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第一篇：銷售工作心得體會(huì)
本人是一名電話銷售員，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對(duì)大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點(diǎn)及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對(duì)話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說(shuō)什么!
2、做電話銷售，無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶可以由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來(lái)登的貴賓卡來(lái)說(shuō)，我們?cè)谫u貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來(lái)補(bǔ)充的，第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)!比如說(shuō)：今天我跟陳總說(shuō)完了我們這張卡的用途(吃飯二個(gè)人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房?jī)r(jià)的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進(jìn)的時(shí)候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時(shí)間跟陳總通電話的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到!
3、要堅(jiān)持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒!無(wú)論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅(jiān)持的!
銷售工作心得體會(huì)四
我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái)，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來(lái)，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措，無(wú)從觀察。能夠回答這些問(wèn)題，我認(rèn)為只有――學(xué)習(xí)。
列夫?托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有智慧的頭腦，就象沒(méi)有蠟燭的燈籠?！彼自捳f(shuō)“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了"每天讀書一小時(shí)，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計(jì)劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理
對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。
四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
五、“銷售當(dāng)中無(wú)小事”
“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無(wú)小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步!
我相信我們的明天會(huì)更好!
第二篇：銷售工作心得體會(huì)
本人是一名電話銷售員，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得，在這里和大家一起共勉一下。
1、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點(diǎn)及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對(duì)話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話！這樣才能讓客戶聽懂你說(shuō)什么！
2、做電話銷售，無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶可以由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來(lái)登的貴賓卡來(lái)說(shuō)，我們?cè)谫u貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房；現(xiàn)金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷！
但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來(lái)補(bǔ)充的，第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)！
比如說(shuō)：今天我跟陳總說(shuō)完了我們這張卡的用途（吃飯二個(gè)人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房?jī)r(jià)的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，）但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠（免費(fèi)房；現(xiàn)金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷）以便下次打電話跟進(jìn)的時(shí)候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等第二次有時(shí)間跟陳總通電話的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到！
3、要堅(jiān)持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺；非一日之寒！無(wú)論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅(jiān)持的！
第三篇：銷售工作心得體會(huì)范文
做銷售多年，不斷地學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自我的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，期望與朋友們共享，也期望大家能提出寶貴的提議。
一、銷售計(jì)劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨日的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。
三、客戶關(guān)系管理
對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)進(jìn)取地配合。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。
四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自我是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自我是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是進(jìn)取向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)
隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的進(jìn)取行動(dòng)。共同努力，共同提高，共同收獲。
五、“銷售當(dāng)中無(wú)小事”
“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無(wú)小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，期望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫忙，也期望大家能與我共同提高!
我相信我們的明天會(huì)更好!
第四篇：新員工培訓(xùn)心得感悟
新員工培訓(xùn)心得感悟六篇
【篇一】
時(shí)常留戀無(wú)憂無(wú)慮的大學(xué)生活，也習(xí)慣了衣來(lái)伸手飯來(lái)張口的日子，四年里也走過(guò)春夏秋冬，嘗過(guò)酸甜苦辣。經(jīng)過(guò)了“考研”的一番徹骨寒，最終仍舊是一無(wú)所獲。時(shí)至今日，我常常告訴自己：全面崩盤意味著重新開始。到達(dá)錫林浩特機(jī)場(chǎng)的那一刻起，小周是新的小周，工作是新的工作，生活也便將會(huì)是新的生活。
這是小周開始新生活的第六天，也是小周在錫林浩特的故事。
從學(xué)校步入社會(huì)，從一名學(xué)生成為一名公司職員，需要巨大的勇氣。社會(huì)并不會(huì)給我足夠的時(shí)間尋找內(nèi)心的答案，生活也不會(huì)給我無(wú)限的時(shí)間去成就優(yōu)秀的自己。步入社會(huì)，經(jīng)歷過(guò)太多的第一次，而每一次都是對(duì)我成長(zhǎng)的歷練，我想我又前走了一大步。
7月23日，小周第一次坐飛機(jī)，飛往離家鄉(xiāng)1127公里的錫林浩特。那是新的生活開始的地方，新奇又陌生，倔強(qiáng)且膽怯。離開了熟悉的家園，走向瓦藍(lán)瓦藍(lán)碧綠碧綠的心曠神怡的天地，睜眼看到的是第一縷晨曦，閉眼是廣闊大地上的最后一抹夕陽(yáng)。在清爽的晚風(fēng)中與同事共事，與領(lǐng)導(dǎo)共商，休閑時(shí)打著桌球，散著步，這都是新的生活里組成的篇章。到達(dá)的第一天，雖然有些陌生和膽怯，新的環(huán)境與想象中有些許差距，但是這些差距很快就被彌補(bǔ)上。水質(zhì)不好，領(lǐng)導(dǎo)為我們換上了純凈水；洗衣服不方便領(lǐng)導(dǎo)為我們購(gòu)置了全自動(dòng)的洗衣機(jī)；生活用品全部統(tǒng)一發(fā)放，方便了我們的生活；領(lǐng)導(dǎo)更是貼心地為我們訂購(gòu)了衣柜和桌子。工作場(chǎng)地的雞鴨鵝狗舒緩了我們緊張膽怯的神經(jīng)，能夠讓我們輕松地工作，快樂(lè)的生活。領(lǐng)導(dǎo)親切和藹，體貼大方，讓我們這些“尚為稚嫩的年輕人”感動(dòng)，他們給了我們家的感覺(jué)，在離家鄉(xiāng)遙遠(yuǎn)的錫林浩特，領(lǐng)導(dǎo)的溫暖是我們一生的欣慰，毫不夸張地說(shuō)，他們給了我們莫大的幸福和快樂(lè)。
工作開始前，領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)都是令我們一生受益的前輩之鑒，他們所積累的經(jīng)驗(yàn)都是在為我們的成功奠定的基石，他們的一字一句、一舉一動(dòng)都值得后輩借鑒學(xué)習(xí)。7月26日，我做了人生第一張費(fèi)用報(bào)銷單，這是一種無(wú)法言說(shuō)的滿足和快樂(lè)，這一點(diǎn)成就感激勵(lì)了我想要不斷向前，每跨出的一步都是我人生的激勵(lì)，給了我自信去成為更優(yōu)秀的自己。
這是小周新生活的第六天，但是我卻獲得了太多的感受以至于難以言說(shuō)。工作上，我明白隊(duì)伍團(tuán)結(jié)的重要性，和諧共處才能共同進(jìn)步，會(huì)計(jì)工作不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單財(cái)務(wù)人員的工作，需要各方的配合，溝通就顯得尤為重要，良好的溝通交流才能產(chǎn)生信任，減少危機(jī)，明確目標(biāo)，方便工作，這同樣是我們身為一名合格的財(cái)會(huì)的責(zé)任和義務(wù)。成為一名合格的員工，埋頭苦干、認(rèn)真踏實(shí)是每個(gè)人不可或缺的精神，良好的人際交往更是每個(gè)人獨(dú)具特色的魅力。書記耐心地與我們談話，正如他告訴我們“沉下心來(lái)”。把心放下，認(rèn)認(rèn)真真做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，才能把每一步走的堅(jiān)實(shí)有力。在工作環(huán)境上，吃苦耐勞，不怕苦不怕累才能造就一番事業(yè)。我始終相信態(tài)度決定一切，一個(gè)好的態(tài)度，好的脾氣秉性一定會(huì)使你有所造詣。遇到困難時(shí)改變心態(tài)，不氣餒不放棄才是王道，領(lǐng)導(dǎo)給了我工作的機(jī)會(huì)，為我們鋪墊道路，我們就應(yīng)該更加珍惜每一份機(jī)遇。在生活上，積極向上、陽(yáng)光樂(lè)觀，工作和生活上遇到的所有陰霾都會(huì)消失。在思想上，始終堅(jiān)定決心，加強(qiáng)敬業(yè)愛崗的認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值觀，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，忠實(shí)地做好自己的本職工作。
感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我們工作生活上的便利，更感恩領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)愛，錫林浩特獨(dú)有的溫暖有快樂(lè)，便是最大的心得。
小周在錫林浩特的故事仍然繼續(xù)……
【篇二】
七月，綠樹成蔭，驕陽(yáng)似火，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這是不平凡的七月，是對(duì)未來(lái)充滿希望的七月。十多年的學(xué)生時(shí)代結(jié)束了，帶著父母的期望和擔(dān)憂、親朋好友的祝福與溫暖，從甘肅的一個(gè)小縣城來(lái)到天津，在這里要開始我的工作生涯了。
來(lái)到基礎(chǔ)局的第一周就開始了培訓(xùn)，水電基礎(chǔ)局黨委書記、董事長(zhǎng)劉建發(fā)代表全體員工對(duì)我們新職工的到來(lái)表示了熱烈歡迎，他介紹了公司的基本概況及60年來(lái)取得的業(yè)績(jī)，闡述了發(fā)展戰(zhàn)略及人才培養(yǎng)和激勵(lì)政策，希望全體新職工能很快適應(yīng)環(huán)境，融入公司文化，找到自己的位置，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，為基礎(chǔ)局的建設(shè)添磚加瓦。
培訓(xùn)期間對(duì)于公司最多的了解，就是公司的企業(yè)文化和核心價(jià)值觀，責(zé)任、創(chuàng)新、誠(chéng)信、共贏，這八個(gè)字是公司的興業(yè)之基、是發(fā)展之魂、是立企之本、是經(jīng)營(yíng)之道。公司很重視人才的培養(yǎng)，不管是領(lǐng)導(dǎo)、同事還是培訓(xùn)老師都特別關(guān)心照顧我們新員工，從工作到生活，從食宿到出行，都會(huì)安排的有條不紊，在這里讓人有一種歸屬感，內(nèi)心充滿了無(wú)限眷念和渴望，我需要盡快融入團(tuán)隊(duì)、堅(jiān)持學(xué)習(xí)、努力奮斗！
我很榮幸能來(lái)到基礎(chǔ)局，在這里工作是一個(gè)很高的起點(diǎn)，也是一個(gè)很大的舞臺(tái)讓我們?nèi)グl(fā)揮，工作中也是自我鍛煉和學(xué)習(xí)的一個(gè)好機(jī)會(huì)，更重要的是我覺(jué)得責(zé)任至上，對(duì)自己對(duì)他人、對(duì)家庭和集體、對(duì)國(guó)家和社會(huì)所負(fù)責(zé)任的認(rèn)知、情感和信念，在我看來(lái)這是一個(gè)員工應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)和義務(wù)。在工作中發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，吸取他人經(jīng)驗(yàn)，提高自身素質(zhì)，保持一顆謙卑的心，充滿激情，永遠(yuǎn)年輕，永遠(yuǎn)熱淚盈眶。
在有限的人生創(chuàng)造無(wú)限的可能，基礎(chǔ)局我來(lái)了，加油！
【篇三】
離開大學(xué)校園，來(lái)到貴州烏當(dāng)項(xiàng)目組雖然只有兩個(gè)星期的時(shí)間，在這短短14天里，卻讓我感到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于項(xiàng)目的精益求精與全身心投入，在貴州強(qiáng)降雨泥石流時(shí)期，項(xiàng)目經(jīng)理義無(wú)反顧的開車前往重慶談判新的項(xiàng)目，讓我感到由衷的敬佩。哥哥姐姐們對(duì)員工的無(wú)微不至的照顧，在工作上的不斷創(chuàng)新讓我感到加入水電基礎(chǔ)局是幸運(yùn)的。能成為公司的一員，我感到無(wú)比的自豪與驕傲，相信這種自豪感將使我更有激情的投入到日常工作中。
我是第三代水電基礎(chǔ)人，我的爺爺，姥爺參與修建了密云水庫(kù)，爸爸媽媽參與三峽大壩工程，作為一名進(jìn)入一個(gè)全新領(lǐng)域的新員工來(lái)說(shuō)，雖然從小到大耳濡目染的也都是防滲墻，灌漿，但是剛進(jìn)入公司，難免還是有點(diǎn)壓力，為了能讓自己盡快進(jìn)入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境，有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)教同事，積極學(xué)習(xí)工作所需要的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，每天非常充實(shí)和快樂(lè)。
在貴州烏當(dāng)項(xiàng)目組，我很喜歡綜合辦公室這個(gè)崗位，因?yàn)檫@個(gè)崗位具有很高的挑戰(zhàn)性，能將我的知識(shí)儲(chǔ)備學(xué)以致用，并且鍛煉我的行動(dòng)力，處理問(wèn)題的能力以及制定計(jì)劃的能力，正是因?yàn)閷?duì)工作的熱愛能使我全身心的投入到工作中去，我知道唯有積極的行動(dòng)才能帶來(lái)豐碩的成果，為了干好綜合辦公室這份職務(wù)，我正用心的做著每一項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。
進(jìn)入人生新階段，要學(xué)會(huì)踏實(shí)工作，將責(zé)任，創(chuàng)新，誠(chéng)信，共贏的企業(yè)核心價(jià)值觀，自強(qiáng)不息，勇于超越的企業(yè)精神融入到日常生活與工作中，我有信心，有決心在公司這個(gè)大平臺(tái)，利用自己所學(xué)創(chuàng)造更多價(jià)值。
【篇四】
時(shí)間很快，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)入職一個(gè)月，從學(xué)校到社會(huì)的轉(zhuǎn)變也還沒(méi)有停止。這一個(gè)月以來(lái)，學(xué)習(xí)部門職責(zé)以及部門工作應(yīng)該是我們每一個(gè)人都在積極努力學(xué)習(xí)的主要任務(wù)，熟悉業(yè)務(wù)的同時(shí)也在大量消化學(xué)到的新知識(shí)。
對(duì)于“新”，每個(gè)人都會(huì)覺(jué)得充滿神秘感。我作為合約法務(wù)部的新員工，剛?cè)肼毜牡谝惶熘荒苡帽孔俱露畞?lái)形容，和部門領(lǐng)導(dǎo)同事不熟悉，對(duì)要做的事一無(wú)所知。而現(xiàn)在入職快一個(gè)月的我已經(jīng)熟悉自己部門的業(yè)務(wù)，對(duì)工作的認(rèn)識(shí)有了一個(gè)大致的框架，雖然不是太懂，但也是可以做一些比打下手更有難度的工作了。同時(shí)，我和部門領(lǐng)導(dǎo)同事也漸漸熟絡(luò)起來(lái)，相較于第一天的不自在已經(jīng)是天壤之別。在相互熟悉的過(guò)程中彼此都是陌生的，我們都在互相了解靠近彼此。通過(guò)一個(gè)月相處下來(lái)，指揮部的領(lǐng)導(dǎo)也比第一次見面的時(shí)候更加親切吧，有時(shí)候也會(huì)覺(jué)得原來(lái)領(lǐng)導(dǎo)也是可以這么接地氣的。
入職一個(gè)月，以后還會(huì)有兩個(gè)月，三個(gè)月，一年，甚至幾年。我希望每一個(gè)階段都是一個(gè)與眾不同，一個(gè)全新的我。不只是在工作上，甚至生活中，我可以用更加成熟的思維，更全面的角度去思考問(wèn)題。我希望在工作中多多學(xué)習(xí)沒(méi)有接觸過(guò)得新知識(shí)，把大學(xué)學(xué)到的理論付諸于實(shí)踐。
希望公司能組織這樣的機(jī)會(huì)，帶領(lǐng)我們可能沒(méi)有機(jī)會(huì)去現(xiàn)場(chǎng)的部門能去現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)體驗(yàn)。畢竟對(duì)于合約部的員工，了解施工現(xiàn)場(chǎng)能更好的幫助工作，工作只靠理論撐起來(lái)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。能有去現(xiàn)場(chǎng)這樣的機(jī)會(huì)也能讓我更快融入這個(gè)崗位。以后的時(shí)間，如果有機(jī)會(huì)我想多去現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，積累更多切于實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)。
【篇五】
今天是我們**隧道新員工入職滿月的日子，何書記親臨我們重慶九號(hào)線tbm項(xiàng)目，對(duì)新員工的工作生活狀況進(jìn)行了解，同時(shí)也給我們新員工上了一堂生動(dòng)形象的課，使我有感而發(fā)，不由回想這一個(gè)月......
激情似火，奔赴職場(chǎng)
現(xiàn)在的我們已經(jīng)對(duì)單位有了初步的了解，對(duì)于新事物的新鮮感可能會(huì)銳減一些，但是我們還依稀記得當(dāng)時(shí)奔赴項(xiàng)目那激動(dòng)不已的心情。來(lái)項(xiàng)目的那一天正逢重慶一場(chǎng)難得一遇的大暴雨，這一份“見面禮”足足讓我們?cè)陂L(zhǎng)沙黃花機(jī)場(chǎng)延誤了兩個(gè)小時(shí)，但就是這種讓人郁悶的狀況也抑制不住我們對(duì)于新工作的期待之情。我們的綜合辦主任帶領(lǐng)新員工每人都錄了一段關(guān)于入職感想的視頻，并將這些視頻發(fā)送給準(zhǔn)備迎接我們的同事們看，每一位新員工好像都躊躇滿志，積極地表達(dá)自己得內(nèi)心想法，更透露出想做好這份工作的決心。
熱情接納，積極融入
因暴雨天氣的原因我們凌晨才抵達(dá)項(xiàng)目，那時(shí)候項(xiàng)目上的領(lǐng)導(dǎo)及同事也剛剛參加完搶險(xiǎn)工作回來(lái)不久，看著他們滿是疲憊但是又很熱情的樣子，我們的內(nèi)心也都變得暖洋洋的。同時(shí)對(duì)這個(gè)項(xiàng)目也建立了美好的憧憬。因?yàn)楣ぷ髟騽倎?lái)的前幾天我們只是熟悉項(xiàng)目，認(rèn)知各個(gè)部門的職責(zé)并結(jié)識(shí)老同事，這些哥哥姐姐們都很熱情，一開始就把我們當(dāng)做自己人看待，有什么不懂的問(wèn)題，他們都很耐心并細(xì)致入微的解答。入職三天后我們舉行了第一次聚餐和拜師儀式，我們的三大導(dǎo)師悉數(shù)亮相并與我們簽訂導(dǎo)師帶徒協(xié)議。在吃飯的時(shí)候我們也與領(lǐng)導(dǎo)及老同事依次碰杯，他們身上也沒(méi)有所謂的架子，開心的在給我們分享他們的經(jīng)驗(yàn)和閱歷，整個(gè)氛圍像是一個(gè)大家庭一樣其樂(lè)融融。
角色轉(zhuǎn)換，深入學(xué)習(xí)
新員工剛?cè)肼毜臅r(shí)候，也猶如一個(gè)剛剛出生的嬰兒一樣，對(duì)新事物充滿了好奇心，但同時(shí)對(duì)于這些事務(wù)也是不知所以。對(duì)于這種情況而言我們最應(yīng)該做的就是去抓住重點(diǎn)，深入學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身對(duì)于項(xiàng)目的融入感，提升自己的工作能力。剛來(lái)項(xiàng)目我們應(yīng)該首要學(xué)習(xí)就是安全知識(shí)，因?yàn)轫?xiàng)目無(wú)論做什么都是建立在安全的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。我們最開始輪崗也是從安全入手在不斷深入其它。幸運(yùn)的是我們重慶九號(hào)線tbm項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理田總、安全總監(jiān)顏總和我的專業(yè)導(dǎo)師康哥都十分關(guān)注我們的學(xué)習(xí)狀況。安全總監(jiān)每天都會(huì)抽取時(shí)間給我們進(jìn)行安全培訓(xùn)，專業(yè)導(dǎo)師會(huì)在空余時(shí)間給我們布置作業(yè)，讓我們有針對(duì)性的系統(tǒng)學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，最令人感動(dòng)就是項(xiàng)目經(jīng)理親自指導(dǎo)我們?cè)鯓涌磮D紙，從哪里入手，怎樣才能方便找出相應(yīng)的位置。有句老話講的好“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”。運(yùn)氣可以給我們帶來(lái)優(yōu)秀的老師，后面的道路就只能靠自己努力修行。
不懼失敗，學(xué)會(huì)感恩
我們?cè)谂Φ耐瑫r(shí)最不該忘記的就是感恩。今天何書記來(lái)我們項(xiàng)目跟新員工交代的重點(diǎn)就是要學(xué)會(huì)感恩。如今我們也是踏入社會(huì)的“社會(huì)人”了，同時(shí)我們也有了自己的收入，當(dāng)我們拿到人生第一桶金的時(shí)候，就應(yīng)該用它來(lái)孝敬自己的親人長(zhǎng)輩，感謝他們長(zhǎng)久以來(lái)的陪伴、支持、照顧，沒(méi)有他們的培養(yǎng)也成就不了現(xiàn)在的自己，要把感恩之情一直牢記心間。
隨著我們不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，在這條道路上也是布滿荊棘，任何事情想把它做好都不是信手拈來(lái)，都要經(jīng)歷一定的過(guò)程，而這個(gè)過(guò)程就是不斷跌倒和不斷爬起，如果想取得成功就要不懼失敗、勇往直前，做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。任重而道遠(yuǎn)，而我，一直在路上。
【篇六】
初入工地，心中滿是想動(dòng)筆寫下感悟的沖動(dòng)，卻往往提筆難言，因?yàn)楣さ貙?shí)在沒(méi)有太多詩(shī)情畫意的風(fēng)景可供華麗的辭藻去描繪，正如想要通過(guò)曼妙的芭蕾去體現(xiàn)草原大漢的狂野粗放，無(wú)論怎樣都顯得格格不入。雖然它不美，但逐漸融入這里才能發(fā)現(xiàn)它的另一種精彩。在這里，我才深切感受到那種隱藏在苦中的甘甜是怎樣的迷人，這里的生活每天都是一首奮斗的贊歌，這里的每一天，都令我受益匪淺。
我相信的，不是信仰，我們相信的，才是信仰。剛實(shí)習(xí)留下的最初印象，一定是大家的軍訓(xùn)時(shí)光。令我感觸最深的，不是那壯志激昂的音樂(lè)，也不是那氣勢(shì)磅礴的演練，更不是那酷熱難耐的盛夏，而是我們的信仰，不是我的，也不是你的，更不是他的，是我們這群來(lái)自五湖四海的陌生人內(nèi)心的團(tuán)結(jié)之力，它將我們與中建五局緊密聯(lián)系在一起，是我們即使身處逆境仍要勇往前行的信仰。
走在水泥路上的人，永遠(yuǎn)不會(huì)留下深深的腳印。我所在的項(xiàng)目正在做路基及附屬施工，烈日下的工地車來(lái)人往，每次回到項(xiàng)目部都身心俱疲。隨著施工進(jìn)度的推進(jìn)，那些曾經(jīng)滿是沙石和腳印的道路鋪上了厚厚的瀝青，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看去像盤臥著的黑色長(zhǎng)龍，而不久的將來(lái)，這里還會(huì)出現(xiàn)一座大大的立交橋，給這座城市的生活帶來(lái)巨大
便捷。沒(méi)有人知道混凝土下被填平的腳印，但時(shí)間知道，我們知道，我們見證了這條道路從泥濘到平坦，見證了一個(gè)城市輝煌的開始。
工程沒(méi)有一瞬間的脫胎換骨，只有一場(chǎng)且行且至的尋覓。雖然我來(lái)到五局的時(shí)間才一個(gè)月，還沒(méi)有留下與工地太多的故事，但從我加入五局這個(gè)大家庭的那天開始，我與五局注定是一輩子的“親人”，我的力量有限，但我愿意為我的“親人”更加努力奮斗，見證它從輝煌走向新的輝煌，我的人生足以無(wú)憾。
第五篇：銷售工作心得體會(huì)
通過(guò)這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過(guò)這方面的問(wèn)題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們掌握的知識(shí)層面決定我們?cè)诳蛻粜闹械亩ㄎ唬瑫r(shí)也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來(lái)樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對(duì)我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對(duì)公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ)；對(duì)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識(shí)和了解；對(duì)所在項(xiàng)目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解；各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識(shí)，
作為“戰(zhàn)斗”一線隊(duì)員，經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者，客戶購(gòu)樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因?yàn)槿绱?，察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語(yǔ)必須用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢？沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論；用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng)；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析原因，吸取教訓(xùn)。
“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識(shí)來(lái)武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計(jì)明天的輝煌。在今后，我會(huì)左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
此次培訓(xùn)采用集中培訓(xùn)管理，培訓(xùn)內(nèi)容上的精心編排，培訓(xùn)內(nèi)容上的周密部署，講師們的言傳身教，無(wú)一不體現(xiàn)出集團(tuán)公司對(duì)我們銷售人員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。學(xué)海無(wú)涯，通過(guò)參加此次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來(lái)的快樂(lè)。感到快樂(lè)，是因?yàn)閷W(xué)習(xí)讓我們進(jìn)一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎(chǔ)，目標(biāo)管理、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力得到了提升，水泥質(zhì)量控制等方面的知識(shí)有了一定程度的提高；感到遺憾的是學(xué)習(xí)的時(shí)間有限，要學(xué)的東西太多，此次培訓(xùn)班只是讓我觸摸到知識(shí)的邊角。此次培訓(xùn)總的來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
一、通過(guò)培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)。
培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高個(gè)人素質(zhì)的最有效手段。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì)，其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。此次培訓(xùn)，股份公司齊總、吳總在百忙之中抽出時(shí)間給我們進(jìn)行動(dòng)員講話，不僅體現(xiàn)了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的高度重視，而且更反映了集團(tuán)、股份公司對(duì)培訓(xùn)班學(xué)員的關(guān)心和鞭策，使我倍受感動(dòng)和鼓舞。齊總的講解語(yǔ)言樸實(shí)、言簡(jiǎn)意賅、深入淺出、形象生動(dòng)，教導(dǎo)我們?nèi)绾味ㄎ蝗松?，如何成長(zhǎng)，分析了我縣的當(dāng)前形勢(shì)以及今后的工作思路，使我感到啟發(fā)很大，受益匪淺。通過(guò)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)、討論，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識(shí)到銷售人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高工作能力的需要。只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的理念和方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。結(jié)合本職工作，我談一談在加強(qiáng)學(xué)習(xí)方面的心得體會(huì)：
1、從被動(dòng)學(xué)習(xí)向主動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，克服學(xué)習(xí)上的懶惰性；
由于工作事務(wù)繁雜，自己老是借口忙而放松學(xué)習(xí)，即使學(xué)習(xí)了，也只是面上的學(xué)習(xí)，這實(shí)際上是學(xué)習(xí)上懶惰的表現(xiàn)，是學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性不夠的問(wèn)題。通過(guò)此次培訓(xùn)，使我感受到了在新形勢(shì)和任務(wù)面前加強(qiáng)學(xué)習(xí)的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學(xué)博覽，盡可能地獲得各方面的知識(shí)和信息，以適應(yīng)工作的需要，特別是要積極主動(dòng)地接受新理念、學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì)，更好地完成各項(xiàng)工作。
2、從零碎學(xué)習(xí)向系統(tǒng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，克服學(xué)習(xí)上的隨意性；
當(dāng)今社會(huì)發(fā)展日新月異，新知識(shí)和新信息層出不窮，需要學(xué)習(xí)的方面和內(nèi)容很多，涉及面很廣，如果在學(xué)習(xí)上心血來(lái)潮，雜亂無(wú)章的話，就很可能導(dǎo)致什么都想學(xué)，什么都學(xué)不好的結(jié)果。因此，必須在學(xué)習(xí)上結(jié)合本職工作，堅(jiān)持不懈地有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有步驟、有目的搞好系統(tǒng)學(xué)習(xí)，這樣才能起到事半功倍的效果，達(dá)到學(xué)習(xí)和工作相互促進(jìn)、相互提高的目的。
二、通過(guò)培訓(xùn)，使我感到了責(zé)任重大。
這次培訓(xùn)中，幾位講師用生動(dòng)的例子、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言講解了他們的親身經(jīng)歷，成長(zhǎng)過(guò)程，對(duì)當(dāng)今市場(chǎng)的當(dāng)前形勢(shì)以及發(fā)展的思考，并且對(duì)我們提出了殷切的希望，使我深深地被感染著，原來(lái)理論培訓(xùn)的學(xué)習(xí)也可以這么生動(dòng)活潑的，讓人覺(jué)得意猶未盡。五天的學(xué)習(xí)，讓我深刻地認(rèn)識(shí)到，在這個(gè)終身學(xué)習(xí)的年代，必須堅(jiān)持學(xué)習(xí)，勤于思考，不斷充實(shí)自己。同時(shí)要學(xué)以致用，根據(jù)客觀實(shí)際，在認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒的基礎(chǔ)上，靈活運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和積累的經(jīng)驗(yàn)，敢于進(jìn)行大膽的改造和創(chuàng)新。同時(shí)，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，注重形式的多樣化，多向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)、交流，接受、學(xué)習(xí)新事物，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。
銷售人員的最大優(yōu)點(diǎn)是充滿激情、思維活躍、工作快捷高效。而我們的最大缺點(diǎn)往往是缺乏埋頭苦干的精神、缺乏頑強(qiáng)拼搏的精神、缺乏無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。作為銷售人員，我們必須要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，改正自己的缺點(diǎn)，積極培養(yǎng)埋頭苦干、頑強(qiáng)拼搏、勇于奉獻(xiàn)的精神。只有埋頭苦干，我們才能在工作中做出實(shí)實(shí)在在的成績(jī)；只有頑強(qiáng)拼搏，我們才能克服前進(jìn)道路上的各種困難和問(wèn)題；只有勇于奉獻(xiàn)，我們才會(huì)有多彩的人生，才會(huì)彰顯高尚的人格，才會(huì)有博大的胸懷，才能為黨和人民的事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。今后海螺水泥將實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，需要我們勇于站在改革發(fā)展的風(fēng)頭浪尖，需要我們做事業(yè)的開拓者，做好每一項(xiàng)工作，經(jīng)過(guò)千辛萬(wàn)苦，經(jīng)過(guò)千錘百煉，才能譜寫人生的精彩篇章。
三、修身立德，廉潔自律。
做事先做人，對(duì)己心胸坦蕩，以德立人，不為名、不圖利，對(duì)人豁達(dá)大度，以德服眾，不失信、不推過(guò)，對(duì)事秉公而斷，經(jīng)得起考驗(yàn)，做到寧公而貧，不私而富。作為青年干部，要不斷提高自己的政治覺(jué)悟，提升自己的素質(zhì)。在提升自身素質(zhì)方面，我覺(jué)得首先要加強(qiáng)專業(yè)鍛煉和個(gè)人修養(yǎng)，不斷錘煉自己的意志，其次，盡量減少一些不必要的活動(dòng)和干擾，騰出時(shí)間，多學(xué)東西，多思考問(wèn)題，再次，要不斷排除私心雜念和外來(lái)的各種不利影響及誘惑，排除個(gè)人私欲所帶來(lái)的煩惱和憂愁。這幾點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，真正做起來(lái)也不是那么容易，需要我們?cè)趯?shí)際工作、學(xué)習(xí)中好好把握。
四、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，鍛煉個(gè)人意志。
這次銷售部培訓(xùn)還組織了銷售勵(lì)志歌曲合唱比賽，以各區(qū)域?yàn)閱挝贿M(jìn)行節(jié)目排練，雖然時(shí)間短，但是大家群策群力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，齊心協(xié)力，最終達(dá)到了預(yù)期目的。這使我拓展了思維，鍛煉了意志，完善了自我，同時(shí)也使我深切地體會(huì)到思想上同心、知識(shí)上互補(bǔ)、能力上增值、性格上互容的團(tuán)隊(duì)精神所產(chǎn)生的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息化的社會(huì)，知識(shí)和信息正在極大地改變?nèi)藗兊纳罘绞?，思維方式和工作方式。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，大量的工作往往需要在群體的共同協(xié)作下，群策群力，才能高效率地圓滿完成。
通過(guò)此次培訓(xùn)，使我的知識(shí)得到了進(jìn)一步的豐富和充實(shí)，不僅使我提高了理論水平，找到了自身差距，明確了努力方向，更教會(huì)我深入思考。我決心在今后更加用心學(xué)習(xí)、細(xì)心思考，工作中立足本職、勤奮學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作、熱心工作，用業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)公司的培養(yǎng)，用才智來(lái)答謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，用不懈的努力來(lái)爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
第六篇：銷售工作心得體會(huì)范文
銷售是一門藝術(shù)，不但需要掌握必須的理論知識(shí)，還需要不斷地實(shí)踐和總結(jié)，才能提高和提高，才能成為銷售的高手。
1.銷售是一門需要鉆研的藝術(shù)。
如果我問(wèn)，假如你僅僅明白某企業(yè)對(duì)你的產(chǎn)品有需求，而你對(duì)這家企業(yè)根本不熟悉，甚至連負(fù)責(zé)人姓名都不明白，你有幾分把握僅僅_電話就能把生意做成恐怕沒(méi)幾個(gè)人有信心，這是能夠理解的。但如果我告訴你某企業(yè)的業(yè)務(wù)員平均成功率能到達(dá)80%，估計(jì)你不會(huì)相信，但這確實(shí)是真的!他們銷售的不是復(fù)印紙這類低價(jià)值的通用產(chǎn)品，而是價(jià)值上萬(wàn)元甚至幾萬(wàn)元的設(shè)備，這一幾乎不可能的成功率他們卻做到了，所以能在10年時(shí)間里從一個(gè)幾個(gè)人的小公司成長(zhǎng)為行業(yè)知名企業(yè)集團(tuán)，公司老板也從不名一文搖身一變，成為億萬(wàn)富豪。他們成功的_有力武器就是一套獨(dú)特的電話營(yíng)銷技術(shù)。
打電話也有學(xué)問(wèn)當(dāng)然!為了培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的電話營(yíng)銷本事，所有進(jìn)公司的新業(yè)務(wù)員必須理解3個(gè)月的強(qiáng)化訓(xùn)練才能正式上崗，在三個(gè)月里，他們系統(tǒng)地培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的電話營(yíng)銷技巧。例如，如何打聽對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)的辦公電話和家庭電話，如何讓對(duì)方有耐心聽你講幾分鐘如何_聲音的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)增強(qiáng)贏得的信任感如何談回扣而讓對(duì)方?jīng)]有顧慮等等，相當(dāng)?shù)丶?xì)致精準(zhǔn)。當(dāng)然，電話基本談好后，_終還得上門簽定合同，當(dāng)然還包括從敲門、握手、遞產(chǎn)品畫冊(cè)開始到送回扣、簽定合同整套過(guò)程中的技巧培訓(xùn)。為了增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)效果，他們還時(shí)常以實(shí)景話劇方式鍛煉業(yè)務(wù)員，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即糾正。培訓(xùn)結(jié)束的考試是由老板親自扮演客戶，對(duì)業(yè)務(wù)員的整個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)考核，不合格者則予以辭退，這就是他們電話營(yíng)銷取得如此高成功率的根本原因。
從這個(gè)例子能夠看出，一個(gè)似乎再簡(jiǎn)單可是的電話營(yíng)銷里就蘊(yùn)涵著如此深的學(xué)問(wèn)，更何況其他營(yíng)銷手段!日本連續(xù)十幾年的保險(xiǎn)銷售冠軍原一平堪稱銷售界的世界級(jí)頂尖高手，可是如果你看過(guò)他的傳記，就明白他能有如此驕人業(yè)績(jī)并非是天生的，而是_自我的艱辛努力實(shí)現(xiàn)的。他能夠?yàn)榻咏蛻舳W(xué)高爾夫和釣魚，他能夠?yàn)樵鰪?qiáng)自我的親和力而幾個(gè)月對(duì)著鏡子練習(xí)微笑，我們付出過(guò)這樣的努力嗎
2.送禮不如送感情，要做生意先做人。
如果你認(rèn)為銷售就是吃吃喝喝，再給點(diǎn)好處就能搞定，那只能說(shuō)你差得還很遠(yuǎn)!一位朋友給我講了他的故事：有次他準(zhǔn)備帶貨去東莞某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽說(shuō)那家醫(yī)院新開了個(gè)門診部，正好當(dāng)天開業(yè)，于是靈機(jī)一動(dòng)，趕緊去花店訂購(gòu)了4盆花籃一齊帶上。到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的僅有他帶去的那四個(gè)。院長(zhǎng)十分感動(dòng)，留他中午一齊吃飯，吃飯過(guò)程中，醫(yī)生跑過(guò)來(lái)告訴院長(zhǎng)設(shè)備壞了。這在通常情景下，醫(yī)院是不可能理解設(shè)備的，當(dāng)然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長(zhǎng)卻反而安慰他說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，設(shè)備留下，午時(shí)就打款，過(guò)幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細(xì)心和真誠(chéng)中感受到了你值得信賴。買花籃只可是花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬(wàn)塊。
這位朋友的銷售業(yè)績(jī)一向雄居所在公司首位，其實(shí)你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)知識(shí)，他憑什么就這么厲害用他自我的話說(shuō)，就是“用心”。當(dāng)然，有人會(huì)問(wèn)：難道這些人就不收好處了當(dāng)然不是，問(wèn)題是好處人人會(huì)送，沒(méi)什么稀奇，但僅有同時(shí)能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。
3.眼光必須要長(zhǎng)遠(yuǎn)。
一位銷售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前，打了個(gè)電話給某老客戶，開玩笑地說(shuō)：“怎樣樣，給兄弟做一單吧，湊點(diǎn)路費(fèi)”，對(duì)方笑著說(shuō)：“你來(lái)吧!”，就這樣，早上帶著設(shè)備出門，連現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試都沒(méi)做，午時(shí)就帶著全款回來(lái)了。這在其他同事看來(lái)簡(jiǎn)直是不可想象的事情，他卻簡(jiǎn)便做到了。問(wèn)他緣故，他說(shuō)：“上次去的時(shí)候，他們單位經(jīng)費(fèi)很緊張，那一單我按照公司給我的底價(jià)給了他，十分便宜，自我一分錢沒(méi)賺著，還賠了路費(fèi)。這讓對(duì)方十分感動(dòng)，總覺(jué)得欠我一個(gè)人情，所以承諾以后有需要就先照顧我?！?/p>
我們能夠想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢的生意對(duì)方說(shuō)經(jīng)費(fèi)緊張，你會(huì)相信嗎你能相信他以后還會(huì)找你買設(shè)備嗎這就是一個(gè)人心換人心的問(wèn)題，可能對(duì)方是個(gè)白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當(dāng)然，也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員，曾很自信地對(duì)我說(shuō)：“我就是躺在家里，隨便打幾個(gè)電話生意就來(lái)了!”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。
4.口才不重要，讓客戶信任才是重要的。
通常人們認(rèn)為從事銷售工作的必須得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為，_重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時(shí)少言寡語(yǔ)，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因?yàn)槟阋谎弁ズ軐?shí)在，我放心”。一位此刻已經(jīng)升任CEO的老銷售人員親口告訴我，善于傾聽才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說(shuō)話有些磕磕巴巴，可就是這樣口才的人，在擔(dān)任某企業(yè)內(nèi)蒙古區(qū)銷售經(jīng)理期間，竟然短短幾個(gè)月內(nèi)把業(yè)務(wù)量提高了三倍?？梢?，只要善于與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場(chǎng)，反過(guò)來(lái)，只識(shí)一味夸夸其談的人往往會(huì)引起顧客的反感和抗拒心理。
接觸銷售精英，你會(huì)很快發(fā)現(xiàn)，他們大多都是心理專家，能夠在短時(shí)間內(nèi)對(duì)談話對(duì)象的性格特點(diǎn)有準(zhǔn)確的確定，迅速根據(jù)客戶性格和需求的不一樣制訂對(duì)應(yīng)的洽談策略。包打天下的套路是沒(méi)有的，僅有因地制宜才能提高成功率。而這些，也都是他們?cè)趯?shí)戰(zhàn)中逐漸鍛煉和總結(jié)出來(lái)的。
第七篇：銷售工作心得體會(huì)
三個(gè)多月以來(lái)，在同事們的幫助下，自己在電話銷售方面學(xué)到了很多東西，下面談一談這段時(shí)間的心得。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過(guò)這個(gè)門檻。說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。在開始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不可以?
作為銷售人員我感覺(jué)背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營(yíng)銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話?？梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì)，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺(jué)。
在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過(guò)失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時(shí)回過(guò)頭去，檢驗(yàn)自己一路走來(lái)的足跡有沒(méi)有偏離了軌道，有沒(méi)有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來(lái)，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!
此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問(wèn)題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題，在客戶遇到問(wèn)題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會(huì)去打，現(xiàn)在剛來(lái)了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問(wèn)題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決!
第八篇：銷售工作心得體會(huì)
在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，得到很多收獲，對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好。
一、職業(yè)素養(yǎng)
（一）衣著言行。
西裝、領(lǐng)帶可以說(shuō)是基本的，不僅是對(duì)自己個(gè)人修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是尊重他人的橋梁。
（二）服務(wù)的心態(tài)。
從細(xì)節(jié)著手，把自己的辦公地點(diǎn)收拾干凈，每天簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，歸零的心態(tài)。
（三）學(xué)習(xí)的能力。
這些天，一直在看《xx銷售》，將書中所講與自己的實(shí)際經(jīng)歷相結(jié)合，感覺(jué)獲益很多，銷售的目的、溝通的方式、銷售前中后所應(yīng)注意的問(wèn)題，都讓我受益匪淺。
二、電話銷售
（一）約客戶見面才是打電話的目的。
（二）電話銷售最大的困難就是短時(shí)間讓客戶產(chǎn)生興趣。
（三）話術(shù)，也是我要解決的一個(gè)問(wèn)題。
（四）如何把相關(guān)事情不經(jīng)意的聯(lián)系到電話目的上來(lái)。
總結(jié)我這段時(shí)間電話銷售中出現(xiàn)的問(wèn)題，主要集中在：
（一）有在開始時(shí)爭(zhēng)取別人給予時(shí)間的意識(shí)，結(jié)果在中途導(dǎo)致別人不愿意繼續(xù)聽下去。
（二）電話一開始就喜歡暴露我打電話的目的，一上來(lái)就是直接介紹公司和個(gè)人，結(jié)果屢遭拒絕。
（三）興奮點(diǎn)的調(diào)節(jié)。
前期總是沒(méi)有找到打電話的興奮感，直到最后一天才稍微有些感覺(jué)，如何把自己調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)也是我下一個(gè)要提高的地方。
三、前期準(zhǔn)備工作不足以及經(jīng)驗(yàn)的缺乏
（一）準(zhǔn)備工作不足，表現(xiàn)在對(duì)我們自身的認(rèn)識(shí)上沒(méi)有到達(dá)一個(gè)高度，導(dǎo)致客戶提問(wèn)時(shí)不能很快根據(jù)情形及時(shí)準(zhǔn)確作答，同時(shí)，還表現(xiàn)在對(duì)客戶反映的一種估計(jì)不足，出發(fā)前沒(méi)有作出詳盡的預(yù)計(jì)。還有，就是對(duì)路線的考慮不周，導(dǎo)致中間出現(xiàn)了很多的差錯(cuò)，結(jié)果延誤了與客戶見面的時(shí)間。
（二）經(jīng)驗(yàn)的缺乏，主要表現(xiàn)在一些禮儀的考慮不周上，如忘記同別人交換名片，敲門的高度上等。
四、時(shí)間的調(diào)度
主要是對(duì)我在工作與生活以及學(xué)習(xí)上的一種時(shí)間安排，如何平衡，如何讓自己在工作時(shí)達(dá)到一種最佳狀態(tài)，同時(shí)又能保持生活的愉快以及學(xué)習(xí)的動(dòng)力。這個(gè)目前還在不斷的學(xué)習(xí)與思考中。
總結(jié)：今日事，今日畢，是我這一段時(shí)間工作在時(shí)間方面最大的體會(huì)。感覺(jué)最重要的還是一種工作的態(tài)度。要不斷的自己歸零，調(diào)整心態(tài)，愿意從細(xì)微之事不斷成長(zhǎng)，以及保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷總結(jié)、歸納、成長(zhǎng)！
