千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《影視年終工作個人總結(jié)報告》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《影視年終工作個人總結(jié)報告》。

第一篇：

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間來到中影已經(jīng)四個月了?；叵脒@幾個月內(nèi)心不禁感慨，領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心關(guān)懷，同事們熱情的幫助無不歷歷在懷。公司給予我這樣一個學(xué)習(xí)成長的平臺，我感到彌足珍貴。我定不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望，努力學(xué)習(xí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，熟悉一線工作流程，提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。

一， 工作學(xué)習(xí)

1， 票房學(xué)習(xí)

2， 賣品學(xué)習(xí)

相比與票房，賣品學(xué)習(xí)不僅是系統(tǒng)操作，更多的還有反映能力，計算水平。這一點我很佩服李春梅，我也很樂意能有這樣的前輩教我。在李姐的諄諄教導(dǎo)下，我對賣品系統(tǒng)有了更加深刻的了解。

場務(wù)是一個很復(fù)雜，繁瑣的工作崗位。在場務(wù)的幾天里，是先從檢票開始的，慢慢深入，3d眼鏡的租售，巡場，處理竄廳，每一項工作都需要眼疾手快，頭腦反應(yīng)要靈活。這些技能是通過培訓(xùn)很難快速的掌握的，只能是多看，多聽，多想慢慢總結(jié)實踐。

4，機(jī)房學(xué)習(xí)

機(jī)房與其它崗位性質(zhì)又不盡相同，在機(jī)房更多的是與機(jī)器和操作系統(tǒng)打交道。

如果將我在中影的日子比作建房子，票房，賣品，場務(wù)機(jī)房學(xué)習(xí)就可以比作打地基，那么我該怎么樣去起這第一層樓呢？怎么能做到這第一層樓的結(jié)實美觀而且不失風(fēng)格呢？我的值班經(jīng)理培訓(xùn)學(xué)習(xí)是跟著許興香的。

也不一定是一個很稱職的值班經(jīng)理。在值班經(jīng)理位Z上有很重要的兩點就是在與顧客溝通交流中隨機(jī)應(yīng)變能力和處理顧客投訴中的技巧。在這兩點上我感覺到自己的不足，一是自己雖然有兩年多的高星級酒店工作經(jīng)歷，但服務(wù)的群體和性質(zhì)不同，大眾消費的影城顧客和高端消費的酒店顧客在素質(zhì)上有很大差別，讓我在處理相關(guān)投訴上有些頭疼；二是我是新接觸影城這一行業(yè)，碰到一些事情該去怎么處理，自己腦袋里沒有一個清晰的思路，各個方面的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提升。針對自己處理客訴問題上的不足，我沒有去逃避，而是積極的學(xué)習(xí)。多聽，聽值班經(jīng)理針對相同的客訴是怎樣說的，顧客是怎樣反應(yīng)的；多看，看他們的手勢，表情是怎么和客人溝通交流的；多想，想我在這種情況下該去解決問題，換位思考顧客此時的心情；多總結(jié)，我不僅是跟著香姐去處理客訴，哪邊有機(jī)會去學(xué)習(xí)我總是第一時間跑過去，多聽，多看，多想?？偨Y(jié)不同的值班經(jīng)理他們是怎么處理相同的客訴的'，有哪些不足，我需要補(bǔ)充些什么，我自己碰到這些情況該怎么去處理，漸漸的處理這些客訴變得像寫電腦程序一樣。

6， 市場部學(xué)習(xí)

市場部對一個影城來說具有無可替代的作用，尤其是對于一個新開業(yè)的影城，怎么樣去開拓市場，怎樣通過各類活動吸引顧客，怎樣通過各種宣傳手段達(dá)到一定的宣傳效果從而來實現(xiàn)地域主體市場優(yōu)勢，這些都是一個未來影城負(fù)責(zé)人必須有的基本素質(zhì)。在市場部學(xué)習(xí)，剛開始的時候還是有很多不適應(yīng)，不適應(yīng)這種固定的工作形式和工作時間，當(dāng)然一個新的環(huán)境總是需要時間來適應(yīng)。首先要和王芳姐學(xué)習(xí)排片，與香姐不同的是，王芳姐只是粗略的講個大概，但是該有的流程和重點都會講到，看自己的悟性，不懂就問。剛開始排的時候還是有些不太適應(yīng)，老是顧前不顧后，排的亂七八糟而且特別的傷腦筋。好在慢慢還是適應(yīng)了這個節(jié)奏，我每天總給自己要求定時定點的練習(xí)排片并且通過各種渠道去掌握新上映影片的火熱度，了解目標(biāo)群體的關(guān)注度；其次是學(xué)習(xí)團(tuán)購卷的預(yù)定和打印，剛好有家單位需要團(tuán)購卷，我便有了實際操作的機(jī)會；再次是和顏欣彤學(xué)習(xí)相關(guān)活動的執(zhí)行，了解了我們市場宣傳的主要渠道和手段；最后是跟著方琳做今年周年慶和圣誕活動的策劃，我也寫了份圣誕活動的策劃給方琳，當(dāng)然方琳也不會讓我閑著，各種周報，月報市場分析等。

二， 心得體會：

1，適應(yīng)本職工作

的工作變成了一種享受。其次，服務(wù)對象的適應(yīng)。我的上一個工作單位是一家國際連鎖的高端奢華精品酒店，所服務(wù)的對象群體也是非富即貴，素質(zhì)高?？措娪笆且环N大眾消費，所接觸的人和事情都是在酒店業(yè)無法想象，當(dāng)然這也是最能鍛煉人，最具挑戰(zhàn)性的工作。有不同就想辦法找出這些人的共同點，歸類總結(jié)，抓住顧客的心里特點各個擊破。最后是工作環(huán)境的適應(yīng)。工作環(huán)境方面主要是人際關(guān)系這一部分。若是想做一個合格的基層管理者，與員工之間的人際關(guān)系要處理的很得體，既不能太親近，又不要很疏遠(yuǎn)。

2，個人的心態(tài)

入職之前，自己還擔(dān)心我一外行漢能不能稱職，能不能適應(yīng)本職工作，這個我自己心里是完全沒有譜的。不是對自己沒有信心，而是擔(dān)心自己會辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)重視。所以我確實是想抓住這份來之不易的機(jī)會，把這份工作當(dāng)作自己的事業(yè)來做。我也是這樣努力去做的，部門輪崗中，我不放過一個值得學(xué)習(xí)的細(xì)節(jié)；認(rèn)真記錄下每個重點；不懂的地方我會不厭其煩的去請教。我的學(xué)習(xí)不僅只是局限于上班時間，下班后甚至與走在路上我都會在網(wǎng)上尋找一些和影城相關(guān)的信息和新聞拿來閱讀，不斷思考消化。對于一份來之不易的統(tǒng)計數(shù)據(jù)我會一次次的去對比分析總結(jié)，在大的環(huán)境下如果我作為影城負(fù)責(zé)人，如何從全局的角度結(jié)合這些數(shù)據(jù)去把控自己的影城。“細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定高度”我一直把這句話作為自己的座右銘時刻警醒自己。對待事情或者工作，要么不去做，要做就要做好。

三．工作中發(fā)現(xiàn)的問題

營運部

1，員工服務(wù)意識不強(qiáng)：無論是在賣品，票房還是在場務(wù)，我們員工缺少主動去服務(wù)客人的意識。影院是服務(wù)行業(yè)之一，我們要做到的不僅僅是讓顧客感覺到我來電影院就是為了看電影的，我們還應(yīng)該讓客人感受到舒心安逸的觀影環(huán)境和服務(wù)員臉上燦爛的笑容給我留下的深刻印象。我們員工在這一點上做的不足，應(yīng)該和招聘渠道有很大關(guān)系，包括后期培訓(xùn)與整體工作環(huán)境等。

2，員工上班整體很松懈：整體松懈主要表現(xiàn)在上班玩手機(jī)，扎堆聊天，對客服務(wù)上很散漫，不積極。這些問題不是一兩天出現(xiàn)的，這些都是日積月累下來形成的詬病?？咳巳ス芾砗茈y達(dá)到立竿見影的效果。建議通過制度去約束個人，建立適當(dāng)?shù)莫剳椭贫?。不只是有?yōu)秀員工，我們還要評出月度最差表現(xiàn)員工。

3，賣品票房排班不合理：賣品，票房人員配Z還是很充裕的，只是排班中只是排早班和

晚班，很少會排中班。周末或者節(jié)假日多排些中班，我們的人員配Z完全是夠的。個人覺得我們這種下放式的排班不是很適合，自由度太大，控制不好就會影響影城的日常運營。 市場部

四，新的一年自己需要提升改進(jìn)的地方

1，不斷的學(xué)習(xí)充電：雖然有這么系統(tǒng)全面的培訓(xùn)，各部門各個崗位都有機(jī)會去熟悉，有機(jī)會實際操作，但是對于一個外門漢來說總是感覺自己學(xué)的不夠多，對每個部門都有源源不斷的學(xué)習(xí)欲望。

2，研究自己的行業(yè)：我們所處的行業(yè)不斷發(fā)生變化，而我又必須跟上變化的潮流。新的一年里我會通過各種網(wǎng)站（星美官網(wǎng)）雜志和報刊了解行業(yè)的最新信息和數(shù)據(jù)資料。 3，提高溝通技巧：在很多情況下，我不愿意找員工談?wù)撘恍┗A(chǔ)性的問題。

4，更積極努力，更聰明的工作：工作上僅做到努力是不夠，關(guān)鍵是能夠以更聰明的方式工作，這樣可以更好的發(fā)揮自己的能力，并能充分利用時間。

自己的同事正在做什么，更好的了解大局，就能更加清楚的知道哪邊可能比較缺人手需要幫忙，哪邊人員充足可以及時調(diào)配。

6，適當(dāng)提問題：工作中既要有發(fā)現(xiàn)問題的眼光，又要具備解決問題的頭腦。 五，展望

2014年里我更多的心存感激。工作受挫，創(chuàng)業(yè)失敗讓我感覺到自己的人生忽然間好像失去了方向，我開始迷失自我。來到中影面試的時候我并沒有報很大希望，我不知道自己哪個方面吸引了領(lǐng)導(dǎo)。這份工作對于我來說是彌足珍貴的，感謝領(lǐng)導(dǎo)的知遇之恩，感謝同事們的熱情關(guān)懷和培訓(xùn)師傅們的傾囊以受。

第二篇：個人述職報告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我叫XX，20xx年12月30日成為公司的試用員工。作為一名剛剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生，初入職場，初來公司時曾經(jīng)有很多的疑慮：該怎么與人共處，該如何更好地工作。是公司寬松融洽的工作氛圍，團(tuán)結(jié)務(wù)實、開拓奉獻(xiàn)的企業(yè)文化，讓我較快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。我接觸了許多以前從未接觸過的新事物，豐富了自己的知識；各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。在此，我要特地感謝宣傳辦和網(wǎng)絡(luò)運營中心的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的入職指引和幫助，對我工作中出現(xiàn)的失誤提醒和指正?，F(xiàn)對我試用期的工作做一個小結(jié)，敬請領(lǐng)導(dǎo)予以審查指正。

一、工作完成情況

我在網(wǎng)絡(luò)運營中心的主要工作是：網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、博客、論壇。

1.網(wǎng)站改版：在春季招生前期1月份里對網(wǎng)站進(jìn)行改版設(shè)計10余種整改方案，通過多次調(diào)整完善，為公司品牌網(wǎng)絡(luò)展示和推廣奠定了較好的基礎(chǔ)；

2.新聞更新：每天都有一到兩個新聞上傳，網(wǎng)站信息更新提高了網(wǎng)站的可讀性，更會帶來大量的流量；

3.數(shù)據(jù)庫備份：每周一進(jìn)行數(shù)據(jù)庫備份，數(shù)據(jù)庫備份可以在網(wǎng)站出現(xiàn)問題時及時恢復(fù)網(wǎng)站的正常運行;

4.秒殺活動：2月份到3月份的秒殺活動的頁面設(shè)計及活動過程的維護(hù);

5.網(wǎng)站整改：集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)運營中心給我們的網(wǎng)站頁面提出指導(dǎo)意見，在經(jīng)過多次的修改后，和教務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行多次溝通，把最準(zhǔn)確的信息展示給用戶;

6.專題頁面設(shè)計：每月設(shè)計一個專題頁面，2月份漲工資專題頁面設(shè)計及制作，3月份國家補(bǔ)助金專題頁面的設(shè)計及制作;

7.免費推廣：每天在博客里發(fā)一到兩篇文章，論壇一到兩篇，厚學(xué)網(wǎng)上每天發(fā)一到兩篇文章。

來到公司這幾個月來我的專業(yè)知識提升了不少，博客的流量也上去了，論壇也有了不少的點擊量，文章在百度的收錄量也在逐漸的增多。這些讓我感覺很好。在做頁面的時候我會遇到這樣或那樣的問題，但每當(dāng)我解決一個問題后，我都覺得是一種進(jìn)步，我渴望這總在實踐中的進(jìn)步，這也是我的經(jīng)驗。這期間在工作上領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給我不少的幫助和鼓勵，我也學(xué)會了在工作上要細(xì)致認(rèn)真負(fù)責(zé)，要有不怕苦不怕累的奉獻(xiàn)精神，要有團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊精神等等這都是我學(xué)到的。

二、工作中存在的不足

1.感覺自己有時候在工作的時候會只求速度而忽略了質(zhì)量，網(wǎng)站建設(shè)每做出一個頁面都要有很強(qiáng)的用戶體驗；

2.網(wǎng)站后臺和服務(wù)器還不是太熟悉；

3.在網(wǎng)站SEO這一塊做的還不夠到位；

4.網(wǎng)站前臺頁面設(shè)計的還不夠好，在今后的工作中我會學(xué)習(xí)這方面的知識；

5.自己的專業(yè)知識還不是那么的豐富有時會出現(xiàn)各種問題；

6.在工作中沒有很好的去計劃自己的工作，使自己很被動，今后會把每天的工作先計劃好爭取做得更好。

三、轉(zhuǎn)正后工作計劃

1.切實做好每天的工作，更好的去完善我每天的工作;

2.繼續(xù)發(fā)揚前期工作的激情，把專題頁面做的更好更出色；

3.服從公司的安排，網(wǎng)站建設(shè)這一塊我會再不斷的去完善它，在做每個頁面都會去從一個瀏覽者的角度去看這個網(wǎng)頁，做網(wǎng)站建設(shè)最主要的是要細(xì)心。我個人非常喜歡這句話：設(shè)計源于生活，細(xì)節(jié)成就品質(zhì)。我會在接下來的工作中更多更好的去做好每一個細(xì)節(jié)。

4.我會在我的業(yè)余時間里去學(xué)習(xí)網(wǎng)站后臺及服務(wù)器把我所不擅長的都認(rèn)真學(xué)好，以便今后更好的開展工作。

5.我還要在業(yè)余時間里去學(xué)asp、php、js等知識，可以幫助我更好的完善網(wǎng)站建設(shè)這一塊的工作。

6.在SEO方面會多加學(xué)習(xí)，使我們的網(wǎng)站可以更好的被搜索引擎收錄。

做出上述工作小結(jié)與檢討，以便幫忙自己不斷發(fā)現(xiàn)自己存在的不足，并以此為動力去完善自己。在此懇請領(lǐng)導(dǎo)讓我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)自己的夢想。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值。

此致

敬禮！

　　總結(jié)報告人：XX

　　20xx年3月22日

第三篇：個人述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

xxxx年是我所強(qiáng)化基礎(chǔ)、不斷創(chuàng)新的第三年，作為管理所的負(fù)責(zé)人和黨支部書記，我深感責(zé)任重大，所以時時刻刻提醒自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，執(zhí)行好上級的指令，抓好管理，這一年來，在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的大力支持和幫助下，我根據(jù)既定的目標(biāo)，腳踏實地用心做好該做的事，全面落實了本年度各項工作任務(wù)。在此，我就這一年來的工作情況和廉政建設(shè)情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們做一匯報：

一、堅持理論與實踐相結(jié)合，強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面提高自身和隊伍整體素質(zhì)。

1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。

2、積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動。

3、配合做好監(jiān)控崗位說明書的編寫。

6-11月，我積極配合公司做好監(jiān)控崗位說明書的編寫，根據(jù)公司要求，組織編寫小組人員定期討論，以分散編寫、集中匯總刪選的方式編寫目錄，并特意組織編寫人員到松陽四都山莊用三天時間完成定稿，按時完成了監(jiān)控崗位操作說明書的編寫任務(wù)。通過崗位說明書的編寫，使監(jiān)控崗位的職責(zé)更加明確，流程更加清晰，工作進(jìn)一步規(guī)范化。

二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，抓住重點，以人為本，推動各項工作的有效落實。

石帆(陽山)所是兩所合一的綜合所，要求的業(yè)務(wù)和管理方法都有所不同，收費所我著重抓好基礎(chǔ)工作和文明服務(wù)，隧道所則以安全保暢為重點，一直以來我始終堅持以制度管理人、用真情溫暖人、用責(zé)任鍛煉人，帶領(lǐng)全所同志齊心協(xié)力，全面完成08年度各項目標(biāo)任務(wù)：

1、有效控制各項指標(biāo)：根據(jù)年初與管理處簽訂的工作目標(biāo)責(zé)任書，管理所的安全目標(biāo)、耗能指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)、車輛使用費指標(biāo)、暢通(封道)指標(biāo)、日常經(jīng)費使用指標(biāo)等均在規(guī)定的指標(biāo)范圍內(nèi)，完成情況良好，

2、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：認(rèn)真履行公司、管理處下達(dá)的工作要求，建立有效的管理機(jī)制、流程管理，抓好檔案管理、社會綜合治理和安全管理工作，組織人員對管轄路段的機(jī)電設(shè)備、三期設(shè)備缺陷等進(jìn)行隱患排查和整改，開展隧道演練、加強(qiáng)電纜防盜、金庫安全防盜工作。

3、預(yù)案學(xué)習(xí)和應(yīng)急演練：為檢驗各級各類涉及高速公路突發(fā)應(yīng)急預(yù)案的有效性和完備性,加強(qiáng)各級指揮機(jī)構(gòu)間的協(xié)調(diào)性,提高各部門和高速公路經(jīng)營管理單位預(yù)防和處置突發(fā)事件的能力,隧道所配合管理處制定了沿江高架橋突發(fā)事件應(yīng)急演練方案，于6份在我所管轄路段溫州方向K135+300處舉行了應(yīng)急演練。演練成功后認(rèn)真進(jìn)行了分析和總結(jié)，有效促進(jìn)了安全保暢工作的深入開展。

4、切實開展班組建設(shè)：6月份，我所結(jié)合新大樓的投入使用，將收費班組和隧道班組進(jìn)行整合，作為4個大班組開展班組創(chuàng)建，鼓勵員工自己動手、人人參與，通過一個月的努力，四個各具特色的班組活動室裝扮一新，管理所從軟件、硬件、主題、內(nèi)涵等多方面對各班組創(chuàng)建情況進(jìn)行評比，用較少的投入收到了良好的效果。

5、加強(qiáng)文明創(chuàng)建：為了豐富外籍員工的業(yè)余文化生活，管理所在新大樓設(shè)立了活動室，配備了乒乓球、臺球、羽毛球、象棋等娛樂設(shè)施，設(shè)立閱覽室，訂閱各種報刊書籍;組建了麗水市第一支薩克斯樂隊;并先后組織警民趣味運動會、魚寮二日游、爭創(chuàng)班組建設(shè)、奉獻(xiàn)愛心等活動，在四川發(fā)生強(qiáng)烈的地震后，管理所在第一時間下發(fā)了《關(guān)于開展抗震救災(zāi)捐助活動的通知》共收到捐款3935元;另外，在黨團(tuán)支部的共同努力下，08年管理所還提前完成了省級巾幗文明崗創(chuàng)建目標(biāo)。

三、加強(qiáng)廉政作風(fēng)建設(shè)，深入推行黨務(wù)公開。

黨員干部所處的地位和肩負(fù)的責(zé)任，決定了在清正廉潔方面必須以身作則，率先垂范。只有自身保持廉潔自律的良好形象，才能帶出好的黨風(fēng)政風(fēng)，確保自身和所在單位不發(fā)生違紀(jì)違法問題。所以自工作以來，我始終注重廉潔自律，并不斷從制度建設(shè)、監(jiān)督管理和責(zé)任追究三個方面著手開展批評與自我批評，并結(jié)合黨務(wù)公開工作在每月的黨員會議上，進(jìn)行財務(wù)公開，增加財務(wù)透明度，有利于全所人員對所內(nèi)經(jīng)費使用情況的清楚，做到事事有監(jiān)督、筆筆帳目公開，防止浪費、揮霍、侵占、挪用等違法行為的發(fā)生。正確對待權(quán)力，認(rèn)真履行好職責(zé)，做到考核公開化，評比決策民主化，讓黨員、管理人員、班長參與管理所的決策。有事都經(jīng)過集體討論、科學(xué)決策，充分發(fā)揮民主權(quán)利，有效避免了違紀(jì)違規(guī)行為發(fā)生。一年來，沒有違反廉政規(guī)定和制度的行為。

xx年度，根據(jù)黨總支工作安排，石帆(陽山)黨支部被選為基層黨支部黨務(wù)公開試點單位，為了使黨務(wù)公開工作更加多元化、多樣化，黨支部在立足做好資料臺帳、制度上墻等工作的基礎(chǔ)上，積極探索行之有效的黨務(wù)公開工作的新方式、新途徑，制定了黨員口袋書，編發(fā)黨務(wù)公開簡報，建立黨員帶班組、黨建帶團(tuán)建模式，擴(kuò)大黨建工作深度和廣度。

四、不足之處和努力方向

1、講話比較直，有什么講什么，在今后的工作中要注意說話的方式方法。

2、作為集團(tuán)與公司的優(yōu)秀黨支部，黨員先進(jìn)模范作用體現(xiàn)還不夠突出。

3、工作上離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，工作的預(yù)見性、創(chuàng)新性有待加強(qiáng)。

xxxx年即將圓滿結(jié)束，在這一年里，除了自身努力外，更多的是來自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持，石帆(陽山)所能有今天的成績，靠的就是上下一心，榮辱與共。今后，我將時刻警醒自己，好好做事，珍惜公司、管理處領(lǐng)導(dǎo)給我干事創(chuàng)業(yè)的平臺和機(jī)會。我會再接再厲，恪盡職守，勤勉自律，用實際行動上交滿意的答卷，為高速公路事業(yè)獻(xiàn)一份力。

　　述職人：XXX

　　xxxx年xx月xx日