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第一篇：保潔規(guī)章制度
一、遵紀(jì)守法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、比其他員工提前30分鐘到崗，提前做好衛(wèi)生清理；下午做好衛(wèi)生清掃工作提前30分鐘下班。
三、認(rèn)真履行職責(zé)，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無(wú)關(guān)的事。
四、對(duì)公共環(huán)境易臟部位如樓梯臺(tái)階、衛(wèi)生間，及會(huì)議室、洽談室等重要部位做到及時(shí)清理。
五、儀表整潔、精神飽滿、文明服務(wù)，禮貌待人。
六、愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)態(tài)度端正，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。
七、工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗、大聲喧嘩等。
八、未經(jīng)許可，不得擅入其他辦公區(qū)域。
九、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、互相幫助。
十、愛(ài)護(hù)公物，記錄每日衛(wèi)生潔具的消耗量。
十一、遵守公司考勤制度和保潔操作程序。
十二、愛(ài)崗敬業(yè)，在規(guī)定時(shí)間保質(zhì)保量完成任務(wù)。
本制度解釋權(quán)歸公司總經(jīng)辦所有，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。
第二篇：保潔規(guī)章制度
一、制定管理制度
科學(xué)、完善的管理制度是保潔工作順利進(jìn)行的有力保證。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在國(guó)家和地方有關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，制定出自己的八九管理工作規(guī)章制度，如保潔衛(wèi)生操作標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、員工服務(wù)規(guī)范、清潔設(shè)備領(lǐng)用制度、操作規(guī)程、獎(jiǎng)懲規(guī)定等。
二、制定保潔工作計(jì)劃
工作計(jì)劃是具體實(shí)施保潔管理的主要依據(jù)。因此，保潔工作應(yīng)明確每日、每周、每月工作的安排，以便實(shí)施和檢查。
1、每日清潔工作的內(nèi)容
（1）所轄區(qū)域內(nèi)道路（喊人行道）清掃兩次，整日保潔。
（2）所轄區(qū)域綠化帶，含草地、花木灌叢、建筑小品等清掃一次。
（3）樓宇電梯間、地板拖洗兩次，墻身清抹一次。
（4）各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清擦一次。
（5）收集住戶生活垃圾，清除垃圾箱內(nèi)垃圾。
2、每周清潔工作的內(nèi)容
（1）各層樓宇的各層公共走廊拖洗一次。
（2）業(yè)主信箱清擦一次。
（3）天臺(tái)、天井清掃一次。
3、每月清潔工作的內(nèi)容
（1）天花板灰塵和蜘蛛網(wǎng)清除一次。
（2）各層樓宇各層的公用玻璃窗擦拭一次。
（3）公共走廊及住宅內(nèi)路燈罩清擦一次。
（三）抓好衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)
物業(yè)服務(wù)企業(yè)保潔部要搞好環(huán)境衛(wèi)生管理工作，必須有相應(yīng)的衛(wèi)生設(shè)備設(shè)施。
（1）衛(wèi)生車輛包括清掃車、灑水車、垃圾運(yùn)輸車、糞便清運(yùn)車等。
（2）便民設(shè)施指為便利群眾而建設(shè)的衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾清運(yùn)站、果皮箱等。
（四）加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生，既需要物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理、打掃，也需要業(yè)主或使用人的保持與配合。因此，應(yīng)通過(guò)宣傳教育，提高住戶的文明程度，自覺(jué)遵守有關(guān)規(guī)定，配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)搞好保潔管理工作。
第三篇：公司管理規(guī)章制度
1、保潔員在工作中要懂禮貌，講團(tuán)結(jié)。不做違反公司形象的事。對(duì)不尊重領(lǐng)導(dǎo)、出言不遜的保潔員，公司將按現(xiàn)行制度予以考核。
2、愛(ài)護(hù)工具，擺放整齊，節(jié)約耗材。保持工具的干凈，每日清洗干凈所有擦洗擦布方可下班。為明日工作作好準(zhǔn)備。
3、保潔員上班一律佩帶胸卡，工服整潔、干凈。
4、保潔員要履行工作職責(zé)，保證工作質(zhì)量，積極完成本職工作。
5、領(lǐng)班要作到每日工作總結(jié)，不斷加強(qiáng)工作的完善性、及時(shí)性、有效性。
6、對(duì)工作中有突出表現(xiàn)的職工，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)。
7、為保證安全，保潔員上班時(shí)間不許喝酒，在使用登高器具時(shí)在保證安全的同時(shí)方可操作，避免造成安全事故。
第四篇：保潔公司規(guī)章制度
物業(yè)保潔組長(zhǎng)在物業(yè)保潔主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實(shí)施住宅區(qū)物業(yè)保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。
具體崗位職責(zé)如下:
一、熟悉住宅區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道分布及面積，綠化地分布及面積。
二、堅(jiān)持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司作業(yè)指導(dǎo)書制定車行道、人行道、樓梯走動(dòng)道、商場(chǎng)、大堂等具體作業(yè)程序和物業(yè)保潔標(biāo)準(zhǔn)，檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施，經(jīng)物業(yè)保潔主管批準(zhǔn)后組織并實(shí)施。
三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)垃圾桶數(shù)量、分布地點(diǎn)，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車，清掃工具數(shù)量及保管場(chǎng)所，合理配備物業(yè)保潔人員，住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。
四、住宅區(qū)物業(yè)保潔工作實(shí)行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚、職責(zé)明確、檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，獎(jiǎng)懲對(duì)象明確。
五、嚴(yán)格本部門考勤制度。對(duì)物業(yè)保潔員，每一天定時(shí)集中講評(píng)，對(duì)全年出全勤，無(wú)遲到早退員工，報(bào)請(qǐng)服務(wù)中心主管給予獎(jiǎng)勵(lì)。安排好員工節(jié)日期間的探親活動(dòng)，確保住宅區(qū)內(nèi)保潔工作有條不紊。
六、堅(jiān)持每一天巡視住宅區(qū)2次，有效制止住宅區(qū)亂貼字畫、廣告，外墻亂寫亂畫，亂倒(拋)垃圾，隨地吐痰等不良現(xiàn)象;培養(yǎng)業(yè)主愛(ài)護(hù)小區(qū)清潔衛(wèi)生的自覺(jué)行為，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作。
七、經(jīng)常檢查商場(chǎng)、店鋪，落實(shí)門前“三包”職責(zé)，嚴(yán)禁隨地?cái)[攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營(yíng)。
八、嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作檢查制度，實(shí)行自檢、互檢、組長(zhǎng)檢查、主任抽查，服務(wù)中心定期大檢查五級(jí)檢查制度，檢查、考核結(jié)果切實(shí)與員工收入掛鉤。堅(jiān)持把職責(zé)區(qū)域、職責(zé)人、考核評(píng)分定期公開(kāi)，廣泛理解業(yè)主監(jiān)督。
九、定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)心員工文化生活，倡導(dǎo)在平凡崗位上，干出不平凡事跡。
十、完成服務(wù)中心主管交辦的其他任務(wù)。
清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
一、清潔工務(wù)必依時(shí)清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。
二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請(qǐng)將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。
三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺(tái)或樓梯間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站。如無(wú)法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應(yīng)將狀況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi)，向上級(jí)報(bào)告。
四、如發(fā)現(xiàn)天臺(tái)、天井等公用地方積污水，應(yīng)立即清理。難以清理的地方，可暫時(shí)淋上油渣，防止蚊蟲(chóng)繁殖，再研究處理辦法。
五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。
六、勸喻業(yè)主淋花時(shí)要個(gè)性留意，不要將水淋到陽(yáng)臺(tái)外，以免影響下層和下方行人。
七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)或發(fā)出超多熱氣或噪音時(shí)，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城-管條例，對(duì)影響市容者報(bào)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。
八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。
九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理;如無(wú)結(jié)果，則應(yīng)詳細(xì)記錄及請(qǐng)示上級(jí)處理。
十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報(bào)告上級(jí)和有關(guān)衛(wèi)生部門。
樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
一、每一天對(duì)樓內(nèi)外清掃，樓道內(nèi)、停車場(chǎng)、綠化帶等，持續(xù)干凈，定時(shí)清運(yùn)樓內(nèi)垃圾。
二、每日需對(duì)樓內(nèi)信箱、標(biāo)牌、墻面等公用部分進(jìn)行保潔工作。
三、每日需對(duì)樓內(nèi)消防箱、防盜門、天臺(tái)等公用通道的外露管理進(jìn)行保潔工作。
四、每月需對(duì)走道燈罩進(jìn)行清潔工作，以持續(xù)干凈整潔。
五、每次使用完保潔工具，器具應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn)，并及時(shí)補(bǔ)充或申領(lǐng)保潔工具。
六、定期對(duì)樓內(nèi)外蚊蟲(chóng)、鼠害進(jìn)行消殺，確保無(wú)“四害”。
七、對(duì)樓內(nèi)外來(lái)訪人員的可疑狀況，及時(shí)與保安員聯(lián)系。
八、每月需對(duì)豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進(jìn)行消殺。
九、完成保潔組長(zhǎng)交辦的其他工作。
第五篇：保潔工作管理規(guī)章制度
1. 員工守則：
(1) 遵守客戶、公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司安排、調(diào)動(dòng)。
(2) 熱愛(ài)工作，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，文明禮貌，實(shí)事求是，工作積極。
(3) 堅(jiān)守崗位，忠于職守，按時(shí)上、下班，不拉幫結(jié)派，損公肥私；不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。
(4) 上班時(shí)統(tǒng)一著裝，保持良好的精神面貌，態(tài)度熱情，服務(wù)周到。
(5) 上班時(shí)統(tǒng)一說(shuō)普通話，不準(zhǔn)講粗話、臟話、家鄉(xiāng)話。
(6) 上班時(shí)不能隨地吐痰、吃零食、吸煙，不得大聲喧嘩、聊天或看書、看報(bào)、做與本職工作無(wú)關(guān)的事情。
(7) 員工代表公司形象，在與你所服務(wù)的人員發(fā)生沖突時(shí)，不得頂撞，盡量保持克制，不得將個(gè)人情緒帶到工作中去而有損公司形象。
(8) 在崗位上要認(rèn)真工作，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，與同事和上司相互配合，努力做好上級(jí)安排所定任務(wù)，并按時(shí)保質(zhì)保量完成工作失職或不安全因素，保持工作效率達(dá)標(biāo)。
(9) 不得盜竊公司、客戶、同事的財(cái)物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，照價(jià)賠償和承擔(dān)全部處罰，扣除當(dāng)月工資作抵押，并作開(kāi)除處理，情節(jié)嚴(yán)重送公安機(jī)關(guān)處理，未經(jīng)允許，不得向外泄漏公司和客戶的機(jī)密。
(10) 工作時(shí)積極巡視自己的工作崗位，不同的情況要施以不同的清潔方法，對(duì)于不易清潔的要盡量想辦法，如不能處理的要及時(shí)告知現(xiàn)場(chǎng)主管或領(lǐng)班，不得因故而推卸責(zé)任
(11) 如在檢查衛(wèi)生不合格者，分別給予批評(píng)教育、扣獎(jiǎng)金、辭退處理。
(12) 在工作時(shí)，如遇水災(zāi)或火警時(shí)要及時(shí)通知保安人員或現(xiàn)場(chǎng)主管，并積極協(xié)助處理好善后工作。
(13) 積極接受上級(jí)和客戶考評(píng)，相互溝通、廉潔自律，增則節(jié)支，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度，進(jìn)行精神文明建設(shè)，提高公司效益和企業(yè)形象，建立一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過(guò)硬的隊(duì)伍。
2. 員工因清潔質(zhì)量檢查不合格的，作記過(guò)處理。
3. 員工出現(xiàn)下列情況，將作警告、記過(guò)罰款處理。
(1) 員工上班工作服不整潔、不干凈、皺折、破爛的。
(2) 服裝的紐扣沒(méi)扣好、領(lǐng)口、袖口、衣下擺等處的內(nèi)衣外露、外翻、鞋子不干凈的。
(3) 工作牌沒(méi)有在正確位置佩戴整齊，臟、舊、破爛而沒(méi)有及時(shí)更換的。
(4) 頭發(fā)沒(méi)有按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整理的(男：短小，最好為寸頭、無(wú)胡須；女：束扎整齊洗凈、梳順)。
(5) 員工必須按時(shí)上下班，遲到、早退15分鐘之內(nèi)的。
(6) 員工在工作范圍內(nèi)說(shuō)粗話、隨地吐痰、穿拖鞋、相互閑聊、呆站、大聲喧嘩、清潔工具、清潔材料隨處亂放、隨便舞弄清潔工具或其它棍棒的。
(7) 員工在上班工作中收集紙皮、易拉罐等廢品的。
(8) 員工將清潔工具晾曬、擺放在公共場(chǎng)地，經(jīng)教育仍不更改的。
(9) 對(duì)裝修工人任意拋灑、堆放裝修垃圾時(shí)，員工與裝修工作或住戶爭(zhēng)吵的(遇此情況要立即告知項(xiàng)目點(diǎn)管理處，由項(xiàng)目點(diǎn)管理處進(jìn)行處理)。
4. 員工有下列情況之一的作記過(guò)或辭退處理
(1) 員工因清潔質(zhì)量或者言行舉止被管理處投訴的。
(2) 本公司員工相互爭(zhēng)吵的，或與管理人員、客戶發(fā)生爭(zhēng)吵的。
(3) 員工擅自移動(dòng)客戶或顧客放置的物品、雜物的。
(4) 員工在工作中引燃易燃易爆物品的。
(5) 員工謾罵或威脅他人的。
(6) 員工在工作時(shí)間擅自接私話的。
(7) 員工故意浪費(fèi)材料的。
(8) 員工在工作中，應(yīng)積極主動(dòng)的完成自己的清潔工作，在清潔工作中對(duì)不易做干凈的地方借故推托的(遇此情況如自己不懂時(shí)應(yīng)向主管請(qǐng)教怎樣處理，根據(jù)所需材料和工具要主動(dòng)向主管提出，由主管到公司去領(lǐng)取進(jìn)行處理)。
(9) 員工在工作中，對(duì)主管指出的不足之處沒(méi)有立即改正或因客觀條件不能及時(shí)改正，但又沒(méi)有按期完成的。
(10) 員工在上、下班途中未嚴(yán)格執(zhí)行著裝要求的。
(11) 員工遲到、早退15分鐘之上者。
(12) 員工在工作時(shí)間內(nèi)不得以任何理由和借口外出超過(guò)15分鐘之上或擅自離開(kāi)工作崗位的。
(13) 員工在工作中躺坐休息、看書、看報(bào)、睡覺(jué)、亂添亂畫、抽煙、吃東西的。
(14) 員工曠工半天或半天以上的。
(15) 員工不服從管理的。
5. 員工出現(xiàn)下列情況之一的，作記大過(guò)并辭退處理，造成損失的按價(jià)賠償。
(1) 員工隨地大小便，嚴(yán)重影響公司和客戶形象的。
(2) 員工因玩忽職守，影響工作和造成損失的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。
(3) 員工私自使用甲方或客戶辦公用品(電話、傳真、復(fù)印等)，按偷盜論處。
(4) 不愛(ài)護(hù)并損壞、丟失清潔工具的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。
(5) 員工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)啟動(dòng)火警系統(tǒng)，造成人為驚慌和混亂的。
(6) 員工在清潔各種玻璃、金屬表面、木質(zhì)地面、石材表面時(shí)亂劃或腐蝕其表面，造成嚴(yán)重后果的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。
(7) 員工故意損壞或偷藏他人財(cái)物、偷吃他人食物的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。
(8) 員工毆打他人的。
(9) 員工在上班期間，與項(xiàng)目點(diǎn)所在單位發(fā)生非工作性接觸，損害公司利益公司利益和形象。
(10) 員工因病、事請(qǐng)假者，如沒(méi)有準(zhǔn)假而擅自離開(kāi)崗位者。
(11) 員工未經(jīng)公司同意而擅自離開(kāi)的(需提前一個(gè)月上交書面報(bào)告，經(jīng)主管簽字同意，交經(jīng)理審批同意后，待公司安排接替的人到位后方可辭工)。
6. 員工有下列情況之一的，公司根據(jù)情況給予獎(jiǎng)勵(lì)：
(1) 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，清潔工作做得好，受到客戶書面表?yè)P(yáng)或所在工地被評(píng)為區(qū)、市、省衛(wèi)生文明小區(qū)、清潔先進(jìn)單位的。
(2) 員工拾到財(cái)物，主動(dòng)上交客戶、公司主管的，獎(jiǎng)勵(lì)20-200元，并通過(guò)表?yè)P(yáng)。
(3) 員工如遇突發(fā)事件(如火警、水災(zāi)等)立即告知客戶并積極主動(dòng)配合做好善后工作的。
(4) 積極舉報(bào)有嚴(yán)重違紀(jì)行為的員工(如偷盜等)，經(jīng)查證屬實(shí)的。
7、其它事項(xiàng)
(1) 公司員工如有特殊情況(急病或交通意外) 須請(qǐng)假者，應(yīng)盡肯能的提前告知公司。假期滿或未滿都不得擅自上班，必須先到公司報(bào)到，由公司安排其上班，否則不計(jì)工資。
(2) 在清潔過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)電梯不銹鋼、地面花崗石、墻面、天花、燈飾及其他物品(如不銹鋼煙灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、報(bào)警器、開(kāi)關(guān)等) 遭嚴(yán)重劃傷、損壞、丟失，要立即告知主管。
