千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《銷售老員工培訓(xùn)實施方案(合集)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《銷售老員工培訓(xùn)實施方案(合集)》。

第一篇：新員工崗前培訓(xùn)方案

一、培訓(xùn)目的

幫助新入職員工迅速溶入酒店的企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念和行文模式，了解公司的相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)和職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅實的基礎(chǔ)。培訓(xùn)要求受訓(xùn)者：

1、掌握相應(yīng)的工作技能和服務(wù)利益，職業(yè)道德。

2、學(xué)到新的知識，多獲得經(jīng)驗，從而有機會提升。

3、減少工作中的安全事故。

4、增強自身對勝任工作的信心。

5、增強工作能力，有利于未來發(fā)展。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)時間為一個月，共分為以下三個專題。

1、關(guān)于公司

（1）了解公司的歷史和文化，讓新員工對公司增加了解，從而在心理上產(chǎn)生認同。

（2）了解公司的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)和各部門的職責(zé)和權(quán)限。讓新員工明白公司的組織結(jié)構(gòu)有助于新員工盡快的熟悉自己的工作環(huán)境，會成倍地提高新員工的工作效率。

（3）了解公司的人力資源政策，有助于新員工安心、穩(wěn)定的在公司工作。

2、服務(wù)意識

（1）個人外表：制服要干凈、整潔、合身；工卡應(yīng)佩戴在正確的位置和方向上，要干凈、清潔；

（2）個人衛(wèi)生；

（3）舉止優(yōu)雅：注意站姿、走姿和坐姿；

3、技能培訓(xùn)：根據(jù)新員工的崗位和要求進行托盤技能培訓(xùn)、斟酒技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、收銀結(jié)賬培訓(xùn)等各種培訓(xùn)技能。

三、培訓(xùn)方式

1、經(jīng)理主管負責(zé)制

個別課程由經(jīng)理主管來負責(zé)培訓(xùn)完成的

2、專人制

由部門提選一位業(yè)務(wù)能力較強的員工和領(lǐng)班專職培訓(xùn)新員工。

3、講師講授

由講師來向員工講課。

4、案例分析

給幾個案例，讓其自己討論，并分析提出解決辦法。

5、情景演練

模擬一個場景，讓其深置其中。

A、試想：酒店新員工為何要進行培訓(xùn)？

酒店新員工培訓(xùn)，又稱崗前培訓(xùn)、職前教育、入廠教育，是一個企業(yè)所錄用的`員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程，是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程，員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能。

B、企業(yè)管理者應(yīng)從以下三個方面入手管理酒店新員工

1、對酒店新員工實行崗前培訓(xùn)

崗前培訓(xùn)內(nèi)容主要是企業(yè)狀況、發(fā)展前景、產(chǎn)品介紹、規(guī)章制度、企業(yè)文化等，使酒店新員工對企業(yè)有一個全面、概括性的了解。主要是部門職責(zé)、崗位職責(zé)、工作狀態(tài)（如正在做的工作、工作困難、未來工作重點）等內(nèi)容，通過培訓(xùn)可以使酒店新員工盡快熟悉本職工作并進入角色。

2、讓老員工對酒店新員工進行“傳幫帶”

老員工入職時間長，有一定的工作經(jīng)驗和職場資歷，酒店新員工上崗后，可以讓老員工帶酒店新員工一段時間，等酒店新員工熟悉了工作流程，再放手。這樣，酒店新員工沒有了上崗后因為工作流程不熟悉而產(chǎn)生的壓力，就可以輕裝上陣了。晏一丹老師建議：在具體操作上，可以使之責(zé)任化，明確老員工帶酒店新員工是一種責(zé)任，以及如何以“老”帶“新”，而不是對酒店新員工的排斥或擠兌。

3、企業(yè)對酒店新員工的管理要引入人性化的機制

酒店新員工入職后，公司高層對酒店新員工進行入職談話是必要的，在談話中，除了給酒店新員工必要的鼓勵外，明確職位薪酬待遇等入職后的細節(jié)問題，讓酒店新員工感受到公司對自己的重視和企望，避免不必要的誤會和摩擦，堅定留下來的信心。同時，給酒店新員工恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞫ㄎ?，為酒店新員工規(guī)劃職業(yè)發(fā)展前景，這對于酒店新員工來說可能比高薪更具誘惑力。

酒店新員工，特別是剛畢業(yè)的大學(xué)生，面臨著從社會人、從學(xué)生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，需要有一個積極的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化舉止，以適應(yīng)職業(yè)人的角色需要。

不論從事什么職業(yè)，群體生活是絕對避免不了的事。對新員工來說，更重要的是要有良好的禮儀修養(yǎng)：積極的工作態(tài)度、文明的語言、規(guī)范而高效的工作行為、處理得體的內(nèi)外關(guān)系及和諧圓通的人際關(guān)系等。

第二篇：銷售人員的培訓(xùn)方案

名稱銷售人員培訓(xùn)實施方案受控狀態(tài)

編號

執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門

一、新進銷售人員培訓(xùn)

1．培訓(xùn)目的

使新進公司的銷售人員了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法，幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標準，并使他們初步了解公司所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，從而幫助其順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，提高工作績效。

2．培訓(xùn)階段

本企業(yè)對新進員工的培訓(xùn)采取三階段培訓(xùn)的方法。下表給出了其各個階段培訓(xùn)的主要內(nèi)容。

不同階段的培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)階段主要內(nèi)容

公司培訓(xùn)讓公司新進銷售人員對企業(yè)情況有一個初步的了解，主要包括公司的發(fā)展狀況、企業(yè)文化、人事規(guī)章制度等

分支機構(gòu)或銷售部門培訓(xùn)1．部門職能及員工所在崗位工作職責(zé)的了解

2．相關(guān)業(yè)務(wù)專業(yè)知識與工作技能的培訓(xùn)

現(xiàn)場培訓(xùn)工作現(xiàn)場的指導(dǎo)，幫助新進人員提升其工作技能與工作業(yè)績

3．培訓(xùn)時間及培訓(xùn)內(nèi)容的安排

對新進員工的培訓(xùn)，人力資源部應(yīng)事先制訂日程，做好相應(yīng)的計劃安排，本企業(yè)對新員工培訓(xùn)計劃的安排見下表。

第一階段培訓(xùn)計劃表

培訓(xùn)內(nèi)容實施時間培訓(xùn)

地點培訓(xùn)

講師培訓(xùn)

方式培訓(xùn)主要內(nèi)容

企業(yè)概況____～____集團學(xué)院企業(yè)培訓(xùn)中心講師集

中

授

課1．企業(yè)基本情況：集團的創(chuàng)業(yè)、成長、發(fā)展趨勢、集團的理念、傳統(tǒng)、習(xí)慣、規(guī)范和標準、集團的主要產(chǎn)業(yè)和組織機構(gòu)、集團高層管理人員的情況

2．產(chǎn)品知識：品牌、性能、價格比、服務(wù)產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品的優(yōu)點等

3．產(chǎn)品目標市場與銷售渠道管理

4．企業(yè)在同行業(yè)中的競爭力狀況

5．公司競爭對手情況介紹：競爭對手生產(chǎn)的產(chǎn)品、市場策略等

企業(yè)管理制度____～____集團學(xué)院企業(yè)培訓(xùn)中心講師或公司人力資源部工作人員集中

授課培訓(xùn)制度、薪酬福利制度、獎懲制度、員工日常行為規(guī)范、員工考勤制度、勞動關(guān)系制度、相關(guān)財務(wù)制度等

企業(yè)文化____～____集團學(xué)院集中

授課1．企業(yè)價值觀

2．企業(yè)戰(zhàn)略

3．企業(yè)道德規(guī)范

職業(yè)生涯規(guī)劃____～____集團學(xué)院集中

授課1．職業(yè)目標的`設(shè)立

2．目標策略的實施

3．內(nèi)外部環(huán)境分析

4．自我評估

人際溝通技巧____～____集團學(xué)院集中

授課溝通的意義、溝通的障礙、溝通的技巧、溝通的原則等

職業(yè)禮儀____～____集團學(xué)院集中

授課1．銷售人員禮儀規(guī)范

2．社交禮儀

介紹交流____～____集團學(xué)院人力資源部組織以討論會、交流會的形式展開企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀員工與學(xué)員進行開放式的互動交流

企業(yè)參觀____～____企業(yè)

內(nèi)部人力資源部工作人員現(xiàn)場

參觀企業(yè)工作現(xiàn)場、生產(chǎn)車間參觀

公司第二、三階段培訓(xùn)計劃表

培訓(xùn)階段培訓(xùn)人培訓(xùn)時間培訓(xùn)主要內(nèi)容

分支機構(gòu)

或部門培訓(xùn)部門主要

負責(zé)人公司培訓(xùn)結(jié)束后1．本部門介紹

（1）介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)

（2）新進銷售人員所在崗位的主要職責(zé)、業(yè)務(wù)流程及公司對他的期望

（3）新進銷售人員所在部門的組織結(jié)構(gòu)、各部門之間的協(xié)調(diào)與配合

2．相關(guān)部門介紹

（1）相關(guān)部門人員介紹

（2）相關(guān)部門主要職責(zé)

（3）本部門與相關(guān)部門聯(lián)系事項

（4）未來部門之間工作配合要求等

崗位實

地培訓(xùn)新員工的直接上級或資深員工前兩個階段的培訓(xùn)結(jié)束后至試用期結(jié)束培訓(xùn)負責(zé)人對新員工在實際工作崗位中給予銷售技巧、專業(yè)知識等方面的指導(dǎo)

二、在職人員培訓(xùn)

1．培訓(xùn)時機的選擇

（1）有大批銷售人員加入企業(yè)時

（2）銷售人員業(yè)績出現(xiàn)下滑時

（3）新產(chǎn)品上市時

（4）市場競爭激烈時

（5）人員晉升時

2．確定培訓(xùn)內(nèi)容

（1）產(chǎn)品知識

包括主要產(chǎn)品和銷量、產(chǎn)品生產(chǎn)過程、產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品的功能用途、企業(yè)專為每種產(chǎn)品制定的銷售要點及銷售說明等。

（2）目標顧客

包括目標顧客的類型、購買動機、購買習(xí)慣和行為等。

（3）競爭對手分析

包括競爭對手的產(chǎn)品、市場策略、銷售政策等。

（4）銷售知識和技巧

包括市場營銷基礎(chǔ)知識、銷售活動分析、公關(guān)知識、廣告與促銷、產(chǎn)品定價、現(xiàn)場銷售的程序和責(zé)任、談判策略與技巧、與客戶溝通技巧等。

（5）客戶異議處理

（6）基礎(chǔ)銷售理論：營銷戰(zhàn)略的實施方式、促銷策略和工具等

（7）銷售流程：尋找和鑒別客戶、銷售準備（銷售計劃的制訂、接近客戶的準備、）、銷售拜訪（訪前準備、銷售禮儀、）、銷售演示、客戶異議處理（異議產(chǎn)生的原因、異議處理的態(tài)度、異議處理的方法與技巧、）、合同簽訂（合同的分類、合同的格式條款、）、貨款回收（回款方式和追款技巧、風(fēng)險防范）、建立穩(wěn)定的商業(yè)聯(lián)系

（8）專業(yè)銷售技巧：客戶接近技巧、產(chǎn)品介紹技巧、電話銷售技巧、異議處理技巧、有效溝通技巧

（9）相關(guān)法律知識：合同法、產(chǎn)品質(zhì)量法等。

（10）培養(yǎng)成功銷售心態(tài)：誠信、壓力管理、自我超越管理。

（11）銷售人員必備的專業(yè)知識：產(chǎn)品知識、銷售技巧、談判技巧、團隊建設(shè)。

三、培訓(xùn)管理

1．培訓(xùn)教材

本公司培訓(xùn)以自編教材為主，適當(dāng)購買教材為輔，為提高培訓(xùn)質(zhì)量，凡培訓(xùn)涉及到相關(guān)部門需提供培訓(xùn)資料的，由各課編制教材并提供給人力資源部,可編制成書面資料或幻燈片。由人力資源部統(tǒng)一編制成公司入職培訓(xùn)教材。

2．培訓(xùn)講師的確定

新員工入職培訓(xùn)的講師最好是企業(yè)的內(nèi)部人員，因為企業(yè)內(nèi)部人員是最熟悉企業(yè)的人。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部經(jīng)理、銷售部門經(jīng)理、銷售骨干等都可以被邀請來就不同的內(nèi)容給新員工做入職培訓(xùn)。

3．相關(guān)設(shè)備及設(shè)施的準備

在新員工培訓(xùn)實施過程中，會使用到投影儀、幻燈機、麥克風(fēng)等設(shè)備，在培訓(xùn)實施之前，要將這些設(shè)備的準備工作落實到位，以保證培訓(xùn)工作的正常進行。

4．培訓(xùn)紀律

（1）尊重講師和工作人員，團結(jié)學(xué)員，相互交流，共同提高。

（2）認真填寫并上交各種調(diào)查表格。

（3）遵守課堂紀律，上課期間認真聽講，作好筆記，嚴禁大聲喧嘩、交頭接耳。

（4）培訓(xùn)結(jié)束后進行考核。合格者，獲得結(jié)業(yè)證明；不合格者，重新培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)方法

傳授方法主要采取講解、錄像、幻燈放映、典型案例、現(xiàn)場演示等方式。

五、培訓(xùn)效果評估

在每期培訓(xùn)結(jié)束時，培訓(xùn)部門應(yīng)對培訓(xùn)效果進行評估，作為以后培訓(xùn)工作的參考

1．對培訓(xùn)講師的評估

對培訓(xùn)講師的評估，主要是采用調(diào)查問卷的形式進行，其調(diào)查表如下。

培訓(xùn)講師評估調(diào)查表

受訓(xùn)學(xué)員姓名職位所屬部門評估日期

課程名稱培訓(xùn)講師

培訓(xùn)目標□非常明確□比較明確□不太明確

培訓(xùn)內(nèi)容與目標的結(jié)合程度□非常吻合□比較吻合□聯(lián)系不大

講師的風(fēng)格□很喜歡□喜歡□一般□不太喜歡

課堂時間的安排□很合理□比較合理□一般□不太合理

對今后工作的幫助□很有用□比較有用□作用不大□幾乎沒多大的用處

對這堂課的總體評價□很滿意□滿意□一般□不滿意

其他建議

2．對受訓(xùn)學(xué)員的評估

其評估主要采用筆試和實操演練兩種方式進行，滿分為100分，75分及以上為合格。

編制日期審核日期批準日期

修改標記修改處數(shù)修改日期

第三篇：銷售人員的培訓(xùn)方案

xx汽車銷售服務(wù)有限公司是一個快速發(fā)展的企業(yè)，為了配合適應(yīng)公司的發(fā)展，需要提升現(xiàn)有團隊的各項素質(zhì)，故此對企業(yè)每位員工提出了新的、全面的標準及要求，同時公司還要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營。20xx年公司將以一個嶄新的面貌去迎接更高的挑戰(zhàn)，為了突顯公司戰(zhàn)略目標，必須堅持外培內(nèi)訓(xùn)的措施，從而造就一支高素質(zhì)、高標準的員工隊伍。20xx年將根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，全力以赴加強員工技能訓(xùn)練，提高企業(yè)執(zhí)行力，建設(shè)高效團隊，加強培訓(xùn)管理，增強培訓(xùn)效果，提升公司員工隊伍素質(zhì)。根據(jù)員工調(diào)查表所反饋的信息以及公司的實際情況，人力資源部特制定了針對售后服務(wù)部現(xiàn)狀而編撰的20xx年年度培訓(xùn)計劃。鞏固知識以及培養(yǎng)公司急需的人才。

一、培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析

1、需要進行企業(yè)文化、商務(wù)禮儀培訓(xùn)的占x%

2、需要進行產(chǎn)品知識培訓(xùn)的xx%

3、需要進行溝通技巧與談判技巧的xx%

4、需要進行產(chǎn)品車型維修培訓(xùn)的xx%

5、需要進行助理技師手冊培訓(xùn)的xx%

6、需要進行服務(wù)顧問的`相關(guān)培訓(xùn)xx%

xx汽車銷售服務(wù)有限公司LOGO

從調(diào)查數(shù)據(jù)上看，基層員工對培訓(xùn)是十分渴求的，也是我們急需解決的一個重要問題。同時中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓(xùn)，從公司的每一個員工的服務(wù)表現(xiàn)來提升我們公司的整體形象。公司高層管理者認為：員工能夠積極主動的要求培訓(xùn)以提高自身的業(yè)務(wù)水平為公司更好的服務(wù)是很值得鼓勵推行的公司愿意為員工提供這個平臺并且給予全部的費用支持，并且要對公司中層管理者進行更強的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以帶動基層員工的轉(zhuǎn)訓(xùn)。

二、培訓(xùn)目標

公司人力資源開發(fā)中心將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供大力支持，力求達成以下培訓(xùn)目標：

1、完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強培訓(xùn)，顯著提高基層員工的專業(yè)知識、服務(wù)技能。

2、執(zhí)行人才開發(fā)計劃，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者。

3、提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能。

4、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件。

5、進行規(guī)模的團隊建設(shè)培訓(xùn)，加強部門、員工的溝通。

6、積極宣傳企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認同感，提高企業(yè)對員工的凝聚力。

三、x月度培訓(xùn)內(nèi)容概要

1、售后服務(wù)部業(yè)務(wù)前臺培訓(xùn)

2、售后部車間培訓(xùn)

3、售后配件部培訓(xùn)

四、培訓(xùn)實施

1、行政部根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查問卷、員工興趣愛好及部門經(jīng)理意見形成培訓(xùn)計劃。

2、各部門如有計劃外培訓(xùn)需求，可隨時填寫《培訓(xùn)需求申請表》，經(jīng)部門經(jīng)理同意簽字后方可培訓(xùn)。

第四篇：新員工崗前培訓(xùn)方案

為遵循教師成長規(guī)律，強化新任教師的崗位意識，使農(nóng)村特設(shè)崗位教師上崗前明確教育政策法規(guī)，熟悉我縣縣情、民情和學(xué)校教育的現(xiàn)狀，以適應(yīng)我縣農(nóng)村教育的實際需要，努力夯實學(xué)科教學(xué)的基礎(chǔ)，從而強化特崗教師扎根我縣農(nóng)村從事基礎(chǔ)教育的理念，為走上教師崗位作好充分的思想準備。根據(jù)自治區(qū)教育廳、財政廳、人事廳、編辦的'有關(guān)通知精神，特制定本培訓(xùn)方案。

一、成立培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由閉祖昌同志兼任，成員由周學(xué)福、楊芳友、羅漢幫(兼任班主任)等同志組成。

二、培訓(xùn)目標及對象

㈠培訓(xùn)目標：通過培訓(xùn)，鞏固特設(shè)崗位教師的專業(yè)意識，使他們樹立樂教、善教的理念，提升從事義務(wù)教育學(xué)校教學(xué)工作的職業(yè)素養(yǎng)和道德修養(yǎng)、基礎(chǔ)教育基本理論、學(xué)科教學(xué)能力和技能。

㈡培訓(xùn)對象：20xx年我縣招聘且通過自治區(qū)教育廳公示合格的義務(wù)教育階段農(nóng)村特設(shè)崗位擬聘人員。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1、通識課程，包括xxxx概況及教育現(xiàn)狀、師德教育、現(xiàn)代教育基本理論和班主任工作等。

2、學(xué)科課程，包括所有擬應(yīng)聘學(xué)科教師的學(xué)科教學(xué)理論和教學(xué)技能。

四、培訓(xùn)形式

采取“集中培訓(xùn)+分科教學(xué)”、“專題講座+互動交流+案例分析+教學(xué)實踐+任務(wù)驅(qū)動”等形式交叉進行。

五、培訓(xùn)教師組成

由縣教育局領(lǐng)導(dǎo)、縣教研室教研員、縣教師進修學(xué)校教師和學(xué)校一線優(yōu)秀教師組成(任課教師見附件二)。

六、培訓(xùn)時間、地點

㈠報到時間：20xx年8月19日

㈡報到地點：縣教育局人事、師訓(xùn)股

㈢培訓(xùn)時間：20xx年8月20日―30日

㈣培訓(xùn)地點：xxxx縣教師進修學(xué)校

七、培訓(xùn)經(jīng)費

學(xué)員培訓(xùn)費、資料費、食宿費由自治區(qū)教育廳專項經(jīng)費負責(zé)，學(xué)員交通費由各簽約學(xué)校負責(zé)報銷。

八、食宿安排

擬聘人員培訓(xùn)期間統(tǒng)一安排在縣教師進修學(xué)校就餐，住宿統(tǒng)一安排在學(xué)校附近旅館。

九、培訓(xùn)考核

考核包括平時考勤和培訓(xùn)考試兩大內(nèi)容。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)考勤情況、考試成績、個人總結(jié)及綜合考評合格后，發(fā)給合格證，此證作為以后轉(zhuǎn)正、定職、晉職的必備條件之一

十、注意事項

1、報到時請持畢業(yè)證和教師資格證原件(尚未取得的除外)報到。無故不參加培訓(xùn)者，將取消其應(yīng)聘資格。

2、參訓(xùn)人員不得無故請假，確因特殊情況需要請假的，需由個人提出書面申請，遞交縣教育局領(lǐng)導(dǎo)準假后方可請假，否則按曠課論處。

3、培訓(xùn)期間對三次及其以上缺勤者，考核結(jié)果視為不合格，考核不合格者，不安排其上崗工作。

未盡事宜請與教育局人事、師訓(xùn)股聯(lián)系，聯(lián)系電話：xxx