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美容院前臺工作有職責(zé)哪些?大家都知道每個美容院都會前臺、而且前臺都會有著專業(yè)的人負責(zé)，那么大家都很想知道前臺的具體工作有哪些呢?接下來都由伊姿-貝爾小編為大家分享。

美容院前臺的工作主要是起到相關(guān)咨詢的工作，有些美容院的前臺也是顧客結(jié)帳的地方。有些時候也是至關(guān)重要，有些時候也需要維持美容中心安靜、溫馨的氛圍等等。

當前臺遇到顧客有抱怨要投訴時，有些時候前臺還需要處理一些顧客遺留下的問題。讓顧客盡量避免在客廳吵鬧，需要將顧客請進休息室或辦公室先給顧客倒杯水，然后耐心地聽顧客訴說，如果是因為顧客對美容的效果不滿意，應(yīng)耐心的解釋，安撫顧客。

作為美容院的前臺可以說是整個美容院的中樞。也是最重要的地方，前臺的工作雖然不涉及具體的操作流程，可是作為前臺可以美容院整個形象的代表。所以有些時候前臺的工作要比美容師的還要重要，那么我們都一起看看前臺有哪些工作吧，

前臺的工作職責(zé)

1、接待來美容院所有的咨詢工作，

2、接待顧客咨詢，然后把顧客介紹給相關(guān)的美容師。

3、需要每天提醒美容師當天的工作情況和任務(wù)。

4、統(tǒng)計美容院每個月的總業(yè)績和美容師的個人月業(yè)績。

5、登記每一位來訪顧客的一些基本信息，顧客結(jié)帳時需要做好顧客結(jié)帳工作，然后需要統(tǒng)計顧客詳細個人情況，服務(wù)美容師情況。

6、向顧客宣傳介紹美容院的產(chǎn)品、項目、價格、服務(wù)等。

作為美容院的前臺人員你的一言一行直接關(guān)系到美容院的整體形象，也關(guān)系到了顧客對本店的認識和印象，所以，美容院前臺的工作人員一定要在著良好的職業(yè)道德和良好的個人形象、更需要更專業(yè)的態(tài)度而且一定要熱情、大方、得體、面帶微笑，禮貌用語。

一般美容院在顧客不多的情況下，而且又有人來咨詢，作為美容院前臺人員應(yīng)該首先給顧客們打招呼，您好，你是做美容吧?請問您有我們的會員卡嗎?您稍等。我?guī)湍才乓幌??！罢埜襾怼钡鹊冗@些用語。

作為美容院前臺工作人員需要統(tǒng)計美容院的每天工作情況和美容院的工作業(yè)績，包括美容院一整天的收入情況。而且需要每天向店長匯報當日業(yè)績。