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第一篇：服務(wù)企業(yè)實(shí)施方案

為進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)效能，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真貫徹落實(shí)市監(jiān)察局、市經(jīng)濟(jì)與信息化委員會(huì)和市政府糾正行業(yè)不正之風(fēng)辦公室的安排部署，經(jīng)研究決定在全局開(kāi)展以送政策、送溫暖、送服務(wù)，禁止亂檢查、亂收費(fèi)、亂罰款為主要內(nèi)容的“三送三禁”服務(wù)企業(yè)活動(dòng)，實(shí)施方案如下：

一、活動(dòng)內(nèi)容

（一）主動(dòng)作為。主動(dòng)與服務(wù)企業(yè)聯(lián)系，梳理資料、送去城市管理的有關(guān)政策，上門(mén)解答文件精神，提供咨詢(xún)，使服務(wù)企業(yè)熟悉城市管理的政策，幫助引導(dǎo)企業(yè)用好政策。采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，走出去送政策、解難題，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，請(qǐng)進(jìn)來(lái)征求意見(jiàn)和建議，為企業(yè)排憂(yōu)解難。

（二）轉(zhuǎn)變工作職能。由“傳統(tǒng)服務(wù)”變“創(chuàng)新服務(wù)”，由“等待式服務(wù)”變“主動(dòng)性服務(wù)”，由“要我服務(wù)”變“我要服務(wù)”。真正做到：職能轉(zhuǎn)變有舉措、作風(fēng)轉(zhuǎn)變有氣象、服務(wù)效能有提高。嚴(yán)查、嚴(yán)控、嚴(yán)防“以收代罰”、“以罰代管”、“吃拿卡要”等“三亂”問(wèn)題。建立為企業(yè)服務(wù)長(zhǎng)效工作機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)載體創(chuàng)新，服務(wù)形式拓展，服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化，使服務(wù)企業(yè)工作制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。

（三）把握尺度。要正確認(rèn)識(shí)熱情服務(wù)與嚴(yán)格執(zhí)法的辯證關(guān)系，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做到既把政府的關(guān)心和溫暖送進(jìn)企業(yè)，又要了解和掌握企業(yè)意見(jiàn)和建議；既要管理前置、告知到位、服務(wù)到家，又要按照相關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)格執(zhí)法，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)與執(zhí)法“雙贏”。

二、活動(dòng)步驟

1.動(dòng)員部署。3月底前各部門(mén)根據(jù)自身實(shí)際，完成方案制定和貫徹部署。

2.組織實(shí)施。4月上旬至9月底根據(jù)實(shí)施方案開(kāi)展“三送三禁”服務(wù)主題活動(dòng)，創(chuàng)新活動(dòng)載體，多形式開(kāi)展活動(dòng)。

3.測(cè)評(píng)評(píng)議。10月上旬至11月底根據(jù)要求組織相關(guān)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行座談和測(cè)評(píng)。

4.總結(jié)提高。12月上旬對(duì)“三送三禁”服務(wù)活動(dòng)情況及效果進(jìn)行總結(jié)，并于12月5日前報(bào)局監(jiān)察室，做好各類(lèi)資料的收集整理、匯總、歸檔，迎接市里檢查。

三、工作要求：

（一）提高認(rèn)識(shí)。各部門(mén)要高度重視“三送三禁”是優(yōu)化和推進(jìn)城市發(fā)展環(huán)境的重要舉措，要牢固樹(shù)立心系發(fā)展、服務(wù)企業(yè)的公仆意識(shí)，在能辦事、快辦事、辦實(shí)事上下功夫，確切做到知企情、排企憂(yōu)、解企難。

（二）精心組織。各部門(mén)要全面發(fā)動(dòng)，統(tǒng)籌安排，密切配合，加強(qiáng)與企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，建立“三送三禁”工作情況臺(tái)帳資料和定期匯報(bào)制度，營(yíng)造服務(wù)企業(yè)的良好氛圍。

（三）求真務(wù)實(shí)。避免形式主義和走過(guò)場(chǎng)，堅(jiān)持做到：送下去的是關(guān)心和溫暖，帶回來(lái)的是意見(jiàn)和建議。安排好“三送三禁”工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，有條不紊、扎扎實(shí)實(shí)去開(kāi)展這項(xiàng)工作，使“三送三禁”工作在我局取得實(shí)質(zhì)性效果。

第二篇：服務(wù)企業(yè)實(shí)施方案

為深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，配合市委、市政府扎實(shí)推進(jìn)主攻工業(yè)、決戰(zhàn)工業(yè)、穩(wěn)定工業(yè)各項(xiàng)工作，把學(xué)習(xí)調(diào)研階段的學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)企業(yè)的實(shí)際行動(dòng)，把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的初步成效轉(zhuǎn)化為推動(dòng)工業(yè)轉(zhuǎn)危為機(jī)、跨越發(fā)展的動(dòng)力，深化為企業(yè)送服務(wù)行動(dòng)，根據(jù)市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和市“向萬(wàn)家企業(yè)送溫暖”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于印發(fā)的通知》（杭學(xué)組辦發(fā)〔20xx〕12號(hào)）精神，制定局領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案。

一、工作目標(biāo)

根據(jù)市委主攻工業(yè)、決戰(zhàn)工業(yè)、穩(wěn)定工業(yè)的要求，通過(guò)局領(lǐng)導(dǎo)干部深入企業(yè)，為企業(yè)“送溫暖”，了解和幫助企業(yè)解決在拓市場(chǎng)、促轉(zhuǎn)型中面臨的困難，重點(diǎn)解決企業(yè)在重大項(xiàng)目環(huán)評(píng)審批、環(huán)保設(shè)施技術(shù)改造、環(huán)境信訪(fǎng)處理、環(huán)保政策解讀等方面遇到的問(wèn)題，以破解企業(yè)發(fā)展面臨的體制機(jī)制瓶頸，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)危為機(jī)、跨越發(fā)展，確保##成為全國(guó)率先走出國(guó)際金融危機(jī)困境的城市之一做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、工作內(nèi)容

在認(rèn)真總結(jié)前一階段“向萬(wàn)家企業(yè)送溫暖”活動(dòng)和“為企業(yè)送服務(wù)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，積極發(fā)揮環(huán)保部門(mén)的職能和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮環(huán)保部門(mén)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的先鋒模范作用，重點(diǎn)做好七個(gè)方面的工作：

1.開(kāi)展調(diào)查。根據(jù)市委統(tǒng)一部署和局黨組的統(tǒng)一安排，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期到聯(lián)系企業(yè)走訪(fǎng)，開(kāi)展調(diào)查研究，了解企業(yè)發(fā)展面臨的困難和問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的思路和對(duì)策。

2.組織研討。針對(duì)當(dāng)前我市工業(yè)發(fā)展中面臨的共性問(wèn)題和聯(lián)系企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的個(gè)性問(wèn)題，組織干部職工與企業(yè)共商拓市場(chǎng)、促轉(zhuǎn)型的思路和對(duì)策。

3.制定計(jì)劃。在調(diào)查分析、組織研究的基礎(chǔ)上，立足當(dāng)前實(shí)際，結(jié)合長(zhǎng)遠(yuǎn)，因地制宜地幫助企業(yè)制定拓市場(chǎng)、促轉(zhuǎn)型的行動(dòng)計(jì)劃。

4.提供信息。充分發(fā)揮環(huán)保部門(mén)的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)主動(dòng)地為企業(yè)收集和送上有價(jià)值、有針對(duì)性的環(huán)保政策法規(guī)信息、環(huán)保新技術(shù)信息、宏觀經(jīng)濟(jì)信息、市場(chǎng)供求信息，以及技術(shù)和人才等方面的信息，讓企業(yè)更好地掌握各種信息，贏得拓市場(chǎng)、促轉(zhuǎn)型的主動(dòng)權(quán)和制高點(diǎn)。

5.解讀政策。局領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門(mén)，向企業(yè)送上去年以來(lái)市委、市政府和環(huán)保部門(mén)制定出臺(tái)的應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)、提升環(huán)保技術(shù)等方面的政策及相關(guān)配套文件，進(jìn)行講解。解決好信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題，真正讓企業(yè)了解政策、熟悉政策、用好政策。

6.推廣典型。在專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)先進(jìn)典型，特別是拓市場(chǎng)、促轉(zhuǎn)型等方面的先進(jìn)典型和成功經(jīng)驗(yàn)，并及時(shí)推薦上報(bào)，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全盤(pán)。

7.解決難題。通過(guò)努力，幫助企業(yè)解決當(dāng)前在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的實(shí)際困難和問(wèn)題，努力提高問(wèn)題的解決率、滿(mǎn)意率，為企業(yè)拓市場(chǎng)、促轉(zhuǎn)型、保增長(zhǎng)盡一份心、出一份力。

三、任務(wù)分工

（見(jiàn)附表）

四、工作要求

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保任務(wù)落實(shí)。服務(wù)企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)是市主攻工業(yè)、決戰(zhàn)工業(yè)、穩(wěn)定工業(yè)的關(guān)鍵之舉，是深化學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的重要抓手，局領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)在局黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，同時(shí)建立“##市環(huán)保局服務(wù)企業(yè)小分隊(duì)”，協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)不能解決的問(wèn)題做好解答工作，確保專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)任務(wù)圓滿(mǎn)完成。

2.加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，做好部門(mén)協(xié)調(diào)。這次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)涉及政策面廣、涉及企業(yè)數(shù)多，在行動(dòng)中要加強(qiáng)與市直有關(guān)部門(mén)聯(lián)動(dòng)、配合、協(xié)作，重在解決問(wèn)題、幫助企業(yè)。對(duì)涉及到局系統(tǒng)各單位（處室）的問(wèn)題，各單位（處室）要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。

3.加強(qiáng)推進(jìn)，保證活動(dòng)效果。服務(wù)企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)時(shí)間緊、任務(wù)重，各有關(guān)單位（處室）及人員要積極行動(dòng)、主動(dòng)參與，有效推進(jìn)服務(wù)企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，保證達(dá)到預(yù)期效果。

4.認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)上報(bào)材料。各牽頭處（室）要根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)走訪(fǎng)企業(yè)、幫助企業(yè)解決問(wèn)題的情況，實(shí)時(shí)跟進(jìn)、認(rèn)真總結(jié)，分別于6月15日、8月5日前將階段性成果和完成情況形成小結(jié)材料，并報(bào)局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室。局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室要及時(shí)匯總情況，按要求將局服務(wù)企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)情況報(bào)市學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室和市“向萬(wàn)家企業(yè)送溫暖”活動(dòng)辦公室。

第三篇：服務(wù)企業(yè)實(shí)施方案

為深入推進(jìn)服務(wù)企業(yè)發(fā)展“兩訪(fǎng)兩幫”活動(dòng)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，增強(qiáng)工作實(shí)效，根據(jù)市服務(wù)企業(yè)發(fā)展“兩訪(fǎng)兩幫”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于20xx年推進(jìn)全市服務(wù)企業(yè)發(fā)展“兩訪(fǎng)兩幫”活動(dòng)指導(dǎo)意見(jiàn)》文件要求，結(jié)合我局實(shí)際，現(xiàn)就開(kāi)展服務(wù)企業(yè)發(fā)展“兩訪(fǎng)兩幫”活動(dòng)制定如下方案：

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以推動(dòng)企業(yè)健康平穩(wěn)發(fā)展為目的，深入了解幫辦企業(yè)運(yùn)行情況，解決重大項(xiàng)目發(fā)展難題，全力化解企業(yè)的突出困難，幫助解決實(shí)際需求，為企業(yè)又好又快發(fā)展提供有力的服務(wù)保障。

二、服務(wù)對(duì)象

化學(xué)有限公司

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立市局服務(wù)企業(yè)發(fā)展“兩訪(fǎng)兩幫”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，同志兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)日常工作。

四、工作要求

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任。局主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、成員單位抓落實(shí)。以高度的責(zé)任感，把做好開(kāi)展服務(wù)企業(yè)發(fā)展“兩訪(fǎng)兩幫”工作，作為貫徹落實(shí)統(tǒng)籌“三大發(fā)展”，推進(jìn)“九比競(jìng)賽”活動(dòng)要求的具體行動(dòng)，增強(qiáng)“兩訪(fǎng)兩幫”責(zé)任感和使命感。

2.完善臺(tái)賬，跟蹤服務(wù)。局“兩訪(fǎng)兩幫”辦公室要牽頭建好三本臺(tái)賬，實(shí)行“全過(guò)程”跟蹤服務(wù)。一是建好企業(yè)基本情況臺(tái)賬。認(rèn)真了解掛鉤聯(lián)系企業(yè)的基本情況，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀情況做到摸清摸透、心中有底。二是建好企業(yè)實(shí)際需求臺(tái)賬。通過(guò)上門(mén)走訪(fǎng)、電話(huà)詢(xún)?cè)L等方式，及時(shí)了解企業(yè)發(fā)展過(guò)程中在用工、用地、融資、用電保障、配套銷(xiāo)售及技術(shù)創(chuàng)新等方面的實(shí)際需求，進(jìn)行逐一登記，并提出解決思路。三是建好企業(yè)問(wèn)題辦理臺(tái)賬。對(duì)企業(yè)反映問(wèn)題的辦理過(guò)程實(shí)行“全程跟蹤記錄”，詳細(xì)記錄方案制定、問(wèn)題會(huì)辦、協(xié)調(diào)辦理、結(jié)果反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)情況，做到流程清晰、內(nèi)容具體。切實(shí)履行職責(zé)，堅(jiān)持開(kāi)展定期走訪(fǎng)活動(dòng)，深入了解企業(yè)運(yùn)行情況，全力化解企業(yè)的突出困難和實(shí)際需求。

3.定期會(huì)辦，狠抓落實(shí)。局“兩訪(fǎng)兩幫辦公室”要及時(shí)將企業(yè)需要協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題交辦給各成員單位，成員單位要及時(shí)報(bào)送有關(guān)工作進(jìn)展情況，每月底前將本月掛鉤服務(wù)交辦事項(xiàng)辦理的進(jìn)展情況及有關(guān)工作建議等報(bào)送局“兩訪(fǎng)兩幫”辦公室。分管領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)所報(bào)送的材料進(jìn)行審閱把關(guān)，并簽署意見(jiàn)。對(duì)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中遇到的困難及需要協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng)，局“兩訪(fǎng)兩幫”辦公室要提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組定期會(huì)辦，確保及時(shí)、高效解決實(shí)際問(wèn)題。

4.強(qiáng)化督查，嚴(yán)格考核。局“兩訪(fǎng)兩幫”辦公室要及時(shí)督查推動(dòng)“兩訪(fǎng)兩幫”掛鉤服務(wù)工作，對(duì)照建設(shè)內(nèi)容和服務(wù)情況，每季度組織一次專(zhuān)項(xiàng)督查，及時(shí)對(duì)各單位掛鉤服務(wù)進(jìn)展情況進(jìn)行督查，對(duì)報(bào)送“兩訪(fǎng)兩幫”掛鉤服務(wù)進(jìn)展情況不及時(shí)或服務(wù)工作不到位等現(xiàn)象的，要反饋至局督查辦給予通報(bào)批評(píng)直至紀(jì)律處分。

第四篇：服務(wù)企業(yè)實(shí)施方案

為進(jìn)一步服務(wù)經(jīng)濟(jì)中心，營(yíng)造“抓機(jī)遇、迎挑戰(zhàn)、促發(fā)展”的濃厚氛圍，全力推進(jìn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，切實(shí)幫助企業(yè)解決發(fā)展過(guò)程中的困難和問(wèn)題，促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，我局決定在全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展“服務(wù)企業(yè)年”活動(dòng)，特制定如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

圍繞“加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、促進(jìn)社會(huì)和諧”工作主題，根據(jù)“服務(wù)經(jīng)濟(jì)中心、推進(jìn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”主題活動(dòng)總體要求，立足部門(mén)職能，創(chuàng)新服務(wù)方法，提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)服務(wù)措施，解決企業(yè)發(fā)展中遇到的困難和問(wèn)題，幫助企業(yè)優(yōu)化結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，努力營(yíng)造企業(yè)快速發(fā)展的良好環(huán)境，促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、健康、可持續(xù)發(fā)展。

二、主要內(nèi)容

（一）簡(jiǎn)化項(xiàng)目審批流程

開(kāi)設(shè)審批“綠色通道”，縮短審批時(shí)限，簡(jiǎn)化項(xiàng)目審批流程，促進(jìn)項(xiàng)目又好又快落地。嚴(yán)格落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制，嚴(yán)格實(shí)行《區(qū)發(fā)改局行政許可辦理流程》，對(duì)于符合條件的項(xiàng)目，3個(gè)工作日內(nèi)完成項(xiàng)目備案工作；3個(gè)工作日內(nèi)完成項(xiàng)目立項(xiàng)工作。對(duì)已上報(bào)市發(fā)改委立項(xiàng)的項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤了解，使項(xiàng)目盡快完成各項(xiàng)前期手續(xù)工作。如我局積極聯(lián)系上級(jí)部門(mén)，為金林羽絨公司補(bǔ)辦了備案文件；積極申報(bào)新增中央投資項(xiàng)目，今年上報(bào)的三個(gè)衛(wèi)生項(xiàng)目有兩個(gè)的新增中央資金已全部到位。

（二）開(kāi)展好“服務(wù)企業(yè)年”活動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化投資服務(wù)環(huán)境

一是項(xiàng)目用地中優(yōu)先安排承接?xùn)|部產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)用地。二是充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)中心辦證大廳作用。落實(shí)“三項(xiàng)制度”，加快項(xiàng)目手續(xù)辦理。三是勞動(dòng)用工支持。打造好我區(qū)勞動(dòng)力資源優(yōu)勢(shì)，上門(mén)了解企業(yè)用工需求，協(xié)助企業(yè)做好員工招聘工作，保障企業(yè)用工。四是開(kāi)展“親商、愛(ài)商、扶商”活動(dòng)，組織干部上門(mén)了解和慰問(wèn)當(dāng)前受金融危機(jī)對(duì)企業(yè)的影響，幫助企業(yè)克服困難，讓企業(yè)充分感受我區(qū)對(duì)企業(yè)的關(guān)懷。

（三）深入基層調(diào)研摸底

4月1日，聯(lián)合經(jīng)貿(mào)局、統(tǒng)計(jì)局、招商局深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處對(duì)我區(qū)規(guī)模以上企業(yè)進(jìn)行調(diào)研摸底。通過(guò)走訪(fǎng)、座談等形式，了解掌握我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)情，切實(shí)幫助企業(yè)解決一批實(shí)際問(wèn)題，力爭(zhēng)完成我區(qū)今年61億元的固投任務(wù)。

（四）開(kāi)展“走進(jìn)企業(yè)，真情服務(wù)”活動(dòng)

通過(guò)專(zhuān)題授課、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、發(fā)放資料等形式，加強(qiáng)建筑業(yè)、土地、環(huán)保、勞動(dòng)用工、消防和安全生產(chǎn)等法律法規(guī)宣講和品牌創(chuàng)建、科技創(chuàng)新、安全生產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)培訓(xùn)；組織專(zhuān)業(yè)人員走進(jìn)企業(yè)，幫助企業(yè)進(jìn)行隱患排查、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等管理規(guī)范和優(yōu)化。通過(guò)上門(mén)指導(dǎo)，幫助企業(yè)做好產(chǎn)品、項(xiàng)目的申報(bào)準(zhǔn)備工作，同時(shí)主動(dòng)與上級(jí)部門(mén)溝通爭(zhēng)取，提高申報(bào)成功率。

三、下一步措施

（一）成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。由局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，分管項(xiàng)目局長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，全體干部參與，成立局“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負(fù)責(zé)“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的各項(xiàng)工作，密切了解各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處的企業(yè)發(fā)展情況，切實(shí)推進(jìn)我區(qū)的“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)。

（二）完善各項(xiàng)服務(wù)機(jī)制。一是建立局領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)對(duì)服務(wù)機(jī)制。局領(lǐng)導(dǎo)班子分別與一個(gè)重點(diǎn)企業(yè)結(jié)對(duì)，實(shí)行一對(duì)一的服務(wù)，幫助企業(yè)解決困難和問(wèn)題；二是建立上門(mén)服務(wù)制度機(jī)制，做到上門(mén)征求意見(jiàn)、上門(mén)辦公、上門(mén)送法、上門(mén)送技術(shù)；三是建立為企業(yè)服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，使服務(wù)工作制度化、經(jīng)?；晟坪吐鋵?shí)辦事時(shí)限制、公開(kāi)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制、首辦責(zé)任制、績(jī)效考核制、行政責(zé)任制、崗位責(zé)任制和行風(fēng)評(píng)議制度。

（三）調(diào)查研究，按需服務(wù)。“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)不能搞一刀切，必須要立足于調(diào)查研究，努力杜絕服務(wù)企業(yè)“一頭熱一頭冷”現(xiàn)象?；顒?dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要抓緊時(shí)間，深入企業(yè)，多看、多問(wèn)、多思，切實(shí)掌握當(dāng)前企業(yè)最需要什么服務(wù)，最急切需要解決的困難和問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上，有重點(diǎn)、有針對(duì)性地做好各項(xiàng)工作，及時(shí)協(xié)調(diào)解決有關(guān)重大問(wèn)題和疑難問(wèn)題。

（四）注重實(shí)效，一抓到底?！捌髽I(yè)服務(wù)年”活動(dòng)不但注重過(guò)程，更注重實(shí)效，因此，要在解決困難和問(wèn)題的實(shí)效上下狠功夫，花大力氣，對(duì)于馬上能予以解決的困難和問(wèn)題，要第一時(shí)間幫助企業(yè)解決；對(duì)于存在一定難度的困難和問(wèn)題，要制定切實(shí)可行的計(jì)劃，盡快逐步予以解決；對(duì)于靠本部門(mén)無(wú)法解決的，積極與其他部門(mén)溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決。

（五）加強(qiáng)金融服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，解決中小企業(yè)融資難的問(wèn)題

制訂出臺(tái)政策意見(jiàn)，建立中小企業(yè)貸款擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制，加強(qiáng)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)信用貸款；引進(jìn)和鼓勵(lì)金融租賃公司開(kāi)展業(yè)務(wù)；引進(jìn)和扶持創(chuàng)業(yè)投資公司，加強(qiáng)科技型中小企業(yè)培育和孵化；引導(dǎo)企業(yè)拓展“內(nèi)保外貸”、發(fā)行債券、貿(mào)易融資等多種形式的融資渠道，緩解資金緊張，同時(shí)協(xié)調(diào)與金融機(jī)構(gòu)關(guān)系，抓好企業(yè)投資融資問(wèn)題，盡力為企業(yè)、項(xiàng)目解決資金困難問(wèn)題。

（六）倡導(dǎo)企業(yè)科技創(chuàng)新

挖掘一批產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、開(kāi)放創(chuàng)新的典型企業(yè)，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)交流、示范推廣，引導(dǎo)廣大企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際，加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，加快建成一批創(chuàng)新型行業(yè)龍頭企業(yè)和一批創(chuàng)新型中小企業(yè)。

四、實(shí)施步驟及時(shí)間安排

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（4月中下旬）

召開(kāi)全局開(kāi)展“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，全面部署活動(dòng)各項(xiàng)工作。加強(qiáng)宣傳造勢(shì)，采取多種有效形式進(jìn)行多渠道、多層面的宣傳，從而營(yíng)造為企業(yè)服務(wù)活動(dòng)的良好氛圍。

（二）組織實(shí)施階段（4月下旬-12月15中旬）

活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組深入企業(yè)，對(duì)全區(qū)規(guī)模以上企業(yè)發(fā)展過(guò)程中存在的困難和問(wèn)題進(jìn)行一次摸底調(diào)查，并分類(lèi)匯總；在此基礎(chǔ)上，為企業(yè)提供需要的服務(wù)，幫助企業(yè)解決發(fā)展過(guò)程中存在的困難和問(wèn)題。

（三）總結(jié)階段（12下旬）

針對(duì)為企業(yè)服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展情況的成效和不足進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，并以此為基礎(chǔ)形成長(zhǎng)效機(jī)制。

第五篇：服務(wù)企業(yè)實(shí)施方案

為全面貫徹落實(shí)南通市局開(kāi)展的“百千萬(wàn)大走訪(fǎng)”活動(dòng)的工作要求，切實(shí)履行工商行政管理部門(mén)合同監(jiān)管的職能，發(fā)揮行政指導(dǎo)作用，更好地為企業(yè)服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)，為大局服務(wù)，不斷增強(qiáng)工商部門(mén)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力和水平。經(jīng)研究決定，在全市工商系統(tǒng)組織開(kāi)展“重合同守信用企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“重守企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)），結(jié)合工作實(shí)際，制定方案如下。

一、總體思路

以黨的十七屆五中全會(huì)精神為引領(lǐng)，以“五個(gè)更加”為指導(dǎo)，以服務(wù)科學(xué)發(fā)展為主題，發(fā)揮合同管理的職能作用，深化“百千萬(wàn)大走訪(fǎng)”活動(dòng)，創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)措施，拓展服務(wù)覆蓋面，提高企業(yè)的認(rèn)可度和滿(mǎn)意度，以實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，真真切切的幫扶，為企業(yè)辦實(shí)事、解難題、做好事，將“重合同守信用”認(rèn)定活動(dòng)打造成的叫響全系統(tǒng)的服務(wù)品牌。

二、工作目標(biāo)

通過(guò)開(kāi)展“重守企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)，加快我市“重守企業(yè)”的培育速度，提高“重守企業(yè)”的質(zhì)量，確?！爸厥仄髽I(yè)”的量質(zhì)并進(jìn)；指導(dǎo)和幫助“重守企業(yè)”建立健全信用管理制度，提高企業(yè)信用管理水平，增強(qiáng)“重守企業(yè)”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；完善“重守企業(yè)”的激勵(lì)懲戒機(jī)制，擴(kuò)大“重守企業(yè)”認(rèn)定活動(dòng)的社會(huì)影響力；提供行政指導(dǎo)，全面提升全系統(tǒng)合同監(jiān)管干部報(bào)務(wù)水平，塑造工商部門(mén)的良好形象。

三、具體措施

（一）大力推進(jìn)重守企業(yè)的培育發(fā)展，提升服務(wù)能力。一是將“重守”培育發(fā)展與實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略相結(jié)合。將持有知名、著名及馳名商標(biāo)的企業(yè)作為培育重點(diǎn)，加強(qiáng)合同的.行政指導(dǎo)，提供靠前服務(wù)，幫助其建立健全信用（合同）管理制度，規(guī)范信用管理流程，積極申報(bào)“重守企業(yè)”，引導(dǎo)企業(yè)走品牌強(qiáng)企之路，提高“重守企業(yè)”的社會(huì)影響力。二是將“重守”培育發(fā)展與社會(huì)大市場(chǎng)監(jiān)管相結(jié)合。將與人身安全、財(cái)產(chǎn)安全密切相關(guān)的社會(huì)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)行業(yè)及重要商品分類(lèi)為重點(diǎn)，分行業(yè)組織開(kāi)展重守企業(yè)申報(bào)，著力打造“重守板塊”，發(fā)揮“重守板塊”的示范聚集和輻射引領(lǐng)作用，推進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)。三是將“重守”培育發(fā)展與“合同助農(nóng)”相結(jié)合，以“紅盾強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，指導(dǎo)涉農(nóng)企業(yè)健全信用管理制度，加強(qiáng)自身信用管理，引導(dǎo)涉農(nóng)企業(yè)積極參加“重守”活動(dòng)。

（二）積極發(fā)揮動(dòng)產(chǎn)抵押登記職能，提高服務(wù)質(zhì)量。各級(jí)工商行政管理部門(mén)要充分發(fā)揮動(dòng)產(chǎn)抵押登記的職能作用，指導(dǎo)企業(yè)依法融資，開(kāi)辟“重守”企業(yè)抵押登記“綠色通道”，推行“一站式”服務(wù)，將受理、審查、審核三環(huán)節(jié)融為一體，做到專(zhuān)人受理、專(zhuān)人登記、專(zhuān)人負(fù)責(zé)，急事急辦，特事特辦。同時(shí)，要加強(qiáng)與金融部門(mén)的溝通協(xié)作，與金融部門(mén)建立“重守”企業(yè)信息共享機(jī)制，協(xié)調(diào)制定針對(duì)“重守”企業(yè)的授信優(yōu)惠政策，建立“重合同守信用”聯(lián)動(dòng)幫扶及優(yōu)先幫扶機(jī)制，將重守企業(yè)作為優(yōu)先融資幫扶的重點(diǎn)，搭建銀企融資平臺(tái)，拓寬誠(chéng)信企業(yè)融資渠道，切實(shí)為企業(yè)解決融資難題，減少金融機(jī)構(gòu)放貸風(fēng)險(xiǎn)。

（三）切實(shí)履行合同行政指導(dǎo)職能，完善服務(wù)機(jī)制。一是指導(dǎo)企業(yè)完善信用管理制度。結(jié)合重守企業(yè)申報(bào)及年度信用復(fù)查工作，通過(guò)集中培訓(xùn)、上門(mén)輔導(dǎo)等多種形式，指導(dǎo)企業(yè)完善信用管理制度，切實(shí)提高企業(yè)內(nèi)部信用管理水平；二是建立定點(diǎn)聯(lián)系制度。將轄區(qū)內(nèi)“重守”企業(yè)列入合同幫扶的重點(diǎn)對(duì)象，分行業(yè)建立定點(diǎn)聯(lián)系制度，把好“事前、事中、事后”三個(gè)環(huán)節(jié)，在合同審核、合同履約及企業(yè)信用動(dòng)態(tài)等方面重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)管，加大合同幫扶力度，幫助企業(yè)規(guī)避因合同履行帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。三是開(kāi)展重守企業(yè)的回訪(fǎng)活動(dòng)。結(jié)合“重守企業(yè)”年檢活動(dòng)，組織開(kāi)展“重守”企業(yè)回訪(fǎng)活動(dòng)，填報(bào)重守《重合同守信用企業(yè)回訪(fǎng)情況登記表》（見(jiàn)附件），全面檢查重守企業(yè)八項(xiàng)制度的建立和落實(shí)、合同示范文本的使用，合同糾紛的解決及合同履約情況；聽(tīng)取企業(yè)意見(jiàn)，及時(shí)了解企業(yè)的困難和需求，有針對(duì)性地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展。

四、工作步驟

第一階段：?jiǎn)?dòng)部署階段（20xx年4月30日前）。各分局要迅速召開(kāi)會(huì)議，按照實(shí)施方案的要求進(jìn)行動(dòng)員部署。緊密聯(lián)系自身實(shí)際，細(xì)化工作方案，落實(shí)具體措施，認(rèn)真抓好組織實(shí)施。

第二階段：集中推進(jìn)階段（20xx年5月至9月份）。各分局要對(duì)照工作方案，明確活動(dòng)目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)年檢及“重守”復(fù)查等工作，不斷創(chuàng)新活動(dòng)載體，豐富活動(dòng)形式，推廣典型做法，確?；顒?dòng)實(shí)效。分別于6月25日、8月25日前上報(bào)活動(dòng)開(kāi)展情況。

第三階段：歸納總結(jié)階段（20xx年10月份）。各分局要認(rèn)真做好總結(jié)、上報(bào)工作，對(duì)活動(dòng)中的典型事例，要注意收集有關(guān)材料，認(rèn)真總結(jié)好做法、好經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)上報(bào)市局。20xx年10月10日前上報(bào)工作總結(jié)。

五、工作要求

（一）統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開(kāi)展“重守企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)，是貫徹落實(shí)市局“百千萬(wàn)大走訪(fǎng)”活動(dòng)的具體措施，是服務(wù)企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段，各分局要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化工作任務(wù)，落實(shí)具體措施，認(rèn)真組織實(shí)施。

（二）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。要充分運(yùn)用新聞媒體、廣播電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)宣傳及專(zhuān)題培訓(xùn)、專(zhuān)版報(bào)道等各種方式，發(fā)揮輿論宣傳的導(dǎo)向和監(jiān)督作用，大力宣傳“重守企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的意義，對(duì)主要服務(wù)舉措進(jìn)行集中報(bào)道，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍，展示工商風(fēng)貌，提升工商形象。

（三）立足實(shí)際，確保實(shí)效。各分局要針對(duì)本轄區(qū)的實(shí)際情況和工作特點(diǎn)，找準(zhǔn)開(kāi)展活動(dòng)的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，科學(xué)設(shè)計(jì)、合理安排活動(dòng)方式和載體，努力使各項(xiàng)措施切實(shí)可行。要加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的督促檢查，及時(shí)研究解決活動(dòng)中遇到的問(wèn)題，推動(dòng)“重守企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)真正落到實(shí)處、取到實(shí)效。

第六篇：服務(wù)企業(yè)實(shí)施方案

為進(jìn)一步深化企業(yè)服務(wù)，做好安全生產(chǎn)監(jiān)管，改進(jìn)提升服務(wù)企業(yè)作風(fēng)，根據(jù)《關(guān)于20xx年在經(jīng)信系統(tǒng)開(kāi)展“一增三提升”建設(shè)活動(dòng)的通知》要求，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十八大及三中、四中全會(huì)精神為統(tǒng)領(lǐng)，不斷增強(qiáng)“在轉(zhuǎn)型中加快發(fā)展、在發(fā)展中加快轉(zhuǎn)型”的工作理念，把提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型升級(jí)作為發(fā)展導(dǎo)向，提升服務(wù)作風(fēng)，深化企業(yè)服務(wù)，突出重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)，強(qiáng)化重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)監(jiān)管，推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展。

二、主要目標(biāo)

通過(guò)聯(lián)系重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，將企業(yè)服務(wù)、產(chǎn)業(yè)培育、安全生產(chǎn)監(jiān)管有機(jī)聯(lián)系起來(lái)，注重把握重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的共性問(wèn)題，使各項(xiàng)扶持政策措施進(jìn)一步得到落實(shí)，企業(yè)發(fā)展中的困難和問(wèn)題進(jìn)一步得到解決，企業(yè)安全生產(chǎn)進(jìn)一步規(guī)范，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的信心，推動(dòng)企業(yè)全面提升創(chuàng)新能力、競(jìng)爭(zhēng)能力和綜合實(shí)力。

三、參加對(duì)象

由委機(jī)關(guān)班子成員帶領(lǐng)1名機(jī)關(guān)工作人員分組聯(lián)系全縣六大重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)（分組情況見(jiàn)附表）。

四、活動(dòng)內(nèi)容

(一)加大涉企政策宣傳。綜合運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)和資料印發(fā)等手段，全方位開(kāi)展涉企政策宣傳活動(dòng)。深入宣傳黨的十八大、三中全會(huì)及四中全會(huì)、中央及省市縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神；開(kāi)展“送政策進(jìn)企業(yè)”系列活動(dòng)；組織企業(yè)家培訓(xùn)，增強(qiáng)轉(zhuǎn)型發(fā)展理念。

（二)深入了解重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)實(shí)情。一是開(kāi)展重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)調(diào)查。充分利用企業(yè)發(fā)展服務(wù)網(wǎng)、企業(yè)服務(wù)QQ群、企業(yè)家沙龍微信群、易企網(wǎng)等開(kāi)展互動(dòng)，積極進(jìn)企考察實(shí)情，摸清產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、問(wèn)題及需求。二是開(kāi)展重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)企業(yè)聯(lián)系服務(wù)活動(dòng)。全面深化“一周一報(bào)”活動(dòng)，每組聯(lián)系人員每周必須深入所屬產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)企業(yè)1次以上，實(shí)行“一企一組一策”的個(gè)性化服務(wù)。三是加強(qiáng)重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)監(jiān)管工作。督促生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位全面落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，加大隱患排查治理力度，防止生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。

（三）注重幫扶解困實(shí)效。通過(guò)“一周一報(bào)”、“一企一組一策”及入企調(diào)研等方式，多渠道收集企業(yè)困難和問(wèn)題。針對(duì)困難和問(wèn)題認(rèn)真分析，及時(shí)召開(kāi)匯總分析會(huì)，分類(lèi)進(jìn)行辦理。凡屬于本委職責(zé)范圍的，要及時(shí)解決；屬于其他部門(mén)職責(zé)范圍的，要積極幫助聯(lián)系協(xié)調(diào)，盡快解決；涉及多部門(mén)職責(zé)范圍的，提請(qǐng)縣分管領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)會(huì)議專(zhuān)題研究解決；涉及企業(yè)共性問(wèn)題，報(bào)請(qǐng)縣政府研究出臺(tái)相關(guān)政策措施；對(duì)因政策、企業(yè)自身和市場(chǎng)等原因一時(shí)難以解決的，及時(shí)做好解釋說(shuō)明工作。及時(shí)編印服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)，發(fā)揮企業(yè)發(fā)展服務(wù)網(wǎng)的信息化作用，跟蹤反饋服務(wù)效果。

五、活動(dòng)要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立企業(yè)服務(wù)推進(jìn)組，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)企業(yè)服務(wù)工作。各鎮(zhèn)經(jīng)發(fā)辦，循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園、縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)服務(wù)部要結(jié)合實(shí)際，建立健全相應(yīng)聯(lián)系服務(wù)機(jī)制。

（二）健全綜合服務(wù)機(jī)制。建立企業(yè)需求統(tǒng)一受理、分解、辦理和反饋機(jī)制，聯(lián)系企業(yè)人員收集到的困難和問(wèn)題，每半月填報(bào)一次《企業(yè)情況調(diào)查表》，報(bào)至中小企業(yè)服務(wù)中心匯總，每月填報(bào)一次《安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)大檢查記錄》，報(bào)至安全生產(chǎn)科匯總，沒(méi)有問(wèn)題實(shí)行零報(bào)告，重大問(wèn)題隨時(shí)報(bào)告。

（三）注重活動(dòng)實(shí)效。機(jī)關(guān)干部要把聯(lián)系服務(wù)與“一周一報(bào)”、“一企一組一策”及業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持一崗雙責(zé)，科學(xué)統(tǒng)籌，合理安排。年初要合理制訂聯(lián)系工作計(jì)劃，年終做好總結(jié)提高。

（四）嚴(yán)明工作紀(jì)律。各聯(lián)系人員要力戒形式主義、搞花架子，到企業(yè)開(kāi)展活動(dòng)要嚴(yán)格落實(shí)縣委、縣政府相關(guān)規(guī)定要求，不影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。