千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(huì)(大全)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(huì)(大全)》。

第一篇：醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(huì)

為深化"以病人為中心"的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量。20xx年，衛(wèi)生部提出了"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程"活動(dòng)，旨在夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)！

活動(dòng)的開展，使我們拉進(jìn)了患者的距離，架起了更好的溝通橋梁，使我們的工作得到更多的認(rèn)可，同時(shí)也讓我們護(hù)理人員懂得了我們的工作不單只是打針，發(fā)藥，還有更多的看不到的工作，需要用愛心，關(guān)心，耐心去完成。

我們長(zhǎng)久以來的護(hù)理模式讓我們形成了固定的思想。覺得自己上了四五年學(xué)，經(jīng)過專業(yè)的教育，畢業(yè)了干的卻是洗臉洗腳的活，這些本來屬于家屬做的工作有我們來承擔(dān)，會(huì)不會(huì)使我們?cè)揪筒桓叩纳鐣?huì)地位更低呢？覺著種種疑惑我們開始了工作。

從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手。如重病人的床上洗頭，擦浴。傾倒引流液，修指甲，味藥，洗臉，洗腳等等。我們的服務(wù)也得到病友的支持和肯定，病友們對(duì)我們的滿意度得到很大提升。

自從開展創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)后，病房比以前更整潔，規(guī)范，病人滿意度大大提高，護(hù)士的整體素質(zhì)提高，護(hù)患關(guān)系更加和諧，處處是一片溫馨的氛圍。

詩人泰戈?duì)栒f過"天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過"。從事護(hù)理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。我相信，在今后的創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中，我們會(huì)用真誠(chéng)的服務(wù)，譜寫優(yōu)質(zhì)護(hù)理新形象！

第二篇：醫(yī)院個(gè)人心得體會(huì)范文10

我在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開展各項(xiàng)醫(yī)療工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好醫(yī)療工作。救死扶傷，治病救人是醫(yī)生的職責(zé)所在，為此，我抱著為患者負(fù)責(zé)的精神，積極做好各項(xiàng)工作，熱情接待每一位患者，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì)，把愛心捧給患者，受到了村民的好評(píng)。重點(diǎn)強(qiáng)化以人為本的職業(yè)責(zé)任，職業(yè)美德，職業(yè)紀(jì)律教育，以一切為病人，一切方便病人，在實(shí)際工作中我做到了以下幾點(diǎn);

1、積極改善就醫(yī)環(huán)境，樹立衛(wèi)生室良好形象。

2、進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全技校規(guī)范，操作規(guī)程，工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使醫(yī)療活動(dòng)有章可依，有規(guī)可循，嚴(yán)防醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。

3、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部關(guān)于醫(yī)院感染管理規(guī)范和消毒隔離技術(shù)規(guī)范，合理使用抗生素，檢驗(yàn)核對(duì)制度，加強(qiáng)一次性醫(yī)療用品的使用管理，按要求消毒，毀形，焚燒處理。

4、認(rèn)真寫門診日志，按時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)，處方各種表冊(cè)按規(guī)定填寫。

5、身兼數(shù)職，由于條件所限，在護(hù)理與藥事方面的工作也由我一人擔(dān)任，在這兩方面我仍需不斷地努力學(xué)習(xí)，做到規(guī)范護(hù)理的合理安全用藥。

6、在日常診療活動(dòng)中，我盡量發(fā)揮做為一名中醫(yī)師的特長(zhǎng)，用中醫(yī)四診辯癥的理論和針灸理療特色為廣大農(nóng)村醫(yī)患服務(wù)。

7、除了正常的上下班外，按時(shí)參加值班制度。

8、配合本院下鄉(xiāng)送健康服務(wù)活動(dòng)，積極參與，并做好基本的服務(wù)工作。

9、堅(jiān)持為村民進(jìn)行健康咨詢及宣傳工作，努力慣徹預(yù)防醫(yī)學(xué)在基層的優(yōu)勢(shì)。

10、按時(shí)參加本院的例會(huì)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并記錄完整。

11、于今年取得了中醫(yī)全科醫(yī)師主治資格。

在這一年里，我所有的工作與生活都與各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助這密不可分，我懷著真誠(chéng)的心情感謝大家，新的一年里，我要嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，掌握一些專業(yè)知識(shí)和技能，做到理論聯(lián)系實(shí)際。養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和積極的學(xué)習(xí)習(xí)慣，擁有自己良好的處事原則，本著修合無人見，存心有天知的真理過好每一天。

第三篇：醫(yī)院實(shí)習(xí)心得體會(huì)及收獲

醫(yī)院實(shí)習(xí)心得體會(huì)及收獲

引導(dǎo)語：實(shí)習(xí)總結(jié)，就是把一個(gè)時(shí)間段的實(shí)習(xí)情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總分析、總研究，分析成績(jī)、不足、經(jīng)驗(yàn)等。下面是小編為你帶來的醫(yī)院實(shí)習(xí)心得體會(huì)及收獲，希望對(duì)你有所幫助。

剛剛搬完寢室，箱子還堆滿在地上和空床位上沒來得及收拾，我們的志愿活動(dòng)就已經(jīng)開始了。本次同行的志愿者一共有12人，分為兩組，分別前往省腫瘤醫(yī)院和湘雅三醫(yī)院，我被分到了附三小組。為期7天的實(shí)踐中，我努力工作，認(rèn)真思考。有自己的一些體會(huì)和對(duì)本次實(shí)踐的看法。

一、和以往類似活動(dòng)的差異

我以前也作為湘雅紅十字會(huì)的志愿者參加過包括“愛心病房”在內(nèi)的一些志愿活動(dòng)，也和同學(xué)們一同去腫瘤醫(yī)院見習(xí)過一次。但是這次的志愿者活動(dòng)和以往的不同。之前的見習(xí)和志愿活動(dòng)基本上是“重在參與”，真正我們能夠做的事情少。

(一)愛心病房

在參加“愛心病房”活動(dòng)時(shí)，我們也只是和病房里的患者進(jìn)行交流，或者陪同護(hù)士查房。但是我們并沒有真正幫患者做到什么，反倒是患者還要刻意配合我們進(jìn)行“志愿活動(dòng)”，比如臥病在床的患者可能身體不適，不方便和人交流，而看到志愿者熱心地和嘗試他溝通，也不好意思拒絕，于是也配合志愿者。從而有一種“為了志愿而志愿”的感覺，其實(shí)收獲并不大。

(二)腫瘤醫(yī)院見習(xí)

見習(xí)也同樣是如此，雖然許多護(hù)士和老師為我們講解了腫瘤醫(yī)院各科室病房的布局和作用還有picc中心等地方，但我們也只是走馬觀花的瀏覽了一番，只是大致了解了醫(yī)院的情況，但對(duì)于具體怎樣從事護(hù)理工作還是不清楚。就像是導(dǎo)游帶著一群觀光客參觀，和身在其中的本地人有很大的區(qū)別。并且參觀完我們就走了，沒能將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用。

(三)本次志愿活動(dòng)

在志愿活動(dòng)開始之前，我還以為這次的活動(dòng)會(huì)和我參加的其他志愿活動(dòng)一樣“打打醬油”。但是我錯(cuò)了，這次的志愿活動(dòng)和以往的比起來專業(yè)和嚴(yán)肅了許多。最大的特點(diǎn)就是我們真正找到了各自的“用武之處”。第一天護(hù)士長(zhǎng)就給我們每個(gè)人都分好了不同的崗位而且選定了指導(dǎo)老師。由于有老師的指導(dǎo)，再加上自我學(xué)習(xí)，我們能夠做的事情也就越來越多，活動(dòng)過程也是非常充實(shí)，沒有出現(xiàn)無所事事的情況。

此外，由于我們都被安排在門診部，因此我們和護(hù)士，醫(yī)生，家屬和病患都有直接接觸。需要和各路人馬打交道，真正鍛煉了交際能力而且還親身體會(huì)到了緊張的醫(yī)患護(hù)患關(guān)系。

二、內(nèi)心感受

其實(shí)參加志愿活動(dòng)的第一天我的心情非常低落，原因是多方面的。首先因?yàn)槌煽?jī)不太理想心里郁悶。再加上生活條件艱苦(寢室里箱子雜亂無章的放著就像個(gè)倉庫還沒有電，晚上蟑螂蚊蟲肆掠，而且熱得難以入睡……)，比起南校的生活算是一落千丈。同時(shí)我的手機(jī)掉了，很多人都沒法聯(lián)系，也沒法上網(wǎng)，給我的感覺就像是我被世界拋棄了。

抱著這種心情我去參加志愿活動(dòng)，而我偏偏又被分到了一個(gè)最累最熱的地方：附三門診大廳，那里30多度的高溫，來來往往人群和長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍以及那幾百張嘴巴發(fā)出的白噪聲讓我產(chǎn)生了這里是火車站售票大廳的錯(cuò)覺。雖然我表現(xiàn)得和平常一樣平靜，對(duì)同學(xué)的同情和調(diào)侃擠出微笑來回應(yīng)，但內(nèi)心真的有一股“以頭搶地”的沖動(dòng)。

還好繁忙的工作讓我沒有時(shí)間來郁悶，忙起來時(shí)連喝口水的功夫都沒有。每次應(yīng)付完一大波病患之后都是汗流浹背，喉嚨還隱隱作痛。回到寢室后我就想為什么世界就這么不公平，有的人如魚得水，而我卻落到如此境況。我記得當(dāng)時(shí)真的郁悶了很久，也不知什么時(shí)候就想通了。我覺得現(xiàn)實(shí)就是這樣，不存在公平與否，只是單純的概率而已，不可能好事都讓我碰上，學(xué)會(huì)面對(duì)逆境。后來負(fù)責(zé)人張靜考慮到我工作辛苦，提出可以幫我向老師反映，換一個(gè)輕松點(diǎn)的職位。我放棄了這個(gè)機(jī)會(huì)。不過幾天后護(hù)士長(zhǎng)還是把我分配到眼科去了。

三、收獲

七天的志愿活動(dòng)，我得到的不僅僅是培養(yǎng)能力，提高綜合素質(zhì)之類的空話。而是很多真正有用的技能和學(xué)習(xí)的方法。這些收獲我覺得對(duì)將來的學(xué)習(xí)和護(hù)理工作都是大有幫助的。

(一)知識(shí)和技能

真實(shí)的護(hù)理工作需要很多書本以外的知識(shí)，但并不是說書本的知識(shí)不重要。比如將來要學(xué)的病理學(xué)，使得就能通過化驗(yàn)結(jié)果對(duì)患者的病情做出護(hù)理診斷。而我現(xiàn)在拿著化驗(yàn)單只能轉(zhuǎn)交給醫(yī)生。但這些天初步接觸的日常護(hù)理工作，大部分是書上不會(huì)提及，需要自己通過實(shí)踐摸索。因此也更加彌足珍貴

1.門診大廳

門診大廳學(xué)到的知識(shí)很零散，不成系統(tǒng)但很實(shí)用，就像之前提到的醫(yī)院布局，掛號(hào)退號(hào)的步驟，自助機(jī)的功能等，但大廳導(dǎo)診有一項(xiàng)重要技能需要相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)和多年的經(jīng)驗(yàn)才能做好，那就是分診。譚老師特意抽了一個(gè)下班后的一段時(shí)間對(duì)我們進(jìn)行了培訓(xùn)，講解各類病人的分診，內(nèi)容很多，不是短時(shí)間能夠完全掌握的，但經(jīng)過兩天的導(dǎo)診，也知道了一些常見病癥對(duì)應(yīng)的疾病和科室。我覺得分診技能對(duì)于專業(yè)護(hù)理人員很重要，因?yàn)閷?duì)病人進(jìn)行正確的分診能夠增強(qiáng)病人對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任，相反給患者不確定的回答或者分診錯(cuò)誤使患者要重新掛號(hào)都會(huì)造成負(fù)面影響甚至演化為護(hù)患沖突。

2.眼科門診

相對(duì)大廳來說，眼科的知識(shí)就更加的專業(yè)，比如測(cè)量視力和記錄的方法，有很多眼疾患者湊到視力表跟前都無法看清方向，則需要用指數(shù)，光感等方法測(cè)量，這樣的病例也測(cè)了很多名。但是也有通用性高的知識(shí)，比如電腦就診系統(tǒng)的設(shè)置，排病歷的操作。此外與患者、家屬打交道也是一門學(xué)問，這點(diǎn)將在后面討論。

(二)學(xué)習(xí)方法

剛開始我什么也不知道，就是跟著帶教護(hù)士學(xué)，慢慢的知道了掛號(hào)繳費(fèi)流程，醫(yī)院門診樓科室的位置，常見疾病的分診等常見問題。后來老師去了護(hù)士站，就留下了我一個(gè)人在導(dǎo)診臺(tái)。她對(duì)我說不懂的就叫病人去問服務(wù)臺(tái)。我一開始是這樣做的`，但后來我意識(shí)到這樣我永遠(yuǎn)只能局限于我學(xué)到的知識(shí)，而無法做到更多。于是之后凡是病人問到了我不知道的，我就自己到服務(wù)臺(tái)問清楚了再告訴病人，這樣不僅學(xué)到了新知識(shí)，還替病人省了事。后來我去服務(wù)臺(tái)的次數(shù)也越來越少，慢慢的變成了能夠“獨(dú)當(dāng)一面”的志愿者了。

到了眼科后工作的強(qiáng)度小了很多。當(dāng)常務(wù)工作做完后，閑下來的時(shí)間我會(huì)去醫(yī)生的診室里看醫(yī)生對(duì)各種病人的診斷，也學(xué)到了一些專業(yè)知識(shí)。不懂的事同樣跑去問醫(yī)生或者導(dǎo)師，不斷提升自己的能力。

總之參加工作后不比在學(xué)校，不會(huì)有老師天天傳授知識(shí)。你不懂別人不會(huì)告訴你做，而是會(huì)換成一個(gè)會(huì)做的人代替你，那么想要不被淘汰就必須主動(dòng)學(xué)習(xí)，虛心求教。而且僅機(jī)械地完成布置的任務(wù)是不夠的，學(xué)會(huì)觀察和思考。比如到的比較早，醫(yī)生護(hù)士都沒有上班。我就先把醫(yī)生辦公室的電腦空調(diào)打開，今天的排班表瀏覽一遍，退號(hào)章先印好油墨等力所能及的事情做好。這些學(xué)習(xí)和做事的方法是我實(shí)習(xí)過程中最大的收獲之一。

四、醫(yī)患、護(hù)患、醫(yī)護(hù)關(guān)系

關(guān)于這三方面關(guān)系的協(xié)調(diào)課本上寫過，新聞也多次報(bào)道。但看著書本的理論覺得很枯燥，關(guān)于醫(yī)護(hù)關(guān)系的幾種模式雖然背的熟練，但現(xiàn)實(shí)中的關(guān)系要和醫(yī)生一同為病人排除病痛才能體會(huì)得到。而新聞里的醫(yī)鬧事件似乎離我很遠(yuǎn)。只有穿上白大褂，作為護(hù)理人員親身和患者接觸，才能體會(huì)到醫(yī)患、護(hù)患關(guān)系的緊張(下文簡(jiǎn)稱護(hù)患關(guān)系或醫(yī)患關(guān)系)。

作為志愿者，我能做的無非就是保證病患是按照掛號(hào)單上的順序依次就診，測(cè)量視力等等簡(jiǎn)單的工作，也談不上醫(yī)護(hù)關(guān)系。但是從帶教護(hù)士的工作中可以看出醫(yī)護(hù)關(guān)系已經(jīng)不是簡(jiǎn)單地主導(dǎo)-從屬模式，而是獨(dú)立-協(xié)作模式。經(jīng)過這些天的觀察，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)醫(yī)護(hù)關(guān)系也并不像教科書上那樣死板，我們的帶教護(hù)士和其他醫(yī)生合作很密切，并不是說醫(yī)生會(huì)發(fā)號(hào)施令之類的，也就和正常的同事關(guān)系一樣。所以醫(yī)護(hù)間的關(guān)系還算很融洽，只要我們護(hù)理人員按照《護(hù)理?xiàng)l例》辦事，很少會(huì)出現(xiàn)責(zé)任糾紛。真正棘手的還是那扯不清的醫(yī)患關(guān)系。

第四篇：醫(yī)院導(dǎo)診志愿者心得體會(huì)

那天我穿上志愿者的服裝，配戴了志愿者的胸牌，參與志愿服務(wù)，心里有一種自豪的喜悅。

我剛開始在急診一樓進(jìn)行志愿服務(wù)。急診的病人大多身體不適如發(fā)熱、腹痛等等，有些有嚴(yán)重的創(chuàng)傷或者是急救車運(yùn)送到達(dá)的，因而病人以及家屬的情緒都比較焦慮、著急，初到醫(yī)院對(duì)就診程序的不熟悉讓他們更加煩躁，當(dāng)作為志愿者的我們主動(dòng)詢問及給予幫助時(shí)他們的心情大多會(huì)稍稍放松一些，對(duì)我們的感謝更是每位不斷重復(fù)的話語。急診的每一位醫(yī)護(hù)人員和工人師傅都很熱心親切，為病人或家屬耐心和熱情的解答他們的疑問。作為一名大學(xué)生，他們都是我要學(xué)習(xí)的榜樣。

在急診有一臺(tái)自助報(bào)告單打印機(jī)，對(duì)不會(huì)使用的人群，老師教導(dǎo)的原則是：有能力學(xué)會(huì)打印的則教之，其他的如老人或身體不適的等等則幫其打印。為他人解惑時(shí)可先安頓病人或老人先坐下來休息一下，自己幫其詢問好后再告之。這些都是我一直遵循的，因?yàn)槠浜侠硇院腿诵曰屛也坏貌慌宸蠋煹目紤]周全。為人群指路，維持秩序，告之就診程序，幫助掛水或無家屬陪伴的病人如廁，端水讀報(bào)，幫忙運(yùn)送病人做檢查和回病房等等都是我們志愿者力所能及的事情，當(dāng)然在其間碰到一些我不太清楚的問題時(shí)我也會(huì)主動(dòng)詢問預(yù)診臺(tái)的醫(yī)護(hù)人員和工人師傅，畢竟不懂裝懂給病人帶來不便可不是我想看到的事情呀。

在期間我也能學(xué)到很多書本上根本學(xué)不到的更加實(shí)際現(xiàn)實(shí)的東西，對(duì)于醫(yī)院的工作流程和一些操作技術(shù)我也有了眼見為實(shí)的機(jī)會(huì)，可謂是兩全其美，送人以花，手留余香啊。我在崗位上分別遇到了一位學(xué)弟和一位學(xué)姐，相遇就是緣分，也讓我們得以在更寬廣的領(lǐng)域上進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)。學(xué)姐利用休息時(shí)間在做志愿服務(wù)的工作，我想稱呼她為微笑的寵兒，因?yàn)樗姷矫恳粋€(gè)人都是在微笑著的，而且確然要比我主動(dòng)些，我在與她一起做志愿者時(shí)，內(nèi)心的志愿者精神立即被放大到最大，不然自己可是會(huì)自卑的。

我服務(wù)的病房，都是一些上了年紀(jì)的老人，雖然有護(hù)工照顧護(hù)理，但是他們沒有家人陪伴，內(nèi)心還是寂寞的。我們科有一位老人就是這樣，他很少說話，也幾乎看不到他的笑容，因?yàn)檫^去他很堅(jiān)強(qiáng)，即使有困難也會(huì)忍挺著，我脫去白大褂，以志愿者的身份去陪伴他，開始他也只是客氣地打個(gè)招呼，后來就自己睡覺或沉默，我試著去引他說話，我了解到他是一位抗日軍人，所以就問起了關(guān)于他打的事，誰知道他就來了興趣，繪聲繪色的和我說起了他過去打戰(zhàn)的事情，還手舞足蹈，就這樣一次兩次的接觸和相處下，他漸漸有了點(diǎn)變化，不總在發(fā)呆、沉默，看到志愿者的我會(huì)教我說日語，給我唱戲；而看到工作時(shí)的我，他不會(huì)不理，而是很熱情的。。打掃呼、開玩笑，在病房經(jīng)常可聽到他爽朗的笑聲。

通過這幾次活動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)社會(huì)需要更多的關(guān)愛和理解。作為醫(yī)務(wù)工作者，無論白大褂，還是藍(lán)馬甲，都是為病人服務(wù)，只有更多地服務(wù)患者，才能感受其中的快樂?？粗切┍晃覀儙椭^的人，流露出溫馨的笑容，我們所做的都是有意義的。雖然我的付出微不足道，但更多的人付出一點(diǎn)，那么就不再是微薄之力了。

醫(yī)院開展志愿服務(wù)，在病人和醫(yī)務(wù)人員之間以架起了一道溝通橋梁，又提供了一個(gè)服務(wù)渠道，孤獨(dú)的病人有了陪伴，困難的病人有了幫助，思想?yún)R報(bào)專題忙碌的醫(yī)護(hù)人員也有了小幫手，為醫(yī)院又增添了一點(diǎn)光彩，一道美麗的藍(lán)色風(fēng)景線。

第五篇：醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(huì)

為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)！我們消化科作為全院第一批示范病房，自然是感慨頗多！

“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠(chéng)心和熱心”是我們消化科開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，我們把這“六顆心”應(yīng)用到工作中，用我們的“六心”服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，我們就是他們的家人和朋友，我們會(huì)真誠(chéng)的與他們交流溝通，一個(gè)美麗的微笑，一句簡(jiǎn)單的問候都會(huì)讓他們心里暖暖的，無論是對(duì)患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠(chéng)以待，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。比如說，我們提出減少紅燈呼叫現(xiàn)象，以前我們大多是等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換輸液，處于一種被動(dòng)狀態(tài)。

現(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，通過護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對(duì)輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們?cè)谘惨暡》康倪^程中，能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。當(dāng)然還有許多：如重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手。我們的服務(wù)也得到病人的支持和肯定，病人對(duì)我們的滿意度和以前比也得到很大提高。這就是對(duì)我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會(huì)覺得自己努力工作是值得的！有意義的！

我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠(chéng)以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！