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第一篇：物業(yè)管理人員工作心得體會(huì)

時(shí)間過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到xx小區(qū)物業(yè)部門已經(jīng)有半年了，這半年的時(shí)間，我一直都是在前臺(tái)工作，雖然說(shuō)不是物業(yè)部門非常重要的職位，但是我這半年的時(shí)間真的就是學(xué)到了很多的東西，然后過(guò)得也是非常的開心，要知道一份能讓自己開心的工作，這是千金都不換的，經(jīng)過(guò)這半年時(shí)間的磨練，我也是對(duì)前臺(tái)這個(gè)位置有了一些自己的想法和理解。

一、恪盡職守，愛(ài)崗敬業(yè)

隨著現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)的發(fā)展，我們前臺(tái)的工作任務(wù)變得越來(lái)越少，以前業(yè)主們無(wú)論是遇到什么問(wèn)題，首先就是要親自來(lái)到物業(yè)部門，詳細(xì)清楚的告知需要我們的地方，發(fā)生的緣由等等，作為前臺(tái)，那個(gè)時(shí)候還算忙，一個(gè)前臺(tái)還真的就是忙不過(guò)來(lái)。現(xiàn)在的我們基本上在崗位上是遇不到業(yè)主的，現(xiàn)在完全可以一個(gè)視頻電話就說(shuō)明清楚情況了，還可以直接在微信公眾號(hào)上直接發(fā)起需要物業(yè)部門的人數(shù)和工具，簡(jiǎn)直不要太方便。但是作為一個(gè)職業(yè)工作者，無(wú)論發(fā)生什么事情，都要堅(jiān)守自己的崗位，只要還有一個(gè)需要我們的業(yè)主，我們就有義務(wù)留下來(lái)工作，無(wú)論何時(shí)無(wú)論何人，在進(jìn)行接待的時(shí)候，我都會(huì)面帶危險(xiǎn)，溫柔的問(wèn)詢需要什么幫忙的，愛(ài)崗敬業(yè)是我們作為前臺(tái)工作人員都是必須有的一個(gè)品質(zhì)，這樣才能給到業(yè)主最為專業(yè)的服務(wù)。

二、努力做好自己的本職工作

在工作當(dāng)中，我們是一定要學(xué)會(huì)耳聽(tīng)八方，眼觀四路，尋找一切可以尋找的機(jī)會(huì)。比如說(shuō)，在進(jìn)行電話接待的時(shí)候，盡可能的記錄好通話重點(diǎn)內(nèi)容，然后報(bào)告給工作人員，這樣他們能夠最迅速的到達(dá)業(yè)主身邊，絲毫不拖泥帶水。在接待業(yè)主的時(shí)候，全程微笑接待，時(shí)刻注意禮儀姿態(tài)問(wèn)題，不要忘了任何的接待步驟，一定要保證自己是最專業(yè)的前臺(tái)，就算是沒(méi)有業(yè)主光臨的時(shí)候，我們的精氣神也一定要保持住，萬(wàn)萬(wàn)不可泄氣。作為前臺(tái)是整個(gè)物業(yè)的一線情報(bào)，見(jiàn)機(jī)行事，做出自己的貢獻(xiàn)，才是一個(gè)好前臺(tái)。

三、每天精進(jìn)一點(diǎn)點(diǎn)

作為一個(gè)在前臺(tái)崗位上工作了半年之久的我來(lái)說(shuō)，最可怕的不是沒(méi)有任何的業(yè)主前來(lái)，而是不知道自己一天站在那干什么，找不到自己工作的目標(biāo)的榜樣，這是萬(wàn)萬(wàn)不可以的，這不僅僅是適應(yīng)前臺(tái)工作人員，更是適合任何一個(gè)職業(yè)工作者，對(duì)自己的工作職責(zé)有足夠的了解。每天都要在工作上有所進(jìn)步，不迅猛沒(méi)關(guān)系，每天精進(jìn)一點(diǎn)點(diǎn)就好，慢慢的就可以成為一名優(yōu)秀的員工了，同事們瞻仰的對(duì)象，領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名表?yè)P(yáng)的對(duì)象。

第二篇：管理工作心得體會(huì)

不知不覺(jué)本人擔(dān)任店里班組長(zhǎng)一職已有一年，在這一年的工作中，我一直努力 的做好本職工作，現(xiàn)就自身工作總結(jié)一些體會(huì)，同時(shí)也希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)與 指點(diǎn)。

作為門店管理者重要的是 思維清晰，嚴(yán)已例人，靈活處事。

1、不管大小都會(huì)有規(guī)矩有制度。一個(gè)書店就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)是 靠大家遵守制度維護(hù)制度的情況良性發(fā)展。作為一名管理者，首先自己要按照 制度去做好，去帶動(dòng)大家，要讓大家看你怎么做，如果別人嫌臟嫌累的活你去 干，別人遵守不了的你去遵守，這樣下來(lái)，你的員工會(huì)自覺(jué)的去服從與支持你， 因?yàn)槟憬o他們樹立了榜樣，不嚴(yán)已如何例人，否則也很難管理員工。

2、管理者的 帶動(dòng)性，和諧性，積極性。這很關(guān)鍵，主動(dòng)融入到員工的隊(duì)伍里，了解 員工，并幫助員工克服工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。不要每天板個(gè)臉皮拿領(lǐng)導(dǎo)的架子，做事情 不要帶個(gè)人情緒，每天要積極的穿越在客人與同事之間，讓自已開朗和優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 感染大家，只有輕松的氛圍才會(huì)讓員工積極，讓客人舒服。

3、對(duì)每一位員工的工作都應(yīng)做到公平，公正，不能偏袒。紀(jì)律嚴(yán)明，一視同仁。

為上進(jìn)的員工給予表?yè)P(yáng)，為工作不認(rèn)真懶散的員工給予批評(píng)，作到獎(jiǎng)罰分明。

4、堅(jiān)持維護(hù)與學(xué)習(xí)，我們要通過(guò)學(xué)習(xí)充電來(lái)維護(hù)店的聲譽(yù)品質(zhì)，立場(chǎng)穩(wěn)定。不斷 努力學(xué)習(xí)圖書業(yè)務(wù)知識(shí)和有關(guān)工作知識(shí)，更要多組織店里員工的學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)， 把技能學(xué)多了學(xué)好了，才能不斷創(chuàng)新，才能給客人吸引力，才能讓員工有上進(jìn)心 滿足感。

5、服務(wù)質(zhì)量，在我們這個(gè)服務(wù)行業(yè)，就要明白顧客是上帝，以顧客是上帝 為宗旨，對(duì)待客人要做到主動(dòng)，熱情，耐心，周到的服務(wù)。要員工們都要做到，要 讓員工們都明白只有服務(wù)好了，信譽(yù)才好，利益才好，把的利益放在第一位， 就是自己的利益。

以上幾點(diǎn)是本人的幾點(diǎn)心得，在工作中，尚有許多不足，在今后的工作中我 將盡自己最大努力把工作做好，做細(xì)，做精。

第三篇：工程管理人員工作總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！

20xx年就快過(guò)去了，回首20xx年的工作，有喜悅、有惆悵，首先感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和培養(yǎng)，使我不斷地提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。時(shí)間過(guò)得真快，我進(jìn)公司都兩年了，感受頗多，收獲頗多，可以說(shuō)，這兩年是公司拓展市嘗持續(xù)發(fā)展的重要之年，我是看著公司成長(zhǎng)起來(lái)的，也是公司把我培養(yǎng)出來(lái)的，也從公司各部門領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多獨(dú)特的管理方法和管理經(jīng)驗(yàn)，你們的方法和經(jīng)驗(yàn)也是我今后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒，我現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、好的方面

（一）、在思想上，能跟隨公司的節(jié)奏，學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，按照領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，積極完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。在困難面前從不低頭，工作認(rèn)真主動(dòng)，勇挑重?fù)?dān)，經(jīng)過(guò)這兩年的不懈努力，現(xiàn)已能獨(dú)立承擔(dān)本職崗位工作，實(shí)事求是，以工作力求仔細(xì)，堅(jiān)守崗位為原則，注重與同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。

（二）、在工作上，嚴(yán)格要求自己，因崗位需要，一直在南溪負(fù)責(zé)農(nóng)網(wǎng)改造《xx新增完善工程》和《xx一批農(nóng)網(wǎng)完善工程》的工作，能及時(shí)處理影響阻礙施工進(jìn)展的各項(xiàng)工作，為施工順利進(jìn)展提供了便利。經(jīng)常組織施工隊(duì)開安全形勢(shì)分析會(huì)議，在去施工隊(duì)檢查時(shí)，經(jīng)常提醒安全問(wèn)題，及時(shí)排除安全隱患，在這兩批工程里，未出現(xiàn)過(guò)一起安全事故和被甲方罰款通報(bào)的事，和甲方處理好關(guān)系，給公司樹立了形象！

（三）、隨著崗位的調(diào)整，自己負(fù)責(zé)赤水市的農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造工作，接到領(lǐng)導(dǎo)的通知后趕到赤水市，立即把赤水項(xiàng)目部組建起來(lái)，及時(shí)開展工作。工期緊，任務(wù)重，工程剛開工，前期準(zhǔn)備工作比較棘手，組建項(xiàng)目部、開工報(bào)告、各項(xiàng)審查資料等等，自己一步一步全部完善，目前材料、電桿到不了位，通過(guò)各種關(guān)系，半夜在路邊守著等電桿，把電桿及時(shí)送到施工現(xiàn)常我們的人員管理、計(jì)劃組織、施工進(jìn)展都在其他幾個(gè)兄弟單位中名列前茅。在赤水市電網(wǎng)辦兩次舉辦的農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造會(huì)議中得到市領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)！

（四）、在學(xué)習(xí)上，有了進(jìn)一步的提高，尤其是業(yè)務(wù)，虛心聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，學(xué)習(xí)他們的管理、組織、計(jì)劃、安排、事情的處理等等。自己也經(jīng)?？搓P(guān)于企業(yè)管理方面的書，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。自己也報(bào)考《二級(jí)建造師》，為今后的工作打下基礎(chǔ)。

二、存在不足

（一）、專業(yè)技術(shù)不過(guò)硬，業(yè)務(wù)水平有待提高；

（二）、缺乏經(jīng)驗(yàn)，處理事情比較客觀；

（三）、平時(shí)用于業(yè)務(wù)上的費(fèi)用沒(méi)有控制的足夠好；

（四）、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽。

在以后的工作中，請(qǐng)大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進(jìn)方案，自己的不足，爭(zhēng)取獲得更好的成績(jī)。

三、今后努力方向！

隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與培養(yǎng)下，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。對(duì)此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作保證：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高，做好本職工作。

2、嚴(yán)于律己，以身作則，起好模范帶頭作用。

3、大事小事都一心一意對(duì)待，不斷提升自己能力、素質(zhì)。

4、虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)指正，敢挑重?fù)?dān)，勇于承擔(dān)后果。

5、本著負(fù)責(zé)的態(tài)度，盡量提前完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

在這一年的工作中，獲益匪淺，但是總感覺(jué)自己還是進(jìn)步比較慢，在下步工作中，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高，使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺(tái)階！

新年即將來(lái)臨，在此預(yù)祝我們公司事業(yè)蒸蒸日上，在新的一年里大展宏圖！在此預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)年年圓滿如意、月月事事順心、日日喜悅無(wú)憂！

第四篇：倉(cāng)庫(kù)管理員個(gè)人年度工作總結(jié)

時(shí)光流逝，彈指之間。在繁忙的工作中，不知不覺(jué)20xx又即將過(guò)去。透視昨天，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)……

一、簡(jiǎn)要回顧：

1、能嚴(yán)格執(zhí)行總庫(kù)管理制度，且能認(rèn)真做好總庫(kù)材料的收發(fā)、采購(gòu)、調(diào)度、配送、監(jiān)控等工作。對(duì)手續(xù)不全、數(shù)量不到、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的不予入庫(kù)。且對(duì)冷門貴重的、奇異形特殊的設(shè)備和材料須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后發(fā)放。

2、能按照材料的進(jìn)、出、存的工作流程，認(rèn)真做好各種材料的品種、規(guī)格、型號(hào)、等級(jí)的分區(qū)堆放，保持庫(kù)區(qū)的美觀和整潔。

3、能嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。徹底加強(qiáng)對(duì)總庫(kù)材料的看管與維護(hù)。

4、能嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，且以確保材料數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。定期負(fù)責(zé)對(duì)庫(kù)存材料的清倉(cāng)盤點(diǎn)、造冊(cè)登記。且做到帳帳、帳物兩相符。

5、且說(shuō)在今年的庫(kù)房搬遷過(guò)程中，由于沒(méi)有一個(gè)比較熟悉的業(yè)務(wù)人員作配手，所既管裝又管卸，既管搬又管運(yùn)，且又兩頭兼顧兩邊跑。但好在得到了公司楊總等領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)心，以及張稅飛、周海榮等倆領(lǐng)導(dǎo)的鼎力相幫，且才圓滿完成了今年的庫(kù)房大搬遷任務(wù)。為此，請(qǐng)?jiān)试S我在這里代表我們公司總庫(kù)，向他們表示由衷的謝意！

二、存在問(wèn)題：

1、缺少對(duì)工地庫(kù)存積壓材料的掌控和了解；

2、做事太原則、太死板，缺少一定的靈活性；

3、且有達(dá)不到工地急購(gòu)、急配、急送材料的要求。

4、再又說(shuō)在過(guò)去的一年里，盡管我為公司的發(fā)展做了我應(yīng)做的、力所能及的工作，甚至說(shuō)已嘔心瀝血披肝瀝膽。但從某程度和公司的要求來(lái)講，尚有許多工作還沒(méi)有完全做好。例如對(duì)每年工地退下來(lái)的庫(kù)存和積壓多年的冷門材料等，且盡管己作出了一定的努力，但效果仍不太明顯、且積壓仍然不少。以至給公司的資金周轉(zhuǎn)和材料的清理等方面帶來(lái)了一定的困難和影響。

三、幾點(diǎn)建議：

1、建議給總庫(kù)增配一名能吃苦耐勞的、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的員工任庫(kù)管；

2、建議將總庫(kù)與其他部門一樣，放在一個(gè)相同的位置上，且應(yīng)得到一定的注重和重視；

3、為減少總庫(kù)、加工廠貨物裝卸的壓力，建議給購(gòu)置一臺(tái)叉車；

4、為及時(shí)去掌控和了解工地的庫(kù)存積壓情況，以及為方便公司材料的進(jìn)出監(jiān)管和總庫(kù)、加工廠內(nèi)的食堂采購(gòu)，建議給總庫(kù)配置一 輛電瓶車或小車；

5、建議把總庫(kù)的一些規(guī)章制度，一并傳達(dá)、貫徹到各工地。

四、展望未來(lái)

盡管總庫(kù)是公司不可缺少的一個(gè)重要部門之一；且盡管有人常把你戲謔為“經(jīng)理”、“總管”。但或許是本人的工作太原則太死板、且或是工作沒(méi)有完全做好，以至尚沒(méi)有得到公司的完全認(rèn)可，所去年本人的待遇也僅上升為1.03%。

“沉舟側(cè)畔千帆過(guò)，病樹前頭萬(wàn)木春”。為此，我決心在新的一年里，將不驕不躁努力改正過(guò)去的不足，且將為公司的美好未來(lái)，添磚加瓦不懈努力，力爭(zhēng)再上新臺(tái)階、再創(chuàng)新佳績(jī)！

第五篇：工程管理人員工作總結(jié)

20xx年在緊張忙碌中已經(jīng)逝去了9個(gè)多月，工程管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，本著分工不分家的原則，明確工程部成員的職責(zé)、具體分工、統(tǒng)一協(xié)作、相互配合，使得工程建設(shè)中的每一項(xiàng)工作都能有條不紊的順利進(jìn)行?，F(xiàn)就20xx度工程部重要工作情況總結(jié)如下：

一、工程進(jìn)度管理

工程管理部部是生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量、安全的主責(zé)部門，工程進(jìn)展的快慢、施工質(zhì)量的'優(yōu)劣和施工程中的質(zhì)量、安全管理都直接牽動(dòng)著每個(gè)員工的神經(jīng)，每時(shí)每刻都在給工程管理部的工作做出客觀的評(píng)判。以施工總進(jìn)度計(jì)劃為基礎(chǔ)，對(duì)各個(gè)施工單位分別承擔(dān)的施工工作做更詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃，繪制施工進(jìn)度橫道圖，并對(duì)進(jìn)度計(jì)劃完成情況進(jìn)行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)進(jìn)度滯后及時(shí)分析原因，與監(jiān)理單位分析對(duì)后續(xù)工作的影響，在此基礎(chǔ)上指定調(diào)整措施，以保證總進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、質(zhì)量管理

“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”，在搶進(jìn)度的同時(shí)，對(duì)工程施工質(zhì)量的管理無(wú)疑是工程部的重中之重，工程管理部全體成員做好了以下工作：熟悉施工設(shè)計(jì)圖紙、明確設(shè)計(jì)意圖、掌握設(shè)計(jì)規(guī)范要求，只有做好了以上工作才能更好的對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行控制；同時(shí)，工程管理部定期到工地巡視，對(duì)施工部位的各項(xiàng)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格檢查，做到了事前控制，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題決不放松。

三、安全管理

對(duì)于安全管理，堅(jiān)信“安全責(zé)任重于泰山”真理，在施工前配合監(jiān)理單位對(duì)施工單位的各項(xiàng)施工方案進(jìn)行嚴(yán)格的審核，在審核通過(guò)后才允許進(jìn)行施工，同時(shí)要求施工單位配備專職安全員，對(duì)施工人員嚴(yán)格做好三級(jí)教育，對(duì)特殊工種操作人員實(shí)行持證上崗；（）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工人員進(jìn)行安全和其他施工安全技術(shù)交底，并在施工過(guò)程中嚴(yán)格落實(shí)技術(shù)交底內(nèi)容，要求施工現(xiàn)場(chǎng)人員按照規(guī)范作業(yè)，嚴(yán)禁違章操作，爭(zhēng)取最大程度的控制在零安全事故中。工程部人員在施工過(guò)程中隨時(shí)檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違章行為和安全隱患予以指出并責(zé)令定期整改。

四、施工生產(chǎn)協(xié)調(diào)、管理

1、工管理程部在狠抓安全生產(chǎn)管理的同時(shí)，積極配合監(jiān)理單位為施工單位做好協(xié)調(diào)服務(wù)和管理工作，用高昂的戰(zhàn)斗激情和飽滿的工作態(tài)度去推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利開展，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換得各施工單位的理解和支持，從而更好地進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度的動(dòng)態(tài)管理?？梢怨こ滩康淖阚E遍布每一階段，每一環(huán)節(jié)，每一部位。

2、工程管理部成員身先士卒積極工作在現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目協(xié)調(diào)、組織、督辦、落實(shí)等服務(wù)工作，發(fā)揮了我部“不怕吃苦、艱苦奮斗”的優(yōu)良作風(fēng)，最終取得了一定的成績(jī)。

在接下來(lái)的工作中工程管理部將嚴(yán)格按照公司管理辦法的要求不斷創(chuàng)新，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的整體提升。及時(shí)溝通，積極搞好各參見(jiàn)單位的協(xié)調(diào)工作，進(jìn)一步理順關(guān)系，堅(jiān)決執(zhí)行公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高質(zhì)量、安全意識(shí)，加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，工程管理部總結(jié)。