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主要職責(zé)：安全、秩序、整潔、文明，處理突發(fā)事件。

一、安全：

保護(hù)營(yíng)業(yè)大堂、自助銀行等區(qū)域銀行和客戶的財(cái)產(chǎn)、設(shè)備及人身安全；

做好銀行人員為atm機(jī)加鈔時(shí)的安全警戒；

協(xié)助押運(yùn)人員作好款箱進(jìn)出及現(xiàn)金調(diào)運(yùn)的安全防范工作；

時(shí)刻保持高度警惕，關(guān)注可疑情況和可疑人員，每十五分鐘對(duì)大堂、自助銀行、貴賓室和大門外進(jìn)行一次巡視；

根據(jù)銀行工作人員的要求，做好大額存取現(xiàn)客戶的護(hù)衛(wèi)工作。

二、秩序：

維護(hù)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)良好工作秩序；

幫助和引導(dǎo)客戶到相應(yīng)柜臺(tái)、自助機(jī)具辦理業(yè)務(wù)；

提醒客戶遵守“一米線”和銀行的其他規(guī)定；

禮貌、策略地制止客戶在營(yíng)業(yè)大廳的不文明行為；

維持門前交通秩序，引導(dǎo)客戶車輛停放；

對(duì)可疑人員和?？寇囕v進(jìn)行盤查。

三、整潔：

保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)地面、墻面整潔，及時(shí)清除污物垃圾；

保持桌面、柜面整潔，隨時(shí)將業(yè)務(wù)憑證、宣傳單、煙灰缸等物品擺放整齊；

每日營(yíng)業(yè)終了將大廳和門口打掃干凈；

發(fā)現(xiàn)機(jī)具設(shè)備不能正常運(yùn)行、設(shè)施物品損壞等情況應(yīng)立即報(bào)告和處理。

四、文明：

按規(guī)定著裝上崗，包括制服、帽子、領(lǐng)帶、武裝帶、皮鞋，保持儀容整潔；

站立巡視，適當(dāng)就坐調(diào)節(jié)體力，站有站相、坐有坐相，保持良好警姿；

堅(jiān)守崗位，不遲到、早退，有事須請(qǐng)假；

不擅離崗位，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事情；

嚴(yán)禁酒后上崗，不在工作區(qū)域用餐、吸煙；

中午有半小時(shí)就餐時(shí)間；

崗位上不大聲喧嘩，不與人聊閑天；

對(duì)待客戶文明禮貌，不做不負(fù)責(zé)的回答和結(jié)論，自覺(jué)維護(hù)農(nóng)行良好形象和聲譽(yù)。

五、處理突發(fā)事件：

如遇突發(fā)（案情）事件，應(yīng)迅速作出準(zhǔn)確的反應(yīng)和判斷，避免人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失；及時(shí)向支行保衛(wèi)部門和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，防止事態(tài)擴(kuò)大。