千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《銷售工作心得體會(合集)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《銷售工作心得體會(合集)》。
第一篇：銷售工作心得體會
本人是一名電話銷售員，在工作中總結(jié)了一點成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!
2、做電話銷售，無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶可以由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關(guān)鍵在于二點，第一點肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補(bǔ)充的，第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)!比如說：今天我跟陳總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房價的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進(jìn)的時候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到!
3、要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒!無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅持的!
銷售工作心得體會四
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認(rèn)為只有――學(xué)習(xí)。
列夫?托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。”俗話說“活到老，學(xué)到老”，這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo)，也包括實施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
四、團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團(tuán)隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團(tuán)隊，我的行動會影響到團(tuán)隊。團(tuán)隊為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
五、“銷售當(dāng)中無小事”
“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步!
我相信我們的明天會更好!
第二篇：銷售工作心得體會
本人是一名電話銷售員，在工作中總結(jié)了一點成功心得，在這里和大家一起共勉一下。
1、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話！這樣才能讓客戶聽懂你說什么！
2、做電話銷售，無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶可以由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房；現(xiàn)金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷！
但是出單的多少關(guān)鍵在于二點，第一點肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補(bǔ)充的，第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)！
比如說：今天我跟陳總說完了我們這張卡的用途（吃飯二個人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房價的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，）但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠（免費房；現(xiàn)金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷）以便下次打電話跟進(jìn)的時候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到！
3、要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺；非一日之寒！無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅持的！
第三篇：銷售工作心得體會范文
做銷售多年，不斷地學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自我的工作有的幾點心得體會，期望與朋友們共享，也期望大家能提出寶貴的提議。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo)，也包括實施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨日的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
三、客戶關(guān)系管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會進(jìn)取地配合。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
四、團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自我是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自我是團(tuán)隊中的一分子，是進(jìn)取向上的一分子，記得我的行動離不開團(tuán)隊，我的行動會影響到團(tuán)隊。團(tuán)
隊為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的進(jìn)取行動。共同努力，共同提高，共同收獲。
五、“銷售當(dāng)中無小事”
“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點心得體會，期望對大家有所啟發(fā)與幫忙，也期望大家能與我共同提高!
我相信我們的明天會更好!
第四篇：新員工培訓(xùn)心得感悟
新員工培訓(xùn)心得感悟六篇
【篇一】
時常留戀無憂無慮的大學(xué)生活，也習(xí)慣了衣來伸手飯來張口的日子，四年里也走過春夏秋冬，嘗過酸甜苦辣。經(jīng)過了“考研”的一番徹骨寒，最終仍舊是一無所獲。時至今日，我常常告訴自己：全面崩盤意味著重新開始。到達(dá)錫林浩特機(jī)場的那一刻起，小周是新的小周，工作是新的工作，生活也便將會是新的生活。
這是小周開始新生活的第六天，也是小周在錫林浩特的故事。
從學(xué)校步入社會，從一名學(xué)生成為一名公司職員，需要巨大的勇氣。社會并不會給我足夠的時間尋找內(nèi)心的答案，生活也不會給我無限的時間去成就優(yōu)秀的自己。步入社會，經(jīng)歷過太多的第一次，而每一次都是對我成長的歷練，我想我又前走了一大步。
7月23日，小周第一次坐飛機(jī)，飛往離家鄉(xiāng)1127公里的錫林浩特。那是新的生活開始的地方，新奇又陌生，倔強(qiáng)且膽怯。離開了熟悉的家園，走向瓦藍(lán)瓦藍(lán)碧綠碧綠的心曠神怡的天地，睜眼看到的是第一縷晨曦，閉眼是廣闊大地上的最后一抹夕陽。在清爽的晚風(fēng)中與同事共事，與領(lǐng)導(dǎo)共商，休閑時打著桌球，散著步，這都是新的生活里組成的篇章。到達(dá)的第一天，雖然有些陌生和膽怯，新的環(huán)境與想象中有些許差距，但是這些差距很快就被彌補(bǔ)上。水質(zhì)不好，領(lǐng)導(dǎo)為我們換上了純凈水；洗衣服不方便領(lǐng)導(dǎo)為我們購置了全自動的洗衣機(jī)；生活用品全部統(tǒng)一發(fā)放，方便了我們的生活；領(lǐng)導(dǎo)更是貼心地為我們訂購了衣柜和桌子。工作場地的雞鴨鵝狗舒緩了我們緊張膽怯的神經(jīng)，能夠讓我們輕松地工作，快樂的生活。領(lǐng)導(dǎo)親切和藹，體貼大方，讓我們這些“尚為稚嫩的年輕人”感動，他們給了我們家的感覺，在離家鄉(xiāng)遙遠(yuǎn)的錫林浩特，領(lǐng)導(dǎo)的溫暖是我們一生的欣慰，毫不夸張地說，他們給了我們莫大的幸福和快樂。
工作開始前，領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)都是令我們一生受益的前輩之鑒，他們所積累的經(jīng)驗都是在為我們的成功奠定的基石，他們的一字一句、一舉一動都值得后輩借鑒學(xué)習(xí)。7月26日，我做了人生第一張費用報銷單，這是一種無法言說的滿足和快樂，這一點成就感激勵了我想要不斷向前，每跨出的一步都是我人生的激勵，給了我自信去成為更優(yōu)秀的自己。
這是小周新生活的第六天，但是我卻獲得了太多的感受以至于難以言說。工作上，我明白隊伍團(tuán)結(jié)的重要性，和諧共處才能共同進(jìn)步，會計工作不是簡簡單單財務(wù)人員的工作，需要各方的配合，溝通就顯得尤為重要，良好的溝通交流才能產(chǎn)生信任，減少危機(jī)，明確目標(biāo)，方便工作，這同樣是我們身為一名合格的財會的責(zé)任和義務(wù)。成為一名合格的員工，埋頭苦干、認(rèn)真踏實是每個人不可或缺的精神，良好的人際交往更是每個人獨具特色的魅力。書記耐心地與我們談話，正如他告訴我們“沉下心來”。把心放下，認(rèn)認(rèn)真真做事，踏踏實實做人，才能把每一步走的堅實有力。在工作環(huán)境上，吃苦耐勞，不怕苦不怕累才能造就一番事業(yè)。我始終相信態(tài)度決定一切，一個好的態(tài)度，好的脾氣秉性一定會使你有所造詣。遇到困難時改變心態(tài)，不氣餒不放棄才是王道，領(lǐng)導(dǎo)給了我工作的機(jī)會，為我們鋪墊道路，我們就應(yīng)該更加珍惜每一份機(jī)遇。在生活上，積極向上、陽光樂觀，工作和生活上遇到的所有陰霾都會消失。在思想上，始終堅定決心，加強(qiáng)敬業(yè)愛崗的認(rèn)識，堅持社會主義核心價值觀，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，忠實地做好自己的本職工作。
感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我們工作生活上的便利，更感恩領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)愛，錫林浩特獨有的溫暖有快樂，便是最大的心得。
小周在錫林浩特的故事仍然繼續(xù)……
【篇二】
七月，綠樹成蔭，驕陽似火，對于我來說，這是不平凡的七月，是對未來充滿希望的七月。十多年的學(xué)生時代結(jié)束了，帶著父母的期望和擔(dān)憂、親朋好友的祝福與溫暖，從甘肅的一個小縣城來到天津，在這里要開始我的工作生涯了。
來到基礎(chǔ)局的第一周就開始了培訓(xùn)，水電基礎(chǔ)局黨委書記、董事長劉建發(fā)代表全體員工對我們新職工的到來表示了熱烈歡迎，他介紹了公司的基本概況及60年來取得的業(yè)績，闡述了發(fā)展戰(zhàn)略及人才培養(yǎng)和激勵政策，希望全體新職工能很快適應(yīng)環(huán)境，融入公司文化，找到自己的位置，實現(xiàn)人生的價值，為基礎(chǔ)局的建設(shè)添磚加瓦。
培訓(xùn)期間對于公司最多的了解，就是公司的企業(yè)文化和核心價值觀，責(zé)任、創(chuàng)新、誠信、共贏，這八個字是公司的興業(yè)之基、是發(fā)展之魂、是立企之本、是經(jīng)營之道。公司很重視人才的培養(yǎng)，不管是領(lǐng)導(dǎo)、同事還是培訓(xùn)老師都特別關(guān)心照顧我們新員工，從工作到生活，從食宿到出行，都會安排的有條不紊，在這里讓人有一種歸屬感，內(nèi)心充滿了無限眷念和渴望，我需要盡快融入團(tuán)隊、堅持學(xué)習(xí)、努力奮斗！
我很榮幸能來到基礎(chǔ)局，在這里工作是一個很高的起點，也是一個很大的舞臺讓我們?nèi)グl(fā)揮，工作中也是自我鍛煉和學(xué)習(xí)的一個好機(jī)會，更重要的是我覺得責(zé)任至上，對自己對他人、對家庭和集體、對國家和社會所負(fù)責(zé)任的認(rèn)知、情感和信念，在我看來這是一個員工應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)和義務(wù)。在工作中發(fā)揮自身優(yōu)勢，吸取他人經(jīng)驗，提高自身素質(zhì)，保持一顆謙卑的心，充滿激情，永遠(yuǎn)年輕，永遠(yuǎn)熱淚盈眶。
在有限的人生創(chuàng)造無限的可能，基礎(chǔ)局我來了，加油！
【篇三】
離開大學(xué)校園，來到貴州烏當(dāng)項目組雖然只有兩個星期的時間，在這短短14天里，卻讓我感到公司領(lǐng)導(dǎo)對于項目的精益求精與全身心投入，在貴州強(qiáng)降雨泥石流時期，項目經(jīng)理義無反顧的開車前往重慶談判新的項目，讓我感到由衷的敬佩。哥哥姐姐們對員工的無微不至的照顧，在工作上的不斷創(chuàng)新讓我感到加入水電基礎(chǔ)局是幸運的。能成為公司的一員，我感到無比的自豪與驕傲，相信這種自豪感將使我更有激情的投入到日常工作中。
我是第三代水電基礎(chǔ)人，我的爺爺，姥爺參與修建了密云水庫，爸爸媽媽參與三峽大壩工程，作為一名進(jìn)入一個全新領(lǐng)域的新員工來說，雖然從小到大耳濡目染的也都是防滲墻，灌漿，但是剛進(jìn)入公司，難免還是有點壓力，為了能讓自己盡快進(jìn)入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境，有問題及時請教同事，積極學(xué)習(xí)工作所需要的各項專業(yè)知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，每天非常充實和快樂。
在貴州烏當(dāng)項目組，我很喜歡綜合辦公室這個崗位，因為這個崗位具有很高的挑戰(zhàn)性，能將我的知識儲備學(xué)以致用，并且鍛煉我的行動力，處理問題的能力以及制定計劃的能力，正是因為對工作的熱愛能使我全身心的投入到工作中去，我知道唯有積極的行動才能帶來豐碩的成果，為了干好綜合辦公室這份職務(wù)，我正用心的做著每一項領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。
進(jìn)入人生新階段，要學(xué)會踏實工作，將責(zé)任，創(chuàng)新，誠信，共贏的企業(yè)核心價值觀，自強(qiáng)不息，勇于超越的企業(yè)精神融入到日常生活與工作中，我有信心，有決心在公司這個大平臺，利用自己所學(xué)創(chuàng)造更多價值。
【篇四】
時間很快，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)入職一個月，從學(xué)校到社會的轉(zhuǎn)變也還沒有停止。這一個月以來，學(xué)習(xí)部門職責(zé)以及部門工作應(yīng)該是我們每一個人都在積極努力學(xué)習(xí)的主要任務(wù)，熟悉業(yè)務(wù)的同時也在大量消化學(xué)到的新知識。
對于“新”，每個人都會覺得充滿神秘感。我作為合約法務(wù)部的新員工，剛?cè)肼毜牡谝惶熘荒苡帽孔俱露畞硇稳荩筒块T領(lǐng)導(dǎo)同事不熟悉，對要做的事一無所知。而現(xiàn)在入職快一個月的我已經(jīng)熟悉自己部門的業(yè)務(wù)，對工作的認(rèn)識有了一個大致的框架，雖然不是太懂，但也是可以做一些比打下手更有難度的工作了。同時，我和部門領(lǐng)導(dǎo)同事也漸漸熟絡(luò)起來，相較于第一天的不自在已經(jīng)是天壤之別。在相互熟悉的過程中彼此都是陌生的，我們都在互相了解靠近彼此。通過一個月相處下來，指揮部的領(lǐng)導(dǎo)也比第一次見面的時候更加親切吧，有時候也會覺得原來領(lǐng)導(dǎo)也是可以這么接地氣的。
入職一個月，以后還會有兩個月，三個月，一年，甚至幾年。我希望每一個階段都是一個與眾不同，一個全新的我。不只是在工作上，甚至生活中，我可以用更加成熟的思維，更全面的角度去思考問題。我希望在工作中多多學(xué)習(xí)沒有接觸過得新知識，把大學(xué)學(xué)到的理論付諸于實踐。
希望公司能組織這樣的機(jī)會，帶領(lǐng)我們可能沒有機(jī)會去現(xiàn)場的部門能去現(xiàn)場學(xué)習(xí)體驗。畢竟對于合約部的員工，了解施工現(xiàn)場能更好的幫助工作，工作只靠理論撐起來是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。能有去現(xiàn)場這樣的機(jī)會也能讓我更快融入這個崗位。以后的時間，如果有機(jī)會我想多去現(xiàn)場學(xué)習(xí)，積累更多切于實際的經(jīng)驗。
【篇五】
今天是我們**隧道新員工入職滿月的日子，何書記親臨我們重慶九號線tbm項目，對新員工的工作生活狀況進(jìn)行了解，同時也給我們新員工上了一堂生動形象的課，使我有感而發(fā)，不由回想這一個月......
激情似火，奔赴職場
現(xiàn)在的我們已經(jīng)對單位有了初步的了解，對于新事物的新鮮感可能會銳減一些，但是我們還依稀記得當(dāng)時奔赴項目那激動不已的心情。來項目的那一天正逢重慶一場難得一遇的大暴雨，這一份“見面禮”足足讓我們在長沙黃花機(jī)場延誤了兩個小時，但就是這種讓人郁悶的狀況也抑制不住我們對于新工作的期待之情。我們的綜合辦主任帶領(lǐng)新員工每人都錄了一段關(guān)于入職感想的視頻，并將這些視頻發(fā)送給準(zhǔn)備迎接我們的同事們看，每一位新員工好像都躊躇滿志，積極地表達(dá)自己得內(nèi)心想法，更透露出想做好這份工作的決心。
熱情接納，積極融入
因暴雨天氣的原因我們凌晨才抵達(dá)項目，那時候項目上的領(lǐng)導(dǎo)及同事也剛剛參加完搶險工作回來不久，看著他們滿是疲憊但是又很熱情的樣子，我們的內(nèi)心也都變得暖洋洋的。同時對這個項目也建立了美好的憧憬。因為工作原因剛來的前幾天我們只是熟悉項目，認(rèn)知各個部門的職責(zé)并結(jié)識老同事，這些哥哥姐姐們都很熱情，一開始就把我們當(dāng)做自己人看待，有什么不懂的問題，他們都很耐心并細(xì)致入微的解答。入職三天后我們舉行了第一次聚餐和拜師儀式，我們的三大導(dǎo)師悉數(shù)亮相并與我們簽訂導(dǎo)師帶徒協(xié)議。在吃飯的時候我們也與領(lǐng)導(dǎo)及老同事依次碰杯，他們身上也沒有所謂的架子，開心的在給我們分享他們的經(jīng)驗和閱歷，整個氛圍像是一個大家庭一樣其樂融融。
角色轉(zhuǎn)換，深入學(xué)習(xí)
新員工剛?cè)肼毜臅r候，也猶如一個剛剛出生的嬰兒一樣，對新事物充滿了好奇心，但同時對于這些事務(wù)也是不知所以。對于這種情況而言我們最應(yīng)該做的就是去抓住重點，深入學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身對于項目的融入感，提升自己的工作能力。剛來項目我們應(yīng)該首要學(xué)習(xí)就是安全知識，因為項目無論做什么都是建立在安全的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。我們最開始輪崗也是從安全入手在不斷深入其它。幸運的是我們重慶九號線tbm項目的項目經(jīng)理田總、安全總監(jiān)顏總和我的專業(yè)導(dǎo)師康哥都十分關(guān)注我們的學(xué)習(xí)狀況。安全總監(jiān)每天都會抽取時間給我們進(jìn)行安全培訓(xùn)，專業(yè)導(dǎo)師會在空余時間給我們布置作業(yè)，讓我們有針對性的系統(tǒng)學(xué)習(xí)有關(guān)知識，最令人感動就是項目經(jīng)理親自指導(dǎo)我們怎樣看圖紙，從哪里入手，怎樣才能方便找出相應(yīng)的位置。有句老話講的好“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人”。運氣可以給我們帶來優(yōu)秀的老師，后面的道路就只能靠自己努力修行。
不懼失敗，學(xué)會感恩
我們在努力的同時最不該忘記的就是感恩。今天何書記來我們項目跟新員工交代的重點就是要學(xué)會感恩。如今我們也是踏入社會的“社會人”了，同時我們也有了自己的收入，當(dāng)我們拿到人生第一桶金的時候，就應(yīng)該用它來孝敬自己的親人長輩，感謝他們長久以來的陪伴、支持、照顧，沒有他們的培養(yǎng)也成就不了現(xiàn)在的自己，要把感恩之情一直牢記心間。
隨著我們不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，在這條道路上也是布滿荊棘，任何事情想把它做好都不是信手拈來，都要經(jīng)歷一定的過程，而這個過程就是不斷跌倒和不斷爬起，如果想取得成功就要不懼失敗、勇往直前，做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。任重而道遠(yuǎn)，而我，一直在路上。
【篇六】
初入工地，心中滿是想動筆寫下感悟的沖動，卻往往提筆難言，因為工地實在沒有太多詩情畫意的風(fēng)景可供華麗的辭藻去描繪，正如想要通過曼妙的芭蕾去體現(xiàn)草原大漢的狂野粗放，無論怎樣都顯得格格不入。雖然它不美，但逐漸融入這里才能發(fā)現(xiàn)它的另一種精彩。在這里，我才深切感受到那種隱藏在苦中的甘甜是怎樣的迷人，這里的生活每天都是一首奮斗的贊歌，這里的每一天，都令我受益匪淺。
我相信的，不是信仰，我們相信的，才是信仰。剛實習(xí)留下的最初印象，一定是大家的軍訓(xùn)時光。令我感觸最深的，不是那壯志激昂的音樂，也不是那氣勢磅礴的演練，更不是那酷熱難耐的盛夏，而是我們的信仰，不是我的，也不是你的，更不是他的，是我們這群來自五湖四海的陌生人內(nèi)心的團(tuán)結(jié)之力，它將我們與中建五局緊密聯(lián)系在一起，是我們即使身處逆境仍要勇往前行的信仰。
走在水泥路上的人，永遠(yuǎn)不會留下深深的腳印。我所在的項目正在做路基及附屬施工，烈日下的工地車來人往，每次回到項目部都身心俱疲。隨著施工進(jìn)度的推進(jìn)，那些曾經(jīng)滿是沙石和腳印的道路鋪上了厚厚的瀝青，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看去像盤臥著的黑色長龍，而不久的將來，這里還會出現(xiàn)一座大大的立交橋，給這座城市的生活帶來巨大
便捷。沒有人知道混凝土下被填平的腳印，但時間知道，我們知道，我們見證了這條道路從泥濘到平坦，見證了一個城市輝煌的開始。
工程沒有一瞬間的脫胎換骨，只有一場且行且至的尋覓。雖然我來到五局的時間才一個月，還沒有留下與工地太多的故事，但從我加入五局這個大家庭的那天開始，我與五局注定是一輩子的“親人”，我的力量有限，但我愿意為我的“親人”更加努力奮斗，見證它從輝煌走向新的輝煌，我的人生足以無憾。
第五篇：銷售工作心得體會
通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語；對區(qū)域內(nèi)的項目有整體認(rèn)識和了解；對所在項目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解；各項稅費的計算和時間等等有關(guān)房產(chǎn)知識，
作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢？沒有一個標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點就是：用理論指導(dǎo)實踐，用實踐證明理論；用行動牽引思想，用思想輔助行動；總結(jié)經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓(xùn)。
“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
此次培訓(xùn)采用集中培訓(xùn)管理，培訓(xùn)內(nèi)容上的精心編排，培訓(xùn)內(nèi)容上的周密部署，講師們的言傳身教，無一不體現(xiàn)出集團(tuán)公司對我們銷售人員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。學(xué)海無涯，通過參加此次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來的快樂。感到快樂，是因為學(xué)習(xí)讓我們進(jìn)一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎(chǔ)，目標(biāo)管理、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力得到了提升，水泥質(zhì)量控制等方面的知識有了一定程度的提高；感到遺憾的是學(xué)習(xí)的時間有限，要學(xué)的東西太多，此次培訓(xùn)班只是讓我觸摸到知識的邊角。此次培訓(xùn)總的來說有以下幾點體會：
一、通過培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識。
培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高個人素質(zhì)的最有效手段。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。此次培訓(xùn)，股份公司齊總、吳總在百忙之中抽出時間給我們進(jìn)行動員講話，不僅體現(xiàn)了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)的高度重視，而且更反映了集團(tuán)、股份公司對培訓(xùn)班學(xué)員的關(guān)心和鞭策，使我倍受感動和鼓舞。齊總的講解語言樸實、言簡意賅、深入淺出、形象生動，教導(dǎo)我們?nèi)绾味ㄎ蝗松?，如何成長，分析了我縣的當(dāng)前形勢以及今后的工作思路，使我感到啟發(fā)很大，受益匪淺。通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)、討論，使我進(jìn)一步認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識到銷售人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。認(rèn)識到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高工作能力的需要。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的理念和方法，取他人之長補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。結(jié)合本職工作，我談一談在加強(qiáng)學(xué)習(xí)方面的心得體會：
1、從被動學(xué)習(xí)向主動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，克服學(xué)習(xí)上的懶惰性；
由于工作事務(wù)繁雜，自己老是借口忙而放松學(xué)習(xí)，即使學(xué)習(xí)了，也只是面上的學(xué)習(xí)，這實際上是學(xué)習(xí)上懶惰的表現(xiàn)，是學(xué)習(xí)主觀能動性不夠的問題。通過此次培訓(xùn)，使我感受到了在新形勢和任務(wù)面前加強(qiáng)學(xué)習(xí)的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學(xué)博覽，盡可能地獲得各方面的知識和信息，以適應(yīng)工作的需要，特別是要積極主動地接受新理念、學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì)，更好地完成各項工作。
2、從零碎學(xué)習(xí)向系統(tǒng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，克服學(xué)習(xí)上的隨意性；
當(dāng)今社會發(fā)展日新月異，新知識和新信息層出不窮，需要學(xué)習(xí)的方面和內(nèi)容很多，涉及面很廣，如果在學(xué)習(xí)上心血來潮，雜亂無章的話，就很可能導(dǎo)致什么都想學(xué)，什么都學(xué)不好的結(jié)果。因此，必須在學(xué)習(xí)上結(jié)合本職工作，堅持不懈地有計劃、有重點、有步驟、有目的搞好系統(tǒng)學(xué)習(xí)，這樣才能起到事半功倍的效果，達(dá)到學(xué)習(xí)和工作相互促進(jìn)、相互提高的目的。
二、通過培訓(xùn)，使我感到了責(zé)任重大。
這次培訓(xùn)中，幾位講師用生動的例子、幽默風(fēng)趣的語言講解了他們的親身經(jīng)歷，成長過程，對當(dāng)今市場的當(dāng)前形勢以及發(fā)展的思考，并且對我們提出了殷切的希望，使我深深地被感染著，原來理論培訓(xùn)的學(xué)習(xí)也可以這么生動活潑的，讓人覺得意猶未盡。五天的學(xué)習(xí)，讓我深刻地認(rèn)識到，在這個終身學(xué)習(xí)的年代，必須堅持學(xué)習(xí)，勤于思考，不斷充實自己。同時要學(xué)以致用，根據(jù)客觀實際，在認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒的基礎(chǔ)上，靈活運用所學(xué)的知識和積累的經(jīng)驗，敢于進(jìn)行大膽的改造和創(chuàng)新。同時，在學(xué)習(xí)的過程中，注重形式的多樣化，多向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)、交流，接受、學(xué)習(xí)新事物，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。
銷售人員的最大優(yōu)點是充滿激情、思維活躍、工作快捷高效。而我們的最大缺點往往是缺乏埋頭苦干的精神、缺乏頑強(qiáng)拼搏的精神、缺乏無私奉獻(xiàn)的精神。作為銷售人員，我們必須要發(fā)揚自己的優(yōu)點，改正自己的缺點，積極培養(yǎng)埋頭苦干、頑強(qiáng)拼搏、勇于奉獻(xiàn)的精神。只有埋頭苦干，我們才能在工作中做出實實在在的成績；只有頑強(qiáng)拼搏，我們才能克服前進(jìn)道路上的各種困難和問題；只有勇于奉獻(xiàn)，我們才會有多彩的人生，才會彰顯高尚的人格，才會有博大的胸懷，才能為黨和人民的事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。今后海螺水泥將實現(xiàn)跨越式發(fā)展，需要我們勇于站在改革發(fā)展的風(fēng)頭浪尖，需要我們做事業(yè)的開拓者，做好每一項工作，經(jīng)過千辛萬苦，經(jīng)過千錘百煉，才能譜寫人生的精彩篇章。
三、修身立德，廉潔自律。
做事先做人，對己心胸坦蕩，以德立人，不為名、不圖利，對人豁達(dá)大度，以德服眾，不失信、不推過，對事秉公而斷，經(jīng)得起考驗，做到寧公而貧，不私而富。作為青年干部，要不斷提高自己的政治覺悟，提升自己的素質(zhì)。在提升自身素質(zhì)方面，我覺得首先要加強(qiáng)專業(yè)鍛煉和個人修養(yǎng)，不斷錘煉自己的意志，其次，盡量減少一些不必要的活動和干擾，騰出時間，多學(xué)東西，多思考問題，再次，要不斷排除私心雜念和外來的各種不利影響及誘惑，排除個人私欲所帶來的煩惱和憂愁。這幾點看似簡單，真正做起來也不是那么容易，需要我們在實際工作、學(xué)習(xí)中好好把握。
四、強(qiáng)化團(tuán)隊精神，鍛煉個人意志。
這次銷售部培訓(xùn)還組織了銷售勵志歌曲合唱比賽，以各區(qū)域為單位進(jìn)行節(jié)目排練，雖然時間短，但是大家群策群力，獻(xiàn)計獻(xiàn)策，齊心協(xié)力，最終達(dá)到了預(yù)期目的。這使我拓展了思維，鍛煉了意志，完善了自我，同時也使我深切地體會到思想上同心、知識上互補(bǔ)、能力上增值、性格上互容的團(tuán)隊精神所產(chǎn)生的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。現(xiàn)代社會是一個信息化的社會，知識和信息正在極大地改變?nèi)藗兊纳罘绞剑季S方式和工作方式。在激烈的競爭環(huán)境中，大量的工作往往需要在群體的共同協(xié)作下，群策群力，才能高效率地圓滿完成。
通過此次培訓(xùn)，使我的知識得到了進(jìn)一步的豐富和充實，不僅使我提高了理論水平，找到了自身差距，明確了努力方向，更教會我深入思考。我決心在今后更加用心學(xué)習(xí)、細(xì)心思考，工作中立足本職、勤奮學(xué)習(xí)、扎實工作、熱心工作，用業(yè)績來回報公司的培養(yǎng)，用才智來答謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，用不懈的努力來爭取更大的進(jìn)步。
第六篇：銷售工作心得體會范文
銷售是一門藝術(shù)，不但需要掌握必須的理論知識，還需要不斷地實踐和總結(jié)，才能提高和提高，才能成為銷售的高手。
1.銷售是一門需要鉆研的藝術(shù)。
如果我問，假如你僅僅明白某企業(yè)對你的產(chǎn)品有需求，而你對這家企業(yè)根本不熟悉，甚至連負(fù)責(zé)人姓名都不明白，你有幾分把握僅僅_電話就能把生意做成恐怕沒幾個人有信心，這是能夠理解的。但如果我告訴你某企業(yè)的業(yè)務(wù)員平均成功率能到達(dá)80%，估計你不會相信，但這確實是真的!他們銷售的不是復(fù)印紙這類低價值的通用產(chǎn)品，而是價值上萬元甚至幾萬元的設(shè)備，這一幾乎不可能的成功率他們卻做到了，所以能在10年時間里從一個幾個人的小公司成長為行業(yè)知名企業(yè)集團(tuán)，公司老板也從不名一文搖身一變，成為億萬富豪。他們成功的_有力武器就是一套獨特的電話營銷技術(shù)。
打電話也有學(xué)問當(dāng)然!為了培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的電話營銷本事，所有進(jìn)公司的新業(yè)務(wù)員必須理解3個月的強(qiáng)化訓(xùn)練才能正式上崗，在三個月里，他們系統(tǒng)地培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的電話營銷技巧。例如，如何打聽對方領(lǐng)導(dǎo)的辦公電話和家庭電話，如何讓對方有耐心聽你講幾分鐘如何_聲音的語音語調(diào)增強(qiáng)贏得的信任感如何談回扣而讓對方?jīng)]有顧慮等等，相當(dāng)?shù)丶?xì)致精準(zhǔn)。當(dāng)然，電話基本談好后，_終還得上門簽定合同，當(dāng)然還包括從敲門、握手、遞產(chǎn)品畫冊開始到送回扣、簽定合同整套過程中的技巧培訓(xùn)。為了增強(qiáng)實戰(zhàn)效果，他們還時常以實景話劇方式鍛煉業(yè)務(wù)員，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。培訓(xùn)結(jié)束的考試是由老板親自扮演客戶，對業(yè)務(wù)員的整個業(yè)務(wù)進(jìn)行實戰(zhàn)考核，不合格者則予以辭退，這就是他們電話營銷取得如此高成功率的根本原因。
從這個例子能夠看出，一個似乎再簡單可是的電話營銷里就蘊(yùn)涵著如此深的學(xué)問，更何況其他營銷手段!日本連續(xù)十幾年的保險銷售冠軍原一平堪稱銷售界的世界級頂尖高手，可是如果你看過他的傳記，就明白他能有如此驕人業(yè)績并非是天生的，而是_自我的艱辛努力實現(xiàn)的。他能夠為接近客戶而去學(xué)高爾夫和釣魚，他能夠為增強(qiáng)自我的親和力而幾個月對著鏡子練習(xí)微笑，我們付出過這樣的努力嗎
2.送禮不如送感情，要做生意先做人。
如果你認(rèn)為銷售就是吃吃喝喝，再給點好處就能搞定，那只能說你差得還很遠(yuǎn)!一位朋友給我講了他的故事：有次他準(zhǔn)備帶貨去東莞某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個門診部，正好當(dāng)天開業(yè)，于是靈機(jī)一動，趕緊去花店訂購了4盆花籃一齊帶上。到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的僅有他帶去的那四個。院長十分感動，留他中午一齊吃飯，吃飯過程中，醫(yī)生跑過來告訴院長設(shè)備壞了。這在通常情景下，醫(yī)院是不可能理解設(shè)備的，當(dāng)然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長卻反而安慰他說：“沒關(guān)系，設(shè)備留下，午時就打款，過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細(xì)心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只可是花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊。
這位朋友的銷售業(yè)績一向雄居所在公司首位，其實你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)知識，他憑什么就這么厲害用他自我的話說，就是“用心”。當(dāng)然，有人會問：難道這些人就不收好處了當(dāng)然不是，問題是好處人人會送，沒什么稀奇，但僅有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。
3.眼光必須要長遠(yuǎn)。
一位銷售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前，打了個電話給某老客戶，開玩笑地說：“怎樣樣，給兄弟做一單吧，湊點路費”，對方笑著說：“你來吧!”，就這樣，早上帶著設(shè)備出門，連現(xiàn)場測試都沒做，午時就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情，他卻簡便做到了。問他緣故，他說：“上次去的時候，他們單位經(jīng)費很緊張，那一單我按照公司給我的底價給了他，十分便宜，自我一分錢沒賺著，還賠了路費。這讓對方十分感動，總覺得欠我一個人情，所以承諾以后有需要就先照顧我。”
我們能夠想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢的生意對方說經(jīng)費緊張，你會相信嗎你能相信他以后還會找你買設(shè)備嗎這就是一個人心換人心的問題，可能對方是個白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當(dāng)然，也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員，曾很自信地對我說：“我就是躺在家里，隨便打幾個電話生意就來了!”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。
4.口才不重要，讓客戶信任才是重要的。
通常人們認(rèn)為從事銷售工作的必須得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為，_重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因為你一眼望去很實在，我放心”。一位此刻已經(jīng)升任CEO的老銷售人員親口告訴我，善于傾聽才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說話有些磕磕巴巴，可就是這樣口才的人，在擔(dān)任某企業(yè)內(nèi)蒙古區(qū)銷售經(jīng)理期間，竟然短短幾個月內(nèi)把業(yè)務(wù)量提高了三倍?？梢姡灰朴谂c客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場，反過來，只識一味夸夸其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。
接觸銷售精英，你會很快發(fā)現(xiàn)，他們大多都是心理專家，能夠在短時間內(nèi)對談話對象的性格特點有準(zhǔn)確的確定，迅速根據(jù)客戶性格和需求的不一樣制訂對應(yīng)的洽談策略。包打天下的套路是沒有的，僅有因地制宜才能提高成功率。而這些，也都是他們在實戰(zhàn)中逐漸鍛煉和總結(jié)出來的。
第七篇：銷售工作心得體會
三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電話銷售方面學(xué)到了很多東西，下面談一談這段時間的心得。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當(dāng)時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不可以?
作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當(dāng)面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時，當(dāng)面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話?？梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個人不追求進(jìn)步的同時就是在原地踏步”!
此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習(xí)慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!
第八篇：銷售工作心得體會
在這將近一年的時間中我通過努力的工作，得到很多收獲，對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好。
一、職業(yè)素養(yǎng)
（一）衣著言行。
西裝、領(lǐng)帶可以說是基本的，不僅是對自己個人修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是尊重他人的橋梁。
（二）服務(wù)的心態(tài)。
從細(xì)節(jié)著手，把自己的辦公地點收拾干凈，每天簡單的事情重復(fù)做，歸零的心態(tài)。
（三）學(xué)習(xí)的能力。
這些天，一直在看《xx銷售》，將書中所講與自己的實際經(jīng)歷相結(jié)合，感覺獲益很多，銷售的目的、溝通的方式、銷售前中后所應(yīng)注意的問題，都讓我受益匪淺。
二、電話銷售
（一）約客戶見面才是打電話的目的。
（二）電話銷售最大的困難就是短時間讓客戶產(chǎn)生興趣。
（三）話術(shù)，也是我要解決的一個問題。
（四）如何把相關(guān)事情不經(jīng)意的聯(lián)系到電話目的上來。
總結(jié)我這段時間電話銷售中出現(xiàn)的問題，主要集中在：
（一）有在開始時爭取別人給予時間的意識，結(jié)果在中途導(dǎo)致別人不愿意繼續(xù)聽下去。
（二）電話一開始就喜歡暴露我打電話的目的，一上來就是直接介紹公司和個人，結(jié)果屢遭拒絕。
（三）興奮點的調(diào)節(jié)。
前期總是沒有找到打電話的興奮感，直到最后一天才稍微有些感覺，如何把自己調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)也是我下一個要提高的地方。
三、前期準(zhǔn)備工作不足以及經(jīng)驗的缺乏
（一）準(zhǔn)備工作不足，表現(xiàn)在對我們自身的認(rèn)識上沒有到達(dá)一個高度，導(dǎo)致客戶提問時不能很快根據(jù)情形及時準(zhǔn)確作答，同時，還表現(xiàn)在對客戶反映的一種估計不足，出發(fā)前沒有作出詳盡的預(yù)計。還有，就是對路線的考慮不周，導(dǎo)致中間出現(xiàn)了很多的差錯，結(jié)果延誤了與客戶見面的時間。
（二）經(jīng)驗的缺乏，主要表現(xiàn)在一些禮儀的考慮不周上，如忘記同別人交換名片，敲門的高度上等。
四、時間的調(diào)度
主要是對我在工作與生活以及學(xué)習(xí)上的一種時間安排，如何平衡，如何讓自己在工作時達(dá)到一種最佳狀態(tài)，同時又能保持生活的愉快以及學(xué)習(xí)的動力。這個目前還在不斷的學(xué)習(xí)與思考中。
總結(jié)：今日事，今日畢，是我這一段時間工作在時間方面最大的體會。感覺最重要的還是一種工作的態(tài)度。要不斷的自己歸零，調(diào)整心態(tài)，愿意從細(xì)微之事不斷成長，以及保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷總結(jié)、歸納、成長！
