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        城市網(wǎng)格化管理實施方案(范文六篇)

        發(fā)布時間:2023-07-15 16:53:05

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        第一篇:街道網(wǎng)格化管理實施方案

        鐵路花園社區(qū)為了更加科學、嚴謹、細致、有效的對轄區(qū)進行管理,保證管理的敏捷、精確和高效。結(jié)合轄區(qū)實際,特制定本管理方案:

        一、指導思想

        以構(gòu)建社會主義和諧社會為出發(fā)點,以將經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))建設(shè)為首善之區(qū)為目標,以數(shù)字化社區(qū)系統(tǒng)平臺為載體。改變過去傳統(tǒng)、被動、定性和分散的管理方式,轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代、主動、定量和系統(tǒng)的管理方法,從而使社會管理科學合理、高效有序,全面提升社區(qū)管理的能力與水平。

        二、工作任務(wù)

        實行“網(wǎng)格化”管理的工作機制,要求社區(qū)工作人員更加深入走訪群眾,關(guān)心群眾,加強社區(qū)與群眾之間的聯(lián)系,了解掌握社會管理工作中的各項動態(tài)信息,幫助群眾解決實際困難,促進社會秩序穩(wěn)定。具體任務(wù):

        (一)負責本區(qū)域網(wǎng)格單元內(nèi)所有社會管理工作的巡查、監(jiān)督,對出現(xiàn)的問題做到及時發(fā)現(xiàn)、及時處置、及時上報。

        (二)向群眾宣傳黨的路線、方針和各項政策,宣傳國家各項法律法規(guī),教育群眾增強法制觀念和自我安全防范意識。

        (三)詳細掌握社會治安、計生、安全生產(chǎn)、流動人口等狀況,以及社會各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素等社會管理工作中的動態(tài)信息,調(diào)處化解各類矛盾糾紛,落實重點人員的幫教和管理。

        (四)關(guān)心群眾的生活和生產(chǎn)狀況,組織開展各類活動,幫助群眾解決生活和生產(chǎn)中的實際問題和困難,引導群眾創(chuàng)辦經(jīng)濟實業(yè)、發(fā)展經(jīng)濟。

        (五)加強輿情信息的收集,及時匯總?cè)罕姷囊庖娕c建議并及時上報,為社區(qū)更好的開展工作提供參考依據(jù),便于社區(qū)安排或調(diào)整工作計劃,提高工作效率。

        三、工作要求

        (一)實行“網(wǎng)格化”社會管理工作是社區(qū)工作人員進一步深化細化社區(qū)管理工作的延伸載體。按照“屬地管理”、“誰片區(qū)、誰負責”的原則,將責任進一步完善和細化,分解到人,全面構(gòu)建橫向到邊、縱向到底,一層對一層負責的工作格局。社區(qū)工作人員要充分認識到實行“網(wǎng)格化”社會綜合管理工作的重要性,積極主動參與,切實發(fā)揮能動作用,切實做好轄區(qū)內(nèi)的社會管理工作。

        (二)相互交流,取長補短。實行“網(wǎng)格化” 社會管理是新時期做好社區(qū)綜合管理工作的新思路、新方法,在“網(wǎng)格化” 社會管理工作過程中,每一個工作人員之間,各網(wǎng)格包戶工作人員之間要加強溝通,密切聯(lián)系,加強相互交流合作,相互學習切磋,不斷完善“網(wǎng)格化”社會管理的具體操作步驟、方法,提高工作成效。

        (三)認真總結(jié),逐步提高。實行“網(wǎng)格化”社會管理工作是社區(qū)在新形勢下推出的社會管理工作新舉措,需要努力探索,不斷改進,逐步完善,全體社區(qū)工作人員要以此為契機,積極參與,認真探討,總結(jié)好的做法和經(jīng)驗,使之形成社會管理工作有效的工作模式,使社區(qū)管理工作真正做到小事不出社區(qū),大事不出街道,矛盾不上交,為經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))的跨越式發(fā)展和長治久安發(fā)揮作用。

        第二篇:城市管理網(wǎng)格化管理工作方案

        為進一步推動我鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理實現(xiàn)“橫向到邊、縱向到底”的深層次發(fā)展模式,根據(jù)鎮(zhèn)黨委政府年度工作計劃,我鎮(zhèn)推進“綜治網(wǎng)格化+”服務(wù)管理工作,制定方案如下:

        一、管理制度

        整合提升網(wǎng)格化管理工作全面建立條塊結(jié)合、以塊為主的綜治“網(wǎng)格化”管理制度。

        1.由鎮(zhèn)政府主要領(lǐng)導擔任一級網(wǎng)格員,統(tǒng)籌實現(xiàn)全鎮(zhèn)綜治網(wǎng)格化建設(shè)“橫到邊、縱到底、多方聯(lián)動、管控到位”的新型社會管理模式。

        2.鎮(zhèn)掛鉤領(lǐng)導擔任二級網(wǎng)格員,傳達并布置綜治各項工作內(nèi)容。

        3.鎮(zhèn)駐村干部、村書記、村主任擔任三級網(wǎng)格員,著力提高綜治管理服務(wù)水平,逐步建立和完善了解社情民意的有效機制,夯實平安(綜治)基層基礎(chǔ)。

        4.各村綜治工作者擔任四級網(wǎng)格員,用于開展綜治工作數(shù)據(jù)的服務(wù)與管理,由鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理指揮中心負責數(shù)據(jù)平臺管控、指導;司法所負責提供、錄入社區(qū)矯正、刑釋解教等重點人員信息。各村綜治網(wǎng)格分中心要嚴格按照“數(shù)據(jù)準確、采集詳細、錄入及時、使用便捷”的要求進行信息的采集、錄入。在采集、錄入時,要對照戶籍信息,逐一排查流出人員和重點人員,須確流出和重點人員一人不漏進網(wǎng)格。

        二、工作要求

        1.數(shù)據(jù)庫建設(shè):內(nèi)容涵蓋流入(務(wù)工子女就學)、流出人口管理、重點人員管控、嚴重精神障礙患者管理與監(jiān)護、環(huán)保監(jiān)管、消防管理、食品藥品監(jiān)管、黨建紀檢、人社管理、計生管理、衛(wèi)生管理、民政管理、綜治管理、安全生產(chǎn)、環(huán)境衛(wèi)生、重點青少年、社會治安、校園及周邊安全等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

        2.網(wǎng)格化服務(wù)管理指揮中心:聘用專職網(wǎng)格人員,履行“平時服務(wù)、檢時迎檢”的工作職責,即負責網(wǎng)格化指揮中心的日常事務(wù),做好上傳下達,為鎮(zhèn)主要領(lǐng)導提供各村、各部門管理動態(tài),及時掌握各類信息動態(tài),指導、督促各網(wǎng)格中心做好平臺信息更新工作,定期通報情況。

        3.網(wǎng)格化視頻監(jiān)控分中心:既做為迎檢窗口負責迎檢,同時也作為派出所進入網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺進行信息查詢的分中心,為派出所開展打擊新型網(wǎng)絡(luò)電信詐騙提供第一手資料。

        4.綜治網(wǎng)格中心及各村分中心:用于開展綜治工作數(shù)據(jù)的服務(wù)與管理,由鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理指揮中心負責數(shù)據(jù)平臺管控、指導;司法所負責提供、錄入社區(qū)矯正、刑釋解教等重點人員信息。各村綜治網(wǎng)格分中心要嚴格按照“數(shù)據(jù)準確、采集詳細、錄入及時、使用便捷”的要求進行信息的采集、錄入。在采集、錄入時,要對照戶籍信息,逐一排查流出人員和重點人員,須確流出和重點人員一人不漏進網(wǎng)格。

        5.四個網(wǎng)格化服務(wù)管理中心示范點:根據(jù)各自特色和優(yōu)勢提出建設(shè)方案,組織實施。

        三、工作保障

        1.組織領(lǐng)導:鎮(zhèn)成立專門領(lǐng)導小組,負責整個活動的計劃、組織和實施。

        2.落實保障:網(wǎng)格化服務(wù)管理指揮中心配備專職網(wǎng)格員,各村按照網(wǎng)格單元數(shù)每個網(wǎng)格單元至少配備1名兼(專)職網(wǎng)格員以及全村至少配備1名專職網(wǎng)格員,同時要認真落實保障措施,在人、財、物等方面對開展網(wǎng)格化管理、信息平臺建設(shè)等工作提供有力支持。

        3.輿論宣傳:要充分利用宣傳欄、橫幅、宣傳車等等形式集中宣傳綜治網(wǎng)格化+服務(wù)管理工作,營造良好的氛圍,使社會認同、村居理解、群眾支持。

        4.責任督導:在鎮(zhèn)組織領(lǐng)導小組的統(tǒng)一領(lǐng)導下,各部門負責人、各村書記為網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的第一責任人,負責對所屬業(yè)務(wù)及相關(guān)示范點的督導落實,對鎮(zhèn)下發(fā)的工作經(jīng)費進行合理調(diào)配。要經(jīng)常走訪調(diào)查,參照縣委對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理考評辦法,定期開展考評,及時發(fā)現(xiàn)問題,定期更新信息。工作落實情況納入綜治考評一項重要內(nèi)容,作為年度評先評優(yōu)依據(jù)。

        第三篇:城市網(wǎng)格化管理工作實施方案

        為建立和健全城市管理宣傳網(wǎng)絡(luò),強化宣傳工作,特制訂如下方案:

        一、宣傳內(nèi)容

        堅持以正面報道為主:

        (一)宣傳城市管理的法律、法規(guī)、規(guī)章和各個時期的方針、政策、措施;

        (二)宣傳“一年一小變”成果和“三年一中變”規(guī)劃;

        (三)宣傳各個階段綜合整治工作的`目標、計劃;

        (四)宣傳好人好事,樹立先進典型;

        (五)宣傳市民對城市管理的權(quán)利和義務(wù);

        (六)對“六亂”及違法違紀現(xiàn)象進行批評、鞭撻和曝光;

        (七)督促各部門,各區(qū)、街、鎮(zhèn)對“臟亂差”問題進行整改。

        二、宣傳形式

        (一)充分發(fā)揮廣州地方新聞媒介多且集中的優(yōu)勢,加強與新聞單位聯(lián)系、溝通,舉辦新聞發(fā)布會、信息通報會以及現(xiàn)場采訪報道等。

        (二)在廣州日報、廣州電視臺設(shè)立城市管理宣傳欄目。

        (三)舉辦城市管理現(xiàn)場咨詢會。

        (四)組織開展評比表彰“城市管理優(yōu)秀基層單位”、“積極參與城市管理好市民”和“城市綜合管理文明執(zhí)法先進集體”的活動。

        (五)充分發(fā)揮區(qū)、街、鎮(zhèn)宣傳陣地(刊物、簡報、墻報)作用,并在公共候車亭、公共宣傳欄開辟公益宣傳欄。

        三、主要措施

        (一)建立和健全市、區(qū)、街(鎮(zhèn))三級城市管理宣傳網(wǎng)絡(luò),組織城市管理通訊員隊伍,定期對通訊員進行培訓,提高他們觸覺敏銳快速反應(yīng)、文字表達等新聞素質(zhì),主動及時向新聞單位提供準確稿件、信息。

        (二)配合各個時期工作重點,與建設(shè)工委宣傳部聯(lián)合召開新聞發(fā)布會、情況通報會,組織新聞單位現(xiàn)場采訪報道。

        (三)印發(fā)市民參與監(jiān)督城市管理工作小冊子。

        (四)對“110”報警服務(wù)臺城市建設(shè)管理快速反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)群眾投訴的和監(jiān)督檢查處“巡城馬”日常巡查出來的問題,及時由專人收集歸納,進行內(nèi)部通報和公開曝開。督促整改,取信于民。

        (五)加強對區(qū)、街(鎮(zhèn))及各有關(guān)部門城市管理宣傳工作的指導。

        四、時間安排

        (一)4月-5月,精心組織一批有份量的新聞稿件提供新聞單位,組建宣傳網(wǎng)絡(luò)和通訊員隊伍,籌措、申請城市管理宣傳經(jīng)費,與廣州日報、廣州電視臺洽談城市管理宣傳欄目的設(shè)置,向市城市管理綜合執(zhí)法支隊、各區(qū)城管辦布置個年城市管理宣傳工作任務(wù)。印制市民監(jiān)督城市管理工作小冊子。

        (二)6月份舉辦市、區(qū)城市管理現(xiàn)場咨詢會,市城管辦、市工商局、市規(guī)劃局、市政園林局、市容環(huán)衛(wèi)局、公用事業(yè)局、交警支隊、城管綜合執(zhí)法支隊和各區(qū)城管辦參加。會上派發(fā)市民監(jiān)督城市管理工作小冊子。爭取廣州日報、廣州電視臺“城管”欄目正式開通。

        (三)11月份在市、區(qū)開展“城市管理優(yōu)秀基層單位”、“城管綜合執(zhí)法文明單位”和“積極參與城市管理工作好市民評選活動”。

        (四)12月份對評選出來的“城市管理綜合執(zhí)法文明單位”、各區(qū)、各街道辦事處分別推薦的‘城市管理優(yōu)秀基層單位”、“積極參與城市管理工作好市民”進行表彰。并對“城管”宣傳工作進行總結(jié),及時調(diào)整宣傳形式,改進工作方法,辦好城市管理各種宣傳活動。

        第四篇:城市網(wǎng)格化管理工作實施方案

        為推動全國文明城市創(chuàng)建工作深入開展,進一步明確工作責任,理順工作關(guān)系,提升創(chuàng)建能力和水平,構(gòu)建文明創(chuàng)建網(wǎng)格化管理新機制,不斷激活轄區(qū)各方資源,確保創(chuàng)建工作全覆蓋、無縫隙,創(chuàng)建目標任務(wù)如期實現(xiàn)。結(jié)合我街實際,制定方案如下:

        一、總體要求

        以社區(qū)為依托,以網(wǎng)格為載體,以規(guī)范化管理為目標,層層分解工作責任,全面整改提升點位標準,形成并逐步推行全方位、全覆蓋、無盲點的網(wǎng)格化服務(wù)管理模式,實現(xiàn)文明創(chuàng)建由粗放向精細、管理到服務(wù)、分散到集中、局部到全面的轉(zhuǎn)變,努力提升創(chuàng)建工作水平和實際成效。

        二、基本原則

        (一)強化協(xié)調(diào)聯(lián)動,合力共建。實行由街道統(tǒng)籌協(xié)調(diào),各網(wǎng)格協(xié)調(diào)配合的管理機制;

        實行綜合管理的工作格局和“橫向到邊、縱向到底、協(xié)調(diào)聯(lián)動、無縫對接”的運行機制。

        (二)強化權(quán)責一致,效能優(yōu)先。科學劃分網(wǎng)格責任區(qū)域,明確責任事項,落實管理責任單位和責任人,做到權(quán)責清晰、履責有為;

        建立快速處置機制,迅速高效處置創(chuàng)城中發(fā)現(xiàn)的具體問題。

        (三)強化問題導向,持續(xù)提升。堅持問題導向,拉出問題清單,做到嚴之又嚴、細之又細,具體點到每一項任務(wù)、每一個指標,每一條街道、每一個門店,確保每一個領(lǐng)域、每一個環(huán)節(jié)都能夠經(jīng)得起“細評”、經(jīng)得起“細看”、經(jīng)得起“細查”。

        (四)強化量化考核,獎懲激勵。創(chuàng)新考核手段,細化考核標準,完善考核體系,嚴格實行問責制度,把考核評價作為落實長效管理的重要手段,根據(jù)工作績效和考核結(jié)果兌現(xiàn)獎懲。

        三、網(wǎng)格構(gòu)建

        按照城區(qū)建成區(qū)劃,結(jié)合不同區(qū)域的創(chuàng)建工作量,將全街劃分為7個網(wǎng)格,相鄰網(wǎng)格之間以道路中心線為界,做到區(qū)域清、責任明。同時明確網(wǎng)格內(nèi)工作任務(wù)和標準要求,整合全街各方資源進社區(qū)、進網(wǎng)格單元,建立“網(wǎng)上有格、格中有點、點上有事、事上有人、人上有責”的管理平臺,建立“誰主管誰負責,誰失分誰擔責”的管理機制。

        四、網(wǎng)格機制

        (一)總網(wǎng)格長(街道書記、主任):負責調(diào)度、推進創(chuàng)建各項工作落實進度、質(zhì)量。

        (二)一級網(wǎng)格長(街道聯(lián)系社區(qū)班子成員):負責督促、考核網(wǎng)格化管理工作;協(xié)調(diào)本網(wǎng)格各項工作任務(wù),制定本網(wǎng)格集中整治的方案計劃及監(jiān)督實施。

        (三)二級網(wǎng)格長(社區(qū)黨組織書記):負責部署、管理、組織實施各項工作;召集本網(wǎng)格網(wǎng)格員開展工作,對其提出考核意見建議;集中整治的具體實施。

        (四)三級網(wǎng)格員(社區(qū)、公安、城管、市場、物業(yè)和街道聯(lián)系社區(qū)人員等組成):負責具體工作落實,維護網(wǎng)格內(nèi)創(chuàng)建成果;不斷進行巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改或向上級網(wǎng)格長匯報。

        五、工作內(nèi)容及職能

        (一)街道領(lǐng)導職責。街道主要領(lǐng)導承擔會議召集、宣傳發(fā)動、溝通協(xié)調(diào)、督促督辦等職能。確定網(wǎng)格內(nèi)人員,明確責任單位;

        街道其他班子成員負責本網(wǎng)格區(qū)域創(chuàng)城具體工作,完成市、區(qū)交辦的各項創(chuàng)城任務(wù)。

        (二)社區(qū)網(wǎng)格長職責。對照測評標準,開展無縫隙摸底排查,全面系統(tǒng)掌握網(wǎng)格內(nèi)的各項任務(wù)底數(shù)與詳細情況。重點掌握本網(wǎng)格內(nèi)創(chuàng)建工作存在的主要問題和薄弱環(huán)節(jié),并分門別類建立臺賬,積極處理各類問題;社區(qū)解決不了的,報街道共同解決;重大疑難問題,街道解決不了的,向聯(lián)系網(wǎng)格區(qū)級領(lǐng)導報告,共同研究解決;涉及市直部門的,與區(qū)包保領(lǐng)導共同向市包保領(lǐng)導報告,共同研究解決。

        (三)職能部門職責。公安、城管、市場等職能部門安排專人,對所屬網(wǎng)格內(nèi)的文明創(chuàng)建工作行政執(zhí)法與日常巡查工作,主動制止和查處違法違規(guī)等存在問題。配合開展綜合執(zhí)法及專項整治行動。及時處置上級部門交辦的`各項任務(wù)。

        (四)結(jié)對共建單位職責。按照結(jié)對共建要求,組織干部職工和志愿者,深入包保小區(qū),開展愛心結(jié)對、困難幫扶、青少年幫教、空巢老人慰問等志愿服務(wù)活動。結(jié)合實際,開展創(chuàng)城結(jié)對共建各項工作,協(xié)助做好創(chuàng)城宣傳。

        (五)物業(yè)公司職責。做好職責范圍內(nèi)所有物業(yè)管理工作,做好小區(qū)內(nèi)的環(huán)境保潔,規(guī)范小區(qū)停車秩序,基礎(chǔ)設(shè)施維護,及時發(fā)現(xiàn)制止小區(qū)違法建設(shè)、違法廣告和亂堆亂放等問題,并與社區(qū)保持密切溝通,完成街道社區(qū)交辦的其他工作。

        六、工作方式方法

        (一)日常巡查。各級網(wǎng)格要立足自己,按照各自創(chuàng)建職責、部門職能、行業(yè)監(jiān)管等對本網(wǎng)格內(nèi)綜合文化服務(wù)中心建設(shè)、生活小區(qū)、背街小巷、農(nóng)貿(mào)市場、市容市貌、公益宣傳、門前三包等各創(chuàng)建點位定期進行日常巡查,網(wǎng)格員每周到網(wǎng)格責任區(qū)內(nèi)開展巡查工作不少于3次,了解和聽取群眾的意見建議,掌握創(chuàng)建動態(tài)情況,負責信息采集、問題發(fā)現(xiàn)收集,做到簡易問題現(xiàn)場處理,并留存管理解決痕跡。

        (二)會診協(xié)商。對日常巡查發(fā)現(xiàn)問題不能現(xiàn)場解決的傾向性和普遍性問題,要研究解決辦法,本級確實不能解決的要逐級上報,并拿出具體解決方案和意見建議,同時進一步同有關(guān)職能部門研究解決辦法。

        (三)聯(lián)動督導。在獨立巡查、日常監(jiān)管的基礎(chǔ)上,各級網(wǎng)格長要主動聯(lián)系網(wǎng)格內(nèi)各成員單位或職能主管部門,每月對本網(wǎng)格各創(chuàng)建點位至少開展督查督導1-2次,建立督導臺帳,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

        (四)集中行動。對自行發(fā)現(xiàn)或上級督查督辦依靠本網(wǎng)格力量確實不能解決的,要把問題梳理、意見建議等匯報至總網(wǎng)格長,統(tǒng)一協(xié)調(diào)各方力量和資源,集中進行整治,同時跟蹤做好“回頭看”,集中整治后由所在網(wǎng)格負責后期長效管理,防止反彈。

        (五)調(diào)度會商。總網(wǎng)格長根據(jù)需要,不定期對各級網(wǎng)格創(chuàng)建工作開展情況進行調(diào)度。

        (六)督查考評。各網(wǎng)格長對本網(wǎng)格內(nèi)各共建、包保、駐街單位以及職能部門、網(wǎng)格員等有創(chuàng)城工作落實監(jiān)督考評職責,主要對參加創(chuàng)城活動參與次數(shù)、人員、效果、工作開展配合及人力、物力、財力投入情況等進行量化及綜合評價,建立臺賬。對創(chuàng)城工作成績突出的個人提出表彰,對工作不力的除進行通報并上報上級有關(guān)部門,提出作為整改責任人或單位評先評優(yōu)的依據(jù)。

        七、工作要求

        (一)加強組織領(lǐng)導文明創(chuàng)建網(wǎng)格化服務(wù)管理工作,是新形勢下做好文明創(chuàng)建管理工作的新舉措、新方法,是有效整合現(xiàn)有管理資源,提高效率和管理力度的迫切需要,是逐步創(chuàng)建精確、迅速、高效的文明創(chuàng)建管理新模式。各社區(qū)和轄區(qū)內(nèi)各單位要按照要求和部署,進一步加強組織領(lǐng)導,強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)配合意識,積極主動抓好各項工作落實,成立相應(yīng)的組織機構(gòu),推動文明創(chuàng)建網(wǎng)格化管理工作順利開展。

        (二)強化督查指導為確保文明創(chuàng)建網(wǎng)格化管理工作有序推進,從嚴從實從細落實網(wǎng)格內(nèi)創(chuàng)建責任,建立督查機制,加大工作推進過程中的督查抽查調(diào)度力度,及時發(fā)現(xiàn)并督促問題的解決,確保創(chuàng)建網(wǎng)格化管理扎實推進。

        (三)建立長效機制加強制度建設(shè),建立完善文明創(chuàng)建網(wǎng)格化管理工作“統(tǒng)一指揮、分級負責、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)、責任落實、反應(yīng)快速”的運行機制。各級網(wǎng)格要在工作開展過程中,逐步建立起相應(yīng)的協(xié)調(diào)處理機制和調(diào)度會商機制。各網(wǎng)格區(qū)域根據(jù)自身實際,由網(wǎng)格長定期召開調(diào)度會,梳理前期工作,總結(jié)當前工作,布置下一步工作。確保市容管理、交通秩序、小區(qū)環(huán)境整治、公益宣傳、志愿服務(wù)、未成年人活動等各項創(chuàng)城工作制度化、經(jīng)?;?、規(guī)范化。

        第五篇:網(wǎng)格化服務(wù)管理工作實施方案

        一、指導思想

        牢牢把握堅持和完善共建共治共享的社會治理制度的總要求,按照“黨委領(lǐng)導、政府負責、民主協(xié)商、社會協(xié)同、公眾參與、法治保障、科技支撐”的原則,完善服務(wù)管理體制、加強基層社會治理,改進工作作風、提高工作效能。

        二、工作目標

        建設(shè)以網(wǎng)格劃分為基礎(chǔ)、以力量整合為依托、以機制建設(shè)為重點、以黨建引領(lǐng)為保障的網(wǎng)格化服務(wù)管理模式。著力提升基礎(chǔ)信息采集、社情民意收集、安全隱患排查、環(huán)境污染治理、矛盾糾紛化解、社會心理服務(wù)、政策法規(guī)宣傳、居民事務(wù)代辦等綜合業(yè)務(wù)水平,努力打造網(wǎng)格區(qū)域科學化、管理精細化、服務(wù)一體化、統(tǒng)籌信息化的社會治理新格局。

        三、工作內(nèi)容

        (一)網(wǎng)格組織體系。在鎮(zhèn)委統(tǒng)一領(lǐng)導下,依托綜治中心,設(shè)立鎮(zhèn)、村(社區(qū))兩級網(wǎng)格化服務(wù)管理中心。鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心負責整合資源,全面統(tǒng)籌、綜合協(xié)調(diào)網(wǎng)格化工作開展。村(社區(qū))網(wǎng)格化服務(wù)管理中心負責網(wǎng)格員日常管理、監(jiān)督、考評以及組織落實各項工作。梳理匯總社區(qū)網(wǎng)格員收集的民情信息,并及時上報。村(社區(qū))書記、主任兼任網(wǎng)格長,定期召開工作例會,及時處理反饋的動態(tài)問題。

        (二)網(wǎng)格單元劃分。按照“劃小社區(qū)、劃多陣地、劃短距離、劃清底數(shù)、劃全功能、劃明責任、劃活資源、劃實考核”的要求,結(jié)合人口狀況、地理位置、樓院布局、便于服務(wù)等因素科學劃分網(wǎng)格。將龍城鎮(zhèn)18個社區(qū)的.城區(qū)網(wǎng)格按照500戶至800戶網(wǎng)格規(guī)模劃分基本網(wǎng)格;7個行政村的涉農(nóng)網(wǎng)格以自然村為基礎(chǔ)劃分單元格,原則上不拆分自然村。

        (三)網(wǎng)格人員組成。村(社區(qū))書記、主任兼任網(wǎng)格長,在村(社區(qū))“兩委”人員保留AB崗坐班的基礎(chǔ)上,其他“兩委”人員及計生專干、扶貧專干、后備干部等下沉到網(wǎng)格兼任網(wǎng)格員。社區(qū)工作人員人力不足的情況下,通過購買服務(wù)的方式,由龍城鎮(zhèn)向社會招聘網(wǎng)格員,招聘人員實行一年一聘,基本生活補貼由縣財政統(tǒng)籌支付。招聘的網(wǎng)格員由社區(qū)推薦,要具有良好的素質(zhì)和較好的溝通協(xié)調(diào)能力,要熱心于公益事業(yè),熟悉社區(qū)地理環(huán)境和鄰里關(guān)系,能應(yīng)用智能化管理工具。有工作經(jīng)驗的扶貧工作人員及其他有社會服務(wù)工作經(jīng)驗者可以擇優(yōu)聘用。

        結(jié)合網(wǎng)格實際情況,在網(wǎng)格內(nèi)設(shè)立樓棟長(信息員)。充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用,引導村民小組長、黨小組長、公益崗位人員、“鄉(xiāng)賢五老”、“兩代表一委員”、退休干部、社區(qū)民警、物業(yè)管理人員、居民代表、志愿者等兼職樓棟長(信息員)。

        四、工作措施

        (一)突出黨建引領(lǐng)。強化基層黨組織在社會治理中的核心作用和服務(wù)功能,著力把黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為基層治理優(yōu)勢。要堅持以人為本、服務(wù)為先,多方參與、共同治理,關(guān)口前移、源頭治理,依法管理、科學管理、提高效率的工作機制。18個社區(qū)要結(jié)合社區(qū)大黨委制,構(gòu)建社區(qū)大黨委-網(wǎng)格黨支部-樓棟黨小組-黨員中心戶的黨建工作格局,充分發(fā)揮黨組織在網(wǎng)格化服務(wù)管理中的領(lǐng)導作用和黨員先鋒模范作用。

        (二) 強化工作落實。全面采集、動態(tài)掌握并及時上報網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)人口、房屋、社保、訴求、就業(yè)、收入、安全、穩(wěn)定等情況,突出做好民生服務(wù)、困難群眾、社會穩(wěn)定“三本臺賬”建設(shè)。建立“1+5+N”網(wǎng)格數(shù)據(jù)信息庫,實現(xiàn)網(wǎng)格居民基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息全掌握。(“1”即指建立一個網(wǎng)格居民綜合數(shù)據(jù)信息庫;“5”是指人、地、事、物、組織等五類基本信息;“N”是指拓展信息源和應(yīng)用系統(tǒng),包括空巢老人、殘疾人、低保家庭、信訪老戶、刑滿釋放和社區(qū)矯正等群體重點服務(wù)對象檔案)。村(社區(qū))要加強督導檢查,及時研究解決實施過程中出現(xiàn)的新情況新問題,不斷改進工作。網(wǎng)格長要深入轄區(qū)網(wǎng)格,及時跟蹤掌握工作進度、存在問題和困難以及具體實施效果;要及時進行檢查指導,現(xiàn)場研究,解決工作中遇到的問題,以確保網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)管理工作的全面順利推進。

        (三)加大宣傳力度。各村(社區(qū))要在醒目位置設(shè)置網(wǎng)格公示圖,公布網(wǎng)格員照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和服務(wù)管理職責等信息。在宣傳欄、公共活動場所、各樓棟等張貼宣傳材料,向每個住戶發(fā)放《致群眾一封信》和網(wǎng)格人員服務(wù)聯(lián)系卡,編制《“網(wǎng)格化服務(wù)管理”工作手冊》,向群眾宣傳介紹我鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作,營造濃厚的輿論氛圍,提高居民群眾的知曉率、支持率、參與率。

        (四)實施考核獎懲。制定網(wǎng)格化服務(wù)管理工作考核獎懲辦法,完善信息掌握、問題處理、效果考評之間相互制約配套的管理機制,及時兌現(xiàn)獎懲。對網(wǎng)格員實行定期考核,對長期不能適應(yīng)工作要求的,按有關(guān)規(guī)定予以辭退。網(wǎng)格員要自覺接受上級監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督和群眾監(jiān)督,對以權(quán)謀私,玩忽職守等行為,將依紀依規(guī)嚴肅處理。

        第六篇:城市管理網(wǎng)格化管理工作方案

        為了進一步創(chuàng)新服務(wù)方式,健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò),激活社區(qū)(村)資源,強化服務(wù)功能,改進社區(qū)管理服務(wù),提高工作效能,根據(jù)區(qū)《關(guān)于印發(fā)的通知》(合蜀辦[20xx]77號)文件精神,結(jié)合我鎮(zhèn)實際,制訂以下實施方案。

        一、總體目標

        通過社區(qū)(村)管理體制機制的創(chuàng)新和實踐,建立科學的分工協(xié)作機制、高效的工作運行機制、規(guī)范的監(jiān)督考核機制,實現(xiàn)社區(qū)(村)管理的扁平化、精細化、信息化,社區(qū)(村)服務(wù)的全覆蓋、全天候、零距離。

        二、指導原則

        條塊結(jié)合,以塊為主;上下聯(lián)動,整體推進;重心下沉,夯實基層;以人為本,突出民生;一崗多責,一專多能;優(yōu)化流程,高效便捷;公開公正,規(guī)范透明。

        三、成立組織

        成立由鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導任組長,分管領(lǐng)導任副組長,機關(guān)各部門、各村居、開發(fā)區(qū)主要負責同志為成員的實施社區(qū)(村)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導小組(文件另發(fā)),領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室,辦公地點設(shè)在鎮(zhèn)社會事務(wù)辦,具體落實網(wǎng)格化管理工作。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導班子成員及機關(guān)部門負責人實行包聯(lián)制度。

        四、劃分網(wǎng)格、明確網(wǎng)格責任人

        1、按照“任務(wù)相當、方便管理、界定清晰”的要求,考慮居民的。認同度、社區(qū)工作人員狀況等因素,根據(jù)自管小區(qū)、物管小區(qū)、單位小區(qū)等分類,依據(jù)戶籍人口、流動人口和管轄面積,合理設(shè)置社區(qū)網(wǎng)格。原則上每個網(wǎng)格以300-500戶、人口1000-1500人為宜。如有村民組的,可按村民組劃分。網(wǎng)格責任人一般由社區(qū)兩委成員擔任。

        2、堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展,同步推進農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)格化管理工作。一般以村民組為單位劃分網(wǎng)格,村莊經(jīng)整治后集中居住的村,也可以參照社區(qū)的方式劃分網(wǎng)格。網(wǎng)格責任人一般由村兩委成員擔任。

        3、制定網(wǎng)格劃分的網(wǎng)絡(luò)圖,各網(wǎng)格制作公示牌。各社居委(村)于20xx年1月25日前完成劃分,并將結(jié)果上報鎮(zhèn)社會事務(wù)辦。

        五、工作職責

        網(wǎng)格化管理實行“人員、職責、任務(wù)”三落實。社區(qū)網(wǎng)格責任人承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務(wù),協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務(wù);村網(wǎng)格責任人的管理和服務(wù)內(nèi)容要貼近農(nóng)民的生產(chǎn)生活實際,重點做好發(fā)展生產(chǎn)、民生保障、計劃生育、綜合治理、教育培訓等服務(wù)管理。

        網(wǎng)格責任人負責信息收集、便民服務(wù)、簡易問題處理等;成立社區(qū)(村)受理中心,由社區(qū)(村)負責人和有關(guān)工作人員(可輪值)組成,負責社區(qū)(村)事務(wù)的綜合、分析、初審、公示、調(diào)處問題、窗口服務(wù)等;鎮(zhèn)行政服務(wù)中心(相關(guān)辦公室)負責業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的審核、公示、上傳下達、執(zhí)法、處置等。

        六、工作程序

        一般性工作:網(wǎng)格責任人現(xiàn)場處理,登記備案;

        需要協(xié)調(diào)處理的工作:網(wǎng)格責任人現(xiàn)場受理,帶回社區(qū)(村)受理中心商處,處理結(jié)果報鎮(zhèn)相關(guān)部門,反饋服務(wù)管理對象;

        突發(fā)性工作:網(wǎng)格責任人立即上報,鎮(zhèn)、社區(qū)(村)相關(guān)部門緊急處理,網(wǎng)格責任人現(xiàn)場跟蹤;

        需要審批的工作:網(wǎng)格責任人掌握信息,社區(qū)(村)受理中心受理界定,鎮(zhèn)行政服務(wù)中心審核,報區(qū)行政服務(wù)中心審批,同時實行鎮(zhèn)、社區(qū)(村)公示。

        七、工作要求

        1、崗位要求

        網(wǎng)格責任人要強化責任意識,做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤,成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告第一人。啟動階段網(wǎng)格責任人實行“雙崗雙責”,要盡快熟悉相關(guān)政策和工作流程,過渡到“一崗多責”。能夠發(fā)現(xiàn)問題,善于處置問題,及時報告問題;推行“錯時工作制”堅持每天至少到網(wǎng)格巡查一次;主動與社區(qū)居民交流溝通、增進感情,及時了解掌握社情民意;認真填寫網(wǎng)格責任人工作日志,做到工作日清周結(jié)、動態(tài)信息及時錄入;注重自身形象,嚴格保守服務(wù)管理對象的個人隱私和不便公開的個人信息。

        2、加強宣傳

        多渠道、多形式宣傳,營造濃厚的輿論氛圍,提高居(村)民群眾的知曉率、支持度、參與率。在小區(qū)(村民組)宣傳欄、公共活動場所、各個樓棟等張貼宣傳材料,向每個住戶發(fā)放一封信;在醒目位置設(shè)置網(wǎng)格化圖譜,公布網(wǎng)格責任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和管理服務(wù)職責等信息,向每個住戶發(fā)放網(wǎng)格責任人服務(wù)聯(lián)系卡。

        3、完善功能

        要強化以下五種功能:一是信息聯(lián)通功能。準確、快速、完整的獲取和反饋信息。二是處置快速功能。調(diào)節(jié)、執(zhí)法、處置環(huán)環(huán)相扣、運轉(zhuǎn)快速。三是資源配置功能。對黨的基層組織、行政資源、社會資源和市場資源善于整合利用。四是便民服務(wù)功能。社區(qū)(村)居民能夠就近、及時、便捷的獲得多樣化、高質(zhì)量的服務(wù)。五是社會保障功能。為社區(qū)(村)居民尤其是弱勢群體提供社會救助、創(chuàng)造就業(yè)機會。

        4、整合資源

        立足自身與借助外力相結(jié)合,與轄區(qū)單位共駐、共建、共享,合理分割各自的責任和義務(wù)。引導和吸納物業(yè)管理機構(gòu)、社區(qū)自治組織、居民(村民)組長、“4050”人員、樓棟長、熱心社區(qū)(村)工作同志以及社區(qū)(村)志愿者等作為義務(wù)信息員、監(jiān)督員,視情給予適當?shù)木?、物質(zhì)獎勵。

        八、考核獎懲

        對網(wǎng)格責任人的的考核納入千分制考核,考核辦法另行制定。對長期不能適應(yīng)工作要求的,按有關(guān)規(guī)定予以轉(zhuǎn)崗、辭退。網(wǎng)格責任人要自覺接受上級監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督,對以權(quán)謀私、玩忽職守等行為將依法依規(guī)嚴肅處理。

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