共同抓好收費人員的半軍事化管理，教育 收費人員遵章守紀。檢查審核收費人員的考勤考核，及時糾正和配合站長處理違章違紀現(xiàn)象。

2、督促和檢查收費班做好收費廣場、收費車道、收費 亭和寢室的衛(wèi)生工作。

3、協(xié)助收費班處理車道設(shè)備損壞，特殊情況、特殊車輛，并負責(zé)保管和抵押物品事后處理。

4、指導(dǎo)后勤服務(wù)工作的開展，對食堂進餐質(zhì)量、衛(wèi)生進行把關(guān)，并清點、核算購買物品的經(jīng)費和數(shù)量。

5、認真執(zhí)行財經(jīng)紀律對票據(jù)的運做全過程實施監(jiān)督和管理。

6、加強庫存票據(jù)的保管，做好票據(jù)的防火、防盜、防潮等工作，定期對庫存票據(jù)進行盤點，做到帳、票、表相符。

7、負責(zé)當日車輛通行費收入的記帳工作。

8、負責(zé)收費站車輛的專職駕駛，做到車輛勤保養(yǎng)、勤檢查，做到車輛不帶病上路，不準公車私用，不準酒后駕車或把車輛交給無證人員、無關(guān)人員駕駛，做好車輛燃油登記和出車記錄。

（三）收費班長職責(zé)

1、當班工作中，對班組的工作準備、票據(jù)發(fā)放、零鈔換領(lǐng)及執(zhí)行紀律、服務(wù)質(zhì)量等方面負責(zé)，以身作則，團結(jié)和帶領(lǐng)全班人員共同完成上級交給各項任務(wù)。

2、開展班前教育，并對班前準備進行檢查，按規(guī)范要求，組織交接班。

3、負責(zé)班組的收費管理工作，檢查督促收費人員認真執(zhí)行收費規(guī)定和辦法。

4、督促全班人員遵守規(guī)章制度和收費紀律，及時糾正收費違章現(xiàn)象，并按有關(guān)規(guī)定進行處理。

5、檢查班組文明服務(wù)。協(xié)調(diào)處理收費工作中的矛盾；按規(guī)定開足道口，確保道口暢通；及時處理因故離崗、用餐休息等情況的人員調(diào)配。

6、維護現(xiàn)場收費秩序，制止無關(guān)人員進入收費區(qū)域；加強安全管理。

7、進行車輛疏導(dǎo)工作，負責(zé)協(xié)調(diào)特殊事項處理。

8、負責(zé)班務(wù)的后續(xù)管理工作，監(jiān)督先進的解繳及單據(jù)的填制；協(xié)助財監(jiān)人員對解繳銀行的長短款項進行復(fù)核；審核并簽證班組人員提交的單據(jù)；負責(zé)本班次票票據(jù)核銷的基礎(chǔ)工作。

9、負責(zé)消防工作，做好工傷、事故的調(diào)查與處理。

10、帶領(lǐng)班組協(xié)助完成特殊公務(wù)事項和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

（四）收費員職責(zé)

1、認真領(lǐng)會并熟練掌握收費管理政策，嚴格執(zhí)行收費制度和有關(guān)規(guī)定，清正廉潔，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的收費工作任務(wù)。

2、加強政策理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，認真參加在崗培訓(xùn)和年度復(fù)訓(xùn)，愛崗敬業(yè)，鉆研業(yè)務(wù)，努力提高工作效率。

3、充分進行班前準備，認真執(zhí)行收費標準，準確判定車輛類型，嚴格遵守操作規(guī)程，做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征。

4、作到風(fēng)紀嚴整，服務(wù)規(guī)范；對駕駛?cè)藛T熱情禮貌，唱收唱付，規(guī)范使用文明用語，微笑服務(wù)，耐心解答有關(guān)問題；保持工作區(qū)域整潔有序，營造良好服務(wù)環(huán)境，樹立文明窗口形象。

5、增強工作責(zé)任心，提高假鈔識別能力，杜絕長短款現(xiàn)象，對特殊收費情況的處理須報經(jīng)批準。

6、愛護公共設(shè)施，規(guī)范操作微機，妥善保管備用金、票款箱等物品。不得將私款帶入收費區(qū)域。

7、票據(jù)領(lǐng)用手續(xù)完備，班后及時交清票款，正確填報報表和交款憑證，做到日清月結(jié)。

8、自覺遵守各項規(guī)章制度和工作紀律，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，安全生產(chǎn)，不循私情；團結(jié)協(xié)作，顧全大局；自覺維護工作、生活的良好秩序。

（五）后勤工作人員職責(zé)

1、為收費站提供良好的后勤保障，負責(zé)食堂具體事務(wù)，做好飲食衛(wèi)生。

2、負責(zé)站區(qū)和宿舍公共場所的衛(wèi)生工作。

（七）稽查隊員工作職責(zé)

1、認真學(xué)習(xí)國家關(guān)于公路通行費征收的各項政策、法規(guī)，做好稽查工作。

2、維護收費站區(qū)正常的收費和交通秩序。

3、掌握正確指揮車輛的方法，保持清醒頭腦，善于分析，積極主動，及時查處擾亂收費秩序車輛。

4、負責(zé)收費政策、收費標準、收費規(guī)定和收費現(xiàn)場 的監(jiān)督，及時糾正違紀違規(guī)現(xiàn)象。

5、配合財監(jiān)人員做好收費員通行費、票據(jù)的核實。

6、經(jīng)常開展對過往車輛通行費交納情況的檢查。

第六篇：收費站崗位職責(zé)

安全用電守則

1、不得隨意加大熔絲片規(guī)格或改用其它材料取代原有熔絲；

2、不準私拉電線和各種電源插座、開關(guān)，不準私用電爐；

3、裝拆電線和安裝電氣設(shè)備，要由電工實施，避免發(fā)生觸電和短路事故；

4、嚴禁在電線上晾曬衣物，晾衣服的鐵絲不能靠近電線，懸空段的間隔不小于1米；

5、所有電器開關(guān)一律使用相應(yīng)規(guī)格的空氣開關(guān)，電器插頭必須完好；

6、用電設(shè)備必須接好安全地線，使用設(shè)備總功率不得超載；

7、所有使用中的電熱設(shè)備要有專人負責(zé)，工作人員離開時必須關(guān)閉。 收費班長崗位管理辦法

1、班長負責(zé)本班人員工作時間的管理。班長應(yīng)了解與掌握本班人員的工作態(tài)度、工作效率、工作質(zhì)量。有權(quán)建議站長調(diào)換人員工作崗位。本班人員發(fā)生違反工作紀律的問題，班長負連帶責(zé)任。

2、處理收費員移交的問題。車道出現(xiàn)的特殊問題，收費員不能直接處理的需要交班長，班長對收費員移交的問題不允許推逶，因推逶造成車道堵塞，班長要負主要責(zé)任。

3、了解掌握車道設(shè)備情況。班長應(yīng)該清楚各出入口車道的工作情況，班長視交通流量情況，在與監(jiān)控室、票管室取得聯(lián)系的情況下，可自行決定打開或關(guān)閉出、入口任一車道。關(guān)閉時間也由班長確定。車道關(guān)閉后，班長可調(diào)收費員從事廣場衛(wèi)生清理及其他工作。

4、主動請示匯報工作情況。班長應(yīng)主動將本班車道出現(xiàn)的問題與監(jiān)控室聯(lián)系，協(xié)助出入口收費員做好特殊問題的處理，特別是在通訊中斷的情況下，班長應(yīng)肩負起通訊員的任務(wù)，主動到監(jiān)控室和票管室聯(lián)系情況、請示工作。

5、認真執(zhí)行落實站領(lǐng)導(dǎo)、中心下達的指令。班長應(yīng)身體力行地帶領(lǐng)全班人員努力完成站、處、局領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)，本班人員執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示有偏差或失誤，班長負有一定責(zé)任。

6、認真組織好交接班工作。組織交接班是班長的一項重要工作，接班前班長要按交接班制度要求，把本班人員組織到一起，提前做好接班的每項準備工作，確保上崗登錄一次成功。下班要組織本班人員關(guān)閉車道，收好卡箱、票據(jù)、小金柜，統(tǒng)一到票據(jù)室按結(jié)算程序進行結(jié)帳，班長待本班人員全部結(jié)算完畢，方可下班。

出口收費員崗位管理辦法

1、刷卡進入系統(tǒng)。收費員應(yīng)攜帶身份卡上班，用身份卡刷卡進入系統(tǒng)，上崗必須輸入個人密碼，完成登錄后才能進行收卡、刷卡、收取通行費工作。

2、使用文明用語。來車問：您好、請交通行卡，完成收費放行說：您走好。

3、收費員刷卡、出票要快速準確，完成一臺車收費時間應(yīng)不超過10秒鐘。

4、把好車型關(guān)。發(fā)現(xiàn)車型不符做改型處理，按所改車型收取通行費，司機對所改車型有異議，報告班長處理。

5、及時報告車道發(fā)生的特殊情況，遇到緊急車、闖關(guān)車、非法卡、所持卡與車不符及壞卡查詢均要立即報告監(jiān)控室，按監(jiān)控室指令處理。

6、認真執(zhí)行監(jiān)控室及站領(lǐng)導(dǎo)下達的指令，按指令處理車道發(fā)生的各類問題，沒有得到指令越權(quán)處理問題，按私放人情車處理。

票據(jù)室崗位管理辦法

1、票據(jù)室工作職責(zé)及分工要求。票據(jù)室工作職責(zé)是票據(jù)、卡發(fā)放及保管，通行費結(jié)算，向銀行存款及生成收費額班次報表、日報表。票據(jù)室票據(jù)管理員負責(zé)票據(jù)領(lǐng)取、發(fā)放、保管，卡的發(fā)放回收和保管，卡的清點、調(diào)配，現(xiàn)金結(jié)算，向銀行繳款，生成交通量月報表、通行費日報表，結(jié)算報表填寫及數(shù)據(jù)備份，票管員、收款員在收費員交接班前一小時，要做好交接班所需的各項準備工作，不允許發(fā)生因票據(jù)室工作滯后，影響正常交接班的問題。

2、票據(jù)管理要求。票據(jù)是有價證票，要建立票據(jù)帳，實行專庫保管。要注意票據(jù)領(lǐng)取要登記入帳，票據(jù)發(fā)放也要登記記帳，每月進行一次票據(jù)盤庫。非票據(jù)發(fā)放時間，票管員不許把票據(jù)從庫房取出，更不許把票據(jù)隨處堆放，收費員一次領(lǐng)用一卷打印票據(jù)，領(lǐng)取票據(jù)時間為接班前半小時。票管員丟失票據(jù)或因保管不善導(dǎo)致票據(jù)被毀壞,發(fā)現(xiàn)時應(yīng)報告站領(lǐng)導(dǎo)、收費科，直至收費中心，不得隱瞞真相。

3、卡的管理要求。通行卡由票管員統(tǒng)一保管，票管員要登記收費員編號、車道號。收費員下班票管員要分別結(jié)入口收費員發(fā)卡帳，出口收費員收卡帳。IC卡不能流入個人手，卡丟失應(yīng)立即報至中心，由中心打入黑名單數(shù)據(jù)，以防止他人利用。

結(jié)算管理要求：

（1）結(jié)算程序：收費員下班由班長帶隊到票據(jù)室結(jié)算。入口收費員與票管員結(jié)算發(fā)卡帳，一般情況下用剩余法即可，計算機記錄與所發(fā)卡相同，結(jié)算完畢，如有無效卡可單獨記錄。出口收費員與票管員結(jié)回收卡帳，得用卡箱記數(shù)器結(jié)帳，所收的非法卡、黑名單卡、壞卡單獨計算，打印的廢票同時交票管員.出口收費員與現(xiàn)金收款員結(jié)通行費帳,收款員清點現(xiàn)金后,與計算機打出的通行費報表核對,無誤結(jié)算完畢.如有差異應(yīng)做長短款處理.收款員在結(jié)帳單上簽字可下班。收款員在結(jié)算完畢后，再生成班次清帳表，報與站領(lǐng)導(dǎo)簽字。

（2）非通行費收入不進入通行費帳，非通行費收入主要指依據(jù)《吉林省高速公路管理辦法》對違章車輛的處罰收入，處理違章車輛收取的通行費，進入通行費收入帳。非通行費收入要單獨建帳，認真記帳，不允許將非通行費收入帳外存儲，形成小金庫，非通行費收入情況每周向中心報告一次，非通行費支出要經(jīng)中心批準。

結(jié)算的基本原則是日清日結(jié)，卡、款、帳、表相符。

監(jiān)控室崗位管理辦法

1、快速準確傳達工作信息

監(jiān)控室是收費站收費管理的中樞，它擔(dān)負著車道工作信息的接收與反饋，站長、中心指令的傳達。監(jiān)控室工作人員反饋信息要迅速，傳達指令、指示要及時準確，監(jiān)控人員對車道出現(xiàn)的特殊問題發(fā)生的請示，應(yīng)根據(jù)特殊問題的處理規(guī)定立即作出答復(fù)，一時無法下達肯定或否定指令的，要迅速與站長、中心聯(lián)系，在未能及時得到領(lǐng)導(dǎo)指示的情況下，要指示班長，將車帶出車道處理，并向該車道下達放行指示，以防堵車，監(jiān)控室工作人員答復(fù)車道指示，原則上不許超這2分鐘。

2、堅守崗位，忠于職守

監(jiān)控室執(zhí)行24小時連續(xù)工作制度其工作永久處于高效運轉(zhuǎn)狀態(tài)。實時接收各種工作信息，對車道工作情況進行監(jiān)控。監(jiān)控員工作期間必須時刻堅守崗位，不許擅離職守，監(jiān)控人員因特殊情況需要離開工作崗位，要與值班站長請假，站長準假后可以離崗，監(jiān)控人員不經(jīng)批準離崗、睡崗，按稽查處罰辦法規(guī)定給予處分，情節(jié)嚴得的調(diào)離工作崗位。

3、加大監(jiān)控力度，實行實時監(jiān)控 監(jiān)控是收費管理的重要環(huán)節(jié)，監(jiān)控室工作人員要用多媒體攝像機，對所有不交費車輛進行抓拍，并對抓拍到的圖像進行鑒別，確認有應(yīng)交而未交通行費的車輛，要報告站長，由站長處理。監(jiān)控室工作人員要利用監(jiān)控計算機觀察車道通行情況，收費員崗上工作情況，發(fā)現(xiàn)問題發(fā)出提示，予以糾正，并把情況報值班站長。監(jiān)控員工作期間要每兩小時查詢一次交通流量情況、通行費情況，并作查詢記錄。

4、認真執(zhí)行工作程序 監(jiān)控人員處理問題，必須按工作程序辦理。接受車道工作請示，如超越本人工作權(quán)限，要立即報告站長，與站長通訊中斷，應(yīng)報告中心，接到中心下達指示后應(yīng)告知站長，若站長外出辦事，要立即執(zhí)行，待站長回來后作詳細匯報。一般情況下不能越級請示，隔級處理問題。監(jiān)控員需建立工作備忘錄，監(jiān)控員應(yīng)認真記錄事情原由及處理結(jié)果，當班監(jiān)控員在記錄上簽字，以利備查。

5、環(huán)境衛(wèi)生，設(shè)備保養(yǎng)應(yīng)達標

監(jiān)控室必須整潔干凈，窗明幾凈，四壁無灰，室內(nèi)安裝的設(shè)備及工作臺應(yīng)物見本色，一塵不染。監(jiān)控員要負責(zé)監(jiān)控室環(huán)境衛(wèi)生，監(jiān)控員要按設(shè)備保養(yǎng)要求，為設(shè)備除塵注油，環(huán)境衛(wèi)生差，設(shè)備保養(yǎng)不合格，監(jiān)控室工作人員應(yīng)負主要責(zé)任。

設(shè)備維護維修崗位管理辦法

1、設(shè)備保養(yǎng)維修要求： A車道機、費額顯示牌、發(fā)卡機每兩天保養(yǎng)一次； B自動欄桿、手動欄桿每周保養(yǎng)一次； C車道計算機、操作鍵盤、外卡箱每天保養(yǎng)一次； D交通信號燈、雨棚信號燈、報警燈每旬檢修一次；

E監(jiān)控室、票據(jù)室計算機、打印機、卡箱、讀卡機每天保養(yǎng)一次；

F計算機、服務(wù)器、打印機、讀卡機每天保養(yǎng)一次。

2、設(shè)備發(fā)生故障要及時報告。收費站設(shè)務(wù)發(fā)生故障應(yīng)立即上報管理處，設(shè)備故障報告不超過20分鐘。超時未報按隱瞞事故處理，由設(shè)備發(fā)生故障造成的工作損失，應(yīng)由設(shè)備使用單位負責(zé)。

供電管理崗位管理辦法

1、保證系統(tǒng)供電的要求。

（1）正常停電及接到供電部門停電通知，電工要提前30分鐘做好啟用備用電源的準備工作，在停電前10分鐘將柴油發(fā)電機啟動起來，待電壓穩(wěn)定馬上做供電切換。

（2）非正常停電，即沒有接到供電部門通知，突然停電，電工應(yīng)立即啟動柴油發(fā)電機，發(fā)電機電壓不穩(wěn)，電流過大過小都不能向系統(tǒng)供電，必須待電壓穩(wěn)定后方可向系統(tǒng)供電，以防因電壓不穩(wěn)燒毀設(shè)備。發(fā)生突然停電，電工立即上崗，但不能工作慌忙，突然停電，站配電室UPS可繼續(xù)向系統(tǒng)供電約半小時。

2、加強發(fā)電設(shè)備保養(yǎng)與檢修，確保發(fā)電設(shè)備處于完好備用狀態(tài)。柴油發(fā)電機在不工作情況下，電工應(yīng)每兩天盤一次車，以防柴油機主軸變型，每周檢查一次發(fā)電機組的燃料油、潤滑是否達到發(fā)電要求。一旦發(fā)現(xiàn)問題立即解決，確保柴油發(fā)電機始終保持完好備用狀態(tài)，發(fā)生停電馬上即可投入使用，以保證車輛下常通行，收費正常進行。發(fā)電機平時保養(yǎng)上不去，停電時不能發(fā)電工作，追究電工責(zé)任。

3、認真執(zhí)行崗位責(zé)任制，電工工作期間不許睡崗，不允許無故脫崗，發(fā)生停電，電工不在工作崗位須嚴肅處理，情節(jié)嚴重應(yīng)馬上解除合同。電工工作期間要加強供配電設(shè)備的檢查檢修，收費站電工每天要對供配電設(shè)備巡回檢查一次，應(yīng)特別注意對供配線路的檢查。以防止發(fā)生因線路老化而漏電的現(xiàn)象。要認真記錄巡回檢查日記，對查出的問題及時報告，需要檢修的馬上檢修，需要更換備件的立即更換備件，不能把小患變成大病。

電工崗位管理辦法

1、負責(zé)用電設(shè)備的檢查和維修；

2、負責(zé)機電設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)；

3、負責(zé)維修材料的選用及降耗；

4、負責(zé)維修項目的安全施工；

5、負責(zé)發(fā)電機的工作準備，停電五分鐘之內(nèi)要保證啟動發(fā)電，保證收費用電；

6、負責(zé)維修項目的資料匯總和統(tǒng)計。

水暖工崗位管理辦法

1、負責(zé)水暖設(shè)備的正常使用、保養(yǎng)、檢查和維修工作；

2、負責(zé)給排水的檢查、維修，及時更換損壞閥門和管件，保證給排水暢通；

3、負責(zé)維修材料的選用和降耗；

4、作好維修記錄。

鍋爐工崗位管理辦法

1、負責(zé)鍋爐的安全正常運行，學(xué)習(xí)安全知識，掌握鍋爐性能，熟練操作，能排除簡單故障；

2、負責(zé)鍋爐等設(shè)備的安全使用和保養(yǎng)維修；

3、堅守崗位，勤儉節(jié)約，按時開爐、閉爐，保障采暖期的室內(nèi)溫度；

4、負責(zé)鍋爐房區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生；

5、注意電源安全，機器運轉(zhuǎn)不正常時要立即停火，防止燒壞電機；

6、注意防火安全，不留后患；

7、按時交接班，認真作好交接班記錄。