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第一篇：應(yīng)聘客服簡(jiǎn)歷自我評(píng)價(jià)

時(shí)間匆匆，轉(zhuǎn)眼已快8個(gè)月，回顧過(guò)去的7個(gè)多月，真是百感交集。要總結(jié)的實(shí)在太多了，現(xiàn)簡(jiǎn)單總結(jié)如下：

偶然的機(jī)會(huì)我干了淘寶客服這個(gè)工作。不知不覺(jué)已有大半年了，感覺(jué)時(shí)間挺快的，一坐一天，一個(gè)星期，一個(gè)月就坐沒(méi)了。有時(shí)感覺(jué)挺好的，不用干什么，但又感覺(jué)太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因?yàn)橘I(mǎi)家來(lái)自五湖四海的。

上班的第一天，旺旺掛著，可是沒(méi)有人與我交談，反復(fù)的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒(méi)有辦法記憶深刻，碰到問(wèn)題的時(shí)候還是無(wú)從下手

在做客服期間，我常常會(huì)遇到顧客說(shuō)這個(gè)東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類的問(wèn)題，本身我自己也會(huì)從網(wǎng)上購(gòu)物，買(mǎi)東西想買(mǎi)實(shí)惠，這個(gè)我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場(chǎng)不同了，不再是一個(gè)購(gòu)物者而是一個(gè)銷售者，當(dāng)然是能在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對(duì)于這類問(wèn)題當(dāng)然不會(huì)同意，一旦退讓，顧客會(huì)認(rèn)為還有更大余地可以還價(jià)，所以，針對(duì)此類問(wèn)題，我覺(jué)得態(tài)度要和善，委婉的告知對(duì)方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對(duì)方我們所有的寶貝價(jià)格都是實(shí)價(jià)銷售，敬請(qǐng)諒解，對(duì)于在發(fā)貨中存在的問(wèn)題，給顧客帶來(lái)麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認(rèn)錯(cuò)誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會(huì)心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過(guò)客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來(lái)告知了。

后來(lái)我們就慢慢開(kāi)始熟悉了一些面料，第一次認(rèn)識(shí)這么多的面料，以前買(mǎi)衣服從來(lái)都不知道面料這個(gè)詞，看著哪樣好看就買(mǎi)了，也不會(huì)去想為什么一樣的衣服價(jià)格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價(jià)格也不一眼，現(xiàn)在對(duì)店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時(shí)候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來(lái)慢慢的用著熟練的語(yǔ)氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個(gè)鍛煉人的腦力，應(yīng)變能力，說(shuō)話的技巧，同時(shí)也鍛煉人的耐心，要細(xì)心的對(duì)待每一個(gè)客戶，讓每一個(gè)客人興致勃勃、滿載而歸。

第二篇：應(yīng)聘客服簡(jiǎn)歷自我評(píng)價(jià)

根據(jù)學(xué)校規(guī)定，20xx級(jí)畢業(yè)生要進(jìn)行為期三個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)。根據(jù)自己的就業(yè)意向，通過(guò)各種途徑，找到實(shí)習(xí)單位。本人自3月1日開(kāi)始在中國(guó)郵政速遞物流呼叫中心實(shí)習(xí)?，F(xiàn)將4月21日―6月10日的實(shí)習(xí)情況匯報(bào)如下。

根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)和劃分的責(zé)任范圍，我們開(kāi)始了內(nèi)部改革，即把郵件查詢業(yè)務(wù)劃給了服務(wù)熱線，而我們則主要負(fù)責(zé)全國(guó)的上門(mén)取件和投訴建議，所以我們查詢組則更傾向于向投訴業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變，在大趨勢(shì)引導(dǎo)下，我報(bào)名了投訴組的培訓(xùn)，接受更有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。

第二，在經(jīng)過(guò)了為期兩周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，開(kāi)始試上線，實(shí)習(xí)崗位為前臺(tái)坐席，主要負(fù)責(zé)全國(guó)客戶對(duì)郵政速遞EMS的投訴建議工作。主要把客戶的郵件的問(wèn)題通過(guò)信息平臺(tái)傳達(dá)給相關(guān)責(zé)任部門(mén)去核實(shí)和調(diào)查，再根據(jù)地方速遞部門(mén)反饋回來(lái)的信息整理核對(duì)后答復(fù)給客戶，這樣不僅能夠了解到郵政速遞EMS存在的缺陷和不足，更能很好的鍛煉自身的處理能力和人際溝通能力以及提高自己心理素質(zhì)。

第三，在做好本職投訴工作的同時(shí)兼顧一些查詢工作，由于內(nèi)部變革具有臨時(shí)性，很多客戶都不是很了解，在查詢郵件時(shí)仍會(huì)撥打3，我們則會(huì)負(fù)責(zé)一些由上門(mén)取件組轉(zhuǎn)接過(guò)來(lái)的查詢電話，這樣就不會(huì)像小熊掰玉米似的掰一個(gè)掉一個(gè)了，也有利于我們各項(xiàng)技能的均衡發(fā)展。

第三篇：簡(jiǎn)歷客服自我評(píng)價(jià)

熟悉客服體系的管理流程，擁有豐富的與客戶交流溝通的經(jīng)驗(yàn)，并掌握了許多交流技巧；責(zé)任心強(qiáng)，具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和較高的客戶服務(wù)技巧及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；善于處理惡性投訴，善于發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題并提出相應(yīng)解決方案；熟悉較多外匯核銷知識(shí)及操作流程；熟練并良好掌握運(yùn)用C，Delphi，SQL等，熟練使用Windows和各種辦公軟件，較強(qiáng)的文字功底和文檔撰寫(xiě)能力性格開(kāi)朗活潑，良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，積極主動(dòng)有進(jìn)取心責(zé)任心，平時(shí)喜歡自學(xué)拓展知識(shí)。

具有較強(qiáng)的事業(yè)進(jìn)取心、敬業(yè)精神及良好的溝通和表達(dá)能力，掌握客戶銷售和關(guān)系維護(hù)技巧！以公司發(fā)展，我才會(huì)有發(fā)展的心態(tài)來(lái)對(duì)待工作。

第四篇：博士簡(jiǎn)歷自我評(píng)價(jià)范文

能夠在研究生院繼續(xù)深造我十分的.珍惜，我一直希望自己能夠更加出色，我在研究生階段所獲頗豐，從學(xué)業(yè)、科研工作，到個(gè)人素質(zhì)，都得到了充分的培養(yǎng)和鍛煉，是充實(shí)且有意義的兩年。兩年來(lái)本人思想上要求上進(jìn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力鉆研專業(yè)知識(shí)，畢業(yè)之際，回望過(guò)去的日子，不禁讓我感慨萬(wàn)千：這一段時(shí)光不但讓充實(shí)了自我，而且也讓我結(jié)交了許多良師益友；這段歲月不僅僅只是難忘，而是讓我刻苦銘心。年華雖逝堅(jiān)，帶不走的記憶卻歷歷在目。

思想方面。我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想；關(guān)心時(shí)事政治，關(guān)心學(xué)校的改革與發(fā)展；擁護(hù)黨的路線、方針和政策，能認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校、實(shí)驗(yàn)室的決議；尊敬導(dǎo)師、團(tuán)結(jié)同學(xué)、樂(lè)于助人、勇于奉獻(xiàn)，具有良好的道德品質(zhì)和思想修養(yǎng)；能遵守國(guó)家法律、法令和學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度。作為一名中共黨員和一名學(xué)生干部，我始終努力學(xué)習(xí)、積極工作，在自己進(jìn)步的同時(shí)還不忘幫助別人進(jìn)步，先后擔(dān)任了幾位同志的入黨介紹人、充分發(fā)揮黨員學(xué)生干部的模范帶頭作用。

學(xué)業(yè)方面。我的研究方向?yàn)樘摂M現(xiàn)實(shí)和仿真技術(shù)，主要研究興趣為三維模型的簡(jiǎn)化與網(wǎng)絡(luò)傳輸。學(xué)術(shù)思想活躍、學(xué)習(xí)目的明確，態(tài)度端正、學(xué)風(fēng)良好，勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，成績(jī)優(yōu)秀。在所選的研究生課程中，成績(jī)?nèi)繛閮?yōu)良；在國(guó)際會(huì)議發(fā)表了學(xué)術(shù)論文兩篇；在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，參與了兩個(gè)科研項(xiàng)目并在項(xiàng)目中獨(dú)立負(fù)責(zé)一個(gè)模塊，使自己的理論知識(shí)與實(shí)踐水平得到了進(jìn)一步的增強(qiáng)和提高。

工作方面。我曾任測(cè)繪遙感信息工程國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室研究生會(huì)副主席、實(shí)驗(yàn)室政治協(xié)理員。在擔(dān)任副主席期間，組織了多場(chǎng)晚會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、弘毅講堂系列學(xué)術(shù)講座；成功策劃了首屆“學(xué)術(shù)科技節(jié)”活動(dòng)、組織了本室的學(xué)術(shù)之星評(píng)比，推薦、協(xié)助鐘艷飛博士參加校級(jí)選舉并榮獲“十大學(xué)術(shù)之星”稱號(hào)。我的工作積極性和組織協(xié)調(diào)能力也得到了認(rèn)可，被評(píng)為“優(yōu)秀研究生干部”。作為政治協(xié)理員，積極的配合分管黨務(wù)工作的老師、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各班黨支書(shū)開(kāi)展工作，出色的完成了任務(wù)。

其它方面。研究生的確應(yīng)該視學(xué)術(shù)為生命，但是綜合素質(zhì)的提高是最重要的。我組織和參與了實(shí)驗(yàn)室的系列體育賽事，并獲得了不錯(cuò)的名次；積極參加學(xué)校的辯論賽。堅(jiān)持聽(tīng)一些社會(huì)、文化等領(lǐng)域的名家講座，提高自身的修養(yǎng)。業(yè)余時(shí)間愛(ài)好攝影，作為青年志愿者參與了國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議的拍攝工作并負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室重大活動(dòng)的攝影任務(wù)；在攝影專業(yè)雜志發(fā)表文章一篇。

今后，我將再接再厲，在以后的工作和學(xué)習(xí)中，不斷地完善自我，相信這些經(jīng)歷和積累都將成為我人生道路上的寶貴財(cái)富。我將繼續(xù)保持并發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的作風(fēng)，努力成為一名優(yōu)秀的工作者，做一個(gè)全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者，做一個(gè)對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)有用的人。

第五篇：簡(jiǎn)歷客服自我評(píng)價(jià)

服從上級(jí)工作安排，執(zhí)行能力強(qiáng)，善于資源分析,能充分利用各種資源，有較強(qiáng)的獨(dú)立性，有較強(qiáng)的分析能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作,性格樂(lè)觀開(kāi)朗，做人本分，原則性較強(qiáng)，有比較沉穩(wěn)的性格.對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，經(jīng)常得到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)! 做人誠(chéng)懇，工作態(tài)度端正，善于溝通，愿意同大家一起協(xié)同作戰(zhàn)。

個(gè)人儀表儀態(tài)良好，五官端正， 服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)，熟悉待人接物禮儀， 團(tuán)隊(duì)意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng)，服從管理， 為人勤奮、努力，吃苦耐勞，好學(xué)心強(qiáng)。

第六篇：應(yīng)聘客服簡(jiǎn)歷自我評(píng)價(jià)

工作熱忱，對(duì)做的每一件事情都會(huì)有始有終，講信用，有責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)精神，不計(jì)較個(gè)人得失，不允許半點(diǎn)的私心馬虎的。喜歡這個(gè)工作，有上進(jìn)心，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，樂(lè)于學(xué)習(xí)，開(kāi)朗，積極向上自律自信的一個(gè)人！有耐心，可以輕松應(yīng)對(duì)一些高咨詢量期，靈活的應(yīng)對(duì)買(mǎi)家的問(wèn)題以及妥帖的解決。“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)，熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，最重要的是能。

1年話務(wù)+2年銷售客服+1年客服主管共四年的工作經(jīng)驗(yàn)；性格開(kāi)朗，喜歡與人交流；為人正直，誠(chéng)實(shí)守信；遵守職業(yè)道德，具有良好的職業(yè)操守；辦事認(rèn)真謹(jǐn)慎，責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞；具有較強(qiáng)的抗壓能力，良好的溝通能力及較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。

能熟練使用電腦，打字速度60個(gè)/分鐘有駕駛證（C1）個(gè)性開(kāi)朗活潑，樂(lè)觀，積極進(jìn)取，吃苦耐勞。有很強(qiáng)的責(zé)任感及團(tuán)隊(duì)精神，可以很快的融入新的集體。