千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《物業(yè)實(shí)施方案》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《物業(yè)實(shí)施方案》。

****物業(yè)承接管理實(shí)施方案

一、 項(xiàng)目分析

**小區(qū)現(xiàn)有樓棟**棟，**個(gè)單元，住戶**余戶，門(mén)市**個(gè)，管理面積約為**萬(wàn)平方米, 大型設(shè)備設(shè)施***，電梯**部，水泵房***個(gè)，技防設(shè)施***點(diǎn)，綠化面積**萬(wàn)平米...... 。

二、組織架構(gòu)及人員配備

1、服務(wù)中心組織架構(gòu)

根據(jù)管理服務(wù)的總體管理思路及小區(qū)的特點(diǎn)，本著“以人為本、服務(wù)至上、精干高效、以崗定人”的原則建立物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，管理實(shí)行項(xiàng)目主任負(fù)責(zé)制。設(shè)項(xiàng)目主任1人、管理員1人和客戶服務(wù)部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)客服部）、維修部、安防部、環(huán)境部等四個(gè)職能部門(mén)，共需配置約客服8人，工程10人，環(huán)境保潔18人，綠化5人，秩序21人，共計(jì)64人。每個(gè)部室分別設(shè)立一個(gè)主管，協(xié)助項(xiàng)目主任、副主任完成小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的開(kāi)展。

2、各部門(mén)人員配備

客服部

根據(jù)小區(qū)管理面積，客服部安排8名管理人員。其中包括：

客服主管1人，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服部的日常管理工作，檢查客服人員的日常行為規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量及工作完成情況，處理客戶的投訴和下屬員工的績(jī)效評(píng)定及培訓(xùn)，并參與小區(qū)各項(xiàng)費(fèi)用的收取工作。

接待員3名，每期1人，負(fù)責(zé)各期服務(wù)中心服務(wù)電話的接聽(tīng)、記錄、維修任務(wù)傳達(dá)和客戶滿意度回訪工作以及顧客花名冊(cè)的管理、更新工作并協(xié)助物業(yè)費(fèi)及其他各項(xiàng)費(fèi)用的收取。

收費(fèi)員3名，每期1人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)的收取，并控制有償服務(wù)費(fèi)的收繳和管理工作，對(duì)所收取款項(xiàng)應(yīng)在當(dāng)日做好相關(guān)記錄后，交總公司財(cái)務(wù)室保管。并負(fù)責(zé)相關(guān)票據(jù)和收費(fèi)臺(tái)賬的管理工作。（如有水電表查抄工作，可委托維修部門(mén)協(xié)助完成）

行政文員1名，負(fù)責(zé)項(xiàng)目所需物資的采購(gòu)報(bào)表，出入庫(kù)管理和辦公設(shè)備的管理、項(xiàng)目日常文件的打印、申報(bào)以及對(duì)外相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)

以及各類(lèi)檔案管理工作，并參與小區(qū)各項(xiàng)費(fèi)用的收取工作。

客服部8名員工相輔相成，協(xié)作溝通，在完成本職工作的前提下，分別分配相應(yīng)的收費(fèi)任務(wù)，以便收費(fèi)工作更順利的開(kāi)展。各項(xiàng)工作做到日產(chǎn)日清、及時(shí)記錄、及時(shí)回訪，并生成電子文檔，以便日后查找。 工程維修部

根據(jù)本項(xiàng)目實(shí)際情況和按照國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，維修部共設(shè)維修人員10名，其中設(shè)：

工程主管1人，主要負(fù)責(zé)管理本部門(mén)員工處理本部門(mén)日常報(bào)修、日常設(shè)備巡檢、維護(hù)保養(yǎng)和下屬員工的培訓(xùn)及績(jī)效評(píng)定工作。

工程班長(zhǎng)1人，主要負(fù)責(zé)協(xié)助工程主管做好本部門(mén)員工處理本部門(mén)日常報(bào)修、日常設(shè)備巡檢、維護(hù)保養(yǎng)工作。

其余8人分別為電工4名、水暖工4名（小區(qū)電梯由專(zhuān)業(yè)電梯維保單位進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)及檢修），分別負(fù)責(zé)項(xiàng)目的水電暖日常維修及小區(qū)設(shè)備設(shè)施的日常檢查及定檢工作。為擴(kuò)大項(xiàng)目的服務(wù)范圍，分別對(duì)8名維修人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)物業(yè)相關(guān)的其他技能，例如單元對(duì)講系統(tǒng)維修、土建維修、門(mén)窗維修等，使維修人員能夠全方位發(fā)展。員工薪酬以績(jī)效考核制制定，以激勵(lì)員工的工作積極性。每天設(shè)一名維修人員夜間值班，負(fù)責(zé)項(xiàng)目夜間報(bào)修工作的處理和小區(qū)照明系統(tǒng)的檢查與維修工作，做好值班記錄。

秩序維護(hù)部

根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，秩序維護(hù)部設(shè)秩序維護(hù)人員21名，以12小時(shí)兩班倒的制度負(fù)責(zé)項(xiàng)目24小時(shí)秩序維護(hù)工作。其中包擴(kuò)：

秩序維護(hù)部主管1名，主要負(fù)責(zé)管理本部門(mén)員工，處理本部門(mén)日常事務(wù)，并負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的BI 行為規(guī)范和工作的檢查，下屬員工的培訓(xùn)及績(jī)效評(píng)定工作。

秩序維護(hù)班長(zhǎng)2人，白、夜班各1名，主要負(fù)責(zé)本班員工的協(xié)調(diào)管理、日常工作檢查、突發(fā)事件的處理等工作。

秩序維護(hù)員18人，主要負(fù)責(zé)小區(qū)各期的日常巡邏、車(chē)輛及人員的出入管理、裝修進(jìn)料的管理、裝修現(xiàn)場(chǎng)的巡查、消防工作的開(kāi)展及監(jiān)控室

值班等工作。

環(huán)境部

根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，環(huán)境部設(shè)室內(nèi)外保潔員18名，綠化工5人負(fù)責(zé)項(xiàng)目所轄區(qū)域的保潔、綠化等工作，其中包括：

環(huán)境主管1名，主要負(fù)責(zé)管理本部門(mén)員工處理本部門(mén)日常事務(wù)和下屬員工的工作檢查、培訓(xùn)及績(jī)效評(píng)定工作。

室內(nèi)外保潔員17名，負(fù)責(zé)小區(qū)各期室內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生打掃及水系的日常維護(hù)工作。

綠化工5名，負(fù)責(zé)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的草坪、綠植、花卉的養(yǎng)護(hù)、修補(bǔ)、澆水、防寒等工作。

（注：小區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各部門(mén)工作流程參照公司下發(fā)各部門(mén)質(zhì)量體系文件）

三、前期房屋驗(yàn)收

為更好的為后期物業(yè)服務(wù)打好基礎(chǔ) ，促進(jìn)交房入住工作的順利開(kāi)展，公司辦公室協(xié)助組建物業(yè)接管驗(yàn)收小組并同開(kāi)發(fā)商具體辦理物業(yè)的接管手續(xù)。并對(duì)所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合性的接管驗(yàn)收，以確保所接管物業(yè)基本合格，滿足業(yè)主的質(zhì)量要求。

1、接管驗(yàn)收小組具體分工如下：

a 、由公司領(lǐng)導(dǎo)與開(kāi)發(fā)商聯(lián)系好交接事項(xiàng)、交接日期、進(jìn)度、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等； b 、派出先頭技術(shù)人員前往工地現(xiàn)場(chǎng)摸底，制定好接管驗(yàn)收計(jì)劃；

c 、提前參與發(fā)展商申請(qǐng)的竣工驗(yàn)收和機(jī)電設(shè)備最終安裝、調(diào)試工作，做到心里有數(shù)；

d 、項(xiàng)目主任、客服部：負(fù)責(zé)接管物業(yè)的產(chǎn)權(quán)、工程、設(shè)備資料的驗(yàn)收移交工作以及業(yè)主資料的驗(yàn)收移交以及協(xié)助樓宇的驗(yàn)收移交工作；

e 、項(xiàng)目副主任、工程部：負(fù)責(zé)房屋本體、公共設(shè)施和機(jī)電設(shè)備的驗(yàn)收及相關(guān)技術(shù)資料移交工作。

f 、準(zhǔn)備好接管驗(yàn)收相關(guān)記錄表格：

2、接管驗(yàn)收前培訓(xùn)工作

由項(xiàng)目主任和副主任共同制定接管驗(yàn)收方案，并結(jié)合公司《接管驗(yàn)

收標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》內(nèi)容，對(duì)選定的接管驗(yàn)收小組成員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，使參加接管驗(yàn)收的人員能夠熟悉接管驗(yàn)收的相關(guān)內(nèi)容，避免在驗(yàn)收工作的開(kāi)展中，出現(xiàn)疏漏現(xiàn)象，以確保接管驗(yàn)收工作的正常開(kāi)展。

3、接管驗(yàn)收工作的開(kāi)展

詳見(jiàn)公司《接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

4、接管驗(yàn)收遺留問(wèn)題的處理

a 、對(duì)資料驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的資料不全、不真實(shí)、不合格等問(wèn)題，接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)將問(wèn)題逐項(xiàng)記錄在相關(guān)表格中并交開(kāi)發(fā)商相關(guān)人員簽字確認(rèn)； b 、對(duì)物業(yè)硬件設(shè)施接管驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的不合格等問(wèn)題，接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)將問(wèn)題逐項(xiàng)記錄在相關(guān)表格中并請(qǐng)發(fā)展商相關(guān)人員簽字確認(rèn)。

c 、對(duì)資料遺留的問(wèn)題，接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)積極同開(kāi)發(fā)商聯(lián)系補(bǔ)齊。 d 、對(duì)物業(yè)硬件設(shè)施、設(shè)備遺留問(wèn)題，一般問(wèn)題接管驗(yàn)收小組應(yīng)建議開(kāi)發(fā)商盡可能在兩周內(nèi)解決；重大問(wèn)題建議開(kāi)發(fā)商在一個(gè)月內(nèi)解決。

e 、對(duì)于長(zhǎng)期解決不了、勢(shì)必會(huì)影響物業(yè)管理的問(wèn)題，由公司以備忘錄的形式將問(wèn)題登記后交開(kāi)發(fā)商進(jìn)行備錄。

四、入住辦理

為更好的開(kāi)展后期物業(yè)服務(wù)工作，做好小區(qū)業(yè)主收房工作，提高小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的首印效應(yīng)，根據(jù)公司入住辦理流程，制定小區(qū)入住辦理方案如下：

1、入住辦理工作小組的組建。

建議由公司辦公室、財(cái)務(wù)部及小區(qū)客服部、工程部、秩序維護(hù)部共同組建入住交房專(zhuān)項(xiàng)小組，以滿足交房工作的正常開(kāi)展。

2、培訓(xùn)工作

由公司品質(zhì)部和項(xiàng)目主任共同擬定交房培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)交房工作流程及相關(guān)注意事項(xiàng)進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)。

a 、統(tǒng)一工作人員口徑，避免亂說(shuō)話、瞎說(shuō)話的情況發(fā)生。

b 、工程人員協(xié)助業(yè)主驗(yàn)房的流程。

c 、秩序維護(hù)人員對(duì)交房現(xiàn)場(chǎng)的秩序維護(hù)注意事項(xiàng)。

d 、后勤工作人員對(duì)便民服務(wù)工作的開(kāi)展情況。

e 、副營(yíng)收入工作的開(kāi)展。

f 、提前建立小區(qū)業(yè)主微信群、社區(qū)公眾號(hào)等，便于外地業(yè)主能夠及時(shí)掌握小區(qū)物業(yè)工作的開(kāi)展情況和辦理物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)事宜。

3、交房現(xiàn)場(chǎng)的布置工作。

4、交房工作的正式開(kāi)展

詳見(jiàn)公司《小區(qū)交房工作流程》

五、物業(yè)服務(wù)開(kāi)展實(shí)施方案

1、質(zhì)量體系文件的修訂

根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，結(jié)合公司下發(fā)各部門(mén)作業(yè)規(guī)程，由項(xiàng)目主任、副主任組織各部門(mén)主管對(duì)各部門(mén)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行項(xiàng)目?jī)?nèi)審，修定個(gè)部門(mén)主管及員工的崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，明確物業(yè)服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及工作流程，使各部門(mén)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)達(dá)到應(yīng)用實(shí)際、簡(jiǎn)單易理解和切實(shí)能夠指導(dǎo)各部門(mén)員工工作的效果。

各部門(mén)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)見(jiàn)《**項(xiàng)目部質(zhì)量體系文件》

2、員工的招聘及培訓(xùn)考核

物業(yè)服務(wù)工作人員的招聘工作本著優(yōu)選人才的原則進(jìn)行招聘，招聘的員工實(shí)行崗前培訓(xùn)及考核、崗上指導(dǎo)，使員工能夠盡快熟悉小區(qū)的基本情況及工作流程。同時(shí)，項(xiàng)目主任或主管根據(jù)員工工作狀態(tài)，分析員工工作心理，協(xié)助員工從感性工作心態(tài)轉(zhuǎn)換為理性工作。

由項(xiàng)目主任根據(jù)小區(qū)管理實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，每季度培訓(xùn)一次質(zhì)量體系文件及各部門(mén)工作標(biāo)準(zhǔn)、流程，定期開(kāi)展公司企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)理念培訓(xùn)，使員工認(rèn)同公司企業(yè)文化，從而提高員工歸屬感與向心力；通過(guò)培訓(xùn)企業(yè)中的家文化，已提高員工的凝聚力；通過(guò)思想道德培訓(xùn)，提升員工的基礎(chǔ)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。

員工的篩選，本著“不換思想就換人”原則，以規(guī)避“一只老鼠壞一鍋湯”的現(xiàn)象。對(duì)沒(méi)有服務(wù)意識(shí)、不認(rèn)同公司企業(yè)文化、沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的員工堅(jiān)決予以勸退或辭退，從而打造一支由向心力、有戰(zhàn)斗力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

3、層級(jí)檢查制度

為提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，項(xiàng)目部結(jié)合公司績(jī)效考核管理制度，推行層級(jí)檢查工作，實(shí)行公司月檢、項(xiàng)目主任周檢、部門(mén)主管日檢、員工自檢的層級(jí)檢查制度，檢查不合格項(xiàng)及整改后通過(guò)微信上傳照片進(jìn)行對(duì)比參照，并培訓(xùn)員工養(yǎng)成舉一反三的習(xí)慣，以杜絕不合格項(xiàng)類(lèi)似問(wèn)題的發(fā)生，對(duì)于檢查整改不合格項(xiàng)將采用績(jī)效考核方式進(jìn)行督促修正。

4、社區(qū)文化建設(shè)

A 、在小區(qū)單元門(mén)內(nèi)設(shè)置公告欄，用于公司小區(qū)服務(wù)信息、通知及提示、管家信息等，以便在展現(xiàn)公司和服務(wù)中心人性化服務(wù)理念的同時(shí)，方便業(yè)主生活。

B 、在小區(qū)大門(mén)口設(shè)置公告欄，由項(xiàng)目自行制作宣傳內(nèi)容，張貼通知提示、便民信息、宣傳物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)等，并定期更新公告欄版面，時(shí)刻一嶄新的面貌帶給業(yè)主視覺(jué)的沖擊。

5、項(xiàng)目主營(yíng)收入管理

物業(yè)費(fèi)，是物業(yè)服務(wù)開(kāi)展的根本，也是公司生存的根本，只有完成收費(fèi)任務(wù)，才能使各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作順利開(kāi)展。在物業(yè)費(fèi)收取的工作中，服務(wù)中心采取全員收費(fèi)制度，客服部主收，其他部門(mén)主管級(jí)員工輔助收費(fèi)的方法，合理分配收費(fèi)任務(wù)，利用獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的方法，進(jìn)行物業(yè)費(fèi)的催繳工作，在提高費(fèi)用回款率的同時(shí)，完成公司下發(fā)的收費(fèi)指標(biāo)。

對(duì)于涉外業(yè)主的物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作，服務(wù)中心將利用短信和微信群的方式催收物業(yè)費(fèi)，添加業(yè)主好友，通過(guò)轉(zhuǎn)賬方式收繳。

6、多種經(jīng)營(yíng)的開(kāi)展

A 、充分利用小區(qū)廣告位，進(jìn)行招商引資。

B 、小區(qū)車(chē)位搖號(hào)出租開(kāi)展副營(yíng)收入（根據(jù)小區(qū)入住情況）

C 、有償維修服務(wù)的開(kāi)展。

D 、分析業(yè)主心理，引導(dǎo)性消費(fèi)。

E 、房屋出租中介收費(fèi)，每協(xié)助業(yè)主出租一戶，收取一個(gè)月的租金。 F 、增值服務(wù)的開(kāi)展。（舉例見(jiàn)下表）

7、突發(fā)事件的處理

詳見(jiàn)公司下發(fā)的《突發(fā)事件處理流程》

8、滿意度調(diào)查及回訪工作的開(kāi)展

A 、每年年底，由項(xiàng)目主任組織召開(kāi)業(yè)主懇談會(huì)，匯報(bào)物業(yè)公司全年的主要工作，并聽(tīng)取業(yè)主對(duì)物業(yè)工作開(kāi)展的合理化建議。（參會(huì)人員主要有業(yè)主委員會(huì)成員和小區(qū)業(yè)主）。

B 、每月開(kāi)展一次甲方滿意度調(diào)查，對(duì)甲方反饋的信息進(jìn)行匯總，并組織相關(guān)部門(mén)及時(shí)整改，整改后將結(jié)果以書(shū)面報(bào)告形式回傳給甲方相關(guān)部門(mén)。

C 、每年開(kāi)展2次小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查，調(diào)查方式以入戶回訪為主、業(yè)主辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)回訪為輔進(jìn)行開(kāi)展，要求被回訪戶數(shù)不低于小區(qū)常駐業(yè)主的85%，回訪后將結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并采納合理化建議，一經(jīng)采納的建議，

實(shí)施后將結(jié)果不定期公示在小區(qū)公告欄內(nèi)。

9、消防工作的開(kāi)展

A 、由工程部和秩序維護(hù)部合作定期開(kāi)展消防設(shè)備設(shè)施的安全檢查及日常檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排查梳理，以確保消防安全設(shè)備的正常使用。

B 、每年11月組織項(xiàng)目部全體員工開(kāi)展一次小區(qū)消防演習(xí)培訓(xùn)，提高員工對(duì)火災(zāi)突發(fā)事件的處理能力；并根據(jù)實(shí)際情況，聘請(qǐng)消防專(zhuān)業(yè)部門(mén)到小區(qū)普及消防管理知識(shí)。

C 、培訓(xùn)員工做好小區(qū)樓道內(nèi)雜物清理工作，積極為業(yè)主灌輸占用樓道的危害性，及時(shí)提醒業(yè)主將樓道內(nèi)雜物進(jìn)行清理。必要時(shí)可聯(lián)系消防安全檢查部門(mén)協(xié)助清理。

10、雨季防汛工作的開(kāi)展

由項(xiàng)目主任和各部門(mén)主管共同制定小區(qū)防汛預(yù)案，提前配備防汛物資，清理屋面、天臺(tái)、接雨臺(tái)、雨水井雜物，并對(duì)小區(qū)主要防汛區(qū)域進(jìn)及時(shí)關(guān)注并實(shí)施防汛工作。每年雨季前開(kāi)展一次小區(qū)防汛工作演習(xí)，查找防汛工作中存在的不足，彌補(bǔ)缺陷，確保小區(qū)汛期安全。

11、電梯設(shè)備管理

由項(xiàng)目主任和工程部主管共同督促小區(qū)電梯的年檢工作。由巡樓員負(fù)責(zé)電梯設(shè)備的日常巡查及電梯維保單位維保工作的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系維保單位進(jìn)行維修。

12、小區(qū)設(shè)備設(shè)施的管理

A 、有工程部安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)小區(qū)配電間、水泵房日常檢查維保，填寫(xiě)日常運(yùn)行記錄等表格，工程部主管定期進(jìn)行檢查審核。

B 、為確保小區(qū)設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，擬定于每年的4月和10月對(duì)小區(qū)內(nèi)的大型公共設(shè)施（如：配電箱、水泵房、給排水系統(tǒng)等）進(jìn)行常規(guī)性春秋季檢查維保，確保設(shè)備設(shè)施的完好運(yùn)行。

13、社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展

服務(wù)中心結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，以“健康、求知、情趣、文娛、公益”為導(dǎo)向，開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)，營(yíng)造小區(qū)特有的文化氛圍。主要為重大節(jié)日的園區(qū)裝飾及宣傳，有必要的情況下可開(kāi)展相應(yīng)的公益

娛樂(lè)活動(dòng)，以增進(jìn)物業(yè)與業(yè)主的友好關(guān)系，促進(jìn)物業(yè)工作的開(kāi)展。

A 、中秋、元旦、圣誕、春節(jié)裝飾

B 、3.8婦女節(jié)送花

C 、中秋節(jié)業(yè)主聯(lián)誼晚會(huì)

D 、元宵節(jié)燈展（聯(lián)系廣告公司）

E 、交費(fèi)業(yè)主免費(fèi)理發(fā)、體檢（協(xié)調(diào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)）

F 、聘請(qǐng)廊坊市消防管理中心講師開(kāi)展消防安全知識(shí)普及

G 、少兒書(shū)畫(huà)或親子運(yùn)動(dòng)會(huì)

（注：根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況和公司要求擇項(xiàng)開(kāi)展）

14、細(xì)節(jié)服務(wù)管理

A 、建設(shè)并推廣項(xiàng)目微信公眾平臺(tái)，展示物業(yè)服務(wù)亮點(diǎn)，宣傳物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)，推送小區(qū)各項(xiàng)通知及提示、添加便民服務(wù)專(zhuān)區(qū)：例如繳費(fèi)、各種查詢(xún)等。

B 、寵物管理：及時(shí)做好寵物飼養(yǎng)的提示宣傳，并在小區(qū)的合適位置設(shè)置寵物廁所。

以上是***社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)承接管理實(shí)施方案，上呈公司領(lǐng)導(dǎo)批閱！