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第一篇:班組建設(shè)方案
咸寧移動客服中心始建于2014年8月,現(xiàn)有員工17人,其中黨員2名,團員12名,平均年齡24歲,學歷均達到大專及以上水平。這是朝氣蓬勃、銳意進取的年輕隊伍。以強勁的上進心,認真負責的做事態(tài)度,為企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦,鑄造騰飛的羽翼。
2014年,公司提出的“五型”班組建設(shè),為我們指明了工作改進的方向,緊緊圍繞這個中心,明確目標任務(wù),以火一般的熱情投入其中,制定計劃和措施;不斷總結(jié)推進,爭當業(yè)績的領(lǐng)先者。正德厚生,臻于至善。付著貢獻和回報社會的心態(tài),不斷挑戰(zhàn)、不求最好只求更好的決心,以先進的單位、優(yōu)秀的班組;優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、滿意的微笑為標準,在做好當前各項工作的同時,努力爭取飛向更高的天空。
1、管理型班組實施情況――健全制度,規(guī)范方圓
班組管理是企業(yè)工作的重要組成部分,制度是措施,管理是手段,制度健全是基礎(chǔ)。俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”,推進班組建設(shè),必須制定切實有效的管理制度、行業(yè)規(guī)范及臺帳、記錄等。先進的理念只是行動的先導,而執(zhí)行起來還必須有嚴格的制度來規(guī)范。在班組建設(shè)工作中,全面推動制度的建立和完善,需要科學的管理方法,完善的制度體系。我中心經(jīng)過篩查,從管理制度入手,從強化服務(wù)觀念出發(fā),以嚴格執(zhí)行為導向,以簡潔實用、操作性強為原則,制定完善現(xiàn)場管理制度、例會管理制度、交接班制度、設(shè)備管理制度、質(zhì)量管理制度、安全管理制度、績效管理制度等共計20種規(guī)章制度;同時配置齊備《績效管理臺帳》、《辦公用品管理臺帳》、《學習培訓記錄》、《員工報帳臺帳》、《考勤記錄》等。推進班組建設(shè),就是要采取科學高效的管理方式,抓好日常各項管理工作。在人員管理上,使復雜的過程流程化,流程化的活動簡化,簡化的要素標準化,標準化的結(jié)果量化。重點強化班組制度執(zhí)行力,堅決維護各項規(guī)章制度的嚴肅性和權(quán)威性,真正把各項制度落實到位、執(zhí)行到位,使生產(chǎn)過程中的`每個環(huán)節(jié)置于受控狀態(tài),有分工、有職責、有考核,才能更大地激發(fā)員工的工作積極性。為客服中心的發(fā)展提供了規(guī)范化的基礎(chǔ)。
2、學習型班組實施情況――提高素質(zhì),促進發(fā)展
學習是人生永恒的主題。學習是員工提高素質(zhì)的基礎(chǔ),員工素質(zhì)的高低決定企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢;企業(yè)發(fā)展必須提高員工素質(zhì)。加強員工文化建設(shè),通過制定班
組共同愿景和班組成員的發(fā)展目標,形成和諧共進、共同發(fā)展的和諧氛圍。以班組格言、崗位心語等喜聞樂見的形式,凝聚人心,凝練團隊,促進班組成員之間團結(jié)友愛、共同提高。利用身邊先進人物和事跡,加強感召和引導,激發(fā)職工積極向上的進取心,提高班組的戰(zhàn)斗力。通過開展“集思廣益謀發(fā)展,努力拼搏爭進位”金點子征集活動。激發(fā)員工的聰明才智,鼓勵廣大員工立足崗位,勇于創(chuàng)新,進一步促進“創(chuàng)學習型企業(yè),做知識型員工”活動的開展。全面推進公司的各項工作,營造人人關(guān)注企業(yè)發(fā)展改革的局面,為學習型班組的建立奠定堅實的基礎(chǔ)。
另外,我中心每周抽出專門時間安排員工進行各種業(yè)務(wù)學習、培訓,定期或不定期地組織員工開展業(yè)務(wù)學習考試,極大地提高了職工的業(yè)務(wù)能力,提高了員工的綜合素質(zhì)。主要通過以下幾種方式進行:
(1)月考。每月月底組織一次業(yè)務(wù)考試,針對當月新出臺的營銷政策、新業(yè)務(wù)及更新后的業(yè)務(wù)知識、公告內(nèi)容等考試內(nèi)容出題,并將考試成績在公告欄內(nèi)進行公布,將考試與績效掛鉤。
(2)培訓。培訓分工:由管理員、班長和質(zhì)檢員組成培訓小組,負責培訓工作的計劃、開展、總結(jié)、評估等工作;培訓時間的安排:每月月會、周例會;平均每月培訓時長達到2小時以上。教學方法:模擬演練;崗位實操,ppt講授,案例撰寫與分享。
(3)創(chuàng)新學習方法。員工采用自主學習法、問題學習法、開放學習法、案例學習法等多種學習方式,利用下班時間進行學習,自行作好學習記錄,并由質(zhì)檢員定期檢查員工學習記錄本。
3、創(chuàng)新型班組實施情況――動力源泉,永流不息
創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的“源泉”;創(chuàng)新是適應(yīng)新形勢、新要求的具體方法;是企業(yè)獲得經(jīng)濟效益和社會效益有力措施。為激發(fā)員工的創(chuàng)新積極性,創(chuàng)造良好的全員創(chuàng)新氛圍,發(fā)掘優(yōu)秀的創(chuàng)新成果,根據(jù)公司的相關(guān)政策,結(jié)合部門實情,成立“人人都是培訓師”的qc課題。為獲得最大化價值,從員工的思維創(chuàng)新、服務(wù)意識創(chuàng)新、服務(wù)理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、讓“清澈源泉永流不息”。創(chuàng)新是根本動力,服務(wù)是最終目標,獲得價值回報是理想。我們積極投入分公司發(fā)起的創(chuàng)新運動:
(1)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)換積分、積分換獎勵”通過員工的日常服務(wù)表現(xiàn)、業(yè)務(wù)考試成績、勞動紀律考評等多方面的綜合表現(xiàn)來集各自的服務(wù)積分,并根據(jù)不同的服務(wù)積分兌換標準可以兌換相應(yīng)獎勵,兌換后積分清零。
(2)制訂中國移動通信集團湖北有限公司咸寧分公司客服中心客戶代表計件薪酬管理辦法(試行),為建立和完善公司內(nèi)部公平、公正、科學的績效管理與薪酬分配制度,并充分調(diào)動員工工作積極性,提高工作及管理效率,增強員工責任感,促進公司客服工作的質(zhì)量,特制定該辦法。
4、和諧型班組實施情況――溫馨氛圍,全面提高
和諧的氛圍是企業(yè)發(fā)展的有效調(diào)味劑。和諧是文化、關(guān)愛、民主、溝通的綜合體,溫馨的工作氣氛是和諧的體現(xiàn),顧客的滿意是對和諧型班組建設(shè)最好的回報和最大的鼓勵。結(jié)合工作實際,組織開展各種達標競賽和創(chuàng)優(yōu)爭先活動,激發(fā)員工創(chuàng)優(yōu)爭先的積極性。深入開展“紅旗班組”和 “創(chuàng)新型”班組活動,加強先進典型的選樹和培養(yǎng),充分發(fā)揮典型的引領(lǐng)作用,達到全面提高的目的。
(1)成立客服中心親情小組。為進一步落實員工關(guān)懷工作,通過親情小組加強與員工的交流與溝通,班組成立親情小組,將全班組人員分成四個小組,管理人員也融入其中,由各個小組成員民主選舉產(chǎn)生小組長,讓員工能夠真正的參與到班組的管理中來,讓員工更深刻的體會到班組的關(guān)心與愛護,建立一個和諧溫馨的工作氣氛。通過親情小組加強與員工的交流與溝通,在第一時間內(nèi)掌握員工的思想動態(tài),了解每一位員工的興趣愛好充分發(fā)揮每個人的長處,在培訓及日常工作中形成一股“趕、追、幫、比”的工作風氣。提高了員工的工作積極性和團隊協(xié)作精神,使得班組更加具有凝聚力和戰(zhàn)斗力。
(2)為使管理能更加民主化,也為了提高員工的參與意識,開辟學習園地、光榮榜、班組活動、每日一句、每日一笑、每月考核、每月差錯公布等,并利用每周五周會時間與班組員工進行面對面的溝通和交流。實行了班務(wù)公開,增加了班組管理的透明度,按章辦事,一視同人。通過聽取、采納大家的意見,也為班組管理奠定了基礎(chǔ)。
(3)建立了激勵機制,形成競爭向上的氣氛。在班組中實行紅旗班組、本月客服之星、工單計件等評比活動。在日常工作中逐步形成了一股積極向上的工作氣氛,進一步的促進了員工提高自身素質(zhì)。通過開展豐富多樣的團隊活動。如
開展秋季爬山、ktv大pk、青年志愿者活動等,增強班組整體的凝聚力和協(xié)作意識,培養(yǎng)營業(yè)員的集體榮譽感和主人翁意識。另外積極參與公司開展的各類活動,讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能,使之成為愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。如:7月份參加市公司五條禁令演講比賽,獲個人二等獎;9月份參加市公司舉辦的ppt制作與演講比賽,并獲得個人一等獎等。
5、安全型班組實施情況――增強意識,保穩(wěn)泰山
“安全責任重于泰山”安全管理是班組建設(shè)的重要內(nèi)容。我中心制定了安全生產(chǎn)責任制,辦公設(shè)備分工到人,使大家的主人翁意識和工作積極性得到較大提高。安全培訓工作是保證安全生產(chǎn)的有效手段,通過學習、分析、總結(jié)和進行春、秋兩季安全檢查,使安全意識明顯提高,及時對發(fā)現(xiàn)的問題進行了整改,使安全工作落到實處。在實際工作中強化安全環(huán)保素質(zhì)教育,增強安全環(huán)保意識,嚴格落實安全環(huán)保生產(chǎn)責任制,把安全環(huán)保責任落實到班組、到崗位。加強生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)的管理,利用班前會、班后會等多種形式,充分分析可能引起安全意外情況,采取有效措施進行消減和控制;強化應(yīng)急預(yù)案演練,全面提高職工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
班組建設(shè)不是一朝一夕的事,必須長久堅持下去。我中心會以現(xiàn)有的成績?yōu)榛A(chǔ),不斷探索、深化班組建設(shè)中好的方法,并以“學習為基、五型為標”的班組建設(shè)方針,為企業(yè)創(chuàng)造更多更新的價值,為贏得省公司的五型班組榮譽而不解努力。
第二篇:班組建設(shè)方案
為進一步落實公司《關(guān)于開展安全文化建設(shè)示范企業(yè)創(chuàng)建活動的指導意見》,根據(jù)公司及部門開展安全文化建設(shè)要求,為提升全員安全意識、提高安全技能,更好的杜絕人身傷害事故發(fā)生,不斷夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。電氣專業(yè)根據(jù)部門要求電氣專業(yè)開展“安全文化建設(shè)”專項活動,結(jié)合專業(yè)實際,特制定電氣專業(yè)20xx年安全文化建設(shè)專項活動實施方案。
一、指導思想
以“以人為本、安全發(fā)展”的安全生產(chǎn)理念為指導,堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針。緊緊圍繞公司安全生產(chǎn)的目標任務(wù),倡導“安全生產(chǎn)、人人有責”的全員安全生產(chǎn)意識,落實安全生產(chǎn)責任制和建設(shè)安全文化,加強安全生產(chǎn)教育培訓,塑造一支嚴守規(guī)程、遵章守紀、高素質(zhì)的員工隊伍,建設(shè)一個安全和諧的生產(chǎn)環(huán)境,營造安全文化氛圍,建立健全嚴格的評價體系,培育具有班組特色的安全理念和安全價值觀,并最終形成共同遵守的行為準則,為部門實現(xiàn)安全生產(chǎn)提供精神動力和思想保證。
二、目標任務(wù)
通過開展“班組安全文化建設(shè)”專項活動工作,提高班組員工的安全意識,營造班組的安全文化氛圍,切實消除可能發(fā)生對人身、設(shè)備造成傷害的各類不安全因素,消除安全生產(chǎn)過程中的安全隱患,保證安全穩(wěn)定運行。提高員工反違章意識,完善各項管理工作,以公司“無違章創(chuàng)建”目標為中心,確保班組安全文化建設(shè)順利進行,根據(jù)公司與部門的《安全文化建設(shè)示范企業(yè)創(chuàng)建活動實施方案》,認真扎實開展班組“安全文化建設(shè)”創(chuàng)建工作,力爭達到公司的要求和標準,促使公司年度安全生產(chǎn)目標的順利實現(xiàn)。
三、組織機構(gòu)
為確保電氣專業(yè)20xx年班組安全文化建設(shè)的專項活動各項工作有效開展,電氣專業(yè)成立專門的組織機構(gòu):
組長:xxx
成員:xxx
職責:領(lǐng)導推動電氣專業(yè)20xx年安全文化建設(shè)專項活動工作有序、有效開展;明確電氣專業(yè)20xx年安全文化建設(shè)專項活動職責分工,負責檢查、指導和協(xié)調(diào)工作;審議制訂專業(yè)電氣專業(yè)20xx年安全文化建設(shè)專項活動工作實施方案。
四、實施方案
1、建立完善安全機制
班組安全文化建設(shè)應(yīng)以“安全第一、預(yù)防為主”為靈魂,以“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”為精髓,“以人為本”為核心。因此完善機制是班組安全文化建設(shè)的第一步。
1)強化安全監(jiān)督機制
2)建立安全教育培訓機制
3)建立安全風險共擔機制,簽訂“安全目標責任書”
4)建立安全檢查評比機制
2、全面樹立“安全第一、預(yù)防為主”的理念
樹立“安全第一、預(yù)防為主”的安全理念是班組管理的首要問題,也是班組文化建設(shè)的首要問題。電力生產(chǎn)時連續(xù)不斷的,因此我們要時時關(guān)注不安全因素,做好預(yù)防措施,控制好危險點和危險源,確保生產(chǎn)安全有序的進行。
3、努力提高班組員工的安全意識
“違章、麻痹、不負責任”是對安全生產(chǎn)的最大危害,而提高安全意識便是安全文化建設(shè)的重中之重,班組每個員工都應(yīng)該提高其安全意識。班組對員工的安全知識定期進行充實更新通過各種安全活動使其受到教育和熏陶,在潛移默化中強化安全意識,讓習慣性違章變成習慣性遵章,從員工自我保護的角度把“要我安全”轉(zhuǎn)為“我要安全”的意識,進一步到“我會安全”。
4、提高班組員工的素質(zhì)
班組員工素質(zhì)的高低決定了班組安全文化建設(shè)的成敗。員工文化技術(shù)素質(zhì)提高,安全意識就強,生產(chǎn)技能和自身保護能力就好,在分析事故原因時,可以更加深刻、透徹。班組會努力提高職工的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德和專業(yè)技術(shù)素質(zhì),定期進行相關(guān)的思想、技術(shù)培訓,通過創(chuàng)造一種良好的安全人文氛圍和協(xié)調(diào)的人際關(guān)系,對人的觀點、意識、態(tài)度、行為、技術(shù)的形成從有到無的影響,對人的不安全行為產(chǎn)生控制作用,以杜絕事故的發(fā)生。同時要加強員工的安全意識、規(guī)則意識和法制意識的教育,提高員工各項素質(zhì),為班組創(chuàng)造持久穩(wěn)定的安全生產(chǎn)局面,促進班組安全文化的建設(shè)。
5、改變習慣性違章,建設(shè)習慣性遵章隊伍
1)習慣性違章主要表現(xiàn)為違章指揮、違章操作、無票作業(yè)、不見胡作業(yè)、不執(zhí)行安規(guī)等。班組員工最愛出現(xiàn)的習慣性違章的具體表現(xiàn)為:投機取巧、心存僥幸;憑經(jīng)驗工作;盲目無知、對安全生產(chǎn)認識不足;急功近利、不負責任。
2)班組應(yīng)對習慣性違章制定專門的防范措施,加強現(xiàn)場安全監(jiān)管,增強班組員工的防范事故的能力,從已經(jīng)發(fā)生的事故中吸取教訓,做好自身防范工作,把安全生產(chǎn)各項法規(guī)制度落到實處,采取有力措施,杜絕習慣性違章。
6、加強安全教育培訓,增強安全教育培訓效果
職業(yè)規(guī)范的'形成,很大程度上依賴于安全生產(chǎn)技術(shù)培訓,嚴格的培訓,可以幫助員工形成一種統(tǒng)一的行為準則和思維方式,使員工各負其責,提高工作效率和安全監(jiān)管水平。班組領(lǐng)導人,技術(shù)員做好示范工作,成為名副其實的“安全生產(chǎn)第一責任人”。進行安全生產(chǎn)教育主要向班組員工講清安全生產(chǎn)方針,安全法律法規(guī),安全規(guī)章等,通過一定形式考試來強化記憶。
7、營造班組安全文化氛圍
班組安全文化的構(gòu)建不但是員工技術(shù)能力、文化水平等決定的也不是短期內(nèi)就能構(gòu)建好的,而是靠班組管理層和全體員工對同一安全理念的認同,并且能夠在每一位員工的具體工作中以此為行為規(guī)范,能夠在每一個員工的信念中以此為思想標桿,通過班組的安全生產(chǎn)實踐中有目的、有計劃去精心構(gòu)建。
班組是公司的基礎(chǔ)生產(chǎn)單位,因此營造安全文化環(huán)境與氛圍至關(guān)重要,班組應(yīng)充分發(fā)揮班組長及技術(shù)員的主觀能動性,調(diào)動班組成員的工作積極性,使員工逐步建立“以人為本、遵章守法”的價值觀。
第三篇:班組建設(shè)方案
班組是管理的基礎(chǔ)單位,是通行費征管工作中最基礎(chǔ)的一級管理組織,也是完成征費計劃、樹立良好形象、創(chuàng)造快速通行環(huán)境的保證。為全面加強班組建設(shè),實現(xiàn)班組管理的科學化、制度化、規(guī)范化,提高管理水平,實現(xiàn)管理現(xiàn)代化,經(jīng)研究,決定將20xx年確定為ⅩⅩ中心收費站班組建設(shè)年。現(xiàn)制訂《ⅩⅩ中心收費站班組建設(shè)年活動方案》如下,請遵照執(zhí)行:
一、總體目標:
以“管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”為主題,圍繞“四個創(chuàng)新”(觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新)和“二項工程”(素質(zhì)工程、形象工程)。突出班組的地位和作用,創(chuàng)新班組建設(shè)理念,重視發(fā)揮班組長的作用,使班組管理立足制度化,著眼人本化,努力創(chuàng)建學習型班組,推行管理規(guī)范化、手段現(xiàn)代化、職工知識化、考核標準化,提高收費站工作人員的整體素質(zhì)。
二、成立班組建設(shè)年活動領(lǐng)導小組:
組長:ⅩⅩ;
副組長:ⅩⅩ;
組員:ⅩⅩ。
請各收費站依據(jù)此模式,迅速成立相應(yīng)的內(nèi)部組織機構(gòu),并予上報。
三、措施和要求:
(一)領(lǐng)導重視,措施得力。各收費站要成立班組建設(shè)領(lǐng)導小組,制定班組建設(shè)年度計劃,并把班組建設(shè)納入到目標經(jīng)濟責任制之中加以約束,保證班組建設(shè)工作的順利開展。各級領(lǐng)導和機關(guān)一定要樹立為班組服務(wù)的思想,為班組創(chuàng)造良好的外部環(huán)境和工作條件。要克服形式主義,下基層班組了解情況,聽取意見,幫助班組排憂解難,調(diào)動各方面的力量,提高班組的管理水平。
(二)確定班組創(chuàng)建目標,擬訂創(chuàng)建主題詞。收費站各班組可結(jié)合本班組的特色和特長,確定本班組的.創(chuàng)建目標,提出創(chuàng)建主題詞,并圍繞主題詞制訂實施計劃,開展各項活動。
(三)健全和完善《班組管理辦法》,建立適合班組建設(shè)和運行的規(guī)章制度。
1、建立班組例會制度。通過例會的形式討論班組工作計劃并采取多種形式加強落實。通過例會確定工作重點和及時總結(jié)工作,使班組工作不斷進步。
2、建立班組學習制度。班組人員綜合素質(zhì)參差不齊,影響著工作的質(zhì)量、任務(wù)指標的完成。建立學習制度是提高員工素質(zhì)的有效途徑,是推動各項工作有效開展的根本保證。
3、建立班組交流制度。班組交流可以借鑒先進的管理經(jīng)驗、管理知識、工作方法,防微杜漸防止不良現(xiàn)象發(fā)生,取長補短,提高認識,統(tǒng)一思想,統(tǒng)一工作方向,形成團結(jié)的氛圍。
4、建立安全生產(chǎn)制度。牢固樹立安全第一的思想,嚴格執(zhí)行各項安全制度,加強安全生產(chǎn)學習和培訓,組織和開展安全活動,提高安全意識和技術(shù)水平。
5、建立班組個人檔案。班組內(nèi)通過考核的形式,考察記錄班組成員的業(yè)務(wù)情況、文化水平、工作數(shù)量、工作質(zhì)量和先進事跡,為評先創(chuàng)造條件。
6、建立班組考核制度。實踐證明考核機制是非常有效的,是切實可行的管理手段。班組考核制度的建立將有效的促進班組人員榮譽感、責任感的加強,有效地促進班組凝聚力的加強,有效地促進班組競爭意識和競爭本領(lǐng)的提高。
(四)加強培訓,全面提高班組素質(zhì)。組織豐富多彩的培訓,加強職工尤其是班組長的政治學習、崗位訓練,結(jié)合技能鑒定、崗位練兵、業(yè)務(wù)比武等活動,使廣大職工的思想道德水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。采取各種有效方式,加強業(yè)務(wù)知識和技能培訓,開展多種形式的崗位練兵和技術(shù)比武活動。另外,積極開展艱苦奮斗、勤儉節(jié)約教育、職業(yè)道德教育,樹立良好的職業(yè)道德;進行形勢教育,增強廣大職工的危機感、緊迫感和競爭意識。
(五)開展班組競賽活動,促進班組建設(shè)全面發(fā)展。為推動班組建設(shè)工作向縱深發(fā)展,激發(fā)班組爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性,開展針對性強、便于操作的班組競賽活動,對先進班組實行精神鼓勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合的政策,充分調(diào)動職工和班組爭先創(chuàng)優(yōu)的熱情,促進班組建設(shè)的健康發(fā)展。
四、工作計劃:
活動階段
活動內(nèi)容
時間
一
確定方案宣傳動員
1.印發(fā)班組建設(shè)年活動方案,明確總體目標、措施要求和工作計劃。
2月
|
3月
2.成立ⅩⅩ中心班組建設(shè)年活動領(lǐng)導小組,做到有組織、有領(lǐng)導。
3.召集各部門、收費站領(lǐng)導召開動員部署會議。
二
制定制度組織實施
1.制定班組建設(shè)年度計劃,并把班組建設(shè)納入到目標經(jīng)濟責任制之中加以約束,保證班組建設(shè)工作的順利開展。。
4月
|
5月
2.指導收費站確定班組創(chuàng)建目標,擬訂創(chuàng)建主題詞。
3.建立適合班組建設(shè)和運行的規(guī)章制度和考核辦法。
三
全面貫徹自我完善
⒈認真學習、貫徹班組建設(shè)年的各項規(guī)章制度和考核辦法,同每個班組長簽定責任狀,將開展班組建設(shè)年活動與獎懲掛鉤,調(diào)動各方積極性,保證班組建設(shè)年活動順利、有效的進行,全面提升文明形象。
6月
|
12月
⒉進一步深化各項規(guī)章制度和管理
規(guī)定的貫徹落實,重點抓好窗口服務(wù)建設(shè),鞏固已取得的成果。
⒊對照各項規(guī)章制度和創(chuàng)建要求,認真查找自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),做到有的放矢。
⒋各班組對開展的活動通過自制版面宣傳,宣傳板報也將納入考核目標。
四
考核評議總結(jié)表彰
1.對班組建設(shè)年活動進行回顧和總結(jié),發(fā)現(xiàn)不足,總結(jié)經(jīng)驗,將建設(shè)年活動與征管工作長效管理有機結(jié)合起來,使文明服務(wù)、規(guī)范管理再上新的臺階。
20xx年
1月
|
2月
2.做好各類資料、臺帳的整理和匯總工作。
望各單位緊緊圍繞活動要求,群策群力,統(tǒng)籌推進,迅速掀起活動高潮,確保通行費征管工作再上新臺階,全面提升ⅩⅩ中心管理水平。
第四篇:班組建設(shè)方案
自20xx年8月份開展班組建設(shè)工作以來,各班組管理工作雖有提高,但現(xiàn)狀仍不容樂觀,尤其是員工的思想認識上仍存在抵觸情緒,未能從思想上真正接受這一套新的管理方法;在人員管理方面,各班組長未能及時把握員工思想動態(tài),未能將礦、公司管理精神貫徹到每一位員工,造成部分員工思想不穩(wěn)定。為了有效改善各班組目前現(xiàn)狀,全面做好班組建設(shè)管理工作,特制定通風隊班組建設(shè)對標活動實施方案。
一、活動開展目的
通過本次活動,使通風隊全體員工能在思想真正認識到班組建設(shè)對安全生產(chǎn)的作用和意義,同時進一步作到規(guī)范化作業(yè),達到上標準崗干標準活的.目的,進一步提高全員的思想覺悟水平,使被動的管理變?yōu)橹鲃拥慕邮堋?/p>
二、活動時間、地點及參加人員
活動時間20xx年9月18日
地點通風隊會議室
參加人員通風隊全體人員(當班作業(yè)人員除外)
二、對標計劃
1、班組所有人員作業(yè)規(guī)范化。
2、班組管理標準化
3、設(shè)備安全運行管理進一步提高
4、人員思想管理工作的提升
三、對標實施方案
1、班組所有人員作業(yè)規(guī)范化以監(jiān)測班為標桿,做瓦斯檢查作業(yè)時,嚴格執(zhí)行標準作業(yè)流程,每一步操作均按照流程規(guī)定進行。主要實施內(nèi)容瓦斯檢查作業(yè)。
2、班組管理標準化以通風班為標桿,班前會記錄填寫細致。主要實施內(nèi)容了解班前會開展情況,結(jié)合班前班后會管理制度及流程,對各班班前會各個環(huán)節(jié)嚴格要求。
3、設(shè)備安全運行管理進一步提高以監(jiān)測班為標桿,設(shè)備管理到位,缺陷處理及時、設(shè)備隱患排查全面。主要實施內(nèi)容更換掘進工作面瓦斯傳感器。
4、人員思想管理工作的提升以防塵防火班為標桿,員工思想覺悟高,積極為礦井安全生產(chǎn)做出貢獻。主要實施內(nèi)容加強思想教育工作,貫徹公司文件精神,爭取實現(xiàn)員工能夠達到由被動灌輸?shù)阶杂X執(zhí)行的思想轉(zhuǎn)變。
第五篇:班組建設(shè)方案范文
為了實現(xiàn)我公司井下班組工作的科學化、民主化、制度化、規(guī)范化,強化企業(yè)基礎(chǔ)管理,提升企業(yè)核心競爭力,促進員工全面發(fā)展,把班組建設(shè)成為團結(jié)一致、管理嚴格、技術(shù)精湛、作風嚴謹、工作細致、能打硬仗的戰(zhàn)斗集體,逐步實施班組建設(shè)標準化,進一步提高班組建設(shè)質(zhì)量和管理水平,增強班組的執(zhí)行力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,推動公司快速穩(wěn)步發(fā)展,結(jié)合實際,特制定本實施方案。
一、指導思想
以科學發(fā)展觀為指導,堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,樹立以人為本、安全發(fā)展的理念,以建設(shè)學習型、安全型、清潔型、節(jié)約型、和諧型“五型”班組為目標,以精細化、數(shù)字化管理為抓手,不斷完善班組管理機制,創(chuàng)新班組管理模式,夯實班組管理基礎(chǔ),增強班組學習能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力、實踐能力,努力實現(xiàn)安全生產(chǎn)、完成各項工作任務(wù)、不斷提高班組勞動效率和工作水平,增強企業(yè)核心競爭力,促進企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。
二、工作目標
通過“班組安全標準化建設(shè)”活動,推進班組安全文化建設(shè),創(chuàng)建安全標準化班組、安全標準化班組長隊伍,實現(xiàn)班組作業(yè)標準化、班組管理規(guī)范化、班組考評常態(tài)化,進一步健全公司井下班組安全生產(chǎn)工作機制,實現(xiàn)公司井下作業(yè)班組安全生產(chǎn)規(guī)范化、制度化、精細化管理,進一步加強對井下一線現(xiàn)場的安全標準化的實施,集中整治不安全行為,消除事故隱患,培養(yǎng)一大批強意識、守紀律、嚴操作、會處置的優(yōu)秀班組,實現(xiàn)(公司安全生產(chǎn)目標)、無“三違”現(xiàn)象。完成班組安全標準化的目標,確保公司井下生產(chǎn)安全平穩(wěn)的開展。
三、班組安全標準化建設(shè)的重要意義
1.班組是企業(yè)的細胞,班組的安全工作,是企業(yè)安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。要搞好安全工作,必須抓好班組這個最基層、最基礎(chǔ)的單元,實現(xiàn)班組規(guī)范化管理、標準化建設(shè),是夯實我公司井下安全基礎(chǔ),推動安全發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
2.班組安全標準化建設(shè)是提升管理水平的有效方法,安全管理的基礎(chǔ)在班組,執(zhí)行力在班組中體現(xiàn),效益通過班組實現(xiàn),安全由班組來保證。通過班組安全建設(shè),全面提升班組精細化管理水平,提高班組成員的執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力、創(chuàng)造力,提高班組經(jīng)濟效益。
3.班組安全建設(shè),是減少“三違”,防范事故的有效途徑,企業(yè)安全事故80%是由“三違”(違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律)造成的,只有始終堅持“安全第一”,嚴格執(zhí)行安全管理制度,充分發(fā)揮班組安全生產(chǎn)第一道防線的作用,減少和杜絕“三違”現(xiàn)象,有效遏制重大事故發(fā)生,保障安全生產(chǎn)。
四、組織機構(gòu):
公司成立班組安全標準化建設(shè)活動領(lǐng)導小組,成員如下:
組 長:
副組長:
組 員:
五、活動目標
通過“班組安全標準化建設(shè)”活動,推進班組安全文化建設(shè),創(chuàng)建安全標準化班組、安全標準化班組長隊伍,實現(xiàn)班組作業(yè)標準化、班組管理規(guī)范化、班組考評常態(tài)化,進一步健全公司井下班組安全生產(chǎn)工作機制,實現(xiàn)公司井下作業(yè)班組安全生產(chǎn)規(guī)范化、制度化、精細化管理,進一步加強對井下一線現(xiàn)場的安全標準化的實施,集中整治不安全行為,消除事故隱患,培養(yǎng)一大批強意識、守紀律、嚴操作、會處置的.優(yōu)秀班組。努力實現(xiàn)班組“零事故、零隱患、零缺陷、零違章”,全面完成公司年度安全生產(chǎn)目標任務(wù)。
六、班組安全建設(shè)的主要內(nèi)容
(一)建立完善班組安全生產(chǎn)管理體系
1、強化班組安全制度建設(shè),主要包括:
(1)班前會制度;
(2)安全質(zhì)量標準化管理制度;
(3)隱患排查治理制度;
(4)事故報告和處理制度;
(5)安全檢查與獎懲制度;
(6)安全舉報制度;
(7)安全績效考核制度;
2、抓實安全生產(chǎn)責任制,明確班組是作業(yè)現(xiàn)場安全生產(chǎn)責任主體,實現(xiàn)班組長作業(yè)現(xiàn)場安全生產(chǎn)責任制。
3、完善班組安全生產(chǎn)目標控制、考核激勵機制,把安全生產(chǎn)控制目標層層分解落實到班組,實行班組安全生產(chǎn)目標考核制度。
(二)規(guī)范班組長管理
1、完善班組長任用機制,明確任用標準,規(guī)范選拔程序。班組長一般要求高中以上文化程度,3年以上現(xiàn)場工作經(jīng)歷。
2、規(guī)范班組長管理方式,實行定期聘用制度,健全班組長人才激勵機制,拓寬用人渠道,選拔優(yōu)秀人才。
(三)加強班組現(xiàn)場安全管理
1、嚴格落實班前會制度,把開好班前會作為現(xiàn)場管理的第一道程序,結(jié)合上一班作業(yè)現(xiàn)場存在的問題,針對每一環(huán)節(jié),每個崗位,布置好當班安全生產(chǎn)及各崗位應(yīng)協(xié)調(diào)處理的事項,明確工作中注意的問題,識別不安全因素,落實相應(yīng)的防范措施。班前會具體內(nèi)容:
(1)傳達學習上級有關(guān)安全工作的文件、指示或事故案例;
(2)布置工作任務(wù)的同時進行安全交底,使員工熟知工作中相應(yīng)的安全措施或注意事項;
(3)說明上一班的作業(yè)狀況,對遺留的安全問題提出防范措施;
(4)明確安全值班負責人和安全檢查的重點;
(5)對員工掌握安全操作規(guī)程及事故應(yīng)急預(yù)案情況進行提問或抽查。
2、嚴格執(zhí)行交接班制度,要填寫好交接班記錄,必須把相關(guān)原始記錄一一交接清楚,防止問題不明,措施不當而危及安全生產(chǎn)。
(1)交班規(guī)定
①班組長提前組織班組人員匯總本班工作,準備好交接內(nèi)容。
②交接人主動向接班人介紹生產(chǎn)情況、設(shè)備運行情況及有關(guān)通知;
③有以下情況應(yīng)拒絕交班并匯報主管領(lǐng)導:接班人班前飲酒或精神異常;交班內(nèi)容中存在問題尚未弄清;接班負責人未按時到崗;交班人必須實事求是交清班中全部情況,不得遺漏隱瞞;本班內(nèi)有條件解決的問題不得遺留交班。
(2)接班規(guī)定
①接班人員穿戴好防護用品提前10分鐘參加班前會;
②接班人提前按巡檢路線和內(nèi)容檢查設(shè)備;
③與交班人對口交接,由雙方當班班組長在交接記錄上簽認;
④接班條件不符合要求時,如確因設(shè)備問題,難以在短時間內(nèi)處理好,經(jīng)接班人同意,雙方確認后,交班人方可離崗;
⑤接班時由接班班組長組織本崗的檢查工作。
3、充分發(fā)揮全員監(jiān)督作用,要做到班組長不違章指揮,班員不違章作業(yè)、不違反勞動紀律,做到治之于未現(xiàn),防患于未然。
4、加強隱患排查治理工作,抓好隱患排查,實行班組隱患分級管理,落實治理責任,對生產(chǎn)場所、安全生產(chǎn)設(shè)備及各系統(tǒng)進行定時、定點、定線路、定項目巡回檢查,及時排查治理現(xiàn)場事故隱患。隱患沒排除班組長不得組織生產(chǎn)。
(四)加強班組安全教育培訓工作
加強安全教育培訓工作,重視和發(fā)揮班組在員工教育培訓中的主陣地作用,加強班組安全知識、崗位技能培訓,嚴格新員工的崗前三級安全培訓,加強班組應(yīng)急救援知識培訓,學習應(yīng)急預(yù)案,充分利用典型案例,開展警示教育,汲取事故教訓,增強事故防范意識,提高事故防范能力。
(五)落實班組安全生產(chǎn)檢查確認制度
班組安全生產(chǎn)檢查應(yīng)明確檢查內(nèi)容、檢查標準、檢查方法、檢查周期等,形成安全檢查記錄。
1、班組長要對當班職工健康狀況、精神狀態(tài)和勞動防護用品穿戴情況進行確認。
2、班組成員要對使用的設(shè)備、工器具、物料等安全狀態(tài)進行確認。
3、班組成員要對各種安全防護器材和裝置、檢測儀器等完好情況進行確認。
4、班組成員要對工作崗位及周圍環(huán)境的危險因素進行確認。
5、班組成員要對檢修作業(yè)設(shè)備的停運、試車前安全防護情況進行確認。
七、實施步驟
公司計劃至4月使我公司井下班組安全建設(shè)工作全面展開,使公司安全工作再上一個新臺階。今年班組安全建設(shè)工作具體安排如下:
1、宣傳發(fā)動階段(3月底前)。礦山計劃2月下旬制定實施方案,組織1次班組長培訓,主要內(nèi)容為:班組安全建設(shè)主要內(nèi)容,公司有關(guān)規(guī)章制度。同時在全公司組織宣傳發(fā)動,落實工作責任,明確活動目標 。
2、全面展開階段(4月至10月底)。通過學習宣傳,將班組建設(shè)活動具體要求落實到實際行動中。
安全檢查:計劃每月開展一次采場例行檢查、采場巡回檢查及各種專項檢查活動;安全部每季度至少組織一次公司綜合性安全檢查。對各項檢查活動檢查出的安全隱患要按照“四定”原則進行整改。
安全教育:采場每兩個月至少出一期安全專欄;每兩個星期組織一次安全學習;每月至少開一次安全例會;每班班前會必須要有記錄。
“三違”管理:檢查發(fā)現(xiàn)有違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律及睡崗、串崗、替崗等行為必須做出相應(yīng)處理并記錄在案。
事故管理:出現(xiàn)環(huán)保突發(fā)事件及發(fā)生重傷以上事故,事故班組必須第一時間匯報采場,并立刻組織人員處理、救援。
3、鞏固提高階段(11月至12月底)。聯(lián)系前一階段工作要求,認真開展自檢自查的同時,組織開展優(yōu)秀班組和優(yōu)秀員工評選活動,通過評優(yōu)罰劣,挖掘典型,表彰先進,使公司井下班組安全標準化建設(shè)持續(xù)深入開展。