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        學(xué)習(xí)銷售心得體會(huì)

        發(fā)布時(shí)間:2022-04-21 19:19:05

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        第一學(xué)期期末才考完試我就開始四處找工作,很多店都跑過之后,最終確定了在東方人眼鏡超市做暑假工。

        雖然說以前做過銷售方面的工作,但都不是很正式,也不像上班一樣是有規(guī)律的,為了盡早適應(yīng)眼鏡店的工作方式,上班第一天我提前了一個(gè)小時(shí)趕到店里,記得當(dāng)時(shí)陳總還沒起床,是陳姐(陳總的姐)在樓下。我大概看了一下店里眼鏡的擺設(shè)區(qū)域和各種鏡架的價(jià)位,陳姐也很細(xì)心地過來給我講解各種鏡架的材質(zhì)、區(qū)別、功用和適用人群,后來拿了一本眼鏡店銷售人員必備常識(shí)和一本店里銷售人員的培訓(xùn)材料給我,叫我在剛上班這幾天先看,了解一些眼鏡的基本知識(shí),之后陳總會(huì)給我專門培訓(xùn)。

        我想眼鏡店銷售人員只要能給顧客選好鏡架、推薦完鏡片讓顧客滿意就行,但看了培訓(xùn)資料才知道并不是我想的那樣,一個(gè)合格的眼鏡店銷售人員要根據(jù)顧客的實(shí)際情況來進(jìn)行工作,如果在沒弄清楚顧客的真實(shí)需求的情況下給他選擇和推薦產(chǎn)品,那這次工作肯定是做不好的,就算做成功了也是不合格的工作。

        不是有句話說眼睛是心靈的窗戶嗎,在眼睛不好的情況下也只能選擇給這扇窗戶安上玻璃了,那這眼鏡對(duì)于一個(gè)眼睛不好的人來說意味著什么,其重要程度也是可想而知的。我自己也是近視眼,所以在接待每一位顧客時(shí)總是給他們最誠懇的建議和意見,也希望能夠幫助他們選擇到自己最滿意的眼鏡,后來事實(shí)證明我這種想法確實(shí)是很正確的,很多顧客在第一次受到我的接待后,都會(huì)帶上親戚朋友來找我?guī)退麄冏鰠⒖?,看得出他們很信任我,?duì)此我感到很快樂,我的工作是得到他們的肯定的。

        但由于我們工作的特殊性(需要在顧客進(jìn)門后與其交流的短短幾分鐘內(nèi)作出判斷:顧客是屬于哪一種類型,他需要的是什么,怎樣給他選擇鏡架和鏡片既滿足了他的需求又讓他的經(jīng)濟(jì)能力能夠承受。),有時(shí)也會(huì)有沒把工作做好的情況,這也不是一兩天就能夠練就的本領(lǐng),只有在不斷的總結(jié)中才可能把它愈做愈好。

        在眼鏡店上了兩個(gè)假期的班,雖然總的時(shí)間不是很長,但我學(xué)到了很多以往工作中學(xué)不到也不曾接觸過的事物,我相信這對(duì)我來說是很寶貴的經(jīng)驗(yàn),以后還需更加努力,學(xué)習(xí)更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來豐富自己。

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