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第一篇：文明禮儀的心得體會
隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。
二0xx年十月三十日公司組織了機關(guān)工作人員進行了一次禮儀知識培訓(xùn)，通過這個禮儀知識講座，我們感到在禮儀方面還存在許多不足，組織的禮儀培訓(xùn)非常必要，非常及時，我們深有感觸，受益非淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位Z。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。因此，在平時的工作與生活中，著重注重四個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務(wù)能力；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng)；三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平；四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。通過禮儀培訓(xùn)的學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的坐姿、站姿到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意。
通過這次文明禮儀學(xué)習(xí)，還使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶來的負(fù)面影響是十分大的，試想當(dāng)辦事走進我們的辦公室，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的員工時會是什么樣的感覺？相信他們也不會有愉快的心情，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感。而我們的服務(wù)宗旨是什么呢？可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給顧客一種疲倦、拒人于千里之外的感覺，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎？要是我們自己是去辦事，難道又愿意見到這樣一位工作人員嗎？
所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)該真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅僅要求我們在文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種服務(wù)規(guī)范，真正為職工群眾營造一種良好的氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠！
那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。
禮儀是無處不在的，它可以表現(xiàn)出一個人的道德修養(yǎng)，它可以增進人與人之間的友誼，它的作用太多太多了。它在人生中、生活中都非常重要。
禮儀就是尊重自己、尊重別人需要的儀式。禮儀所體現(xiàn)的不僅是個人有禮貌的簡單層次、更是反映一個國家、一個民族的文明程度。每個人在日常生活中都有自己的愛好和行為習(xí)慣，有人說這是不能改變的，我認(rèn)為不是不能改而是你有沒有信心去改，我想為了提高國民素質(zhì)，每個人都應(yīng)該盡心盡責(zé)，努力改變自己的不良習(xí)慣和行為。教師是學(xué)生的良好表率。我身為教師，禮儀尤為重要，孩子天性好模仿，他們學(xué)習(xí)說話，待人接物，往往都是從模仿開始的。作為孩子的教師自然是他們學(xué)習(xí)的榜樣。
首先是教師的形象禮儀。一個人氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師，首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的著裝應(yīng)符合身份――簡潔、端莊。日常工作中，我重視對自身的要求。首先是發(fā)型，簡潔利落。其次是衣著，保持得干凈整潔，另外，服裝的式樣做到樸素大方，協(xié)調(diào)得體。
其次是教師的舉止禮儀。它包括坐立行的姿勢，以及表情動作行為習(xí)慣等。如果教師注重了自己的著裝，但在坐立行方面卻做出一些不得體的行為，也是非常難看的。好的教師不僅通過在課堂上講課實施教育，而且在日常生活中規(guī)范自己的言行舉止，以良好的道德風(fēng)范，對學(xué)生實施教育，通過自己的存在，自己的人格，對學(xué)生發(fā)揮影響。因為“身教重于言教，榜樣的力量是無窮的”?？鬃釉f過：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從?！薄吧碚笔墙虝说南葲Q條件，教師要求學(xué)生做到的自己必須身體力行，要求學(xué)生相信的，自己必須堅信不移；不允許學(xué)生做的，自己堅決不做；在學(xué)生面前做到的，在學(xué)生不在時也必須做到。
第二篇：電話禮儀
電話禮儀與電子郵件禮儀
一、教學(xué)目的
1、學(xué)會電話電子郵件禮儀規(guī)范，掌握電話溝通的禮儀和技巧。
2、 通過不同角色的扮演，提高語言的應(yīng)答能力，探討良好的說話技巧。
3、 通過語言的交流，建構(gòu)人與人之間的相互和諧、尊重平等的互動模式。
二、教學(xué)過程
一、學(xué)習(xí)電話禮儀
（一）激發(fā)興趣，進入情景
１、教師提問：現(xiàn)代人相隔兩地遠(yuǎn)距離的溝通方式有哪些？（信件、電子郵件、電話）
在這幾種方式當(dāng)中，最便捷的方式就應(yīng)屬電話了。使用電話也應(yīng)遵循相應(yīng)的禮貌規(guī)范，否則，就會給人們之間的溝通帶來障礙，甚至引起不快。
〈情境設(shè)計：打電話〉并向同學(xué)們提出問題：“此人打電話的毛病在哪？”
２、學(xué)生互動：自由評論，積極回答。
３、教師總結(jié)：此人打電話最大的毛病就是廢話太多，不但把后面等著打電話的人急得不得了，有時也就誤了接聽電話人的時間。雖然有點夸張的色彩，單現(xiàn)實生活中還真不乏有這樣的人。你遇到過這種情況嗎？你當(dāng)時的感受如何？
４、學(xué)生互動：仔細(xì)聽講，談自身感受。
﹙二﹚學(xué)習(xí)新知
打電話其實大有講究，可以說是一門藝術(shù)，其中最重要的就是雙方的交談藝術(shù)，相應(yīng)的電話應(yīng)答技巧能幫助我們解決這種問題。這就是我們今天所學(xué)的主要內(nèi)容。
引出電話禮儀主題之一。﹙電話應(yīng)答技巧﹚
１、教師提問幾個問題，學(xué)生口頭回答。
（１） 電話鈴聲響起，接聽者的第一句話？﹙喂，您好！﹚
（２） 然后該怎樣應(yīng)答？﹙這里是……，請問您找誰？請問您有什么事嗎？﹚
（３） 假如要找的人不是你怎么辦？﹙請等一下，請稍后﹚
（４） 指定人不能立即接聽電話怎么辦？﹙他人不在，需要我?guī)湍粞詥?？他在忙，請您五分鐘后再打來。﹚
老師：如果出現(xiàn)以下情況，你該怎么辦？
﹙１﹚對方打錯——﹙對不起，您打錯了，請問您撥的機號？﹚
﹙２﹚不能很快接聽電話——﹙對不起，讓您久等了。﹚
﹙老師：電話鈴響起２—３聲接聽最理想﹚
﹙３﹚其他﹙由學(xué)生自由發(fā)揮，現(xiàn)實生活中，看到的，聽到的，想到的﹚
２、
學(xué)生互動：仔細(xì)聽講，積極回答﹙必要時老師給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)、補充﹚
老師：作為撥打電話的一方，應(yīng)注意什么問題呢？我們一起來看看以下問題：
﹙１﹚撥打電話的時間。﹙盡量不在早上７點以前或就餐時間或晚上１０：３０以后撥打電話﹚
﹙２﹚準(zhǔn)備好通話內(nèi)容，盡量不說廢話。﹙通話時間控制在３—５分鐘內(nèi)，尤其是公用電話盡量縮短通話時間﹚
﹙３﹚問候語。﹙喂，您好！﹚
﹙４﹚說明目的。﹙請問ⅹⅹ在嗎？﹚
３、 學(xué)生互動：
﹙１﹚回答老師所提問題。 ﹙２﹚配合前面所述接聽者的話，撥打者應(yīng)有的反應(yīng)。
二、學(xué)習(xí)電子郵件禮儀
隨著因特網(wǎng)和電子郵件在商務(wù)領(lǐng)域中的普及應(yīng)用，電子郵件禮儀已經(jīng)成為商務(wù)禮儀的一部分，并且對于客戶關(guān)系成敗的影響日益顯著。
寫電子郵件時如何注意禮儀呢？
1） 注意措辭：你也許認(rèn)為自己的郵件淺顯易懂，但是有時侯卻遭到誤解。簡單明了的郵件可以使你節(jié)省打電話發(fā)傳真澄清郵件意義的時間。
2） 不要“惹火”收件人：如果使用含有敵意的詞句或者批評的語氣（電郵禮儀中稱之為“火焰”），你會“惹火”對方并且造成糟糕的局面。電子郵件不是大家“筆伐”的工具，如果有問題，與對方當(dāng)面解決。
3） 提前通知收件人：盡量在發(fā)郵件以前得到對方的允許或者至少讓他知道有郵件過來；確認(rèn)你的郵件對他有價值。沒有人會喜歡垃圾郵件。收件人對于滿篇廢話的不速之“件”的態(tài)度通常是作為垃圾郵件處理一刪了之。
4） 不要發(fā)送私人或者機密郵件：即使你選擇“永久刪除”，許多軟件和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)仍然可以訪問硬盤上備份的信息。在你發(fā)送以前，仔細(xì)考慮如果別人（比如老板）看到這封信會發(fā)生什么情況。你當(dāng)然不想老板看到你的私人郵件或者冒著泄露客戶機密的風(fēng)險發(fā)送機密郵件。
5） 小心使用附件功能：附件越大，下載時間就越長，占用收件人電腦空間就越多。有些附件可能毫無必要，也許收件人已經(jīng)有了。傳真或者郵寄那些冗長的附件。
6） 小心使用抄送功能：你也許會把自己的郵件象備忘錄一樣抄送給其他同事或者客戶。不要濫用抄送功能，否則收件人會以處理垃圾郵件的方式一刪了之。
7）避免使用字符圖釋（emoticon）：你也許是網(wǎng)絡(luò)專家并且對于各種專業(yè)術(shù)語和字符圖釋了如指掌，可是不要假設(shè)收件人和你一樣專業(yè)。
三、小結(jié)
電話交談應(yīng)遵循的最基本的原則是什么呢？﹙互相尊重）寫電子郵件時如何注意禮儀呢？
今天我們所講的應(yīng)答技巧，看似都是一些簡單的語言，但真正運用起來，并不是很容易。我們必須多加練習(xí)，方能得體熟練運用，希望同學(xué)們在今后打電話的時候，注意自覺運用，給自己提供鍛煉的空間，相信你一定能做得更好。
四、布臵作業(yè)
請同學(xué)們從現(xiàn)在開始自覺使用電話禮貌用語和電子郵件禮貌用語并逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣。
集體活動中的禮儀
教學(xué)目標(biāo)：
1、通過學(xué)習(xí)中學(xué)生在校禮儀，具體細(xì)致地了解在校學(xué)生應(yīng)該做到的禮儀細(xì) 則，去指導(dǎo)學(xué)生的日常行為規(guī)范。
2、學(xué)生通過學(xué)習(xí)在校禮儀，能夠指導(dǎo)學(xué)生走好人生之路，做個社會有用之 人。
重點和難點：
運用禮儀指導(dǎo)學(xué)習(xí)和生活，學(xué)會良好的人際交往。 教具準(zhǔn)備：多媒體 教學(xué)過程：
三、公共禮儀
一、導(dǎo)入：
每個人都是集體中的一分子，積極參加集體活動是熱愛集體的表現(xiàn)，積極參加集體活動，可以在活動中鍛煉自己，為集體爭光。在一個歡樂融洽的集體中學(xué)習(xí)，會使大家的生活更愉快美好，也會使集體充滿凝聚力。積極參加集體活動對中學(xué)生來講，是一件非常有益的事情。
二、學(xué)習(xí)新知
那么在集體活動中應(yīng)注意哪些禮儀呢？ 學(xué)生回答后教師歸納：
參加集體活動一定要注意以下幾點：
1、 參加集體活動不要遲到，站隊要快、靜、齊。
2、 集體乘車時不要擁擠、不搶座、講謙讓，不大聲喧嘩，保持車內(nèi)清潔。
3、 不擅自離開集體。
4、遇到問題或困難及時找老師幫忙。
5、參加學(xué)校的集會，如報告會、演講會、紀(jì)念會等，也要注意禮儀。
6、 活動進行中，要注意聽講，不要再活動現(xiàn)場隨意走動、說笑，更不可打鬧、起哄。要學(xué)著做一個優(yōu)雅的活動參與者。
三、其他 特定集體活動場所禮儀
1、 集會禮儀：
集會在學(xué)校是經(jīng)常舉行的活動。一般在操場或禮堂舉行，由于參加者人數(shù)眾多，又是正規(guī)場合，因此要格外注意集會中的禮儀。升國旗儀式：國旗是一個國家的象征，升降國旗是對青少年愛國主義教育的一種方式。無論中小學(xué)還是大學(xué)，都要定期舉行升國旗的儀式。升旗時，全體學(xué)生應(yīng)列隊整齊排列，面向國旗，肅立致敬。當(dāng)升國旗、奏國歌時，要立正，脫帽，行注目禮，直至升旗完畢。升旗是一種嚴(yán)肅、莊重的活動，一定要保持安靜，切忌自由活動，嘻嘻哈哈或東張西望。神態(tài)要莊嚴(yán)，當(dāng)五星紅旗冉冉升起時，所有在場的人都應(yīng)抬頭注視。
2、影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座。如果自己的座位在中間，應(yīng)當(dāng)有禮貌地向已就座者示意,請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的。應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧嘩,也不可把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝。演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開,不要推搡。
3、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場所。
(1)要注意整潔，遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。就座時，不要為別人 預(yù)占位臵。查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃 線。
(2)要保持安靜和衛(wèi)生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶 有果殼的食物。
(3)圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等都屬于公共財產(chǎn)，應(yīng)該注意愛護，不 要隨意刻畫，破壞。
4、校內(nèi)公共場所禮儀：
應(yīng)該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛護學(xué)校公共財物、花草樹木，節(jié)約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點，不亂停亂放，不在校內(nèi)堵車。在食堂用餐時要排隊禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。
四、歸納收獲
學(xué)生總結(jié)本節(jié)學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容。
請大家將所學(xué)知識運用于生活實際。
學(xué)會感恩文明禮儀
一、教學(xué)目的
通過學(xué)生自我教育活動，學(xué)習(xí)、繼承中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，體會父母、師長、親人、同學(xué)、朋友之間的無私的親情、友情，懂得滴水之恩，涌泉相報的真正內(nèi)涵。激發(fā)學(xué)生盡情傾吐內(nèi)心情感的表達欲望。 通過講述、交流、體驗等方式，增強學(xué)生的感恩意識。培養(yǎng)自己的責(zé)任感，努力以自己的實際行動，創(chuàng)造一個美好、和諧的社會。
二、重點 ：讓學(xué)生認(rèn)識到感恩是我們每個人都必須具有的一種美德。
難點： 讓學(xué)生掌握感恩的方法和途徑，并能做到在生活中運用。
三、活動準(zhǔn)備
1、制作好活動所需的音樂，增加活動氣氛。
2、收集學(xué)生成長經(jīng)歷中的一些感恩事件。
四、教學(xué)過程：
（一）、創(chuàng)設(shè)情景，導(dǎo)入教學(xué)
（播放天亮了）同學(xué)們聽過這首歌嗎?能說說你對它的了解嗎?(歌手、歌名、故事)
（二）、故事啟迪，為何感恩。
看來同學(xué)們只知道歌手和歌名。我總會在深夜反復(fù)聆聽這首歌,被深情的音樂所吸引,也總會在心底回味著那個耐人尋味的故事:你們想知道歌曲背后的故事嗎？
故事發(fā)生在1999年10月3日，在貴州麻嶺風(fēng)景區(qū)， 11點10分,一陣難以想象的擁擠后,僅五六平方米的纜車車廂竟?jié)M載了35名乘客。10多分鐘后,就在工作人員準(zhǔn)備打開小門的瞬間,纜車開始不可思議地向下緩慢滑行,約30米后,便箭一般地向山下墜去──伴著“轟”的一聲巨響,纜車重重地砸在了110米下的水泥地面,一個個生命隨之隕逝,斷裂的纜繩在山間四處飛舞……
事故造成14人死亡,其中年齡最大的不過40歲,最小的才7歲。但令所有人都沒有想到的是:就在纜車墜落的剎那,來自南寧的潘天麒夫婦,不約而同地將年僅兩歲半的兒子高高舉起……
當(dāng)救護人員趕到時,這個被高舉在空中,仍大聲哭喊的孩子只在嘴角受了輕傷,可這對年輕的父母已因沒有任何的防護,離開了這個世界!他們睜大的雙眼一直注視著愛子,雖然雙腿斷裂,腿骨深深地插入上身,但遺體依然向上矗立著,雙臂依然伸直…… 這就是歌曲背后那個生命的故事,同學(xué)們,你有什么感受?想說些什么嗎?
這對父母在生和死的抉擇瞬間,用雙手把生的希望留給了兒子，那就是人世間最偉大的親情,最偉大的愛! 歌手韓紅用孩子的口吻創(chuàng)作了這首感人至深的歌曲,并經(jīng)過多方聯(lián)系,領(lǐng)養(yǎng)了這個名叫潘子灝的男孩兒。
（三）、活動感知，心懷感恩。
這樣驚天動地的大事,我們都沒有經(jīng)歷過,那么,親愛的同學(xué)們,從小到大你們都生活在愛的懷抱里，得到父母的關(guān)愛，同時也得到周圍的親人、老師、同學(xué)甚至陌生人的關(guān)愛，你們發(fā)現(xiàn)了嗎？你們感受到了嗎？能和大家交流一下記憶中讓你感動的片段嗎? ?
請同學(xué)們說說父母對我們的關(guān)心和幫助．你得到這些關(guān)心和幫助后的反應(yīng)是什么？可以選擇說一說或者表演給大家看。
（老師被你們父女（父子）之間的深情打動了！我想經(jīng)過今天的活動，你會更愛你的爸爸（媽媽），對嗎？
?
請同學(xué)們說說你身邊還有誰幫助過你？是怎樣幫助的？
（四）、指導(dǎo)踐行，學(xué)會感恩。
1、小品表演，暢談想法：感恩父母
非常感謝這么多同學(xué)與大家分享心中的感動。是啊，在我們的生活中，我們想感謝的人實在是太多太多了，他們帶給了我們幫助，帶給了我們幸福，帶給了我們歡樂，給了我們這么多的恩惠。那我們應(yīng)該如何對待他們呢？（板書課題：學(xué)會感恩）那么我們應(yīng)該怎樣感恩于他們呢？
學(xué)生簡單回答。
老師這里也有一個關(guān)于感恩父母的事例，我們一起來看一下。出示幻燈片上的圖片與故事?？赐炅诉@個事例，你有什么想法呢？
可是有的同學(xué)是怎樣對待那些自己的父母呢？你是否有過下列這種情況，現(xiàn)在有何感想？ 小品表演
? 飯桌上，母親端來做好的飯菜，抱怨不好吃。
? 隨意花父母的錢，認(rèn)為是天經(jīng)地義的。
請你對照著自己平時的做法，發(fā)表一下自己的看法。你想對他們說些什么？
2、升華體驗
（1）感恩身邊的人
剛才同學(xué)們說的都很好。對于我們的父母要感恩，那對于施恩與我們的其他的人呢，我們也要學(xué)會感恩。
小品表演：學(xué)校里老師苦心對導(dǎo)，仍我行我素，對老師的教誨不屑一顧。 （2）感恩社會上的人
是啊！我們的生活離不開父母，離不開親人和朋友，那對于那些施恩于我們的陌生人，我們要怎樣做呢？（一位同學(xué)介紹愛心媽媽的事，發(fā)表自己的看法）如果你是這位同學(xué)，你又想說些什么呢？ （3）感恩祖國
看，我們的成長被愛包圍著，被愛滋潤著，我們在人間真愛中快樂地生活。我們在祖國母親的懷抱中茁壯成長，同學(xué)們，不知道你們是否感受到了來自于祖國母親的關(guān)愛呢？ 學(xué)生簡單回答。
祖國母親這樣的關(guān)愛我們，我們又應(yīng)該怎樣感恩于祖國呢？ 同學(xué)們，你們真是懂得感恩的好孩子，正所謂“感恩不待時”， 拿出我們的實際行動，向愛我們的人和我們所愛的人感恩吧！ 活動：制作感恩卡
請同學(xué)們拿出課前準(zhǔn)備的彩色卡紙，把你的感動寫在上面，制成感恩卡。出示感恩卡的格式。 讓我們來分享你感恩的心。指名讀。 同學(xué)們寫得都很好，課下把你的感恩卡送到你要感恩的人手上，讓他們都能感受到你對他們的愛
（五）、伴隨音樂，升華感恩。
這節(jié)課我們一起學(xué)會了感恩。同學(xué)們，讓我們?nèi)巳诵袆悠饋?，說感謝之話，懷感動之情，做感恩之事。感謝父母的養(yǎng)育之恩，感謝老師的教誨之恩，感激同學(xué)的幫助之恩，感激社會的關(guān)愛之恩，感恩一切善待幫助自己的人。讓我們從此揮鞭起程，相信我們的明天會更好！讓我們在《感恩的心》的歌聲中結(jié)束今天活動。 感恩卡設(shè)計
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_________ 感謝有你！
真情告白：___________________
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學(xué)生穿著的基本禮儀
教學(xué)目標(biāo)：
1、 理解服飾美。理解服飾與塑造形象的關(guān)系，掌握服飾修飾的原則。
2、 通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生懂得服飾禮儀的重要性，從而注重儀表，做到著裝大方、得體。 教學(xué)重點：校園里的禮儀原則。
教學(xué)難點：著裝TPO原則。 教學(xué)過程：
一、導(dǎo)入 俗話說：“愛美之心，人皆有之?！泵總€人都喜歡把自己打扮得漂漂亮亮的，同學(xué)們當(dāng)然也不例外。漂亮的人期望不同場合的穿著能為自己增添更多的美麗，相貌平平者就渴望儀表能給他人留下美好的印象。不同的儀容穿著有著不同的社會效果。那作為一名中學(xué)生，要怎么穿著才能展現(xiàn)我們的氣質(zhì)風(fēng)范，才能算是適合的穿著呢？接下來我們一起學(xué)習(xí)穿著的基本禮儀。
請同學(xué)們看看老師的發(fā)型 請問你們希望老師如何打扮？
學(xué)生自由回答，教師適當(dāng)進行評價。
二、學(xué)習(xí)學(xué)生的穿著的基本禮儀
1、服飾儀表基本要求：穿著指穿衣褲，著鞋襪。其基本要求是：合體；適時；整潔；大方；講究場合。
2、節(jié)日中注意衣著整潔，并按節(jié)日的特點參加活動或向他人致敬，問候。節(jié)日禮俗豐富多彩，春節(jié)是我國人民的傳統(tǒng)佳節(jié)。過春節(jié)一般要穿新衣服，親戚、朋友、熟人、同學(xué)之間見面，要互致問候，態(tài)度要熱情歡快，有時還要說一些吉利話，平時可話的玩笑話這時不可隨便說，走親訪友，一般都要略備禮品。清明來臨，學(xué)校一般要組織祭掃烈士墓，緬懷先烈的活動，祭掃過程中，要服飾莊重，不要穿花花綠綠的與莊嚴(yán)氣氛不協(xié)調(diào)的衣服；態(tài)度要嚴(yán)肅，語調(diào)要沉重，不可嬉笑打鬧；要遵守紀(jì)律，按統(tǒng)一口令向烈士鞠躬行禮，瞻仰和參觀烈士墓事跡要保持安靜。中秋節(jié)要注意問候長輩，元旦、國慶等節(jié)日要注意布臵環(huán)境，參加慶?；顒拥鹊?。
3、穿的禮儀
1、衣著整潔，樸素大方。
2、不化妝，不佩戴首飾，女生不燙發(fā)（不焗彩油），男生不留長發(fā)。
3、在校不外穿背心、褲衩；不穿拖鞋、不披衣、敞衣、散扣；男生打球時不赤背；課堂上不戴帽。
三、知識歸納
從大家的反饋中我們可以知道，作為一名老師，穿著打扮不能太張揚浮華，也不能邋遢不堪，必須要簡單整潔，優(yōu)雅大方，要符合一名老師的身份，同樣，作為一名學(xué)生，穿著打扮也要有一定的準(zhǔn)則和要求。作為中學(xué)生平時的儀容穿著應(yīng)遵守校園里的禮儀原則：
1、衣著端莊，樸素大方作為中學(xué)生穿著要符合中學(xué)生的年齡、身份，而且合體、適時、整潔、大方。因此，穿著要得體而脫俗，新而不怪，不宜標(biāo)新立異、打破常規(guī)，做到既樸實、簡單，有美觀、率直。
2、儀容要整潔，不佩戴飾物
九月開學(xué)季，老師你們準(zhǔn)備好了嗎？幼教開學(xué)準(zhǔn)備小學(xué)教師教案小學(xué)教師工作計...初中教師教案初中教師工作計...學(xué)生在校應(yīng)佩戴胸卡，不佩戴耳環(huán)、項鏈、戒指、手鐲、手鏈等飾物。不染、不裝飾指甲，不留長指甲。不燙發(fā)、不染發(fā)，頭發(fā)前不掃眉、旁不遮耳、后不過頸，不留怪發(fā)型。不穿拖鞋和背心進教室，不穿奇裝異服，不盲目追求名貴服飾，不得在校服上亂涂亂畫。
3、男女生穿著要求不同。
女生不穿露背裝、露臍上裝、超短褲、超短裙和半透明裝，不穿過分暴露衣
著，不穿高跟鞋，不涂脂抹粉，不畫眉毛，不畫眼圈，不抹口紅。男生穿外套要扣好扣子并擺好領(lǐng)子，穿長褲不要卷起褲邊，夏天不穿背心，不留長發(fā)、不剃光頭。
4、重要場合，外出集體活動的穿戴要統(tǒng)一穿校服，系上領(lǐng)帶，扎好腰帶，不穿拖鞋，不穿背心。做到儀容干凈、整潔與衛(wèi)生。
我們可以總結(jié)出服飾禮儀的基本原則。
服飾禮儀的基本原則：
(1) TPO原則
Time（時間）、Place（地點）、Occasion（場合）
①時間原則
時間既包括每年春夏秋冬的季節(jié)更替，以及人生的不同年齡階段。時間原則要求著裝考慮時間因素，做到隨“時”更衣。
②地點原則
地點原則代表地方、場所、位臵不同，著裝應(yīng)有所區(qū)別，特定的環(huán)境應(yīng)配以 與之相適應(yīng)、相調(diào)的服飾。
③場合原則
目的、目標(biāo)、對象。穿著打扮應(yīng)注意場合及其給對方留下的印象，針對不同的交往對象，有目的地選擇服飾。不同的場合有不同的服飾要求，只有與特定場合的氣氛相一致，相融合的服飾，才能產(chǎn)生和諧的審美效果，實現(xiàn)人景相融的最佳效應(yīng)。
四、小結(jié)
同學(xué)們，愛美是一點兒也沒錯的，但人的打扮一定要得體，要適當(dāng)，才顯出美和可愛。不同年齡、不同身份的人有不同的形象要求。如果我們一味學(xué)大人打扮得非常復(fù)雜、非常鄭重，甚至花枝招展，珠光寶氣，那只會弄巧成拙，反而把最美的本色弄丟了。
與人交談時的禮儀
教學(xué)目標(biāo)：
掌握與人交談時的禮儀要求。
教學(xué)重、難點：
讓學(xué)生學(xué)會與人交談的方法，做一個講文明守禮儀的人。 教學(xué)課時：1課時 教學(xué)用具：多媒體 教學(xué)內(nèi)容：
導(dǎo)入：禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。
與人交談也有交談的藝術(shù)。
一、與老師交往的禮儀：
與老師交往的禮儀有哪些呢？
1、 學(xué)生在校園內(nèi)進出或上下樓梯與老師相遇時，應(yīng)主動向老師行禮問好。
2、 學(xué)生進老師的辦公室時，應(yīng)先敲門，經(jīng)老師允許后方可進入。
3、 在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品。
4、 學(xué)生對老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點點，評頭論足，要尊重老師的習(xí)慣和人格。
二、同學(xué)間禮儀：
同學(xué)之間交往的禮儀有哪些呢？
同學(xué)之間的深厚友誼是生活中的一種團結(jié)友愛的力量。
1、注意同學(xué)之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學(xué)關(guān)系的基本要求。
2、同學(xué)間可彼此直呼其名，但不能用"喂"、"哎"等不禮貌用語稱呼同學(xué)。在有求于同學(xué)時，須用"請"、"謝謝"、"麻煩你"等禮貌用語。
3、借用學(xué)習(xí)和生活用品時，應(yīng)先征得同意后再拿，用后應(yīng)及時歸還，并要致謝。
4、對于同學(xué)遭遇的不幸，偶爾的失敗，學(xué)習(xí)上暫時的落后等，不應(yīng)嘲笑、冷笑、歧視，而應(yīng)該給予熱情的幫助。
5、對同學(xué)的相貌、體態(tài)、衣著不能評頭論足，也不能給同學(xué)起帶侮辱性的綽號，絕對不能嘲笑同學(xué)的生理缺陷。
6、在這些事關(guān)自尊的問題上一定要細(xì)心加尊重，同學(xué)忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學(xué)的不是。
三、與人交談時應(yīng)注意的禮儀
交談是人際間增進了解和友誼的重要手段，也是一種增長見識、獲取間接經(jīng)驗的好形式。交談時的禮儀主要有：
1、聲音與姿態(tài)
在正式的社交場合，即使是熟人，談話的聲音亦不宜過高，以免妨礙他人，引人反感側(cè)目。
與人交談時，表情要自然，語言和氣親切，表達得體?？蛇m當(dāng)做些手勢，但動作不宜過大，特別是不要身手指對人指點。
談話時與對方之間的距離要適當(dāng)，距離較近時，避免正面相對，以防唾沫相濺。
參加別人談話要先招呼，別人在個別交談時，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應(yīng)待別人說完。有人主動與自己說話，應(yīng)表示樂于交談。第三者參與談話，應(yīng)主動點頭微笑或握手表示歡迎。談話中遇有急事需處理或需要離開，應(yīng)向談話對方打招呼，表示歉意。
交談時，無論是坐是站，身體不要太拘謹(jǐn)，但也不能太放松，顯得懶散松垮，對人不尊重。聆聽他人談話時，眼睛應(yīng)該有禮貌地注視對方，并適當(dāng)?shù)攸c點頭，以示專心。
2、話題
在社交場合，應(yīng)選擇大家都可以介入、都方便發(fā)表意見的話題，如現(xiàn)場氣氛、環(huán)境布臵、天氣、當(dāng)日新聞等，不要只談個別人知道的事而冷落了其他人。
談話內(nèi)容一般不要設(shè)計疾病、死亡等不愉快的事情，不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。一般不宜用批評的語氣談?wù)撛趫稣呋蚱渌嚓P(guān)人士，也不要譏笑他人。
話題不要涉及他人的隱私，如對女士不宜問年齡、婚否、衣飾價格等；不宜用身體壯、保養(yǎng)好等涉及身材方面的模糊用語。對男士不應(yīng)問錢財、收入、履歷等。不隨便議論他人的宗教信仰和政治信仰，以免犯忌。
遇到不便談?wù)摰脑掝}，不輕易表態(tài)，應(yīng)適當(dāng)轉(zhuǎn)移話題以緩和氣氛。涉及對方反感的問題，應(yīng)及時表示遷移。
男士一般不參與女士圈內(nèi)的議論。與女士談話要寬容、謙讓、尊重對方，不隨便開玩笑。
3、禮貌用語
交談時應(yīng)注意使用禮貌用語。常用的禮貌用語有：您好，請，謝謝，對不起，沒關(guān)系，打攪了，再見等。
與人打招呼時說“您好”；對他人提出要求時說“請”；得到別人幫助時說“謝謝”；給人添麻煩時說“對不起”或“打攪了”；別人向自己致歉時說“沒關(guān)系”；與人分手時說“再見”。
應(yīng)注意的事項： 第一，談話時，現(xiàn)場超過3人時，應(yīng)注意和在場的所有人攀談，不要只顧與
一、兩個人談話而不理其他人。注意不要一人說得太多，應(yīng)給每個人以發(fā)表意見的機會。
第二，要善于聆聽對方談話，不可輕易打斷別人發(fā)言，特別不要老看表、隨意走動、打哈欠等。這顯得煩躁而不重視對方。
第三，交談時遇有爭論，注意以禮相陳，不要惡語相加，不要使用挖苦、諷刺的語言刺激對方。
第四，到人家去做客交談，一般以不超過兩小時為宜。如主人沒有主動邀請您就餐，應(yīng)在開飯前一小時左右找借口離開，不要等馬上開飯時才起身告辭。
禮儀規(guī)范訓(xùn)練：
按照要求及注意事項檢查一下你在社交場合中的表現(xiàn)，并注意如何改進。
中學(xué)生禮儀教育
教學(xué)目標(biāo)：
1、讓學(xué)生學(xué)禮儀、知禮儀，了解禮儀的基本含義。
2、理解學(xué)習(xí)禮儀的意義，做一個講文明守禮儀的人。 教學(xué)重、難點：
讓學(xué)生學(xué)禮儀、知禮儀、守禮儀，做一個講文明守禮儀的人。 教學(xué)課時：1課時 教學(xué)用具：多媒體 教學(xué)內(nèi)容：
一、學(xué)習(xí)文明禮儀常識：
導(dǎo)入：禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。
禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會生活的各個方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。
二、學(xué)習(xí)文明禮儀的內(nèi)涵及實質(zhì)： 提問：什么是禮儀？
禮儀是指人們在各種社會交往活動中形成的用以美化自身、完善自我、修身養(yǎng)性、敬重他人的約定俗成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。具體體現(xiàn)為：禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。
禮儀是人內(nèi)在的文化、藝術(shù)、道德、思想素質(zhì)的外在表現(xiàn)形式。凡是把人內(nèi)心待人接物的尊敬之意，以令人愉快的方式通過美好的儀表形式、規(guī)范的言談舉止表達出來，就是禮儀。 實質(zhì)：一種尊重。
禮貌：是言語、動作上的表現(xiàn)。
禮節(jié)：在人際交往中所慣用的形式和規(guī)范。 儀表：是指人的外表，容貌、服飾、氣質(zhì)。
儀式：是禮的程序形式，指在一定場合舉行的具有專門程序、規(guī)范化的活動。
如：升旗儀式、頒獎儀式等。
三、為什么要學(xué)禮儀？
（一）、對個體
1、不學(xué)禮，無以立。
2、使個人的言行在社會活動中與其身份、地位、社會角色相適應(yīng)。
3、衡量個人道德水準(zhǔn)高低和有無教養(yǎng)的尺度。
（二）、對社會
1、塑造組織形象，提高辦事效率。
2、是一個國家文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。 多媒體出示
故事：《酒 店 老 板 與 無 賴》 一個人走進酒店要了酒菜,吃完摸摸口袋發(fā)現(xiàn)忘帶錢了,便對老板說“店家今日忘帶錢了，改日送來”店老板連聲“不礙事，不礙事”并恭敬地把他送出了門。
這個過程被一個無賴給看見了，他也進了飯店要了酒菜，吃完后摸了一下口袋對店老板說“店家今日忘帶錢了，改日送來”。
誰知店老板臉色一變，揪住他，非剝他的衣服不可。
無賴不服說：“為什么剛才那人可以記帳，我就不行？”店家說：“人家吃飯，筷子在桌子上找齊，喝酒一盅盅地篩，斯斯文文，吃罷掏出手絹揩嘴，是個有德行的人，豈能賴我?guī)讉€錢，你呢？筷子在胸前找齊，狼吞虎咽，吃上癮來，腳踏上條凳，端起酒壺直往嘴里灌，吃罷用袖子揩嘴，分明是個居無定室，食無定餐的無賴之徒，我豈能饒你！”
一席話，說得無賴埡口無言，只得留下外衣，狼狽而去。 人學(xué)生談啟示
事例：《一口痰“吐掉”一項合同》
中國長江醫(yī)療設(shè)備廠準(zhǔn)備引進“大輸液管”生產(chǎn)線欲與美國客商約瑟先生合作。經(jīng)過詳細(xì)的考察，約瑟先生對企業(yè)的發(fā)展和管理很滿意，他已經(jīng)決定要與范廠長簽合同。雙方?jīng)Q定第二天正式簽定協(xié)議。范廠長請約瑟先生到車間參觀。車間秩序井然有序，約瑟先生贊許地點著頭。突然，范廠長感到嗓子不適，本能地咳了一聲，到車間的墻角吐了一口痰，然后連忙用鞋擦去，油漆地面留下了一片痰跡??
兩天后，約瑟先生在給范廠長的信中寫道 尊敬的范先生：
我十分佩服您的才智和精明，但是您在車間里吐痰的一幕使我徹夜難眠。恕我直言：一個廠長的衛(wèi)生習(xí)慣可以反映一個工廠的管理素質(zhì)，況且，我們今后生產(chǎn)的是用于治病的輸液管。貴國的成語說得好：人命關(guān)天！請原諒我的不辭而別，否則上帝會懲罰我．．．．．． 人學(xué)生談啟示
四、文明禮儀你知多少？
1、課堂禮儀：遵守課堂紀(jì)律是學(xué)生最基本的禮貌。
2、服飾儀表：
3、尊師禮儀：
4、同學(xué)間禮儀：
5、集會禮儀：
6、校內(nèi)公共場所禮儀：
五、請同學(xué)們謹(jǐn)記：
當(dāng)你走出家門，肩上就扛著家庭的榮辱！ 當(dāng)你走出校門，肩上就扛著學(xué)校的榮辱！ 當(dāng)你走出國門，肩上就扛著國家的榮辱！
文明禮儀修養(yǎng)是現(xiàn)代人必備的基本素質(zhì)，禮儀作為人們內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，直接影響著人們的交際、生活和事業(yè)的成敗，影響著集體、國家、民族的形象與事業(yè)的興衰。因此，請大家學(xué)禮儀、知禮儀、守禮儀，做一個講文明，守禮儀的人。
六、請大家把本節(jié)學(xué)習(xí)的知識運用于實際生活中。
學(xué)校課程備課
鹿野學(xué)校
張秀玲
第三篇：篇三教師文明禮儀心得體會
教師禮儀是教師在工作、待人接物、為人處事等方面的規(guī)范化的做法。
教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動全社會文明進步的重要責(zé)任，承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé)，教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學(xué)生和社會的楷模。語言是教師用來傳授知識和與學(xué)生交流溝通的工具，是教師對學(xué)生“言傳身教”的一種手段。作為一名教師，應(yīng)當(dāng)用一顆平等的心，去平等地對待每一個孩子，放下教師的架子，對學(xué)生真誠相待，去做學(xué)生的朋友，去尊重學(xué)生、關(guān)心、愛護學(xué)生。欣賞孩子身上的閃光點，從而推動孩子的發(fā)展。蘇霍姆林斯基說：“人類有許多方面的品格是人生的頂峰，這就是一個人的自尊心?！币脍A得學(xué)生的喜愛和尊敬，首先要尊重和信任學(xué)生，并且要讓學(xué)生從心底里接受你的這份情感，只在口頭上說說肯定是不行的，更重要的是在行動上要做到潤物細(xì)無聲。俗話說：精誠所致，金石為開。只要我們付出真愛，就一定會獲得豐厚的回報。如果我們動不動就對他們諷刺、挖苦，使他們喪失上進心，破罐子破碎，這樣反而起了相反的作用。我們應(yīng)該采取表揚這個張揚個性，功效力大的尚方寶劍。這樣既保護了學(xué)生的自尊心，又使學(xué)生看到了前途和希望。
我們的國家素有文明古國、“禮儀之邦”的美稱。作為塑造人類靈魂工程師的一名教師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅、美觀，則具有導(dǎo)
向和潛移默化的久遠(yuǎn)影響。如果衣著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。而女老師超時髦，超前衛(wèi)的著裝也會帶來許多負(fù)面影響。因為我們是小學(xué)教師，面對的是模仿能力很強的學(xué)生，我們的一言一行、一舉一動都可能成為學(xué)生模仿的對象，所以在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內(nèi)在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。
總之，從事了教師職業(yè)，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登.每一位人民教師都應(yīng)加強自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識和道德覺悟，平時嚴(yán)格要求自己，以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個表率，為創(chuàng)建和諧社會貢獻一份力量。
篇四：學(xué)習(xí)教師文明禮儀知識心得體會
禮儀是無處不在的，它可以表現(xiàn)出一個人的道德修養(yǎng)，它可以增進人與人之間的友誼，它的作用太多太多了。它在人生中、生活中都非常重要。
禮儀就是尊重自己、尊重別人需要的儀式。禮儀所體現(xiàn)的不僅是個人有禮貌的簡單層次、更是反映一個國家、一個民族的文明程度。每個人在日常生活中都有自己的愛好和行為習(xí)慣，有人說這是不能改變的，我認(rèn)為不是不能改而是你有沒有信心去改，我想為了提高國民素質(zhì)，每個人都應(yīng)該盡心盡責(zé)，努力改變自己的不良習(xí)慣和行為。教師是學(xué)生的良好表率。我身為教師，禮儀尤為重要，孩子天性好模仿，他們學(xué)習(xí)說話，待人接物，往往都是從模仿開始的。作為孩子的教師自然是他們學(xué)習(xí)的榜樣。
首先是教師的形象禮儀。一個人氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師，首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的著裝應(yīng)符合身份――簡潔、端莊。日常工作中，我重視對自身的要求。首先是發(fā)型，簡潔利落。其次是衣著，保持得干凈整潔，另外，服裝的式樣做到樸素大方，協(xié)調(diào)得體。
其次是教師的舉止禮儀。 它包括坐立行的姿勢，以及表情動作行為習(xí)慣等。如果教師注重了自己的著裝，但在坐立行方面卻做出一些不得體的行為，也是非常難看的。好的教師不僅通過在課堂上講課
實施教育，而且在日常生活中規(guī)范自己的言行舉止，以良好的道德風(fēng)范，對學(xué)生實施教育，通過自己的存在，自己的人格，對學(xué)生發(fā)揮影響。因為“身教重于言教，榜樣的力量是無窮的”?？鬃釉f過：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從。”“身正”是教書育人的先決條件，教師要求學(xué)生做到的自己必須身體力行，要求學(xué)生相信的，自己必須堅信不移；不允許學(xué)生做的，自己堅決不做；在學(xué)生面前做到的，在學(xué)生不在時也必須做到。
再次是教師的語言禮儀。語言是人們在交往過程中表情達意的工具，是教師在教育活動中使用的最主要的手段。俗話說“言為心聲”，語言的美與否，直接關(guān)系到思想感情的表達、交流的完美與否。教師的語言是一種技術(shù)更是一種藝術(shù)。這要求教師的語言要規(guī)范純潔，準(zhǔn)確鮮明，生動幽默，要善于運用語言的力量啟動學(xué)生的求知欲。教師的語言還要情理結(jié)合。讓學(xué)生知曉做人的基本道理，讓學(xué)生在思想上認(rèn)同以后再加以行為上的引導(dǎo)，使他們在思想、行為上不斷積累加強自己的人格素質(zhì)。語言禮儀還要求說話要懇切、謙遜、親切?！靶揶o立其誠”。只有真誠的話語才能感動人，才能架起感情的橋梁，溝通彼此的心靈。同時，語氣要親切和氣，這樣才容易使人接受，并從中受到啟迪、感染。在生活中，同是一句話，語氣不同，效果迥異，人人都有體驗。
我堅信：從今以后，一定給學(xué)生樹立一個良好的楷模；在不同的場合用不同的禮儀行為，讓我自身良好形象影響著我身邊的每一個人，我們的校園將會真正和諧融洽，社會將會變得更加和諧美好！
第四篇：教師禮儀學(xué)習(xí)心得體會
有幸聆聽到了王老師的“教師禮儀”的講座。學(xué)習(xí)了教師禮儀我感悟很深，禮儀無處不在，不管是社交或是生活，都離不開基本禮儀，它可以促進人們之間的感情，可以讓別人更深入的了解你，可以體現(xiàn)你的人格魅力和各方面素養(yǎng)，學(xué)習(xí)中我深刻的感受到中國禮儀文化的博大精深，簡單的教師禮儀已經(jīng)夠豐富夠精彩了。所以在學(xué)習(xí)過程中我邊看邊記錄，記錄一些我不懂的但生活中到處運用的知識，這樣才能不斷提高自身的修養(yǎng)，豐富自己的內(nèi)涵，教師本來就是一個不斷學(xué)習(xí)不斷進步的職業(yè)，因此對于本次學(xué)習(xí)很好的提升了自己的專業(yè)素養(yǎng)和教師形象，真是受益匪淺。
中國有“禮儀之邦”之美稱，這次通過觀看專家的禮儀講座，她詳細(xì)的分析了生活中普遍存在的基本禮儀問題，并作出了正確的指導(dǎo)，使我更加深刻全面的了解了教師禮儀。王老師從禮儀的基本概念出發(fā)，幫我們理解了“禮儀”、“禮節(jié)”和“禮貌”這三者的關(guān)系；接著告訴我們了我們一些常見的禮儀表現(xiàn)形式，如：見面禮、手勢禮等。還有站、坐、行等方面的舉止儀態(tài)。課后我進行反思，跟老師的要求還是有一定差距的，原來連小小的“站”和“坐”都有那么大的學(xué)問。與人交往中一個小細(xì)節(jié)，一個小動作可以體現(xiàn)一個人的素質(zhì)與涵養(yǎng)。而我們一天中面對孩子的時間是最多的，對于模仿力極強的孩子們來說，無非教師的一舉一動，一言一行都顯得格外的重要。
這次培訓(xùn)，讓我深深的體會到，學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范，提高自己的修養(yǎng)，培養(yǎng)自己良好的氣質(zhì)風(fēng)度，比學(xué)業(yè)的進修也許更有意義，因為我們的工作實際上就是一項不斷與人交流交往的工作，與學(xué)生、與家長、與同事、與領(lǐng)導(dǎo)的交往，他不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是思想道德的教育者。教師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止，禮儀禮貌對學(xué)生進行著潛移默化的影響，因此，教師要特別注意自己的'形象，成為學(xué)生能夠仿效的好榜樣。
教師禮儀的內(nèi)容很多，也很廣泛，只有通過不斷的仔細(xì)的學(xué)習(xí)，我們對禮儀的理解才會越來越深刻，越來越全面，我們要通過文明的禮儀表現(xiàn)出應(yīng)有的風(fēng)度和素質(zhì)，從而不但給學(xué)生以良好影響，同時也促進學(xué)生自身文明禮儀的學(xué)習(xí)成長。在以后的工作與生活中我會加強注意自己的言行，提高自己的修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，言傳身教，與孩子一起成長，爭取做孩子、家長的最好老師。
第五篇：電話禮儀的一點心得
電話禮儀的一點心得
（一）重要的第一聲
當(dāng)我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會給客戶留下完全不同的印象。同樣說：“你好，這里是xx”。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給客戶留下好的印象，客戶對其所在公司也會有好印象。因此要記住，接電話時，應(yīng)有“我代表單位形象”的意識。
（二）要有喜悅的心情
打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調(diào)中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“對方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對。
（三）端正的姿態(tài)與清晰明朗的聲音 打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽”得出來。如果你打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的；若坐姿端正，身體挺直，所發(fā)出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當(dāng)作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達?？谂c話筒間，應(yīng)保持適當(dāng)距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會?；蛞蚵曇舸执螅屓苏`解為盛氣凌人。
（四）迅速準(zhǔn)確的接聽
在三聲之內(nèi)接聽。電話鈴聲響一聲大約3秒種，若長時間無人接電話，或讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時心里會十分急躁，會給他留下不好的印象。即便電話離自己很遠(yuǎn)，聽到電話鈴聲后，附近沒有其他人，我們應(yīng)該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態(tài)度是每個人都應(yīng)該擁有的，這樣的習(xí)慣是每個辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應(yīng)該先向?qū)Ψ降狼福綦娫掜懥嗽S久，接起電話只是“喂”了一聲，對方會十分不滿，會給對方留下惡劣的印象。
（五）認(rèn)真清楚的記錄
1、何時
2、何人
3、何地
4、何事
5、為什么
6、如何進行
7、進行的怎么樣。
在工作中這些資料都是十分重要的。對打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備。
（六）有效電話溝通
上班時間打來的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌粗率答復(fù)：「他不在」即將電話掛斷。接電話時也要盡可能問清事由，避免誤事。對方查詢本部門其它單位電話號碼時，應(yīng)迅即查告，不能說不知道。 我們首先應(yīng)確認(rèn)對方身份、了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。對對方提出的問題應(yīng)耐心傾聽；表示意見時，應(yīng)讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。期間可以通過提問來探究對方的需求與問題。注重傾聽與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關(guān)鍵。接到責(zé)難或批評性的電話時，應(yīng)委婉解說，并向其表示歉意或謝意，不可與發(fā)話人爭辯。 電話交談事項，應(yīng)注意正確性，將事項完整地交待清楚，以增加對方認(rèn)同，不可敷衍了事。如遇需要查尋數(shù)據(jù)或另行聯(lián)系之查催案件，應(yīng)先估計可能耗用時間之長短，若查閱或查催時間較長，最好不讓對方久候，應(yīng)改用另行回話之方式，并盡早回話。
（七）掛電話前的禮貌
要結(jié)束電話交談時，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，應(yīng)有明確的結(jié)束語，說一聲“謝謝”“再見”，等對方先掛掉電話后，再輕輕掛上電話，不可只管自己講完就掛斷電話。
以上七點是電話的禮儀，下面跟大家分享一下如何進行電話營銷的心得體會。
1、自我介紹
在客戶接通電話時及時進行自我介紹，例如：請好，我是xx裝飾公司的xx，非常道歉打擾您幾分鐘。如果客戶講普通話必須用普通話跟客戶進行交流。
2、開門見山
直截了當(dāng)?shù)姆绞礁嬖V客戶電話的主題內(nèi)容，例如：你們xx的房子在明年2月18日就要交房了，請問您現(xiàn)在在考慮裝修嗎？不要過長的前期鋪墊讓客戶感覺很虛偽，同時詢問客戶是否有找公司裝修的需求。
3、展示公司
進行了前期短暫的交流后，告訴客戶公司的實力，例如：我們xx公司是一家做套餐裝修的大型裝飾公司，我們公司榮獲了全國十大佳裝飾公司等獎項。讓客戶了解公司，信任公司。
4、了解需求
客戶了解公司以后，愿意進一步的交流，我們需要了解客戶的基本信息，如房屋大小，常住人口，裝修風(fēng)格，裝修預(yù)算等，例如：您家這個戶型適合做歐式的裝修設(shè)計，您喜歡歐式風(fēng)格嗎？提問簡單明了，多問多聽少說。
4、約見客戶
了解完客戶的需求后，我們要讓客戶感覺到我們想要為他服務(wù)的誠意，例如：我們公司為你們保利城所有的房屋戶型做了設(shè)計方案，您看周末方便來我們公司嗎？我給您約見一位擅長歐式的設(shè)計師為您服務(wù)。約見客戶要做好時間和地點的確認(rèn)。
5、短信提示
等客戶掛掉電話后，立即用自己的手機將約見的時間和地點用短信的方式再次確認(rèn)，加深客戶印象。
第六篇：文明禮儀的心得體會
過去人們之間相互信任，而如今，再親近的人之間也相互提防，光怕上當(dāng)，殊不知那些傳銷人員不就都是從自己身邊的好友騙起的嗎?因此，我認(rèn)為在小學(xué)階段開始就對學(xué)生進行誠信美德教育十分重要。由于小學(xué)生的感性特點，我們在對學(xué)生進行誠信教育時，能夠用講故事的手法，比如，講誠信是我國的傳統(tǒng)美德時就能夠應(yīng)用曾子殺豬的故事。故事說的是，曾子的媳婦要去趕集，兒子也要跟著，為了不讓兒子跟著，就跟兒子說回來給兒子燉肉吃。結(jié)果趕集回來的她，發(fā)現(xiàn)曾子正要把家里唯一的一頭豬宰殺，并想阻止曾子。曾子對她說，你不是答應(yīng)了回來要給兒子燉肉吃嗎?媳婦說，那不是說著玩的嗎，你還當(dāng)真了。曾子說，那當(dāng)然，應(yīng)對孩子，我們大人必須要說到做到，否則，以后孩子又怎能相信我們呢?聽了這則故事后，學(xué)生都十分震撼，認(rèn)為曾子做得十分對。
我又問學(xué)生，在我們的生活中，父母是不是也以前這樣跟我們輕易許諾過呢?很多孩子回答：是。但父母事后遵守承諾的沒有幾個，可見誠信品質(zhì)的養(yǎng)成需要校園和家長共同努力，家長要做好榜樣，因為，榜樣的力量是無窮的，身邊人的榜樣力量更是無窮的。透過我們的研究發(fā)現(xiàn)，為什么我們有的孩子愛撒謊，問題不在孩子身上，而是出在家長身上，家長諾爾不踐的言行給孩子樹立壞的榜樣，這不得不令我們深思。在對學(xué)生進行誠信教育時，家庭務(wù)必和校園構(gòu)成合力，才能收到好的效果，試想，校園的教育再成功，到了家里，學(xué)生感受到完全相反的氛圍，我們的教育也會失敗。
小學(xué)語文教學(xué)中要注重對學(xué)生進行尊重教育
人人都有獲得他人尊重的愿望，在與人交往中，我們既期望得到他人的尊重，又要體諒到他人也有獲得尊重的需要，從而做到自覺尊重他人，從而獲得他人對自己的尊重，一個事事、處處以自己為中心的人，是不會受到他人歡迎的。對學(xué)生進行尊重教育，從平等教育開始。我們要告訴學(xué)生，人從一出生開始就是平等的，不存在任何高低貴賤之分，不論你的身份如何、財富如何、地位如何，我們都要平等地對待周圍的每一個人。不可否認(rèn)，在我們的社會上，在我們的周圍，還有一些人戴著有色眼鏡看人的人，不能平等對待身邊的每一個人，對待身份比自己特殊，地位比自己高，財富比自己多的人奴顏婢膝，對不如自己的人，則高高在上，實際上這對子女教育十分不利。只要我們每個人都是透過自己的誠實勞動掙錢養(yǎng)活自己，就沒有什么能夠自卑的。所有的不同的工作只是社會的分工不同而已，并無高低貴賤之別。只有在這樣的基礎(chǔ)上我們才能做到對他人的尊重。對學(xué)生進行尊重教育，需要引導(dǎo)學(xué)生尊重身邊的每一個人，包括老師、同學(xué)、家長和社會上的每一個人，有的學(xué)生見到環(huán)衛(wèi)工人，捂著鼻子走，這就是對環(huán)衛(wèi)工人的不尊重，試想，沒有環(huán)衛(wèi)工人的辛勤勞動，我們的城市怎樣能有如此潔凈，我們的生活怎樣能如此完美?另外，尊重他人需要尊重他人的勞動。在校園里，認(rèn)真聽老師講課，就是尊重老師的勞動，相反，老師上課講課，自己在下邊搞些小動作，就是對老師的不尊重。課堂上，其他同學(xué)認(rèn)真回答老師的問題，我們認(rèn)真聽，就是給予同學(xué)們的尊重，相反，我們不認(rèn)真聽，就是對同學(xué)的不尊重。在家里，對父母的辛勤付出，我們也要表示感謝，否則，就是對父母勞動的不尊重。同樣在社會上，我們亂扔垃圾，不把垃圾扔進垃圾桶，就是對整個環(huán)衛(wèi)工人群體勞動的不尊重。尊重他人就要尊重他人的人格尊嚴(yán)。
人人都享有受到他人尊重的最起碼的權(quán)利，對于他人人格的尊重是最基本的。因此，在與人交往的過程中，我們不能侮辱他人，不能謾罵他人，不能無中生有中傷他人，這都是對他人人格尊嚴(yán)的尊重。對學(xué)生進行文明禮儀教育，除了以上兩點外，我們還要教育學(xué)生學(xué)會用文明文明用語，比如，得到別人的幫忙，要記得說聲“謝謝”，給別人造成不便，要記得說聲“抱歉”，跟人分手，要記得說聲“再見”，等等。這些文明用語的使用，將會使人際關(guān)系更和諧。牢記以上這些，我們才能成為文明的人，才能成為廣受歡迎的人。
