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工作的第一個(gè)星期結(jié)束了，真的是感慨萬千?。∵@一周是我的適應(yīng)階段，一周下來，我深刻的意識到做酒店前臺接待還真的不是一個(gè)簡單的活啊。程序多，要注意的事項(xiàng)多，要學(xué)的東西更是很多！

第一天上班，我們主任把我安排和我們兩個(gè)部長一起上班。首先，我面對的就是一大堆的資料，有關(guān)于我們酒店的`介紹的，酒店有哪些部門，有哪些服務(wù)，酒店的樓層分布，房間的種類以及價(jià)格？一大本一大本的資料堆在我面前，看的我是眼花繚亂，頭直犯暈??！小文部長給我介紹了一些關(guān)于我們這個(gè)工作的一些基本要求后，就要我拿資料坐在辦公室去慢慢看？？然后就是我漫長的閱讀加記憶時(shí)期？？這些都還只是一些基本的理論，必須要記牢的東西，還有很多復(fù)雜的實(shí)踐操作程序也都是必須要知道的。看暈了，我就在前臺看兩個(gè)部長是怎么工作，怎么操作的。唉，這下感觸可就深啦，只看見他們忙得要死，接待客人，給客人開房，接電話處理顧客的需要，報(bào)總機(jī)一些事情？？好多的事情，忙得不可開交，根本就沒有停留的時(shí)候。而我卻只能傻愣在一邊，看著他們忙前忙后的，啥忙都幫不上。因?yàn)閴焊筒恢涝撛趺磶?。第一天上班就一直處于傻愣和閱讀加記憶的循環(huán)之中。

接下來的幾天，慢慢學(xué)會(huì)了一些簡單的操作，一些基本的工作流程看他們做了幾遍也差不多都知道該怎么操作了。其實(shí)最讓我糾結(jié)的就是樓層分布，房號類型，房號朝向，不同類型房間里面的設(shè)備以及房價(jià)，記得我好暈的，最容易搞混了。