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第一篇：物業(yè)保安崗位職責管理制度

一、實行24小時著裝值勤，自覺遵守值班制度，做到愛崗敬業(yè)，忠于職守，文明執(zhí)勤，優(yōu)質服務。

二、認真做好防火、防盜、防事故、防災害為重點的“四防”工作。

三、按規(guī)定時間開啟、關閉大門和偏門，對進入小區(qū)的外來與暫住人員進行查詢。

四、嚴格遵守巡邏制度，不脫崗、不做與工作無關的事。

五、做好車輛出入小區(qū)管理工作，及時制止車輛亂停放、損壞公共設施、損壞綠化的行為，努力維護小區(qū)正常秩序。

六、認真做好難以投遞的報刊、雜志、信件、電報等收件登記，及時處理。

七、制止廢品收購人員及小商販進入小區(qū)，制止亂貼廣告行為。

八、保持值班室及主入口區(qū)域的清潔衛(wèi)生，督促做好轄區(qū)內的保潔和綠化養(yǎng)護工作。

九、盡力為住戶排憂解難，積極參加搶險救災工作。

第二篇：物業(yè)保安崗位職責管理制度

第一條 目的

建立健全物業(yè)保安服務規(guī)章制度，預防、維護樣板范示區(qū)的人身及財產安全及公共設備設施的安全，保障轄區(qū)的正常工作和生活秩序。

第二條 適用范圍：

適用于本公司所管轄的區(qū)域

第二章 崗位職責

第三條 保安隊長崗位職責

(一)熟悉各崗位防范情況，了解各崗位治安動態(tài)，對隊內的工作進行合理安排，對何處設崗，加崗提出建議，對隊里每一個保安員的工作能力以及工作狀況要做到心中有數。

(二)上崗前集合本班隊伍，檢查著裝。儀容、佩帶值勤標志、檢查保安員裝備完好程度，按崗位要求上崗值勤。

(三)負責對各崗位保安員交接班工作進行檢查、監(jiān)督。

(四)工作時負責各崗位之間的協(xié)調工作，工作中，以身作則，起好帶頭作用，負責檢查崗位上崗情況，崗位發(fā)生事件隊員處理不了的問題，由隊長妥當處理。

(五)對違反《保安員條例》工作不負責任且無組織、無紀律的保安員，按情節(jié)輕重給與批評教育，同時上報總經辦并做好記錄。

(六)熟悉本隊情況，了解隊員的思想，搞好隊員上崗前的業(yè)務指導。

(七)對部門領導的工作指令要絕對服從和支持，提倡給公司提出合理化建議，維護正常的生活秩序，培養(yǎng)良好的`作風，不定時召開工作會，總結經驗教訓，布置下一步工作。

(八)寫好值班記錄，對重大治安狀況要及時報告，負責檢查落實工地、樣板示范區(qū)、臨建辦公區(qū)域的防火安全。

(九)隊長對本隊內工作負責。

第四條 保安員崗位職責

(一)保護服務單位的財產安全，維護服務場所的正常秩序。

(二)保護服務區(qū)內發(fā)生的刑事、治安案件或者災害事故現場。維護現場秩序。

(四)把現行違法犯罪嫌疑人員扭送公安機關或保安組織。

(五)做好服務區(qū)域內的防火、防盜、防破壞、防治安災害事故等安全防范工作。

(六)嚴格遵守轄區(qū)內各項管理規(guī)章制度，公司未公開的事，要嚴格保密，不得在其他人員及客戶面前談論內部情況。

(七)與客戶交往只限于服務性禮節(jié)，不能過于親近，未經組織許可不得同任何客戶有其他來往。

(八)不準以工作之變的任何方式，向客戶索要錢物、小費或提供違法之便。

(九)不準私自接受客人贈送的物品，如謝絕不了應及時報告，一切贈品一律上繳。

(十)不準參與客戶(業(yè)主)或其他任何違法亂紀得行為。

(十一)保安員拾到任何物品、錢財都應上交公司。

(十二)保安員上班必須著整潔的工作服，佩帶值勤標志，不準留長發(fā)、胡須、指甲。

(十三)有事必須先請假，不準用電話請假，他人代假，不得無故拖延、拒絕或終止工作。

(十四)保安員的工作期間，非自身受到侵害時不得使用警具，更不能超限度使用。

(十五)尊敬領導、團結同事、禮貌的對待每位業(yè)主，樹立良好的保安員形象，不論在何種情況下，不準先動手打人。

(十六)上班時不準帶與工作無關的物品上崗，各崗位配發(fā)用品須妥善保管，損壞按價賠償。

(十七)對任何記錄及投訴必須做到及時、準確、實事求是上報。任何人不得隱瞞、涂改、撕毀假造，更不能利用職務之便報復他人。

(十八)上班期間，喝水和上洗手間不得超過十五分鐘，換班吃飯不得超過六十分鐘，每班次十二小時。

(十九)熟悉業(yè)務，記牢有關電話號碼、聯絡信號，處理事故程序，發(fā)生火警、盜警或其他突發(fā)事件，要及時上報，聽從指揮，各崗位要密切配合，參加搶救或緝拿等工作。

(二十)要認真學習有關知識，增加法制觀念，要有高度的事業(yè)心和責任感，積極的制止違法犯罪行為。

(二十一)協(xié)助調解住戶之間的糾紛。

(二十二)講文明禮貌，教育住戶遵守住宅區(qū)的各種規(guī)定，共同搞好住宅區(qū)治安管理，班前不準喝酒，嚴格執(zhí)行保安員職責。

第五條 巡邏崗位職責

(一)當值班巡邏員要認真對所轄區(qū)域、樓層進行仔細巡查，發(fā)現可疑人或事，要禮貌查詢或做好監(jiān)控，但不能無故進入業(yè)主(用戶)房內。

(二)檢查治安、防火、防盜等情況，發(fā)現問題及時處理，并做好記錄。

(三)檢查消防設備、設施是否完好，機房門、電井門等是否有損壞和關閉，如無關閉，應將其關閉。

(四)檢查走廊、消防樓梯等疏散通道是否暢通，公用通道燈光是否有熄滅現象。

(五)檢查電器開關、水籠頭、門窗是否關好，若無，請隨手關好。

(六)制止業(yè)主(用戶)在走廊燃燒香紙，隨時查看裝修隊、施工隊是否違章裝修或違章施工。

(七)負責巡邏區(qū)域的車輛安全，綠化帶是否踐踏，以及公共設施是否被人損壞等。

(八)巡查人員每天都對巡查內容進行登記，屬于損壞或不能處理的問題，及時報告隊長，隊長在每天或工作例會時交與管理處處理。

第三章 管理制度

第六條 門衛(wèi)制度

(一)保安人員在必要時，查詢進入小區(qū)的陌生人，并向業(yè)主解釋，以加強小區(qū)內治安管理，若有失敬及不便，敬請諒解。

(二)本小區(qū)按規(guī)定嚴格禁止閑雜人員進入小區(qū)，嚴禁小攤小販進入小區(qū)叫買叫賣。嚴禁廢品收購人員及可疑人員進入小區(qū)，實行24小時保安巡邏和電子監(jiān)控，外來人員進入小區(qū)實行登記制度，親友來訪須經住戶同意方可進入小區(qū)。

(三)為保護小區(qū)住戶家庭財產安全，住戶從小區(qū)搬出物品時，須請業(yè)主到物業(yè)辦公室辦理放行手續(xù)并領取物品出入證，非小區(qū)住戶人員攜帶貴重物品進出需要出示票據和登記，對未辦理物品放出手續(xù)或未登記者，值勤人員有權利拒絕放行。

(四)嚴格落實對外來人員、車輛進行查詢，非住戶機動車輛(除消防、救護、執(zhí)行公務警車、清潔和特許的車輛外)其它車輛未經許可一律不準駛入住宅小區(qū)。

(五)裝修人員和臨時人員必須辦理出入證，由住戶作保證，拉運裝修材料的車輛白天必須由業(yè)主引領進入，夜間不的進入，大件物品必須有出門證可放行。

第三篇：物業(yè)服務中心保安部崗位職責

(一)門崗保安員職責

1、著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關人員聊天。

2、負責外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規(guī)定登記。

3、 對不符合要求進入中鋁家園區(qū)的人員和車輛進行禮貌勸阻,對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。

4、監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內的設備功能和使用程序與方法，確保設備的正常運轉，發(fā)揮其應有的作用。

5、負責監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)，無關人員不準進入監(jiān)控室，

6、負責對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。

7、嚴禁小販等閑雜人員進入中鋁家園區(qū)內。

8、嚴禁危險品進入中鋁家園區(qū)。

9、中鋁家園區(qū)內的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防范管理。

10、在當班時間內對中鋁家園區(qū)的安全負有主要責任。

11、負責管好進入中鋁家園區(qū)的車輛，保持道路暢通,車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖。

12、注意司機和車輛在開車前有無異樣，發(fā)現可疑立即查證，以確保安全。

,13、負責按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時間巡查中鋁家園，留意治安消防情況，并作好記錄。

14、負責查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離中鋁家園區(qū)內。

15、負責巡查中鋁家園區(qū)內公共設備設施和清潔綠化情況，發(fā)現問題，及時通知服務中心。

16、完成上級交辦的其它工作。

第四篇：物業(yè)保安崗位職責管理制度

1、在項目經理的領導下，負責本物業(yè)管轄范圍內的安全防范工作，并與政府有關部門建立良好的公共關系。

2、組織屬下秩序維護員，做好內部安全防范和消防工作，并向項目經理匯報。

3、熟悉物業(yè)管理區(qū)域范圍內施工單位的情況，并及時掌握變動情況；熟悉物業(yè)管理區(qū)域內房屋建筑和各類設施的布局，并及時掌握門衛(wèi)、車庫、會所、消防監(jiān)控室等重要部位的工作情況，確定保衛(wèi)重點。

4、督促和檢查物業(yè)管理區(qū)域內各類安全防盜設施的配備情況，登記和處理業(yè)戶遺棄的物品。

5、抓好消防監(jiān)控室的日常管理工作，確保秩序維護員24小時值班制度的落實;掌握消監(jiān)控室各類設備的運行動態(tài)，定期查驗記錄，配合工程維護部做好各類設備的日常維修保養(yǎng)，確保各種設備的正常運行。

6、定期檢查各班組落實治安責任制情況，督促和幫助各班組抓好崗位工作中的安全環(huán)節(jié)，切實做好安全防范工作，并對外來施工單位加強安全監(jiān)督。

7、每天按時巡視檢查安防設施設備和巡邏的工作質量；掌握各種線索，發(fā)現不安全情況，及時布控、處置，并及時向項目經理匯報。

8、發(fā)生災害事故和刑事案件，應立即趕到現場，保護事發(fā)現場，配合公安、消防部門做好各類案件或災害事故的調查取證工作。

9、負責對屬下員工進行安全保衛(wèi)知識、技能及服務意識方面的培訓以及突發(fā)事件的應急處理；掌握隊員思想動態(tài)，向項目經理提出獎懲和使用意見。

10、完成領導交辦的其他工作任務。

第五篇：物業(yè)保安崗位職責管理制度

一、工作態(tài)度：

1、服從領導―不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。

2、嚴于職守―堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。

3、正直誠實―對上級領導、同事和業(yè)主/住戶要以誠相待，不得陽奉陰違。

4、團結協(xié)作―各部門之間，員工之間要互相配合，同心協(xié)力解決困難。

5、勤勉高效―發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質高效地完成所擔負的工作。

二、服務態(tài)度：

1、禮貌―這是員工對業(yè)主/住戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均應使用禮貌用語，“請”字當頭，“謝”字結尾。

2、樂觀―以樂觀的態(tài)度接待業(yè)主/住戶。

3、友善―微笑是體現友善最適當的表達方式，因此以微笑來迎接業(yè)主/住戶及與同事相處。

4、熱情―盡可能為同事和業(yè)主/住戶提供方便，熱情服務。

5、耐心―對業(yè)主/住戶的要求應認真，耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。

6、平等―一視同仁地對待所有業(yè)主/住戶，不能有貧富之分，厚此薄彼。

三、儀容儀表：

1、按公司統(tǒng)一服務著裝，精神振作，姿態(tài)端正，不準留長發(fā)，大鬢角，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽墻下面頭發(fā)不得超過1.5CM。

2、著裝整潔，帽子戴正，結正領帶，扣好紐扣。不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內衣呼機，鑰匙扣不得露外。

3、物品不得露于衣服外，衣服口袋不得裝較大物品，武裝帶要扎緊。

4、執(zhí)勤時要佩戴好執(zhí)勤器具。

5、上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖，領帶必須結正。

6、除因工作或經批準外，不準穿著或攜帶制服離開轄區(qū)，下班后不得穿制服。

四、言行舉止：

1、舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。

2、用語文明，談話自然。

3、精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或將手插入衣袋內，執(zhí)勤時不準吸煙、吃零食；不得搭肩挽背。

4、不得哼歌曲、吹口哨、跺腳。

5、不得隨地吐痰，亂丟雜物。

6、注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣物。

7、不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

五、禮節(jié)禮貌：

1、業(yè)主/住戶問路，必須敬禮，用禮貌的語言簡捷向對方說明地點。

2、值崗時遇見保安經理以上領導或公司其它部門經理查崗或經過值班崗位時，應立正敬禮。

3、到保安部辦公室或公司辦公室應按規(guī)定穿著制服，不得穿拖鞋，進門前先敲門喊“報告”。

4、未經同意，不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。

5、遇業(yè)主經過崗位時，應略帶微笑，并問好；如因事與業(yè)主/住戶溝通，經業(yè)主/住戶同意后方可進入。

6、當業(yè)主/住戶攜帶物品出管轄區(qū)時，應客氣地說：“先生（小姐）您好，請出示您的放行條，核實完畢時說‘多謝合作’”。

7、沒有放行條，要求對方返回管理處開具時，應禮貌地說：“真對不起，麻煩您再返回一趟，將放行條開來，我們這樣做，是為了保護各業(yè)主/住戶財物不受損失；如果我們不這樣，就不稱職，領導知道了會處分我們的，請先生（小姐）諒解！”對方來放行條后應說：“多謝合作！”。

8、車輛亂停亂放，隊員走到車輛前面（前側）向司機敬禮后，禮貌地說：“先生（小姐），這里不能停車，請你將車停在xx地方，多謝合作”。如對方不聽指揮勸告，又說：“先生（小姐）真不好意思，這里不能停車，我們這樣做是為了您好，如果其他車輛碰壞你的車（或被他們畫壞了你的車輛），我們將不會承擔任何責任，再說如果您的車停在這里，我們領導看到了，會批評我們，請體諒我們的難處（同時應多敬禮）”。

9、敬禮適用對象：

敬禮要標準，距崗位前5---10米遠時敬禮，等到受禮的人員過后方可禮畢：

①公司部門經理以上領導、公司領導陪同人員；

②上級公安機關的有關人員；

③到各小區(qū)檢查、視察工作的領導和隨從人員；

④保安督察員到崗上查崗查哨時；

⑤糾正違紀違章或檢查時。

六、值班制度：

1、恪盡職守、堅守崗位，在執(zhí)勤中，不準閑聊、打鬧、干私活、看書報；不準抽煙、酗酒、打瞌睡；不準遲到、早退、擅離職守、串崗。

2、儀表端正，文明執(zhí)勤。嚴格按規(guī)定著裝上崗，并做到著裝整潔，儀表端正大方，用語文明，服務熱情，周到。

3、遵守法紀，不圖私利，保安員在擔負執(zhí)勤，治安維護工作時，要認真遵守國家的法律、法規(guī)和公司、部門的規(guī)章制度。不圖私利，不收受賄賂，不徇私舞弊，不陷害好人，不放縱壞人。

4、認真執(zhí)勤，確保安全。保安在執(zhí)勤工作中，要認真仔細觀察，不放過任何疑點，確保責任區(qū)內的安全。

5、嚴格落實巡視檢查頻率，交接班制度，在工作中發(fā)現問題及時報告，積極配合班、隊里做好治安防范工作。

6、值班時要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚。

七、內務衛(wèi)生標準

1、宿舍地面干凈，無痰跡、果皮、紙屑等垃圾。墻面整潔無亂張貼、蜘蛛網等。宿舍內玻璃干凈無污漬。

2、床上除了被子外不能放置其它物品，被子樣式應統(tǒng)一并疊成方形，床單樣式統(tǒng)一，床單表面整潔無異味。床下鞋子應擺放成線，鞋跟由高到低的順序排列。制服、便裝應掛在指定位置。放物鐵柜擺放整齊表面無灰塵。

3、口杯、牙具、香皂盒、水桶、毛巾按要求置于規(guī)定位置擺放成線。

4、墻面、門窗和其它區(qū)域無亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛現象。

5、沖涼房和洗手間及時沖洗，無污垢、雜物和異味。

6、宿舍內無易燃、易爆、劇毒及其它危險物品。

八、保安員交接班管理標準及作業(yè)規(guī)程

1、職責

①保安班長負責交接工作講評，檢查工作。

②當值保安班長負責所管班級的交接班工作。

③當值保安員負責具體工作的交接。

2、工作程序

①交接班提前十分鐘，交班隊員到達指定地點準備交接，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿，不得蹲坐。

②接班班長要組織全班隊員整隊，點名并統(tǒng)計，做好記錄，統(tǒng)一整隊步行到各崗位途中步伐整齊一致，口號宏亮，精神抖擻。

③接班班長負責檢查隊員是否有酗酒、神志不清或其它不能上崗的現象，若有立即請其出列，取消其上崗資格，并報主管領導查明原因，以做出相應處罰，并注意交代當班注意事項。

④按時交接班、不遲到、不早退，交班隊員在接班隊員未到達前，不準自行下崗。交接班時，交班隊員需將本班的治安情況，值班器材，需特別交代事項等向接班隊員交代清楚，并做值班記錄。交接班雙方要簽字，以備后查。

⑤交接班完畢，接班隊員按序號向監(jiān)控中心報告，班長在接班后30分鐘內到各崗位的交接情況并簽名，以備后查。

⑥接班時遇有突發(fā)事件，由交班班組負責處理并做好記錄及時匯報，接班班級要積極做好協(xié)助工作。

3、出現下列情況不準交接班

①上班情況未交代清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責任，工作區(qū)域周邊設施不完整。

②上崗人員未到崗接班，下崗人員不準下崗。

③發(fā)現各項記錄，登記本上有亂涂亂寫現象及工作臺、工作室不清潔的不予交接。

④在交接過程中，發(fā)生事件時，應立即停止交接，由交班人員負責處理，接班人員協(xié)助。

⑤交接班時，交接雙方要相互敬禮。

九、禮貌用語五十一句

1、請；2、您好；3、歡迎；4、恭候；5、久違；6、奉陪；7、拜訪；8、拜托；9、請問；10、請進；

11、請座；12、謝謝；14、失陪了；15、很抱歉；17、請原諒；18、沒關系；19、別客氣；20、不用謝；

21、請稍等；22、請指教；23、請當心；24、請走好；25、這邊請；

26、您先請；27、您講先；28、您請放心；29、請多關照；30、請跟我來；

31、歡迎光臨；32、歡迎再來；33、請不要著急；34、請慢慢地講；35、讓您久等了；36、給您添麻煩了；37、希望您能滿意；38、請您再說一遍；39、請問您有什么事？；40、請問您是否找人？

41、我能為您做什么？42、很樂意為您服務；43、這是我應該做的；44、把您的需求告訴我；45、我會盡量幫助您的；46、我再幫您想想辦法；47、請隨時和我們聯系；48、請您多提寶貴意見；

49、有不懂的地方您盡量問；50、您的需求就是我的職責；

51、對不起，這里不能停車，請您將車停放到停車場內。多謝合作！

第六篇：物業(yè)保安崗位職責管理制度

為保障小區(qū)安全，保護公司財產、業(yè)主利益。維護內部秩序。保安部建立值班執(zhí)勤、交接班制度。實行八小時工作、全天(三班輪換)值班制。

(一)值班執(zhí)勤制度

1、嚴禁脫崗、睡崗、誤崗、喝酒上崗、在崗打、接手機。

2、嚴禁在崗會友、看書、看報、抽煙、聽音樂、談論私事、聊天等與做執(zhí)勤無關的事。

3、嚴禁搞人情、開方便門、不按規(guī)定辦事。

4、按規(guī)定佩帶裝具，精神要飽滿。指揮動作要干脆、準確。

5、文明執(zhí)勤、禮貌待客、態(tài)度溫和、言語親切。不說臟話、俚語。不得打、罵人。使用普通話。

6、巡邏人員要按規(guī)定路線行進，并填寫卡片。兩人以上巡邏時要保持隊形整齊。發(fā)現問題時要采取有效措施處置或控制并及時報告，事后要做好記錄。

(二)門崗值班制度

1、門崗負責接待來訪人員，并進行登記。

2、保持進出口的交通通暢，驗證進出車輛并登記備案。

3、對臨時停放的車輛發(fā)放、回收臨時停放計費卡，并作好記錄備案。

4、阻止小商、小販進入或在門口擺攤叫賣。

5、保持崗亭的整潔、嚴肅清掃并維持崗亭四周的環(huán)境衛(wèi)生。

6、接收上級的命令、指示。并作好記錄，傳達。

(三)監(jiān)控室值班制度

監(jiān)控中心值班室是火警預報、信息通訊的中心，監(jiān)控值班人員必須樹立高度的責任感，嚴肅認真地做好值班監(jiān)控工作。

1、監(jiān)控員應按時上下班，當值時不準睡覺，不得擅離崗位。

2、監(jiān)控員必須嚴格按照規(guī)定時間、范圍，集中精力嚴密觀察，對異?？梢汕闆r作好記錄并錄像。

3、監(jiān)控員應根據他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況，進行定時、定位、定人及時錄像，并做好記錄。對電話報案及發(fā)現刑案、治安案件、火災、事故等應迅速按照程序上報處理。

4、監(jiān)控員在當班時不準做與工作無關的事，嚴守工作紀律。監(jiān)控室禁止無關人員入內，其他部門確因工作需要來監(jiān)控室的人員也應作好登記。

5、監(jiān)控員應愛護使用的'設備，以延長機器的使用壽命，不得擅自拆裝設備。

6、在當班時主動做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作，保持整潔。嚴禁在監(jiān)控中心吸煙。

7、監(jiān)控員上下班時，要嚴格執(zhí)行交接規(guī)定。

8、監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關時間均屬保密，嚴禁外傳，更不準向無關人員介紹監(jiān)控情況。

9、嚴格遵守監(jiān)控設備操作程序，禁止調整改動工控計算機系統(tǒng)。禁止使用消防報警電話閑談。禁止在監(jiān)控室接待客人或容留無關人員，未經批準，監(jiān)控室禁止參觀。

10、認真填寫值班記錄，做到準確、詳細、清晰。值班記錄不的帶出，借用，轉抄。

對上級來電，來文及緊急報告等事宜，必須立即登記后上報分管領導處理，不得貽誤、拖延。

11、發(fā)生案件和突發(fā)事件時按重大案件處理方案和火災發(fā)生處理方案處理。

(四)車場值班制度

1、車場值班員要禮貌待人、熱情周到;

2、車場值班員應隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況，對車門未鎖、燈未關、漏油、漏水等現象，立即通知車主;

3.核對車輛號牌與停車卡是否相符。

4.指揮車輛停放在停車線內，留意交通指示標志是否有破損、掉落、指示不準確等現象。

5.停車場內嚴禁煙火，不得進行明火作業(yè)。如發(fā)現有此現象當值保安員因立即制止并查明原因進行登記。

6.非機動車輛不準進入停車場，摩托車要停放在摩托車位上。行車道上不準停放車輛。

7.熟記車場消防器材的擺放，使用，并對消防設施進行檢查登記，如有損壞、不合格者記錄備案同時通知主管人員。發(fā)生火情時，當值保安員要立即進行撲救，并通知上級部門。

8.車場內嚴禁存放易燃、易爆等危險物品和其他違禁物質。

9.認真填寫值班記錄，如實記錄當班的一切情況。

10.禁止在停車場(庫)內洗車(固定洗車臺除外)、修車、試車、練車。禁止車主在停車場內洗車、修理摩托車，防止火災事故的發(fā)生。