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第一篇：銷售培訓心得體會

上周我們公司組織了實用營銷技能和技能推廣的培訓，講師x老師給我們做了一天的培訓。雖然只是短暫的一天，但我們對銷售技巧和技巧有了更好的了解。我很幸運能參加公司組織的銷售培訓活動。我在這次銷售培訓中的經驗是，要做好銷售，銷售人員必須認真、執(zhí)著、專注、自信并不斷學習。以下是我在這次銷售培訓中的經驗。

首先，培訓目標是掌握銷售過程各環(huán)節(jié)的標準行為標準，并靈活運用，提高離職率；通過掌握和實踐銷售技巧和服務細節(jié)，可以提升品牌形象和銷售服務水平，提高客戶滿意度。之后，譚老師開始講銷售理念和信念，策劃和信息分析，網絡等于金錢，還講了如何維護客戶的感情，如何幫助經銷商把產品賣給終端客戶，而不是轉移庫存。營銷是信息的傳遞，是情感的傳遞。一個好的業(yè)務員在遇到客戶之前，一定要磨練自己，有一個有心的態(tài)度，有自己的`理想和目標，讓客戶愿意和我們做生意。

再次，詳細說明了傳統(tǒng)銷售和咨詢銷售的區(qū)別，有必要從傳統(tǒng)銷售轉向咨詢銷售。問對問題。大多數銷售人員不會問正確的問題。即使他們在打銷售電話之前提前準備了問題，大多數人也不會提前準備。提問技巧差的影響是巨大的。這將導致延遲和異議，錯誤解決方案的糟糕演示，與競爭對手沒有區(qū)別，以及以錯過銷售機會為形式的抵制。

還有就是專業(yè)知識的學習。就像譚老師說的“客戶為價值而不是價格買單”，我們有時候會遇到專業(yè)知識，無法回答。這樣客戶就能從心理上感受到――“不專業(yè)”的業(yè)務員。要真正成為一名專業(yè)的銷售人員，提高我們下單的概率，就要多學習專業(yè)知識，多問問題，多記平時不懂的問題，努力學習。還有就是外貌形象，從著裝到坐姿，眼睛等等都要詳細注意。

另外，認真聽很重要。專業(yè)人士經常錯過重要的線索和信息，因為他們總是談論自己和他們的產品。更重要的是閉上嘴，讓客戶說話。你應該引導對話，然后正確地聽和消化。我們知道許多客戶真正需要什么，這樣您就可以正確定位您的產品。年輕人應該做他們應該做的，而不是他們想做的。學習，成長，鍛煉自己是我們應該做的事情。雖然我們累了，累了，要忍受血肉之軀的痛苦，但我們覺得自己收獲了很多。

以上是我參加這個培訓后的體驗。在今后的工作中，要努力從這些方面提升自己的技能和技巧，時不時的學習，一次次的積累成功的銷售經驗。只有這樣，才能與江鎢合金公司共同成長，在激烈的合金市場中占有一席之地。

第二篇：參加培訓心得體會

20xx年11月11日―20日，我有幸參加了xxxx教育學院承辦的xxxx省農村教師教育教學能力提升工程初中生物學科省級培訓班的學習培訓活動，使我感觸很深，受益匪淺，對自己的人生價值、認識水平、理論水平都有進一步的提高。我就參加這次學習活動結合自身工作實際，談點自己粗淺的體會。

本人聽了林藩老師講的《教師職業(yè)道德教育》講座后，更加深刻認識到教師的責任感和使命感，認識到現代教育的特點以及教師的意義之所在。程靈老師講的《教師的心理咨詢健康教育》，使我更加了解健康的重要性和標準，心理咨詢健康的標準和“灰色帶”，教師自身的心態(tài)調適等等，更有利于我們今后在教學中自己心理咨詢方面的調整及學生心理咨詢健康的發(fā)展。莊榮婉老師講的《領悟生物課程標準，促進學生的發(fā)展》講座，讓我真正領悟到課標的重要性和實用性，課程理念是教學的指導思想，三維目標在課堂中的落實和各種目標的細化描述，以及整合利用課程資源，評價一堂課的各種標準等等。

聽了陳欣老師的《例談生物課堂教學設計》后，讓我改正了原有教學中常出現的錯誤，即“培養(yǎng)學生的……能力”；還學到了教學方法的擇優(yōu)選擇，探究教學的多種方式，以及教學媒體的設計等。郭章錚老師講的《對生物教學的有效性的思考》專題講座，讓我懂得有經驗的一線教師是如何讓課堂充滿活力，如何把握好課堂教學的度，怎樣教給學生以及如何力爭氛圍的支持等，使我學到了取之不盡的好方法。陳展虹老師的《現代教育技術》專題，讓我領會到了PPT藝術設計的快樂與享受，使我覺得課件制作不再是遙不可及的事?！?/p>

總之通過本次學習培訓，使我在各方面都得到了提升，讓我對生物教學更加充滿信心，將來一定能在教學工作崗位中把學到的知識轉化為行動，把生物教學搞得更好。最后，我衷心的感謝xxxx教育學院給予我這次培訓學習機會，學習到的知識和生命觀、人生觀的價值讓我永遠銘刻在心。

第三篇：培訓心得體會

隨著時代腳步的發(fā)展，經濟的突飛猛進，金融行業(yè)在經濟領域中扮演的主角越來越重要，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。

經過這幾天的培訓學習，不但令我學到更為專業(yè)的金融知識和服務禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細致嚴謹，而這種嚴謹是存在于每一種產品和每一個服務的細節(jié)。

我們就簡單地以個人金融理財產品為例，，雖然從產品大類上分，金融理財產品只能分為儲蓄p中小企業(yè)融資p投資p金穗卡p結算和服務類產品六類，可是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄p結算p投中小企業(yè)融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看，再細分下去每一個大類產品又分為很多具體小類業(yè)務。每樣業(yè)務又各具特色，例如，在個人儲蓄產品中，為了讓給客戶得到更多實惠的收益，把產品又具體成活期p定期p定活兩便p整存整取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外農行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎上又在業(yè)務辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，能夠說農行對客戶的關懷是無微不至的，在全心全意為客戶服務的宗旨上我們更加注重業(yè)務品質的精益求精和細節(jié)的到位。

農行的產品在收益便捷質量都凝結了每一位員工對客戶點滴的心意！客戶在接觸產品時最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產品之間的橋梁，是客戶體會農行員工全體心意的大門更是建立對農行信任感的`首要途徑，所以前臺人員的服務不僅僅要體現農行人的嚴謹處事態(tài)度，也要體現每一筆業(yè)務的優(yōu)勢，更要讓客戶經過每位前臺人員周到的服務建立對農行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎，于此同時前臺柜員也應當努力地學習專業(yè)知識，爭取為客戶供給更為詳盡和高質的服務。

所以，個人理財產品與柜員服務是相輔相成，互為前提的，產品要創(chuàng)新高質，而服務要更加細致p禮貌，讓客戶真實地感受到農行全體員工的熱情和心意。最終真心地期望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業(yè)知識，成為搭起客戶和銀行之間信任和關懷的橋梁！