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第一篇：新員工交流會(huì)的發(fā)言稿

我是來(lái)自xxx的新員工代表xx，其實(shí)來(lái)中科的時(shí)間已經(jīng)不短了，應(yīng)該說(shuō)早已步入了老員工的行列，但是，回首自己在中科所走過(guò)的這些日子，一切恍如昨日。

其實(shí)，銷售這種*質(zhì)的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一大軟肋，對(duì)于這種工作，我曾一度恐懼，以至于對(duì)銷售類的工作一概拒之門(mén)外。當(dāng)初面試客服并不是我的本意，只到開(kāi)始面試的那一瞬間才改變了主意，我選擇了自己認(rèn)為最不擅長(zhǎng)的銷售，我也想不不出當(dāng)時(shí)促使自己做出這一決定的原因，只是覺(jué)得自己必須要去做，不能再猶豫，不能再給自己留下任何退路。當(dāng)然，今天能有幸站在這里跟大家一起分享我這些日子的收獲，也*了我當(dāng)初的選擇是對(duì)的。

剛進(jìn)入公司的那段試用期，很多人認(rèn)為是沒(méi)有壓力的，因?yàn)檫@段時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有分配任務(wù)，但是，對(duì)于我們本身來(lái)說(shuō)那是*自己的機(jī)會(huì)，每個(gè)人都拼了命的想出單，我也一樣，但很遺憾，我一點(diǎn)都不幸運(yùn)，跟我一起進(jìn)公司的，或是比我后進(jìn)公司的部分同事或多或少都做出了一些業(yè)績(jī)。我抱怨過(guò)，我彷徨過(guò)，我也迷茫過(guò)，不僅僅只是對(duì)自己能力的懷疑，更多的是想我該不該繼續(xù)留下，如果選擇留下我將要面臨著什么樣的壓力，那個(gè)時(shí)候，眼看著周圍一些陌生的面孔交替去留，我一度動(dòng)搖，但每當(dāng)想放棄的時(shí)候，我告訴自己：別人可以做到的我同樣也可以，如果就此放棄，我永遠(yuǎn)都不會(huì)成功！我想，沒(méi)有哪份工作是沒(méi)有壓力的，出不了業(yè)績(jī)的日子是不好過(guò)的，經(jīng)常半夜里從睡夢(mèng)中被驚醒，但我始終相信，成功不是偶然的，它需要一個(gè)過(guò)程，需要一個(gè)量的累積！于是，在每天的日常工作中我強(qiáng)迫自己多打電話，別人打一百，那我就打兩百，多打一個(gè)電話，多獲取一條有價(jià)值的信息對(duì)于我來(lái)說(shuō)就離收獲一個(gè)能充滿購(gòu)買(mǎi)意向的新客戶就更近了一步。

對(duì)于銷售這種工作，我一直認(rèn)為，每個(gè)人都有屬于自己的一套方法，我們不妨多向成功的典型去學(xué)習(xí)去借鑒，但是，對(duì)于別人成功的方法用在我們身上未必有用，所以我們必須得有自己的特*。在此我也跟大家分享一下我自己的方法，請(qǐng)大家批評(píng)指教：

一、充分的準(zhǔn)備；俗話說(shuō)知己知彼，百戰(zhàn)不殆。跟客戶勾通之前我們必須要做好充分的準(zhǔn)備，首先是要對(duì)自己業(yè)務(wù)知識(shí)的充實(shí)，其次是要弄清客戶的真實(shí)需求，再次是弄清自己跟客戶交流過(guò)程中想獲取哪些信息，不然跟客戶交流時(shí)我們會(huì)很盲目，不知該從哪里著手，不知要談些什么。

二、講誠(chéng)信；在跟客戶的接觸過(guò)程中我們必須誠(chéng)實(shí)守信，是怎樣就是怎樣，不要不懂裝懂，因?yàn)榭赡芸蛻羲私獾男畔⒈任覀冞€要全面，在產(chǎn)生分歧的時(shí)候，我們要去做的工作首先應(yīng)該是引導(dǎo)，讓客戶覺(jué)得你值得信賴，對(duì)于我自己來(lái)也一直是堅(jiān)持讓客戶在還不認(rèn)可我們產(chǎn)品之前先認(rèn)可我的為人。

三、多去關(guān)心客戶；常言道：送人玫瑰，手有余香。多去關(guān)心客戶能夠拉近我們彼此間的距離，能夠培養(yǎng)出更好的感情，在遙遠(yuǎn)的他鄉(xiāng)，也可以讓我們感受到來(lái)自親人以外的關(guān)懷。

四、及時(shí)做好回訪；當(dāng)前社會(huì)上我們這個(gè)行業(yè)打的廣告特別多，我們每次寄完資料應(yīng)該及時(shí)去回訪，主要是讓客戶加深對(duì)你對(duì)我們公司更重要是對(duì)我們產(chǎn)品的印象，只有這樣才不至于被遺忘。

經(jīng)歷了九月份“英雄大會(huì)”的洗禮，我想我們很多同事所收獲到的不僅僅只是豐厚的薪水，就我自己而言，我成長(zhǎng)了，我的人生得到了歷練。在以后的工作或是生活中，我們?nèi)匀粫?huì)遇到困難跟挫折，我們?nèi)杂锌赡艹霈F(xiàn)沒(méi)有業(yè)績(jī)所面臨的窘迫處境，但是請(qǐng)相信，生活教會(huì)了我永不言棄，我會(huì)努力做得更好，最后，祝大家工作順利！

第二篇：基層網(wǎng)格員的心得體會(huì)

xxxx年x月，經(jīng)過(guò)選拔和培訓(xùn)，我終于正式成為了xx社區(qū)的一名網(wǎng)格員，到了新的工作崗位。當(dāng)初以為不過(guò)就是一份新工作的開(kāi)始，可真正融入工作中才發(fā)現(xiàn)社區(qū)工作不是想象的那么簡(jiǎn)單，其中的復(fù)雜繁瑣還需要我們?nèi)ミm應(yīng)和學(xué)習(xí)。剛開(kāi)始好多居民問(wèn)我一些醫(yī)療報(bào)銷和保險(xiǎn)繳納的條件等等我都回答不上來(lái)，好在有領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)同事的幫助，才使我盡快的融入了其中，并順利開(kāi)展工作。在工作當(dāng)中，我嚴(yán)格遵守各項(xiàng)網(wǎng)格管理的規(guī)章制度，積極參加社區(qū)舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真履行網(wǎng)格員的各項(xiàng)職責(zé)。

我最先了解了基礎(chǔ)信息，我所負(fù)責(zé)的網(wǎng)格所屬海電小區(qū)，小區(qū)內(nèi)有xx棟樓包含四棟小二樓，是住建局重點(diǎn)改造的一個(gè)老舊小區(qū)。我負(fù)責(zé)的是一網(wǎng)格共xx棟樓、xx個(gè)單元、xxx戶，精神障礙人員x人，殘疾人員x人。

一網(wǎng)格內(nèi)主要是老年人和外來(lái)務(wù)工人員居多，流動(dòng)性大。老年人最大的訴求就是行動(dòng)不便和對(duì)于現(xiàn)代化的信息采集不懂，我要做的就是幫助他們做些力所能及的小事，比如幫助他們辦理老年優(yōu)待金，幫助殘疾人辦理重度護(hù)理補(bǔ)貼，幫助老年人年檢，耐心的講解智能手機(jī)的使用。針對(duì)流動(dòng)務(wù)工人員及時(shí)入戶摸排人員情況，積極上報(bào)。同時(shí)宣傳黨的路線和政策，倡導(dǎo)大家自學(xué)法律，加強(qiáng)大家的公共道德宣傳，讓大家理性表達(dá)訴求。為了讓居民充分了解網(wǎng)格化這個(gè)新名詞的作用，更有效的工作，我加入了小區(qū)的微信群，公布了自己的聯(lián)系方式，讓網(wǎng)格化服務(wù)家喻戶曉，居民有事隨時(shí)能找到我，大哥、大姐、大爺、大娘成了我的口頭語(yǔ)。在群眾詢問(wèn)的過(guò)程中我總是熱心、耐心、笑臉相迎，也有不友好的、對(duì)我們工作不理解的甚至口吐臟字雖然心里不好受，但換位思考一下也就釋然了。

比如剛供暖的時(shí)候網(wǎng)格內(nèi)一位大爺反應(yīng)自己家暖氣不熱是樓下大娘家為了自己暖氣更熱把暖氣閥門(mén)關(guān)了，為此兩位老人發(fā)生過(guò)很多次口角，我們得知后馬上詳細(xì)了解情況后其實(shí)是管道堵塞，馬上上報(bào)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)并聯(lián)合物業(yè)勸說(shuō)安撫老人家，并多方聯(lián)系解決暖氣不熱的情況。

社區(qū)網(wǎng)格員的工作是豐富的，涵蓋了很多方面。工作不忙的時(shí)候就去小區(qū)物業(yè)和保安大爺們聊一聊，隨時(shí)掌握居民動(dòng)態(tài)，還會(huì)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，看看有沒(méi)有飛線給電動(dòng)車充電的及時(shí)勸阻，有沒(méi)有亂扔的垃圾及時(shí)清理掉、有沒(méi)有安全隱患等等。

目前已經(jīng)工作四個(gè)月有余，獲益很多，從初來(lái)乍到一眼茫然到現(xiàn)在的對(duì)自己管轄范圍內(nèi)居民進(jìn)一步的了解熟悉，我對(duì)網(wǎng)格員有了新的認(rèn)知，看似沒(méi)有大事，每天細(xì)小的瑣事卻不容你有半點(diǎn)差池。通過(guò)這一件件小事使我感覺(jué)自己的責(zé)任也很重大，有些問(wèn)題上思考不全面，也覺(jué)得自己的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，總結(jié)更靈活的解決問(wèn)題策略，我相信通過(guò)日后更深入的學(xué)習(xí)和工作我會(huì)做出更好的成績(jī)，全心全意為居民辦好事，為社區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。

第三篇：網(wǎng)格員工作小結(jié)

社區(qū)第二網(wǎng)格工作小結(jié)

我是社區(qū)第二網(wǎng)格員，本周社區(qū)治保主任帶領(lǐng)網(wǎng)格員入戶發(fā)放家用可燃?xì)怏w報(bào)警器，由于現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了冬季了，雖然本社區(qū)大部分居民都已安裝了電暖器取暖，但還有個(gè)別居民使用煤爐取暖，這就給居委會(huì)的工作增加了難度，不僅要入戶了解那些居民在使用煤爐取暖，還需要針對(duì)那些采用煤爐取暖的居民則加走訪次數(shù)，與爐具取暖戶逐一見(jiàn)面宣傳并簽訂安全責(zé)任書(shū)，確保取暖爐具無(wú)安全隱患。將煤氣中毒隱患降到最低。要求做到入戶宣傳見(jiàn)面率100%，與取暖戶、出租房主和企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人簽訂安全責(zé)任書(shū)100%。 并告訴居民如何通過(guò)安裝一氧化碳報(bào)警器這一技防設(shè)備防止事故，集中組織力量全面開(kāi)展入戶宣傳檢查，最大限度地教育提醒煤火取暖用戶注意取暖安全，為今冬明春預(yù)防煤氣中毒工作打好基礎(chǔ)。并進(jìn)一步宣傳使用煤爐一是要“提高一個(gè)意識(shí)”，即自防意識(shí)，不存僥幸心理。二是要“確保兩個(gè)暢通”，即經(jīng)常檢查煙道，定期清理積碳，確保煙道暢通；室內(nèi)要安裝風(fēng)斗等通風(fēng)設(shè)備，確?？諝饬魍?。三是要“做到三個(gè)嚴(yán)密”，即封火要嚴(yán)密，煙道密封要嚴(yán)密，煙道與爐具連接要嚴(yán)密，保證室內(nèi)不泄漏煤氣。四是要“把好四道安全關(guān)”，即把好爐具關(guān)，使用合格的取暖爐具（即符合《民用燃煤取暖爐具安全要求》標(biāo)準(zhǔn)的）；把好煙道關(guān)，嚴(yán)防煙筒等煙道漏氣；把好通風(fēng)關(guān)，安裝風(fēng)斗等通風(fēng)設(shè)施，保證室內(nèi)空氣流通；把好排煙關(guān)，煙道出口處要安裝彎頭或三通，防止因逆風(fēng)造成煤氣倒灌。避免造成不必要的損失。

2011年12月15日

社區(qū)第二網(wǎng)格員