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第一篇：應聘客服簡歷自我評價

時間匆匆，轉(zhuǎn)眼已快8個月，回顧過去的7個多月，真是百感交集。要總結(jié)的實在太多了，現(xiàn)簡單總結(jié)如下：

偶然的機會我干了淘寶客服這個工作。不知不覺已有大半年了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。

上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手

在做客服期間，我常常會遇到顧客說這個東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網(wǎng)上購物，買東西想買實惠，這個我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當然是能在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對于這類問題當然不會同意，一旦退讓，顧客會認為還有更大余地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。

后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認識這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛煉人的腦力，應變能力，說話的技巧，同時也鍛煉人的耐心，要細心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。

第二篇：應聘客服簡歷自我評價

根據(jù)學校規(guī)定，20xx級畢業(yè)生要進行為期三個月的畢業(yè)實習。根據(jù)自己的就業(yè)意向，通過各種途徑，找到實習單位。本人自3月1日開始在中國郵政速遞物流呼叫中心實習?，F(xiàn)將4月21日―6月10日的實習情況匯報如下。

根據(jù)集團公司下達的任務指標和劃分的責任范圍，我們開始了內(nèi)部改革，即把郵件查詢業(yè)務劃給了服務熱線，而我們則主要負責全國的上門取件和投訴建議，所以我們查詢組則更傾向于向投訴業(yè)務的轉(zhuǎn)變，在大趨勢引導下，我報名了投訴組的培訓，接受更有挑戰(zhàn)性的任務。

第二，在經(jīng)過了為期兩周的業(yè)務培訓后，開始試上線，實習崗位為前臺坐席，主要負責全國客戶對郵政速遞EMS的投訴建議工作。主要把客戶的郵件的問題通過信息平臺傳達給相關(guān)責任部門去核實和調(diào)查，再根據(jù)地方速遞部門反饋回來的信息整理核對后答復給客戶，這樣不僅能夠了解到郵政速遞EMS存在的缺陷和不足，更能很好的鍛煉自身的處理能力和人際溝通能力以及提高自己心理素質(zhì)。

第三，在做好本職投訴工作的同時兼顧一些查詢工作，由于內(nèi)部變革具有臨時性，很多客戶都不是很了解，在查詢郵件時仍會撥打3，我們則會負責一些由上門取件組轉(zhuǎn)接過來的查詢電話，這樣就不會像小熊掰玉米似的掰一個掉一個了，也有利于我們各項技能的均衡發(fā)展。

第三篇：簡歷客服自我評價

熟悉客服體系的管理流程，擁有豐富的與客戶交流溝通的經(jīng)驗，并掌握了許多交流技巧；責任心強，具有優(yōu)秀的客戶服務意識和較高的客戶服務技巧及培訓經(jīng)驗；善于處理惡性投訴，善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題并提出相應解決方案；熟悉較多外匯核銷知識及操作流程；熟練并良好掌握運用C，Delphi，SQL等，熟練使用Windows和各種辦公軟件，較強的文字功底和文檔撰寫能力性格開朗活潑，良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力，積極主動有進取心責任心，平時喜歡自學拓展知識。

具有較強的事業(yè)進取心、敬業(yè)精神及良好的溝通和表達能力，掌握客戶銷售和關(guān)系維護技巧！以公司發(fā)展，我才會有發(fā)展的心態(tài)來對待工作。

第四篇：博士簡歷自我評價范文

能夠在研究生院繼續(xù)深造我十分的.珍惜，我一直希望自己能夠更加出色，我在研究生階段所獲頗豐，從學業(yè)、科研工作，到個人素質(zhì)，都得到了充分的培養(yǎng)和鍛煉，是充實且有意義的兩年。兩年來本人思想上要求上進，認真學習，努力鉆研專業(yè)知識，畢業(yè)之際，回望過去的日子，不禁讓我感慨萬千：這一段時光不但讓充實了自我，而且也讓我結(jié)交了許多良師益友；這段歲月不僅僅只是難忘，而是讓我刻苦銘心。年華雖逝堅，帶不走的記憶卻歷歷在目。

思想方面。我認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想；關(guān)心時事政治，關(guān)心學校的改革與發(fā)展；擁護黨的路線、方針和政策，能認真執(zhí)行學校、實驗室的決議；尊敬導師、團結(jié)同學、樂于助人、勇于奉獻，具有良好的道德品質(zhì)和思想修養(yǎng)；能遵守國家法律、法令和學校各項規(guī)章制度。作為一名中共黨員和一名學生干部，我始終努力學習、積極工作，在自己進步的同時還不忘幫助別人進步，先后擔任了幾位同志的入黨介紹人、充分發(fā)揮黨員學生干部的模范帶頭作用。

學業(yè)方面。我的研究方向為虛擬現(xiàn)實和仿真技術(shù)，主要研究興趣為三維模型的簡化與網(wǎng)絡傳輸。學術(shù)思想活躍、學習目的明確，態(tài)度端正、學風良好，勤奮學習，刻苦鉆研，成績優(yōu)秀。在所選的研究生課程中，成績?nèi)繛閮?yōu)良；在國際會議發(fā)表了學術(shù)論文兩篇；在導師的指導下，參與了兩個科研項目并在項目中獨立負責一個模塊，使自己的理論知識與實踐水平得到了進一步的增強和提高。

工作方面。我曾任測繪遙感信息工程國家重點實驗室研究生會副主席、實驗室政治協(xié)理員。在擔任副主席期間，組織了多場晚會、聯(lián)誼會、弘毅講堂系列學術(shù)講座；成功策劃了首屆“學術(shù)科技節(jié)”活動、組織了本室的學術(shù)之星評比，推薦、協(xié)助鐘艷飛博士參加校級選舉并榮獲“十大學術(shù)之星”稱號。我的工作積極性和組織協(xié)調(diào)能力也得到了認可，被評為“優(yōu)秀研究生干部”。作為政治協(xié)理員，積極的配合分管黨務工作的老師、指導和協(xié)調(diào)各班黨支書開展工作，出色的完成了任務。

其它方面。研究生的確應該視學術(shù)為生命，但是綜合素質(zhì)的提高是最重要的。我組織和參與了實驗室的系列體育賽事，并獲得了不錯的名次；積極參加學校的辯論賽。堅持聽一些社會、文化等領(lǐng)域的名家講座，提高自身的修養(yǎng)。業(yè)余時間愛好攝影，作為青年志愿者參與了國際學術(shù)會議的拍攝工作并負責實驗室重大活動的攝影任務；在攝影專業(yè)雜志發(fā)表文章一篇。

今后，我將再接再厲，在以后的工作和學習中，不斷地完善自我，相信這些經(jīng)歷和積累都將成為我人生道路上的寶貴財富。我將繼續(xù)保持并發(fā)揚嚴謹治學的作風，努力成為一名優(yōu)秀的工作者，做一個全面發(fā)展的社會主義建設者，做一個對國家、對社會有用的人。

第五篇：簡歷客服自我評價

服從上級工作安排，執(zhí)行能力強，善于資源分析,能充分利用各種資源，有較強的獨立性，有較強的分析能力，能夠適應快節(jié)奏的工作,性格樂觀開朗，做人本分，原則性較強，有比較沉穩(wěn)的性格.對工作認真負責，經(jīng)常得到領(lǐng)導的好評! 做人誠懇，工作態(tài)度端正，善于溝通，愿意同大家一起協(xié)同作戰(zhàn)。

個人儀表儀態(tài)良好，五官端正， 服務意識較強，熟悉待人接物禮儀， 團隊意識、責任心強，服從管理， 為人勤奮、努力，吃苦耐勞，好學心強。

第六篇：應聘客服簡歷自我評價

工作熱忱，對做的每一件事情都會有始有終，講信用，有責任心，有團隊精神，不計較個人得失，不允許半點的私心馬虎的。喜歡這個工作，有上進心，溝通協(xié)調(diào)能力強，樂于學習，開朗，積極向上自律自信的一個人！有耐心，可以輕松應對一些高咨詢量期，靈活的應對買家的問題以及妥帖的解決?！翱蛻魹橄取钡姆站?，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)，熱愛這個職業(yè)，最重要的是能。

1年話務+2年銷售客服+1年客服主管共四年的工作經(jīng)驗；性格開朗，喜歡與人交流；為人正直，誠實守信；遵守職業(yè)道德，具有良好的職業(yè)操守；辦事認真謹慎，責任心強，能吃苦耐勞；具有較強的抗壓能力，良好的溝通能力及較強的團隊合作精神。

能熟練使用電腦，打字速度60個/分鐘有駕駛證（C1）個性開朗活潑，樂觀，積極進取，吃苦耐勞。有很強的責任感及團隊精神，可以很快的融入新的集體。