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第一篇：班組建設(shè)實(shí)施方案
一個(gè)班組是一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，是直接完成一個(gè)企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)的根本基礎(chǔ)，也是企業(yè)文化建設(shè)的重要陣地，搞好基層建設(shè)是塑造一個(gè)良好企業(yè)文化的基礎(chǔ)。為響應(yīng)機(jī)場(chǎng)公司建設(shè)“五型班組”活動(dòng)，落實(shí)機(jī)場(chǎng)公司向管理要效益的理念，體現(xiàn)“讓實(shí)干的人有回報(bào)，讓能干的人有舞臺(tái)”的企業(yè)文化，經(jīng)發(fā)公司秉承開(kāi)放創(chuàng)新的思想，積極開(kāi)展“創(chuàng)新創(chuàng)效型”班組建設(shè)?，F(xiàn)制定如下活動(dòng)方案：
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以創(chuàng)新創(chuàng)效為核心，堅(jiān)持從經(jīng)發(fā)公司實(shí)際出發(fā)，承前啟后，銳意革新。
二、活動(dòng)目的
創(chuàng)新創(chuàng)效型班組建設(shè)，是以全體員工為主體，以班組為單位，以創(chuàng)新為手段，以創(chuàng)效為目的的群眾性活動(dòng)，通過(guò)綠地養(yǎng)護(hù)和蝴蝶蘭生產(chǎn)項(xiàng)目責(zé)任到人，推動(dòng)企業(yè)加快技術(shù)改造、強(qiáng)化班組戰(zhàn)斗力、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提高經(jīng)濟(jì)效益。
三、實(shí)施方案
創(chuàng)新創(chuàng)效班組建設(shè)活動(dòng)以經(jīng)發(fā)公司全面推進(jìn)綠化工作改革為契機(jī)，以技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新為基本內(nèi)容，引導(dǎo)公司員工立足本職，通過(guò)綠地養(yǎng)護(hù)和蝴蝶蘭生產(chǎn)項(xiàng)目責(zé)任到人，提高原始創(chuàng)新能力、集成創(chuàng)新能力和引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新能力，為推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)作貢獻(xiàn)。
（一）“創(chuàng)新創(chuàng)效型”小組成員
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
張董琰、
組員：
（二）技術(shù)創(chuàng)新
動(dòng)員和組織廣大員工圍繞園林綠化技術(shù)創(chuàng)新工作，大力開(kāi)展“創(chuàng)造一項(xiàng)新工藝，推廣一項(xiàng)新技術(shù)”的“兩個(gè)一”活動(dòng)，充分發(fā)揮基層員工的作用，積極引導(dǎo)廣大員工參與新技術(shù)的研究推廣，鼓勵(lì)廣大員工爭(zhēng)取做技術(shù)帶頭人。開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、信息交流，加強(qiáng)與高等院校、科研院所和園林綠化行業(yè)相關(guān)部門的合作，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。
（三）管理創(chuàng)新
創(chuàng)新管理思想，不斷根據(jù)市場(chǎng)和社會(huì)變化，積極借鑒國(guó)內(nèi)外企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，不斷探索適應(yīng)自身特點(diǎn)的管理模式、管理方法和管理手段。綠地養(yǎng)護(hù)和蝴蝶蘭生產(chǎn)項(xiàng)目通過(guò)責(zé)任到人，引導(dǎo)員工加強(qiáng)目標(biāo)控制，嚴(yán)格崗位標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化作業(yè)過(guò)程，創(chuàng)新工作方法，降低工序成本，提高崗位效益，為企業(yè)加強(qiáng)管理奠定良好的基礎(chǔ)。
（四）品牌創(chuàng)新
以機(jī)場(chǎng)綠化為宣傳窗口，以國(guó)內(nèi)外先進(jìn)機(jī)場(chǎng)為榜樣,以建設(shè)美麗空港城為目標(biāo),樹(shù)立良好的企業(yè)形象，動(dòng)員和組織員工積極參與企業(yè)的品牌創(chuàng)新，教育員工重視企業(yè)的品牌戰(zhàn)略。
（五）營(yíng)銷創(chuàng)新
學(xué)習(xí)先進(jìn)的營(yíng)銷理念，面向市場(chǎng)，面向客戶，做好市場(chǎng)分析，跟蹤市場(chǎng)變化，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，研究營(yíng)銷措施，不斷拓寬市場(chǎng)空間，提高公司的市場(chǎng)占有率。
綠地養(yǎng)護(hù)在責(zé)任到人后，通過(guò)減員增效推進(jìn)綠地養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)化，鼓勵(lì)員工大膽走出去，積極與市場(chǎng)接軌。蝴蝶蘭生產(chǎn)項(xiàng)目責(zé)任到人，通過(guò)挖掘新的'經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)蝴蝶蘭的培育、生產(chǎn)和銷售，進(jìn)一步提升公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。
四、創(chuàng)新創(chuàng)效班組建設(shè)活動(dòng)的方法和步驟
（一）營(yíng)造氛圍--準(zhǔn)備階段
要積極營(yíng)造有利于創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)的氛圍，通過(guò)舉辦青年創(chuàng)新創(chuàng)效座談會(huì)和創(chuàng)新成果展示，增強(qiáng)員工的創(chuàng)新意識(shí)，激發(fā)員工的創(chuàng)新思維；要及時(shí)總結(jié)和推廣活動(dòng)中的先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)，深入挖掘和宣傳活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的典型事跡，引導(dǎo)員工立足崗位、銳意創(chuàng)新。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育
積極探索和建立有較高科技含量和管理完善的員工教育陣地，促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)的深入開(kāi)展。開(kāi)展綠地養(yǎng)護(hù)和盆花工作科普知識(shí)講座、心得交流、等形式多樣的活動(dòng)，并進(jìn)行多層次、多角度、全方位的創(chuàng)新知識(shí)和技能培訓(xùn)，引導(dǎo)員工積極投身創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)。
2、加強(qiáng)活動(dòng)宣傳
要通過(guò)宣傳欄、黑板報(bào)、倡議書(shū)等形式，大力宣傳創(chuàng)新創(chuàng)效型班組建設(shè)活動(dòng)的目的和意義，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，樹(shù)立“企業(yè)的發(fā)展在創(chuàng)新、
創(chuàng)新的希望在基層”的理念，營(yíng)造企業(yè)“時(shí)時(shí)可以創(chuàng)新、處處可以創(chuàng)新、人人能夠創(chuàng)新”的良好氛圍，引導(dǎo)廣大員工積極投身到創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)實(shí)踐中來(lái)。同時(shí)要做好典型培養(yǎng)工作，及時(shí)挖掘、總結(jié)、樹(shù)立典型，以點(diǎn)帶面，發(fā)揮典型輻射作用，要充分利用小組會(huì)、研討會(huì)等多種形式，對(duì)典型進(jìn)行大張旗鼓地宣傳，及時(shí)總結(jié)推廣好做法、好經(jīng)驗(yàn)，以典型引路、示范帶動(dòng)的方式逐步推進(jìn)活動(dòng)。
（二）夯實(shí)基礎(chǔ)--實(shí)施階段
要以開(kāi)發(fā)員工人力資源為著力點(diǎn)，把增強(qiáng)員工創(chuàng)新意識(shí)、提高員工創(chuàng)新能力作為深化創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)的基礎(chǔ)工作來(lái)抓。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
根據(jù)經(jīng)發(fā)公司綠地養(yǎng)護(hù)和盆花工作的實(shí)際情況，建立和完善員工技能培訓(xùn)制度。對(duì)新進(jìn)班組的員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，對(duì)在崗員工實(shí)行崗上培訓(xùn)。培養(yǎng)員工學(xué)技能的自覺(jué)性、研究的經(jīng)常性、創(chuàng)新的積極性。
2、開(kāi)展員工技能比武
根據(jù)本地、本行業(yè)、本單位的員工實(shí)際和技能特點(diǎn)，廣泛開(kāi)展各類技能比武活動(dòng)，經(jīng)賽促學(xué)、以賽促練，切實(shí)提高員工學(xué)技能、練技能、比技能的興趣。使有一技之長(zhǎng)的員工能通過(guò)比武活動(dòng)脫穎而出。
3、注重創(chuàng)新的技術(shù)積累
切實(shí)加強(qiáng)員工創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)的“大眾化”和“日?；苯ㄔO(shè)，將個(gè)別行為轉(zhuǎn)化為集體行為，將階段性行為轉(zhuǎn)化為經(jīng)常性行為。形成全員參與的大創(chuàng)新格局。
（三）健全機(jī)制--實(shí)施階段
機(jī)制建設(shè)是推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)效型班組建設(shè)工作的重要手段。要確保創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)持續(xù)健康發(fā)展，就必須建立科學(xué)、有效的運(yùn)行機(jī)制。
1、項(xiàng)目管理機(jī)制
通過(guò)綠地養(yǎng)護(hù)和蝴蝶蘭生產(chǎn)項(xiàng)目的責(zé)任到人，建立健全創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)的工作機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，形成部門、班組、員工相互協(xié)調(diào)、聯(lián)合互動(dòng)的工作格局，確保創(chuàng)新課題項(xiàng)目到人，責(zé)任到人，利益到人。
2、項(xiàng)目對(duì)接機(jī)制
創(chuàng)新創(chuàng)效班組建設(shè)活動(dòng)立足企業(yè)，面向社會(huì)，面向市場(chǎng)，充分借助廣大的社會(huì)資源，建立與高等院校、科研機(jī)構(gòu)、相關(guān)企業(yè)的對(duì)接機(jī)制，加強(qiáng)技術(shù)合作，尋求技術(shù)支撐，提高和擴(kuò)大技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流等方面，不斷優(yōu)化創(chuàng)新實(shí)踐過(guò)程，促進(jìn)研究與生產(chǎn)的多元對(duì)接。
(四）評(píng)估轉(zhuǎn)化--總結(jié)提高階段
對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)新成果進(jìn)行科學(xué)的考核、評(píng)估和認(rèn)定。通過(guò)舉辦創(chuàng)新成果展總結(jié)創(chuàng)新創(chuàng)效班組建設(shè)的成功與不足之處，將“五型班組”建設(shè)活動(dòng)持續(xù)、發(fā)展的推進(jìn)下去。切實(shí)抓好創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化和推廣，促進(jìn)創(chuàng)新成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化，促使創(chuàng)新成果的效益最大化，及時(shí)發(fā)揮創(chuàng)新成果的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
第二篇：班組建設(shè)方案
根據(jù)中國(guó)安全生產(chǎn)協(xié)會(huì)頒布的《安全管理標(biāo)準(zhǔn)化示范班組評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》（試行）集團(tuán)公司下發(fā)的《中國(guó)石油化工集團(tuán)公司安全管理手冊(cè)》以及中國(guó)石化長(zhǎng)城能源化工（寧夏）有限公司（以下簡(jiǎn)公司）20xx年年度HSE會(huì)議“強(qiáng)三基”工作布置，進(jìn)一步夯實(shí)公司基層單位安全基礎(chǔ)工作，全面推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，切實(shí)提高安全管理管理水平，特制訂本方案，在公司內(nèi)部開(kāi)展“班組安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”活動(dòng)。具體方案如下：
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展的理念，以夯實(shí)三基工作（基層建設(shè)、基礎(chǔ)工作、基本功訓(xùn)練）為抓手，深化班組安全文化建設(shè)為目的，以爭(zhēng)創(chuàng)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)秀班組和班組長(zhǎng)活動(dòng)為載體，進(jìn)一步落實(shí)班組安全生產(chǎn)責(zé)任制，健全班組安全管理制度，強(qiáng)化班組安全教育，加強(qiáng)班組現(xiàn)場(chǎng)安全管理，完善班組安全考核，全面提升班組安全生產(chǎn)工作水平。
二、工作目標(biāo)及范圍
通過(guò)公司組織開(kāi)展“班組安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”，達(dá)到以“5831”為標(biāo)準(zhǔn)的班組安全建設(shè)，即五項(xiàng)基礎(chǔ)、八大支柱、三項(xiàng)支撐和一個(gè)目標(biāo)，共同構(gòu)建成一個(gè)“班組安全屋”。切實(shí)把班組安全建設(shè)管理落實(shí)到制度上，把責(zé)任落實(shí)到崗位上，把措施落實(shí)到班組的每個(gè)工作環(huán)節(jié)上，把安全投入落實(shí)到生產(chǎn)上，使班組做到工作內(nèi)容指標(biāo)化、工作要求標(biāo)準(zhǔn)化、工作步驟程序化、工作考核制度化、工作管理系統(tǒng)化和現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范化，形成“事事有標(biāo)準(zhǔn)，處處有規(guī)范，人人講安全”的基層安全管理保障機(jī)制，為公司安全生產(chǎn)奠定基礎(chǔ)。
方案對(duì)象為公司所有運(yùn)行橫大班組。
三、組織機(jī)構(gòu)
為更好地推動(dòng)“班組安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”的深入開(kāi)展，落實(shí)各項(xiàng)相關(guān)管理制度，公司將成立“班組安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在安全環(huán)保部，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)、檢查考核、總結(jié)評(píng)比和信息報(bào)送等相關(guān)工作，辦公室主任由部門負(fù)責(zé)人何文忠擔(dān)任。
四、工作職責(zé)
1.制定公司“班組安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”活動(dòng)實(shí)施方案，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任措施，確保活動(dòng)持續(xù)有效地開(kāi)展；
2.貫徹落實(shí)“班組安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”活動(dòng)要求，具體負(fù)責(zé)各單位班組建設(shè)活動(dòng)的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和考評(píng)；
3.組織相關(guān)單位制定班組安全管理制度；
4.對(duì)各單位“班組安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”活動(dòng)開(kāi)展情況定期進(jìn)行分析總結(jié)，不斷改進(jìn)提高；
５.做好現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)、觀摩會(huì)等工作；
五、班組安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的主要內(nèi)容
（一）安全管理“五項(xiàng)基礎(chǔ)”
1.崗位與職責(zé)
（1）班組長(zhǎng)
班組長(zhǎng)是班組安全工作的第一責(zé)任人，對(duì)班組安全工作負(fù)全責(zé)。
（2）安全員
班組應(yīng)按要求設(shè)置兼職安全員，其職責(zé)是協(xié)助班組長(zhǎng)開(kāi)展班組安全管理工作。
（3）群眾安全監(jiān)督員
班組必須按要求設(shè)兼職的群眾安全監(jiān)督員，其主要職責(zé)是監(jiān)督班組長(zhǎng)、班組安全員是否按上級(jí)要求認(rèn)真開(kāi)展班組安全管理工作，是否遵章守紀(jì)，是否按“五同時(shí)”的要求開(kāi)展安全生產(chǎn)工作。群眾安全監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)班組安全管理存在的問(wèn)題時(shí)，要及時(shí)通過(guò)各種有效方式逐級(jí)反饋。
（4）臨時(shí)負(fù)責(zé)人
班組分散作業(yè)時(shí)，每個(gè)分散工作團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人即為安全負(fù)責(zé)人。
安全員不在崗時(shí)，班組長(zhǎng)必須明確安全代管人員。
班組長(zhǎng)不在崗時(shí)，安全員有權(quán)安排班組有關(guān)人員處理與安全有關(guān)的工作。
（5）員工
建立班組成員“一崗雙責(zé)”，明確各崗位在完成生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)應(yīng)履行的安全責(zé)任。
2.制度、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)
（1）規(guī)章制度
班組應(yīng)建立健全安全生產(chǎn)管理考核細(xì)則，并發(fā)放到員工，規(guī)范員工的生產(chǎn)作業(yè)行為。
班組應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的：崗位HSE職責(zé)、交接班制度、會(huì)議制度、班組安全生產(chǎn)檢查制度、HSE培訓(xùn)教育制度。
（2）操作規(guī)程
班組每個(gè)崗位所從事的作業(yè)及其所操作的設(shè)備、都必須有工藝技術(shù)規(guī)程、HSE技術(shù)規(guī)程、檢維修技術(shù)規(guī)程或相應(yīng)的操作標(biāo)準(zhǔn)。
（3）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
班組應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)、員工行為標(biāo)準(zhǔn)、崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)等，標(biāo)準(zhǔn)要科學(xué)、合理、適用；做到“簡(jiǎn)化、量化、程序化”。
（4）臨時(shí)措施
對(duì)臨時(shí)性工作，班組應(yīng)制定出書(shū)面安全措施，經(jīng)審批后實(shí)施。
（5）執(zhí)行
班組成員對(duì)上述各項(xiàng)制度、規(guī)程和臨時(shí)性措施要做到：應(yīng)知應(yīng)會(huì)、能說(shuō)會(huì)用，制度上墻、熟記在心、嚴(yán)格執(zhí)行。
（6）評(píng)估與修訂
班組要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)資源和相關(guān)因素的變化、以及以往事故教訓(xùn)等，檢查現(xiàn)有制度、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)。提出補(bǔ)充和修改意見(jiàn)，上報(bào)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
3.教育與培訓(xùn)
（1）計(jì)劃
班組要根據(jù)本班組的具體情況和上級(jí)要求，制定并實(shí)施班組安全教育與培訓(xùn)計(jì)劃。
（2）要求
班組長(zhǎng)、安全員、群眾安全監(jiān)督員應(yīng)經(jīng)過(guò)崗位任職能力培訓(xùn)，考核合格后方可任職。
班組應(yīng)對(duì)操作崗位人員進(jìn)行安全教育和操作技能培訓(xùn)，使其熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，并確認(rèn)其能力符合崗位要求。未經(jīng)安全培訓(xùn)，或培訓(xùn)考核不合格的.從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。
新入廠（礦）人員在上崗前經(jīng)過(guò)三級(jí)安全教育培訓(xùn)后，班組要組織其簽訂“師徒合同”，制定系統(tǒng)的訓(xùn)練計(jì)劃，進(jìn)行指導(dǎo)和考核。
在新工藝、新技術(shù)、新材料、新設(shè)備設(shè)施投入使用前，應(yīng)對(duì)有關(guān)操作崗位人員進(jìn)行專門的安全教育和培訓(xùn)。
操作崗位人員轉(zhuǎn)崗、離崗一年以上重新上崗者，應(yīng)進(jìn)行車間(工段)、班組安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后，方可上崗工作。
從事特種作業(yè)的人員應(yīng)取得特種作業(yè)操作資格證書(shū)，方可上崗作業(yè)。
（3）方法
班組要有計(jì)劃地對(duì)下屬和新員工進(jìn)行技能訓(xùn)練和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，提高班組成員作業(yè)技能。班組應(yīng)創(chuàng)新安全教育的方法和形式。
4.安全管理臺(tái)賬
（1）臺(tái)賬與內(nèi)容
班組要建立兩本安全管理臺(tái)賬，即靜態(tài)的管理制度類臺(tái)賬和動(dòng)態(tài)的原始記錄類臺(tái)賬。
靜態(tài)的管理制度類臺(tái)賬包括：班組人員基本情況表、主要作業(yè)內(nèi)容及危險(xiǎn)因素一覽表、安全承諾書(shū)、崗位職責(zé)、各項(xiàng)管理制度、崗位操作法、安全設(shè)施一覽表、勞保用品管理及其他相關(guān)技術(shù)支持資料。
動(dòng)態(tài)的原始記錄類臺(tái)賬包括：安全活動(dòng)（會(huì)議）記錄、安全教育記錄、安全檢查記錄、隱患整改記錄、危險(xiǎn)源監(jiān)控記錄、危險(xiǎn)作業(yè)安全技術(shù)交底記錄、事故應(yīng)急演練記錄、安全考核記錄等。
（2）臺(tái)賬管理
靜態(tài)的管理制度類臺(tái)賬要做到有效版本完整保存，并附有持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)容；動(dòng)態(tài)原始記錄類臺(tái)賬要做到記錄及時(shí)、準(zhǔn)確、清楚，內(nèi)容齊全，保存完好。
5.設(shè)備與設(shè)施
（1）生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施
生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備應(yīng)滿足安全生產(chǎn)的基本要求。班組要對(duì)生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施中不安全因素及時(shí)反饋到有關(guān)部門，并能按本質(zhì)化安全目標(biāo)要求，提出技術(shù)改造、現(xiàn)場(chǎng)改善提案，促進(jìn)企業(yè)不斷提高設(shè)備設(shè)施的安全度。
（2）安全設(shè)備設(shè)施
班組應(yīng)對(duì)所轄區(qū)內(nèi)預(yù)防、控制和減少事故影響的三類安全設(shè)施，要定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保齊全、完好、有效。安全設(shè)備設(shè)施不得隨意拆除、挪用或棄置不用；確因檢維修拆除的，應(yīng)采取臨時(shí)安全措施，檢維修完畢后立即復(fù)原。
（二）安全管理“八大支柱”
作業(yè)程序
1.作業(yè)前的準(zhǔn)備
班組在作業(yè)之前，要進(jìn)行工器具和作業(yè)文件的準(zhǔn)備、班前安全檢查和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的安全巡視，掌握安全狀況。班前安全檢查內(nèi)容包括：設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)隱患、班組成員勞動(dòng)紀(jì)律、精神狀態(tài)、勞保用品的配備與穿戴情況等。
2.班前會(huì)與班后會(huì)
班組每天要召開(kāi)班前會(huì)和班后會(huì)，具體安布置和總結(jié)當(dāng)天（班次）的安全生產(chǎn)工作。
3.危險(xiǎn)辨識(shí)
員工在作業(yè)之前，要對(duì)作業(yè)方法、程序、物料、工器具、設(shè)備設(shè)施、作業(yè)環(huán)境等進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，查找和識(shí)別危險(xiǎn)源和危險(xiǎn)因素，采取有效措施，確保作業(yè)安全。
4.隱患排查與治理
班組應(yīng)對(duì)作業(yè)場(chǎng)所、環(huán)境、人員、設(shè)備設(shè)施和作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行隱患排查。
班組要采用安全檢查表等方法，通過(guò)崗位自查、員工互查、安全員檢查、班組長(zhǎng)檢查、季節(jié)性檢查、節(jié)假日檢查、日常檢查、改善提案等方式開(kāi)展隱患排查。
將隱患排查結(jié)果進(jìn)行分類處置，本著“三定四不推”的原則進(jìn)行隱患治理；班組不能解決的，要提出相應(yīng)改善提案上報(bào)有關(guān)部門并做好記錄。
重大事故隱患在治理前應(yīng)采取臨時(shí)控制措施并制定應(yīng)急預(yù)案。
隱患治理措施包括：工程技術(shù)措施、管理措施、教育措施、防護(hù)措施和應(yīng)急措施。
第三篇：班組建設(shè)方案
為了進(jìn)一步推動(dòng)我班組“人人都是班組長(zhǎng)”活動(dòng)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，抓好班組安全，提高區(qū)隊(duì)班組安全管理水平，切實(shí)把區(qū)隊(duì)班組安全作為安全生產(chǎn)的第一道防線，促進(jìn)安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定，我礦將開(kāi)展“人人都是班組長(zhǎng)”班組建設(shè)活動(dòng)，特制定實(shí)施方案如下：
一、成立領(lǐng)導(dǎo)組
組 長(zhǎng)：
常務(wù)副組長(zhǎng)：
副 組 長(zhǎng)：
成 員：
領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在安監(jiān)處，辦公室主任由吳海軍兼任，負(fù)責(zé)我礦“人人都是班組長(zhǎng)”班組建設(shè)活動(dòng)組織工作及相關(guān)檢查資料的收集與總結(jié)工作。
二、工作目標(biāo)
以人為本，全員、全方位、全過(guò)程激活每一位崗位員工的潛能，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)型、安全型、和諧型班組，并將管理工作下沉到班組，安全文化生根到班組，安全生產(chǎn)戰(zhàn)略落地到班組，從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)無(wú)事故的目標(biāo)，達(dá)到真正的人本安全。
三、“人人都是班組長(zhǎng)”班組管理的模式
1、確立全員管理體制，實(shí)現(xiàn)班組長(zhǎng)、輪值班組長(zhǎng)、班委集體決策。
2、建立七大人本激勵(lì)機(jī)制：實(shí)施賽馬、榮譽(yù)、分享、輪值、評(píng)議、活力、鏈鎖等激發(fā)每個(gè)員工活力的運(yùn)行機(jī)制。
賽馬機(jī)制：給員工搭建賽場(chǎng)和價(jià)值展示平臺(tái)，開(kāi)展班組內(nèi)的賽安全、賽創(chuàng)新、賽節(jié)約、賽技術(shù)、賽學(xué)習(xí)等活動(dòng)。
榮譽(yù)機(jī)制：通過(guò)每日評(píng)出班組的安全之星、質(zhì)量之星、學(xué)習(xí)之星、創(chuàng)新之星，以班內(nèi)累計(jì)最高產(chǎn)生周、月、季、年的安全、質(zhì)量、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新之星，即時(shí)鼓勵(lì)、即時(shí)嘉許，并命名榮譽(yù)稱號(hào)。實(shí)現(xiàn)用榮譽(yù)激勵(lì)行為、創(chuàng)造價(jià)值、塑造品格、產(chǎn)出績(jī)效。
分享機(jī)制：在班前會(huì)、班后會(huì)上讓職工講案例、講技術(shù)、講經(jīng)驗(yàn)、講亮點(diǎn)、講感受，實(shí)現(xiàn)大家共同分享學(xué)習(xí)和進(jìn)步的成果。
輪值機(jī)制：班組每個(gè)成員都按日輪流擔(dān)任輪值班組長(zhǎng)，輔助班長(zhǎng)負(fù)責(zé)全班工作，合格者當(dāng)日享受班長(zhǎng)工資待遇，不合格者給予一定的處罰。
評(píng)議機(jī)制：由輪值班組長(zhǎng)、班委和班長(zhǎng)共同評(píng)議產(chǎn)生，員工每班所得工分和評(píng)議產(chǎn)生每日一星，讓員工點(diǎn)評(píng)當(dāng)班人和事，給予表?yè)P(yáng)和批評(píng)，以達(dá)到客觀公正的評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)評(píng)議別人，激勵(lì)自身。
活力機(jī)制：由班組的活力委員負(fù)責(zé)，通過(guò)講笑話、講故事、安全宣誓、唱班歌、喊口號(hào)、固定掌聲等多種形式，激發(fā)每個(gè)員工的精、氣、神活力，緩解壓力，激發(fā)激情，營(yíng)造良好的班組團(tuán)結(jié)和諧氛圍。
鏈鎖機(jī)制：一人違章或有事故，身邊工作人員共同承擔(dān)責(zé)任，整個(gè)班組受損失。實(shí)現(xiàn)安全自保、互保鏈鎖制度。
3、建立兩大展示平臺(tái)：例會(huì)平臺(tái)、透明化看板平臺(tái)。
例會(huì)平臺(tái)指的是班前會(huì)和班后會(huì)平臺(tái)。
班前會(huì)：由輪值班組長(zhǎng)主持，講工作計(jì)劃、安全事項(xiàng)，學(xué)習(xí)措施，分配工作，提振士氣，關(guān)注職工情緒；
班后會(huì)：由輪值班組長(zhǎng)主持，總結(jié)、評(píng)優(yōu)、分析、表?yè)P(yáng)、批評(píng)。在這個(gè)平臺(tái)上，輪值班組長(zhǎng)和委員充分展示了個(gè)人的組織才能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，得到了學(xué)習(xí)和鍛煉，實(shí)現(xiàn)了充分的價(jià)值展現(xiàn)。
透明化管理平臺(tái)指的.是內(nèi)容透明化。通過(guò)每日一星，工分上板，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)評(píng)價(jià)公開(kāi)化；通過(guò)制度、流程上板，實(shí)現(xiàn)組織職責(zé)目視化；通過(guò)問(wèn)題
4、分析上板，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題分享目視化；通過(guò)表?yè)P(yáng)批評(píng)上板，實(shí)現(xiàn)榮譽(yù)價(jià)值傳播化。
5、健全五大管理模式：全員管理模式、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)模式、心智改善模式、案例教育模式、文化化育模式
全員管理模式：輪值班組長(zhǎng)和設(shè)立班委形成了全員擔(dān)責(zé)、全員參與、全員思考、全員創(chuàng)新、全員創(chuàng)標(biāo)、全員實(shí)踐、全員學(xué)習(xí)的全員管理模式。
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)模式：學(xué)習(xí)型班組建設(shè)以形成日?；瘓F(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)模式為核心。班組不僅僅是工作團(tuán)隊(duì)，更應(yīng)成為學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)。
心智改善模式：心智模式深受習(xí)慣思維、定勢(shì)思維、已有知識(shí)的局限，心智模式的改善依靠的不是說(shuō)教，而需要從內(nèi)而外的促動(dòng)。每一個(gè)員工由被管理者到管理者的角色轉(zhuǎn)換，喚醒了自身的“學(xué)、思、悟”，在體驗(yàn)中學(xué)會(huì)換位思考，在實(shí)踐中被促動(dòng)，在團(tuán)隊(duì)中被影響，實(shí)現(xiàn)了自身心智模式的改善。
案例管理模式：案例就是“身邊的人講身邊的事”。案例管理法就是通過(guò)分享學(xué)習(xí)“身邊的人、身邊的事”，以“說(shuō)想法、說(shuō)看法、說(shuō)做法”，實(shí)現(xiàn)教育方法的大道至簡(jiǎn)。通過(guò)人人寫(xiě)案例、分享案例，讓每個(gè)人主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、參與管理。
文化化育模式： “文”即形成班組統(tǒng)一的文化理念，“化”即將班組文化在班組中生根落地，落實(shí)到班組員工的行為中。班組文化建設(shè)關(guān)鍵不在于“文”而在于“化”。煤礦班組文化建設(shè)不僅僅停留在理念和口號(hào)層面，而是要通過(guò)“文化道場(chǎng)透明化、管理措施保障、班組長(zhǎng)帶頭示范、塑造標(biāo)桿影響力”等方式形成文化化育模式。
5、建設(shè)現(xiàn)代三型班組，即安全型、學(xué)習(xí)型、和諧型班組。
四、實(shí)施步驟
（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段和物資材料準(zhǔn)備階段（6月20日――7月底）
1、各涉及隊(duì)組分別對(duì)本方案進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的研讀和分析，充分掌握其中的內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，然后通過(guò)在隊(duì)組中進(jìn)行充分的貫徹培訓(xùn)，讓每一位員工都知道我們要干什么，要怎么做，這樣做的目的和意義，這樣才能為此次活動(dòng)做好充分的準(zhǔn)備工作，俗話說(shuō)：良好的開(kāi)端是成功的一半么，所以我們要做好成功的基礎(chǔ)工作。這也是這次活動(dòng)順利開(kāi)展的關(guān)鍵所在。
2、在學(xué)習(xí)貫徹方案的同時(shí)，各隊(duì)組要成立隊(duì)部并組建起自己的班前、班后會(huì)會(huì)議室，會(huì)議室內(nèi)配齊所用的桌椅、VCD、電視機(jī)、飲水機(jī)、文件柜、辦公桌等硬件設(shè)施，懸掛張貼有關(guān)的規(guī)章制度牌板、全家福照片專欄、文件資料夾、文件報(bào)刊架、安全警示教育光盤、安全教育書(shū)籍、筆記本、筆、紙、入井誓詞牌、點(diǎn)名冊(cè)、桌牌等等軟件資料和表格。會(huì)議室內(nèi)安全標(biāo)語(yǔ)、牌板、警示語(yǔ)合理張貼和懸掛，營(yíng)造出濃烈的班組安全文化氛圍，形成一定的班組建設(shè)合力。
（二）試運(yùn)行階段
根據(jù)方案所要求的模式，開(kāi)始我礦“人人都是班組長(zhǎng)”班組建設(shè)和運(yùn)作，力求通過(guò)三個(gè)月的時(shí)間，讓我礦的班組管理法逐步走向成熟、走向規(guī)范，并在運(yùn)作過(guò)程中進(jìn)一步摸索更為先進(jìn)的、行之有效的安全管理經(jīng)驗(yàn)和方法，向干中學(xué)、學(xué)中干再次引深、再次完善。
五、在“人人都是班組長(zhǎng)”先進(jìn)班組管理法運(yùn)行成熟后，我們將會(huì)取得的如下成效
新班組建設(shè)是一項(xiàng)管理變革工程，是一項(xiàng)文化重塑工程，是一項(xiàng)員工素質(zhì)提升工程，是一項(xiàng)實(shí)效工程。希望在開(kāi)展新班組建設(shè)以后，明顯的變化要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、管理理念會(huì)出現(xiàn)新變化
每個(gè)人的責(zé)任感、榮譽(yù)感和成就感得到了激活，員工的積極性、主動(dòng)性空前高漲，個(gè)人價(jià)值得以最大限度的體現(xiàn)。員工以礦為家，人人擔(dān)責(zé)，人人思考，人人創(chuàng)新。
2、安全生產(chǎn)會(huì)有新突破
安全“零傷亡”、生產(chǎn)效益成倍上升、生產(chǎn)成本逐步下降等良性循環(huán)。
3、經(jīng)濟(jì)效益會(huì)有新提升
工人積極性、主動(dòng)性空前提高。在保障安全的前提下，產(chǎn)量和效益實(shí)現(xiàn)雙贏，員工平均工資增長(zhǎng)將大幅提高，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
4、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)新面貌
作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境從臟亂差到整齊、干凈、有序，發(fā)生顯著變化。實(shí)行班組長(zhǎng)輪值等先進(jìn)班組管理法后，工作現(xiàn)場(chǎng)將實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)化工作邁上新臺(tái)階。做到了有無(wú)參觀一個(gè)樣，有無(wú)檢查一個(gè)樣，每天每班一個(gè)樣，絕不會(huì)因?yàn)閰⒂^檢查而停產(chǎn)整頓。安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作大全面一級(jí)也會(huì)指日可待。
5、人員素質(zhì)也會(huì)有更大的新提升
一是員工潛能激活，心智改善，工作作風(fēng)發(fā)生根本轉(zhuǎn)變。變推卸責(zé)任為主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，變被動(dòng)執(zhí)行為創(chuàng)新思考，變消極等待為積極參與，變漠視問(wèn)題為解決問(wèn)題。
二是員工整體素質(zhì)全面提升。
三是班組技術(shù)革新取得豐碩成果。如全礦班組在安全管理、現(xiàn)場(chǎng)管理方面出現(xiàn)改良，就應(yīng)以員工名字命名（如“王山富材料架”和“梁過(guò)兵托管架、吊架”等）。
希望經(jīng)過(guò)半年全員管理班組建設(shè)，班組管理新模式能初步形成，在此基礎(chǔ)之上，要進(jìn)一步向規(guī)范化、精益化發(fā)展，確保新班組建設(shè)做到“五有”：全員管理班組有模式、全員管理班組有標(biāo)準(zhǔn)、全員管理班組有教練、全員管理班組有知識(shí)庫(kù)、全員管理班組有新高度。班組建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)、長(zhǎng)效工程，我礦將全力推進(jìn)全員管理班組建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理再造和員工素質(zhì)再造，助推企業(yè)發(fā)展，精心打造管理一流的現(xiàn)代化企業(yè)。
第四篇：班組建設(shè)方案
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)沁煤發(fā)【20xx】20號(hào)文件精神，進(jìn)一步提高班組建設(shè)的質(zhì)量和水平，增強(qiáng)班組建設(shè)的凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，為我礦安全生產(chǎn)和改擴(kuò)建項(xiàng)目奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，同時(shí)根據(jù)文件精神，也是為了更進(jìn)一步推進(jìn)班組建設(shè)，發(fā)揮班組的優(yōu)勢(shì)，我礦特制定20xx年度班組建設(shè)實(shí)施方案：
一、成立班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
二、班組建設(shè)目標(biāo)
班組建設(shè)目標(biāo)：設(shè)備無(wú)故障、員工無(wú)違章、班組無(wú)隱患、實(shí)現(xiàn)“零傷害、零損失、零事故”。
二、具體措施：
1、創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“紅旗班組”，和“崗位明星班組”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，同時(shí)在班組推行精細(xì)化管理模式。也就是說(shuō)，班組中的每個(gè)人、每一天都要有目標(biāo)，達(dá)到每件事、每一處都能順利完成。在“三違”方面，每個(gè)崗位、每個(gè)人、每個(gè)班組自上而下進(jìn)行安全隱患徹底排查，真正扎扎實(shí)實(shí)地抓好安全工作，開(kāi)展“三無(wú)安全明星班組”競(jìng)賽活動(dòng)，根據(jù)班組的實(shí)際情況和安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，對(duì)照“三無(wú)”(無(wú)三違、無(wú)輕傷、無(wú)重傷)競(jìng)賽活動(dòng)內(nèi)容，推進(jìn)班組建設(shè)，該獎(jiǎng)的要重獎(jiǎng)，該罰的要重罰;
2、制度規(guī)范。先進(jìn)的理念是執(zhí)行的先導(dǎo)，而執(zhí)行起來(lái)還必須有嚴(yán)格的制度來(lái)規(guī)范，建立班組教育培訓(xùn)制度，提高班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)，班組長(zhǎng)實(shí)行選拔制度，由區(qū)隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行走訪、談心、了解情況，把那些技術(shù)精、會(huì)算賬、辦事公道的人員選拔到班組長(zhǎng)的崗位上來(lái)。對(duì)選上的班組長(zhǎng)要經(jīng)過(guò)三個(gè)月的跟蹤考察，對(duì)工作中遇到的困難及時(shí)幫助，對(duì)工作中的不足及時(shí)指出，扶上馬、再送一程，使他們盡快熟悉工作、進(jìn)入角色。隨著對(duì)班組長(zhǎng)激勵(lì)機(jī)制的建立，對(duì)班組長(zhǎng)的'獎(jiǎng)罰制度也要嚴(yán)格執(zhí)行，獎(jiǎng)得要“眼紅心熱”，罰得要“心驚肉跳”，使班組長(zhǎng)遵章作業(yè)、遵章指揮的自覺(jué)性大大提高。建立“三必談”制度，班組長(zhǎng)要發(fā)現(xiàn)情緒不正常的必談，對(duì)受到批評(píng)的人必談，每月召開(kāi)一次“談心會(huì)”，及時(shí)掌握員工的心理變化規(guī)律，根據(jù)員工工作規(guī)律性積極引導(dǎo)員工思想健康發(fā)展。
四、工作要求
1、制定完善班組建設(shè)管理規(guī)范及實(shí)施細(xì)則，并嚴(yán)格執(zhí)行，記錄要齊全規(guī)范;
2、班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組在日常工作中，不斷指導(dǎo)和督查，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處;
3、每月要對(duì)各隊(duì)組進(jìn)行評(píng)比，要求記錄真實(shí)，不得徇私舞弊，否則追究相關(guān)人員責(zé)任。
第五篇：班組建設(shè)方案
咸寧移動(dòng)客服中心始建于20xx年8月，現(xiàn)有員工17人，其中黨員2名，團(tuán)員12名，平均年齡24歲，學(xué)歷均達(dá)到大專及以上水平。這是朝氣蓬勃、銳意進(jìn)取的年輕隊(duì)伍。以強(qiáng)勁的上進(jìn)心，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做事態(tài)度，為企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦，鑄造騰飛的羽翼。
20xx年，公司提出的“五型”班組建設(shè)，為我們指明了工作改進(jìn)的方向，緊緊圍繞這個(gè)中心，明確目標(biāo)任務(wù)，以火一般的熱情投入其中，制定計(jì)劃和措施；不斷總結(jié)推進(jìn)，爭(zhēng)當(dāng)業(yè)績(jī)的領(lǐng)先者。正德厚生，臻于至善。付著貢獻(xiàn)和回報(bào)社會(huì)的心態(tài)，不斷挑戰(zhàn)、不求最好只求更好的決心，以先進(jìn)的單位、優(yōu)秀的班組；優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、滿意的微笑為標(biāo)準(zhǔn)，在做好當(dāng)前各項(xiàng)工作的同時(shí)，努力爭(zhēng)取飛向更高的天空。
1、管理型班組實(shí)施情況――健全制度，規(guī)范方圓
班組管理是企業(yè)工作的重要組成部分，制度是措施，管理是手段，制度健全是基礎(chǔ)。俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，推進(jìn)班組建設(shè)，必須制定切實(shí)有效的管理制度、行業(yè)規(guī)范及臺(tái)帳、記錄等。先進(jìn)的理念只是行動(dòng)的先導(dǎo)，而執(zhí)行起來(lái)還必須有嚴(yán)格的制度來(lái)規(guī)范。在班組建設(shè)工作中，全面推動(dòng)制度的建立和完善，需要科學(xué)的管理方法，完善的制度體系。我中心經(jīng)過(guò)篩查，從管理制度入手，從強(qiáng)化服務(wù)觀念出發(fā)，以嚴(yán)格執(zhí)行為導(dǎo)向，以簡(jiǎn)潔實(shí)用、操作性強(qiáng)為原則，制定完善現(xiàn)場(chǎng)管理制度、例會(huì)管理制度、交接班制度、設(shè)備管理制度、質(zhì)量管理制度、安全管理制度、績(jī)效管理制度等共計(jì)20種規(guī)章制度；同時(shí)配置齊備《績(jī)效管理臺(tái)帳》、《辦公用品管理臺(tái)帳》、《學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄》、《員工報(bào)帳臺(tái)帳》、《考勤記錄》等。推進(jìn)班組建設(shè)，就是要采取科學(xué)高效的管理方式，抓好日常各項(xiàng)管理工作。在人員管理上，使復(fù)雜的過(guò)程流程化，流程化的活動(dòng)簡(jiǎn)化，簡(jiǎn)化的要素標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化的.結(jié)果量化。重點(diǎn)強(qiáng)化班組制度執(zhí)行力，堅(jiān)決維護(hù)各項(xiàng)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，真正把各項(xiàng)制度落實(shí)到位、執(zhí)行到位，使生產(chǎn)過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)置于受控狀態(tài)，有分工、有職責(zé)、有考核，才能更大地激發(fā)員工的工作積極性。為客服中心的發(fā)展提供了規(guī)范化的基礎(chǔ)。
2、學(xué)習(xí)型班組實(shí)施情況――提高素質(zhì)，促進(jìn)發(fā)展
學(xué)習(xí)是人生永恒的主題。學(xué)習(xí)是員工提高素質(zhì)的基礎(chǔ)，員工素質(zhì)的高低決定企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)；企業(yè)發(fā)展必須提高員工素質(zhì)。加強(qiáng)員工文化建設(shè)，通過(guò)制定班
組共同愿景和班組成員的發(fā)展目標(biāo)，形成和諧共進(jìn)、共同發(fā)展的和諧氛圍。以班組格言、崗位心語(yǔ)等喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，凝聚人心，凝練團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)班組成員之間團(tuán)結(jié)友愛(ài)、共同提高。利用身邊先進(jìn)人物和事跡，加強(qiáng)感召和引導(dǎo)，激發(fā)職工積極向上的進(jìn)取心，提高班組的戰(zhàn)斗力。通過(guò)開(kāi)展“集思廣益謀發(fā)展，努力拼搏爭(zhēng)進(jìn)位”金點(diǎn)子征集活動(dòng)。激發(fā)員工的聰明才智，鼓勵(lì)廣大員工立足崗位，勇于創(chuàng)新，進(jìn)一步促進(jìn)“創(chuàng)學(xué)習(xí)型企業(yè)，做知識(shí)型員工”活動(dòng)的開(kāi)展。全面推進(jìn)公司的各項(xiàng)工作，營(yíng)造人人關(guān)注企業(yè)發(fā)展改革的局面，為學(xué)習(xí)型班組的建立奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
另外，我中心每周抽出專門時(shí)間安排員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，定期或不定期地組織員工開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)考試，極大地提高了職工的業(yè)務(wù)能力，提高了員工的綜合素質(zhì)。主要通過(guò)以下幾種方式進(jìn)行：
（1）月考。每月月底組織一次業(yè)務(wù)考試，針對(duì)當(dāng)月新出臺(tái)的營(yíng)銷政策、新業(yè)務(wù)及更新后的業(yè)務(wù)知識(shí)、公告內(nèi)容等考試內(nèi)容出題，并將考試成績(jī)?cè)诠鏅趦?nèi)進(jìn)行公布，將考試與績(jī)效掛鉤。
（2）培訓(xùn)。培訓(xùn)分工：由管理員、班長(zhǎng)和質(zhì)檢員組成培訓(xùn)小組，負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的計(jì)劃、開(kāi)展、總結(jié)、評(píng)估等工作；培訓(xùn)時(shí)間的安排：每月月會(huì)、周例會(huì)；平均每月培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到2小時(shí)以上。教學(xué)方法：模擬演練；崗位實(shí)操，ppt講授，案例撰寫(xiě)與分享。
（3）創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法。員工采用自主學(xué)習(xí)法、問(wèn)題學(xué)習(xí)法、開(kāi)放學(xué)習(xí)法、案例學(xué)習(xí)法等多種學(xué)習(xí)方式，利用下班時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，自行作好學(xué)習(xí)記錄，并由質(zhì)檢員定期檢查員工學(xué)習(xí)記錄本。
3、創(chuàng)新型班組實(shí)施情況――動(dòng)力源泉，永流不息
創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的“源泉”；創(chuàng)新是適應(yīng)新形勢(shì)、新要求的具體方法；是企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益有力措施。為激發(fā)員工的創(chuàng)新積極性，創(chuàng)造良好的全員創(chuàng)新氛圍，發(fā)掘優(yōu)秀的創(chuàng)新成果，根據(jù)公司的相關(guān)政策，結(jié)合部門實(shí)情，成立“人人都是培訓(xùn)師”的qc課題。為獲得最大化價(jià)值，從員工的思維創(chuàng)新、服務(wù)意識(shí)創(chuàng)新、服務(wù)理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、讓“清澈源泉永流不息”。創(chuàng)新是根本動(dòng)力，服務(wù)是最終目標(biāo)，獲得價(jià)值回報(bào)是理想。我們積極投入分公司發(fā)起的創(chuàng)新運(yùn)動(dòng)：
（1）“優(yōu)質(zhì)服務(wù)換積分、積分換獎(jiǎng)勵(lì)”通過(guò)員工的日常服務(wù)表現(xiàn)、業(yè)務(wù)考試成績(jī)、勞動(dòng)紀(jì)律考評(píng)等多方面的綜合表現(xiàn)來(lái)集各自的服務(wù)積分，并根據(jù)不同的服務(wù)積分兌換標(biāo)準(zhǔn)可以兌換相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，兌換后積分清零。
（2）制訂中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)湖北有限公司咸寧分公司客服中心客戶代表計(jì)件薪酬管理辦法（試行），為建立和完善公司內(nèi)部公平、公正、科學(xué)的績(jī)效管理與薪酬分配制度，并充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提高工作及管理效率，增強(qiáng)員工責(zé)任感，促進(jìn)公司客服工作的質(zhì)量，特制定該辦法。
4、和諧型班組實(shí)施情況――溫馨氛圍，全面提高
和諧的氛圍是企業(yè)發(fā)展的有效調(diào)味劑。和諧是文化、關(guān)愛(ài)、民主、溝通的綜合體，溫馨的工作氣氛是和諧的體現(xiàn)，顧客的滿意是對(duì)和諧型班組建設(shè)最好的回報(bào)和最大的鼓勵(lì)。結(jié)合工作實(shí)際，組織開(kāi)展各種達(dá)標(biāo)競(jìng)賽和創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)，激發(fā)員工創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先的積極性。深入開(kāi)展“紅旗班組”和 “創(chuàng)新型”班組活動(dòng)，加強(qiáng)先進(jìn)典型的選樹(shù)和培養(yǎng)，充分發(fā)揮典型的引領(lǐng)作用，達(dá)到全面提高的目的。
（1）成立客服中心親情小組。為進(jìn)一步落實(shí)員工關(guān)懷工作，通過(guò)親情小組加強(qiáng)與員工的交流與溝通，班組成立親情小組，將全班組人員分成四個(gè)小組，管理人員也融入其中，由各個(gè)小組成員民主選舉產(chǎn)生小組長(zhǎng)，讓員工能夠真正的參與到班組的管理中來(lái)，讓員工更深刻的體會(huì)到班組的關(guān)心與愛(ài)護(hù)，建立一個(gè)和諧溫馨的工作氣氛。通過(guò)親情小組加強(qiáng)與員工的交流與溝通，在第一時(shí)間內(nèi)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，了解每一位員工的興趣愛(ài)好充分發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處，在培訓(xùn)及日常工作中形成一股“趕、追、幫、比”的工作風(fēng)氣。提高了員工的工作積極性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，使得班組更加具有凝聚力和戰(zhàn)斗力。
（2）為使管理能更加民主化，也為了提高員工的參與意識(shí)，開(kāi)辟學(xué)習(xí)園地、光榮榜、班組活動(dòng)、每日一句、每日一笑、每月考核、每月差錯(cuò)公布等，并利用每周五周會(huì)時(shí)間與班組員工進(jìn)行面對(duì)面的溝通和交流。實(shí)行了班務(wù)公開(kāi)，增加了班組管理的透明度，按章辦事，一視同人。通過(guò)聽(tīng)取、采納大家的意見(jiàn)，也為班組管理奠定了基礎(chǔ)。
（3）建立了激勵(lì)機(jī)制，形成競(jìng)爭(zhēng)向上的氣氛。在班組中實(shí)行紅旗班組、本月客服之星、工單計(jì)件等評(píng)比活動(dòng)。在日常工作中逐步形成了一股積極向上的工作氣氛，進(jìn)一步的促進(jìn)了員工提高自身素質(zhì)。通過(guò)開(kāi)展豐富多樣的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。如
開(kāi)展秋季爬山、ktv大pk、青年志愿者活動(dòng)等，增強(qiáng)班組整體的凝聚力和協(xié)作意識(shí)，培養(yǎng)營(yíng)業(yè)員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)。另外積極參與公司開(kāi)展的各類活動(dòng)，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能，使之成為愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。如：7月份參加市公司五條禁令演講比賽，獲個(gè)人二等獎(jiǎng)；9月份參加市公司舉辦的ppt制作與演講比賽，并獲得個(gè)人一等獎(jiǎng)等。
5、安全型班組實(shí)施情況――增強(qiáng)意識(shí)，保穩(wěn)泰山
“安全責(zé)任重于泰山”安全管理是班組建設(shè)的重要內(nèi)容。我中心制定了安全生產(chǎn)責(zé)任制，辦公設(shè)備分工到人，使大家的主人翁意識(shí)和工作積極性得到較大提高。安全培訓(xùn)工作是保證安全生產(chǎn)的有效手段，通過(guò)學(xué)習(xí)、分析、總結(jié)和進(jìn)行春、秋兩季安全檢查，使安全意識(shí)明顯提高，及時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了整改，使安全工作落到實(shí)處。在實(shí)際工作中強(qiáng)化安全環(huán)保素質(zhì)教育，增強(qiáng)安全環(huán)保意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)安全環(huán)保生產(chǎn)責(zé)任制，把安全環(huán)保責(zé)任落實(shí)到班組、到崗位。加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的管理，利用班前會(huì)、班后會(huì)等多種形式，充分分析可能引起安全意外情況，采取有效措施進(jìn)行消減和控制；強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案演練，全面提高職工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
班組建設(shè)不是一朝一夕的事，必須長(zhǎng)久堅(jiān)持下去。我中心會(huì)以現(xiàn)有的成績(jī)?yōu)榛A(chǔ)，不斷探索、深化班組建設(shè)中好的方法，并以“學(xué)習(xí)為基、五型為標(biāo)”的班組建設(shè)方針，為企業(yè)創(chuàng)造更多更新的價(jià)值，為贏得省公司的五型班組榮譽(yù)而不解努力。
第六篇：班組建設(shè)方案
班組文化建設(shè)是班組管理的重要內(nèi)容，其對(duì)于培養(yǎng)班組成員愛(ài)企情懷、培養(yǎng)班組成員優(yōu)良品德、班組精神，有著至關(guān)重要的作用：
第一，
注重班組文化的思想建設(shè)和成員的精神面貌培養(yǎng)。班組精神是班組文化的核心。班組成員長(zhǎng)期工作和生活在同一環(huán)境中，很容易形成一種順其自然的工作作風(fēng)和思想觀念。其思維方式和工作作風(fēng)都集中體現(xiàn)在班組成員身上，對(duì)班組外部來(lái)講，班組良好的精神面貌，能夠充分展示班組的形象，創(chuàng)造班組信譽(yù)，促進(jìn)班組工作。不定期的開(kāi)展事事?tīng)?zhēng)一流的交流活動(dòng)，端正態(tài)度，糾正不良思想，提高班組成員和班組形象，這樣班組成員會(huì)被班組內(nèi)的氛圍所感染，攜手并進(jìn)。
第二，
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，每個(gè)人積極向上，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，把班組作為一個(gè)整體，每個(gè)人都是這個(gè)整體的一員，大家互相幫助。班組的榮譽(yù)就是每個(gè)個(gè)人的榮譽(yù)。我們每個(gè)人都應(yīng)該積極為班組盡力，為班組贏得榮譽(yù)。班組應(yīng)定期組織集體活動(dòng)，號(hào)召班組人員積極的參加企業(yè)文化活動(dòng)。班組人員長(zhǎng)期的從事單一的工作難免會(huì)出現(xiàn)對(duì)工作的厭煩和冷淡，進(jìn)而影響正常的工作。因此要多多的鼓勵(lì)和開(kāi)展體育文化和愉悅身心的文化活動(dòng)，讓成員盡情的釋放工作的壓力，進(jìn)而提高工作的熱情和效率。如開(kāi)展一些運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，如籃球、乒乓球、羽毛球等，培養(yǎng)大家的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在相互配合中培養(yǎng)默契，了解每個(gè)人的性格特點(diǎn)。戶外拓展活動(dòng)、郊游也是不錯(cuò)的選擇。
第三，
培養(yǎng)學(xué)習(xí)意識(shí)，學(xué)習(xí)是工作的加油站。學(xué)習(xí)應(yīng)該是終身的，活到老，學(xué)到老，在知識(shí)更新速度日新月異的今天，每個(gè)人都應(yīng)努力學(xué)習(xí)，加快自身的知識(shí)更新，以便更好的工作，為人民服務(wù)。我們應(yīng)訂閱一些和工作相關(guān)的書(shū)刊雜志類?；蚴且恍┍容^好書(shū)籍，供大家在閑暇時(shí)學(xué)習(xí)，知識(shí)更新。
第四，
活動(dòng)積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。個(gè)性化的積分服務(wù)能挖掘班組成員的積極性，激發(fā)班組成員參與班組文化建設(shè)的積極性。班組成員積分可兌換禮品：學(xué)習(xí)發(fā)展類(經(jīng)典培訓(xùn)、精品講座、外出交流等)休閑活動(dòng)類(演唱會(huì)門票、電影票等);消費(fèi)類(優(yōu)惠券、實(shí)物、超市卡等)等其他一些獎(jiǎng)勵(lì)等。
第五，
積極參加勞動(dòng)競(jìng)賽、技術(shù)比武和崗位練兵活動(dòng)。班組內(nèi)部應(yīng)在競(jìng)賽的深度、廣度和競(jìng)賽的方式上下功夫。班組成員作為勞動(dòng)競(jìng)賽的參賽主體，通過(guò)參加競(jìng)賽，檢閱班組成員的水平，與其它班組成員互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，共同提高
第六，
提高文化交流活動(dòng)的參與率。在日常的工作中班組的不斷的完善和開(kāi)展各種培訓(xùn)交流活動(dòng)。比如：班組精神文明建設(shè)活動(dòng)、法紀(jì)教育交流活動(dòng)、政治學(xué)習(xí)、體育周文化活動(dòng)、撰寫(xiě)書(shū)法文學(xué)作品等等。不同的成員都會(huì)有的不同的愛(ài)好和特長(zhǎng)，要盡量多的給成員提供展現(xiàn)的舞臺(tái)，讓成員盡情的展現(xiàn)自己的一技之長(zhǎng)，從而提高他的工作積極性和工作熱情。
總之，班組文化建設(shè)要做到從長(zhǎng)計(jì)議和統(tǒng)籌規(guī)劃，重在建設(shè)、分步實(shí)施，注重循序漸進(jìn)，并逐步檢查，從而形成具有本班組顯著特色的積極向上、健康生動(dòng)的班組文化。
