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主要職責：安全、秩序、整潔、文明，處理突發(fā)事件。

一、安全：

保護營業(yè)大堂、自助銀行等區(qū)域銀行和客戶的財產(chǎn)、設備及人身安全；

做好銀行人員為atm機加鈔時的安全警戒；

協(xié)助押運人員作好款箱進出及現(xiàn)金調(diào)運的安全防范工作；

時刻保持高度警惕，關注可疑情況和可疑人員，每十五分鐘對大堂、自助銀行、貴賓室和大門外進行一次巡視；

根據(jù)銀行工作人員的要求，做好大額存取現(xiàn)客戶的護衛(wèi)工作。

二、秩序：

維護營業(yè)現(xiàn)場良好工作秩序；

幫助和引導客戶到相應柜臺、自助機具辦理業(yè)務；

提醒客戶遵守“一米線”和銀行的其他規(guī)定；

禮貌、策略地制止客戶在營業(yè)大廳的不文明行為；

維持門前交通秩序，引導客戶車輛停放；

對可疑人員和停靠車輛進行盤查。

三、整潔：

保持營業(yè)廳內(nèi)地面、墻面整潔，及時清除污物垃圾；

保持桌面、柜面整潔，隨時將業(yè)務憑證、宣傳單、煙灰缸等物品擺放整齊；

每日營業(yè)終了將大廳和門口打掃干凈；

發(fā)現(xiàn)機具設備不能正常運行、設施物品損壞等情況應立即報告和處理。

四、文明：

按規(guī)定著裝上崗，包括制服、帽子、領帶、武裝帶、皮鞋，保持儀容整潔；

站立巡視，適當就坐調(diào)節(jié)體力，站有站相、坐有坐相，保持良好警姿；

堅守崗位，不遲到、早退，有事須請假；

不擅離崗位，不做與本職工作無關的事情；

嚴禁酒后上崗，不在工作區(qū)域用餐、吸煙；

中午有半小時就餐時間；

崗位上不大聲喧嘩，不與人聊閑天；

對待客戶文明禮貌，不做不負責的回答和結論，自覺維護農(nóng)行良好形象和聲譽。

五、處理突發(fā)事件：

如遇突發(fā)（案情）事件，應迅速作出準確的反應和判斷，避免人員傷亡和財產(chǎn)損失；及時向支行保衛(wèi)部門和網(wǎng)點負責人匯報，防止事態(tài)擴大。