千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《物業(yè)實施方案(大全)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《物業(yè)實施方案(大全)》。
第一篇：物業(yè)實施方案
根據(jù)縣委決定和《汝城縣20xx年作風(fēng)大提質(zhì)活動實施方案》(汝作發(fā)〔20xx〕1號)文件精神，為加強作風(fēng)建設(shè)，確保作風(fēng)大提質(zhì)活動順利開展并取得顯著實效，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹黨的，xx屆三中、四中全會和xx屆中央紀(jì)委三次、四次、五次全會，省紀(jì)委七次全會、市紀(jì)委九次全會、縣紀(jì)委九次全會暨全縣反腐敗工作和作風(fēng)大提質(zhì)動員大會以及縣委經(jīng)濟工作會議精神，認(rèn)真貫徹系列重要講話精神，結(jié)合“三嚴(yán)三實”專項教育，繼續(xù)鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，以“適應(yīng)新常態(tài)，深化好作風(fēng)，服務(wù)大發(fā)展”為總目標(biāo)，以扎實開展作風(fēng)大提質(zhì)活動為總抓手，持之以恒糾正“四風(fēng)”，馳而不息正風(fēng)肅紀(jì)，推動干部作風(fēng)持續(xù)轉(zhuǎn)變，發(fā)展環(huán)境全面優(yōu)化，大全縣形成風(fēng)清氣正、心齊勁足干事創(chuàng)業(yè)的生動局面。
二、實施范圍
局機關(guān)及全體干部職工。
三、活動內(nèi)容
作風(fēng)建設(shè)永遠在路上。在大整頓活動取得顯著成效、好作風(fēng)建設(shè)日益深入人心的基礎(chǔ)上，20xx年作風(fēng)大提質(zhì)的重點是解決領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍如何把好作風(fēng)建設(shè)“深化下去、拓展未來”的問題，進一步創(chuàng)響汝城作風(fēng)建設(shè)品牌。
(一)聚焦“三大重點”提質(zhì)作風(fēng)。一是聚焦促“三年”提質(zhì)作風(fēng)。始終圍繞全縣“建設(shè)一城三地，推動綠色崛起”的戰(zhàn)略部署及重大決策、重要舉措、重點項目來推動作風(fēng)建設(shè)，重點解決執(zhí)行黨紀(jì)政令打折扣、做選擇、搞變通等作風(fēng)突出問題，以作風(fēng)大提質(zhì)來促進“產(chǎn)業(yè)建設(shè)年”、“改革突破年”、“全民創(chuàng)業(yè)年”活動深入開展。二是聚焦糾“四風(fēng)”提質(zhì)作風(fēng)。緊盯“四風(fēng)”的新形式、新動向，警惕穿上“隱身衣”的享樂主義、奢靡之風(fēng)，采取針對性強的監(jiān)督檢查措施，堅決查處公車私用、公款旅游、公款送禮、違規(guī)職務(wù)消費、公款吃喝等問題。把違反中央八項規(guī)定和省市縣九項規(guī)定精神的行為列為紀(jì)律審查重點，點名道姓曝光典型案例。三是聚焦防“四小”提質(zhì)作風(fēng)。把嚴(yán)明黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩放在第一位，堅決執(zhí)行告誡全體黨員干部的“五個必須”，對不守紀(jì)律、不講規(guī)矩，熱衷于耍小聰明、搞小動作、結(jié)小圈子、貪小便宜，嚴(yán)重影響黨和政府形象的“四小”行為，堅決整治，嚴(yán)肅查處。
(二)開展“三項活動”提質(zhì)作風(fēng)。一是開展“為官不為”整治活動。深入貫徹落實汝發(fā)〔20xx〕3號、汝辦發(fā)〔20xx〕9號文件精神，針對守攤子、混日子、工作不擔(dān)當(dāng)，跑門子、亂班子，謀人不謀事等情形，針對推諉扯皮、敷衍塞責(zé)，遇到矛盾繞著走，遇到群眾訴求躲著行，遇到急難險重任務(wù)往后退的現(xiàn)象，嚴(yán)格實施“五個一律問責(zé)”，力促為官有為。二是開展政風(fēng)行風(fēng)評議活動。重點對直接面對群眾、涉及民生民利、關(guān)乎黨和政府形象的服務(wù)部門開展機關(guān)作風(fēng)和行風(fēng)評議。推動解決單位存在的組織紀(jì)律渙散、行政效能低下、服務(wù)態(tài)度生硬、工作不履職盡責(zé)，以及“中梗阻”、“股長現(xiàn)象”等問題。評出壓力，議出成效，形成改進作風(fēng)的倒逼機制，促使機關(guān)切實解決自身問題的力度。三是開展糾“四風(fēng)”樹新風(fēng)活動。在重拳糾“四風(fēng)”的同時。大興開放創(chuàng)新之風(fēng)、求真務(wù)實之風(fēng)、親民為民之風(fēng)、廉潔從政之風(fēng)、推進廉政文化建設(shè)與文明城市、誠信政務(wù)、“四型”機關(guān)等創(chuàng)建有機融合，充分發(fā)揮濂溪書記廉政教育基地的教化作用。繼續(xù)開展作風(fēng)標(biāo)兵評選活動，發(fā)揮作風(fēng)典型的示范作用。堅持正風(fēng)肅紀(jì)與移風(fēng)易俗同時并舉，堅持遵紀(jì)守法與崇德重禮相向并行，以優(yōu)良的黨風(fēng)政風(fēng)帶動民風(fēng)社風(fēng)。
(三)完善“三項制度”提質(zhì)作風(fēng)。一是完善專項檢查制度。針對作風(fēng)問題突出的領(lǐng)域，針對突出問題糾而不止的個人，針對群眾反映強烈、帶有共性的作風(fēng)問題，扎實開展一系列有聲勢、有效果的專項監(jiān)督檢查。緊盯不放，持續(xù)發(fā)力，久久為功，并將檢查實踐中的主要做法提煉固化為制度。二是完善責(zé)任倒查制度。強化問責(zé)，對反復(fù)出現(xiàn)同類問題或頂風(fēng)違紀(jì)問題頻發(fā)的部門和個人，要追究部門及本人責(zé)任并予以曝光。三是完善作風(fēng)監(jiān)測制度。要著眼抓早抓小，通過來信來訪、明察暗訪等方式多渠道收集對黨員干部作風(fēng)問題的反映，以“制度+科技”形式，建立領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)狀況定期分析機制，定期發(fā)布作風(fēng)問題預(yù)報，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的苗頭性、傾向性問題。
四、活動安排
20xx年作風(fēng)大提質(zhì)活動自2月開始，到20xx年1月結(jié)束。分為動員部署、集中整治和總結(jié)評比三個階段進行，把學(xué)習(xí)教育、自查自糾，查究問責(zé)、建章立制貫穿始終。
(一)動員部署階段。及時傳達學(xué)習(xí)動員大會和有關(guān)文件精神，結(jié)合實際認(rèn)真制定活動實施方案，并于春節(jié)前上報縣作風(fēng)辦。在行政中心電子顯示屏廣泛宣傳，公開監(jiān)督投訴方式(投訴電話：，電子郵箱：)。
(二)集中整治階段。按照縣委、縣政府的統(tǒng)一安排制定單位實施方案，扭住“三大重點”任務(wù)不放，強化監(jiān)督檢查，強化執(zhí)紀(jì)問責(zé)。
1.堅持狠抓節(jié)點。緊盯春節(jié)、端午、中秋、國慶以及周末休息日等重要時間節(jié)點，抓住一個個具體問題，靈活運用單位自查、專項檢查、交叉互查和跟蹤督查等多種方法，著力提升明查暗訪的針對性和震懾力，著力提升辦理的實效性和滿意度。
2.開展評議活動。突出評議工作的針對性和導(dǎo)向性，綜合分析群眾投訴、信訪舉報、作風(fēng)考核以及服務(wù)對象的評價和反映等情況后確定評議對象。突出問題導(dǎo)向，堅持全面評與重點評相結(jié)合，內(nèi)部通報與適度公開相結(jié)合，持之以恒糾正“四風(fēng)”，實現(xiàn)政風(fēng)行風(fēng)的持續(xù)好轉(zhuǎn)。
(三)總結(jié)評比階段。20xx年底至20xx年初，總結(jié)活動成果，交流活動經(jīng)驗，完善制度機制，及時上交活動總結(jié)。
五、工作要求
(一)統(tǒng)一思想認(rèn)識。作風(fēng)問題具有反復(fù)性和頑固性，解決作風(fēng)問題不會一蹴而就，不會一勞永逸。既要看到大整頓的成效，又要看到認(rèn)清大提質(zhì)的使命，將思想認(rèn)識統(tǒng)一到中央對作風(fēng)建設(shè)形勢的判斷上來，統(tǒng)一到縣委對作風(fēng)建設(shè)重點的把握上來，統(tǒng)一到群眾對作風(fēng)建設(shè)常態(tài)的期盼上來，努力將“真正讓好作風(fēng)內(nèi)化為信念、外化為習(xí)慣、固化為制度”和“三嚴(yán)三實”的要求轉(zhuǎn)化為指引工作的新思維，促使好作風(fēng)建設(shè)落地生根，成為新常態(tài)。
(二)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。認(rèn)真貫徹落實湘發(fā)〔20xx〕24號文件精神，強化黨支部抓作風(fēng)建設(shè)的主體責(zé)任和紀(jì)檢室的監(jiān)督責(zé)任，結(jié)合實際確定一批作風(fēng)建設(shè)重點整治項目，按照“一季一重點，一月一通報”要求加強工作調(diào)度并上報活動情況。領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，以上率下，把活動一步步引向深入。
(三)突出宣傳引導(dǎo)。利用會議、文件、宣傳欄、電子顯示屏等載體廣泛宣傳活動內(nèi)容、意義和要求，形成濃厚的活動氛圍。
(四)強化監(jiān)督檢查。加大線索搜集和問題曝光力度，嚴(yán)格責(zé)任追究。進一步拓寬監(jiān)督渠道，掃除監(jiān)督檢查的“盲區(qū)”和“死角”。
(五)深化制度建設(shè)。要確保作風(fēng)建設(shè)的常態(tài)化、長效化，制度建設(shè)是根本。一方面抓好已有制度的執(zhí)行，令出必行，令行禁止，防止制度成為“稻草人”;另一方面要及時梳理總結(jié)作風(fēng)建設(shè)實踐中的好做法、新經(jīng)驗，按照務(wù)實管用的原則，將其提煉固化為制度，努力提升作風(fēng)建設(shè)的制度化水平。
第二篇：物業(yè)實施方案
【www.gywlwh.com--百科大全】
根據(jù)廣場的市場定位，樓宇商業(yè)布局及配套設(shè)施設(shè)備的實際情況，制定科學(xué)、合理的管理運作模式。本站今天為大家精心準(zhǔn)備了物業(yè)實施方案，希望對大家有所幫助! 物業(yè)實施方案前言
根據(jù)廣場的市場定位，樓宇商業(yè)布局及配套設(shè)施設(shè)備的實際情況，制定科學(xué)、合理的管理運作模式。爭取通過有層次的公司機構(gòu)，進行宏觀計劃與調(diào)控，制訂切實有效的符合法律法規(guī)的管理細則，由具有規(guī)范化操作、專業(yè)技能、良好職業(yè)道德和高度責(zé)任心的管理人員具體實施。在經(jīng)營秩序、治安保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等方面以綜合計劃、單項計劃、即時調(diào)度相結(jié)合的管理運作方式，建立目標(biāo)管理、服務(wù)質(zhì)量管理、成本管理體系，多層次、多方式、全方位、全過程的監(jiān)督控制，以實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理。并以服務(wù)質(zhì)量為突破口，以創(chuàng)新的理念為經(jīng)營戶提供最佳的經(jīng)營環(huán)境，活躍托管物業(yè)的商業(yè)氣氛。
通過統(tǒng)一化視覺視別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)和理念識別系統(tǒng)的建立，塑造樓宇統(tǒng)一化商業(yè)形象，不斷擴大廣場的知名度，樹立良好的商業(yè)物業(yè)形象，吸引更多的潛在承租商和消費者。使鉆石廣場物業(yè)保值升值。
目錄
一、物業(yè)管理方案之條件假設(shè)
二、物業(yè)管理服務(wù)范圍及主要內(nèi)容
三、物業(yè)管理組織架構(gòu)設(shè)定
四、管理組織各職能釋義
五、公司管理目標(biāo)設(shè)定
六、管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程(部分)
一、物業(yè)管理方案之條件假設(shè)
根據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理條例》有關(guān)規(guī)定，物業(yè)管理公司應(yīng)對整個廣場物業(yè)及物業(yè)配套設(shè)施設(shè)備(不包括商戶及業(yè)主室內(nèi))進行統(tǒng)一化管理，入駐廣場的全體業(yè)主、商戶均為物業(yè)管理公司的服務(wù)對象。物業(yè)管理公司向各業(yè)主、商戶提供有償服務(wù)(所有公共部位的衛(wèi)生清潔、保安、清防、停車管理服務(wù)，設(shè)施設(shè)備運行維護均由物業(yè)管理公司有償提供)，其收費標(biāo)準(zhǔn)按物業(yè)管理公司成本核算及物價部門審批的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
二、物業(yè)管理服務(wù)范圍及主要內(nèi)容
(一)、一般性管理服務(wù)內(nèi)容
(1)、對業(yè)主、商戶的管理。
以保證良好的經(jīng)營秩序為目的，通過《業(yè)主手冊》《物業(yè)管理服務(wù)合同》《商場管理規(guī)定》《裝修管理規(guī)定》等管理控制文件對業(yè)主及承租商戶的經(jīng)營行為進行管理、引導(dǎo)，明確業(yè)主、承租商戶和管理公司之間的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系;
(2)、向業(yè)主、商戶提供的主要服務(wù)內(nèi)容。
業(yè)主、商戶、設(shè)施設(shè)備檔案的建立管理。受理用戶投訴;辦理用戶遷入遷出手續(xù);辦理用戶室內(nèi)裝修申請及裝修驗收的手續(xù)并實施監(jiān)管;辦理用戶大件物品放行手續(xù);辦理廣場出入證(臨時出入證、施工人員出入證等);辦理用戶電話開通、遷移或?qū)φ{(diào)手續(xù);辦理用戶公司水牌的制作手續(xù);辦理用戶臨時用電、動火和貨梯專用手續(xù);辦理汽車、摩托車、自行車的停放手續(xù);辦理統(tǒng)一收購廢品手續(xù);辦理用戶破/換門鎖申請手續(xù)檢查廣場公用設(shè)施的運行狀況;負(fù)責(zé)同用戶的溝通工作，受理用戶的服務(wù)要求;提供郵政服務(wù)，為用戶分發(fā)投遞郵件和征訂報刊;監(jiān)管廣場的綠化養(yǎng)護，確保廣場的綠化布置合理、整潔美觀;控制貨物出入。
(3)、安全系統(tǒng)管理服務(wù)。
充分保障入駐廣場的業(yè)主、商戶和顧客的利益，在安全保衛(wèi)方面。制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋０补ぷ鲗嵤┯媱?，建立健全各項保安、停車管理制度。實?4小時保衛(wèi)巡邏制，巡邏分為：定時巡邏、不定時巡邏、白天巡邏、夜間巡邏等方式。
(4)、消防系統(tǒng)管理服務(wù)。
消防管理的方針是“預(yù)防為主，防消結(jié)合”。嚴(yán)格按照《消防法》有關(guān)規(guī)定：建立消防合格證制度及消防工作檢查監(jiān)督制度，訂有突發(fā)性火災(zāi)等災(zāi)害應(yīng)急方案，并設(shè)有消防疏散示意圖。保證消防通道必須暢通，消防設(shè)備設(shè)施運行良好，組建廣場義務(wù)消防隊，并演習(xí)在各種情況下采取的應(yīng)急措施，一旦發(fā)生危險及時疏散眾多業(yè)主、商戶及消費客人。
(6)、設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)維修管理。
制定設(shè)備定期巡回檢查測試及監(jiān)督。配電室保證24小時值班，嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)操作運行。對電梯、中央空調(diào)、供電、供水設(shè)備及照明系統(tǒng)養(yǎng)護、維修。并做詳細記錄，提供方便、不間斷服務(wù)活動。做到設(shè)備良好，運行正常，設(shè)備及機房環(huán)境整潔，消防控制中心及消防系統(tǒng)做到配備齊全，完好無損，可隨時啟用;安全設(shè)施做到齊全有效，通風(fēng)照明及其它附屬設(shè)施完好;給排水系統(tǒng)，保證所有的排水系統(tǒng)通暢，樓內(nèi)地下室及車庫無積水浸泡發(fā)生;中央空調(diào)系統(tǒng)運行正常，無超標(biāo)噪音和嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象;保證系統(tǒng)設(shè)備完好、運行正常。
(7)、環(huán)境衛(wèi)生 。
清潔服務(wù)實行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，制定完善的清潔細則，明確需要清潔的地方，所需清潔次數(shù)、時間，由專人負(fù)責(zé)、檢查、監(jiān)督。商場的清潔衛(wèi)生服務(wù)項目主要有：商場清潔保養(yǎng)工作，公共區(qū)域，走廊通道，空調(diào)機房、風(fēng)機房的清潔，變電房，電梯清潔保養(yǎng)，消防系統(tǒng)及設(shè)備的清潔，供水排水泵房系統(tǒng)及其設(shè)備的清潔，公共照明設(shè)備的清潔，公共洗手間清潔，樓層及垃圾房的清潔，寫字樓綠化、美化保養(yǎng)，停車場清潔服務(wù)，寫字樓內(nèi)大清掃服務(wù)，清洗地毯服務(wù)，各類石材地面打蠟、拋光服務(wù)等其他服務(wù)項目。(詳見保潔細則)
(二)、特殊管理服務(wù)主要內(nèi)容。
商業(yè)物業(yè)的管理與一般類型物業(yè)管理的最大不同之處就在于商業(yè)物業(yè)管理的一項重要工作是要進行商業(yè)形象的宣傳推廣，不斷擴大商業(yè)物業(yè)的知名度，樹立良好的商場形象，吸引更多的潛在承租商和消費者。這是商場實施統(tǒng)一管理的一項必不可少的工作，其作用使商業(yè)特色的體現(xiàn)，是一種無形資產(chǎn)和潛在的銷售額，有助于促進消費者的消費觀念從買名牌到買店牌的轉(zhuǎn)變，加速商場進入印象時期;有助于商場識別系統(tǒng)的建立(包括理念識別系統(tǒng)、視覺識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng))。其具體的管理服務(wù)內(nèi)容有如下幾點：
(1)、制定管理章程并負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行;
(2)、開展商場整體的促銷活動;
(3)、協(xié)調(diào)商場各經(jīng)營者的關(guān)系;
(4)、開展經(jīng)營者之間的互幫互助和信息交流等活動;
(5)、協(xié)調(diào)管理者與經(jīng)營者之間的關(guān)系;
(6)、樓宇識別系統(tǒng)的建立，(即企業(yè)經(jīng)營宗旨、服務(wù)理念在企業(yè)員工思想中所形成的理
念識別系統(tǒng)mis，企業(yè)標(biāo)識、員工服裝、信箋商標(biāo)等等視覺識別系統(tǒng)vis，企業(yè)信譽、對外事務(wù)處理方式、員工行為舉止等行為識別系統(tǒng)bis)。
(7)與工商管理部門配合嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品，維護市場形象。
三、物業(yè)管理組織機構(gòu)設(shè)定(根據(jù)大廈運行情況定義)
四、組織職能部門釋義
(一)、總經(jīng)理：制訂公司經(jīng)營方針、政策及戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃，制訂公司財務(wù)預(yù)算、決算方案;按責(zé)、權(quán)、利相匹配的原則，任命公司各層次負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)公司經(jīng)營運作。
(二)、常務(wù)副總：在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)指導(dǎo)各部門工作的順利進行，按總經(jīng)理的指示起草公司經(jīng)營政策及戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)，向總經(jīng)理提供公司管理、經(jīng)營方面的合理建議，協(xié)助總經(jīng)理做好公司經(jīng)營管理。
(三)、行政部：負(fù)責(zé)公司營運資源籌備采購，負(fù)責(zé)公司人力資源招聘、考核、培訓(xùn)。制定公司各項規(guī)章制度并監(jiān)督實施，負(fù)責(zé)業(yè)主、商戶和公司檔案、合同的管理，有效協(xié)調(diào)、溝通
公司各職能部門之間的關(guān)系。
(四)、財務(wù)部：在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)日常賬務(wù)工作的實施與管理，負(fù)責(zé)管理公司財務(wù)賬目之編制及稅務(wù)工作，并定期向總經(jīng)理匯報公司財務(wù)收支情況，提供運營決策之依據(jù)。
(五)、市場部：負(fù)責(zé)物業(yè)招商租賃工作。負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)內(nèi)商業(yè)整體宣傳、策劃工作，以塑造樓宇整體形象為己任，以商場促銷、宣傳為主要工作內(nèi)容;通過視覺、行為和理念三大識別系統(tǒng)的建立宣傳擴大鉆石廣場的市場知名度，調(diào)查收集市場同檔次商業(yè)樓宇的租價及有關(guān)商業(yè)情況，收集市場各類物業(yè)的管理服務(wù)需求信息，為公司新項目拓展打好基礎(chǔ)。
(六)、客戶服務(wù)部：負(fù)責(zé)廣場業(yè)、商戶入駐手續(xù)的辦理，負(fù)責(zé)廣場業(yè)主檔案資料的收集及建立，愚管理于服務(wù)之中，嚴(yán)格按商場管理規(guī)定及正確引導(dǎo)業(yè)主、商戶的經(jīng)營行為，以滿足業(yè)主、商戶的物業(yè)服務(wù)需求為目標(biāo)開展管理工作。負(fù)責(zé)商場管理及業(yè)主的投訴接待處理工作，負(fù)責(zé)協(xié)同行政部監(jiān)督各職能部門服務(wù)質(zhì)量，及時聽取業(yè)主及商戶的意見和建議并及進匯總上報。
(六)、工程部：負(fù)責(zé)鉆石廣場所有房屋及其配套機電、暖通設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，并保證廣場各種設(shè)備良好運行，負(fù)責(zé)業(yè)主維修方面投訴處理，負(fù)責(zé)業(yè)主、商戶裝修審批及裝修管理監(jiān)管。
(七)、保安部：負(fù)責(zé)廣場安全、消防、停車管理服務(wù)工作。
(八)、保潔部：負(fù)責(zé)廣場公共部位清潔衛(wèi)生，垃圾清運。負(fù)責(zé)廣場綠化、盆栽的養(yǎng)護。
五、管理服務(wù)目標(biāo)設(shè)定
(一)、公司目標(biāo)：
1.年度業(yè)主、商戶對管理服務(wù)滿意率百分之九十五以上;
2.年度收費率完成額在百分之九十八以上;
3.年度無重大責(zé)任事故發(fā)生;
4.房屋及設(shè)備設(shè)施完好率年度遞減百分之三以內(nèi);
5.公司各項工作計劃及既定目標(biāo)實現(xiàn)率百分之九十八以上;
(二)、各職能部門目標(biāo)分解(詳見公司年度工作計劃)。
六、管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程
管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)涉及各個部門各個崗位，下面簡單扼要說明達物業(yè)管理公司客戶服務(wù)部的工作標(biāo)準(zhǔn)及流程細則在這里做描述。
(一)、客戶服務(wù)部工作程序
1、業(yè)主入住程序
1.1新用戶提供以下證明
第三篇：物業(yè)實施方案
力推進社會主義精神文明建設(shè)，使全鎮(zhèn)廣大干部職工積極投入到省級文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建中去，全面提升干部職工隊伍整體素質(zhì)，推進全鎮(zhèn)精神文明建設(shè)和各項事業(yè)的發(fā)展，根據(jù)《甘肅省文明單位建設(shè)管理辦法》，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，特制定本實施方案。
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的xx大精神和科學(xué)發(fā)展觀，以《公民道德建設(shè)實施綱要》為主線，緊緊圍繞創(chuàng)建省級文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)的目標(biāo)，結(jié)合本鎮(zhèn)實際，進一步深化創(chuàng)建主題、創(chuàng)新形式，促進我鎮(zhèn)的發(fā)展和整體素質(zhì)的提高，努力培養(yǎng)一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的管理隊伍，塑造良好的文明形象。通過創(chuàng)建省級文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動的開展，在抓好各項工作的同時，突出組織建設(shè)、思想建設(shè)、職業(yè)道德建設(shè)、法制建設(shè)、廉政建設(shè)和環(huán)境建設(shè)，促進全鎮(zhèn)全方位的發(fā)展，把我鎮(zhèn)建設(shè)成為組織健全、素質(zhì)良好、勤政廉潔、管理規(guī)范、高效績優(yōu)、環(huán)境整潔的文明單位。
二、組織機構(gòu)
為加強對創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，切實將精神文明創(chuàng)建活動擺上重要議事日程，確保創(chuàng)建工作的順利開展，經(jīng)鎮(zhèn)黨委研究，決定成立由鎮(zhèn)黨委書記任組長，鎮(zhèn)黨委副書記為副組長的創(chuàng)建省級文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組(名單附后)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組實行集體領(lǐng)導(dǎo)下的成員分工負(fù)責(zé)制，按創(chuàng)建規(guī)劃，各司其職，扎實開展工作。
三、主要任務(wù)
(一)組織建設(shè)
加強理論學(xué)習(xí)，強化班子自身建設(shè)。為進一步推動干部隊伍建設(shè)，根據(jù)“三個代表”重要思想要求，認(rèn)真抓好領(lǐng)導(dǎo)班子的理論學(xué)習(xí)。用科學(xué)理論指導(dǎo)工作實踐，分析和解決問題，增強工作的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。班子成員進一步提高加強自身學(xué)習(xí)重要性和緊迫性的認(rèn)識，增強學(xué)習(xí)自覺性，并以自己的模范行動帶動全鎮(zhèn)干部職工的政治理論學(xué)習(xí)，在全鎮(zhèn)形成講學(xué)習(xí)的良好氛圍。
健全完善黨建工作制度，提升黨建工作水平。認(rèn)真落實黨建工作責(zé)任制、黨委中心組學(xué)習(xí)制度、 “三會一課”制度等黨建工作制度。認(rèn)真召開民主生活會，開展批評與自我批評。領(lǐng)導(dǎo)干部模范履行黨風(fēng)廉政責(zé)任制，做到清正廉潔，無違法違紀(jì)案件發(fā)生。建設(shè)團結(jié)協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)班子，班子成員做到思想常溝通，自覺接受監(jiān)督，提高領(lǐng)導(dǎo)班子解決自身問題的能力;班子成員分工明確，協(xié)調(diào)配合;積極做好新黨員的發(fā)展工作，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，健全工、青、婦等群團組織。
(二)思想建設(shè)
切實加強思想道德建設(shè)，不斷提高干部職工的思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)。貫徹落實中央《公民道德建設(shè)實施綱要》，結(jié)合本單位實際，大力提倡愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務(wù)群眾、奉獻社會的精神;加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，自覺抵制和糾正各種損害群眾利益的不正之風(fēng)。根據(jù)《綱要》精神，制定切實可行的加強職業(yè)道德建設(shè)的措施，加強行業(yè)自律。采取中心組學(xué)習(xí)、專題講座、集中輪訓(xùn)、考試考核等多種形式，強化道德教育活動，提高職業(yè)道德的“培訓(xùn)率、知曉率、執(zhí)行率”。
廣泛開展崗位練兵、創(chuàng)建文明標(biāo)兵、文明崗位、文明窗口等活動，深化道德實踐活動。
深入開展愛國主義、集體主義、社會主義和艱苦創(chuàng)業(yè)精神教育;抵制拜金主義、個人主義、享樂主義;樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，廣泛開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育。重點是進行道德、傳統(tǒng)、法制三大教育，建立人才激勵制度，實行民主管理，真正做到因人而用，量才而用，充分調(diào)動全鎮(zhèn)干部職工的積極性和創(chuàng)造性，提高工作效率;加強崗位技能培訓(xùn)，通過“知識競賽”等形式，促進管理執(zhí)政水平的全面提高。
按照“總體部署，統(tǒng)一規(guī)劃，條塊結(jié)合，分類實施，各展所長，全面推進”的思路，通過各種載體，努力調(diào)動各方面積極性。重視智力開發(fā)和文化建設(shè)，鼓勵干部群眾參加各類成人函授學(xué)習(xí);努力提高科學(xué)管理水平，不斷改善辦公條件。健全信息報道網(wǎng)絡(luò)，不斷加強宣傳報道骨干隊伍的培養(yǎng)，建立一支熱愛烏江、熱愛宣傳工作，有較強責(zé)任感和文字基礎(chǔ)的骨干隊伍。利用社會新聞媒體，及時溝通信息，宣傳先進，推廣經(jīng)驗，推進本單位的創(chuàng)建活動，促進各項工作的完成;認(rèn)真發(fā)揮工會、團委、婦聯(lián)的作用，對現(xiàn)有文化設(shè)施加強管理，充分發(fā)揮其作用，安排形式活潑、內(nèi)容健康、格調(diào)高雅的文體節(jié)目，豐富全鎮(zhèn)農(nóng)民的文化娛樂生活。
(三)環(huán)境設(shè)施建設(shè)
在鞏固近年對環(huán)境建設(shè)投資的基礎(chǔ)上，把環(huán)境衛(wèi)生整治工作做為一項重要工作來抓，采取統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理，層層負(fù)責(zé)的辦法，以監(jiān)督、檢查、治理為手段，結(jié)合我鎮(zhèn)的實際情況，采取集中整治和長效管理相結(jié)合的方式，大力開展
“五整治”，著力解決臟亂差問題，努力提高全鎮(zhèn)衛(wèi)生綜合管理水平，使我鎮(zhèn)的衛(wèi)生面貌發(fā)生較大的改觀。
(四)法制建設(shè)
積極開展法律、法規(guī)教育，重點是加大執(zhí)法培訓(xùn)和普法教育，全面提高執(zhí)法人員的素質(zhì)，用法律規(guī)范執(zhí)法者的言行、約束手中的權(quán)力，做遵守法紀(jì)的模范，使法律條文成為全鎮(zhèn)行政人員的行為準(zhǔn)則。結(jié)合普法工作制定相應(yīng)的責(zé)任制度及實施方案，逐步增強法律意識。一是有計劃、有步驟、分層次地學(xué)習(xí)基本法律知識和有關(guān)專業(yè)法律知識，學(xué)習(xí)采取自學(xué)和輔導(dǎo)相結(jié)合、分類學(xué)習(xí)和專題講座相結(jié)合、日常宣傳教育和階段性宣傳教育相結(jié)合的三結(jié)合原則，充分形成一個努力學(xué)法、文明執(zhí)法的良好氛圍。在具體操作中，深入學(xué)習(xí)、宣傳鄧小平關(guān)于社會主義民主與法制理論和黨的依法治國、建設(shè)社會主義法制國家的基本方略，切實加強干部職工學(xué)法的規(guī)范化、制度化建設(shè)，不斷提高依法辦事、依法管理、依法決策、依法行政的自覺性和能力;著重抓好社會主義市場經(jīng)濟法律知識的普及，有針對性地普及有關(guān)市場經(jīng)濟法律、法規(guī)知識，提高領(lǐng)導(dǎo)干部運用法律手段調(diào)節(jié)各種經(jīng)濟關(guān)系的本領(lǐng)。為保證依法行政工作的深入開展，增強全鎮(zhèn)干部職工的法制觀念和依法行政意識，進一步提高依法行政、依法管理的水平和能力，努力建設(shè)一支文明、高效、公正、廉潔的行政執(zhí)法隊伍。
建立行政執(zhí)法公示制度。在辦理直接涉及群眾切身利益行政許可時，都通過一定的形式，把辦事制度、程序與結(jié)果及時向當(dāng)事人和社會公開，自覺接受群眾的監(jiān)督。通過聘請行政執(zhí)法監(jiān)督員、發(fā)放公開信、設(shè)立舉報箱、對外公布舉報
電話等形式，定期或不定期地對其進行執(zhí)法監(jiān)督檢查，置行政執(zhí)法于社會監(jiān)督之下，做到以點帶面、點面結(jié)合，抓出成效。為全面達到執(zhí)法權(quán)限法定化、執(zhí)法內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化、執(zhí)法程序合法化、執(zhí)法制度規(guī)范化、執(zhí)法監(jiān)督經(jīng)?；?、執(zhí)法管理制度化打下了基礎(chǔ)。
嚴(yán)格依法行政，根據(jù)社會主義市場經(jīng)濟條件下的執(zhí)法管理的需要和現(xiàn)實工作中存在的問題，加強以社會治安綜合治理為重點的自身法制建設(shè)，嚴(yán)格按上級要求搞好普法教育，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則落實綜合治理責(zé)任制。以防為主，切實落實安全保衛(wèi)措施，確保本單位無重大經(jīng)濟和刑事案件，無重大事故和責(zé)任事故。以制度把關(guān)，遏制賭博、民事糾紛、封建迷信、計劃外生育和不良社會風(fēng)氣的現(xiàn)象發(fā)生。
(五)創(chuàng)建工作
加強創(chuàng)建工作力度，確保創(chuàng)建工作扎實有效。制定創(chuàng)建實施計劃，工作目標(biāo)明確，措施具體，職責(zé)分明，責(zé)任到人。大力開展文明細胞工程和爭創(chuàng)先進集體、文明站、文明職工活動，全鎮(zhèn)上下形成學(xué)、比、趕、幫、超的良好創(chuàng)建局面。
四、實施步驟
第一階段：20xx年3月至5月。制定創(chuàng)建規(guī)劃，宣傳發(fā)動階段。通過各種形式的有效宣傳，創(chuàng)建工作做到家喻戶曉、人人皆知，真正成為大家的自覺行動。
第二階段：20xx年6月至20xx年9月。全面爭創(chuàng)階段，對照市級文明單位建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，依照創(chuàng)建規(guī)劃，逐項落實。
第三階段：20xx年10月。查漏補缺，邀請市、區(qū)文明委對我鎮(zhèn)爭創(chuàng)工作進行檢查考評、指導(dǎo)，查找不足，及時整
改。
第四階段：迎接市級文明單位考評驗收，在接受上級文明委考評的同時，對各村實施考核，邊考核邊提高，以創(chuàng)建為手段，達到全面提高的目的。
五、工作要求
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想。
創(chuàng)建文明單位是黨中央提出的三大群眾性精神文明活動之一，要求高、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)、內(nèi)容廣、任務(wù)重，我們要以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，根據(jù)制定《烏江鎮(zhèn)創(chuàng)建市級文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)實施計劃》的工作目標(biāo)，要各司其職、各負(fù)其責(zé)。建立“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，對口部門具體抓，工青婦等群團組織合力抓的工作機制。對創(chuàng)建工作實行目標(biāo)管理責(zé)任制，推動創(chuàng)建工作的經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化。
2、加強宣傳，形成氛圍。創(chuàng)建文明單位活動是群眾性精神文明建設(shè)活動的重要組成部分，是在發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟條件下，轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，規(guī)范行業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，促進兩個文明協(xié)調(diào)發(fā)展的有效載體。我們必須充分發(fā)揮輿論的導(dǎo)向和監(jiān)督作用，運用各種媒體廣泛宣傳，進一步提高干部職工對創(chuàng)建文明單位重要性的認(rèn)識，形成一個人人關(guān)心、人人監(jiān)督的良好氛圍。
3、突出重點，注重實效。創(chuàng)建文明單位，不能游離于形式，必須把工作的切入點放在圍繞全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展為中心、服務(wù)大局、促進改革、推動發(fā)展上，必須著眼于推進行業(yè)經(jīng)濟利益和社會利益的共同提高。各單位在組織實施中，要結(jié)合本單位中心工作和年度目標(biāo)責(zé)任制，把創(chuàng)建工作作為一項
重要的內(nèi)容，帶領(lǐng)干部職工積極投入到創(chuàng)建活動中去，真正抓好自己的事，管好自己的人，把好自己的門，辦實事、出實招。針對本部門、站所辦存在的問題，采取積極有效的措施，認(rèn)真做好整改工作，充分調(diào)動干部職工的積極性，切實改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，把創(chuàng)建工作真正落到實處，為促進我鎮(zhèn)各項事業(yè)跨越式發(fā)展而努力奮斗。
