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專題：共4篇范文

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  酒店案例分析1號文庫

  轉(zhuǎn)怒為喜的客人正值秋日旅游旺季，有兩位外籍專家出此刻上海某大賓館的總臺。當(dāng)總臺服務(wù)員小劉(一位新手)查閱了訂房登記簿之后，簡單... [全文]

  2022-10-18

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  酒店案例分析1號文庫

  【案例一】“沒有”和“不知道”一天，某會務(wù)組經(jīng)辦人員張先生檢查會議室的布置情況。會議室原有座位46個，而會議人數(shù)則為60人，張先生... [全文]

  2022-10-18

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  酒店案例分析(優(yōu)秀范文五篇)1號文庫

  “Itwilldo”與“Itwon’tdo”的錯位一天，內(nèi)地某賓館一位美國客人到總臺登記住宿，順便用英語詢問接待服務(wù)員小楊：“貴店的房費(fèi)是否包... [全文]

  2022-10-18

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  酒店案例分析(合集)1號文庫

  總經(jīng)理的客人地點：某飯店總臺。兩個客人熟門熟路地進(jìn)賓館走向總臺。正好銷售經(jīng)理也在前臺?！皠⑾壬瑲g迎。”銷售經(jīng)理熱情地上前與... [全文]

  2022-10-18