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第一篇：社區(qū)干部培訓(xùn)心得體會(huì)

今年4月21日至23日，我榮幸地參加了由區(qū)委組織部、區(qū)民政局共同舉辦的“20ｘｘ年ｘｘ區(qū)社區(qū)干部集中培訓(xùn)班”。為了能夠起到提高社區(qū)干部服務(wù)群眾的綜合能力，并及時(shí)地預(yù)防制止社區(qū)干部中個(gè)別人存在的不正之風(fēng)，區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)精心準(zhǔn)備，為我們聘請(qǐng)了多位經(jīng)驗(yàn)豐富的學(xué)者教授和熟知社區(qū)管理工作的資深領(lǐng)導(dǎo)為我們授課。老師們的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解、精彩案例為我們深入淺出地教授如何做人做事，以及現(xiàn)在社區(qū)要做什么等進(jìn)行了闡述，使我深受鼓舞，現(xiàn)將我的學(xué)習(xí)和今后工作中的一些啟示總結(jié)如下：

一、體會(huì)與收獲

這次培訓(xùn)一開(kāi)始，就由區(qū)委常委、組織部長(zhǎng)郭沅直進(jìn)行開(kāi)班動(dòng)員，緊接著由省行政學(xué)院副院長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)學(xué)教授張貴孝為我們講授了“學(xué)會(huì)做人學(xué)會(huì)做事”。張教授從“做人――管好自己；做事――說(shuō)話的藝術(shù)”兩個(gè)方面進(jìn)行闡述，對(duì)我啟發(fā)最深的是“急事慢慢說(shuō)；大事想清楚再說(shuō)；小事幽默地說(shuō)；沒(méi)把握的事小心地說(shuō)；做不到的事不亂說(shuō)；傷害人的事堅(jiān)決不說(shuō)；沒(méi)發(fā)生的事不要胡說(shuō)；別人的事慎重地說(shuō)；自己的事聽(tīng)聽(tīng)自己的心是怎么說(shuō)；開(kāi)心的事，看場(chǎng)合再說(shuō)；傷心的事不要見(jiàn)人就說(shuō)；討厭的事對(duì)事不對(duì)人說(shuō)；現(xiàn)在的事做了再說(shuō)；未來(lái)的事未來(lái)再說(shuō)?！蓖ㄟ^(guò)淺顯的道理道出了做人的基本素質(zhì)，讓我受益匪淺。市社區(qū)辦主任張碧宇和區(qū)民政局局長(zhǎng)馬慶文分別從“創(chuàng)新社區(qū)治理方式、提升社區(qū)自治水平”和“搭好戲臺(tái)子、唱好聯(lián)動(dòng)戲”兩個(gè)方面從社區(qū)的發(fā)展和現(xiàn)如今社區(qū)的治理以及如何做好“三社一志”工作進(jìn)行精彩講解。他們借鑒外地的經(jīng)驗(yàn)，讓社會(huì)組織參與和分擔(dān)社區(qū)公共事務(wù)和為民服務(wù)等工作，為社區(qū)發(fā)展開(kāi)辟了新的思路，創(chuàng)新社區(qū)治理方式?！叭缫恢尽蓖降桥_(tái)，“五位合力”好戲連臺(tái)，就是由社區(qū)建設(shè)搭好戲臺(tái)子，社會(huì)組織搭好戲班子，社工擔(dān)當(dāng)臺(tái)柱子，志愿服務(wù)補(bǔ)位子，三委三站各司其職，共同做好居民服務(wù)工作，增加凝聚力。

二、思路與打算

通過(guò)這三天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓我深刻地意識(shí)到，作為一名社區(qū)工作者和居委會(huì)主任必須進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，從對(duì)社區(qū)工作管理轉(zhuǎn)變深化到治理，由簡(jiǎn)單的安排到協(xié)商，要充分發(fā)揚(yáng)民主，集思廣益，發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)，讓大家共同參與社區(qū)治理。針對(duì)目前工作人員工作主動(dòng)性不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等問(wèn)題，積極探索，努力打造一批懂政策、明實(shí)情、精業(yè)務(wù)的全科人才，利用每周一早上對(duì)社區(qū)公共服務(wù)大廳的全體工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓大家共同掌握低保、臨時(shí)救助、老齡津貼的'辦理、計(jì)劃生育、勞動(dòng)保障、殘疾人、住房保障等工作的相關(guān)知識(shí)。在公共服務(wù)大廳實(shí)施首問(wèn)負(fù)責(zé)制，讓服務(wù)大廳的所有工作人員都能夠獨(dú)當(dāng)一面，避免由階段性工作造成個(gè)別工作人員工作量過(guò)重和個(gè)別工作人員外出而造成的空崗現(xiàn)象，盡力做到讓老百姓在轄區(qū)辦事，少跑一趟路、少跨一個(gè)門(mén)檻、少走一道程序，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，讓居民滿意，讓政府放心。

充分發(fā)揮“三社一志”的作用，由居委會(huì)牽頭，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)工作師、專職工作者共同協(xié)作，分別負(fù)責(zé)轄區(qū)社會(huì)組織、社工、志愿者工作，發(fā)揮社會(huì)組織、社工、志愿者的特長(zhǎng)，為居民提供服務(wù)，幫助有困難的群眾解決問(wèn)題。經(jīng)常性開(kāi)展鄰里互助、敬老愛(ài)親、文藝演出、秦腔大家唱、乒乓球大比拼等活動(dòng)，通過(guò)豐富的轄區(qū)文化生活，促進(jìn)居民間的友誼，將社區(qū)、社會(huì)組織、社工、社區(qū)居民有機(jī)聯(lián)系起來(lái)，形成新的社區(qū)形態(tài)，激發(fā)活力，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。

總之，通過(guò)這三天的學(xué)習(xí)，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到了自己在理論水平、創(chuàng)新能力、思想觀念中存在的差距和不足。今后，我要把握各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)各種途徑，采取多種方式豐富自己的知識(shí)，努力鍛造自己、提高自己，使自己成為居民的貼心人。

第二篇：社區(qū)干部培訓(xùn)心得體會(huì)

4月21日至23日，我有幸參加了ｘｘ區(qū)委組織部、區(qū)委黨校、區(qū)民政局聯(lián)合舉辦的全區(qū)社區(qū)干部集中培訓(xùn)班。對(duì)自己進(jìn)行了一次系統(tǒng)全面的社區(qū)黨建工作、社區(qū)業(yè)務(wù)知識(shí)、做人做事理念及如何適應(yīng)做好新常態(tài)下社區(qū)工作等知識(shí)培訓(xùn)?；仡欉@三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，時(shí)間雖短，但內(nèi)容豐富充實(shí)，不僅使我自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平得到了提高，還讓我作為一名社區(qū)工作者受益匪淺。經(jīng)過(guò)這三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，我有以下幾點(diǎn)心得及感想：

一、增長(zhǎng)知識(shí)，開(kāi)闊眼界

這次培訓(xùn)是由省市區(qū)各界領(lǐng)導(dǎo)教授為我們親自授課，從做人做事、社區(qū)建設(shè)、適應(yīng)新常態(tài)如何做好社區(qū)工作、如何提升社區(qū)治理水平、理想信念教育等九個(gè)方面深入淺出的為我們進(jìn)行了詳細(xì)的講解詮釋，使我們領(lǐng)略了老師們獨(dú)到的分析和精辟的見(jiàn)解，從而進(jìn)一步理清了思想認(rèn)識(shí)上的誤區(qū),解開(kāi)了許多工作、學(xué)習(xí)、生活中的迷茫和疑惑,大大地增長(zhǎng)了知識(shí),開(kāi)闊了眼界。正所謂:聆聽(tīng)的是智者的聲音,感悟的是知識(shí)的力量;學(xué)到的是管理的精華。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升效率

社區(qū)工作千頭萬(wàn)緒，隨著社區(qū)建設(shè)的快速發(fā)展，社區(qū)接受了由政府職能部門(mén)和家庭轉(zhuǎn)移來(lái)的多項(xiàng)事物，各部門(mén)都對(duì)社區(qū)工作提出了具體的要求，社區(qū)擔(dān)當(dāng)著上傳下達(dá)的橋梁紐帶作用。作為一名社區(qū)工作者，我們的責(zé)任重大。學(xué)會(huì)做人做事和管好自己做好事，是我們每個(gè)社區(qū)工作人員應(yīng)該具備的基本素養(yǎng)，不論何時(shí)何地，我們都應(yīng)該維護(hù)和樹(shù)立良好的基層人員形象，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，謹(jǐn)言慎行，言之有理，行之有效，低調(diào)、務(wù)實(shí)、不張揚(yáng)。

三、堅(jiān)定信念，服務(wù)群眾

通過(guò)這次培訓(xùn)，使我感受到黨和國(guó)家對(duì)社區(qū)工作的重視，社區(qū)干部責(zé)任重大。社區(qū)是社會(huì)的基本組成部分，是社會(huì)的細(xì)胞，細(xì)胞和諧，才能保證整個(gè)社會(huì)、國(guó)家的和諧。在今后的工作中，我們每個(gè)社區(qū)工作人員都要堅(jiān)定為民服務(wù)的信念，適應(yīng)新常態(tài)下的新工作，把重點(diǎn)放在為民服務(wù)這一主題上，進(jìn)百家門(mén)、識(shí)百家人、知百家事、解百家困，有目的的開(kāi)展各項(xiàng)深入民意的工作，并不斷激發(fā)群眾參與社區(qū)工作和社區(qū)服務(wù)的意識(shí)，真正把為民服務(wù)落到實(shí)處。

四、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，強(qiáng)化素質(zhì)

隨著新型社區(qū)建設(shè)對(duì)社區(qū)工作人員的要求不斷提高，生活已成為城市社會(huì)建設(shè)與管理的重要角色，目前社區(qū)為更好地完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，已將做好為民服務(wù)轉(zhuǎn)化為完成任務(wù)的一個(gè)工具，弱化了民思、民想、民需的重要性。我作為一名社區(qū)工作人員，要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷的學(xué)習(xí)，提高自身的`政治素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、文化業(yè)務(wù)素質(zhì)、組織管理素質(zhì)、心理和身體素質(zhì)，掌握社區(qū)工作好的方式方法，解放思想，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，以滿足多層次、全方位的居民需求。嚴(yán)格要求自己，廉潔奉公，求真務(wù)實(shí)。以居民的切身利益為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)新提升社區(qū)服務(wù)機(jī)制與管理，認(rèn)真干事，用心干事，使自己真正成為居民的貼心人、娘家人。

感謝這次培訓(xùn)，為我們提供了一個(gè)交流的平臺(tái)，使我感受到作為一名社區(qū)工作人員，任務(wù)艱辛，使命光榮，也讓我認(rèn)識(shí)到了自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足，今后，我會(huì)朝著新的目標(biāo)進(jìn)一步扮好自己在工作中的角色，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向身邊的同志學(xué)習(xí)，采取多種方式方法豐富自己的知識(shí)，努力鍛造自己，提高自己，使自己成為無(wú)愧于黨，無(wú)愧于人民群眾的，合格的社區(qū)工作人員。

第三篇：社區(qū)干部培訓(xùn)心得體會(huì)

4月21日――23日區(qū)民政局和區(qū)委組織部聯(lián)手給了我一次充電和加油的機(jī)會(huì)，讓我有幸參加了全區(qū)社區(qū)干部集中輪訓(xùn)班。通過(guò)學(xué)習(xí)《學(xué)會(huì)做人學(xué)會(huì)做事》、《理想信念教育》、《加強(qiáng)社區(qū)工作中黨的建設(shè)》、《社區(qū)干部要加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)》、《適應(yīng)新常態(tài)要求做好社區(qū)工作》、《發(fā)揮主題實(shí)踐活動(dòng)作用激發(fā)基層黨建活動(dòng)》、《如何提升社區(qū)治理水平》、《推行社區(qū)“三社一志”聯(lián)動(dòng)工作》等一系列知識(shí)，使我開(kāi)拓了視野，啟迪了思維，增進(jìn)了交流，對(duì)如何做好社區(qū)工作，提供了方向指引和解決方案。讓我感受頗多，下面我簡(jiǎn)單談一下我的心得體會(huì)：

一、要勤思善謀，緊扣社區(qū)工作發(fā)展“脈搏”

隨著社會(huì)的日益發(fā)展，社區(qū)居民群眾的物質(zhì)文化生活需求日益呈現(xiàn)出多樣化、多層次的趨勢(shì)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和居民群眾的多方面需要給社區(qū)服務(wù)提出了新的更高的要求。這就需要我們要勤思善謀，緊扣社區(qū)工作發(fā)展“脈搏”。在日常的`工作中注意不斷加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，不斷積累各種知識(shí)，更好地適應(yīng)不斷變化的形勢(shì)，用于具體的工作之中。自覺(jué)做到勤學(xué)善思，提高思想政治素質(zhì)，更好地宣傳黨的路線、方針、政策，要求自己從業(yè)務(wù)上、行動(dòng)上、舉動(dòng)中、思想上切實(shí)做到“一切為了群眾，一切依靠群眾，一切服務(wù)群眾”，始終堅(jiān)持在謀劃中把握工作方向，在落實(shí)中確保工作實(shí)效，在創(chuàng)新中提升社區(qū)工作整體水平，緊緊把握中心、突出重點(diǎn)，凝聚共識(shí)，煥發(fā)活力，推動(dòng)社區(qū)品牌建設(shè)，打造三型文化社區(qū)。

二、要凝心聚力，堅(jiān)持走居民自治之路

社區(qū)是居民自治組織，如何讓居民進(jìn)行自我管理、自我教育、自我監(jiān)督，這就需要不斷提高居民的意識(shí)，加強(qiáng)社區(qū)教育，抓好社區(qū)管理和治理問(wèn)題。作為社區(qū)主任，我深深的認(rèn)識(shí)到，只有不斷提高轄區(qū)單位和居民的參與熱情，讓更多的人了解社區(qū)，支持社區(qū)建設(shè)，治理的建立不以支配為基礎(chǔ)，而以調(diào)和為基礎(chǔ)，是增強(qiáng)社區(qū)建設(shè)生命力的有效措施。加強(qiáng)民主管理、民主監(jiān)督和民主自治。因此，在工作中，要經(jīng)常深入居民之中、了解居民們對(duì)社區(qū)建設(shè)想法、愿望和要求，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，想居民所想，急居民所急，把自己融入到居民之中。依托形式多樣的主題實(shí)踐活動(dòng)，激發(fā)廣大群眾參與到社區(qū)活動(dòng)中來(lái)。在群眾中培訓(xùn)群眾骨干，加入到志愿者的行列中，同時(shí)，孵化社會(huì)組織，創(chuàng)新社區(qū)治理新模式――“三社一志”聯(lián)動(dòng)。讓社區(qū)內(nèi)的社工擔(dān)當(dāng)臺(tái)柱子，志愿服務(wù)補(bǔ)位子，社會(huì)組織搭好戲班子，社區(qū)建設(shè)搭好戲臺(tái)子，同步登臺(tái)“五位合力”，唱好聯(lián)動(dòng)戲。找準(zhǔn)定位，做政府倡導(dǎo)的，群眾迫切需要的，我們力所能及的。從而角色到位，形成合力，互動(dòng)到位，形成動(dòng)力，服務(wù)到位，形成活力，機(jī)制到位，形成潛力，保障到位，形成實(shí)力。在工作中，授人以魚(yú)，不如授人以漁，從而適應(yīng)新常態(tài)要求做好社區(qū)工作。

三、要狠抓落實(shí)、抓理想信念、廉政教育，學(xué)做人做事

信念，是成功的起點(diǎn)，是托起人生大廈的堅(jiān)強(qiáng)支柱！只有有了堅(jiān)定的信念，才能使我們?cè)诤诎抵胁粩嗝?，在失敗中不放棄奮斗，在挫折中不忘卻追求。牢固樹(shù)立群眾意識(shí)，切實(shí)解決服務(wù)群眾“最后一公里”的問(wèn)題。加強(qiáng)廉政建設(shè)，關(guān)系到執(zhí)政基礎(chǔ)、關(guān)系到民心向背、關(guān)系到政府形象、關(guān)系到事業(yè)成敗，要圍繞努力建設(shè)“為民、務(wù)實(shí)、清廉、高效”人民滿意社區(qū)這一中心，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，堅(jiān)持把“廉政、安全、穩(wěn)定、和諧”貫徹社區(qū)工作的始終，形成全員全方位抓落實(shí)的反腐倡廉工作合力。以嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)要求干部，以嚴(yán)的措施管理干部，以嚴(yán)的紀(jì)律約束干部，使干部心中有黨、心中有民、心中有責(zé)、心中有戒。按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，真正起到紅紅臉、出出汗、治治病的作用，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事。努力學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，努力在實(shí)踐中增加才干，加快知識(shí)更新，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬眼界和視野，著入避免陷入少知而迷，不知而言，無(wú)知而亂的困境，著力克服本領(lǐng)不足，能力不足，狠抓落實(shí)，全面提升基層干部協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系和強(qiáng)化社會(huì)管理的能力。從而開(kāi)拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，打造朝陽(yáng)社區(qū)新的篇章！

第四篇：社工賦能培訓(xùn)心得

20xx年5月份我參加了在xx區(qū)舉辦的社會(huì)工作者培訓(xùn)班，經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)社會(huì)工作、社會(huì)工作方法、社會(huì)工作價(jià)值觀等都有了深刻的認(rèn)識(shí)，下面我簡(jiǎn)單談?wù)剮c(diǎn)心得體會(huì)。

社會(huì)工作是一個(gè)性質(zhì)明確又處于發(fā)展中的專業(yè)和社會(huì)服務(wù)，我對(duì)社會(huì)工作的多種理解，科學(xué)的助人方法，是助人活動(dòng)，是一種藝術(shù)，是一個(gè)專業(yè)?，F(xiàn)代社會(huì)工作的本質(zhì)特征：秉承利他助人的價(jià)值觀，綜合運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)和方法，為有需要的個(gè)人、家庭、群體、機(jī)構(gòu)和社區(qū)提供專業(yè)社會(huì)服務(wù)，幫助其舒緩、解決和預(yù)防社會(huì)問(wèn)題、恢復(fù)和發(fā)展社會(huì)功能、促進(jìn)社會(huì)公平正義的職業(yè)活動(dòng)。

在學(xué)習(xí)過(guò)程中我感受最多的是老師將學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行了梳理，系統(tǒng)的.將知識(shí)分塊整理后傳授給我們。例如根據(jù)介入方法分為小組和個(gè)案兩個(gè)專題，又根據(jù)服務(wù)對(duì)象分專題討論。這種“專題”式的授課模式讓我們更專注于各個(gè)不同領(lǐng)域呈現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題及針對(duì)的技巧，在歸納與分析中加深了對(duì)不同技巧的認(rèn)識(shí)和運(yùn)用，可謂是“溫故”。

同時(shí)，在課堂上通過(guò)分小組討論讓同學(xué)積極表達(dá)自己的看法與觀念，是讓同學(xué)們積極投身到知識(shí)創(chuàng)新與分享上來(lái)的一種良好方式，既活躍了課堂的氣氛又增加了與老師的互動(dòng)，可謂是“知新”、一舉多得。我本人非常喜歡課堂上這種討論的環(huán)節(jié)，覺(jué)得在討論過(guò)程中表達(dá)自己觀點(diǎn)的同時(shí)能聽(tīng)取其他人的觀念和思想是互相促進(jìn)與提升的一種良好方式，并且在展示小組成果時(shí)展示的是智慧也是分享的喜悅。

社會(huì)工作者并不是一開(kāi)始頭腦中假設(shè)的簡(jiǎn)單的助人行為，通過(guò)學(xué)習(xí)我了解到，社會(huì)工作者的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)能力分為三部分：

一是價(jià)值理念。與其他社會(huì)學(xué)科不同，社會(huì)工作是一個(gè)以價(jià)值為本的專業(yè)，價(jià)值是社會(huì)工作專業(yè)的靈魂。社會(huì)工作價(jià)值是指社會(huì)工作對(duì)社會(huì)工作者在專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的價(jià)值傾向的要求和規(guī)定。作為一個(gè)專業(yè)的社會(huì)工作者，應(yīng)具備平等、尊重、民主、接納、誠(chéng)信、助人自助、自決等專業(yè)價(jià)值理念。

二是知識(shí)體系。社會(huì)工作者除應(yīng)具備社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)具備心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)、法學(xué)等多學(xué)科綜合知識(shí)，應(yīng)熟悉與社會(huì)工作業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策知識(shí)。

三是實(shí)務(wù)能力。社會(huì)工作者應(yīng)熟練運(yùn)用個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會(huì)行政管理等社會(huì)工作方法，協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題，克服困難，挖掘潛能，恢復(fù)和發(fā)展社會(huì)功能。社會(huì)工作者在從事社會(huì)服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)能夠與各類服務(wù)建立專業(yè)關(guān)系，對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題做出預(yù)估，制定服務(wù)計(jì)劃和服務(wù)協(xié)議，能夠獨(dú)立接案、結(jié)案和提供跟進(jìn)服務(wù)，能夠?qū)μ峁┑膶I(yè)服務(wù)質(zhì)量和效果進(jìn)行評(píng)估，能夠制定科學(xué)合理的工作方案和發(fā)展規(guī)劃，整合、運(yùn)用相關(guān)社會(huì)服務(wù)資源，拓展服務(wù)領(lǐng)域，影響社會(huì)政策。

時(shí)間過(guò)得很快，這次社會(huì)工作者培訓(xùn)已結(jié)束。在這次培訓(xùn)中，我認(rèn)真聽(tīng)取了精彩而又有現(xiàn)實(shí)意義的課程，雖然培訓(xùn)中的課程并不一定與平日工作有直接關(guān)系，但社區(qū)工作分工不分家，掌握各個(gè)條塊相關(guān)政策、情況是每位社會(huì)工作人員都應(yīng)該做到的。

新世紀(jì)的社工應(yīng)該以創(chuàng)新的理念在社區(qū)這個(gè)基層崗位發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，而作為年輕一代的社工，我們要把理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，在日常工作中腳踏實(shí)地，勇挑重?fù)?dān)，努力提高服務(wù)對(duì)象的本領(lǐng)和水平，為基層建設(shè)做出貢獻(xiàn)！

第五篇：社工賦能培訓(xùn)心得

20xx年9月8日我社區(qū)對(duì)社區(qū)的全體員工進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)課程。雖然只有短短幾個(gè)小時(shí)的課程，卻使我受益匪淺，這次的培訓(xùn)可以說(shuō)是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個(gè)服務(wù)人員外在的儀表，站坐立行的各種姿勢(shì)，對(duì)于服務(wù)客戶時(shí)應(yīng)抱有的各種心態(tài)。

中華民族素有"禮儀之邦"的美譽(yù)，早在3000多年前的殷周之際，周公就制禮作樂(lè)，后來(lái)經(jīng)孔子等人的提倡和完善，禮樂(lè)文明成為儒家文化的`核心。禮儀可以很好的將一個(gè)人自身素質(zhì)的高低體現(xiàn)出來(lái)，從另一方面來(lái)講有好的形象，好的素質(zhì)的人更可以得到別人的信任。俗話說(shuō)"禮多人不怪"，懂禮節(jié)，重禮節(jié)不僅不會(huì)被別人厭煩，相反還會(huì)使人尊敬你，認(rèn)同你，親近你，無(wú)形之中拉近了同他人的距離。相反，若不注重這些細(xì)微禮節(jié)問(wèn)題，就有可能使人反感，甚至關(guān)系惡化。所以，在做任何事情都要講究禮節(jié)禮儀，服務(wù)行業(yè)尤其重要。

社區(qū)具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，然而擁有這些還不足夠，更要擁有的是優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，個(gè)人認(rèn)為從禮儀開(kāi)始要想給客人留下一個(gè)良好的第一印象，是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。今天不僅教會(huì)我們以微笑接待每一位或兇或善的客戶，更重要的是要有氣質(zhì)，而氣質(zhì)是自信的表現(xiàn)，只有有自信的人才會(huì)顯得更出色，才會(huì)更美麗，更好的為每一位客戶帶來(lái)有質(zhì)量好的服務(wù)。

在今后的工作中，我相信我們都能做到學(xué)以致用，將今日之所學(xué)運(yùn)用到明天的工作與生活中去，更是我們參加培訓(xùn)的每一位學(xué)員的責(zé)任。同時(shí)也很感謝這次徐老師給我們社區(qū)帶來(lái)的專業(yè)的培訓(xùn)，讓我能和廣大的同事們共聚一堂一起學(xué)習(xí)和分享工作之中的經(jīng)驗(yàn)，幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間，向同事們學(xué)到了很多東西，也互相學(xué)習(xí)到了很多東西，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。讓我們用最真誠(chéng)的態(tài)度去服務(wù)客戶，用最真心的微笑去迎接每一天，這樣我們才能竭誠(chéng)所能為工行作出自己的一份貢獻(xiàn)。