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第一篇：村干部能力素質(zhì)提升工作方案通用9
為深化交通運輸綜合行政執(zhí)法改革，確保嚴格規(guī)范公正文明執(zhí)法，依據(jù)《自治區(qū)交通運輸綜合行政執(zhí)法隊伍素質(zhì)能力提升三年行動方案（20xx―20xx年）的通知》（新交法〔20xx〕2號），制定如下方案。
一、工作目標
總體目標：努力打造一支“政治堅定、素質(zhì)過硬、紀律嚴明、作風優(yōu)良、廉潔高效”的交通運輸綜合行政執(zhí)法隊伍。
階段目標：20xx年以“執(zhí)法規(guī)范年”為主題，通過強化教育培訓，規(guī)范執(zhí)法行為，嚴肅執(zhí)法紀律，加強執(zhí)法監(jiān)督，增強執(zhí)法隊伍法治意識，提高嚴格規(guī)范公正文明執(zhí)法能力。20xx年以“法治建設年”為主題，通過強化執(zhí)法制度建設，強化監(jiān)督執(zhí)法權力運行機制，構建完備的執(zhí)法法治化體系，提升法治政府部門建設和依法行政水平。20xx年以“執(zhí)法服務水平提升年”為主題，樹牢以人民為中心的執(zhí)法理念，改進執(zhí)法方式，創(chuàng)新執(zhí)法服務，力爭實現(xiàn)執(zhí)法人員素質(zhì)明顯提升、執(zhí)法能力和水平明顯提高、執(zhí)法權威和公信力明顯增強、執(zhí)法隊伍社會認可度和群眾滿意度明顯提升。
二、主要任務
（一）提升政治素質(zhì)
1.強化黨建引領作用。加強基層黨組織建設，把黨支部建在執(zhí)法大隊上，擴大黨的組織覆蓋和工作覆蓋。嚴肅黨內(nèi)政治生活，嚴格落實“三會一課”、民主生活會、組織生活會、民主評議黨員等制度。充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用。用好黨性教育基地和黨群服務陣地，充分發(fā)揮黨員教育的引導作用，加強“四史”學習教育，錘煉黨性，以高質(zhì)量黨建引領執(zhí)法隊伍素質(zhì)能力提升。
2.組織開展講政治、優(yōu)作風、強服務專題教育工作。落實自治區(qū)交通運輸廳關于“推進法治專門隊伍革命化、正規(guī)化、專業(yè)化、職業(yè)化”要求，開展講政治、優(yōu)作風、強服務專題教育工作。以講政治為統(tǒng)領，落實革命化要求，突出專題學習、警示教育環(huán)節(jié)，引導執(zhí)法人員把好理想信念總開關，牢固樹立執(zhí)法為民的理念，嚴守政治紀律和政治規(guī)矩，確保做到忠于黨、忠于國家、忠于人民、忠于法律。以優(yōu)秀作風為關鍵，突出整治問題、肅清頑疾環(huán)節(jié)，通過自查自糾、專項巡查、分類處理等方式，全面整治執(zhí)法不廉、辦案不公、擔當不力等突出問題，實現(xiàn)執(zhí)法隊伍風清氣正。
（二）提升專業(yè)素質(zhì)
3.推進文化素質(zhì)提升。堅持以人為本，實施文化素質(zhì)提升工程，提高執(zhí)法隊伍的科學文化素質(zhì)。一是嚴把執(zhí)法隊伍入口關。根據(jù)機構編制特點、空編及年度退休人員數(shù)量，合理確定年度招錄計劃。報送招錄計劃需求時，原則上學歷設置為本科及以上學歷。二是樹立培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)化執(zhí)法隊伍的導向。結合執(zhí)法工作特點，加強對專業(yè)人才的錄用比例，提高交通運輸、法律、管理類專業(yè)的占比。
4.推進綜合業(yè)務素質(zhì)提升。一是開展執(zhí)法人員輪訓活動，制定執(zhí)法人員輪訓工作方案。按照《市交通運輸綜合行政執(zhí)法局執(zhí)法人員培訓計劃》的工作要求，以及編制下發(fā)的《交通運輸行政執(zhí)法基礎知識學習材料》、《交通運輸綜合行政執(zhí)法規(guī)范手冊》等學習內(nèi)容，統(tǒng)籌開展法律類、專業(yè)類知識培訓，著力培養(yǎng)跨門類、跨專業(yè)綜合執(zhí)法人才，促進各業(yè)務門類深度融合，使執(zhí)法人員逐步全面系統(tǒng)掌握公路路政、道路運政、地方海事行政、工程質(zhì)量監(jiān)督管理等綜合業(yè)務要求。二是嚴格執(zhí)行《交通運輸行政執(zhí)法證件管理規(guī)定》，對未取得交通運輸行政執(zhí)法證件的，一律不得從事交通運輸行政執(zhí)法工作。
5.推進法治素養(yǎng)提升。全面推行綜合執(zhí)法機構領導干部學法用法制度，領導班子成員每季度安排集中專題法律學習一次。將憲法、執(zhí)法常用法律法規(guī)知識作為執(zhí)法人員培訓考試的重要內(nèi)容。采取組織執(zhí)法人員參加法庭旁聽、錄制法治學習微視頻等形式，切實提升執(zhí)法人員運用法治思維和法治方法開展工作、維護穩(wěn)定、化解矛盾的能力和水平。
6.推進職業(yè)道德素質(zhì)提升。舉辦“職業(yè)道德大講堂”活動，通過誦經(jīng)典、講故事、省自身、談感悟、作點評等多種形式，引導執(zhí)法人員模范踐行社會主義核心價值觀，弘揚中華傳統(tǒng)美德和時代精神，樹立愛崗敬業(yè)、忠于職守、秉公執(zhí)法、廉潔自律的職業(yè)道德精神，切實提升執(zhí)法人員職業(yè)道德素質(zhì)。
（三）提升執(zhí)法技能
7.加強執(zhí)法隊伍崗位訓練。組織開展執(zhí)法“大比武”活動，制定交通運輸綜合行政執(zhí)法大比武工作方案，全面提高交通運輸綜合行政執(zhí)法隊伍專業(yè)素質(zhì)和實戰(zhàn)技能。一是強化體能訓練。針對執(zhí)法人員，特別是一線執(zhí)法人員，設置體能達標標準，開展體能達標訓練計劃，各區(qū)執(zhí)法大隊依托現(xiàn)有條件，定期開展日常體能訓練。倡導鼓勵干部職工科學合理強化日常健身運動，促使干部職工養(yǎng)成自覺參加體育鍛煉的良好習慣，切實增強身體素質(zhì)，提升執(zhí)法隊伍戰(zhàn)斗力。二是組織執(zhí)法全過程現(xiàn)場訓練，突出現(xiàn)場檢查、調(diào)查取證、應急處置等模擬訓練，在現(xiàn)場訓練中進一步鞏固專業(yè)知識，不斷提升執(zhí)法能力和水平。三是開展案卷評查工作。依據(jù)案卷評查標準，通過現(xiàn)場查閱、評查等方式，查找行政執(zhí)法工作中存在的問題和不足，總結經(jīng)驗、分析問題、提出改進措施。
8.提升執(zhí)法規(guī)范化水平。全面落實行政執(zhí)法“三項制度”。結合工作實際，制定我局的`行政執(zhí)法公示制度、執(zhí)法全過程記錄制度、重大執(zhí)法決定法制審核制度，堅決做到執(zhí)法行為過程信息全程記載、執(zhí)法全過程可回溯管理、重大執(zhí)法決定法制審核全覆蓋，全面實現(xiàn)執(zhí)法信息公開透明、執(zhí)法全過程留痕、執(zhí)法決定合法有效，行政執(zhí)法能力和水平整體大幅提升，嚴格規(guī)范公正文明執(zhí)法，交通運輸行政執(zhí)法社會滿意度達90%以上。
（四）提升服務質(zhì)效
9.拓寬群眾監(jiān)督渠道。一是搭建新媒體監(jiān)督平臺，公開監(jiān)督舉報電話及網(wǎng)絡舉報郵箱號，鼓勵群眾和社會各界對執(zhí)法人員執(zhí)法行為進行監(jiān)督。二是廣泛開展執(zhí)法效能評議。堅持一案一評議，對行政相對人發(fā)放執(zhí)法評議表，進行群眾滿意度測評，不斷約束和規(guī)范執(zhí)法行為。三是加大違紀違規(guī)問題查處力度。按照“雙隨機、一公開”監(jiān)管要求，規(guī)范權力運行，根據(jù)權責清單，科學制定執(zhí)法檢查計劃，做到交通執(zhí)法領域全覆蓋，確保履職到位、執(zhí)法無缺項。
10.創(chuàng)新為民便民利民執(zhí)法方式。一是開展大調(diào)研、大走訪活動。深入運輸企業(yè)、站場，開展大調(diào)研、大走訪活動，與企業(yè)、群眾互訪交流，幫助企業(yè)、群眾解決實際困難。二是加強法律宣傳服務。結合“安全生產(chǎn)月”、“憲法宣傳周”等活動，落實“誰執(zhí)法誰普法”的普法責任制，加強對交通運輸法律法規(guī)、相關政策、安全知識的宣傳講解，展示執(zhí)法隊伍良好精神風貌，提升執(zhí)法公信力。
（五）夯實基層基礎
11.著力提升基層隊伍領導班子素質(zhì)能力。一是強化責任落實。貫徹新時代黨的建設總要求，落實全面從嚴治黨主體責任，增強黨建工作的針對性和有效性，全面提高黨的建設質(zhì)量。推行崗位責任制，強化黨員干部責任意識，確保職責明確、任務明晰。二是加強政治理論學習。組織開展經(jīng)常性的政治理論、法律法規(guī)和業(yè)務知識的學習和廉政教育，持之以恒抓好思想政治建設和紀律作風建設。以“關鍵少數(shù)”示范引領“絕大多數(shù)”，以上率下充分發(fā)揮“頭雁效應”。
三、工作要求
（一）加強組織領導。各部門要深刻認識到做好素質(zhì)能力提升三年行動的重要性，強化領導責任，勇于擔當作為，抓好組織實施，及時部署安排工作，研究協(xié)調(diào)解決重大問題，加強跟蹤督導，形成工作合力。各部門要按照三年行動方案的主要工作內(nèi)容，明確工作思路、細化工作任務、實化工作措施、創(chuàng)新活動載體，將各項任務措施分解落實到具體的時間節(jié)點和責任人，確保取得實效。
（二）加大保障力度。加強執(zhí)法保障，將學習培訓、裝備配備、宣傳教育等經(jīng)費列入預算。各區(qū)執(zhí)法大隊要主動向當?shù)攸h委、政府匯報交通運輸綜合行政執(zhí)法隊伍素質(zhì)能力提升行動有關情況，積極爭取財政等部門支持，保障各項工作任務落地見效。
（三）強化宣傳示范。充分利用報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)等新媒體，廣泛宣傳執(zhí)法隊伍素質(zhì)能力提升行動工作成效，展示交通運輸綜合行政執(zhí)法的新作為、新形象，營造良好的社會輿論氛圍。要注重發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和宣傳執(zhí)法先進典型，挖掘、總結、推廣基層鮮活經(jīng)驗，增強交通運輸綜合行政執(zhí)法的凝聚力和影響力。
第二篇：干部能力素質(zhì)提升工作方案范文通用27
一、總體目標
認真貫徹落實省市工會關于開展職工職業(yè)技能素質(zhì)提升活動的要求，緊緊圍繞市委、市政府確定的率先全面建成小康社會的目標任務，廣泛開展職工技能素質(zhì)提升和職工技術創(chuàng)新活動，以職工素質(zhì)培訓為抓手，普遍提高職工基礎技能水平；以技術創(chuàng)新活動為主線，切實提高職工創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力；以技能比賽為重點，不斷壯大高技能人才隊伍，為建設敦煌國際文化旅游名城貢獻力量。
二、活動內(nèi)容及形式
（一）深入開展職工素質(zhì)提升培訓活動
1.開展“職工素質(zhì)提升”培訓、講座活動。各級工會組織要圍繞提高職工職業(yè)道德素質(zhì)，強化職工責任精神、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神，提升職工工作執(zhí)行能力、溝通協(xié)作能力、團隊合作能力及提升職工服務意識與技巧，廣泛組織轄區(qū)內(nèi)各類企事業(yè)單位積極開展職工素質(zhì)提升培訓活動,要面向全體職工，因地制宜，通過組織培訓班、聘請專家講課等形式，展開多層次立體培訓，力求每名職工接受1―2次職業(yè)培訓。市總工會將組織開展“職工素質(zhì)提升講座”系列活動，聘請資深講師進企業(yè)開展專題培訓。各企業(yè)也可根據(jù)實際需要，自擬培訓內(nèi)容，報市總工會安排職業(yè)講師到企業(yè)中面向職工現(xiàn)場授課（培訓時間可根據(jù)職工實際情況由企業(yè)確定）。
2.開展職工“安康杯”知識競賽活動。市總工會將聯(lián)系相關部門在全市開展以“普及安全生產(chǎn)知識，弘揚企業(yè)安全文化，強化班組安全管理”為主題的“安康杯”知識競賽活動，大力推進企業(yè)安全文化建設向更高層次發(fā)展。各級工會要按照“安康杯”知識競賽活動實施方案要求，組織廣大職工學習安全衛(wèi)生健康知識，開展安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識講座，印發(fā)“安康杯”知識競賽試題，開展“安康杯”競賽活動，使職工養(yǎng)成懂安全、管安全、保安全的自我防護意識，進一步強化廣大職工安全生產(chǎn)理念，切實維護職工的生命安全健康權益。
3.開展職工技能培訓活動。要充揮發(fā)揮各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民工技能培訓站、社區(qū)職工職業(yè)技能培訓中心、市總工會職工職業(yè)技能培訓基地的工會大學校作用，加大對農(nóng)民工、下崗職工、在崗職工的技能培訓力度，在努力提高一線職工技術技能水平的同時，下大力氣著力提升下崗職工和農(nóng)民工的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力，為他們就業(yè)、創(chuàng)業(yè)提供條件，年內(nèi)各培訓站（中心）培訓下崗職工、農(nóng)民工不少于300人。全市培訓在職職工、下崗職工、農(nóng)民工萬名以上。
(二）廣泛開展職工合理化建議及優(yōu)秀技術成果征集活動
1.廣泛征集職工合理化建議。各級工會組織要動員廣大職工圍繞轉(zhuǎn)型升級、節(jié)能降耗、提高企業(yè)生產(chǎn)效益，促進企業(yè)發(fā)展這一目標，深入開展提一項節(jié)能減排措施、獻一條持續(xù)發(fā)展妙計等活動，發(fā)動職工群眾獻計獻策，通過各種形式匯集職工的.聰明才智，并認真分析，篩選分類，及時向企業(yè)提出意見和建議，力促職工心智轉(zhuǎn)化為勞動成果，轉(zhuǎn)化為先進技術，為企業(yè)發(fā)展增加動力。
2.積極征集職工優(yōu)秀技術創(chuàng)新成果。各級工會在動員廣大職工開展群眾性技術改造、技術革新活動、和“五小”（小革新、小發(fā)明、小創(chuàng)造、小設計、小建議）活動的同時，對一些在發(fā)明創(chuàng)造、技術創(chuàng)新、改進工藝和設備改造上取得顯著成效的技術創(chuàng)新成果和在安全環(huán)保、節(jié)能減排、降低勞動強度等方面取得顯著成績的先進技術操作法要及時歸納總結，形成技術成果、經(jīng)驗，并按程序及時推薦上報市總工會。
3.大力開展“雙創(chuàng)雙爭”活動。各級工會要廣泛組織職工開展以爭當“優(yōu)秀工會干部”、“優(yōu)秀職工”，爭創(chuàng)“工人先鋒號”、“工人先鋒崗”為主要內(nèi)容的“雙創(chuàng)雙爭”活動。通過“雙創(chuàng)雙爭”活動，不斷發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)新的先進典型，充分運用傳媒工具，廣泛宣傳先進經(jīng)驗與先進典型，把學習典型經(jīng)驗與學習身邊的先進結合起來，推動“創(chuàng)爭”活動廣泛深入地開展。
（三）大力開展職工技能比賽活動
1.各企事業(yè)單位要根據(jù)各自實際結合“工人先鋒號”、“工人先鋒崗”評選活動的開展，組織職工開展形式多樣的職工技能比賽，精心組織開展職工崗位技術比武，展現(xiàn)職工的“絕活”、“絕技”，發(fā)現(xiàn)職工中的強人、能人，通過技術比武，形成學技能、比技術，爭當技術尖子、技術骨干的良好氛圍。
2.各各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會聯(lián)合會、系統(tǒng)工會、市直工會要結合項目建設、重點工程建設要求，組織轄區(qū)內(nèi)的各企事業(yè)單位開展技能比賽，通過開展技能比賽，開拓職工視野，加強職工技能交流，促進企業(yè)進一步重視和加強技能型人才隊伍建設。
3.市總工會組織開展全市計算機操作、汽車駕駛等項目的職工技能大賽（具體時間另行通知）。同時，將選拔優(yōu)秀選手參加省、酒泉市工會組織的職工技能大賽。
三、獎勵辦法
（一）參加全市職工技能大賽，并獲比賽前10名的選手，將授予“敦煌市技術標兵”或“敦煌市服務明星”稱號。
（二）獲酒泉市比賽各工種前3名的選手，將推薦酒泉市授予“酒泉市技術標兵”、“酒泉市服務明星”稱號。
（三）對技能素質(zhì)提升活動中發(fā)動面廣、組織有力，出色完成技能培訓、技能比賽、技術創(chuàng)新任務的單位，將給予表彰獎勵。
四、時間安排
（一）4月10日至20日，各企事業(yè)單位征集職工合理化建議和向主管工會組織推薦上報優(yōu)秀技術創(chuàng)新成果，技能比賽、職工素質(zhì)培訓等活動全面展開。
（二）4月20日至5月31日，各各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會聯(lián)合會、系統(tǒng)工會、市直工會組織轄區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位開展技能比賽和職工素質(zhì)培訓活動。對征集到的職工合理化建議、職工優(yōu)秀技術創(chuàng)新成果進行評選，并將開展活動情況、職工優(yōu)秀技術創(chuàng)新成果報市總工會。
（三）6月1日至6月30日組織開展全市職工技能大賽決賽，選拔優(yōu)秀選手參加酒泉市總工會舉辦的市級職工技能大賽。
（四）7月份，根據(jù)省、市的統(tǒng)一安排，選拔組隊參加全省職工職業(yè)技能大賽，并做好各工種代表隊的賽前準備工作，進行強化培訓。
五、工作要求
全市職工技能素質(zhì)提升活動由敦煌市職工職業(yè)技能素質(zhì)提升活動組委會組織實施（組委會由市總工會、市人社局、市工信局、市科技局等部門組成，辦公室設在市總工會）。各各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會聯(lián)合會、系統(tǒng)工會、市直工會也要成立工作組負責制定實施方案，指導轄區(qū)企事業(yè)單位開展活動。各級工會要充分利用各種傳媒手段,大力宣傳開展職工技能素質(zhì)提升活動的目的、意義和成效，宣傳報道通過職工技能培訓、技能比賽、技術創(chuàng)新、節(jié)能減排、優(yōu)秀合理化建議和先進技術操作法產(chǎn)生的先進個人和集體，唱響“技術增添力量，勞動創(chuàng)造未來”的主題歌，推動我市職工技能素質(zhì)提升活動向更廣泛領域發(fā)展。同時，要及時向市總工會上報活動的內(nèi)容及進展情況，做好信息反饋工作。
工作中遇有不明事項，請及時與市總工會聯(lián)系。
第三篇：干部能力素質(zhì)提升工作方案范文通用27
一、指導思想
高素質(zhì)的教育以高素質(zhì)的教師隊伍為基本條件，加強教師隊伍建設是深入進行教育改革、全面貫徹教育方針、深化素質(zhì)教育的關鍵。重視對青年教師的培養(yǎng)，可加快教師隊伍的建設步伐。我園是一所省級示范幼兒園，每年都有青年教師充人到幼兒教師隊伍中來，這些青年教師的素質(zhì)如何，將直接影響幼兒園教育、教學質(zhì)量及幼兒園的生存和發(fā)展。為此我園對每年進入的青年教師實行“導師”制，使他們在較短的時間內(nèi)，牢固樹立專業(yè)思想，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，具有較高的教育、教學水平。
二、青年教師現(xiàn)狀分析
青年教師xxx，女，xxxx年畢業(yè)于xxxxx。從整體狀況看，該教師的優(yōu)勢與不足并存：
優(yōu)勢方面：該教師知識水準起點較高，思想觀念較新，思維定勢較少，接受新事物的能力強，熱情高、干勁足，上進心和創(chuàng)新意識強。
不足方面：由于剛剛參加工作，缺乏教育的實踐鍛煉，經(jīng)驗少，業(yè)務不成熟，教育教學能力有待于提高。缺乏對社會變革的適應能力和探索能力。
三、確定培養(yǎng)目標
(一)教學能力目標
1、分析教材的.能力：能夠全面深入地分析、研究教科書、教學大綱、參考資料等教材。
2、實施教學能力：神態(tài)自然，情緒飽滿，舉止大方，能夠緊緊圍繞教學目標設計和提出有價值的問題，靈活地運用設疑方式，引發(fā)學習興趣，激發(fā)求知欲。
(二)教學基本功目標
1、能恰當?shù)剡\用現(xiàn)代教育技術輔助教學
2、具有專業(yè)特長基本功
(三)理論基礎目標：掌握教育理論，懂得教育規(guī)律，不斷學習新的理論更新教育觀念，指導自己的教學實踐。
(四)教育研究能力目標：選擇恰當具體的教育研究課題
(五)遠景目標確定為六個方面：
1、積極高尚的思想品質(zhì)
2、廣博扎實的專業(yè)知識
3、較強的教育教學能力
4、富有創(chuàng)選性的思維能力
5、成熟穩(wěn)定的教師人格
6、健康的體魄
四、確立培養(yǎng)原則
在制定青年教師教養(yǎng)規(guī)劃的同時，我們結合實際情況，選擇恰當?shù)幕鶞庶c，確定基本原則。
1、方向性原則，即貼近社會和時代發(fā)展的需要，以素質(zhì)教育為核心。
2、發(fā)展性原則，即新教師通過培養(yǎng)獲得大幅度的提高，發(fā)揮其長處，形成自己的教學風格。
3、針對性原則，針對個體診斷開方，因材施教。
4、持續(xù)性原則。即按規(guī)則腳踏實地，循序漸進地開展工作。堅持持久，強調(diào)自修，逐步提高教師素質(zhì)，逐步提高教學質(zhì)量。
五、培養(yǎng)實施措施
1、聘請一位有高度事業(yè)心、責任心，具有豐富的教育，教學經(jīng)驗的骨干教師為該教師的指導老師。
2、每學期聽指導老師的課不少于30節(jié)。
3、每一個教案需經(jīng)指導老師審閱后方可上課。
4、接受指導老師對上課、備課等的檢查和指導。
5、與指導老師一起承擔“美樂蒂”幼兒英語。
6、組織青年教師業(yè)務學習。
7、每學期寫好一篇拜師心得或體會。
8、每學期寫好教育隨筆、幼兒個案觀察、家訪記錄等。
9、開展觀摩課、研討課、匯報課、競賽課活動，正確導向，相互學習，在競爭中提高。
10、建立青年教師業(yè)務考核檔案，每學期對青年教師進行教育教學綜合評價。
第四篇：提升素質(zhì)能力的實施方案
為貫徹落實《全省基礎教育教師能力素質(zhì)提升計劃(20xx-20xx)實施方案》及大興安嶺地區(qū)基礎教育教師能力素質(zhì)提升計劃培訓會議精神，進一步探索新時代基礎教育教師隊伍建設的新機制、新途徑、新方法，加快推進我縣基礎教育教師隊伍專業(yè)化發(fā)展，提升基礎教育教師教書育人的能力素質(zhì)，打造一支師德高尚、業(yè)務精湛的高素質(zhì)專業(yè)化創(chuàng)新型教師隊伍?，F(xiàn)結合我縣教育工作實際，保證“提升計劃”有效實施，特制定本實施方案
一、指導思想
以《全省基礎教育教師能力素質(zhì)提升計劃 (20xx-20xx)實施方案》為依據(jù)，以省地競賽評審方案為依托，以省地縣基礎教育教師能力素質(zhì)提升計劃培訓會精神為遵循，立足中小學校（幼兒園），加快提高我縣教師專業(yè)化水平，增強教師能力素質(zhì)提升工作的責任感、緊迫感和使命感，把教師能力素質(zhì)提升作為教育發(fā)展的前提和基礎，因校制宜，落實一把手責任，提高工作標準，健全推進方案，加強管理監(jiān)督，確保計劃落實，推動我縣基礎教育高質(zhì)量發(fā)展。
二、工作目標
在20xx年秋季學期至 20xx年春季學期的五年時間內(nèi)，圍繞“一個目標”建立高素質(zhì)專業(yè)化創(chuàng)新型教師隊伍，通過校內(nèi)與縣級“兩層考核”；教育教學能力、學生指導能力和教學研究能力 “三個導向”；上崗培訓、技能訓練、教學過關、團隊建設的“四個載體”；普通高中、初中、小學、學前、特殊教育學校的在職專任教師 和校長（園長）的.“五個層面”； 教育教學理論、思想政治與師德師風素養(yǎng)、課程與教材、 校長領導力等“六個板塊”；專題報告與主題沙龍、教學設計與說課賽課等“八種形式”；教學設計、作業(yè)設計、試題命制等“十項競賽”，以賽促訓、以訓促學、以考促用，樹立教師隊伍建設“能力素質(zhì)風向標”，推動全縣基礎教育的“質(zhì)量革命”。
三、重點工作
（一）全員培訓
1.培訓對象：全縣普通高中、初中、小學、學前、特殊教育學校的在職專任教師和校長。
2.教師培訓：20xx 年 1 月 15 日前，完成 1-2 次以中小學 校（幼兒園）為單位的校本培訓。教師培訓以“校本培訓”為主體，內(nèi)容以課程與課堂為核心，結合教學工作，以落實課程標準和教材為重點，加強實踐反思，促使教師專業(yè)水平不斷發(fā)展。培訓內(nèi)容從教育教學理論、思想政治與師德師風素養(yǎng)、課程與教材、教學方法與信息技術手段、教學（班主任）基本功等五個板塊中選?。慌嘤栃问娇刹捎脤ｎ}報告與主題沙龍、教學設計與說課賽課、作業(yè)設計與試題命制、課件制作與軟件應用、教學改進與教學述評、板書板畫與演講朗誦、主題班（隊）會設計與教育案例分析等八種形式。通過培訓，提高一線教師的教育教學能力、學生指導能力和教學研究能力。
3.校長培訓：依據(jù)《大興安嶺中小學校長培養(yǎng)與培訓工作計劃》，各校要配合好教育局、教師進修學校組織參加好地級層面的200名校長中小學校長在職提高研修培訓、30名骨干校長高級研修培訓、名校長工作坊及名校長聯(lián)盟研修活動、通過 本地集中研修、省外高校集中培訓和異地名校掛職鍛煉等方式，促進校（園）長管理方法、專業(yè)水平和創(chuàng)新能力的提升。
4.培訓管理：完善培訓體系和培訓制度，要求各校園建立校長（園長） 及教師個人培訓檔案，實施學分制，確保每位教師每年校本培訓不少于24 學分（1 小時為 1 學時,1 學時計算 1 學分）；支持教師制定自主研修、自主發(fā)展年度規(guī)劃，開展自主選學，規(guī)劃及選學內(nèi)容存入培訓檔案，完善教師隊伍建設行動策略和推進制度，激發(fā)辦學活力。
（二）過關考核
1.個人能力素質(zhì)考核
考核內(nèi)容：以當年校本培訓內(nèi)容為主，強調(diào)實際運用，重點考查教師學科專業(yè)知識和學科核心素養(yǎng)，學科教學能力和基本技能，教學評價與學生發(fā)展指導能力。
考核方式：20xx 年 1 月 15 日前，以中小學校（幼兒園）或縣為單位，組織教師統(tǒng)一測試，成績存入教師業(yè)務 檔案！
2.課堂教學質(zhì)量考核
考核內(nèi)容：以當年課堂教學成效和一線學生工作情況為主，重點考核教師課堂教學質(zhì)量和教書育人水平。
考核方式：20xx年12月20日前，完成首輪校內(nèi)、教研室線上與線下相結合的“推門聽課”。
3.考核管理：各校園建立健全教師考核辦法，遵循“突出重點、 分類要求”原則，針對不同崗位、教學成長不同階段的教師， 構建分層分類的考核體系；引入學生評教、同行聽課、專家督 導等方式。考核與事業(yè)單位工作人員年度考核合并進行，實行 “一學年一考核”制度；考核結束公布“三個率”，實行“一加減”“六掛鉤”?？己酥卦诖龠M教師反思，為教師診斷教學、 改進教學和促進專業(yè)發(fā)展提供服務。
（三）三級競賽
1、三個級別：縣、地、省
2、兩個系列：教師系列、校長（園長）系列
3、競賽時間：競賽每年舉辦一輪，縣每年秋季學期末完成，地級每年春季學期初完成，省級競賽每年春季學期末完成。
4、競賽類別：
競賽分十個項目。一是教學設計競賽，內(nèi)容包括游戲設計（僅面向幼兒園教師）、課例設計、單元教學設計、項目化學習設計、學習活動設計等；二是說課賽課競賽，內(nèi)容包括學科教學說課、實驗教學說課、單學科賽課、STEM 等綜合學科賽課、同課異構等；三是作業(yè)設計競賽，內(nèi)容包括預習作業(yè)、導學作業(yè)、診斷作業(yè)、探究性和實踐性作業(yè)、長周期作業(yè)、跨學科作業(yè)等；四是試題命制競賽，內(nèi)容包括日常檢測試題、學業(yè)水平考試試題、中考試題、高考試題等；五是課件制作競賽，內(nèi)容包括應用于說課的多媒體課件、支持課堂教學的多媒體課件、微課等；六是教學述評競賽，內(nèi)容包括教學改進方案、教學案例、學科教學述評等；七是板書板畫競賽，內(nèi)容包括粉筆字板書、粉筆字板畫等；八是演講朗誦競賽，內(nèi)容包括講故事（僅面向幼兒園教師）、讀書報告、師德演講、詩文朗誦（僅面向語文、外語教師）等；九是班主任基本功競賽，內(nèi)容包括主題班（隊）會方案設計、情境問答、教育案例等；十是校長領導力競賽，內(nèi)容包括學校發(fā)展規(guī)劃、課程建設、課堂教學改革、隊伍教師建設、教育資源整合等辦學思想專題研討與答辯等。競賽項目內(nèi)容應與一線培訓和兩層考核的內(nèi)容相一致。
5、競賽方式：十項競賽分材料評審和現(xiàn)場競賽兩類。 材料評審類競賽包括教學設計、作業(yè)設計、課件制作、試題命制、教學述評五項內(nèi)容，要求在 20xx 年 1 月 15 日前完成。 現(xiàn)場競賽類包括說課賽課、班主任（心理健康）基本功、校長領導力、演講朗誦、板書板畫競賽五項內(nèi)容，要求在 20xx 年 3 月 30日前完成。
6、競賽承辦：校級競賽由各校承辦，縣級競賽由縣教師進修學校承辦。
7、競賽組織：遵照“兩系列”、“三級別”、“四分類”、“三分組”、“三獎項”、“一傾斜”、“一冠名”、“七合并”、“四掛鉤”等操作辦法，科學規(guī)范組織競賽，有效利用競賽結果。學校按課程標準、課時比例、教師比例，分學段、學科確定選送參加縣級競賽的教師名額。凡參加過一輪競賽的教師原則上不再參加第二輪競賽，本縣情況再定。
四、領導組織
成立呼瑪縣基礎教育教師能力素質(zhì)提升計劃領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在呼瑪縣教研室。
教師能力素質(zhì)提升計劃領導小組：
組 長：王振山
副組長：xxx
成 員：xxx
教師能力素質(zhì)提升計劃辦公室：
主 任：魏秀芬
副主任：xx
成 員：xxx
五、保障措施
（一）提高政治站位。
教師是教育的第一資源，也是推動教育發(fā)展的第一動力。振興教育必先振興教師，優(yōu)先發(fā)展教育 也必須優(yōu)先建設教師隊伍。廣大教師要重視學習型個人建設，立足課堂主陣地，勤練教學基本功，不斷升華教學理念和教學思想，不斷提升教書育人的能力素質(zhì)。各校一把手要高度重視教師能力素質(zhì)提升工作，真正將其擺在教育發(fā)展的戰(zhàn)略地位，作為攻堅戰(zhàn)、持久戰(zhàn)，抓緊抓實，抓細抓好。
（二）強化責任擔當。
要將省地縣《實施方案》作為推進教師能力素質(zhì)提升的集結號、作為實現(xiàn)我縣教師隊伍整體素質(zhì)提升的大契機、大平臺，要不折不扣落實意見，結合實際制定細則，明確任務分工和責任歸屬，形成一把手負總責、分管副校級領導具體抓、相關主任協(xié)調(diào)抓、各方力量一起抓，縣教育局統(tǒng)領、教師進修學校主抓、各校支撐、無縫對接的全覆蓋工作格局。各校要結合省地縣文件精神制定本校教師能力素質(zhì)提升計劃實施方案，實施方案中設立的學校領導小組要與縣級領導組織相對應，成立學校教師能力素質(zhì)提升計劃辦公室，明確計劃實施的負責人及管理人員。實施方案紙質(zhì)稿由校長簽字，加蓋學校公章，于1月10前上交到教師進修學校魏秀芬處。
（三）務求工作實效。
教師能力素質(zhì)提升工作時間緊、任務重、要求高，范圍廣、類型多、數(shù)量大；學校要加強統(tǒng)籌，協(xié)調(diào)謀劃，注重發(fā)揮基層教學組織的作用，以年級組、教研組、備課組、教學團隊、班主任團隊等為基礎，建設學習共同體，充分釋放教師創(chuàng)新創(chuàng)造活力，強化過程管理、留痕管理、監(jiān)督檢查、經(jīng)費支持，實現(xiàn)全縣教師能力素質(zhì)提升工作換擋升級、提質(zhì)增效。
第五篇：干部能力素質(zhì)提升工作方案范文通用27
根據(jù)我礦《關于開展 “三基建設年”活動的通知》文件精神，為了進一步加強職工隊伍的基本技能建設，努力提升職工綜合素質(zhì)，全力推進礦井安全發(fā)展，現(xiàn)就職工基本技能建設及素質(zhì)提升制定以下方案：
一、工作目標
（一）各級管理人員及專業(yè)技術人員培訓。根據(jù)上級安排，全年完成各類管理及專業(yè)技術人員培訓240人次；
（二）專業(yè)技術人員及各級管理干部繼續(xù)學歷教育。副處級以上管理（專技）人員80%達到本科及以上學歷；各職能科室負責人、基層隊支部書記80%達到大專及以上學歷；各副總90%達到相關專業(yè)本科及以上學歷。
（三）井上下生產(chǎn)作業(yè)人員的安全技術培訓。完成井上下崗位作業(yè)和操作人員安全培訓計劃1200人次，井上下特種作業(yè)人員安全培訓計劃100人次，全部做到持證上崗。
（四）崗位職業(yè)技能培訓。開展崗位職業(yè)技能培訓120人次，培訓、鑒定各層級技術工人50人以上；每年爭取鑒定技師2～3人，職業(yè)技能鑒定不低于5個工種（按照集團安排執(zhí)行）。
（五）職業(yè)技能大賽、技術比武。除本礦工團組織的內(nèi)部技能大賽外，要積極參加華煤集團公司工會舉辦的相關職業(yè)技能大賽，對采煤機、電工、輸送機、安全檢查工等地面10個專業(yè)工種，先在礦內(nèi)集中開展一次員工崗位技術練兵和比武活動，員工技術練兵、技術比武活動的參與率達到95%以上，通過技術比武、技能比賽和崗位練兵，實現(xiàn)職業(yè)技能培訓的目的。
（六）大力開展 “技術創(chuàng)新”、“工人先鋒號”創(chuàng)建、“青工崗位技能”建設、節(jié)能減排“金點子”、合理化建議、“絕活、絕技、絕招”展示和傳授活動。
（七）認真落實好師帶徒的“傳、幫、帶”。對新上崗和轉(zhuǎn)崗人員按照集團公司（20xx）XX號文件規(guī)定，簽訂師徒合同，建立師帶徒激勵機制，帶動新人早日結業(yè)獨立上崗。
（八）爭先創(chuàng)優(yōu)。在專業(yè)技術人員中開展評選1～2名“優(yōu)秀專業(yè)技術人員”；在技術工人中評選2名“金藍領”活動。
（九）加強教育培訓體系和基礎設施建設。健全教育培訓機制體制，建設好網(wǎng)絡課堂，完善教育培訓基地，為員工培訓創(chuàng)造有利條件。
二、工作任務和措施
（一）加強各層級管理人員的培訓。一是按照集團公司要求對公司領導班子成員進行培訓。按時參加集團公司舉辦的高管人員培訓班和職業(yè)經(jīng)理人資格培訓班。內(nèi)容重點是戰(zhàn)略決策、管理創(chuàng)新、資本運作、人力資源管理、危機風險管理、廉潔從政、依法治企等高新企管理論的培訓，提高領導人員高層管理理論知識和應對復雜局面能力。二是按照集團公司安排，選派科室隊黨政負責人參加集團公司舉辦的各類培訓班。培訓內(nèi)容重點進行基層黨務、企業(yè)文化、管理實務和政策法規(guī)等內(nèi)容的系統(tǒng)培訓，著力強化安全質(zhì)量管理、項目合同管理、績效管理、精細化管理意識，加快知識和觀念更新，提高組織、領導、協(xié)調(diào)、溝通能力
（二）開展專業(yè)技術人員繼續(xù)教育。一是依照集團公司安排的專項培訓，按時組織全礦專業(yè)人員培訓。二是根據(jù)礦井實際，組織專業(yè)技術人員進行開展技術開發(fā)、技術改造、技術攻關項目，有針對性地對專業(yè)技術人員開展以新理論、新規(guī)程、新技術、新工藝、新材料、新裝備為主要內(nèi)容的繼續(xù)教育和培訓，靈活采用專題研討、講座等方式，使專業(yè)人員參加培訓人數(shù)達到100%。三是按照崗位技術需要，制定傾斜政策，對有潛質(zhì)的青年人才，可以選送到高等院校深造、進修。四是按照專技人員實行繼續(xù)教育學分考核和證書登記制度，把專業(yè)技術人員繼續(xù)教育的學分與其職稱評聘掛勾，激發(fā)專業(yè)技術人員提升自身業(yè)務素質(zhì)的主動性和創(chuàng)造性。
（三）加強井下生產(chǎn)一線及井輔人員的安全技術培訓。進一步規(guī)范、創(chuàng)新安全培訓模式，持續(xù)提升員工安全意識和安全技能。加大科隊及班組長等三級管理人員培訓，其內(nèi)容主要是安全質(zhì)量體系的機制建設、安全生產(chǎn)和企業(yè)文化、管理理念的培訓。重點是安全管理、質(zhì)量管理、隊伍管理、事故案例分析和管理技巧等內(nèi)容。班組長培訓內(nèi)容：主要圍繞安全質(zhì)量標準化標準、安全規(guī)程、班組建設、班組文化、班組核算、應急處置、緊急避險、管理技巧和班組管理制度、班組現(xiàn)場管理實務（班組及崗位隱患排查防控、危險源辨識防控、安全監(jiān)測監(jiān)控設施管理等）。一線職工的培訓內(nèi)容：重點抓好崗位標準流程和安全規(guī)程、操作規(guī)程、作業(yè)規(guī)程的學習和應知應會知識。
（四）全面加強崗位職業(yè)技能培訓。廣泛開展崗位技能培訓和職業(yè)技能鑒定工作。專業(yè)（工種）培訓重點是生產(chǎn)、安全相關的、技術含量較高的生產(chǎn)崗位和輔助工、以及其他專業(yè)技術工種的鑒定。參加集團公司以培養(yǎng)中、高級工以上高技能人才為主的職業(yè)技能鑒定提升計劃、專業(yè)技能培訓計劃和職業(yè)技能鑒定。根據(jù)集團公司下達培訓計劃，分解落實技術工人培訓指標，選派優(yōu)秀技術工人脫產(chǎn)到技術學院進行強化新知識、新理論和操作技能的系統(tǒng)培訓，嚴格鑒定程序和職業(yè)標準，抓好鑒定質(zhì)量，提高鑒定合格率。結合生產(chǎn)需要，進一步擴大培訓工種、范圍、人數(shù)，立足崗位全員培訓的同時，要注重實效，按照缺什么、補什么的原則開展自主培訓，全年計劃完成崗位技能自主培訓120人次，爭取主要生產(chǎn)單位職工普遍提升一個技能水平檔次，達到生產(chǎn)、安全、質(zhì)量對員工專業(yè)技術素質(zhì)的要求。
（五）廣泛開展職業(yè)技能大賽、技術比武活動。積極參加本礦和集團公司工會組織的技術比武活動，按照礦工會制定的實施計劃，組織開展專業(yè)工種的大賽活動。組織各級干部管理人員和業(yè)務骨干開展計算機、寫作、演講、書法等崗位技能比賽；組織生產(chǎn)崗位人員學業(yè)務學技能，達到應知應會、熟練操作的要求，員工參與率達到80%以上。使員工達到精一崗、會兩崗、懂三崗，成為安全生產(chǎn)和業(yè)務領域的行家里手。
（六）深化“技術創(chuàng)新”、“工人先鋒號”創(chuàng)建、“青工崗位技能”建設等活動。一是開展技術創(chuàng)新課題評選活動。針對本單位的技術難題、節(jié)能減排等新技術、新工藝的應用，組織發(fā)動廣大員工進行技術攻關和技術創(chuàng)新，解決影響生產(chǎn)效益的系列難題，促進企業(yè)科技進步。二是依托工會組織開展的“工人先鋒號”創(chuàng)建活動，推薦一名集團公司級的“工人先鋒號”典型，形成先鋒帶頭作用的良好氛圍。三是開展節(jié)能減排的“金點子”、合理化建議，開展人人獻計獻策活動，組織管理人員、專業(yè)技術人員、中級工以上的技能人才開展技術管理創(chuàng)新或提出合理化建議，評審出優(yōu)秀的技術管理創(chuàng)新成果上報集團公司參加評獎，從而激發(fā)員工鉆研崗位技術的積極性。四是通過“絕活、絕技、絕招”展示和傳授活動，著力推動員工隊伍由操作型向知識型、技能型、學習型轉(zhuǎn)變，五是礦團委要以“青工崗位技?！苯ㄔO為載體，利用多種手段，培養(yǎng)一批勤于學習，善于鉆研，基本功扎實，復合技能型的青年人才。
（七）開展好“傳、幫、帶”活動。新老專技人員和新老工人之間簽訂導師徒合同，建立師帶徒激勵機制。工程師以上職稱的.專業(yè)技術人員要明確指導1～2名技術員成才；技師、高級工每年帶徒不少于2人，培養(yǎng)的徒弟應分別達到中、高級工基本技能水平。對專業(yè)技術人員和技師、高級技師實行動態(tài)管理，嚴格按照集團公司的有關規(guī)定認真進行考核。通過簽訂師徒合同，明確雙方的責權利，對培養(yǎng)出人才的中高級工、技師，按培養(yǎng)人數(shù)給予獎勵，并作為年度續(xù)聘或高聘的依據(jù)之一。
（八）開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動。依照《集團公司明星員工和技術技能人才評選管理暫行辦法》規(guī)定，加強對優(yōu)秀技術工人和優(yōu)秀專業(yè)技術技能人才的評選，采取自下而上逐級推薦的方法進行。按照集團公司要求做好“明星員工”和優(yōu)秀專業(yè)技術技能人才參評人選的推薦工作。每年力爭在專業(yè)技術人員中開展評選1～2名“優(yōu)秀專業(yè)技術人員”；在技術工人中評選2名“金藍領”。對評選的技術技能人才稱號實行動態(tài)管理，認真兌現(xiàn)人才待遇。一是有計劃地定期安排優(yōu)秀專業(yè)技術技能人才脫產(chǎn)學習、參觀考察、舉辦講座和技術交流。二是優(yōu)先推薦參加高一個等級的專業(yè)職稱、職業(yè)資格考評；三是兌現(xiàn)專業(yè)技術技能人才津貼。按照集團公司有關規(guī)定隊技術工人、明星員工和優(yōu)秀專業(yè)技術人員給予相應的津貼補助，以鼓勵他們繼續(xù)發(fā)揮革新創(chuàng)造作用。
（九）加強教育培訓體系和基礎設施建設。堅持以集團職工培訓中心為依托，以本礦職工培訓校舍為基礎，廣泛開展各層級、各類別員工的政治思想素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、科學文化素質(zhì)、專業(yè)技能素質(zhì)、健康體魄素質(zhì)等的培訓。不斷加大教育培訓投入，加強軟、硬件建設，充分發(fā)揮網(wǎng)絡大學和信息化技術的資源優(yōu)勢，與集團培訓中心協(xié)調(diào)，搞好網(wǎng)站建設，開發(fā)培訓項目，增強服務功能，把信息化教育的'輻射面逐步延伸到區(qū)隊、班組和家庭，形成方便快捷、內(nèi)容豐富、文明上網(wǎng)、適應自學的先進教育培訓手段。完善培訓組織機構，提高培訓質(zhì)量。合理安排各層級、各類別人員的培訓費用比例，確保80%以上的職教經(jīng)費用于全體員工的教育培訓活動。
三、活動時間安排
由人力資源科、黨群工作部、安全檢查科、礦團委等各有關單位配合，制定全年工作計劃，開展各類管理人員的培訓、專業(yè)技術人員繼續(xù)教育、生產(chǎn)作業(yè)人員的安全技術培訓、崗位職業(yè)技能培訓、“傳、幫、帶”活動和加強教育培訓體系和基礎設施建設等工作，并嚴格責任分工，按照制定下發(fā)的方案、培訓和驗收計劃，逐月分步實施。
由黨群部、工會、團委、安檢科、人力科牽頭，有關單位配合，組織實施“技術創(chuàng)新”、“工人先鋒號”創(chuàng)建、“青工崗位技能”建設、節(jié)能減排“金點子”合理化建議、“絕活、絕技、絕招”展示和傳授活動，技術比武活動，爭先創(chuàng)優(yōu)活動等工作。
四、檢查督導
礦職工技能素質(zhì)提升小組要切實加強對此項工作的督查指導，對每項活動都要制定周密的實施方案，嚴格責任，落實任務目標，抓好督促檢查。檢查的內(nèi)容為月度目標完成情況、工作措施的落實情況、工作中存在的各類問題、工作的重點和方向糾偏、工作中的創(chuàng)新做法和涌現(xiàn)出的典型事例、活動的效果和員工群眾的反響反映等。實行每天都要調(diào)度情況，每旬都要有重點工作，每月都要進行全面檢查，每季度都要按專業(yè)召開現(xiàn)場推進會。對存在的各類問題及時提出解決方案或意見，加以指導、協(xié)調(diào)與溝通，要認真督促抓好各項工作任務的落實。檢查、督導工作結束后，必須形成專門的書面檢查、督導報告，提交到 “三級建設年”活動領導小組辦公室。
五、考試評估
考試采取兩種方式：一是組織各專業(yè)（崗位）理論知識考試。由各專業(yè)部門審核，建立各專業(yè)（工種）考試試題庫的內(nèi)容，列出每個工種崗位的“應知應會”、“必知必會”的試題，采取筆試或機考的形式，組織全員考試。二是組織實踐操作技能考試。在模擬實訓基地或作業(yè)現(xiàn)場，組織實踐操作技能過關考試。礦員工技能素質(zhì)提升組及有關部門，負責監(jiān)考和培訓質(zhì)量的評估檢查。對管理人員、專技人員和特殊工種人員的考試，必須由安檢、黨群、紀委及專業(yè)部門的人員監(jiān)考。發(fā)現(xiàn)作弊現(xiàn)象的單位和個人，按規(guī)定給予嚴肅處理?？荚嚦煽冏鳛槟甓雀鞑块T、基層單位素質(zhì)提升效果評估依據(jù)之一。
六、考核與獎懲
按照《關于開展 “三基建設年”活動的通知》（XX發(fā)〈20xx〉XX號）文件精神，依照專項素質(zhì)提升實施方案的有關內(nèi)容要求進行責任包保和分工。企管科考核辦負責將員工素質(zhì)提升納入績效考核內(nèi)容。結合《員工素質(zhì)提升工程進展情況月度通報》及季度員工素質(zhì)提升工程推進會等有關情況，對各部門、單位和人員進行績效考核，對考核評估成績達不到素質(zhì)提升要求的部門、單位要重新學習、補考、驗收，確保員工素質(zhì)提升工程各項工作達到預期的目標。對在合理化建議、小改小革、崗位練兵、技術比武、爭先創(chuàng)優(yōu)活動中做出顯著成績的，按照礦發(fā)有關文件執(zhí)行獎罰。
第六篇：提高能力素質(zhì)的方案
相對于發(fā)達國家而言，我國物流產(chǎn)業(yè)起步較晚，服務質(zhì)量不高。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，物流企業(yè)競爭將體現(xiàn)在服務質(zhì)量的競爭，服務已成為企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的一個重要手段。物流服務是指以客戶的委托為基礎，按照客戶要求，為克服貨物在時間和空間上的間隔而進行的物流業(yè)務活動。物流活動主要包括將物品從供應地向接收地的實體流動的各個環(huán)節(jié)，是物流企業(yè)占領物流市場、提升競爭力的關鍵因素，是物流企業(yè)獲得利潤的源泉，是物流管理的重要組成部分，是獲取顧客滿意和競爭優(yōu)勢的重要內(nèi)容，提高物流業(yè)的服務水平、降低成本，提高核心力等方面具有重要作用。目前，許多物流企業(yè)為提高物流服務質(zhì)量，開始學習和引用先進的顧客滿意改善工具和方法，如全面質(zhì)量管理、企業(yè)流程再造和物流服務績效評估等。
一、物流服務質(zhì)量概述
（一）物流服務質(zhì)量的涵義。物流服務質(zhì)量就是物流企業(yè)通過固有的特性所提供物流的服務，達到服務質(zhì)量標準，滿足物流客戶和其他相關要求的能力，也是整個物流服務過程和結果的集合，是物流企業(yè)和客戶在合作的過程中相互作用的真實瞬間實現(xiàn)的。物流服務質(zhì)量的形成主要來自三個方面：設計來源、供給來源、關系來源。物流服務質(zhì)量的本質(zhì)是：
1、是對客戶物品利用可能性的物流保證，其本質(zhì)是滿足客戶對物品的時間、空間、形質(zhì)等方面的需求。根據(jù)客戶的要求，物流企業(yè)通過一定的服務方式和流通渠道，實現(xiàn)物品在時間、空間和一定形體與質(zhì)量狀態(tài)方面的改變；
2、服務質(zhì)量是以滿足顧客需要為目的的，是顧客感知所提供服務的好壞程度，顧客對服務質(zhì)量的認識取決于他們預期的服務水平同實際所感受到的服務水平的對比；
3、顧客對服務質(zhì)量的評價不僅要考慮服務的結果，而且考慮服務的過程。
（二）物流服務質(zhì)量的內(nèi)容。服務質(zhì)量是產(chǎn)品生產(chǎn)的服務或服務業(yè)滿足規(guī)定以及潛在需求的特性和特征的總和，它關系著客戶的滿意度和忠誠度，對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展有著重要的影響。物流服務質(zhì)量是物流活動本身固有的特性滿足顧客要求的程度，它表現(xiàn)為客戶對所提供的物流服務的'滿意程度。物流服務質(zhì)量的主要內(nèi)容包括以下幾點：
1、物流對象質(zhì)量。物流對象質(zhì)量是在物品運送過程中對物品原有質(zhì)量（性質(zhì)、形狀、重量等）的保證，是物流服務質(zhì)量的基礎與核心，它取決于物流工作質(zhì)量和物流工程質(zhì)量，可以直觀地反映出物流服務質(zhì)量的基本水平；
2、物流工作質(zhì)量。物流工作質(zhì)量是物流服務各環(huán)節(jié)、各工種、各崗位具體的工作質(zhì)量，是物流服務質(zhì)量的重點，它對整個物流服務質(zhì)量狀況起著關鍵性的影響；
3、物流客戶服務質(zhì)量。是物流服務質(zhì)量的增值要素，隨著市場競爭形勢的日益加劇，它正逐漸成為物流企業(yè)樹立和強化競爭優(yōu)勢的重要內(nèi)容；
4、物流工程質(zhì)量。物流工程質(zhì)量是把物流質(zhì)量體系作為一個系統(tǒng)來考察，用系統(tǒng)論的觀點和方法，對影響物流質(zhì)量的諸要素進行分析、計劃，并進行有效控制。
（三）物流服務質(zhì)量的功能。第三方物流服務是按照客戶的要求，為保證貨物的及時供給，克服貨物在空間和時間上的分離而進行的一系列工作的有機綜合。其主要功能性活動包括以下幾個方面：
1、運輸：這是第三方物流運作的必備環(huán)節(jié)，可以說，沒有運輸就沒有物流服務；
2、存儲：如果說運輸是產(chǎn)生商品的空間效用的話，那么存儲就是產(chǎn)生商品的時間效用；
3、裝卸搬運：伴隨著輸送和存儲而產(chǎn)生的必不可少的物流活動，我們可以將裝卸搬運理解為短時間、短距離的運輸；
4、包裝和流通加工：根據(jù)客戶的要求或者為了便于運輸保管、方便銷售，在流通過程中需要對貨物進行適當?shù)陌b和加工；
5、物流信息服務：該功能也是現(xiàn)代物流服務中不可或缺的一項重要功能；
6、總體策劃：該功能是第三方物流企業(yè)未來發(fā)展趨勢中所必須具備的一項重要功能，只有具備總體的、系統(tǒng)的策劃能力，才能大大提升物流企業(yè)的競爭實力。
二、物流企業(yè)服務質(zhì)量存在的問題
目前，我國的物流企業(yè)服務質(zhì)量存在著一些問題，究其原因主要是：首先，物流企業(yè)員工并未真正認識到客戶及客戶滿意對企業(yè)生存和發(fā)展乃至自身利益的重要意義，不清楚服務質(zhì)量目標，這使得其在服務提供過程中失去了指導方向，于是便影響了其服務效果；其次，企業(yè)的物流服務質(zhì)量標準模糊，現(xiàn)行的質(zhì)量標準對員工的指導作用不大，從而影響了員工無法以統(tǒng)一、合格的質(zhì)量水平來提供恰當?shù)奈锪鞣?；再次，質(zhì)量管理方法不當。物流服務質(zhì)量的設計、組織、實施、控制等需要運用一系列的方法，不恰當?shù)牟僮鞣椒▽|(zhì)量管理起到負面的影響，企業(yè)各層次員工的質(zhì)量責任和權利不清晰，不利于物流服務質(zhì)量的嚴格執(zhí)行和相關質(zhì)量問題的迅速、圓滿解決，企業(yè)員工不注意及時、準確、全面地收集物流服務過程各環(huán)節(jié)的質(zhì)量信息數(shù)據(jù)，這影響了企業(yè)無法對服務過程和服務結果進行有效地質(zhì)量分析、質(zhì)量評價和質(zhì)量改進；最后，質(zhì)量管理人才相對缺乏。企業(yè)質(zhì)量管理的關鍵要素是人，要實現(xiàn)較高的物流服務水平，物流企業(yè)必須擁有一批能夠在物流服務過程中的各個環(huán)節(jié)進行準確、高效、合理作業(yè)的人才，而素質(zhì)低、能力差的員工不能算作是企業(yè)質(zhì)量管理的人才。因此，如何提升物流企業(yè)的服務質(zhì)量，已成為當前物流企業(yè)急需解決的關鍵問題。
三、提高物流企業(yè)服務質(zhì)量的方法和策略
（一）提高對企業(yè)物流服務質(zhì)量的認識。首先，要樹立物流服務整體質(zhì)量管理的思想，物流企業(yè)必須站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度出發(fā)，深入到物流服務質(zhì)量的全過程，切實做好每一個環(huán)節(jié)的服務質(zhì)量管理工作，全面了解物流企業(yè)的物流服務需求的內(nèi)容和特征，將物流服務融入到物流企業(yè)的物流系統(tǒng)當中去，樹立全新的服務理念，保持物流服務的高質(zhì)量和特色；其次，通過各種形式的學習、宣傳，強化質(zhì)量意識的形成，使物流服務人員提高對服務質(zhì)量重要性的認識，嚴格按工作標準、質(zhì)量法規(guī)、質(zhì)量標準做好有關工作，積極主動地提高業(yè)務水平和操作技術，提高學法守法的自覺性，主動了解、挖掘顧客的需求，樹立以質(zhì)量為核心的職業(yè)道德，從而不斷增強質(zhì)量意識。
（二）加強物流服務標準化建設。隨著物流社會化程度的不斷提高，現(xiàn)代物流企業(yè)需要擁有自己的物流服務質(zhì)量標準，才能在競爭中脫穎而出。物流服務的標準化是按照物流合理化的目的和要求，制定各類技術標準、工作標準，并形成企業(yè)乃至全國物流系統(tǒng)標準化體系的活動過程。確定物流服務質(zhì)量標準，提高服務工作標準化程度為提高服務質(zhì)量的可測性、加快服務速度、減少差錯、降低成本費用。物流企業(yè)應根據(jù)實際情況精確地測定各項重復性服務工作所需的時間，精心設計服務操作程序，確定物流服務標準，力求使物流服務標準滿足顧客期望、重點突出，并要求員工認真執(zhí)行服務標準，不斷提高服務工作質(zhì)量，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務。
（三）加強物流服務質(zhì)量管理信息系統(tǒng)建設。隨著信息技術、網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，信息化滲透至物流的每一個領域。因此，信息化已經(jīng)成為物流企業(yè)實現(xiàn)質(zhì)量管理的重要手段。物流服務質(zhì)量管理信息系統(tǒng)是由人員、計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡通信設備及其他辦公設備組成的人機交換系統(tǒng)，其主要功能包括信息的收集、存儲、處理、傳輸、維護和應用等。要建立有效的物流質(zhì)量管理信息系統(tǒng)，企業(yè)要計量顧客對物流質(zhì)量的期望、顧客對物流服務質(zhì)量的評估，也應計量顧客對物流服務的期望；要實時監(jiān)控物流質(zhì)量狀況。在為顧客提供物流服務的過程中，由于多種因素的共同影響，導致企業(yè)物流質(zhì)量的變化。要加強物流質(zhì)量管理需要隨時了解和掌握物流質(zhì)量的現(xiàn)狀、運行過程和發(fā)展趨勢，及時發(fā)現(xiàn)問題、改進管理，提高企業(yè)物流服務與管理質(zhì)量。
（四）提高物流服務人員素質(zhì)。物流服務是互動過程，要根據(jù)服務利潤鏈原理，做到顧客滿意，必須提高服務人員素質(zhì)，優(yōu)化服務隊伍。提高人員素質(zhì)，關鍵還要提高人員的服務方法、服務技能、職業(yè)道德等，提高服務人員的業(yè)務水平和學習能力、創(chuàng)新能力，提高工作質(zhì)量，培育具有高度責任心和溝通能力強的服務人員隊伍，充分調(diào)動服務人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，以改善企業(yè)整體服務質(zhì)量。
四、結語
在經(jīng)濟全球化的背景下，物流企業(yè)應努力提高其服務質(zhì)量，提高顧客滿意度，從而提高物流企業(yè)的核心競爭能力。因此，物流企業(yè)需要重新認識物流服務質(zhì)量，使之與實際工作能夠有效的結合在一起，并運用先進的管理方法，提高物流企業(yè)的服務質(zhì)量。
