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第一篇：文明禮儀的心得體會(huì)
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
二0xx年十月三十日公司組織了機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行了一次禮儀知識(shí)培訓(xùn)，通過這個(gè)禮儀知識(shí)講座，我們感到在禮儀方面還存在許多不足，組織的禮儀培訓(xùn)非常必要，非常及時(shí)，我們深有感觸，受益非淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位Z。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。因此，在平時(shí)的工作與生活中，著重注重四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識(shí)，提高自身服務(wù)能力；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng)；三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平；四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。通過禮儀培訓(xùn)的學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的坐姿、站姿到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意。
通過這次文明禮儀學(xué)習(xí)，還使我們意識(shí)到原來平時(shí)忽略的這些小問題其實(shí)帶來的負(fù)面影響是十分大的，試想當(dāng)辦事走進(jìn)我們的辦公室，看見一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無表情的員工時(shí)會(huì)是什么樣的感覺？相信他們也不會(huì)有愉快的心情，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感。而我們的服務(wù)宗旨是什么呢？可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給顧客一種疲倦、拒人于千里之外的感覺，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎？要是我們自己是去辦事，難道又愿意見到這樣一位工作人員嗎？
所以，我覺得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)該真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅僅要求我們?cè)谖拿鞫Y儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種服務(wù)規(guī)范，真正為職工群眾營(yíng)造一種良好的氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠(chéng)！
那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。
禮儀是無處不在的，它可以表現(xiàn)出一個(gè)人的道德修養(yǎng)，它可以增進(jìn)人與人之間的友誼，它的作用太多太多了。它在人生中、生活中都非常重要。
禮儀就是尊重自己、尊重別人需要的儀式。禮儀所體現(xiàn)的不僅是個(gè)人有禮貌的簡(jiǎn)單層次、更是反映一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的文明程度。每個(gè)人在日常生活中都有自己的愛好和行為習(xí)慣，有人說這是不能改變的，我認(rèn)為不是不能改而是你有沒有信心去改，我想為了提高國(guó)民素質(zhì)，每個(gè)人都應(yīng)該盡心盡責(zé)，努力改變自己的不良習(xí)慣和行為。教師是學(xué)生的良好表率。我身為教師，禮儀尤為重要，孩子天性好模仿，他們學(xué)習(xí)說話，待人接物，往往都是從模仿開始的。作為孩子的教師自然是他們學(xué)習(xí)的榜樣。
首先是教師的形象禮儀。一個(gè)人氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師，首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的著裝應(yīng)符合身份――簡(jiǎn)潔、端莊。日常工作中，我重視對(duì)自身的要求。首先是發(fā)型，簡(jiǎn)潔利落。其次是衣著，保持得干凈整潔，另外，服裝的式樣做到樸素大方，協(xié)調(diào)得體。
其次是教師的舉止禮儀。它包括坐立行的姿勢(shì)，以及表情動(dòng)作行為習(xí)慣等。如果教師注重了自己的著裝，但在坐立行方面卻做出一些不得體的行為，也是非常難看的。好的教師不僅通過在課堂上講課實(shí)施教育，而且在日常生活中規(guī)范自己的言行舉止，以良好的道德風(fēng)范，對(duì)學(xué)生實(shí)施教育，通過自己的存在，自己的人格，對(duì)學(xué)生發(fā)揮影響。因?yàn)椤吧斫讨赜谘越?，榜樣的力量是無窮的”。孔子曾說過：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從。”“身正”是教書育人的先決條件，教師要求學(xué)生做到的自己必須身體力行，要求學(xué)生相信的，自己必須堅(jiān)信不移；不允許學(xué)生做的，自己堅(jiān)決不做；在學(xué)生面前做到的，在學(xué)生不在時(shí)也必須做到。
第二篇：電話禮儀
電話禮儀與電子郵件禮儀
一、教學(xué)目的
1、學(xué)會(huì)電話電子郵件禮儀規(guī)范，掌握電話溝通的禮儀和技巧。
2、 通過不同角色的扮演，提高語言的應(yīng)答能力，探討良好的說話技巧。
3、 通過語言的交流，建構(gòu)人與人之間的相互和諧、尊重平等的互動(dòng)模式。
二、教學(xué)過程
一、學(xué)習(xí)電話禮儀
（一）激發(fā)興趣，進(jìn)入情景
１、教師提問：現(xiàn)代人相隔兩地遠(yuǎn)距離的溝通方式有哪些？（信件、電子郵件、電話）
在這幾種方式當(dāng)中，最便捷的方式就應(yīng)屬電話了。使用電話也應(yīng)遵循相應(yīng)的禮貌規(guī)范，否則，就會(huì)給人們之間的溝通帶來障礙，甚至引起不快。
〈情境設(shè)計(jì)：打電話〉并向同學(xué)們提出問題：“此人打電話的毛病在哪？”
２、學(xué)生互動(dòng)：自由評(píng)論，積極回答。
３、教師總結(jié)：此人打電話最大的毛病就是廢話太多，不但把后面等著打電話的人急得不得了，有時(shí)也就誤了接聽電話人的時(shí)間。雖然有點(diǎn)夸張的色彩，單現(xiàn)實(shí)生活中還真不乏有這樣的人。你遇到過這種情況嗎？你當(dāng)時(shí)的感受如何？
４、學(xué)生互動(dòng)：仔細(xì)聽講，談自身感受。
﹙二﹚學(xué)習(xí)新知
打電話其實(shí)大有講究，可以說是一門藝術(shù)，其中最重要的就是雙方的交談藝術(shù)，相應(yīng)的電話應(yīng)答技巧能幫助我們解決這種問題。這就是我們今天所學(xué)的主要內(nèi)容。
引出電話禮儀主題之一。﹙電話應(yīng)答技巧﹚
１、教師提問幾個(gè)問題，學(xué)生口頭回答。
（１） 電話鈴聲響起，接聽者的第一句話？﹙喂，您好！﹚
（２） 然后該怎樣應(yīng)答？﹙這里是……，請(qǐng)問您找誰？請(qǐng)問您有什么事嗎？﹚
（３） 假如要找的人不是你怎么辦？﹙請(qǐng)等一下，請(qǐng)稍后﹚
（４） 指定人不能立即接聽電話怎么辦？﹙他人不在，需要我?guī)湍粞詥?？他在忙，?qǐng)您五分鐘后再打來。﹚
老師：如果出現(xiàn)以下情況，你該怎么辦？
﹙１﹚對(duì)方打錯(cuò)——﹙對(duì)不起，您打錯(cuò)了，請(qǐng)問您撥的機(jī)號(hào)？﹚
﹙２﹚不能很快接聽電話——﹙對(duì)不起，讓您久等了。﹚
﹙老師：電話鈴響起２—３聲接聽最理想﹚
﹙３﹚其他﹙由學(xué)生自由發(fā)揮，現(xiàn)實(shí)生活中，看到的，聽到的，想到的﹚
２、
學(xué)生互動(dòng)：仔細(xì)聽講，積極回答﹙必要時(shí)老師給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)、補(bǔ)充﹚
老師：作為撥打電話的一方，應(yīng)注意什么問題呢？我們一起來看看以下問題：
﹙１﹚撥打電話的時(shí)間。﹙盡量不在早上７點(diǎn)以前或就餐時(shí)間或晚上１０：３０以后撥打電話﹚
﹙２﹚準(zhǔn)備好通話內(nèi)容，盡量不說廢話。﹙通話時(shí)間控制在３—５分鐘內(nèi)，尤其是公用電話盡量縮短通話時(shí)間﹚
﹙３﹚問候語。﹙喂，您好！﹚
﹙４﹚說明目的。﹙請(qǐng)問ⅹⅹ在嗎？﹚
３、 學(xué)生互動(dòng)：
﹙１﹚回答老師所提問題。 ﹙２﹚配合前面所述接聽者的話，撥打者應(yīng)有的反應(yīng)。
二、學(xué)習(xí)電子郵件禮儀
隨著因特網(wǎng)和電子郵件在商務(wù)領(lǐng)域中的普及應(yīng)用，電子郵件禮儀已經(jīng)成為商務(wù)禮儀的一部分，并且對(duì)于客戶關(guān)系成敗的影響日益顯著。
寫電子郵件時(shí)如何注意禮儀呢？
1） 注意措辭：你也許認(rèn)為自己的郵件淺顯易懂，但是有時(shí)侯卻遭到誤解。簡(jiǎn)單明了的郵件可以使你節(jié)省打電話發(fā)傳真澄清郵件意義的時(shí)間。
2） 不要“惹火”收件人：如果使用含有敵意的詞句或者批評(píng)的語氣（電郵禮儀中稱之為“火焰”），你會(huì)“惹火”對(duì)方并且造成糟糕的局面。電子郵件不是大家“筆伐”的工具，如果有問題，與對(duì)方當(dāng)面解決。
3） 提前通知收件人：盡量在發(fā)郵件以前得到對(duì)方的允許或者至少讓他知道有郵件過來；確認(rèn)你的郵件對(duì)他有價(jià)值。沒有人會(huì)喜歡垃圾郵件。收件人對(duì)于滿篇廢話的不速之“件”的態(tài)度通常是作為垃圾郵件處理一刪了之。
4） 不要發(fā)送私人或者機(jī)密郵件：即使你選擇“永久刪除”，許多軟件和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)仍然可以訪問硬盤上備份的信息。在你發(fā)送以前，仔細(xì)考慮如果別人（比如老板）看到這封信會(huì)發(fā)生什么情況。你當(dāng)然不想老板看到你的私人郵件或者冒著泄露客戶機(jī)密的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)送機(jī)密郵件。
5） 小心使用附件功能：附件越大，下載時(shí)間就越長(zhǎng)，占用收件人電腦空間就越多。有些附件可能毫無必要，也許收件人已經(jīng)有了。傳真或者郵寄那些冗長(zhǎng)的附件。
6） 小心使用抄送功能：你也許會(huì)把自己的郵件象備忘錄一樣抄送給其他同事或者客戶。不要濫用抄送功能，否則收件人會(huì)以處理垃圾郵件的方式一刪了之。
7）避免使用字符圖釋（emoticon）：你也許是網(wǎng)絡(luò)專家并且對(duì)于各種專業(yè)術(shù)語和字符圖釋了如指掌，可是不要假設(shè)收件人和你一樣專業(yè)。
三、小結(jié)
電話交談應(yīng)遵循的最基本的原則是什么呢？﹙互相尊重）寫電子郵件時(shí)如何注意禮儀呢？
今天我們所講的應(yīng)答技巧，看似都是一些簡(jiǎn)單的語言，但真正運(yùn)用起來，并不是很容易。我們必須多加練習(xí)，方能得體熟練運(yùn)用，希望同學(xué)們?cè)诮窈蟠螂娫挼臅r(shí)候，注意自覺運(yùn)用，給自己提供鍛煉的空間，相信你一定能做得更好。
四、布臵作業(yè)
請(qǐng)同學(xué)們從現(xiàn)在開始自覺使用電話禮貌用語和電子郵件禮貌用語并逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣。
集體活動(dòng)中的禮儀
教學(xué)目標(biāo)：
1、通過學(xué)習(xí)中學(xué)生在校禮儀，具體細(xì)致地了解在校學(xué)生應(yīng)該做到的禮儀細(xì) 則，去指導(dǎo)學(xué)生的日常行為規(guī)范。
2、學(xué)生通過學(xué)習(xí)在校禮儀，能夠指導(dǎo)學(xué)生走好人生之路，做個(gè)社會(huì)有用之 人。
重點(diǎn)和難點(diǎn)：
運(yùn)用禮儀指導(dǎo)學(xué)習(xí)和生活，學(xué)會(huì)良好的人際交往。 教具準(zhǔn)備：多媒體 教學(xué)過程：
三、公共禮儀
一、導(dǎo)入：
每個(gè)人都是集體中的一分子，積極參加集體活動(dòng)是熱愛集體的表現(xiàn)，積極參加集體活動(dòng)，可以在活動(dòng)中鍛煉自己，為集體爭(zhēng)光。在一個(gè)歡樂融洽的集體中學(xué)習(xí)，會(huì)使大家的生活更愉快美好，也會(huì)使集體充滿凝聚力。積極參加集體活動(dòng)對(duì)中學(xué)生來講，是一件非常有益的事情。
二、學(xué)習(xí)新知
那么在集體活動(dòng)中應(yīng)注意哪些禮儀呢？ 學(xué)生回答后教師歸納：
參加集體活動(dòng)一定要注意以下幾點(diǎn)：
1、 參加集體活動(dòng)不要遲到，站隊(duì)要快、靜、齊。
2、 集體乘車時(shí)不要擁擠、不搶座、講謙讓，不大聲喧嘩，保持車內(nèi)清潔。
3、 不擅自離開集體。
4、遇到問題或困難及時(shí)找老師幫忙。
5、參加學(xué)校的集會(huì)，如報(bào)告會(huì)、演講會(huì)、紀(jì)念會(huì)等，也要注意禮儀。
6、 活動(dòng)進(jìn)行中，要注意聽講，不要再活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)隨意走動(dòng)、說笑，更不可打鬧、起哄。要學(xué)著做一個(gè)優(yōu)雅的活動(dòng)參與者。
三、其他 特定集體活動(dòng)場(chǎng)所禮儀
1、 集會(huì)禮儀：
集會(huì)在學(xué)校是經(jīng)常舉行的活動(dòng)。一般在操場(chǎng)或禮堂舉行，由于參加者人數(shù)眾多，又是正規(guī)場(chǎng)合，因此要格外注意集會(huì)中的禮儀。升國(guó)旗儀式：國(guó)旗是一個(gè)國(guó)家的象征，升降國(guó)旗是對(duì)青少年愛國(guó)主義教育的一種方式。無論中小學(xué)還是大學(xué)，都要定期舉行升國(guó)旗的儀式。升旗時(shí)，全體學(xué)生應(yīng)列隊(duì)整齊排列，面向國(guó)旗，肅立致敬。當(dāng)升國(guó)旗、奏國(guó)歌時(shí)，要立正，脫帽，行注目禮，直至升旗完畢。升旗是一種嚴(yán)肅、莊重的活動(dòng)，一定要保持安靜，切忌自由活動(dòng)，嘻嘻哈哈或東張西望。神態(tài)要莊嚴(yán)，當(dāng)五星紅旗冉冉升起時(shí)，所有在場(chǎng)的人都應(yīng)抬頭注視。
2、影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座。如果自己的座位在中間，應(yīng)當(dāng)有禮貌地向已就座者示意,請(qǐng)其讓自己通過。通過讓座者時(shí)要與之正面相對(duì),切勿讓自己的臀部正對(duì)著人家的臉,這是很失禮的。應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧嘩,也不可把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝。演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開,不要推搡。
3、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。
(1)要注意整潔，遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。就座時(shí)，不要為別人 預(yù)占位臵。查閱目錄卡片時(shí)，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃 線。
(2)要保持安靜和衛(wèi)生。走動(dòng)時(shí)腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶 有果殼的食物。
(3)圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等都屬于公共財(cái)產(chǎn)，應(yīng)該注意愛護(hù)，不 要隨意刻畫，破壞。
4、校內(nèi)公共場(chǎng)所禮儀：
應(yīng)該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場(chǎng)亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛護(hù)學(xué)校公共財(cái)物、花草樹木，節(jié)約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點(diǎn)，不亂停亂放，不在校內(nèi)堵車。在食堂用餐時(shí)要排隊(duì)禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。
四、歸納收獲
學(xué)生總結(jié)本節(jié)學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容。
請(qǐng)大家將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于生活實(shí)際。
學(xué)會(huì)感恩文明禮儀
一、教學(xué)目的
通過學(xué)生自我教育活動(dòng)，學(xué)習(xí)、繼承中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，體會(huì)父母、師長(zhǎng)、親人、同學(xué)、朋友之間的無私的親情、友情，懂得滴水之恩，涌泉相報(bào)的真正內(nèi)涵。激發(fā)學(xué)生盡情傾吐內(nèi)心情感的表達(dá)欲望。 通過講述、交流、體驗(yàn)等方式，增強(qiáng)學(xué)生的感恩意識(shí)。培養(yǎng)自己的責(zé)任感，努力以自己的實(shí)際行動(dòng)，創(chuàng)造一個(gè)美好、和諧的社會(huì)。
二、重點(diǎn) ：讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到感恩是我們每個(gè)人都必須具有的一種美德。
難點(diǎn)： 讓學(xué)生掌握感恩的方法和途徑，并能做到在生活中運(yùn)用。
三、活動(dòng)準(zhǔn)備
1、制作好活動(dòng)所需的音樂，增加活動(dòng)氣氛。
2、收集學(xué)生成長(zhǎng)經(jīng)歷中的一些感恩事件。
四、教學(xué)過程：
（一）、創(chuàng)設(shè)情景，導(dǎo)入教學(xué)
（播放天亮了）同學(xué)們聽過這首歌嗎?能說說你對(duì)它的了解嗎?(歌手、歌名、故事)
（二）、故事啟迪，為何感恩。
看來同學(xué)們只知道歌手和歌名。我總會(huì)在深夜反復(fù)聆聽這首歌,被深情的音樂所吸引,也總會(huì)在心底回味著那個(gè)耐人尋味的故事:你們想知道歌曲背后的故事嗎？
故事發(fā)生在1999年10月3日，在貴州麻嶺風(fēng)景區(qū)， 11點(diǎn)10分,一陣難以想象的擁擠后,僅五六平方米的纜車車廂竟?jié)M載了35名乘客。10多分鐘后,就在工作人員準(zhǔn)備打開小門的瞬間,纜車開始不可思議地向下緩慢滑行,約30米后,便箭一般地向山下墜去──伴著“轟”的一聲巨響,纜車重重地砸在了110米下的水泥地面,一個(gè)個(gè)生命隨之隕逝,斷裂的纜繩在山間四處飛舞……
事故造成14人死亡,其中年齡最大的不過40歲,最小的才7歲。但令所有人都沒有想到的是:就在纜車墜落的剎那,來自南寧的潘天麒夫婦,不約而同地將年僅兩歲半的兒子高高舉起……
當(dāng)救護(hù)人員趕到時(shí),這個(gè)被高舉在空中,仍大聲哭喊的孩子只在嘴角受了輕傷,可這對(duì)年輕的父母已因沒有任何的防護(hù),離開了這個(gè)世界!他們睜大的雙眼一直注視著愛子,雖然雙腿斷裂,腿骨深深地插入上身,但遺體依然向上矗立著,雙臂依然伸直…… 這就是歌曲背后那個(gè)生命的故事,同學(xué)們,你有什么感受?想說些什么嗎?
這對(duì)父母在生和死的抉擇瞬間,用雙手把生的希望留給了兒子，那就是人世間最偉大的親情,最偉大的愛! 歌手韓紅用孩子的口吻創(chuàng)作了這首感人至深的歌曲,并經(jīng)過多方聯(lián)系,領(lǐng)養(yǎng)了這個(gè)名叫潘子灝的男孩兒。
（三）、活動(dòng)感知，心懷感恩。
這樣驚天動(dòng)地的大事,我們都沒有經(jīng)歷過,那么,親愛的同學(xué)們,從小到大你們都生活在愛的懷抱里，得到父母的關(guān)愛，同時(shí)也得到周圍的親人、老師、同學(xué)甚至陌生人的關(guān)愛，你們發(fā)現(xiàn)了嗎？你們感受到了嗎？能和大家交流一下記憶中讓你感動(dòng)的片段嗎? ?
請(qǐng)同學(xué)們說說父母對(duì)我們的關(guān)心和幫助．你得到這些關(guān)心和幫助后的反應(yīng)是什么？可以選擇說一說或者表演給大家看。
（老師被你們父女（父子）之間的深情打動(dòng)了！我想經(jīng)過今天的活動(dòng)，你會(huì)更愛你的爸爸（媽媽），對(duì)嗎？
?
請(qǐng)同學(xué)們說說你身邊還有誰幫助過你？是怎樣幫助的？
（四）、指導(dǎo)踐行，學(xué)會(huì)感恩。
1、小品表演，暢談想法：感恩父母
非常感謝這么多同學(xué)與大家分享心中的感動(dòng)。是啊，在我們的生活中，我們想感謝的人實(shí)在是太多太多了，他們帶給了我們幫助，帶給了我們幸福，帶給了我們歡樂，給了我們這么多的恩惠。那我們應(yīng)該如何對(duì)待他們呢？（板書課題：學(xué)會(huì)感恩）那么我們應(yīng)該怎樣感恩于他們呢？
學(xué)生簡(jiǎn)單回答。
老師這里也有一個(gè)關(guān)于感恩父母的事例，我們一起來看一下。出示幻燈片上的圖片與故事?？赐炅诉@個(gè)事例，你有什么想法呢？
可是有的同學(xué)是怎樣對(duì)待那些自己的父母呢？你是否有過下列這種情況，現(xiàn)在有何感想？ 小品表演
? 飯桌上，母親端來做好的飯菜，抱怨不好吃。
? 隨意花父母的錢，認(rèn)為是天經(jīng)地義的。
請(qǐng)你對(duì)照著自己平時(shí)的做法，發(fā)表一下自己的看法。你想對(duì)他們說些什么？
2、升華體驗(yàn)
（1）感恩身邊的人
剛才同學(xué)們說的都很好。對(duì)于我們的父母要感恩，那對(duì)于施恩與我們的其他的人呢，我們也要學(xué)會(huì)感恩。
小品表演：學(xué)校里老師苦心對(duì)導(dǎo)，仍我行我素，對(duì)老師的教誨不屑一顧。 （2）感恩社會(huì)上的人
是??！我們的生活離不開父母，離不開親人和朋友，那對(duì)于那些施恩于我們的陌生人，我們要怎樣做呢？（一位同學(xué)介紹愛心媽媽的事，發(fā)表自己的看法）如果你是這位同學(xué)，你又想說些什么呢？ （3）感恩祖國(guó)
看，我們的成長(zhǎng)被愛包圍著，被愛滋潤(rùn)著，我們?cè)谌碎g真愛中快樂地生活。我們?cè)谧鎳?guó)母親的懷抱中茁壯成長(zhǎng)，同學(xué)們，不知道你們是否感受到了來自于祖國(guó)母親的關(guān)愛呢？ 學(xué)生簡(jiǎn)單回答。
祖國(guó)母親這樣的關(guān)愛我們，我們又應(yīng)該怎樣感恩于祖國(guó)呢？ 同學(xué)們，你們真是懂得感恩的好孩子，正所謂“感恩不待時(shí)”， 拿出我們的實(shí)際行動(dòng)，向愛我們的人和我們所愛的人感恩吧！ 活動(dòng)：制作感恩卡
請(qǐng)同學(xué)們拿出課前準(zhǔn)備的彩色卡紙，把你的感動(dòng)寫在上面，制成感恩卡。出示感恩卡的格式。 讓我們來分享你感恩的心。指名讀。 同學(xué)們寫得都很好，課下把你的感恩卡送到你要感恩的人手上，讓他們都能感受到你對(duì)他們的愛
（五）、伴隨音樂，升華感恩。
這節(jié)課我們一起學(xué)會(huì)了感恩。同學(xué)們，讓我們?nèi)巳诵袆?dòng)起來，說感謝之話，懷感動(dòng)之情，做感恩之事。感謝父母的養(yǎng)育之恩，感謝老師的教誨之恩，感激同學(xué)的幫助之恩，感激社會(huì)的關(guān)愛之恩，感恩一切善待幫助自己的人。讓我們從此揮鞭起程，相信我們的明天會(huì)更好！讓我們?cè)凇陡卸鞯男摹返母杪曋薪Y(jié)束今天活動(dòng)。 感恩卡設(shè)計(jì)
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_________ 感謝有你！
真情告白：___________________
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學(xué)生穿著的基本禮儀
教學(xué)目標(biāo)：
1、 理解服飾美。理解服飾與塑造形象的關(guān)系，掌握服飾修飾的原則。
2、 通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生懂得服飾禮儀的重要性，從而注重儀表，做到著裝大方、得體。 教學(xué)重點(diǎn)：校園里的禮儀原則。
教學(xué)難點(diǎn)：著裝TPO原則。 教學(xué)過程：
一、導(dǎo)入 俗話說：“愛美之心，人皆有之?！泵總€(gè)人都喜歡把自己打扮得漂漂亮亮的，同學(xué)們當(dāng)然也不例外。漂亮的人期望不同場(chǎng)合的穿著能為自己增添更多的美麗，相貌平平者就渴望儀表能給他人留下美好的印象。不同的儀容穿著有著不同的社會(huì)效果。那作為一名中學(xué)生，要怎么穿著才能展現(xiàn)我們的氣質(zhì)風(fēng)范，才能算是適合的穿著呢？接下來我們一起學(xué)習(xí)穿著的基本禮儀。
請(qǐng)同學(xué)們看看老師的發(fā)型 請(qǐng)問你們希望老師如何打扮？
學(xué)生自由回答，教師適當(dāng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
二、學(xué)習(xí)學(xué)生的穿著的基本禮儀
1、服飾儀表基本要求：穿著指穿衣褲，著鞋襪。其基本要求是：合體；適時(shí)；整潔；大方；講究場(chǎng)合。
2、節(jié)日中注意衣著整潔，并按節(jié)日的特點(diǎn)參加活動(dòng)或向他人致敬，問候。節(jié)日禮俗豐富多彩，春節(jié)是我國(guó)人民的傳統(tǒng)佳節(jié)。過春節(jié)一般要穿新衣服，親戚、朋友、熟人、同學(xué)之間見面，要互致問候，態(tài)度要熱情歡快，有時(shí)還要說一些吉利話，平時(shí)可話的玩笑話這時(shí)不可隨便說，走親訪友，一般都要略備禮品。清明來臨，學(xué)校一般要組織祭掃烈士墓，緬懷先烈的活動(dòng)，祭掃過程中，要服飾莊重，不要穿花花綠綠的與莊嚴(yán)氣氛不協(xié)調(diào)的衣服；態(tài)度要嚴(yán)肅，語調(diào)要沉重，不可嬉笑打鬧；要遵守紀(jì)律，按統(tǒng)一口令向烈士鞠躬行禮，瞻仰和參觀烈士墓事跡要保持安靜。中秋節(jié)要注意問候長(zhǎng)輩，元旦、國(guó)慶等節(jié)日要注意布臵環(huán)境，參加慶?；顒?dòng)等等。
3、穿的禮儀
1、衣著整潔，樸素大方。
2、不化妝，不佩戴首飾，女生不燙發(fā)（不焗彩油），男生不留長(zhǎng)發(fā)。
3、在校不外穿背心、褲衩；不穿拖鞋、不披衣、敞衣、散扣；男生打球時(shí)不赤背；課堂上不戴帽。
三、知識(shí)歸納
從大家的反饋中我們可以知道，作為一名老師，穿著打扮不能太張揚(yáng)浮華，也不能邋遢不堪，必須要簡(jiǎn)單整潔，優(yōu)雅大方，要符合一名老師的身份，同樣，作為一名學(xué)生，穿著打扮也要有一定的準(zhǔn)則和要求。作為中學(xué)生平時(shí)的儀容穿著應(yīng)遵守校園里的禮儀原則：
1、衣著端莊，樸素大方作為中學(xué)生穿著要符合中學(xué)生的年齡、身份，而且合體、適時(shí)、整潔、大方。因此，穿著要得體而脫俗，新而不怪，不宜標(biāo)新立異、打破常規(guī)，做到既樸實(shí)、簡(jiǎn)單，有美觀、率直。
2、儀容要整潔，不佩戴飾物
九月開學(xué)季，老師你們準(zhǔn)備好了嗎？幼教開學(xué)準(zhǔn)備小學(xué)教師教案小學(xué)教師工作計(jì)...初中教師教案初中教師工作計(jì)...學(xué)生在校應(yīng)佩戴胸卡，不佩戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指、手鐲、手鏈等飾物。不染、不裝飾指甲，不留長(zhǎng)指甲。不燙發(fā)、不染發(fā)，頭發(fā)前不掃眉、旁不遮耳、后不過頸，不留怪發(fā)型。不穿拖鞋和背心進(jìn)教室，不穿奇裝異服，不盲目追求名貴服飾，不得在校服上亂涂亂畫。
3、男女生穿著要求不同。
女生不穿露背裝、露臍上裝、超短褲、超短裙和半透明裝，不穿過分暴露衣
著，不穿高跟鞋，不涂脂抹粉，不畫眉毛，不畫眼圈，不抹口紅。男生穿外套要扣好扣子并擺好領(lǐng)子，穿長(zhǎng)褲不要卷起褲邊，夏天不穿背心，不留長(zhǎng)發(fā)、不剃光頭。
4、重要場(chǎng)合，外出集體活動(dòng)的穿戴要統(tǒng)一穿校服，系上領(lǐng)帶，扎好腰帶，不穿拖鞋，不穿背心。做到儀容干凈、整潔與衛(wèi)生。
我們可以總結(jié)出服飾禮儀的基本原則。
服飾禮儀的基本原則：
(1) TPO原則
Time（時(shí)間）、Place（地點(diǎn)）、Occasion（場(chǎng)合）
①時(shí)間原則
時(shí)間既包括每年春夏秋冬的季節(jié)更替，以及人生的不同年齡階段。時(shí)間原則要求著裝考慮時(shí)間因素，做到隨“時(shí)”更衣。
②地點(diǎn)原則
地點(diǎn)原則代表地方、場(chǎng)所、位臵不同，著裝應(yīng)有所區(qū)別，特定的環(huán)境應(yīng)配以 與之相適應(yīng)、相調(diào)的服飾。
③場(chǎng)合原則
目的、目標(biāo)、對(duì)象。穿著打扮應(yīng)注意場(chǎng)合及其給對(duì)方留下的印象，針對(duì)不同的交往對(duì)象，有目的地選擇服飾。不同的場(chǎng)合有不同的服飾要求，只有與特定場(chǎng)合的氣氛相一致，相融合的服飾，才能產(chǎn)生和諧的審美效果，實(shí)現(xiàn)人景相融的最佳效應(yīng)。
四、小結(jié)
同學(xué)們，愛美是一點(diǎn)兒也沒錯(cuò)的，但人的打扮一定要得體，要適當(dāng)，才顯出美和可愛。不同年齡、不同身份的人有不同的形象要求。如果我們一味學(xué)大人打扮得非常復(fù)雜、非常鄭重，甚至花枝招展，珠光寶氣，那只會(huì)弄巧成拙，反而把最美的本色弄丟了。
與人交談時(shí)的禮儀
教學(xué)目標(biāo)：
掌握與人交談時(shí)的禮儀要求。
教學(xué)重、難點(diǎn)：
讓學(xué)生學(xué)會(huì)與人交談的方法，做一個(gè)講文明守禮儀的人。 教學(xué)課時(shí)：1課時(shí) 教學(xué)用具：多媒體 教學(xué)內(nèi)容：
導(dǎo)入：禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來說，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。
與人交談也有交談的藝術(shù)。
一、與老師交往的禮儀：
與老師交往的禮儀有哪些呢？
1、 學(xué)生在校園內(nèi)進(jìn)出或上下樓梯與老師相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向老師行禮問好。
2、 學(xué)生進(jìn)老師的辦公室時(shí)，應(yīng)先敲門，經(jīng)老師允許后方可進(jìn)入。
3、 在老師的工作、生活場(chǎng)所，不能隨便翻動(dòng)老師的物品。
4、 學(xué)生對(duì)老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點(diǎn)點(diǎn)，評(píng)頭論足，要尊重老師的習(xí)慣和人格。
二、同學(xué)間禮儀：
同學(xué)之間交往的禮儀有哪些呢？
同學(xué)之間的深厚友誼是生活中的一種團(tuán)結(jié)友愛的力量。
1、注意同學(xué)之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學(xué)關(guān)系的基本要求。
2、同學(xué)間可彼此直呼其名，但不能用"喂"、"哎"等不禮貌用語稱呼同學(xué)。在有求于同學(xué)時(shí)，須用"請(qǐng)"、"謝謝"、"麻煩你"等禮貌用語。
3、借用學(xué)習(xí)和生活用品時(shí)，應(yīng)先征得同意后再拿，用后應(yīng)及時(shí)歸還，并要致謝。
4、對(duì)于同學(xué)遭遇的不幸，偶爾的失敗，學(xué)習(xí)上暫時(shí)的落后等，不應(yīng)嘲笑、冷笑、歧視，而應(yīng)該給予熱情的幫助。
5、對(duì)同學(xué)的相貌、體態(tài)、衣著不能評(píng)頭論足，也不能給同學(xué)起帶侮辱性的綽號(hào)，絕對(duì)不能嘲笑同學(xué)的生理缺陷。
6、在這些事關(guān)自尊的問題上一定要細(xì)心加尊重，同學(xué)忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學(xué)的不是。
三、與人交談時(shí)應(yīng)注意的禮儀
交談是人際間增進(jìn)了解和友誼的重要手段，也是一種增長(zhǎng)見識(shí)、獲取間接經(jīng)驗(yàn)的好形式。交談時(shí)的禮儀主要有：
1、聲音與姿態(tài)
在正式的社交場(chǎng)合，即使是熟人，談話的聲音亦不宜過高，以免妨礙他人，引人反感側(cè)目。
與人交談時(shí)，表情要自然，語言和氣親切，表達(dá)得體?？蛇m當(dāng)做些手勢(shì)，但動(dòng)作不宜過大，特別是不要身手指對(duì)人指點(diǎn)。
談話時(shí)與對(duì)方之間的距離要適當(dāng)，距離較近時(shí)，避免正面相對(duì)，以防唾沫相濺。
參加別人談話要先招呼，別人在個(gè)別交談時(shí)，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應(yīng)待別人說完。有人主動(dòng)與自己說話，應(yīng)表示樂于交談。第三者參與談話，應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭微笑或握手表示歡迎。談話中遇有急事需處理或需要離開，應(yīng)向談話對(duì)方打招呼，表示歉意。
交談時(shí)，無論是坐是站，身體不要太拘謹(jǐn)，但也不能太放松，顯得懶散松垮，對(duì)人不尊重。聆聽他人談話時(shí)，眼睛應(yīng)該有禮貌地注視對(duì)方，并適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)點(diǎn)頭，以示專心。
2、話題
在社交場(chǎng)合，應(yīng)選擇大家都可以介入、都方便發(fā)表意見的話題，如現(xiàn)場(chǎng)氣氛、環(huán)境布臵、天氣、當(dāng)日新聞等，不要只談個(gè)別人知道的事而冷落了其他人。
談話內(nèi)容一般不要設(shè)計(jì)疾病、死亡等不愉快的事情，不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。一般不宜用批評(píng)的語氣談?wù)撛趫?chǎng)者或其他相關(guān)人士，也不要譏笑他人。
話題不要涉及他人的隱私，如對(duì)女士不宜問年齡、婚否、衣飾價(jià)格等；不宜用身體壯、保養(yǎng)好等涉及身材方面的模糊用語。對(duì)男士不應(yīng)問錢財(cái)、收入、履歷等。不隨便議論他人的宗教信仰和政治信仰，以免犯忌。
遇到不便談?wù)摰脑掝}，不輕易表態(tài)，應(yīng)適當(dāng)轉(zhuǎn)移話題以緩和氣氛。涉及對(duì)方反感的問題，應(yīng)及時(shí)表示遷移。
男士一般不參與女士圈內(nèi)的議論。與女士談話要寬容、謙讓、尊重對(duì)方，不隨便開玩笑。
3、禮貌用語
交談時(shí)應(yīng)注意使用禮貌用語。常用的禮貌用語有：您好，請(qǐng)，謝謝，對(duì)不起，沒關(guān)系，打攪了，再見等。
與人打招呼時(shí)說“您好”；對(duì)他人提出要求時(shí)說“請(qǐng)”；得到別人幫助時(shí)說“謝謝”；給人添麻煩時(shí)說“對(duì)不起”或“打攪了”；別人向自己致歉時(shí)說“沒關(guān)系”；與人分手時(shí)說“再見”。
應(yīng)注意的事項(xiàng)： 第一，談話時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)超過3人時(shí)，應(yīng)注意和在場(chǎng)的所有人攀談，不要只顧與
一、兩個(gè)人談話而不理其他人。注意不要一人說得太多，應(yīng)給每個(gè)人以發(fā)表意見的機(jī)會(huì)。
第二，要善于聆聽對(duì)方談話，不可輕易打斷別人發(fā)言，特別不要老看表、隨意走動(dòng)、打哈欠等。這顯得煩躁而不重視對(duì)方。
第三，交談時(shí)遇有爭(zhēng)論，注意以禮相陳，不要惡語相加，不要使用挖苦、諷刺的語言刺激對(duì)方。
第四，到人家去做客交談，一般以不超過兩小時(shí)為宜。如主人沒有主動(dòng)邀請(qǐng)您就餐，應(yīng)在開飯前一小時(shí)左右找借口離開，不要等馬上開飯時(shí)才起身告辭。
禮儀規(guī)范訓(xùn)練：
按照要求及注意事項(xiàng)檢查一下你在社交場(chǎng)合中的表現(xiàn)，并注意如何改進(jìn)。
中學(xué)生禮儀教育
教學(xué)目標(biāo)：
1、讓學(xué)生學(xué)禮儀、知禮儀，了解禮儀的基本含義。
2、理解學(xué)習(xí)禮儀的意義，做一個(gè)講文明守禮儀的人。 教學(xué)重、難點(diǎn)：
讓學(xué)生學(xué)禮儀、知禮儀、守禮儀，做一個(gè)講文明守禮儀的人。 教學(xué)課時(shí)：1課時(shí) 教學(xué)用具：多媒體 教學(xué)內(nèi)容：
一、學(xué)習(xí)文明禮儀常識(shí)：
導(dǎo)入：禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對(duì)一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來說，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。
禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對(duì)象上看有個(gè)人禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。
二、學(xué)習(xí)文明禮儀的內(nèi)涵及實(shí)質(zhì)： 提問：什么是禮儀？
禮儀是指人們?cè)诟鞣N社會(huì)交往活動(dòng)中形成的用以美化自身、完善自我、修身養(yǎng)性、敬重他人的約定俗成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。具體體現(xiàn)為：禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。
禮儀是人內(nèi)在的文化、藝術(shù)、道德、思想素質(zhì)的外在表現(xiàn)形式。凡是把人內(nèi)心待人接物的尊敬之意，以令人愉快的方式通過美好的儀表形式、規(guī)范的言談舉止表達(dá)出來，就是禮儀。 實(shí)質(zhì)：一種尊重。
禮貌：是言語、動(dòng)作上的表現(xiàn)。
禮節(jié)：在人際交往中所慣用的形式和規(guī)范。 儀表：是指人的外表，容貌、服飾、氣質(zhì)。
儀式：是禮的程序形式，指在一定場(chǎng)合舉行的具有專門程序、規(guī)范化的活動(dòng)。
如：升旗儀式、頒獎(jiǎng)儀式等。
三、為什么要學(xué)禮儀？
（一）、對(duì)個(gè)體
1、不學(xué)禮，無以立。
2、使個(gè)人的言行在社會(huì)活動(dòng)中與其身份、地位、社會(huì)角色相適應(yīng)。
3、衡量個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和有無教養(yǎng)的尺度。
（二）、對(duì)社會(huì)
1、塑造組織形象，提高辦事效率。
2、是一個(gè)國(guó)家文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。 多媒體出示
故事：《酒 店 老 板 與 無 賴》 一個(gè)人走進(jìn)酒店要了酒菜,吃完摸摸口袋發(fā)現(xiàn)忘帶錢了,便對(duì)老板說“店家今日忘帶錢了，改日送來”店老板連聲“不礙事，不礙事”并恭敬地把他送出了門。
這個(gè)過程被一個(gè)無賴給看見了，他也進(jìn)了飯店要了酒菜，吃完后摸了一下口袋對(duì)店老板說“店家今日忘帶錢了，改日送來”。
誰知店老板臉色一變，揪住他，非剝他的衣服不可。
無賴不服說：“為什么剛才那人可以記帳，我就不行？”店家說：“人家吃飯，筷子在桌子上找齊，喝酒一盅盅地篩，斯斯文文，吃罷掏出手絹揩嘴，是個(gè)有德行的人，豈能賴我?guī)讉€(gè)錢，你呢？筷子在胸前找齊，狼吞虎咽，吃上癮來，腳踏上條凳，端起酒壺直往嘴里灌，吃罷用袖子揩嘴，分明是個(gè)居無定室，食無定餐的無賴之徒，我豈能饒你！”
一席話，說得無賴埡口無言，只得留下外衣，狼狽而去。 人學(xué)生談啟示
事例：《一口痰“吐掉”一項(xiàng)合同》
中國(guó)長(zhǎng)江醫(yī)療設(shè)備廠準(zhǔn)備引進(jìn)“大輸液管”生產(chǎn)線欲與美國(guó)客商約瑟先生合作。經(jīng)過詳細(xì)的考察，約瑟先生對(duì)企業(yè)的發(fā)展和管理很滿意，他已經(jīng)決定要與范廠長(zhǎng)簽合同。雙方?jīng)Q定第二天正式簽定協(xié)議。范廠長(zhǎng)請(qǐng)約瑟先生到車間參觀。車間秩序井然有序，約瑟先生贊許地點(diǎn)著頭。突然，范廠長(zhǎng)感到嗓子不適，本能地咳了一聲，到車間的墻角吐了一口痰，然后連忙用鞋擦去，油漆地面留下了一片痰跡??
兩天后，約瑟先生在給范廠長(zhǎng)的信中寫道 尊敬的范先生：
我十分佩服您的才智和精明，但是您在車間里吐痰的一幕使我徹夜難眠。恕我直言：一個(gè)廠長(zhǎng)的衛(wèi)生習(xí)慣可以反映一個(gè)工廠的管理素質(zhì)，況且，我們今后生產(chǎn)的是用于治病的輸液管。貴國(guó)的成語說得好：人命關(guān)天！請(qǐng)?jiān)徫业牟晦o而別，否則上帝會(huì)懲罰我．．．．．． 人學(xué)生談啟示
四、文明禮儀你知多少？
1、課堂禮儀：遵守課堂紀(jì)律是學(xué)生最基本的禮貌。
2、服飾儀表：
3、尊師禮儀：
4、同學(xué)間禮儀：
5、集會(huì)禮儀：
6、校內(nèi)公共場(chǎng)所禮儀：
五、請(qǐng)同學(xué)們謹(jǐn)記：
當(dāng)你走出家門，肩上就扛著家庭的榮辱！ 當(dāng)你走出校門，肩上就扛著學(xué)校的榮辱！ 當(dāng)你走出國(guó)門，肩上就扛著國(guó)家的榮辱！
文明禮儀修養(yǎng)是現(xiàn)代人必備的基本素質(zhì)，禮儀作為人們內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，直接影響著人們的交際、生活和事業(yè)的成敗，影響著集體、國(guó)家、民族的形象與事業(yè)的興衰。因此，請(qǐng)大家學(xué)禮儀、知禮儀、守禮儀，做一個(gè)講文明，守禮儀的人。
六、請(qǐng)大家把本節(jié)學(xué)習(xí)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際生活中。
學(xué)校課程備課
鹿野學(xué)校
張秀玲
第三篇：篇三教師文明禮儀心得體會(huì)
教師禮儀是教師在工作、待人接物、為人處事等方面的規(guī)范化的做法。
教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動(dòng)全社會(huì)文明進(jìn)步的重要責(zé)任，承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé)，教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學(xué)生和社會(huì)的楷模。語言是教師用來傳授知識(shí)和與學(xué)生交流溝通的工具，是教師對(duì)學(xué)生“言傳身教”的一種手段。作為一名教師，應(yīng)當(dāng)用一顆平等的心，去平等地對(duì)待每一個(gè)孩子，放下教師的架子，對(duì)學(xué)生真誠(chéng)相待，去做學(xué)生的朋友，去尊重學(xué)生、關(guān)心、愛護(hù)學(xué)生。欣賞孩子身上的閃光點(diǎn)，從而推動(dòng)孩子的發(fā)展。蘇霍姆林斯基說：“人類有許多方面的品格是人生的頂峰，這就是一個(gè)人的自尊心?！币脍A得學(xué)生的喜愛和尊敬，首先要尊重和信任學(xué)生，并且要讓學(xué)生從心底里接受你的這份情感，只在口頭上說說肯定是不行的，更重要的是在行動(dòng)上要做到潤(rùn)物細(xì)無聲。俗話說：精誠(chéng)所致，金石為開。只要我們付出真愛，就一定會(huì)獲得豐厚的回報(bào)。如果我們動(dòng)不動(dòng)就對(duì)他們諷刺、挖苦，使他們喪失上進(jìn)心，破罐子破碎，這樣反而起了相反的作用。我們應(yīng)該采取表?yè)P(yáng)這個(gè)張揚(yáng)個(gè)性，功效力大的尚方寶劍。這樣既保護(hù)了學(xué)生的自尊心，又使學(xué)生看到了前途和希望。
我們的國(guó)家素有文明古國(guó)、“禮儀之邦”的美稱。作為塑造人類靈魂工程師的一名教師，更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅、美觀，則具有導(dǎo)
向和潛移默化的久遠(yuǎn)影響。如果衣著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。而女老師超時(shí)髦，超前衛(wèi)的著裝也會(huì)帶來許多負(fù)面影響。因?yàn)槲覀兪切W(xué)教師，面對(duì)的是模仿能力很強(qiáng)的學(xué)生，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為學(xué)生模仿的對(duì)象，所以在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內(nèi)在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。
總之，從事了教師職業(yè)，就意味著我們的整個(gè)人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登.每一位人民教師都應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)和道德覺悟，平時(shí)嚴(yán)格要求自己，以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個(gè)表率，為創(chuàng)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量。
篇四：學(xué)習(xí)教師文明禮儀知識(shí)心得體會(huì)
禮儀是無處不在的，它可以表現(xiàn)出一個(gè)人的道德修養(yǎng)，它可以增進(jìn)人與人之間的友誼，它的作用太多太多了。它在人生中、生活中都非常重要。
禮儀就是尊重自己、尊重別人需要的儀式。禮儀所體現(xiàn)的不僅是個(gè)人有禮貌的簡(jiǎn)單層次、更是反映一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的文明程度。每個(gè)人在日常生活中都有自己的愛好和行為習(xí)慣，有人說這是不能改變的，我認(rèn)為不是不能改而是你有沒有信心去改，我想為了提高國(guó)民素質(zhì)，每個(gè)人都應(yīng)該盡心盡責(zé)，努力改變自己的不良習(xí)慣和行為。教師是學(xué)生的良好表率。我身為教師，禮儀尤為重要，孩子天性好模仿，他們學(xué)習(xí)說話，待人接物，往往都是從模仿開始的。作為孩子的教師自然是他們學(xué)習(xí)的榜樣。
首先是教師的形象禮儀。一個(gè)人氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師，首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的著裝應(yīng)符合身份――簡(jiǎn)潔、端莊。日常工作中，我重視對(duì)自身的要求。首先是發(fā)型，簡(jiǎn)潔利落。其次是衣著，保持得干凈整潔，另外，服裝的式樣做到樸素大方，協(xié)調(diào)得體。
其次是教師的舉止禮儀。 它包括坐立行的姿勢(shì)，以及表情動(dòng)作行為習(xí)慣等。如果教師注重了自己的著裝，但在坐立行方面卻做出一些不得體的行為，也是非常難看的。好的教師不僅通過在課堂上講課
實(shí)施教育，而且在日常生活中規(guī)范自己的言行舉止，以良好的道德風(fēng)范，對(duì)學(xué)生實(shí)施教育，通過自己的存在，自己的人格，對(duì)學(xué)生發(fā)揮影響。因?yàn)椤吧斫讨赜谘越?，榜樣的力量是無窮的”?？鬃釉f過：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從?！薄吧碚笔墙虝说南葲Q條件，教師要求學(xué)生做到的自己必須身體力行，要求學(xué)生相信的，自己必須堅(jiān)信不移；不允許學(xué)生做的，自己堅(jiān)決不做；在學(xué)生面前做到的，在學(xué)生不在時(shí)也必須做到。
再次是教師的語言禮儀。語言是人們?cè)诮煌^程中表情達(dá)意的工具，是教師在教育活動(dòng)中使用的最主要的手段。俗話說“言為心聲”，語言的美與否，直接關(guān)系到思想感情的表達(dá)、交流的完美與否。教師的語言是一種技術(shù)更是一種藝術(shù)。這要求教師的語言要規(guī)范純潔，準(zhǔn)確鮮明，生動(dòng)幽默，要善于運(yùn)用語言的力量啟動(dòng)學(xué)生的求知欲。教師的語言還要情理結(jié)合。讓學(xué)生知曉做人的基本道理，讓學(xué)生在思想上認(rèn)同以后再加以行為上的引導(dǎo)，使他們?cè)谒枷?、行為上不斷積累加強(qiáng)自己的人格素質(zhì)。語言禮儀還要求說話要懇切、謙遜、親切?！靶揶o立其誠(chéng)”。只有真誠(chéng)的話語才能感動(dòng)人，才能架起感情的橋梁，溝通彼此的心靈。同時(shí)，語氣要親切和氣，這樣才容易使人接受，并從中受到啟迪、感染。在生活中，同是一句話，語氣不同，效果迥異，人人都有體驗(yàn)。
我堅(jiān)信：從今以后，一定給學(xué)生樹立一個(gè)良好的楷模；在不同的場(chǎng)合用不同的禮儀行為，讓我自身良好形象影響著我身邊的每一個(gè)人，我們的校園將會(huì)真正和諧融洽，社會(huì)將會(huì)變得更加和諧美好！
第四篇：教師禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)
有幸聆聽到了王老師的“教師禮儀”的講座。學(xué)習(xí)了教師禮儀我感悟很深，禮儀無處不在，不管是社交或是生活，都離不開基本禮儀，它可以促進(jìn)人們之間的感情，可以讓別人更深入的了解你，可以體現(xiàn)你的人格魅力和各方面素養(yǎng)，學(xué)習(xí)中我深刻的感受到中國(guó)禮儀文化的博大精深，簡(jiǎn)單的教師禮儀已經(jīng)夠豐富夠精彩了。所以在學(xué)習(xí)過程中我邊看邊記錄，記錄一些我不懂的但生活中到處運(yùn)用的知識(shí)，這樣才能不斷提高自身的修養(yǎng)，豐富自己的內(nèi)涵，教師本來就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步的職業(yè)，因此對(duì)于本次學(xué)習(xí)很好的提升了自己的專業(yè)素養(yǎng)和教師形象，真是受益匪淺。
中國(guó)有“禮儀之邦”之美稱，這次通過觀看專家的禮儀講座，她詳細(xì)的分析了生活中普遍存在的基本禮儀問題，并作出了正確的指導(dǎo)，使我更加深刻全面的了解了教師禮儀。王老師從禮儀的基本概念出發(fā)，幫我們理解了“禮儀”、“禮節(jié)”和“禮貌”這三者的關(guān)系；接著告訴我們了我們一些常見的禮儀表現(xiàn)形式，如：見面禮、手勢(shì)禮等。還有站、坐、行等方面的舉止儀態(tài)。課后我進(jìn)行反思，跟老師的要求還是有一定差距的，原來連小小的“站”和“坐”都有那么大的學(xué)問。與人交往中一個(gè)小細(xì)節(jié)，一個(gè)小動(dòng)作可以體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)與涵養(yǎng)。而我們一天中面對(duì)孩子的時(shí)間是最多的，對(duì)于模仿力極強(qiáng)的孩子們來說，無非教師的一舉一動(dòng)，一言一行都顯得格外的重要。
這次培訓(xùn)，讓我深深的體會(huì)到，學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范，提高自己的修養(yǎng)，培養(yǎng)自己良好的氣質(zhì)風(fēng)度，比學(xué)業(yè)的進(jìn)修也許更有意義，因?yàn)槲覀兊墓ぷ鲗?shí)際上就是一項(xiàng)不斷與人交流交往的工作，與學(xué)生、與家長(zhǎng)、與同事、與領(lǐng)導(dǎo)的交往，他不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是思想道德的教育者。教師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止，禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，因此，教師要特別注意自己的'形象，成為學(xué)生能夠仿效的好榜樣。
教師禮儀的內(nèi)容很多，也很廣泛，只有通過不斷的仔細(xì)的學(xué)習(xí)，我們對(duì)禮儀的理解才會(huì)越來越深刻，越來越全面，我們要通過文明的禮儀表現(xiàn)出應(yīng)有的風(fēng)度和素質(zhì)，從而不但給學(xué)生以良好影響，同時(shí)也促進(jìn)學(xué)生自身文明禮儀的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。在以后的工作與生活中我會(huì)加強(qiáng)注意自己的言行，提高自己的修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，言傳身教，與孩子一起成長(zhǎng)，爭(zhēng)取做孩子、家長(zhǎng)的最好老師。
第五篇：電話禮儀的一點(diǎn)心得
電話禮儀的一點(diǎn)心得
（一）重要的第一聲
當(dāng)我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對(duì)方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會(huì)很愉快，使雙方對(duì)話能順利展開，對(duì)該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會(huì)給客戶留下完全不同的印象。同樣說：“你好，這里是xx”。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給客戶留下好的印象，客戶對(duì)其所在公司也會(huì)有好印象。因此要記住，接電話時(shí)，應(yīng)有“我代表單位形象”的意識(shí)。
（二）要有喜悅的心情
打電話時(shí)我們要保持良好的心情，這樣即使對(duì)方看不見你，但是從歡快的語調(diào)中也會(huì)被你感染，給對(duì)方留下極佳的印象，由于面部表情會(huì)影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“對(duì)方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。
（三）端正的姿態(tài)與清晰明朗的聲音 打電話過程中絕對(duì)不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢(shì)對(duì)方也能夠“聽”得出來。如果你打電話的時(shí)候，彎著腰躺在椅子上，對(duì)方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的；若坐姿端正，身體挺直，所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳，充滿活力。因此打電話時(shí)，即使看不見對(duì)方，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢(shì)。聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達(dá)?？谂c話筒間，應(yīng)保持適當(dāng)距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會(huì)?；蛞蚵曇舸执?，讓人誤解為盛氣凌人。
（四）迅速準(zhǔn)確的接聽
在三聲之內(nèi)接聽。電話鈴聲響一聲大約3秒種，若長(zhǎng)時(shí)間無人接電話，或讓對(duì)方久等是很不禮貌的，對(duì)方在等待時(shí)心里會(huì)十分急躁，會(huì)給他留下不好的印象。即便電話離自己很遠(yuǎn)，聽到電話鈴聲后，附近沒有其他人，我們應(yīng)該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態(tài)度是每個(gè)人都應(yīng)該擁有的，這樣的習(xí)慣是每個(gè)辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應(yīng)該先向?qū)Ψ降狼福綦娫掜懥嗽S久，接起電話只是“喂”了一聲，對(duì)方會(huì)十分不滿，會(huì)給對(duì)方留下惡劣的印象。
（五）認(rèn)真清楚的記錄
1、何時(shí)
2、何人
3、何地
4、何事
5、為什么
6、如何進(jìn)行
7、進(jìn)行的怎么樣。
在工作中這些資料都是十分重要的。對(duì)打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡(jiǎn)潔又要完備。
（六）有效電話溝通
上班時(shí)間打來的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個(gè)電話都十分重要，不可敷衍，即使對(duì)方要找的人不在，切忌粗率答復(fù)：「他不在」即將電話掛斷。接電話時(shí)也要盡可能問清事由，避免誤事。對(duì)方查詢本部門其它單位電話號(hào)碼時(shí)，應(yīng)迅即查告，不能說不知道。 我們首先應(yīng)確認(rèn)對(duì)方身份、了解對(duì)方來電的目的，如自己無法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來，委婉地探求對(duì)方來電目的，就可不誤事而且贏得對(duì)方的好感。對(duì)對(duì)方提出的問題應(yīng)耐心傾聽；表示意見時(shí)，應(yīng)讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。期間可以通過提問來探究對(duì)方的需求與問題。注重傾聽與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關(guān)鍵。接到責(zé)難或批評(píng)性的電話時(shí)，應(yīng)委婉解說，并向其表示歉意或謝意，不可與發(fā)話人爭(zhēng)辯。 電話交談事項(xiàng)，應(yīng)注意正確性，將事項(xiàng)完整地交待清楚，以增加對(duì)方認(rèn)同，不可敷衍了事。如遇需要查尋數(shù)據(jù)或另行聯(lián)系之查催案件，應(yīng)先估計(jì)可能耗用時(shí)間之長(zhǎng)短，若查閱或查催時(shí)間較長(zhǎng)，最好不讓對(duì)方久候，應(yīng)改用另行回話之方式，并盡早回話。
（七）掛電話前的禮貌
要結(jié)束電話交談時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，應(yīng)有明確的結(jié)束語，說一聲“謝謝”“再見”，等對(duì)方先掛掉電話后，再輕輕掛上電話，不可只管自己講完就掛斷電話。
以上七點(diǎn)是電話的禮儀，下面跟大家分享一下如何進(jìn)行電話營(yíng)銷的心得體會(huì)。
1、自我介紹
在客戶接通電話時(shí)及時(shí)進(jìn)行自我介紹，例如：請(qǐng)好，我是xx裝飾公司的xx，非常道歉打擾您幾分鐘。如果客戶講普通話必須用普通話跟客戶進(jìn)行交流。
2、開門見山
直截了當(dāng)?shù)姆绞礁嬖V客戶電話的主題內(nèi)容，例如：你們xx的房子在明年2月18日就要交房了，請(qǐng)問您現(xiàn)在在考慮裝修嗎？不要過長(zhǎng)的前期鋪墊讓客戶感覺很虛偽，同時(shí)詢問客戶是否有找公司裝修的需求。
3、展示公司
進(jìn)行了前期短暫的交流后，告訴客戶公司的實(shí)力，例如：我們xx公司是一家做套餐裝修的大型裝飾公司，我們公司榮獲了全國(guó)十大佳裝飾公司等獎(jiǎng)項(xiàng)。讓客戶了解公司，信任公司。
4、了解需求
客戶了解公司以后，愿意進(jìn)一步的交流，我們需要了解客戶的基本信息，如房屋大小，常住人口，裝修風(fēng)格，裝修預(yù)算等，例如：您家這個(gè)戶型適合做歐式的裝修設(shè)計(jì)，您喜歡歐式風(fēng)格嗎？提問簡(jiǎn)單明了，多問多聽少說。
4、約見客戶
了解完客戶的需求后，我們要讓客戶感覺到我們想要為他服務(wù)的誠(chéng)意，例如：我們公司為你們保利城所有的房屋戶型做了設(shè)計(jì)方案，您看周末方便來我們公司嗎？我給您約見一位擅長(zhǎng)歐式的設(shè)計(jì)師為您服務(wù)。約見客戶要做好時(shí)間和地點(diǎn)的確認(rèn)。
5、短信提示
等客戶掛掉電話后，立即用自己的手機(jī)將約見的時(shí)間和地點(diǎn)用短信的方式再次確認(rèn)，加深客戶印象。
第六篇：文明禮儀的心得體會(huì)
過去人們之間相互信任，而如今，再親近的人之間也相互提防，光怕上當(dāng)，殊不知那些傳銷人員不就都是從自己身邊的好友騙起的嗎?因此，我認(rèn)為在小學(xué)階段開始就對(duì)學(xué)生進(jìn)行誠(chéng)信美德教育十分重要。由于小學(xué)生的感性特點(diǎn)，我們?cè)趯?duì)學(xué)生進(jìn)行誠(chéng)信教育時(shí)，能夠用講故事的手法，比如，講誠(chéng)信是我國(guó)的傳統(tǒng)美德時(shí)就能夠應(yīng)用曾子殺豬的故事。故事說的是，曾子的媳婦要去趕集，兒子也要跟著，為了不讓兒子跟著，就跟兒子說回來給兒子燉肉吃。結(jié)果趕集回來的她，發(fā)現(xiàn)曾子正要把家里唯一的一頭豬宰殺，并想阻止曾子。曾子對(duì)她說，你不是答應(yīng)了回來要給兒子燉肉吃嗎?媳婦說，那不是說著玩的嗎，你還當(dāng)真了。曾子說，那當(dāng)然，應(yīng)對(duì)孩子，我們大人必須要說到做到，否則，以后孩子又怎能相信我們呢?聽了這則故事后，學(xué)生都十分震撼，認(rèn)為曾子做得十分對(duì)。
我又問學(xué)生，在我們的生活中，父母是不是也以前這樣跟我們輕易許諾過呢?很多孩子回答：是。但父母事后遵守承諾的沒有幾個(gè)，可見誠(chéng)信品質(zhì)的養(yǎng)成需要校園和家長(zhǎng)共同努力，家長(zhǎng)要做好榜樣，因?yàn)?，榜樣的力量是無窮的，身邊人的榜樣力量更是無窮的。透過我們的研究發(fā)現(xiàn)，為什么我們有的孩子愛撒謊，問題不在孩子身上，而是出在家長(zhǎng)身上，家長(zhǎng)諾爾不踐的言行給孩子樹立壞的榜樣，這不得不令我們深思。在對(duì)學(xué)生進(jìn)行誠(chéng)信教育時(shí)，家庭務(wù)必和校園構(gòu)成合力，才能收到好的效果，試想，校園的教育再成功，到了家里，學(xué)生感受到完全相反的氛圍，我們的教育也會(huì)失敗。
小學(xué)語文教學(xué)中要注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行尊重教育
人人都有獲得他人尊重的愿望，在與人交往中，我們既期望得到他人的尊重，又要體諒到他人也有獲得尊重的需要，從而做到自覺尊重他人，從而獲得他人對(duì)自己的尊重，一個(gè)事事、處處以自己為中心的人，是不會(huì)受到他人歡迎的。對(duì)學(xué)生進(jìn)行尊重教育，從平等教育開始。我們要告訴學(xué)生，人從一出生開始就是平等的，不存在任何高低貴賤之分，不論你的身份如何、財(cái)富如何、地位如何，我們都要平等地對(duì)待周圍的每一個(gè)人。不可否認(rèn)，在我們的社會(huì)上，在我們的周圍，還有一些人戴著有色眼鏡看人的人，不能平等對(duì)待身邊的每一個(gè)人，對(duì)待身份比自己特殊，地位比自己高，財(cái)富比自己多的人奴顏婢膝，對(duì)不如自己的人，則高高在上，實(shí)際上這對(duì)子女教育十分不利。只要我們每個(gè)人都是透過自己的誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)掙錢養(yǎng)活自己，就沒有什么能夠自卑的。所有的不同的工作只是社會(huì)的分工不同而已，并無高低貴賤之別。只有在這樣的基礎(chǔ)上我們才能做到對(duì)他人的尊重。對(duì)學(xué)生進(jìn)行尊重教育，需要引導(dǎo)學(xué)生尊重身邊的每一個(gè)人，包括老師、同學(xué)、家長(zhǎng)和社會(huì)上的每一個(gè)人，有的學(xué)生見到環(huán)衛(wèi)工人，捂著鼻子走，這就是對(duì)環(huán)衛(wèi)工人的不尊重，試想，沒有環(huán)衛(wèi)工人的辛勤勞動(dòng)，我們的城市怎樣能有如此潔凈，我們的生活怎樣能如此完美?另外，尊重他人需要尊重他人的勞動(dòng)。在校園里，認(rèn)真聽老師講課，就是尊重老師的勞動(dòng)，相反，老師上課講課，自己在下邊搞些小動(dòng)作，就是對(duì)老師的不尊重。課堂上，其他同學(xué)認(rèn)真回答老師的問題，我們認(rèn)真聽，就是給予同學(xué)們的尊重，相反，我們不認(rèn)真聽，就是對(duì)同學(xué)的不尊重。在家里，對(duì)父母的辛勤付出，我們也要表示感謝，否則，就是對(duì)父母勞動(dòng)的不尊重。同樣在社會(huì)上，我們亂扔垃圾，不把垃圾扔進(jìn)垃圾桶，就是對(duì)整個(gè)環(huán)衛(wèi)工人群體勞動(dòng)的不尊重。尊重他人就要尊重他人的人格尊嚴(yán)。
人人都享有受到他人尊重的最起碼的權(quán)利，對(duì)于他人人格的尊重是最基本的。因此，在與人交往的過程中，我們不能侮辱他人，不能謾罵他人，不能無中生有中傷他人，這都是對(duì)他人人格尊嚴(yán)的尊重。對(duì)學(xué)生進(jìn)行文明禮儀教育，除了以上兩點(diǎn)外，我們還要教育學(xué)生學(xué)會(huì)用文明文明用語，比如，得到別人的幫忙，要記得說聲“謝謝”，給別人造成不便，要記得說聲“抱歉”，跟人分手，要記得說聲“再見”，等等。這些文明用語的使用，將會(huì)使人際關(guān)系更和諧。牢記以上這些，我們才能成為文明的人，才能成為廣受歡迎的人。
