千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《服務提升創(chuàng)新培訓心得體會(合集)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《服務提升創(chuàng)新培訓心得體會(合集)》。

第一篇：能力提升培訓心得體會

“默而識之，學而不厭，誨人不倦，何有于我哉?！?/p>

――題記

盛夏七月，海信學校全體教師有幸共同參與了學校組織的一“基”一“情”兩“素養(yǎng)”系列培訓。在第一天的培訓中，我們聆聽了四位專家型領導的精彩講座：海信集團黨委副書記、海信學校黨支部書記陳彩霞，以師德為重點介紹了身為海信教師所應具備的品質(zhì)；海信學?？偠綄W馬林的“快樂教育”觀，給了我們更多教育教學上的啟發(fā)，激發(fā)了我們對教育理念、教育方法的不斷思索；海信學校副校長王永祥飽含深情與期待地為我們解讀了學校辦學理念和“三風一訓”，介紹了前沿的教育理論；“海信功勛人物”于游海先生向我們講述了海信的發(fā)展歷史，同時讓海信集團的企業(yè)文化深入人心。聽了他們的講解，我的思想深深受到震撼，我也會在今后不斷鞭策自己，激勵自己努力前行。

信誠無限，師德為先

陳書記多次提到的海信集團“感恩回報社會，傳承海信價值”的初心與情懷，于老師回顧的海信集團五十年征程，讓我們感嘆于一代代海信人的拼搏與執(zhí)著，奉獻與偉績，也激發(fā)了我們身為海信人不斷前行的動力。作為海信學校的教師，定當樹立良好的師德師風，嚴于律己，用心關注每一位孩子的成長，通過自身榜樣無言的`力量教給學生做人道理。

快樂教育，快樂成長

本次培訓給我印象深刻的還有兩個字，那就是“快樂”：讓學生快樂地學習，讓教師快樂地教育。總督學馬林在講座中提到“孩子只有在快樂的氛圍中，才能把知識學好”。反思自己以往的教育經(jīng)歷，對待學生，我通常用老師“理所應當”的外力去鞭策他們，但這些外力并沒有有效地轉換成孩子們的內(nèi)驅(qū)力。作為教育者，教師更應該成為孩子快樂的源泉。今后，我要用更多的微笑面對學生，用自己的人格魅力和教學魅力調(diào)動起學生的學習積極性，使學生樂學、好學。

傳承經(jīng)典，勤勉好學

從先賢圣人到外國教育專家，王校長的講座給老師們注入了更多先進的教育理念。王校長以生動的事例，清晰的邏輯，向我們介紹了海信學校的辦學理念和“三風一訓”，激勵大家身為海信學校的老師就要高要求、高標準、高追求，多讀書，多學習，不斷提升自我素養(yǎng)。

學而時習之，不亦說乎？我會將今天培訓的內(nèi)容不斷內(nèi)化、吸納、運用于自己的教育教學過程中，知行合一，帶著海信學校的教育理念去用心培養(yǎng)出擁有海信精神的優(yōu)秀學子。同時，我也會積極向身邊的每一位老師學習，穩(wěn)步提升自己的專業(yè)水平，學習現(xiàn)代化的教育教學技術，盡自己的綿薄之力，讓海信學校這棵大樹，枝繁葉茂。

第二篇：提升優(yōu)質(zhì)服務心得體會

作為服務行業(yè)，銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品――服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)。做好銀行服務工作，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質(zhì)要求。筆者結合自身網(wǎng)點淺談下優(yōu)質(zhì)文明服務的心得體會。

“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務的宗旨。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎；細心、耐心、熱心也是關鍵。真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)?！吧钊肴诵摹币笪覀兗皶r、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于ViP客戶，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

銀行面對千變?nèi)f化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有每一位員工把服務“深入人心”，把服務與各項業(yè)務流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結合起來、把服務與完成全年綜合經(jīng)營指標結合起來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。

第三篇：創(chuàng)新素養(yǎng)教育培訓心得體會

我們老師面對的教育對象都是一群天真活潑的孩子，他們有強烈的好奇心和求知欲，愛打破沙鍋問到底。作為小學教師，若不具備豐富的知識，很高的業(yè)務水平，很強的應變能力，是不能勝任工作的。我自20xx年參加工作以來，在講臺上度過了15個春秋，其間雖無多大建樹，卻也有著自己的一些看法，有著自己切身的體會。下面我就把這些看法及體會付諸筆端：

一、打鐵先得本領硬

俗話說“要給人一滴水，自己要有長流水”、“打鐵先得本領硬”，這都說明我們教師必須具備過硬的本領。教師如何加強自身的素質(zhì)建設，勝任教師工作呢？我認為應該做到以下幾點：

1、加強學習，接受終身教育，不斷豐富自我、充實自己

多年來，我在這方面作出了不懈的努力，除了“教學相長”外，我還參加各類培訓和進修，如繼續(xù)教育、白板培訓、校本培訓等。另外，我還注重從電腦、多媒體上汲取知識，應用在教學上，以拓新自己的知識面。適應新時期對教師的新要求。

2、認真?zhèn)湔n

我已教書15年，也算是個老教師，但無論哪一節(jié)課我都會認真對待。充分考慮班級內(nèi)學生的整體情況，考慮各個層次的學生的學習需求，有的放矢的去備課，反復鉆研教材，把握每一節(jié)課的重難點，反復推敲在教學過程中學生可能提出的疑點，才能在課堂上從容應對，給孩子以正確的引導和啟示，滿足孩子們的求知欲。

3、不斷更新教育觀念，改革教學方法

傳統(tǒng)的應試教育是老師講，學生聽，填鴨式的教學方式，導致的后果，學生一味地被動接受，上課不肯動腦筋，極大的限制了學生各方面能力的發(fā)展。

隨著教育改革的不斷發(fā)展、深化，教師應成為學生學習的組織者、引路人，讓學生自主、合作、探究學習，真正發(fā)展學生的思維能力、表達能力、語言交流能力、合作能力，提高學生的綜合素質(zhì)。我們只有改變教育觀念，改革教學方法，才能適應新的形式，才能培養(yǎng)時代所需要的合格人才。

二、培養(yǎng)學生興趣、激活語文課堂

人們都說“興趣是最好的老師”，是的，有了興趣，孩子們的積極性就被調(diào)動起來了，學生的`“主體”作用也得到了發(fā)揮，課堂氣氛活躍，相應的就收到了很好的教學效果。

1、觀察能力的培養(yǎng)

在教學中，我充分運用插圖、掛圖、多媒體課件等多種形式，要求學生認真觀察。根據(jù)小學生年齡特點，在具體的操作中，引導學生找準視覺，既要抓住實質(zhì)性的東西，又要全面細致，有針對性地進行觀察。通過引導、訓練，學生的觀察能力有一定程度的提高。

2、朗讀能力的培養(yǎng)

朗讀，特別是有感情地朗讀課文，是體會文章思想感情的重要方法。在語文教學過程中，“讀”貫穿始終，它的重要性可想而知。我先要求學生讀正確，然后設身處地地去讀去想，和作者的感情產(chǎn)生共鳴，這樣才能讀得有感情，才能提高學生的朗讀水平。

3、語言表達能力的培養(yǎng)

人與人之間的交往需要語言，我們的孩子不僅掌握文化科學知識，更重要的是長大后和別人交往，適應這個社會，因此，語言表達能力的培養(yǎng)就很重要了。課堂上，我給學生充分的說話機會，讓學生都有機會表達，都愿意表達，長此以往，學生的語言表達能力也得到了提高。

4、閱讀能力的培養(yǎng)

語文是大語文，范圍廣。我讓孩子們利用課余時間博覽群書，搜集資料，特別是與課文有關的資料，這樣既豐富了學生的知識，又能幫助學生理解課文內(nèi)容。比比如：我在教學《長征》這一課時，讓學生搜集有關長征的資料，學生了解了紅軍的故事，體會到了他們不怕困難的精神，增強了對詩歌內(nèi)容的理解。

5、自學能力的培養(yǎng)

新課改背景下，隨著高效課堂的實施推進，學生的主體地位越發(fā)受到重視。教師由課堂的知識傳授向?qū)W生學習的引導者轉變。我通常在上課時通過創(chuàng)設問題環(huán)境，引導學生思考，用“問題”啟發(fā)學生來自學、鉆研，促成學生從渴望知道到主動求知。通過自主學習、合作學習來完成問題，獲取新知識，從而培養(yǎng)學生自主學習、合作學習的良好品質(zhì)。

當然，教海無涯，過去的日子，定會有所欠缺，未來的日子里，還有許多路要走。我將會繼續(xù)努力，不斷總結經(jīng)驗，吸取教訓，補己之短，竭盡全力，教好書，育好人。

第四篇：稅務培訓心得體會

根據(jù)市局的統(tǒng)一安排，我榮幸地來到了慕名已久的國家稅務總局揚州稅務進修學院，參加為期6天的銅陵市地稅局稅收業(yè)務培訓班。

此次培訓共安排了五個方面培訓內(nèi)容，設置了：《資本交易事項檢查方法與案例分析》、《稅收征管疑難問題解析》、《稅收風險識別與原因分析》、《納稅服務熱點問題探討》、《最新稅收政策解讀》、《納稅評估案頭分析方法與技巧》、《塑造陽光心態(tài)(實訓)》、《拓展訓練》等課程。

培訓方式采用講授式、案例式、研討式、實訓、現(xiàn)場教學等教學方法，緊密聯(lián)系工作實際進行授課。老師們豐富的授課內(nèi)容，引人入勝的教學語言，討論、互動、實際操作等靈活的教學方式讓學習變得豐富多彩，使我們受益匪淺。

授課老師嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度令人感動。授課老師一邊在稅務部門實踐，一邊又是教學研究的帶頭人，理論的前瞻性、工作實踐性很強，真正把稅收業(yè)務理論與實際工作相聯(lián)系。老師深入淺出的講解，使我們聽而受啟，記而不煩，好學不倦，同時使我們接收到了最前沿的稅收業(yè)務信息，短時間內(nèi)更新了知識結構，提升了理論高度。

濃厚的學習氛圍令人感動。我們深深地了解和懂得這次學習的意義和目的，因而也更加珍惜這次難能可貴的學習機會。所有的學員在思想上和行動上都自覺地完全“脫產(chǎn)”，轉變?yōu)閷W生的`身份，嚴格遵守各項學習制度。沒有遲到，沒有早退，大家認真地聽、詳細地記，課下溝通討論，好的經(jīng)驗大家共同借鑒學習，難點熱點問題共同探討解決。在濃厚的學習氛圍中，增長了知識，交流了經(jīng)驗，促進了工作，增進了友誼。

在揚州稅務進修學院的每一天，我們的思想都受到震動、撞擊和洗禮，各位老師精彩絕倫的每一次授課、語重心長的每一句叮囑，都像一盞盞明燈，指引著我們不斷前進。通過學習，今后我們要進一步在學習理論上下苦功夫；在解決實際問題上練真本領；在開拓創(chuàng)新上力求新突破。善于帶著問題去學習，用學到的理論去指導實際工作，解決實際問題，真正做到學有所值、學以致用。牢固樹立長期學習、終身學習的理念，把學習作為一種態(tài)度、一種責任、一種追求、一種境界，切實通過學習提高自身的整體素質(zhì)，把所學到的知識應用到實際工作中去。

第五篇：創(chuàng)新培訓心得體會

在清城區(qū)教育局領導的安排及帶領下，我和各個學校的科技輔導員來到了清師附小參加清城區(qū)第二屆青少年科技創(chuàng)新大賽培訓活動。首先非常感謝學校領導給我這個機會，有幸參加這次科技創(chuàng)新大賽培訓。我是第一次參加這么大規(guī)模的科技培訓活動，所以帶著好奇、學習的心態(tài)來到現(xiàn)場。

教課老師展示了往屆的作品，眼前一亮這才發(fā)現(xiàn)原來科技創(chuàng)新大賽的參賽范圍有那么廣泛，接近生活，科技繪畫的作品特點鮮明，特別是科幻畫科幻畫充分展示了學生的想象力。工程學、行為與社會科學、物理學、綜合實踐、數(shù)學、化學、微生物學、生物化學、醫(yī)藥與健康學、計算機、動物學、植物學、地球與空間科學、技術與設計、節(jié)能環(huán)保具體方案、生活用品的改造……我震撼了！

在這里讓我感受到了科技創(chuàng)新的力量，體驗到了科技創(chuàng)新的神圣。手動與自動二者融合，體現(xiàn)了智能化；娛樂學習提高孩子創(chuàng)新水平；盲人都易開的鎖關注弱勢群體體現(xiàn)青少年富有愛心；防近視臺燈、愛眼測光儀均涉及到自身健康，體現(xiàn)孩子注重健康成長……孩子們的奇思妙想讓我大開眼界。

觀摩學習之后才了解科技創(chuàng)新教育是現(xiàn)教育部門熱門。通過此次青少年科技創(chuàng)新大賽培訓活動，不僅開闊了我的眼界，還了解到我們同其他區(qū)的差距，總結經(jīng)驗做好迎接下一屆挑戰(zhàn)。

第六篇：能力提升培訓心得體會

每日清晨6點20從暖烘烘的被窩里爬起來，冒著嚴寒去趕公交車的我，帶著一種虔誠的學習態(tài)度，完成了這次信息技術培訓。持續(xù)5天的培訓，時間雖短，條件甚艱，我卻受益匪淺。

自我提升篇

雖然曾在大學里學過一些簡單的電腦操作，如Word和Excel，簡單的PPt等，但由于鄉(xiāng)村中學條件艱苦，學校只有一間多媒體教室，而且還經(jīng)常出問題，久而久之，操作愈加生疏，我們習慣了“一塊黑板，一支粉筆打天下”的傳統(tǒng)教學。對于農(nóng)村中學來說，由于缺乏英語語境，課堂枯燥無味，一些學生對學習英語表現(xiàn)得十分冷漠，甚至到了談“英”色變的境地。

這次信息技術培訓教會了我們許多很實用的技巧。比如說微課的制作，Science Word文檔的運用，精美PPT的.制作，音頻文件的處理，這些在我的教學中是非常實用的。有時候做課件時需要背景音樂，編輯、剪輯等工作就顯得比較重要。另外就是PS摳圖技術對修改圖片的技巧，這些技巧讓我大開眼界，傳說中的PS技術修改圖片竟是這么神奇。雖然我的計算機基礎較差，有些操作并不熟練，但卻讓我開闊了視眼。我相信這一次培訓中的幾種技巧一定能讓我有更大的進步，并有效發(fā)揮到今后的多媒體教學當中去，打破枯燥無味的農(nóng)村英語課堂，提高孩子們的學習興趣。

自我反思篇

通過學習，我認識到自己平時教學中的不足，由于這幾年教學任務較重，瑣碎事情過多，自我提升的觀念逐漸減淡。作為以人本知識教育為主體教育的學校，多媒體教學已成為教學的主要手段。作為教師由單純的知識傳授者變?yōu)閷W生自主學習策劃者，這一角色的轉變決定教師觀念也要轉變，知識要更新，必須掌握先進的教學技術和現(xiàn)代教育的本領。教師要善于學習，不學習就要落后，就跟不上形勢的發(fā)展。因此不斷進行計算機信息培訓是非常必要的。只有把信息技術完美地融合到教學中，充分發(fā)揮計算機工具性能、利用網(wǎng)絡資源、搜集信息，處理信息，多制作課件，制作好課件，才能提高教學質(zhì)量。

作為一名普通的教師，在平時的教學工作中，我也嘗到了在網(wǎng)上寫文章、傳達文件的甜頭，提高了工作效率和質(zhì)量，大體知道了教學平臺如何使用，教學資源如何下載，但要全面熟練地掌握這些知識還要在實踐中不斷學習。最后以一句名言自勉：“活到老，學到老?！?/p>