千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《2021黨務(wù)工作年度工作總結(jié)范文(推薦3篇)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《2021黨務(wù)工作年度工作總結(jié)范文(推薦3篇)》。

第一篇：21黨務(wù)工作年度工作總結(jié)范文

自開展黨務(wù)公開工作以來，我司嚴(yán)格按照市委、市政府黨務(wù)公開工作任務(wù)要求，切實(shí)把黨務(wù)公開工作作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)來抓，遵循著重實(shí)效、突出重點(diǎn)、進(jìn)取穩(wěn)妥的基本方針，注重科學(xué)安排，規(guī)范操作，有序推進(jìn)，努力實(shí)現(xiàn)認(rèn)識到位、領(lǐng)導(dǎo)到位、措施到位、落實(shí)到位，著力提高思想認(rèn)識和創(chuàng)新制度機(jī)制，進(jìn)取探索新形勢下黨務(wù)公開工作的途徑和方法，主要做了以下方面的工作：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，深入宣傳發(fā)動，確保黨務(wù)公開工作有序、有效開展。

為確保黨務(wù)公開工作的順利進(jìn)行，公司黨支部把黨務(wù)公開工作列入重點(diǎn)工作之一。

一是切實(shí)加強(qiáng)對黨務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立公司黨務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，公司黨支部書記、經(jīng)經(jīng)夏安平同志為組長，公司副經(jīng)理邱平才同志為副組長，成員有支委委員和公司辦公室負(fù)責(zé)人;領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，主任由邱平才同志擔(dān)任，黨務(wù)公開工作在上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。

二是深入開展了學(xué)習(xí)活動，認(rèn)真組織機(jī)關(guān)黨員及黨員領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)了黨的十七屆四中、五中、六中全會《決定》精神、赤水市委《關(guān)于在全市開展黨務(wù)公開工作的意見》和《關(guān)于在全市機(jī)關(guān)深入開展黨務(wù)公開工作的意見》。經(jīng)過開展黨務(wù)公開工作，統(tǒng)一了公司黨員的思想，大家對黨務(wù)公開工作的重要性和必要性有了新的認(rèn)識。

二、立足我公司實(shí)際，制定實(shí)施方案，切實(shí)增強(qiáng)黨務(wù)公開工作的針對性

在公司黨務(wù)公開動員部署之前，組織召開了黨員座談會、黨務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議，對黨務(wù)公開工作進(jìn)行了專題討論，在征求方方面面意見的基礎(chǔ)上，在全公司范圍內(nèi)開展具體實(shí)施黨務(wù)公開工作。具體實(shí)施辦法是：

第一、在公開資料上，突出了公開資料上的化。我們認(rèn)為凡屬《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》要求公開的資料，都要限度地進(jìn)行公開。我公司確定了領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、黨員管理、基層組織建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、重大事項(xiàng)通報、以及其他需要公開的事項(xiàng)(包括解決群眾關(guān)注的熱難點(diǎn)問題情景、群眾信訪接待和處理情景等)等資料。

第二，在公開形式上，注重了公開方式的多樣化。堅持因地、因時、因事制宜以及靈活多樣，的原則，本著“規(guī)范、實(shí)用、明了、方便”的原則，針對不一樣資料確定公開形式。主要采取以下形式：

1、設(shè)置公開欄：設(shè)置“黨務(wù)公開欄”，將長期的、程序性的公開資料與動態(tài)的、階段性的公開資料有機(jī)結(jié)合起來，注重實(shí)效。根據(jù)我公司實(shí)際，開設(shè)黨務(wù)公開專欄，便于黨員群眾了解監(jiān)督。

2、會議、文件：采取召開全體人員會議、支部黨員民主生活會等會議形式公開;運(yùn)用文件、通報、簡報、宣傳資料等載體公開。

3、媒體：充分利用報紙、廣播電臺、電視等形式，公開涉及范圍廣、時限性強(qiáng)、需要社會周知的事項(xiàng)。

第三，在公開時限上，實(shí)行定期與不定期相結(jié)合。公開的時間與公開的資料相適應(yīng)，充分體現(xiàn)公開的經(jīng)常性、動態(tài)性、及時性。

1、長期公開：主要公開領(lǐng)導(dǎo)班子任期及班子成員分工職責(zé)及聯(lián)系方式，辦事機(jī)構(gòu)及職能等具有長期性、穩(wěn)定性的資料。如遇修訂、調(diào)整，及時更新。

2、定期公開：主要公開必須時期內(nèi)相對穩(wěn)定的常規(guī)性工作，包括政策措施、文件規(guī)定、管理制度等。定期公開的時間一般為每季度第一個月的15日。

3、逐段公開：主要公開動態(tài)性、階段性的工作，如為民辦實(shí)事項(xiàng)目、重大開支情景等，根據(jù)進(jìn)展逐段公開?？缒甓鹊墓ぷ鞒措A段公開外，還在年末進(jìn)行總結(jié)性公開。

4.臨時公開：主要公開臨時性、應(yīng)急性工作，如干部考察預(yù)告、任前公示、入黨進(jìn)取分子公示、預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正公示、災(zāi)害救助、訪貧問苦等資料，預(yù)留必須的機(jī)動板塊，根據(jù)情景及時進(jìn)行公開。

第四，在公開程序上，力求規(guī)范、有序、到位。按照“提出方案、組織審定、實(shí)施公布、反饋信息、立卷歸檔”的程序，注重落實(shí)黨員群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，推進(jìn)決策民主化、監(jiān)督規(guī)范化。

1、審核：每項(xiàng)黨務(wù)公開資料在公開前必須根據(jù)情景由黨支部審核，異常重大的，報上級黨委審核把關(guān)。

2、公開：黨組織在決定公開全局性重大事項(xiàng)或與黨員群眾切身利益密切相關(guān)的重要事項(xiàng)前，先公開初步方案，充分聽取群眾意見，需要進(jìn)行調(diào)整的經(jīng)黨組織按程序重新研究調(diào)整，然后將已經(jīng)審核的公開資料按時進(jìn)行正式公開。對于黨內(nèi)重大決策、重要干部任免和涉及黨員、群眾切身利益的重大問題等黨內(nèi)事務(wù)，按先黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、后黨員群眾，先黨內(nèi)、后黨外的順序進(jìn)行公開。

3、反饋：公開期間，由專人負(fù)責(zé)篩選、整理群眾經(jīng)過各種渠道反映的意見和要求，及時反饋給相關(guān)部門，并將處理和落實(shí)情景再公開，理解群眾監(jiān)督。

三、公開效果明顯，推動各項(xiàng)工作，充分顯示黨務(wù)公開工作的成效性

我公司的黨務(wù)公開工作，雖然開展的時間不長，但從運(yùn)行的情景看，也初步顯示出效果，使黨員干部的作風(fēng)得到了有效轉(zhuǎn)變。主要表現(xiàn)為以下幾個方面：

1、黨務(wù)公開激發(fā)了黨員作用發(fā)揮的活力。黨務(wù)公開能更真切地使黨員置于群眾和社會的監(jiān)督之下，改變了以往“少數(shù)人監(jiān)督多數(shù)人”的問題。黨務(wù)公開把對黨員的評議、職責(zé)履行等情景在群眾中公開亮相，是對表現(xiàn)優(yōu)秀的黨員無價表彰，也是對思想落后的黨員心靈的觸動，這是其它措施所不能起到的作用。

黨務(wù)公開較好地起到了激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。切實(shí)保障了黨員知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)等民主權(quán)利，真正做到了“決策以前訪黨員，重大問題問黨員，重要任務(wù)找黨員，服務(wù)群眾交黨員”，使黨員對黨內(nèi)事務(wù)有了更多的了解和參與，構(gòu)成了黨員干部人人謀發(fā)展、議發(fā)展、求發(fā)展的良好氛圍。

2、黨務(wù)公開拓寬了群眾民主管理、民主監(jiān)督渠道。公司黨支部能廣開渠道聽取群眾的合理化意見、提議，吸取群眾的營養(yǎng)，使各項(xiàng)工作開展具有了更廣泛的群眾基礎(chǔ)，也具有了更多的合理性。黨務(wù)公開使黨組織的目標(biāo)更為明確，職責(zé)更為清楚，工作更加有效。

3、黨務(wù)公開促進(jìn)了黨內(nèi)決策的公正性。實(shí)行黨務(wù)公開，推行黨員發(fā)展、干部推薦、先進(jìn)評比等方面的事前公示，促使黨組織及其成員從黨心、民心、公心出發(fā)，公正議事處事，改變了過去民主不夠，容易出現(xiàn)偏差的現(xiàn)象。并且，經(jīng)過黨務(wù)公開，使我們培養(yǎng)使用的視野更加拓寬，到達(dá)了公開促公正，公正出人才的良好效果。

4、黨務(wù)公開促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。20__年鹽產(chǎn)品計劃購進(jìn)1600噸，實(shí)際完成了1900噸;鹽產(chǎn)品計劃銷售1750噸，實(shí)際完成了1980噸。非鹽產(chǎn)品計劃購進(jìn)220萬元，實(shí)際購進(jìn)240萬元，計劃銷售200萬元，實(shí)際銷售250萬元。

四、總結(jié)幾點(diǎn)體會，制度完善規(guī)范，是黨務(wù)公開發(fā)揮效果的必要性

開展黨務(wù)公開必須有一套規(guī)范實(shí)用的制度來保證。從我公司的實(shí)踐來看，總結(jié)出這樣幾項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)。

一是預(yù)公開制度。支部在決定或辦理與群眾利益密切相關(guān)的重要事項(xiàng)前，應(yīng)公開初步方案，在充分聽取群眾意見后，進(jìn)行必要的調(diào)整，在調(diào)整后及時公開。

二是聘請監(jiān)督員制度。根據(jù)實(shí)際情景，聘請黨務(wù)公開監(jiān)督員。聘請退老干部和黨外職工群眾參與監(jiān)督，黨務(wù)公開監(jiān)督員的主要職責(zé)是對黨務(wù)公開的資料、形式、時限等提出合理化提議，當(dāng)好參謀助手;及時收集、反饋黨員、群眾的提議和意見;向黨員、群眾宣傳黨務(wù)公開的資料，促進(jìn)黨員、群眾知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)的落實(shí)。

三是意見收集處理反饋制度。對黨員圍繞黨務(wù)公開資料提出的意見和提議，派專人收集整理，認(rèn)真研究處理，異常是對署真實(shí)姓名舉報的，應(yīng)視情景將處理結(jié)果告知舉報人，聽取其意見。

第二篇：納稅服務(wù)工作心得體會最新10篇

熟悉業(yè)務(wù)，熱愛本職工作，事業(yè)心強(qiáng)，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的基礎(chǔ)。下面小編給大家整理的納稅服務(wù)工作心得體會最新10篇，希望大家喜歡!

↓↓↓更多關(guān)于“工作心得體會”內(nèi)容推薦點(diǎn)擊進(jìn)入↓↓↓

★★進(jìn)入公司工作心得感悟范文精選10篇★★

★★員工工作心得體會范文精選10篇★★

★★餐飲工作心得感悟范文最新10篇★★

★★紀(jì)檢監(jiān)察干部工作心得體會范文10篇★★

★★輔警個人工作心得體會范文最新15篇★★

納稅服務(wù)工作心得體會1

納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定，在納稅人依法履行納稅義務(wù)和行使權(quán)利的過程中，為納稅人提供的規(guī)范、全面、便捷、經(jīng)濟(jì)的稅前、稅中、稅后各項(xiàng)服務(wù)措施的總稱。新的《稅收征管法》及其《實(shí)施細(xì)則》首次在法律層面上將保護(hù)納稅人合法權(quán)益、為納稅人服務(wù)融入到稅務(wù)管理、稅款征收、稅務(wù)檢查等稅收征管的各個環(huán)節(jié)中，并作為稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員的法定義務(wù)和職責(zé)。那么稅務(wù)機(jī)關(guān)如何落實(shí)好《稅收征管法》，將納稅服務(wù)作為一個永恒主題貫穿于稅收工作全過程，滿足社會對建立“服務(wù)型”稅務(wù)機(jī)關(guān)的要求等，是擺在我們面前的一項(xiàng)重要課題。

一、當(dāng)前基層納稅服務(wù)存在的問題

(一)納稅服務(wù)認(rèn)識有誤區(qū)。從稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部看，一提納稅服務(wù)，就認(rèn)為是行風(fēng)評議的事，是辦稅大廳、窗口的事;就社會而言，認(rèn)為稅務(wù)機(jī)關(guān)理應(yīng)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對其它各職能部門要求甚少，對納稅人更無要求可言?！凹{稅服務(wù)、人人有責(zé)”的思想沒有深入人心。

(二)納稅服務(wù)重點(diǎn)排序錯位。納稅服務(wù)的重點(diǎn)要放在“公正”和“效率”兩個方面，而現(xiàn)今一提納稅服務(wù)，人們想到的多是文明禮貌、便民設(shè)施這些淺層次的服務(wù)。背離了這個排序，我們的服務(wù)工作就會陷入舍本求末、舉步不前的境地。

(三)納稅服務(wù)素質(zhì)有待提高。當(dāng)今隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，納稅人對納稅服務(wù)需求不斷提高，而稅務(wù)部門“素質(zhì)化服務(wù)”的理念尚未形成，必然影響納稅服務(wù)質(zhì)量的提高。

(四)“重監(jiān)管，輕服務(wù)”根深蒂固。在傳統(tǒng)思維方式的影響下，稅務(wù)機(jī)關(guān)習(xí)慣于預(yù)先設(shè)定所有納稅人為偷稅嫌疑對象，然后逐級制定管理辦法和措施，監(jiān)控其偷逃稅動向。這嚴(yán)重忽視了對納稅人權(quán)益的保障，造成全社會陷入納稅_的惡性循環(huán)，直接影響了外部投資環(huán)境。

二、納稅服務(wù)應(yīng)遵循的原則

(一)法治原則。堅持依法治稅、依法行政是納稅服務(wù)的前提。納稅服務(wù)是稅收執(zhí)法的重要組成部分，稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人提供服務(wù)的過程中必須強(qiáng)化依法納稅，防范稅收風(fēng)險。

(二)公正原則。公正原則是納稅服務(wù)的基礎(chǔ)。為所有納稅人創(chuàng)造一個公平、公正的稅收環(huán)境是稅務(wù)部門追求的目標(biāo)。

(三)透明原則。公開透明是確保公正公平原則得以落實(shí)的有效手段，信息公開是世貿(mào)規(guī)則對行政透明度的整體要求，也是防止_的治本之策。

(四)效率原則。簡化辦稅程序、提高工作效率是納稅服務(wù)的生命線，全面實(shí)現(xiàn)服務(wù)“提速”是納稅服務(wù)的必然發(fā)展趨勢?，F(xiàn)代稅收必須充分利用計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)手段，改進(jìn)申報方式，實(shí)現(xiàn)資源共享。

(五)誠信原則。政府誠信使用稅收，是納稅人口服心服納稅的必要前提。稅務(wù)機(jī)構(gòu)誠信征稅，是稅務(wù)機(jī)關(guān)作為政府部門取信于納稅人所做出的表率;納稅人誠信納稅是企業(yè)信用的標(biāo)志，是衡量一個國家文明程度的象征。

三、構(gòu)建納稅服務(wù)體系的設(shè)想

(一)增強(qiáng)服務(wù)理念

1、要從“實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”思想的要求去認(rèn)識，做好為納稅人服務(wù)工作，就是稅務(wù)部門在實(shí)踐代表最廣大人民根本利益的具體事項(xiàng)，就是在實(shí)踐“立黨為公，執(zhí)政為民”的思想。具體的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)有兩個：一是為納稅人創(chuàng)造公開、公正、寬松的稅收環(huán)境;二是為納稅人提供快捷便利的辦稅條件。

2、要從依法治稅、以德治稅、樹立稅務(wù)部門良好形象的高度去認(rèn)識為納稅服務(wù)工作。為納稅人服務(wù)，既是稅務(wù)部門履行其職能不可缺少的重要組成部分，又是稅務(wù)部門開展精神文明建設(shè)、部門文化建設(shè)、黨的建設(shè)以及優(yōu)化區(qū)域發(fā)展環(huán)境建設(shè)的重要內(nèi)容。試想：如果沒有納稅人的滿意，哪有征稅方工作的順利發(fā)展!我們只有真正解決了認(rèn)識問題，切實(shí)轉(zhuǎn)變治稅觀念，牢固樹立依法建立“服務(wù)型”機(jī)關(guān)的理念，才能能動地把為納稅人服務(wù)工作抓緊、抓實(shí)、抓出成效來。

(二)追求人性化

就稅務(wù)部門而言，不但要讓納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)“能辦事、快辦事”，而且要“好辦事、事辦好”。因此，人性化服務(wù)沒有，只有更好，我們要不斷創(chuàng)新為納稅人服務(wù)的方式。

1、要從一刀切服務(wù)向有側(cè)重點(diǎn)服務(wù)轉(zhuǎn)變。根據(jù)納稅人情況不盡相同的客觀實(shí)際，對重點(diǎn)稅源戶和一般企業(yè)、成熟企業(yè)和新辦企業(yè)，對企業(yè)納稅人和個體工商戶，采取不同的服務(wù)和管理方式，在公平執(zhí)法的前提下，做到區(qū)別對待，滿足納稅人的不同需求。

2、要從單純服務(wù)向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變。把辦稅服務(wù)與日常稅收管理有機(jī)結(jié)合起來，通過電話聯(lián)系、走訪、納稅輔導(dǎo)等形式，了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)收支、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場占有份額、應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)、利潤分配等綜合信息，最終為組織稅收收入這一中心工作提供決策依據(jù)，為幫助企業(yè)做大做強(qiáng)提供多層次的信息服務(wù)。

3、要從被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，主動深入企業(yè)，及時、準(zhǔn)確、全面地將稅收政策向納稅人詳細(xì)解釋，減少由于納稅人了解稅收政策不及時或不全面出現(xiàn)的違反稅收政策的行為，真正維護(hù)好納稅人的合法權(quán)益。

(三)互動促發(fā)展

只有讓納稅人“事前參與、事中監(jiān)督、事后評判”，征納雙方良性互動，納稅服務(wù)才能取得令人滿意的效果。

1、事前參與：稅收政策的制定，服務(wù)措施的出臺，要通過不同方式請納稅人共同參與。曲阜市地稅局將“約談制”引入稅收管理，既幫納稅人“當(dāng)好家、理好賬、交好稅”，又請納稅人“挑毛病、提建議、促提高”，實(shí)現(xiàn)了征納“雙贏”效果。

2、事中監(jiān)督。稅務(wù)部門推行“地稅局長服務(wù)日”、聘請廉政建設(shè)、行風(fēng)評議監(jiān)督員、納稅服務(wù)義務(wù)監(jiān)督員推行民主評稅，以及強(qiáng)化效能監(jiān)督舉報機(jī)制、開展明察暗訪等，都是健全監(jiān)督機(jī)制的具體表現(xiàn)，有利于維護(hù)納稅服務(wù)的公正性。

3、事后評判?！胺?wù)行不行，納稅人來評”，納稅服務(wù)評判權(quán)回歸納稅人，既是尊重納稅人的具體表現(xiàn)，也是加大對稅務(wù)機(jī)關(guān)的有效監(jiān)督，強(qiáng)化服務(wù)效果。

納稅服務(wù)工作心得體會2

今年以來，我們在市、縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持下，緊緊圍繞市局、縣局的總體工作布署，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)納稅服務(wù)工作內(nèi)容，始終以“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”為服務(wù)目標(biāo)，不斷提高和創(chuàng)新服務(wù)手段，積極宣傳和落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，不斷完善和落實(shí)有關(guān)制度建設(shè)，提高辦稅服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真履行工作流程，密切與業(yè)務(wù)科室的工作溝通協(xié)作、做到真正服務(wù)于納稅人的合理需求，服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

日常工作情況

一、完善制度建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。

年初，我們制定了《隨縣國稅局20_年納稅服務(wù)工作實(shí)施方案》同時又制了以“送政策、送發(fā)票、送技能”的“三送”服務(wù)實(shí)施方案，不斷強(qiáng)化納稅咨詢、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)省局領(lǐng)導(dǎo)值班等各項(xiàng)制度的實(shí)施，征期內(nèi)，由分管領(lǐng)導(dǎo)及各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人輪流每天到辦稅服務(wù)廳值班，參與工作指導(dǎo)，及時掌握服務(wù)工作動態(tài)，了解納稅人需求，應(yīng)對突發(fā)事件的處理。使辦稅公開更加透明，對非即辦事項(xiàng)的流轉(zhuǎn)采用統(tǒng)一文書傳遞卡和登記薄進(jìn)行登記，規(guī)范文書資料的及時流轉(zhuǎn)。

二、加強(qiáng)稅法宣傳，和諧征納關(guān)系。

(一)積極推廣服務(wù)熱線。自省局12366服務(wù)熱線運(yùn)行后，我們依托辦稅服務(wù)廳公示欄、稅企互動QQ群，隨縣論談“陽光國稅”等多種途徑，大力向納稅人推廣省局12366服務(wù)熱線，不斷宣傳納稅人權(quán)益保護(hù)，在辦稅服務(wù)廳資料取閱區(qū)放置多種有關(guān)稅收宣傳資料，提高了稅法宣傳的全面性、及時性、準(zhǔn)確性，通過宣傳更好地方便納稅人履行納稅義務(wù)。

(二)依托桃花節(jié)、尋根節(jié)和法制宣傳日等節(jié)日活動，設(shè)置稅法宣傳臺，發(fā)送稅法宣傳資料，為來往群眾提供稅法咨詢，當(dāng)面解答涉稅問題280余次，發(fā)送宣傳資料20_余份，同時利用稅企QQ群、陽光國稅論談等宣傳陣地，及時公布了國家新出臺的稅收政策300余條。

三、細(xì)化稅收輔導(dǎo)，為企業(yè)排憂解難。

6月份，厲山分局管轄的一般納稅人錢樂科技有限公司，本月網(wǎng)上申報實(shí)現(xiàn)稅金19萬元，分局通過比對前幾個月數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)差額較大，急忙到企業(yè)了解詳細(xì)情況，結(jié)果得知是該企業(yè)本來沒有實(shí)現(xiàn)稅金，是會計電腦操作申報錯誤造成的。分局稅收管理員和納稅人一起到辦稅服務(wù)廳撤銷了當(dāng)月的申報，并由辦稅服務(wù)廳工作人員現(xiàn)場進(jìn)行電腦操作輔導(dǎo)，使該企業(yè)會計掌握了計算機(jī)操作的步驟，重新錄入了正確的數(shù)據(jù)，免除了企業(yè)當(dāng)月應(yīng)繳19萬元稅款壓力，納稅人發(fā)自內(nèi)心的表達(dá)了感激之情。

四、納稅咨詢，實(shí)行首問責(zé)任制。

拓展咨詢渠道。辦稅服務(wù)廳主動告訴納稅人咨詢電話，稅企互動QQ群號碼，同時，推行納稅咨詢回復(fù)承諾制，并對納稅人咨詢的熱點(diǎn)問題進(jìn)行收集整理上報市局，電話受理納稅咨詢60多人次，上報咨詢熱點(diǎn)問題12次。對來辦稅服務(wù)廳當(dāng)面咨詢問題的納稅人及時答復(fù)問題，對電話咨詢的納稅人，能夠及時答復(fù)的及時答復(fù)，答復(fù)不了的問題，做好記錄請有關(guān)政策法規(guī)部門答復(fù)或讓納稅人咨詢12366服務(wù)熱線?？傊M量讓納稅人得到滿意的答復(fù)。

一是認(rèn)真落實(shí)“8152”運(yùn)行機(jī)制。深入辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化軟件建設(shè)，基本上實(shí)行“走進(jìn)一扇門，來到一個窗，辦完一切事”，為納稅人提供了整潔、規(guī)范、方便、快捷的辦稅環(huán)境;受理文書，嚴(yán)格按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、辦結(jié)、窗口出件”的要求優(yōu)化辦稅業(yè)務(wù)流程，減輕了納稅人多頭跑的辦稅負(fù)擔(dān)。

二是繼續(xù)推行服務(wù)承諾制，開展延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)等服務(wù)措施，辦稅服務(wù)廳月平延時為納稅人辦理稅務(wù)登記30多人次、發(fā)_20多本、認(rèn)證專用發(fā)票140多份。受到了納稅人的稱贊。

三是加強(qiáng)了認(rèn)證報稅，發(fā)票發(fā)售兩大系統(tǒng)的日常檢查工作，確保了大廳金稅工程系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行。嚴(yán)格增值稅專用發(fā)票和運(yùn)費(fèi)發(fā)票的認(rèn)證抵扣審核，在發(fā)票認(rèn)證環(huán)節(jié)，認(rèn)真核對發(fā)票上的數(shù)字，對認(rèn)證不符的地方進(jìn)行確認(rèn)，確保數(shù)據(jù)采集誤遺漏。嚴(yán)把出口退稅預(yù)審關(guān)，加強(qiáng)申報數(shù)據(jù)的審核錄入。對發(fā)票的驗(yàn)舊，切實(shí)做到了嚴(yán)把審核關(guān)，對超定稅額的銷售收入向納稅人進(jìn)行補(bǔ)稅告之，20_年辦稅服務(wù)廳通過審核發(fā)票，讓納稅人補(bǔ)交稅款10萬元。

四是認(rèn)真做好_的代開工作。結(jié)止到11月30日，辦稅服務(wù)廳為納稅人代開普通通用機(jī)打發(fā)票467人次，開具發(fā)票639份;代開增值稅專用發(fā)票217份。_征收稅款。

五、加強(qiáng)督導(dǎo)，保護(hù)納稅人合法權(quán)益

開展維護(hù)納稅人權(quán)益大走訪，糾正納稅服務(wù)過程中發(fā)生的各種侵害納稅人權(quán)益的現(xiàn)象，維護(hù)好納稅人的合法權(quán)益。7月份，制定了“以案說權(quán)”活動的實(shí)施方案，通過召開座談會、問卷調(diào)查、下戶走訪等方式多層次、多途徑、多形式地開展納稅人需求調(diào)查，準(zhǔn)確把握納稅服務(wù)需求變化，以開展“涉稅爭議防范化解大聯(lián)動”活動為契機(jī)，組織開展“以案說權(quán)”大講座，收集并上報了四個稅收案例，提升涉稅爭議防范化解和依法_的能力和水平。

六、加強(qiáng)信用等級管理，強(qiáng)化信用結(jié)果應(yīng)用

對隨縣兩戶_納稅人，開通“綠色通道”，在辦稅服務(wù)廳有很多納稅人排隊辦理各項(xiàng)涉稅事業(yè)務(wù)的情況下，對持_納稅信用等級卡的納稅人，可以優(yōu)先辦理各項(xiàng)涉稅事項(xiàng)，提高_(dá)納稅人的納稅信用的影響力。

七、拓展社會化協(xié)作，凝聚工作合力

大力向社會宣傳稅收志愿者活動的內(nèi)容，印制稅收宣傳志愿者招募倡議書，探索在農(nóng)村大學(xué)生村官、各個學(xué)校教師、縣團(tuán)委、重點(diǎn)企業(yè)財務(wù)總監(jiān)、法律事務(wù)所等單位中招募人才，加入志愿者隊伍。

八、拓寬服務(wù)渠道，搭建溝通橋梁。

積極配合各分局落實(shí)縣局納稅服務(wù)工作方案，開展向納稅人送政策、送發(fā)票、送技能的“三送”服務(wù)載體活動，解決了偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的納稅人購票難問題，滿足了納稅人的合理需求，密切了稅收的征納關(guān)系。

存在的不足

1、納稅服務(wù)制度建設(shè)不夠健全。尚未建立比較規(guī)范、操作可行的納稅服務(wù)質(zhì)量考核評價辦法，總體上沒有形成一套可行性的效果評價、信息反饋、服務(wù)監(jiān)督、業(yè)績考評和責(zé)任追究的納稅服務(wù)工作機(jī)制。

2、文書資料流轉(zhuǎn)不暢通。在辦稅服務(wù)廳受理的很多文書不能按時審批，有的是為了逃避執(zhí)法考核，在文書審批期限即將到期時，人為的作廢，不但文書作廢率高，同時，給辦稅服務(wù)廳帶來重復(fù)工作的壓力。

3、辦稅服務(wù)缺少激勵措施。由于辦稅服務(wù)廳工作人員少，工作量大，不能落實(shí)輪休制度，工作人員滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，不僅降低了服務(wù)質(zhì)量和工作效果，而且制約了大廳工作人員的積極

20_年納稅服務(wù)工作計劃

一、優(yōu)化辦稅人員崗位配置

隨著稅收起征點(diǎn)的調(diào)整，明年又是“核心業(yè)務(wù)強(qiáng)化年”，對納稅服務(wù)工作提出了更高的要求，如何做好納稅服務(wù)工作成為擺在我們面前的新課題，而繼續(xù)整合窗口職能，優(yōu)化人員崗位配置，是提升我們服務(wù)水平的有效措施。為了把納稅服務(wù)的各項(xiàng)任務(wù)和要求落實(shí)到各個工作崗位，探索建立有章可循的納稅服務(wù)職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程、工作時限等，進(jìn)一步提高納稅服務(wù)工作質(zhì)量。

二、加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

一是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳要求，嚴(yán)格按稅務(wù)登記，認(rèn)定管理、發(fā)票發(fā)售，申報征收等四大類業(yè)務(wù)流程，完善規(guī)范辦稅服務(wù)廳工作人員的工作規(guī)范、行為規(guī)范和文明用語，力爭做到業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，辦稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

二是完善激勵措施，建立人性化的考核制度，力爭做到獎優(yōu)，罰懶。對辦稅服務(wù)廳的工作數(shù)量逐月進(jìn)行統(tǒng)計，講評，思想上弘揚(yáng)先進(jìn)，經(jīng)濟(jì)上獎勵先進(jìn)。

三是認(rèn)真落實(shí)省局關(guān)于“四減五制三集中”要求，進(jìn)一步提高納稅服務(wù)工作水平。依據(jù)現(xiàn)有的即辦事項(xiàng)70項(xiàng)的規(guī)定，嚴(yán)格辦稅服務(wù)廳當(dāng)場受理、當(dāng)場辦結(jié)。認(rèn)真執(zhí)行8152辦稅模式。健全集中審批制度，講求工作原則性，提高工作執(zhí)行力度，確保實(shí)現(xiàn)職能集中，辦稅服務(wù)廳受理涉稅事項(xiàng)后，提交集中審批辦公室審批。

三、推行與納稅人交流服務(wù)。

建立稅務(wù)工作人員與納稅人面對面的互動交流機(jī)制，加強(qiáng)稅企溝通，舉辦稅務(wù)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層與企業(yè)管理者的“稅企座談”;實(shí)行主管稅務(wù)機(jī)關(guān)“局長值班”制度，接受納稅人的投訴、申訴;開辦“納稅人課堂”，根據(jù)納稅人不同行業(yè)、不同規(guī)模進(jìn)行稅收政策、涉稅辦稅知識培訓(xùn)和輔導(dǎo);積極開展納稅人滿意度調(diào)查，收集納稅人對稅收管理與服務(wù)的意見和建議，了解納稅服務(wù)工作的成效和存在的問題，為進(jìn)一步提高納稅服務(wù)水平提供客觀依據(jù)。

四、不斷豐富納稅服務(wù)內(nèi)容。

積極拓展稅法宣傳、納稅咨詢、辦稅服務(wù)、權(quán)益保護(hù)等納稅服務(wù)領(lǐng)域及內(nèi)容。通過推廣應(yīng)用12366納稅服務(wù)熱線系統(tǒng)，建立12366國稅稅收知識庫統(tǒng)一納稅咨詢輔導(dǎo)口徑，加強(qiáng)納稅咨詢輔導(dǎo)力度。積極拓展稅法宣傳渠道，充分利用辦稅服務(wù)廳、政務(wù)公開等陽光國稅、稅企QQ群平臺開展稅收政策法規(guī)宣傳。根據(jù)稅收政策變化和納稅人需要采取集中培訓(xùn)、專題輔導(dǎo)等方式，講解宣傳稅法知識，提高納稅人辦稅水平。將市縣局外部網(wǎng)站作為重要的宣傳和輔導(dǎo)基地，重點(diǎn)在發(fā)票使用、涉稅公告、政策法規(guī)解讀查詢等方面為廣大納稅人提供涉稅服務(wù)。與報刊、媒體互動，制作專題宣傳片，加大納稅服務(wù)宣傳力度。

五、滿足納稅人合理需求。

堅持始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從，促進(jìn)稅收征納關(guān)系和諧融洽，實(shí)現(xiàn)納稅人自愿遵從稅法。高度重視納稅人各種合理需求，不僅要努力滿足其多層次的共性需求，也要創(chuàng)造條件滿足不同類型納稅人的個性化需求。

總之，納稅服務(wù)工作永無止境，我們在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)科室的大力配合下，在今后的工作中，更新觀念、提高納稅服務(wù)意識，著力營_崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好氛圍，樹立文明規(guī)范、高效快捷、熱情服務(wù)的窗口形象。爭創(chuàng)一流的國稅服務(wù)隊伍。為隨縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

納稅服務(wù)工作心得體會3

今年初，根據(jù)縣局下發(fā)的《20_年納稅服務(wù)工作規(guī)劃》，我們稽查局精心策劃，制定了《20_年納稅服務(wù)目標(biāo)任務(wù)分解表》，并在實(shí)際稽查工作中嚴(yán)格執(zhí)行。為進(jìn)一步做好明年納稅服務(wù)工作，打造有稽查特色的納稅服務(wù)項(xiàng)目，現(xiàn)將今年的納稅服務(wù)工作總結(jié)如下，同時對明年的納稅服務(wù)工作進(jìn)行謀劃：

作為稽查部門，做好納稅服務(wù)工作最重要的方面就是要將每一起案件查深查透，嚴(yán)懲不法分子，加大稽查的震懾力，為守紀(jì)守法經(jīng)營的納稅人打造公平、公正的納稅環(huán)境。為此我局從四分離入手，采取環(huán)節(jié)控制、制度約束、標(biāo)準(zhǔn)量化、信息管理等多種手段，努力提高稽查工作質(zhì)效。

1、進(jìn)一步完善稽查選案工作。助推我縣企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)。堅持選案工作的精細(xì)化、科學(xué)化，把風(fēng)險管理理論引入稽查選案，提高稽查應(yīng)對的準(zhǔn)確性，發(fā)揮好稽查維護(hù)全縣良好的稅收秩序和促進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展的作用。我們在選案中堅持六個重點(diǎn)：一是建立健全案源采集網(wǎng)絡(luò)，多層次、多角度、多方位地獲取納稅人涉稅資料，并對獲取的信息進(jìn)行綜合分析，把風(fēng)險疑點(diǎn)多的企業(yè)作為案源;二是加強(qiáng)征管部門的信息傳遞，把納稅評估、稅收調(diào)研和日常稅收管理中發(fā)現(xiàn)的重大涉稅違規(guī)企業(yè)作為案源;三是把有關(guān)部門移送、轉(zhuǎn)交及上級機(jī)關(guān)督辦的案件作為案源;四是有效鑒別群眾舉報案件，對舉報線索不清，報復(fù)舉報而不署名或無事實(shí)杜撰的暫不列入案源。五是從優(yōu)化稅收發(fā)展環(huán)境、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度出發(fā)，對上市和計劃上市企業(yè)以及高新技術(shù)企業(yè)、成長型企業(yè)非舉報和協(xié)查案件的，一般不作選案戶，督促企業(yè)自查。六是取消了純?nèi)斯みx案的日常檢查，避免了主觀人為造成的失誤。

2、突出檢查環(huán)節(jié)的規(guī)范化管理和檢查力度。一是杜絕隨意取證。注意把握效率原則，檢查中減少檢查隨意性，避免查而不定，在提高稽查效力的同時盡量降低對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的干擾。堅持做到兩人以上檢查，集體決策的原則，嚴(yán)肅檢查人員工作紀(jì)律，強(qiáng)化稽查內(nèi)部監(jiān)控，稽查取證時注意來源合法、途徑合法、手段合法、形式合法和程序合法。二是嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)案管理制度，每一戶企業(yè)在入戶檢查前都要進(jìn)行充分的資料分析，制定切實(shí)可行的預(yù)案，提高檢查準(zhǔn)確性。三是嚴(yán)格推行說理式執(zhí)法。對今年檢查的每一戶企業(yè)都進(jìn)行了說理式執(zhí)法，把“說理式執(zhí)法”作為日?？己宿k法之一，列入考核范圍，從頭開始，有序推進(jìn)，促進(jìn)了說理式行政執(zhí)法文書的推廣。四是加大案件查處力度。把查大案、辦要案作為基本工作要求，創(chuàng)新檢查方法，提高稽查的辦案速度、打擊力度和震懾廣度，引入稅務(wù)稽查偵查的理念，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的“就帳查帳”方式向辦案方式轉(zhuǎn)變，站在稽查辦案的高度去開展檢查工作，對每一起案件都能夠查深查透，力排干擾，辦成鐵案。今年以來個案均值是去年的兩倍，彰顯稽查高壓態(tài)勢，充分發(fā)揮稅收稽查打擊涉稅犯罪的威懾力，有效地凈化了縣域稅收環(huán)境。

3、突出審理，充分發(fā)揮審理的把關(guān)作用。一是審理部門在對案件審核定性時嚴(yán)格根據(jù)違法事實(shí)和已獲取的證據(jù)資料定性，而不是根據(jù)稽查人員的結(jié)論定性。對證據(jù)不足難于定性的案件堅決退回補(bǔ)證，今年被退回補(bǔ)證的案件就有5件。二是審理提前介入檢查環(huán)節(jié)，對法律法規(guī)的應(yīng)用、文書的規(guī)范等嚴(yán)格把關(guān)，提高案件的整體質(zhì)量。三是嚴(yán)格集體審議制度。對所有案件實(shí)行分級集體審議，嚴(yán)把案件的質(zhì)量關(guān)、定案關(guān)，防止檢查“走過場”和“人情案”發(fā)生。四是審理環(huán)節(jié)注重納稅人陳述申辯。對被查對象或其他涉稅當(dāng)事人的陳述申辯意見，要求審理人員認(rèn)真對待，樹立法律地位平等的理念，充分聽取納稅人的意見，以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。五是合理使用自由裁量權(quán)。做到定性準(zhǔn)確、處罰適當(dāng)。今年以來未有一起行政復(fù)議和行政訴訟發(fā)生。案件和卷宗的整體質(zhì)量都有大幅提升，經(jīng)市局執(zhí)法檢查和縣法制局檢查，未發(fā)現(xiàn)任何執(zhí)法問題，獲得較好的評價。

4、加強(qiáng)部門協(xié)作辦案和第三方信息的應(yīng)用，提高工作效率?；榫盅埧h公安局經(jīng)偵大隊、縣地稅局稽查局召開三方聯(lián)席會議，就打擊發(fā)票違法犯罪活動、做好20_年稅收專項(xiàng)檢查、組織區(qū)域稅收專項(xiàng)整治、開展國地稅聯(lián)合檢查、稅警聯(lián)合辦案等工作進(jìn)行了交流和會商。把打擊查處假發(fā)票納入整個檢查過程之中，每查一戶企業(yè)都要將虛假發(fā)票檢查作為一項(xiàng)必不可少的內(nèi)容，作為一項(xiàng)檢查項(xiàng)目來進(jìn)行體現(xiàn)，至目前共查處違法企業(yè)20戶，查處制售假發(fā)票1份、查處非法代開或虛開增值稅專用發(fā)票31份、非法取得增值稅專用發(fā)票1份、非法取得其他發(fā)票54份。查處涉及金額2617、21萬元、涉及稅額113、87萬元、查補(bǔ)稅額113、87萬元、罰款80、97萬元、加收滯納金37、00萬元。

5、注重執(zhí)行，在法制化、人性化執(zhí)行中把握好稅企關(guān)系。一是在執(zhí)行環(huán)節(jié)中注重幫助企業(yè)協(xié)調(diào)安排資金，減少企業(yè)由于遲繳而形成的不必要的稅收成本。二是在執(zhí)行過程中加強(qiáng)對已查案件的回訪，現(xiàn)場解答有關(guān)涉稅問題，實(shí)現(xiàn)零距離納稅服務(wù)。同時，認(rèn)真聽取被處罰的納稅人對我們稽查工作的意見和建議，以更好地改進(jìn)稅務(wù)稽查工作，提高綜合執(zhí)行的水準(zhǔn)。三是重視對執(zhí)行有困難的案件的執(zhí)行，確保執(zhí)行率。首先是取得稽查內(nèi)部各股室特別是檢查和審理股室的支持，再是將有經(jīng)驗(yàn)的老同志安排在執(zhí)行環(huán)節(jié)。到目前，稽查準(zhǔn)期執(zhí)行率達(dá)100%。

為了進(jìn)一步做好今年的納稅服務(wù)工作，我們結(jié)合實(shí)際稽查工作特點(diǎn)，推出了五項(xiàng)納稅服務(wù)新舉措。

一是實(shí)行檢查計劃制度，科學(xué)制訂稽查方案，堅持查前備案與告知。

二是創(chuàng)新合理稽查前置，堅持查前充分輔導(dǎo)。對重點(diǎn)稅源企業(yè)查前動員自查，先發(fā)放《納稅人稅收自查函》，對相關(guān)的稅收政策進(jìn)行輔導(dǎo)，提醒納稅人借此機(jī)會予以自查補(bǔ)稅。

三是發(fā)揮稽查職能作用，推行查后建議制度。要求稽查人員把稅收宣傳工作貫穿稅務(wù)稽查工作中，“做到人人都是稅收服務(wù)的窗口，個個都是稅收政策的宣傳員”。要求稽查人員在稽查結(jié)束后，針對企業(yè)存在的問題，剖析產(chǎn)生問題的原因，提出相應(yīng)的合理化建議，幫助企業(yè)進(jìn)一步規(guī)范財務(wù)管理和納稅管理，降低納稅風(fēng)險，提高納稅水平。

四是推行查后監(jiān)督回訪，堅持公正廉潔執(zhí)法。20_年我局繼續(xù)在稅務(wù)檢查中發(fā)放《廉政監(jiān)督卡》，同時發(fā)放《稅務(wù)稽查當(dāng)事人權(quán)利與義務(wù)告知書》，主動接受納稅人監(jiān)督，認(rèn)真聽取納稅人陳述申辯理由，保障納稅人的陳述申辯權(quán)，真正體現(xiàn)納稅人權(quán)利義務(wù)對等、法律地位平等。

五是明確檢查期限，嚴(yán)格推行辦結(jié)制度。針對企業(yè)的不同類型做好查前預(yù)案分析，科學(xué)設(shè)定檢查期限，嚴(yán)格將檢查時間控制在檢查期限之內(nèi)，杜絕因檢查期限過長而給企業(yè)帶來不必要的麻煩。

對納稅服務(wù)工作存在一定影響的幾點(diǎn)：

1、少數(shù)干部工作進(jìn)取意識不強(qiáng)，缺乏事業(yè)心;

2、由于稽查工作風(fēng)險高，干部畏難情緒時有表現(xiàn)，影響案件查辦進(jìn)度;

3、干部年齡結(jié)構(gòu)老化現(xiàn)象十分突出，內(nèi)部管理工作難度加大，隊伍缺乏活力，后備力量薄弱。

為了進(jìn)一步做好明年的納稅服務(wù)工作，我們稽查局經(jīng)過精心謀劃，初步形成了明年的納稅服務(wù)工作思路。

(一)進(jìn)一步圍繞“四突破”提高稽查質(zhì)效

一是活化現(xiàn)有機(jī)制，助推稽查質(zhì)效。以現(xiàn)有四分離股室機(jī)制為基點(diǎn)，以明年副分局長和股長競爭選崗為契機(jī)，努力優(yōu)化人員配置。將審理環(huán)節(jié)和執(zhí)行環(huán)節(jié)有計劃的進(jìn)行前置，提高案件查辦質(zhì)量和執(zhí)行準(zhǔn)期率。

二是完善項(xiàng)目化檢查，深化稽查質(zhì)效。努力加大選案風(fēng)險點(diǎn)的有效甄別，在查前分析的基礎(chǔ)上，細(xì)化檢查項(xiàng)目，科學(xué)有效的制定檢查方向，提高查案的全面性和有效性。

三是改進(jìn)查帳手段，放大稽查質(zhì)效。努力深化查帳軟件在案件查辦中的分析功能，繼續(xù)加強(qiáng)第三方信息的采用，繼續(xù)開展稅警聯(lián)合辦案，國地稅聯(lián)合辦案，加大涉稅案件查處和打擊力度。

四是提高稽查人員素質(zhì)，保證稽查工作質(zhì)效。繼續(xù)開展好各類專門和綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重視在查帳實(shí)踐中的學(xué)習(xí)，以查學(xué)查，實(shí)戰(zhàn)鍛煉，開展業(yè)務(wù)交流和案件點(diǎn)評，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能，繼續(xù)做好“鄭長軻工作室”業(yè)務(wù)骨干的帶頭和引領(lǐng)工作，不斷開拓人員培訓(xùn)的渠道為稽查工作提供人力支撐。

(二)努力深化稽查在稅收管理工作中的作用

從打擊和震懾出發(fā)，繼續(xù)發(fā)揮稽查作用。一是認(rèn)真參加縣局稅源專業(yè)化管理活動?；榫肿鳛槎愒磳I(yè)化管理成員單位，將進(jìn)一步參與縣局風(fēng)險特征指標(biāo)分析和風(fēng)險特征庫的建立工作，并根據(jù)工作要求做好高風(fēng)險戶的稽查應(yīng)對工作。二是進(jìn)一步行業(yè)案例分析工作，提高以查促管效能，定期不定期地對全縣涉稅案件走向進(jìn)行分析，暴露其發(fā)案規(guī)律，提出應(yīng)對策略和措施，通過案例分析和稽查建議提高稽查在管理中的作用。三是進(jìn)一步強(qiáng)化稽查在專業(yè)化管理中的工作力度，充分發(fā)揮稽查的突出作用。

納稅服務(wù)工作心得體會4

_年，我在局黨組和科室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作，圍繞辦稅服務(wù)這個工作中心，狠抓各項(xiàng)稅收征管措施的落實(shí)，自己的政治理論水平和業(yè)務(wù)水平有了一個質(zhì)的提高，本職工作也取得了很好的效果?，F(xiàn)將_年的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高辦稅干部作為國家稅務(wù)方面法律法規(guī)的執(zhí)行者，

要適應(yīng)國家精神社會快速發(fā)展的需要，提高自己的政策水平的業(yè)務(wù)素質(zhì)是基礎(chǔ)。一年來，我采用多種形式認(rèn)真學(xué)習(xí)國家在農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策，使自己的思想政治理論水平有了一定程度的提高，同時，強(qiáng)化了稅法等法律法規(guī)和辦稅業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，達(dá)到了學(xué)以致用的目的。

一是按照局黨組的安排認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的_大精神和科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合自己工作實(shí)際，認(rèn)真思考學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，辦稅干部應(yīng)該怎么辦?，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，參加假如我是納稅人的換位思考活動，強(qiáng)化全心全意為納稅人服務(wù)的意識，想納稅人之所想，急納稅人之所急，解納稅人之所需，把為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)變成我們?nèi)粘９ぷ鞯淖杂X行動。

二是結(jié)合工作，學(xué)以致用，我在日常工作中遇到政策業(yè)務(wù)問題總是提出來向老同志討教，或者及時翻閱有關(guān)的文件，做到從實(shí)踐中來，到實(shí)踐中去。遇到新情況新問題時，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源到有關(guān)稅務(wù)網(wǎng)站獲取相關(guān)信息，在業(yè)務(wù)理論上做到與時俱進(jìn)，通過理論和實(shí)踐的反復(fù)學(xué)習(xí)不斷提高自身素質(zhì)和工作水平。

三是積極參加參加市局組織的辦稅能手培訓(xùn)、進(jìn)出口業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及出口退稅業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，掌握了更加豐富全面的稅收業(yè)務(wù)知識，自己的理論和實(shí)踐水平又上了一個新的臺階。

二、扎實(shí)工作，本職工作成效明顯

辦稅部門是稅務(wù)部門的行業(yè)窗口，辦稅工作情況將直接影響到稅務(wù)局的全局工作。作為一個基層的辦稅人員，我牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，一切圍繞服務(wù)于納稅人這個中心開展開作，加強(qiáng)征管，堵塞漏洞，懲治_，清繳欠稅，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)辦稅措施，取得了很好的效果。

納稅服務(wù)工作心得體會5

(一)堅持執(zhí)行民主集中制，對重大工作部署和人事、基建經(jīng)費(fèi)和收入計劃分配等重大問題，一律經(jīng)過黨組集體討論，民主決策，不搞"一言堂"。二是帶頭履行職責(zé)。我把主要精力放在"出思路、用干部"上，抓主要工作，抓大事，抓熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題的解決。三是帶頭堅持制度，定期召開黨組，開展批評與自我批評，正確對待白己，正確對待他人，正確對待不同意見，正確對待工作失誤，從而充分調(diào)動了一班人的積極性。

(二)堅持"三講"，集中一班人的力量。一是講政治。以黨的事業(yè)和人民的利益為重，用宏偉的目標(biāo)激勵班子成員，用崇高的事業(yè)感召班子成員，使大家心往一處想，勁朝一處使，團(tuán)結(jié)一心，共同奮斗。二是講民主。摒棄"家長"觀念，正確處理好集體領(lǐng)導(dǎo)與個人負(fù)責(zé)的關(guān)系，把個人置身于集體領(lǐng)導(dǎo)之下，對班子中的不同意見，聽得進(jìn)，分得清。三是講團(tuán)結(jié)。即帶頭做到互相支持不爭權(quán)，互相信任不猜疑，互相尊重不刁難，互相諒解不賭氣，互相關(guān)心不冷淡，互相補(bǔ)臺不拆臺，互相配合不推誘，互相通氣不閉塞，互相批評不忌恨，互相監(jiān)督不護(hù)短。;

(三)堅持"三放"，形成一班人的合力。即對班子成員做到放心、放手、放正。"放心"，就是同副職之間坦誠相見，以誠相待，互相尊重，互相信任，互相包容，互相支持。"放手"，給了副職多大的責(zé)任，就給副職多大的權(quán)力，做到責(zé)權(quán)統(tǒng)一。對副職科學(xué)分工、優(yōu)化組合、合理授權(quán)，使大家人事相宜，優(yōu)勢互補(bǔ)。對副職職責(zé)范圍內(nèi)的事，盡量多了解、多引導(dǎo)，少批評、少干預(yù)。"放正"就是把副職擺在應(yīng)擺的位置上，真正做到揚(yáng)其所長，避其所短，使之在其位、謀其政，從而既發(fā)揮成員個體作用，又發(fā)揮班子整體效能。

(四)牢記宗旨，勤政廉政，我始終牢記宗旨，勤政廉政，以自身的人格力量來樹立領(lǐng)導(dǎo)威信，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。

(一)嚴(yán)于律己，以德為本。我對上堅決維護(hù)上級的，確保政令暢通，令行禁止，把上級的各項(xiàng)工作部署落到實(shí)處;對下牢記為人民服務(wù)的宗旨，密切同干部職工的關(guān)系，為基層服務(wù)，為干部職工多辦實(shí)事;對自己從嚴(yán)要求，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，大公無私，光明磊落，堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，清清白白做宮。

(二)身體力行，以勤立業(yè)。首先抓全盤運(yùn)籌。每月的工作通過局長辦公會、局務(wù)會議定，做到每月干幾件事，主要抓什么，次要抓什么，兼顧抓什么，都一清二楚。事項(xiàng)確定后，就一門心思按進(jìn)度抓檢查，落實(shí)不夠的重點(diǎn)督辦。其次抓分工負(fù)責(zé)，堅持實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工分級負(fù)責(zé)制，發(fā)揮班子成員和各級干部的積極性和創(chuàng)造性，使自己從繁瑣事務(wù)中解脫出來，把主要精力放在想大事、抓大事上。其三，實(shí)行"←字工作法"，工作到一線去指揮，任務(wù)到一線去落實(shí)，問題到一線去解決，經(jīng)驗(yàn)到一線去總結(jié)。形成了"從一抓起"的良好作風(fēng)。

(三)廉潔自律，以廉生威。一年來，我自覺嚴(yán)格按照《黨章》、《廉政準(zhǔn)則》來規(guī)范自己的言行，要求別人做的自己帶頭做到，禁止別人做到的自已堅決不做，事事處處做到自重、自省、自警、自勵，以自已的一言一行去感召人、帶動人，發(fā)揮"一班之長"的表率作用。如機(jī)構(gòu)改革有關(guān)人事任免問題，市局面向社會招聘計算機(jī)技術(shù)人員和從基層選調(diào)年輕干部等重大事項(xiàng)，我都是交局黨組會集體研究，民主決策，并將結(jié)果在全系統(tǒng)公開、公、示，實(shí)行"陽光下操作"，群眾普遍反響良好。

總結(jié)一年來我個人的學(xué)習(xí)、思想、工作、帶隊、廉政情況，我深感在一些方面還需要繼續(xù)努力，主要是個人創(chuàng)新意識還有待進(jìn)一步增強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)決策水平還有待進(jìn)一步提高，抓黨組中心組的學(xué)習(xí)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，抓機(jī)關(guān)管理制度的執(zhí)行還有待進(jìn)一步嚴(yán)格。

新的一年里，我要著重抓好政治學(xué)習(xí)，提高政治理論水平和領(lǐng)導(dǎo)決策水平：突出抓好班子建設(shè)，提高班子的整體戰(zhàn)斗力;突出抓好機(jī)關(guān)建設(shè)，整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)，樹立良好形象，確保圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)，為推進(jìn)全市國稅事業(yè)發(fā)展，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會進(jìn)步再作新貢獻(xiàn)。

納稅服務(wù)工作心得體會6

今天對我來說是意義非凡的一天，因?yàn)橄挛缫挝粓蟮?，這意味著從此我將進(jìn)入社會這個大熔爐，踏上工作崗位，告別我的學(xué)生生涯，這是我人生的一個大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

下午兩點(diǎn)鐘的時候從家里出發(fā)，短短五分鐘的路程里，我的心情有些激動，又有些忐忑，因?yàn)榧磳⒚媾R新的工作環(huán)境和新的面孔，這讓我的心里充滿著不確定，我能很快的熟悉這個工作環(huán)境嗎?大家都很隨和嗎?會不會很快接納我呢?伴隨著這些疑問，我踏入了渦陽縣地稅局城關(guān)分局的大門，一進(jìn)門就有熱心的同事告訴我局長室在三樓，讓我心頭一熱，頓時感覺放松了許多。在進(jìn)入局長室所經(jīng)過的樓層間，分局的環(huán)境讓我驚嘆連連，一塵不染的地面、整齊的擺設(shè)，給人一種窗明幾凈的感覺，還有閱覽室、健身房、淋浴房、活動中心……這一切都讓我覺得能在這么完美的環(huán)境里工作是件多么愜意的事情。當(dāng)我正在遐想的時候局長室到了，局長很熱情的接待了我，他是個特別隨和的人，沒有一點(diǎn)架子，還向我簡單的介紹了分局的情況，讓我大致的對分局有個了解。

分局是兩點(diǎn)半點(diǎn)名，在點(diǎn)名后的小會上局長把我介紹給大家，并讓大家對我這個新同志多多關(guān)照，鼓勵我虛心上進(jìn)、注重工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，就在今天這個會上分局還有一位同志要調(diào)到縣局信息中心工作。大家都很舍不得，氣氛也有點(diǎn)沉重，讓我感覺到分局真的是個人情味很重的大家庭，彼此都是自己的家人，這讓我對分局有了更深的了解，也體會到了他們在工作中所產(chǎn)生的深厚友誼。在會議上，鄧局長的一句話讓我印象很深刻，“鐵打的營盤，流水的兵”，這句話的分量很重，讓我頓感身上的責(zé)任重大。

會議之后局長安排股長帶我到各個股室去看看，了解一下工作環(huán)境。每到一個股室大家都很熱情，讓我常來坐，讓我覺得很溫暖，也打消了我之前的顧慮。股長向我一一介紹了各股室的成員，雖然我一下也記不清這么多人，但是相信在以后的日子里我們一定會慢慢熟悉、慢慢了解。他們雖然是我的同事，但在生活上是我的長輩，在工作上是我的前輩，要向他們學(xué)習(xí)的東西太多太多，我一定要虛心請教、認(rèn)真學(xué)習(xí)。我被分到了綜合股，一共有三個人，股長、曉瑜，還有我，大家都有各自的工作，分工明確，看到其他人忙里忙外，真是“心有余而力不足”啊!這讓我更加堅定了好好學(xué)習(xí)的信心，我一定要盡快的熟悉工作，分擔(dān)綜合股繁重的工作?？吹轿乙荒樀拿Ｈ?，股長很細(xì)心的把分局所有人員的簡歷拿給我看，里面還有每個人的照片，都是彩色的，制作得很是精美，讓我不禁感嘆大家的心思巧妙。我把簡歷看了幾遍，對大家也有了個大概的了解。局長也親自到我們股室來問我有沒有什么問題，還向我介紹了分局的現(xiàn)代化建設(shè)，并說明年底綜合考評這個星期就要開始了，現(xiàn)在大家都在為打造現(xiàn)代化分局、迎接檢查而忙碌。不知不覺已經(jīng)到了下班時間，股長告訴我可以回家了，并且告訴我上班時間及一些工作紀(jì)律事項(xiàng)，叮囑我千萬不要遲到了。我走的時候股長還在忙碌，她說我們股室的工作比較雜比較多，所以更要細(xì)心。

回到家以后我認(rèn)真的回想了今天的經(jīng)歷，心中不免有些感慨。作為分局新的一員，我在心里暗暗的下了決心：一定要用我所學(xué)的知識為分局的各項(xiàng)工作作出自己的貢獻(xiàn)。

納稅服務(wù)工作心得體會7

一、自身素質(zhì)得到提升。

短暫而又難忘的山東行政學(xué)院的學(xué)習(xí)生活，對我來講是一個加油充電的好機(jī)會，通過學(xué)習(xí)，我堅定了信念、學(xué)到了知識、鍛煉了能力、收獲了友誼，使我在許多方面得到了鍛煉和提升，為提高自己的理論境界、工作境界和人生境界打下了良好的基礎(chǔ)。

我很榮幸能夠在黨建培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，也十分珍惜這次不可多得的機(jī)會，每節(jié)課都能認(rèn)真聽講，做好筆記。通過這次學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識到自身能力素質(zhì)和黨建工作經(jīng)驗(yàn)方面的不足。在培訓(xùn)期間，我們聽了山東行政學(xué)院邱麗莉教授《陽光心態(tài)》的專題講座，讓我對從改變心態(tài)從而改變?nèi)松辛讼到y(tǒng)而正確的認(rèn)識。心態(tài)若改變，態(tài)度跟著改變;態(tài)度若改變，習(xí)慣跟著改變;習(xí)慣若改變，性格跟著改變;性格若改變，人生就跟著改變。一個人幸福不幸福，在本質(zhì)上與財富、相貌、地位、權(quán)力沒多大關(guān)系。幸福由自己思想、心態(tài)而決定。陽光心態(tài)是知足、感恩、樂觀開朗的一種心態(tài)，是一種健康的.心態(tài)，愿我們大家能帶著陽光心態(tài)，締造陽光般的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

在培訓(xùn)期間，我們聽了山東行政學(xué)院杜江先教授《提高領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)行力》的專題講座，使我對執(zhí)行力有了更深的理解和認(rèn)識，力爭將學(xué)到的理論知識運(yùn)用到日常工作當(dāng)中，用執(zhí)行力的態(tài)度、力度、速度和效度四個評價要素進(jìn)行對照，不斷提高執(zhí)行力，向著想干事、會干事、能干事和干成事的目標(biāo)努力。

在培訓(xùn)期間，還組織我們到鄒平學(xué)習(xí)，先后參觀了長星集團(tuán)、魏橋創(chuàng)業(yè)園、西王集團(tuán)等先進(jìn)企業(yè)，深入到生產(chǎn)一線，參觀學(xué)習(xí)其現(xiàn)場管理的科學(xué)理念以及生產(chǎn)加工的先進(jìn)工藝。通過參觀學(xué)習(xí)，使我對先進(jìn)企業(yè)的管理模式、企業(yè)文化和管理理念有了初步的了解，使我認(rèn)識到學(xué)習(xí)鄒平不是要照搬鄒平，而是要學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的發(fā)展模式、先進(jìn)理念和企業(yè)家干事創(chuàng)業(yè)精神，以便發(fā)現(xiàn)差距，及時改進(jìn)，開拓思路、轉(zhuǎn)變理念，更好地適應(yīng)本職崗位工作的需求。

二、堅定了干好黨建工作的信心和決心

在培訓(xùn)期間，青島市地稅局、濟(jì)寧市地稅局、濟(jì)南歷下分局、棗莊薛城分局、萊蕪萊城分局、萊西市地稅局和寧津縣地稅局等7個單位介紹了黨建工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，青島的品牌引領(lǐng)、濟(jì)南歷下的五個結(jié)合、棗莊薛城的稅徽閃耀黨旗紅品牌下的七新目標(biāo)、寧津的每天學(xué)習(xí)一個小時每天收獲一份快樂，都讓我印象深刻，受益匪淺。通過這次黨務(wù)工作理論和實(shí)踐的系統(tǒng)培訓(xùn)，讓我既學(xué)到了黨務(wù)工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，更堅定了干好黨務(wù)工作的信心和決心。

我們四方分局近幾年在黨建工作方面也做了一些有益的探索和實(shí)踐，通過啟動黨建五項(xiàng)工程，推動人和稅通的品牌建設(shè)，取得了一些成效。具體就是：啟動表率工程，以黨建帶全面，構(gòu)建開拓型黨委，以學(xué)習(xí)促能力，構(gòu)建學(xué)習(xí)型黨委，以溝通解民情，構(gòu)建務(wù)實(shí)型黨委，按三型標(biāo)準(zhǔn)把黨委班子建設(shè)成一線堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心;啟動堡壘工程，優(yōu)化基層支部設(shè)置,落實(shí)組織生活制度,開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,按五個好標(biāo)準(zhǔn)把基層黨支部建設(shè)成稅收前沿堡壘;啟動先鋒工程，營造氛圍，提升黨員的能力素質(zhì),典型帶動，發(fā)揮黨員的示范作用,鞭策激勵，激發(fā)黨員的創(chuàng)業(yè)精神,按照五帶頭標(biāo)準(zhǔn)把基層黨員隊伍建設(shè)成為先鋒隊;啟動暖心工程，黨委帶頭、身體力行，心系群眾、服務(wù)群眾，搭建平臺、凝心聚力，按照執(zhí)政為民要求進(jìn)一步密切黨群和干群關(guān)系;啟動廉政工程，完善廉政制度體系，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)監(jiān)督制度，努力營造廉政文化氛圍，按照廉潔從政要求進(jìn)一步筑牢拒腐防變堅強(qiáng)防線。在今后的工作匯總，我們將以這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)為契機(jī)，貫徹落實(shí)省局、市局黨建工作新要求，以繼續(xù)深化提升人和稅通品牌為總抓手，深入完善推進(jìn)五項(xiàng)工程，以更加有力的舉措、更加扎實(shí)的工作，為全面開創(chuàng)地稅工作的新局面作出新的更大的貢獻(xiàn)。

最后，再一次衷心感謝各級領(lǐng)導(dǎo)給我這次參加省局黨務(wù)工作培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，這次學(xué)習(xí)經(jīng)歷將在我從事黨務(wù)工作道路上留下濃重的一筆。抓好黨建是本職，不抓黨建是失職，抓不好黨建不稱職。在我今后的學(xué)習(xí)生活中，我將充分利用所學(xué)到的知識指導(dǎo)工作，與時俱進(jìn)、開拓進(jìn)取，滿懷激情地完成好上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。謝謝!

納稅服務(wù)工作心得體會8

我們每個人都非?？释鎳娜找鎻?qiáng)大。而我們?yōu)閲圬數(shù)亩悇?wù)人深感責(zé)任重大，唯有加強(qiáng)自身修養(yǎng)，跟隨時代步伐，不斷提高自己，才能對得起這身海藍(lán)的稅服，對得起頭頂?shù)膰?，才能無比自豪地說，我是一名真正的稅務(wù)人。

從稅有三十多年了，我作為一名老稅務(wù)工作者。如今，不再是年少輕狂的年齡，不再有獨(dú)自登高的激情，有的是平淡真實(shí)的生活。參加稅務(wù)工作的這幾十年，其間激情燃燒的稅月往事如陳釀的白酒只有自己品嘗方知其中滋味。總之，收稅是艱辛的，也是快樂的。

還記得從第一次在工作中接觸電腦，到如今輕點(diǎn)鼠標(biāo)即可完成工作，我深切地體會到這短短幾年間稅務(wù)信息化建設(shè)的進(jìn)程。最開始從事稅務(wù)工作，我和同事們一直都是不斷在外奔波，從上世紀(jì)九十年代，信息化建設(shè)不可逆轉(zhuǎn)的融入到我們的每個角落。如今地稅系統(tǒng)信息化建設(shè)，要求我們稅收管理員逐步使用規(guī)范操作電腦。這對于單位里年輕的同事們自然不是什么困難，但對于年過四十的我，剛開始的時候真是不知所措。電腦雖然普及了，但是平時在家我也只是看看電視劇、電影。最基本的打字什么的都不會，只能讓子女弄好?，F(xiàn)如今，不僅每月的業(yè)務(wù)考試，就連最拿手的業(yè)務(wù)工作也必須得上網(wǎng)操作了。這可如何是好?家里人聽到這個消息后，有說讓我直接退休算了，這年紀(jì)大了學(xué)起來確實(shí)有困難，不僅要操作，還要記憶背誦，有點(diǎn)太難了;也有說讓我趁這個機(jī)會好好學(xué)習(xí)，現(xiàn)在不都提倡活到老，學(xué)到老么，其實(shí)也沒什么大不了的。我自己也有股倔脾氣，于是我讓女兒幫我下載了五筆打字的教程，開始練習(xí)起來?？墒菦]開始多久我就覺得自己想的太簡單了，每天對著電腦，眼睛受不了不說，肩膀和脊椎有時候也犯疼，打字教程又很枯燥，很簡單的字，剛打過就忘記了，反反復(fù)復(fù)讓人煩躁，因?yàn)榧庇谇蟪桑瑝毫艽?，晚上連覺也睡不好。沒過幾天，我就想放棄。尤其在單位，看到年輕的同事，手指在電腦上飛快打字的時候，我就覺得無奈，感嘆自己真的是老了，無論是記憶力還是領(lǐng)悟力都大不如前。有時候甚至想好好的為什么要搞信息化，這不是存心為難我們這些老同志么?

后來家里人看到我的狀態(tài)不好，就安慰我說，信息化是趨勢，不僅是稅務(wù)系統(tǒng)，銀行、政府等其他單位也都與時俱進(jìn)，開展新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)考核，順應(yīng)時代要求。作為國家的公職人員，努力提高自己，更好的為群眾服務(wù)也是無可非議的。至于學(xué)習(xí)新事物，每個人都有一個過程，不能操之過急，也不能閉門造車，應(yīng)該循序漸進(jìn)，多與同事交流，互相幫助才能事半功倍。聽了家里人的勸導(dǎo)，心里總算是舒坦了些，仔細(xì)想想這些年，不管是生活還是工作確實(shí)有了很大的變化，環(huán)境都變了，人怎么能不進(jìn)步呢?作為老同志，更要給年輕人做做榜樣才對。于是我重拾信心，開始了新一輪的學(xué)習(xí)。平時上班就主動和年輕的同事討論，請教應(yīng)用系統(tǒng)的問題，他們熱心解答的同時還開玩笑說：“老王，你的干勁真大，我們可不能落后了啊?！蔽衣牶笮睦锖芨吲d，覺得我的努力還是有效果的。晚上回到家，我就努力練習(xí)打字，時間一天天過去，我慢慢地也能在qq上和別人聊起天來。女兒都說：“老爸，真替你驕傲，我都還不會五筆打字呢。”經(jīng)過同事的熱情幫助以及我自己的努力，一個月以后，我終于能夠獨(dú)立勝任工作了。

現(xiàn)如今，湖北省地方稅務(wù)局核心征管系統(tǒng)、湖北省地稅自助辦稅系統(tǒng)、odps(公文處理系統(tǒng))、稅收決策評估分析系統(tǒng)、……越來越多的系統(tǒng)相繼上線，網(wǎng)上辦稅、網(wǎng)絡(luò)發(fā)票、tips三方協(xié)議、稅銀庫一體化等信息系統(tǒng)先后進(jìn)入了我們的視野，走進(jìn)了我們的生活。今天，信息化已經(jīng)滲透到稅收業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)，很多軟件和系統(tǒng)已經(jīng)在稅務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)部管理中發(fā)揮出了顯著的作用。每天，我和同事們坐在電腦前，享受著信息化帶來的便捷和高效，再回想三十多年間的種種變化，真的是不勝感慨。世上無難事，只怕有心人，如果不是同事的幫助、家人的鼓舞，也許現(xiàn)在我還是和以前一樣，什么都不會還滿腹抱怨。敬業(yè)才是一名真正的稅務(wù)人。通過自己的親身經(jīng)歷，我覺得敬業(yè)不僅僅是口號，更多的是一種行動。社會日新月異，不進(jìn)則退。尤其是當(dāng)前社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的多元化，也要求我們必須不斷掌握更多更新的理論知識和專業(yè)技能;我們只要不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)，不斷進(jìn)取，愛崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)稅務(wù)人的不懈追求。

納稅服務(wù)工作心得體會9

突出重點(diǎn)，切實(shí)解決突出問題。民評民議、治庸問責(zé)、查處失職瀆職等工作貫穿于稅收工作的全過程，在完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的前提下，做到科學(xué)安排、統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)、注重實(shí)效。思想上高度重視、行動上迅速落實(shí)，著力解決反映強(qiáng)烈的“吃、拿、卡、要、報、借”、“不作為、亂作為、慢作為”及“服務(wù)態(tài)度不好、服務(wù)質(zhì)量不高、服務(wù)意識不強(qiáng)”等問題，針對納稅人反映的問題，及時整改和恢復(fù)，做到件件有回復(fù)，事事有回音。一所黨支部有信心和決心帶領(lǐng)全所干部在區(qū)局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，通過我們扎實(shí)有效的工作，完成各項(xiàng)活動既定的目標(biāo)。

扎扎實(shí)實(shí)，不走過場。針對當(dāng)前日益繁重的工作，我們將立即組織傳達(dá)、立即組織落實(shí)，全力以赴、確保各項(xiàng)工作不走過場、不出問題、落實(shí)到關(guān)鍵點(diǎn)上。做為基層稅務(wù)所一把手，領(lǐng)導(dǎo)帶頭、以身作則、進(jìn)一步加強(qiáng)隊伍建設(shè)和管理，明確責(zé)任、明確重點(diǎn)、明確要求，確保治庸問責(zé)工作不出問題、不發(fā)生重大事件、并保證此項(xiàng)工作扎實(shí)有效深入開展，促進(jìn)本單位各項(xiàng)工作。治庸問責(zé)，重點(diǎn)在查，關(guān)鍵在改。我們將邊查邊改、統(tǒng)籌安排、協(xié)同推進(jìn)，積極作好民評民議優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境工作，積極處理每一頂投訴，切實(shí)履行公開承諾，用實(shí)際行動為優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境作貢獻(xiàn)。

思想解放是治庸問責(zé)的先導(dǎo)。我所將緊緊圍繞全年稅收工作中心，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)五加二、白加黑的拼命精神，努力把“五項(xiàng)工作”做到位，不達(dá)目標(biāo)決不罷休。通過各種形式，使每一個干部深刻認(rèn)識到“民評民議、嚴(yán)查失職瀆職、治庸問責(zé)風(fēng)暴”等是當(dāng)前和今后工作的重中之重。

一是讓全體干部充分認(rèn)識民評民議活動是優(yōu)化全市投資發(fā)展環(huán)境，改進(jìn)政府工職人員思想作風(fēng)的迫切需要和重要舉措;

二是讓全體干部充分認(rèn)識嚴(yán)查失職瀆職活動是全面加強(qiáng)稅務(wù)機(jī)關(guān)干部隊伍建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，搞好稅收服務(wù)維護(hù)納稅人利益的重要舉措;

三是讓全體干部充分認(rèn)識治庸問責(zé)風(fēng)暴第二階段的活動是把治庸問責(zé)風(fēng)暴推向前進(jìn)的關(guān)鍵階段，只有把問題找準(zhǔn)，把措施定牢，才能確保今后的工作始終沿著正確的軌道發(fā)展。

自評加行評，奮力創(chuàng)佳績。區(qū)局今天布置的以“治庸問責(zé)”為核心的五項(xiàng)工作，是當(dāng)前工作的重中之重，為完成好這五方面的工作。我覺得要做到以下幾點(diǎn)：

一是迅速傳達(dá)學(xué)習(xí)，對今天的各項(xiàng)工作進(jìn)行研究，結(jié)合宗關(guān)所的實(shí)際，拿出落實(shí)辦法，進(jìn)行再要求，細(xì)考核，確保不出問題。

二是加大整改力度，強(qiáng)化服務(wù)意識，結(jié)合前一階段自查自糾的情況，做好整改“庸、懶、散”的現(xiàn)象，做到每天有領(lǐng)導(dǎo)值班專司此責(zé)，有專人負(fù)責(zé)接待服務(wù)納稅人。

三是奮力創(chuàng)先爭優(yōu)，采取“自評自議”和“民評民議”的形式，號召每個黨員從自身做起，帶好頭，服好務(wù)，各方面都走在隊伍的前面。統(tǒng)籌協(xié)同把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。當(dāng)前“治庸問責(zé)”、創(chuàng)先爭優(yōu)、民評民議優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境等各項(xiàng)工作深入推進(jìn)，做為基層站所，我們必須統(tǒng)籌兼顧，多管齊下，嚴(yán)格落實(shí)。

一是切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)、規(guī)范稅收執(zhí)法行為，改善納稅服務(wù)環(huán)境，解決納稅人反映突出的問題，提高工作效率。

二是抓好自查整改工作，確保深入查找問題、認(rèn)真抓好整改、創(chuàng)新工作舉措，大力推進(jìn)治庸問責(zé)工作向著更深層次、更廣范圍的方向發(fā)展。

三是采取多種形式，排查突出問題，切實(shí)達(dá)到理順關(guān)系、明晰責(zé)任、簡化程序、優(yōu)化流程、提高效率、方便群眾的目標(biāo)要求。

四是進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊伍作風(fēng)建設(shè)，保持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗優(yōu)良傳統(tǒng)，進(jìn)一步促進(jìn)全所干部廉潔自律、廉潔從稅。

樹立大局意識，奮力爭先創(chuàng)優(yōu)。做好當(dāng)前工作，必須樹立大局意識。我們將積極做好全局當(dāng)前的中心工作，服從區(qū)局安排，在先辦后審流程中，實(shí)現(xiàn)各崗位間的業(yè)務(wù)暢通銜接。在機(jī)構(gòu)改革過程中，優(yōu)化全所的人員職責(zé)配置，激發(fā)干部隊伍的活力和動力。在治庸問責(zé)過程中，所長輪流值班，嚴(yán)查失職瀆職，嚴(yán)肅政風(fēng)行風(fēng)。對地稅干部來說，沒有政績、平平過、混飯吃就是庸。強(qiáng)化所內(nèi)行政執(zhí)法責(zé)任考核制度，績效考核，真正做到能者上，庸者下，力爭在創(chuàng)先爭優(yōu)和基層建設(shè)達(dá)標(biāo)活動中創(chuàng)一流業(yè)績。

把好“三個關(guān)口”，強(qiáng)化執(zhí)行能力。目前，區(qū)局“治庸問責(zé)”工作已進(jìn)入第二階段自查整改，我所將切實(shí)把思想和行動統(tǒng)一到區(qū)局第二階段要求上來，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，深入開展“治庸問責(zé)”活動，在活動中必須要抓重點(diǎn)求突破、攻難點(diǎn)求實(shí)效，把握好三個重要關(guān)口：

一是把好“思想關(guān)”，破除小局意識、封閉自守的觀念，把我所當(dāng)作群眾最滿意基層站所來建設(shè)和管理。

二是把好“服務(wù)關(guān)”，把納稅人的需求當(dāng)作開展工作的第一信號，強(qiáng)化服務(wù)，提升效能。

三是把好“落實(shí)關(guān)”，要求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干、一抓到底，營造干事文化，建立規(guī)范的責(zé)任體系、科學(xué)的考評體系、嚴(yán)格的獎懲體系。

“治庸問責(zé)”關(guān)鍵在于落實(shí)。如何通過治庸問責(zé)，真正實(shí)現(xiàn)“治庸提能、治懶增效、治散聚力”的目標(biāo)?基層稅務(wù)所長應(yīng)該以身作則、身先士卒，不折不扣的落實(shí)是關(guān)鍵，要真正發(fā)揮基層班子承上啟下的管理、聯(lián)系、協(xié)調(diào)作用，做到一級對一級、層層抓落實(shí)。同時，還應(yīng)突出重點(diǎn)，把握環(huán)節(jié)，抓好