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        項目管理系統(tǒng)實施方案

        發(fā)布時間:2023-12-03 22:40:33

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        • 文檔分類:實施方案
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        一、什么是ERP實施方案

        提供給客戶一個完整的軟件交付過程管理方法,即ERP實施方案,明確實施的范圍、組織、策略、計劃、實現(xiàn)方法、交付標準、風險控制等,讓雙方項目團隊很清晰知道什么時候做什么事情。

        簡單地說,實施方案的目的是:明確目標、統(tǒng)一思想、協(xié)調(diào)資源、分工協(xié)作。

        二、ERP實施方案關(guān)鍵內(nèi)容

        1、明確實施的范圍

        假設(shè)我們實施一個集團多工廠類型的項目,若每個工廠都由我們實施,那么工作量是很大,實施周期也很長。

        根據(jù)客戶情況,選擇一家管理基礎(chǔ)較好的工廠,我們帶著甲方項目團隊實施這家工廠,并且在實施的過程,教方法給他們,多讓他們動手,教會別人,解放自己,他們就是后續(xù)實施的主導力量。

        這樣就可以在實施方案中寫明實施的范圍或主體是這間工廠,其余工作的實施,我們僅提供技術(shù)支持。

        2、建立有執(zhí)行力的.項目組織

        眾所周知,項目組織是我們項目成功的保障。

        我們常常遇到二種現(xiàn)象,第一種現(xiàn)象:很多項目組織中的成員都是高層領(lǐng)導、部門經(jīng)理,這類管理人員通常沒有過多的時間來關(guān)注和參與項目,在項目實施過程中需要大家來討論的議題,他們臨時指派人員參加會議,造成會議的效率很低;第二種現(xiàn)象:缺乏高層領(lǐng)導和核心業(yè)務骨干參與,很多部門經(jīng)理指派新來的或最閑的職員作為項目成員,這類人員對部門內(nèi)的業(yè)務不熟悉,更談不上跨部門業(yè)務環(huán)節(jié)控制等,實施顧問與他們交流時,往往得不到準確的答案,溝通效率很低,沒有人決策。

        同時還應該注意在項目組織中明確相應的權(quán)力和職責。

        3、實施策略與計劃

        實施策略與計劃主要是為了統(tǒng)一雙方項目團隊的思想,讓大家很清楚知道整個項目如何做,先做什么后做什么,這部份最關(guān)鍵的是讓客戶感知到實施方案的計劃性、可執(zhí)行性,也讓客戶知道什么時候需要什么資源做什么事情。

        如果將項目比喻成戰(zhàn)爭,這部份的內(nèi)容好比是戰(zhàn)略,戰(zhàn)略決定了格局,也決定了成敗。

        4、實現(xiàn)方法

        在調(diào)研的基礎(chǔ)上,通常分業(yè)務部門來闡述各業(yè)務流程的實現(xiàn)方法,以及相關(guān)特殊需求的處理方法。

        我們常說控制客戶需求,這里表現(xiàn)得很突出,客戶很多需求是需要通過軟件結(jié)合管理手段來解決,而不能單一通過軟件來實現(xiàn);還有很多需要是原來手工作業(yè)形態(tài)下的需求,集成軟件的環(huán)境下,這類需求就不必要了。

        關(guān)于這些方面,需要與客戶進行充分的溝通。

        5、交付標準

        在實施方案中是否寫明交付標準,是一個值得大家來探討的話題。

        我個人認為,還是應該寫明交付標準,但這些標準是不需要結(jié)合人為管理來實現(xiàn),僅僅軟件功能本身。

        通常前端業(yè)務的四大管理報表以及后端業(yè)務的資產(chǎn)負債表等作為驗收標準,至于有關(guān)庫存降低等方面除軟件提供分析外,主要依靠大量的管理手段才能降低庫存。

        交付標準需要引導和說服客戶高層,達成一致共識。

        6、風險控制

        風險控制最能體現(xiàn)一個實施顧問的項目管理能力和專業(yè)能力。

        前面已講到實施策略和實現(xiàn)方法,難免在實施過程中會遇到各種困難和突發(fā)事件;另一方面,這里還可以給自己留個后門,因調(diào)研不充分導致提供的實現(xiàn)方法不當所造成的風險。

        三、ERP實施方案常見問題

        1、沒有明確實施范圍或?qū)嵤┲黧w。

        這類問題容易導致項目“沒完沒了”,還有可能造成雙方對項目存在分歧,這樣直接景影響到客戶滿意度以及項目結(jié)不了案。

        2、項目計劃不明確。

        客戶的需求總是很多的,有時很難在一個階段上實現(xiàn),需要將項目分成幾個階段來實施;我們通常是先易后難,先讓客戶可以看到一些簡單的管理報表,這樣雙方都會有信心。

        特別是大型項目,要有明確的項目計劃,讓雙方項目組成員知道項目分幾個階段,每個階段上哪些模塊,每個模塊的基礎(chǔ)資料什么時候準備,下一個階段什么時候開始。

        客戶對項目抱怨最大的是:不知道什么時候做什么,什么時候可以結(jié)案。

        3、沒有將實施方案與客戶高層進行充分溝通。

        與各部門經(jīng)理溝通后的實施方案初稿,一定要呈報給客戶的高層,還應該當面就一定重點問題與其溝通,并取得他們支持,這樣實施方案就比較容易落地了。

        4、對客戶的需求沒有過濾和分析。

        客戶大部份需求是管理需求,是需要通過管理手段來實現(xiàn)的,而軟件只是提供功能性的幫助,不能代替管理。

        因此,我們需要先過濾掉那些通過管理手段來實現(xiàn)的需求,余下的需求相互之間可能是有關(guān)連關(guān)系,解決其中一個,其他的需求就已經(jīng)不再是需求了。

        這里面常用的方法是:要探索客戶的真實需求,也就是要問清楚客戶為什么有這個需求。

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