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        課程顧問教育培訓(xùn)心得體會(huì)(范文六篇)

        發(fā)布時(shí)間:2023-11-26 15:23:43

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        第一篇:置業(yè)顧問培訓(xùn)心得體會(huì)

        置業(yè)顧問培訓(xùn)心得體會(huì) 我們常常困惑于智慧到底從何處來,到何處去,如何才能捕捉智慧的光芒,在成本與利潤的 銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑,人的力量從何處來,到何處去,我們?yōu)楹?常常在龐大的市場面前驚慌失措,無從觀察。能夠回答這些問題,我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。

        列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過:“沒有智慧的頭腦,就象沒有蠟燭的燈籠?!彼自捳f“活到老,學(xué)到老”,這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了,我們也不應(yīng)該放棄對知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反,作為企業(yè)的員工,在繁忙的工作之余,讀一些開闊心智的書籍,吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn),大有 好處。聰明的人,總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。而通過這次的學(xué)習(xí),我也是受益匪淺,下面,就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì),希望與朋友們共享:

        一、持續(xù)的激情

        銷售是一項(xiàng)充滿了變數(shù)與未知的事業(yè)。過往的數(shù)據(jù)與調(diào)查并不代表他們明天會(huì)遇到多少客戶,他們是什么樣的,不能準(zhǔn)確預(yù)知客戶的個(gè)性、愛好、消費(fèi)層次、購買清單,甚至不能立刻預(yù)測到競爭對手下一步將會(huì)采取什么行為。經(jīng)由所有不確定的因素,銷售團(tuán)隊(duì)、銷售人員必須對確定的目標(biāo)中的業(yè)績成果負(fù)責(zé),必須想盡辦法來創(chuàng)造確定的業(yè)績成果。因此銷售是一項(xiàng)長期的戰(zhàn)爭,想要贏得勝利就要保持長期的不斷的激情。

        二、良好的個(gè)性

        在培訓(xùn)過程中講過銷售人員要有良好的個(gè)性!良好的個(gè)性包括健康的個(gè)性心理,高尚的品德行為,良好的文明習(xí)慣。正確的需要、動(dòng)機(jī)和興趣等。銷售員若是懷著自私自利的心態(tài)去拓展業(yè)績,他就會(huì)一味地籠絡(luò)客戶,雖然一時(shí)之間可以提高銷售業(yè)績,但這短暫的名利絕對無法持續(xù)到永久,終究會(huì)有失敗的一天。

        三、豐富的專業(yè)知識(shí)和良好的人際關(guān)系

        想成為優(yōu)秀的銷售人員,前提是掌握豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)。比如產(chǎn)品知識(shí)、競品知識(shí)、顧客心理學(xué)知識(shí)、銷售技巧知識(shí)等,給顧客一種值得信賴的感覺,而良好的人際關(guān)系更是必不可缺的,每一個(gè)人都在從事人際關(guān)系的行業(yè),有的人之所以會(huì)成功,因?yàn)橛袆e人支持他。有的人會(huì)有收入,是因?yàn)閯e人愿意把錢付給他。假設(shè)一個(gè)產(chǎn)品非常好,可是顧客很討厭那個(gè)銷售人員,顧客會(huì)買嗎?大概不會(huì)。假如一個(gè)產(chǎn)品不錯(cuò),不是最好,可是顧客跟銷售人員的關(guān)系非常好,是不是有購買的可能性?可以考慮,因?yàn)殛P(guān)系好。一個(gè)人的成功,百分之五十以上靠人際關(guān)系,其他的則靠實(shí)力。你再有實(shí)力,沒有人脈,對不起,你不會(huì)成功。你非常有人脈,可是你沒有實(shí)力,還是有限。假如你有實(shí)力配上人脈,你的成功是無限大的。

        四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

        發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì),她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的,勢不可擋。所以每一個(gè)人,不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù),都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子,是積極向上的一分子,記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì),我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏 固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力,也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力,共同進(jìn)步,共同收獲。

        五、“銷售當(dāng)中無小事” “管理當(dāng)中無小事”,一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣,“銷售當(dāng)中無小 事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎,去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中 提高。

        六、倫理道德觀念

        正如老師所講,“一個(gè)人一旦沉迷于功利主義和拜金主義,自私自利,甚至為達(dá)到目的不擇手段,那么他也是很難在銷售這個(gè)行業(yè)取得成功的”。所以作為一個(gè)合格的置業(yè)顧問,我對職業(yè)顧問的道德理論管理還有幾點(diǎn)體會(huì)和認(rèn)識(shí),置業(yè)顧問的職業(yè)道德的基本要求主要體現(xiàn)在職業(yè)良心、職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)理念三個(gè)方面,根據(jù)我國房地產(chǎn)行業(yè)當(dāng)前的實(shí)際情況,房地產(chǎn)銷售人員的職業(yè)道德方面應(yīng)當(dāng)符合這樣基本要求: 遵紀(jì)守法、遵紀(jì)守法是每個(gè)公民的基本道德修養(yǎng),而作為一個(gè)房地產(chǎn)銷售人員則更應(yīng)該牢固的樹立這一思想觀念,并理解其對于自己職業(yè)活動(dòng)的特殊意義。以“誠”為本:房地產(chǎn)銷售是以促成他人交易為目的而提供的服務(wù),實(shí)質(zhì)上是一種信息溝通為主的動(dòng)態(tài)過程。要促成交易,首先要讓對方相信自己。而房地產(chǎn)銷售與普通的商業(yè)服務(wù)相比,并不占優(yōu)實(shí)體物質(zhì)形態(tài)的商品,在此時(shí),“誠”之一字對于促成房地產(chǎn)銷售將起到較為重要的作用。恪守信用:在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中,信用是保持經(jīng)濟(jì)活動(dòng)運(yùn)行的重要因素。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)是以促成客戶交易為服務(wù)內(nèi)容的,良好的信用可以給房地產(chǎn)銷售人員帶來更多的客戶,樹立良好的品牌和信譽(yù)。因此,房地產(chǎn)銷售人員應(yīng)該牢固樹立“信用是金”的思想觀念。一方面,要做到言必信,行必果,另一方面,應(yīng)注意不隨意許諾,避免失信。盡職盡責(zé):房地產(chǎn)銷售中的許多環(huán)節(jié)都是必不可少的,因此,銷售人員絕對不能為了圖輕松而省略,也不能馬馬虎虎,敷衍了事。

        七、認(rèn)清自己,提升業(yè)績

        一個(gè)急需要提升業(yè)績的置業(yè)顧問,在沒有對自己有真正的了解和認(rèn)識(shí)之前,只是一味的追求業(yè)績,而忽略了本質(zhì),那么這個(gè)置業(yè)顧問的業(yè)績也不會(huì)得大很大的提升。認(rèn)清自己就得明白老師所講的七個(gè)問題,從內(nèi)心啟發(fā)自己,明白自己。在了解了這些問題、認(rèn)清自己后再考慮如何去提升業(yè)績。所以提升業(yè)績的前提首先得發(fā)現(xiàn)自身存在的問題,從而側(cè)重的去解決并一步一步的提升業(yè)績。

        以上幾點(diǎn)心得體會(huì),希望對大家有所啟發(fā)與幫助,也希望大家能與我共同進(jìn)步!我相信我們的明天會(huì)更好!篇二:置業(yè)顧問培訓(xùn)心得

        置業(yè)顧問培訓(xùn)心得(7.16---7.21)這幾天一起參加置業(yè)顧問的培訓(xùn),感受頗多。

        置業(yè)顧問培訓(xùn)心得體會(huì)

        一、持續(xù)的激情

        銷售是一項(xiàng)充滿了變數(shù)與未知的事業(yè)。過往的數(shù)據(jù)與調(diào)查并不代表他們明天會(huì)遇到多少客戶,他們是什么樣的,不能準(zhǔn)確預(yù)知客戶的個(gè)性、愛好、消費(fèi)層次、購買清單,甚至不能立刻預(yù)測到競爭對手下一步將會(huì)采取什么行為。經(jīng)由所有不確定的因素,銷售團(tuán)隊(duì)、銷售人員必須對確定的目標(biāo)中的業(yè)績成果負(fù)責(zé),必須想盡辦法來創(chuàng)造確定的業(yè)績成果。因此銷售是一項(xiàng)長期的戰(zhàn)爭,想要贏得勝利就要保持長期的不斷的激情。

        二、良好的個(gè)性 在培訓(xùn)過程中講過銷售人員要有良好的個(gè)性!良好的個(gè)性包括健康的個(gè)性心理,高尚的品德行為,良好的文明習(xí)慣。正確的需要、動(dòng)機(jī)和興趣等。銷售員若是懷著自私自利的心態(tài)去拓展業(yè)績,他就會(huì)一味地籠絡(luò)客戶,雖然一時(shí)之間可以提高銷售業(yè)績,但這短暫的名利絕對無法持續(xù)到永久,終究會(huì)有失敗的一天。

        三、豐富的專業(yè)知識(shí)和良好的人際關(guān)系

        想成為優(yōu)秀的銷售人員,前提是掌握豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)。比如產(chǎn)品知識(shí)、競品知識(shí)、顧客心理學(xué)知識(shí)、銷售技巧知識(shí)等,給顧客一種值得信賴的感覺,而良好的人際關(guān)系更是必不可缺的,每一個(gè)人都在從事人際關(guān)系的行業(yè),有的人之所以會(huì)成功,因?yàn)橛袆e人支持他。有的人會(huì)有收入,是因?yàn)閯e人愿意把錢付給他。假設(shè)一個(gè)產(chǎn)品非常好,可是顧客很討厭那個(gè)銷售人員,顧客會(huì)買嗎?大概不會(huì)。假如一個(gè)產(chǎn)品不錯(cuò),不是最好,可是顧客跟銷售人員的關(guān)系非常好,是不是有購買的可能性?可以考慮,因?yàn)殛P(guān)系好。一個(gè)人的成功,百分之五十以上靠人際關(guān)系,其他的則靠實(shí)力。你再有實(shí)力,沒有人脈,對不起,你不會(huì)成功。你非常有人脈,可是你沒有實(shí)力,還是有限。假如你有實(shí)力配上人脈,你的成功是無限大的。

        四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

        發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì),她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的,勢不可擋。所以每一個(gè)人,不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù),都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子,是積極向上的一分子,記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì),我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏 固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力,也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力,共同進(jìn)步,共同收獲。

        五、“銷售當(dāng)中無小事”

        “銷售當(dāng)中無小 事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎,去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中 提高。

        六、倫理道德觀念 “一個(gè)人一旦沉迷于功利主義和拜金主義,自私自利,甚至為達(dá)到目的不擇手段,那么他也是很難在銷售這個(gè)行業(yè)取得成功的”。所以作為一個(gè)合格的置業(yè)顧問,我對職業(yè)顧問的道德理論管理還有幾點(diǎn)體會(huì)和認(rèn)識(shí),置業(yè)顧問的職業(yè)道德的基本要求主要體現(xiàn)在職業(yè)良心、職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)理念三個(gè)方面,根據(jù)我國房地產(chǎn)行業(yè)當(dāng)前的實(shí)際情況,房地產(chǎn)銷售人員的職業(yè)道德方面應(yīng)當(dāng)符合這樣基本要求: 遵紀(jì)守法、遵紀(jì)守法是每個(gè)公民的基本道德修養(yǎng),而作為一個(gè)房地產(chǎn)銷售人員則更應(yīng)該牢固的樹立這一思想觀念,并理解其對于自己職業(yè)活動(dòng)的特殊意義。以“誠”為本:房地產(chǎn)銷售是以促成他人交易為目的而提供的服務(wù),實(shí)質(zhì)上是一種信息溝通為主的動(dòng)態(tài)過程。要促成交易,首先要讓對方相信自己。而房地產(chǎn)銷售與普通的商業(yè)服務(wù)相比,并不占優(yōu)實(shí)體物質(zhì)形態(tài)的商品,在此時(shí),“誠”之一字對于促成房地產(chǎn)銷售將起到較為重要的作用。恪守信用:在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中,信用是保持經(jīng)濟(jì)活動(dòng)運(yùn)行的重要因素。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)是以促成客戶交易為服務(wù)內(nèi)容的,良好的信用可以給房地產(chǎn)銷售人員帶來更多的客戶,樹立良好的品牌和信譽(yù)。因此,房地產(chǎn)銷售人員應(yīng)該牢固樹立“信用是金”的思想觀念。一方面,要做到言必信,行必果,另一方面,應(yīng)注意不隨意許諾,避免失信。盡職盡責(zé):房地產(chǎn)銷售中的許多環(huán)節(jié)都是必不可少的,因此,銷售人員絕對不能為了圖輕松而省略,也不能馬馬虎虎,敷衍了事??偨Y(jié)起來,還是最基本的做人的兩個(gè)方面——品格和技巧,即品德和能力。品格:即品德。

        榮兆的價(jià)值觀是:守正,簡單,專業(yè),共榮。做人的品格,首要的就是守正,正直,誠信,實(shí)事求是。只有對客戶真誠,真真切切的了解客戶的需求,為客戶著想,才能夠贏得客戶的信任,達(dá)成雙方的共贏。踏踏實(shí)實(shí)的一步一個(gè)腳印的工作,不驕不躁,成不驕,敗不餒。遵守職業(yè)道德,做好一個(gè)人,做好一個(gè)置業(yè)顧問。

        技巧:即能力。

        專業(yè)知識(shí)——房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí),銷售專業(yè)知識(shí)——的學(xué)習(xí)和積累是做好房地產(chǎn)銷售的基礎(chǔ)。在專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上,提高溝通技巧,注重團(tuán)隊(duì)合作,抓住客戶心理,正確的引導(dǎo),最終達(dá)成交易。

        知己知彼,才能百戰(zhàn)不殆。篇三:置業(yè)顧問培訓(xùn)總結(jié)

        目 錄

        藍(lán)湖郡置業(yè)顧問培訓(xùn)計(jì)劃概述 附:第一階段培訓(xùn)課程表 培訓(xùn)篇

        a培訓(xùn)目的 b培訓(xùn)內(nèi)容簡析

        考核篇 團(tuán)隊(duì)篇

        附:第二階段培訓(xùn)課程表

        培訓(xùn)篇 a培訓(xùn)目的 b培訓(xùn)內(nèi)容簡析

        考核篇

        培訓(xùn)總結(jié)

        堂皇·藍(lán)湖郡置業(yè)顧問培訓(xùn)匯報(bào) 培訓(xùn)周期:分二個(gè)階段培訓(xùn)

        培訓(xùn)階段:第一階段2006-6-11至2006-7-2 第一階段2006-7- 2至2006-7-30 培訓(xùn)地點(diǎn):廣電大廈16層會(huì)議室 培訓(xùn)人數(shù):第一階段:13人 第二階段:11人

        培訓(xùn)方式:主講人備課,培訓(xùn)內(nèi)容以ppt形式投影展示,并且講解,分析,培訓(xùn)人員

        做筆記.為鞏固培訓(xùn)內(nèi)容的記憶,采取每天抽查提問的方式,加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的記憶.考核方式:筆試 現(xiàn)場演練

        培訓(xùn)目的:具備上崗置業(yè)顧問的綜合素質(zhì) 錄用方式:采用二次考核擇優(yōu)錄用制.培訓(xùn)人員名單: 參加培訓(xùn)人員共性,個(gè)性簡析: ① 參加培訓(xùn)的人員除兩位銷售部主管外,其余全部無從事房地產(chǎn)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn).也就是第一次接觸房地產(chǎn)行業(yè),無任何房地產(chǎn)的從業(yè)基礎(chǔ)。

        ② 參加培訓(xùn)的人員以前所從事的行業(yè)不同,其中有剛畢業(yè)的大學(xué)生、從事酒店服務(wù),從事美容服務(wù),從事會(huì)計(jì)工作?? ③ 參加培訓(xùn)的人員年齡差距不同,年齡最小的19歲,最大的30歲.④ 參加培訓(xùn)人員的背景不同,其中有內(nèi)部人員的家屬.及通過內(nèi)部關(guān)系介紹加入。⑤ 參加培訓(xùn)人員的學(xué)歷不同,接受能力及對知識(shí)的快速掌握能力不同。

        根據(jù)參加培訓(xùn)人員的的共性,個(gè)性分析的綜合考慮,及房地產(chǎn)行業(yè)對置業(yè)顧問需

        要掌握的多方面知識(shí)的要求【如:置業(yè)顧問需熟悉房地產(chǎn)的建筑知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的銷售禮儀、談判的技巧、消費(fèi)心理分析、銀行按揭流程??】以及置業(yè)顧問團(tuán)隊(duì)的意識(shí)的打造及形成,根據(jù)以上的要求,及現(xiàn)有的人員素質(zhì),特將培訓(xùn)課程分為二個(gè)階段進(jìn)行,列出以下培訓(xùn)計(jì)劃,所有課程全部按計(jì)劃進(jìn)行.培訓(xùn)期考慮到的問題: 1. 2.

        對于枯燥的建筑知識(shí)及陌生的建筑概念,參加培訓(xùn)人員能否快速記憶并理解? 團(tuán)隊(duì)的打造是關(guān)鍵的問題,在培訓(xùn)期內(nèi)能否形成具有凝聚力的團(tuán)隊(duì),形成強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)? 3.

        培訓(xùn)后能否達(dá)到預(yù)期的效果?

        附:第一階段培訓(xùn)課程表: 培訓(xùn)篇(第一階段)

        一、第一階段的培訓(xùn)目的:

        ① 能夠掌握房地產(chǎn)的基本建筑知識(shí)。

        要求:每個(gè)置業(yè)顧問對于每個(gè)建筑概念能夠流利背誦。

        ② 能夠熟悉在房地產(chǎn)銷售過程中的禮儀規(guī)范。

        要求:置業(yè)顧問的日常行為要規(guī)范化,如:走姿,坐姿,遞名片? ③能夠掌握案場銷售流程。

        要求:每個(gè)置業(yè)顧問能夠完整的演練日常接待客戶流程。③ 能夠獨(dú)立準(zhǔn)確的完成置業(yè)計(jì)劃的計(jì)算。

        要求:每個(gè)置業(yè)顧問能夠獨(dú)立的做置業(yè)計(jì)劃并且計(jì)算精準(zhǔn),置業(yè)計(jì)劃表書寫干凈,整潔無涂涂改改。

        ④ 能夠判斷客戶的基本類型,并且掌握基本的應(yīng)對技巧。

        要求:每個(gè)置業(yè)顧問在這一階段能夠判斷客戶的類型,快速應(yīng)用應(yīng)對的技巧。⑤ 能夠了解常德的房地產(chǎn)項(xiàng)目的基本情況。

        要求:每個(gè)置業(yè)顧問到其他項(xiàng)目現(xiàn)場考察,并且互相學(xué)習(xí),能夠了解到特色項(xiàng)目的基本優(yōu)勢與劣勢。

        二、第一階段培訓(xùn)的主要內(nèi)容篇四:置業(yè)顧問培訓(xùn)

        弱勢的銷售業(yè)績差

        什么是置業(yè)顧問?什么是顧問?顧問就是指專業(yè)人士利用其所掌握的專業(yè)知識(shí)為單位或個(gè)人提供專業(yè)意見。

        所以作為賣房子的我們,不是求客戶買房子。記住,客戶絕對不是上帝,但是客戶是我們的朋友,我們提供給朋友專業(yè)的購房選擇,朋友支付給我們報(bào)酬??傊?,卑微的銷售是最差的銷售水平。

        做一個(gè)強(qiáng)勢的置業(yè)顧問需要具備的條件:1,內(nèi)心的強(qiáng)大2不斷的總結(jié)3學(xué)習(xí)新的房產(chǎn)知識(shí)

        本次培訓(xùn),主要包括如下幾個(gè)方面。

        1、要引導(dǎo)客戶的需求,決不能被客戶的需求引導(dǎo)。不要卑微的滿足客戶所有的要求,要學(xué)會(huì)對自己的客戶說“不”?!氨豢蛻魻恐亲幼叩闹脴I(yè)顧問,不是一個(gè)合格的置業(yè)顧問”

        案例:當(dāng)置業(yè)顧問在大致了解了客戶的需求和客戶家庭人口構(gòu)成等基本情況后,要挑選最能使他們點(diǎn)頭稱“是”的戶型、朝向、景觀進(jìn)行推薦和銷講;要在客戶對某套房子表達(dá)出感興趣的言行的時(shí)候------學(xué)會(huì)說“這套房子

        已經(jīng)有客戶預(yù)定,我為你調(diào)節(jié)一下??”要使客戶有得來不易的感覺,這樣他們才會(huì)重視和珍惜;要在客戶徘徊猶豫的階段,打電話告知他們“你看中的那套房子,已經(jīng)另有客戶看中,請你??”,以催趕他們進(jìn)行成交。

        2、每天激勵(lì)自己------身體需要鍛煉,內(nèi)心更需要 銷售一套房子不僅是在為公司創(chuàng)造利益,不僅是個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn),更是邁向人生理想的重要步驟。每次銷售的成功都是一次喜悅。---------每天自我激勵(lì)和總結(jié),會(huì)給每個(gè)人帶來更多的成功喜悅。

        3、直面內(nèi)心的恐懼----我們每個(gè)人都有弱點(diǎn),都有恐懼。 有人害怕蛇,有人怕水,有人怕被人拒絕,有人害怕??,在年輕的時(shí)候,如果我們現(xiàn)在開始分析內(nèi)心恐懼的原因和找出對付恐懼的方法。那么不出十年,未來的歲月就是收獲的歲月。

        4、置業(yè)顧問必須在短期內(nèi)盡快改變以前的弱勢銷售習(xí)慣。 我們不是在哀求別人買房子,我們是在幫助客戶安家落戶。我們的專業(yè)服務(wù)必須得到客戶的認(rèn)可。切記,從心里上,我們的房子是最好的。

        5、不要單兵作戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)成員的互助能很大程度上提升個(gè)人銷售業(yè)績。促使置業(yè)顧問間形成互相幫助、配合的默契,使極大提升團(tuán)隊(duì)銷售能力。方法:置業(yè)顧問間可以兩兩成為幫助對象。當(dāng)一個(gè)置業(yè)顧問帶領(lǐng)客戶進(jìn)行解說時(shí),另一個(gè)置業(yè)顧問可以從旁進(jìn)行巧妙協(xié)助,團(tuán)隊(duì)幫助會(huì)增加銷售成功率。6, 反守為攻法:當(dāng)估計(jì)顧客有可能提出反對意見時(shí),搶在他們提出之前,有針對性的提出闡述發(fā)動(dòng)攻勢,有效的排除成交的潛在障礙。7,重要-----營造氣氛法:營造有利的銷售氣氛是一種藝術(shù)。利用人們的從眾心理制造人氣,大量的成交氣份令顧客有緊迫感,以此來促進(jìn)大量購買。8,曲線救國法:在正面推銷不起作用的情況下,可找顧客感興趣的話題,展開廣泛的交流,并做出適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和暗示,讓顧客感到購買的好處,而達(dá)到成交。9,幫客戶做決定。當(dāng)客戶既貪小便宜又猶豫不決時(shí),利用客戶“過了這個(gè)村沒有這個(gè)店”的心理,來建議顧客下決心購買。

        10、欲擒故縱:要知道買賣雙方總有戒備的心理,在熱情的服務(wù)中不要透漏出成交欲望,要使對方感覺他所選的房子是精品,對方反而感到不能成交很可惜的心理,從而主動(dòng)和我方成交。

        11、激將促銷法:當(dāng)顧客已出現(xiàn)購買的信號(hào),又憂郁不決的時(shí)候,銷售人員不是從正面鼓勵(lì)購買,而是從反面用某種語言和語氣,暗示對方缺乏某種成交的主觀或客觀條件,讓對方為了自尊下決心排板成交。舉例子:某客戶已經(jīng)表露出喜愛這套房,置業(yè)顧問此時(shí)不要當(dāng)面催促其成交,而是委婉的表達(dá):猶豫不決的性格會(huì)喪失很多機(jī)會(huì)。

        銷售中六個(gè)關(guān)鍵

        1、初步的接觸:找出合理、合適的機(jī)會(huì)吸引顧客注意,并用與朋友親切交談的語氣與顧客接近,來創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)。

        要求:a、站立姿勢,雙手自然擺放,保持微笑,面對顧客.b.站在適當(dāng)位置,掌握時(shí)機(jī),主動(dòng)與顧客接近.c.與顧客談話保持

        目光接觸,精神集中.d.漫漫退后讓顧客隨便參觀(1)最佳接近時(shí)刻:a.當(dāng)顧客長時(shí)間凝視模型和展板把

        頭抬起時(shí).b.當(dāng)顧客注視模型一段時(shí)間不動(dòng)時(shí).c.當(dāng)顧客忽然停下腳步時(shí).d.當(dāng)顧客目光在搜尋時(shí).e.當(dāng)顧客尋求銷售人員幫助時(shí).(2)接近顧客的方法:打招呼,自然與顧客寒暄,表示歡

        迎.”你好”, “隨便看”, “你好,有什么可以幫忙”

        (3)注意:a.切忌對顧客視而不見.b.切勿態(tài)度冷漠.c.切記機(jī)械式回答.d.避免過分熱情,硬性推銷.2、揣摩顧客需要:不同的顧客有不同的需要和購買動(dòng)機(jī),在這時(shí),銷售人員必須盡快了解顧客的需要,才能向顧客推薦最合適的產(chǎn)品。(1)要求: 注意觀察顧客動(dòng)作、表情是否對樓盤感興趣.詢問顧客需要、引導(dǎo)顧客回答.精神集中,注意傾聽顧客的意見.對顧客的談話做出積極的回應(yīng).(2)提問的內(nèi)容: a.自住還是出租.b.你喜歡什么戶型及樓別.c.要多大面積.(3)千萬要注意:篇五:置業(yè)顧問個(gè)人年終總結(jié) 2012年終總結(jié) 2012年9月13日和著風(fēng)伴著雨從重慶來到我的故鄉(xiāng)大足,從大學(xué)踏入社會(huì)的第一步也在這開始了。有著對未完成的大學(xué)生活的不舍,有著對社會(huì)生活的渴望,有著對未來的生活的擔(dān)憂。

        時(shí)間過得很快,眨眼間在這里度過了三個(gè)月,經(jīng)歷了夏的炎熱,秋的涼爽,冬的寒冷。對于職業(yè)顧問這個(gè)工作崗位,我經(jīng)歷了從不會(huì)到會(huì)一點(diǎn)到會(huì)了,從不懂到到一點(diǎn)到懂了。這個(gè)過程對于我來說是非常艱辛的,同時(shí)也是非常有意義的。從一個(gè)啥也不會(huì),沒有任何經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生,轉(zhuǎn)型為一個(gè)房產(chǎn)界的新人。在此感謝公司給了我這個(gè)平臺(tái),感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)機(jī)會(huì),讓我能夠踏入這行,讓我有機(jī)會(huì)展示自我。同時(shí)也感謝各位同時(shí)對我的幫助,工作上的嚴(yán)肅認(rèn)真,生活上的無微不至。但是作為一個(gè)新人,一個(gè)不合格的職業(yè)顧問,需要更加的努力學(xué)習(xí)。在此我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我在三個(gè)月的所得所感:

        第一、業(yè)務(wù)熟悉狀況

        1樓盤位置區(qū)位因素、基本概況

        小區(qū)就目前的狀況而言,位于整個(gè)大足最為偏遠(yuǎn)的地方,這是不可否認(rèn)的。但是作為海棠新城、城南新區(qū)這塊地的位置不會(huì)比前面幾塊差。而我們小區(qū)隨著的周圍環(huán)境的配套齊全,以及周邊的一些大的工程項(xiàng)目和幾條主要干道的修建,會(huì)使該小區(qū)的位置優(yōu)勢日益明顯突出。簡而言之,買龍騰就是買的是未來。而我們在介紹的時(shí)候這一點(diǎn)或許比介紹小區(qū)里面的基礎(chǔ)綠化更為重要,因?yàn)楝F(xiàn)目前小區(qū)內(nèi)的配套都還不是很明顯。商業(yè)的繁華或許可以給此處的住房帶來很多的動(dòng)力。在 接待客戶時(shí)所面對的主要問題就是交通不是很方便、距離縣城較遠(yuǎn)、買東西不方便、小娃讀書離學(xué)校太遠(yuǎn)。而在未成交的客戶中,不能接受這個(gè)距離的客戶占有很大的比重。對此我覺得解決距離 遠(yuǎn)的問題成為客戶成交與否的主要因素。而我們小區(qū)相對于其他樓盤而言最大的優(yōu)點(diǎn)就是價(jià)格上的優(yōu)勢、合理的戶型設(shè)計(jì)、良好的生活環(huán)境、大手筆的綠化環(huán)境以及未來大足的發(fā)展趨勢。在我自己銷售成交的客戶中,看中這個(gè)價(jià)格 的是占有最大比例的,其次是周邊幾個(gè)工作單位的,還有就是出行方便的(龍水方面的客戶喜歡在這個(gè)地方買房的比石馬萬古的客戶多)這個(gè)主要原因就在于出行

        乘車方面的。價(jià)格、交通、未來發(fā)展三個(gè)因素在銷售占有很大的比重。2戶型區(qū)間、戶型分析

        1)16號(hào)樓地理位置優(yōu)越、在整個(gè)小區(qū)的中央位置,前后景觀都是相當(dāng)不錯(cuò)。118 類戶型正對花園洋房小區(qū)景觀、南山景區(qū),97類戶型面對的是中央花園景觀,前后景觀沒有遮擋,間距很大。整體結(jié)構(gòu)是兩梯四戶,全面通風(fēng)采光,十八層電梯洋樓。97戶型緊湊,方正、浪費(fèi)小、實(shí)用性高,總價(jià)少。118戶型奢華大氣、贈(zèng)送面積大、相對于97戶型的加強(qiáng)版豪華版,但是此房戶型過較大,總價(jià)多,實(shí)用性不夠強(qiáng),比較擋客戶。16號(hào)類最大的賣點(diǎn)就是地理位置好、公攤小、以及就目前現(xiàn)狀來看還有許多樓層可以選,相對于步行房或者說花園洋房來說有競爭力??梢宰屢恍┫矚g步行房的接受、因?yàn)閮r(jià)格較之低、有矮樓層可以選。2)24 25 21 三棟高層電梯房是比較好銷的。整體設(shè)計(jì)兩梯六戶、全方位采光通風(fēng),戶型方正、實(shí)用性強(qiáng),公攤不大。同時(shí)從三棟高層的銷售情況可以得出一個(gè)規(guī)律: 目前大足人民喜歡的是八十左右的兩室兩廳以及一百左右的三房。其他的大或者小一點(diǎn)的戶型就沒有如此好走。大戶型總結(jié)上多了,讓一些家庭不怎么接受或者是沒有必要買那么大的或者 是經(jīng)濟(jì)實(shí)力沒那么強(qiáng)?,F(xiàn)在人們思維在多半是看中實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠是最好的。只要基本滿足通風(fēng)采光,戶型緊湊方正一點(diǎn)、也是容易銷售的。目前余下的幾十套大戶型的等到真正需要這類大戶的客戶,或者等到周邊環(huán)境成熟了,會(huì)比較好銷。在銷售127戶型時(shí)客戶反應(yīng)的情況主要有樓層較高、樓層數(shù)不好、兩間次臥偏小,中間走道浪費(fèi)過大,以及整體面積較大,總結(jié)上較高。在有108戶型的時(shí)候客戶會(huì)主要選擇此類戶型,因?yàn)樵谒麄冄壑杏X得該戶型性價(jià)比高,相對127戶型而言。3價(jià)格利弊 4賣方程序(商貸款,公積金,分期,全款,資料。。

        第二、銷售技巧

        全面分析,著重介紹,威逼利誘 1對于小區(qū)要做全面的透徹的分析,從目前到未來都是有必要的。但是不能一直死板的照搬,要在交談相處之中有意無意的穿插一些好的系統(tǒng)的基本概況。2對待客戶要快速準(zhǔn)確定位,要用最短的時(shí)間得出最準(zhǔn)確的信息。最直接的方法就是問客戶需要什么樣的房,面積大小,價(jià)格多少,環(huán)境質(zhì)量要求,以及用途(投資、居住、商用)。3在知道了客戶的所需后,要靈活取舍,拿出最適合的商品給客戶,簡單的說就是了解客戶投其所好。4當(dāng)在沒有十分適合客戶的要求時(shí),樓層不喜歡、朝向不好、甚至是戶型也不喜歡。那么這就是最考驗(yàn)功底的時(shí)候了,此刻不能放棄要做的是問客戶為啥子不好不喜歡,然后根據(jù)情況誘導(dǎo),有時(shí)候問、聽也是不錯(cuò)的選擇。(此處不做詳細(xì)書寫了,不是一兩句能說明白,只需記住‘靈活’二字).5必要的時(shí)候逼定,方法很多,手段各異(樓層沒有了、價(jià)格會(huì)漲、戶型不多了、優(yōu)惠取消了??)

        6保持良好的心態(tài)、高興、開心、有激情、真誠。7隱晦的手段,話說幾分、留幾分。做一些善意的謊言,有時(shí)候把自己所有的東西全倒出來會(huì)給一些客戶壓力,以及銷售增加困難。此法要張弛有度,趨利避害,不違背原則。8要給客戶留下好的印象、口碑,適當(dāng)?shù)慕o客戶一些好處,在一些小的細(xì)節(jié)方面可以適當(dāng)提點(diǎn)。要讓客戶認(rèn)可,生意不成、人意在。也許他不會(huì)買房、但是可能他的朋友會(huì)經(jīng)他介紹來的(這是你的能力)。9遇到一些猶豫的客戶或者取舍不定的客戶,有時(shí)候需要你我來做決定、當(dāng)仁不讓。選擇一個(gè)比較緊的時(shí)間,讓客戶沒有更多的時(shí)間去考慮。10購房的氣氛可以左右客戶的心理趨向,兩次開盤一次漲價(jià)一段時(shí)間的簽合同,在這幾個(gè)時(shí)間段所售房量至少占到總數(shù)的四成以上。而我在這段時(shí)間的成交量是50%。由此可見熱鬧緊張的氣氛是多好的催化劑喲。

        第三、為人處世哲學(xué)

        做銷售之人必然要圓滑世故,和氣生財(cái)是王道,時(shí)時(shí)刻刻記著自己的本職工作(銷售房子)。自己只是一個(gè)銷售人員、其他做得再好也抵不上產(chǎn)品銷售得好。和一些人或者說客戶只能建立買賣方的關(guān)系(不是每個(gè)人都是),你們之間最主要的是利益所在,各取所需那是最好。單純等于無知,這里是最能體現(xiàn)出來的。人為財(cái)死,鳥為

        食亡這是自然或者社會(huì)通常表現(xiàn)出來的慣例。踏踏實(shí)實(shí)做人,認(rèn)認(rèn)真真做事,不可唯利是圖亦不可大公無私,自己的人生準(zhǔn)則。

        第四、市場分析

        就目前從事三個(gè)月的房產(chǎn)銷售的工作對整個(gè)房產(chǎn)行業(yè)來說那是微不足道,只能淺而談知。國內(nèi)房產(chǎn)整體是呈上漲趨勢,房產(chǎn)作為國民經(jīng)濟(jì)最主要的動(dòng)力,是現(xiàn)目前整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最為穩(wěn)定的、增長最為快速的。房產(chǎn)聯(lián)系著整個(gè)經(jīng)濟(jì)的增長,帶動(dòng)著系列的產(chǎn)業(yè)鏈,由此可以看出是不容易跌落的。就目前大足房產(chǎn)市場來說,整體呈上升趨勢,房產(chǎn)項(xiàng)目在逐漸增多,樓盤在逐漸變大,競爭是越來越激烈。從大足整體規(guī)劃發(fā)展來說,對于龍騰項(xiàng)目是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇,在我看來機(jī)遇更大一些?,F(xiàn)目前海棠新城這一片區(qū),龍騰項(xiàng)目處于最后最遠(yuǎn)的地方,但是隨著周邊的配套設(shè)施齊全,其他項(xiàng)目樓盤的建立,那么這個(gè)龍騰就不在孤獨(dú)偏遠(yuǎn)。簡單的說現(xiàn)在龍騰啥子設(shè)施配套都未修成,但仍然有人要會(huì)買,那么以后啥子?xùn)|東都成立或者說修建個(gè)好了,那么一切都光明了。

        第五、業(yè)績狀況

        從2012年九月三十日開始接待客戶到十二月底總共接待客戶 組,成交量,總業(yè)績,九月半套,十月23108811,十一月,十二月

        第六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

        這個(gè)團(tuán)隊(duì)是我在這社會(huì)當(dāng)中正式接觸的第二個(gè)團(tuán)隊(duì),也是時(shí)間最長的一個(gè)三個(gè)半月。在這里沒有我說聽說的那種殘酷、現(xiàn)實(shí)、鉤心斗角。給人最多的是團(tuán)結(jié)、和諧、互幫互助、為他人高興。也許會(huì)有嫉妒、但是絕對沒得惡意中傷,這是好的也是正常的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如若沒有點(diǎn)嫉妒、攀比那么哪里來的競爭、進(jìn)步。也許大家同齡之間沒有多少隔膜,同時(shí)在幾個(gè)較為年長的領(lǐng)導(dǎo)下,時(shí)時(shí)把握著那個(gè)度,不至于玩物喪志。在此感謝勇哥相信我,給了我一個(gè)機(jī)會(huì)接待第一個(gè)客戶;朱姐時(shí)時(shí)刻刻提醒著我、糾正我的錯(cuò),讓我有機(jī)會(huì)成交第一個(gè)獨(dú)單的客戶;感謝楊哥對我的指導(dǎo)、謙讓、大度,同時(shí)也給我了接待第一個(gè)客戶就成交的機(jī)會(huì)(因?yàn)槟莻€(gè)客戶是其老客戶、在開盤氣氛下成交了);感謝表哥在我一段滿然無措的時(shí)間,點(diǎn)醒了我。對于其他給位姐或者給位哥給予小鐘的生活上,工作上的幫助就不依依詳述(不然搞得像一個(gè)感

        謝信一樣、弄得像個(gè)虛情假意似得)。第七、個(gè)人展望

        在此階段希望有機(jī)會(huì)成為優(yōu)秀銷售人員,業(yè)績計(jì)劃在三千萬。客戶成交量在售房部接待達(dá)到三分之一,外展場達(dá)到五分之一,業(yè)務(wù)員電話達(dá)到十分之一總接待量。希望這些能夠在一年或者一年半的時(shí)間完成目標(biāo)。

        在兩到三年的時(shí)間里我希望完成資本的原始積累,找到自己的人生坐標(biāo),讓我能夠在這個(gè)社會(huì)成長起來,熟悉這個(gè)社會(huì)的一種游戲規(guī)則。

        第二篇:置業(yè)顧問培訓(xùn)心得體會(huì)

        置業(yè)顧問培訓(xùn)心得體會(huì)

        我們常常困惑于智慧到底從何處來,到何處去,如何才能捕捉智慧的光芒,在成本與利潤的 銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑,人的力量從何處來,到何處去,我們?yōu)楹?常常在龐大的市場面前驚慌失措,無從觀察。能夠回答這些問題,我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。

        列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過:“沒有智慧的頭腦,就象沒有蠟燭的燈籠?!彼自捳f“活到老,學(xué)到老”,這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了,我們也不應(yīng)該放棄對知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反,作為企業(yè)的員工,在繁忙的工作之余,讀一些開闊心智的書籍,吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn),大有 好處。聰明的人,總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。而通過這次的學(xué)習(xí),我也是受益匪淺,下面,就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì),希望與朋友們共享:

        一、持續(xù)的激情

        銷售是一項(xiàng)充滿了變數(shù)與未知的事業(yè)。過往的數(shù)據(jù)與調(diào)查并不代表他們明天會(huì)遇到多少客戶,他們是什么樣的,不能準(zhǔn)確預(yù)知客戶的個(gè)性、愛好、消費(fèi)層次、購買清單,甚至不能立刻預(yù)測到競爭對手下一步將會(huì)采取什么行為。經(jīng)由所有不確定的因素,銷售團(tuán)隊(duì)、銷售人員必須對確定的目標(biāo)中的業(yè)績成果負(fù)責(zé),必須想盡辦法來創(chuàng)造確定的業(yè)績成果。因此銷售是一項(xiàng)長期的戰(zhàn)爭,想要贏得勝利就要保持長期的不斷的激情。

        二、良好的個(gè)性

        在培訓(xùn)過程中講過銷售人員要有良好的個(gè)性!良好的個(gè)性包括健康的個(gè)性心理,高尚的品德行為,良好的文明習(xí)慣。正確的需要、動(dòng)機(jī)和興趣等。銷售員若是懷著自私自利的心態(tài)去拓展業(yè)績,他就會(huì)一味地籠絡(luò)客戶,雖然一時(shí)之間可以提高銷售業(yè)績,但這短暫的名利絕對無法持續(xù)到永久,終究會(huì)有失敗的一天。

        三、豐富的專業(yè)知識(shí)和良好的人際關(guān)系

        想成為優(yōu)秀的銷售人員,前提是掌握豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)。比如產(chǎn)品知識(shí)、競品知識(shí)、顧客心理學(xué)知識(shí)、銷售技巧知識(shí)等,給顧客一種值得信賴的感覺,而良好的人際關(guān)系更是必不可缺的,每一個(gè)人都在從事人際關(guān)系的行業(yè),有的人之所以會(huì)成功,因?yàn)橛袆e人支持他。有的人會(huì)有收入,是因?yàn)閯e人愿意把錢付給他。假設(shè)一個(gè)產(chǎn)品非常好,可是顧客很討厭那個(gè)銷售人員,顧客會(huì)買嗎?大概不會(huì)。假如一個(gè)產(chǎn)品不錯(cuò),不是最好,可是顧客跟銷售人員的關(guān)系非常好,是不是有購買的可能性?可以考慮,因?yàn)殛P(guān)系好。一個(gè)人的成功,百分之五十以上靠人際關(guān)系,其他的則靠實(shí)力。你再有實(shí)力,沒有人脈,對不起,你不會(huì)成功。你非常有人脈,可是你沒有實(shí)力,還是有限。假如你有實(shí)力配上人脈,你的成功是無限大的。

        四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

        發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì),她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的,勢不可擋。所以每一個(gè)人,不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù),都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子,是積極向上的一分子,記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì),我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏 固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力,也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力,共同進(jìn)步,共同收獲。

        五、“銷售當(dāng)中無小事”

        “管理當(dāng)中無小事”,一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣,“銷售當(dāng)中無小 事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎,去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中 提高。

        六、倫理道德觀念 正如老師所講,“一個(gè)人一旦沉迷于功利主義和拜金主義,自私自利,甚至為達(dá)到目的不擇手段,那么他也是很難在銷售這個(gè)行業(yè)取得成功的”。所以作為一個(gè)合格的置業(yè)顧問,我對職業(yè)顧問的道德理論管理還有幾點(diǎn)體會(huì)和認(rèn)識(shí),置業(yè)顧問的職業(yè)道德的基本要求主要體現(xiàn)在職業(yè)良心、職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)理念三個(gè)方面,根據(jù)我國房地產(chǎn)行業(yè)當(dāng)前的實(shí)際情況,房地產(chǎn)銷售人員的職業(yè)道德方面應(yīng)當(dāng)符合這樣基本要求: 遵紀(jì)守法、遵紀(jì)守法是每個(gè)公民的基本道德修養(yǎng),而作為一個(gè)房地產(chǎn)銷售人員則更應(yīng)該牢固的樹立這一思想觀念,并理解其對于自己職業(yè)活動(dòng)的特殊意義。以“誠”為本:房地產(chǎn)銷售是以促成他人交易為目的而提供的服務(wù),實(shí)質(zhì)上是一種信息溝通為主的動(dòng)態(tài)過程。要促成交易,首先要讓對方相信自己。而房地產(chǎn)銷售與普通的商業(yè)服務(wù)相比,并不占優(yōu)實(shí)體物質(zhì)形態(tài)的商品,在此時(shí),“誠”之一字對于促成房地產(chǎn)銷售將起到較為重要的作用。恪守信用:在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中,信用是保持經(jīng)濟(jì)活動(dòng)運(yùn)行的重要因素。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)是以促成客戶交易為服務(wù)內(nèi)容的,良好的信用可以給房地產(chǎn)銷售人員帶來更多的客戶,樹立良好的品牌和信譽(yù)。因此,房地產(chǎn)銷售人員應(yīng)該牢固樹立“信用是金”的思想觀念。一方面,要做到言必信,行必果,另一方面,應(yīng)注意不隨意許諾,避免失信。盡職盡責(zé):房地產(chǎn)銷售中的許多環(huán)節(jié)都是必不可少的,因此,銷售人員絕對不能為了圖輕松而省略,也不能馬馬虎虎,敷衍了事。

        七、認(rèn)清自己,提升業(yè)績

        一個(gè)急需要提升業(yè)績的置業(yè)顧問,在沒有對自己有真正的了解和認(rèn)識(shí)之前,只是一味的追求業(yè)績,而忽略了本質(zhì),那么這個(gè)置業(yè)顧問的業(yè)績也不會(huì)得大很大的提升。認(rèn)清自己就得明白老師所講的七個(gè)問題,從內(nèi)心啟發(fā)自己,明白自己。在了解了這些問題、認(rèn)清自己后再考慮如何去提升業(yè)績。所以提升業(yè)績的前提首先得發(fā)現(xiàn)自身存在的問題,從而側(cè)重的去解決并一步一步的提升業(yè)績。

        以上幾點(diǎn)心得體會(huì),希望對大家有所啟發(fā)與幫助,也希望大家能與我共同進(jìn)步!

        我相信我們的明天會(huì)更好!

        第三篇:課程顧問培訓(xùn)推薦

        課程顧問培訓(xùn)Q&A

        1,課程都覺得不錯(cuò)但小孩不喜歡?

        回答這個(gè)類型的問題,課程顧問在打電話的時(shí)候就需要了解小朋友的性格特征,(內(nèi)向,外向,是不是粘人,在陌生環(huán)境的適應(yīng)能力),在孩子來之前了解到孩子會(huì)遇到的問題和狀態(tài),便于很好的和家長進(jìn)行溝通。

        很多家長在聽完試聽課和介紹之后就會(huì)以孩子不喜歡作為托詞,這個(gè)時(shí)候我們可以找到孩子不喜歡的點(diǎn).著重和家長聊.比如:孩子哭,孩子不能獨(dú)立上課,可以告訴家長孩子性格越是不好越是需要多出來接觸不同的環(huán)境.可以適當(dāng)?shù)呐e例.這個(gè)時(shí)候家長會(huì)說孩子比較小,等大點(diǎn)就好啦(作為另一個(gè)拖詞),這個(gè)時(shí)候不要再去介紹我們的課程有多好,因?yàn)檫@個(gè)并不是家長要聽的,我們要注意的一點(diǎn)是在講我們易貝樂的課程要結(jié)合孩子的實(shí)際情況,講孩子適合的部分,作為一個(gè)好的課程顧問要學(xué)會(huì)給設(shè)計(jì)一個(gè)合適的課程,讓每個(gè)家長都覺得是為孩子量身定做的。讓家長為這樣的課程買單會(huì)更容易。比如:預(yù)熱課,沙龍課

        不同年齡段這樣的課程都有不同的作用,在很多家長認(rèn)為外教沙龍課時(shí)用來讓孩子練口語能力,提高的作用。但你可以告訴家長我們?yōu)樾∧挲g段開設(shè)的沙龍用來鍛煉孩子的語感,讓他之后學(xué)自然拼讀更有效。

        預(yù)熱課的作用更大,我們易貝樂考慮到現(xiàn)在孩子學(xué)英語都比較早,所以特意設(shè)的這樣的預(yù)熱課程來幫助孩子在開課之前來適應(yīng)同學(xué)和老師。

        第四篇:課程顧問實(shí)習(xí)心得

        課程顧問實(shí)習(xí)心得

        臨近畢業(yè)我抱著學(xué)習(xí)的目的進(jìn)入到***發(fā)展有限公司參加實(shí)習(xí)工作,負(fù)責(zé)在全省新華系統(tǒng)內(nèi)從事音樂教育、音樂出版、樂器銷售和音樂書店的連鎖經(jīng)營業(yè)務(wù)。作為省委省政府重點(diǎn)扶持的文化企業(yè), 公司的日常工作主要是在各店面進(jìn)行,而我是被安排到了公司的總店進(jìn)行實(shí)習(xí)的。

        首先我要對公司領(lǐng)導(dǎo)表示深深的謝意,我很珍惜這次來之不易的實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。 我在公司里實(shí)習(xí)的職位是音樂課程培訓(xùn)的課程顧問,主要的工作任務(wù)就是推廣音樂培訓(xùn)課程,介紹免費(fèi)試聽課程、招生等;同時(shí)兼顧店面的樂器、樂器配件、音樂書籍、音像制品等的銷售工作。

        這項(xiàng)工作每天要接觸不同的客戶,對我來說挑戰(zhàn)性極大。剛開始工作的時(shí)候,確實(shí)感到壓力很大呀,我們銷售的課程或產(chǎn)品都是非常專業(yè)的,而我從前對這些方面的了解幾乎為零,所以剛進(jìn)入公司時(shí)是感覺到比較大壓力的,為了能盡快熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí),我在工作中做到謙虛好學(xué),不懂的就向同事請教,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我每天都能學(xué)到很多東西。

        但到目前為此,我所掌握的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)都還不夠深入,為此今后還是要在這些方面下更大的功夫。 課程顧問的工作性質(zhì)意味著大部分的工作時(shí)間都是用在與客戶溝通上,首先是如何向客戶介紹公司現(xiàn)有的培訓(xùn)課程,了解客戶的意向;確定了客戶有參加培訓(xùn)的意向后,接著是要和客戶溝通上課的時(shí)間安排,因?yàn)榇蟛糠值目蛻舳际浅闃I(yè)余的時(shí)間來參加培訓(xùn)的,他們對上課的時(shí)間要求比較高,而公司這邊排課的話就要注意到上課場地、授課教師排班這兩方面,所以時(shí)間安排時(shí)往往是比較難的,如果不能安排客戶指定的上課時(shí)間,充分的理由給客戶一個(gè)滿意的解釋。

        這時(shí)候我們的言語溝通能力顯得非常重要;客戶受理報(bào)名課程后,我們還要負(fù)責(zé)對學(xué)員上課考勤做一個(gè)管理,每周六要及時(shí)排好下周的課程,通常要在上課的前一天通知學(xué)員準(zhǔn)時(shí)出席,學(xué)員或授課老師因事耽誤課程的,要負(fù)責(zé)安排時(shí)間補(bǔ)課。 每周的星期一,公司組織我們開早會(huì),各自總結(jié)上周的工作情況,并由領(lǐng)導(dǎo)作出本周的工作指示。早會(huì)后我們有兩個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間,主要是通過錄像帶觀看一些提高溝通能力的視頻課程或是有專門的老師負(fù)責(zé)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)后有學(xué)習(xí)討論環(huán)節(jié),同事們各自發(fā)表自己的想法。

        這樣的學(xué)習(xí)我通常是比較喜歡的,因?yàn)橥ㄟ^培訓(xùn)可以對照自己平日里的工作還有什么做的不足的,也從能學(xué)到一些工作技巧。 雖然到目前為此,我進(jìn)入到廣州新華駿緯音樂發(fā)展有限實(shí)習(xí)的時(shí)間還不是很長,但通過一番努力的學(xué)習(xí)之后,我的收獲卻很豐富,有幾個(gè)方面的體會(huì)是非常深的。

        第一,要做好這份工作,首先就是要有高度的工作責(zé)任心,我覺得學(xué)校和單位很大的一個(gè)不同點(diǎn)就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,必須要對自己的工作負(fù)責(zé)。其次,在工作的過程中要做積極的學(xué)習(xí),我平時(shí)總是很主動(dòng)的向同事請教,在工作中也遇到不少問題,同事們都很耐心的幫助我,在同事的細(xì)心指導(dǎo)下,我的'進(jìn)步很大,也受到了上級的肯定。

        再次,工作中要注意做到細(xì)致認(rèn)真,特別是與客戶溝通時(shí),不僅僅要在整個(gè)過程中都保持微笑及良好的禮貌用語,更要細(xì)心的傾聽客戶的表達(dá),正確的理解到客戶的需求。 第二,在廣州新華駿緯音樂發(fā)展有限公司里實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里,我真正體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量。剛得到公司通知說我面試通過,真的很開心。在沒進(jìn)公司的時(shí)候,有很多的憧憬。希望自己可以大干一場,當(dāng)時(shí)感覺自己有太多可發(fā)現(xiàn)的潛力可以挖掘,就等著有那么一個(gè)人可以發(fā)現(xiàn)自己這么一塊金子。進(jìn)去之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己是那么的渺小,千萬不要自以為是,比你好的多的多,你沒有什么了不起的。做人一定要塌實(shí)。沒有同事們一起的努力,就單靠自己一個(gè)人的力量肯定是做不好事情。

        第三,“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行?!痹瓉碜x此句時(shí),我并沒有特別的感覺。

        然而就在這不長時(shí)間的實(shí)習(xí)后,我不僅真正明白了它的意義,更深切體會(huì)到它的內(nèi)涵。對我而言,社會(huì)和單位才是最好的大學(xué),我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的理論知識(shí)如果不與公司工作實(shí)踐相結(jié)合就顯得太有限,太淺薄。

        最后,在實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多以前在課堂上和書本上學(xué)不到的知識(shí),甚至是以前渴望得知的知識(shí)。我注意把書本上學(xué)到的工商管理專業(yè)的相關(guān)理論知識(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐中。用理論加深對實(shí)踐的感性認(rèn)識(shí),用實(shí)踐來驗(yàn)證理論知識(shí)的準(zhǔn)確性,積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。我的實(shí)習(xí)生活,滿含著緊張和新奇,更從中收獲了豐碩的成果。在這里我要特別感謝公司的各位同事給我的幫助。

        第五篇:投資顧問培訓(xùn)心得體會(huì)

        投資顧問培訓(xùn)心得體會(huì)【篇1:2015公司培訓(xùn)心得】

        2015公司培訓(xùn)心得

        第1篇:公安民警教育培訓(xùn)心得體會(huì)

        近年來,各地公安系統(tǒng)日益重視民警教育培訓(xùn)工作,經(jīng)過崗位大練兵、抓基層、打基礎(chǔ)、苦練基本功、社會(huì)主義法治理念教育、三懂四會(huì)、三通曉、四熟悉、五能夠、特色練兵活動(dòng),各地公安民警在專業(yè)素質(zhì)、崗位技能、執(zhí)法理念等方面都接受了深入細(xì)致的培訓(xùn),教育培訓(xùn)工作已成為了公安事業(yè)改革與發(fā)展的不竭動(dòng)力。但不得不承認(rèn),我們的教育培訓(xùn)工作目前仍存在很多不足,整體上,我們民警教育培訓(xùn)科學(xué)化、規(guī)范化、實(shí)效化還不夠理想。在具體實(shí)施上,教育培訓(xùn)理念、教育培訓(xùn)內(nèi)容、教育培訓(xùn)方法、教育培訓(xùn)考核、教育培訓(xùn)激勵(lì)、教育培訓(xùn)效果評估等方面工作存在明顯欠缺。這些問題的存在,影響了民警教育培訓(xùn)工作效能的充分發(fā)揮,使教育培訓(xùn)這樣一件好事辦得還不盡如人意。

        黨的xx大報(bào)告提出:要全面貫徹黨的教育方針,堅(jiān)持育人為本、德育為先,實(shí)施素質(zhì)教育,提高教育現(xiàn)代化水平,培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人,辦好人民滿意的教育。這為為什么要實(shí)現(xiàn)民警教育培訓(xùn)現(xiàn)代化、怎樣實(shí)現(xiàn)民警教育培訓(xùn)現(xiàn)代化、為誰實(shí)現(xiàn)民警教育培訓(xùn)現(xiàn)代化提供了根本指導(dǎo)思想。我認(rèn)為,解決當(dāng)前公安民警教育培訓(xùn)工作中存在的現(xiàn)實(shí)問題,必須根據(jù)新形勢、新任務(wù)、新要求及民警隊(duì)伍狀況實(shí)際,對民警教育培訓(xùn)工作進(jìn)行創(chuàng)新。

        一、創(chuàng)新民警教育培訓(xùn)理念

        思想是行動(dòng)的先導(dǎo),理念制約著行動(dòng)。創(chuàng)新理念是加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作的前提。因此,我們要在教育培訓(xùn)內(nèi)容、方法、激勵(lì)等方面進(jìn)行有效改革創(chuàng)新的基礎(chǔ)上,引導(dǎo)廣大民警樹立與教育培訓(xùn)工作相適應(yīng)的理念:

        一是樹立教育培訓(xùn)是生存和發(fā)展的前提與基礎(chǔ)的理念,即明確教育培訓(xùn)工作是一項(xiàng)事關(guān)重要公安工作全局的戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性工作,是公安事業(yè)前進(jìn)的不竭動(dòng)力,從整體上營造民警從業(yè)危機(jī)感、競爭的壓力感和展望未來的求索感,使民警認(rèn)為來參加培訓(xùn)是為未來投資,是為生存而學(xué),為發(fā)展而學(xué),主動(dòng)要求參加教育培訓(xùn)。

        二是樹立參加培訓(xùn)就是工作理念。即參加培訓(xùn)就是工作,學(xué)習(xí)是工作的重要組成部分,學(xué)習(xí)是為了更好的工作。三是樹立提高學(xué)習(xí)力理念。即教育培訓(xùn)中注重培訓(xùn)學(xué)習(xí)能力,使民警在工作和生活中會(huì)學(xué)習(xí)、會(huì)思考,具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。

        二、創(chuàng)新民警教育培訓(xùn)內(nèi)容

        培訓(xùn)內(nèi)容是教育培訓(xùn)工作的基礎(chǔ),是引起民警培訓(xùn)興趣的直接動(dòng)力?,F(xiàn)行的民警教育培訓(xùn)內(nèi)容往往主要以每年公安部、省、市公安機(jī)關(guān)開展的各項(xiàng)活動(dòng)要求學(xué)習(xí)的內(nèi)容、上級的文件、各級領(lǐng)導(dǎo)講話、相關(guān)紀(jì)律規(guī)定和常規(guī)的警務(wù)技能為主。以揚(yáng)州為例:民警參加培訓(xùn)都要接受隊(duì)列禮儀、內(nèi)務(wù)條令培訓(xùn),一遍遍重復(fù)培訓(xùn)。而在調(diào)查中,目前民警更多需要的是以心理矯治、群眾工作方法、計(jì)算機(jī)操作應(yīng)用、所在崗位技能、信息網(wǎng)絡(luò)工程、警務(wù)器械等知識(shí)為主要內(nèi)容的培訓(xùn)。因此,創(chuàng)新民警教育培訓(xùn)內(nèi)容,勢在必行。培訓(xùn)內(nèi)容的確定要根據(jù)公安工作改革、發(fā)展的實(shí)際和不同層次、不同崗位民警的現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)需求,做到全、新、專,全就是教育培訓(xùn)內(nèi)容面廣,項(xiàng)目分為政治理論、法律法規(guī)、經(jīng)濟(jì)管理、人力資源管理、警務(wù)技能、網(wǎng)絡(luò)工程、警察裝備、偵查破案等知識(shí)。新就是培訓(xùn)內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn),不斷豐富和深化。專就是注重培訓(xùn)內(nèi)容凸顯民警專業(yè)化建設(shè)特點(diǎn),注重以治安管理、刑事偵察、心理矯治、網(wǎng)絡(luò)工程、情報(bào)信息、法律法規(guī)、群眾工作等專業(yè)技術(shù)性知識(shí)為培訓(xùn)內(nèi)容中的重要項(xiàng)目。

        第2篇:總經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì)

        董事長在2015年新春動(dòng)員大會(huì)及生產(chǎn)動(dòng)員大會(huì),重點(diǎn)分析了當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢、行業(yè)形勢和企業(yè)形勢,同時(shí)也直陳生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)以及企業(yè)目前存在的問題,并指出了解決問題的措施和方法。

        作為洋豐集團(tuán)的員工,我們要做好自己的本職工作,首先需要解決的就是意識(shí)危機(jī)。近兩年來,生產(chǎn)系統(tǒng)的管理人員及部分員工精神萎靡不振,斗志消沉,對企業(yè)缺乏感情,踐踏,降低工作標(biāo)準(zhǔn),管理水平低下,導(dǎo)致內(nèi)控指標(biāo)上升,發(fā)生了一系列問題,嚴(yán)重削弱了我們的競爭力。新型肥料的開發(fā)及推廣滯后于其他企業(yè)。還有很多人自認(rèn)為企業(yè)規(guī)模大,有優(yōu)勢,就想坐享其成,消沉了斗志,淡化了上進(jìn)心,缺乏了創(chuàng)新精神。意識(shí)上的差距,直接體現(xiàn)為行為上的差距、素質(zhì)上的差距。

        董事長再三強(qiáng)調(diào)、反復(fù)提醒,希望我們盡快彌補(bǔ)意識(shí)上的鴻溝、拉平行為上的差距、彌補(bǔ)素質(zhì)上的不足。

        通過學(xué)習(xí),我為今后的工作和學(xué)習(xí)重新訂立了目標(biāo):一是學(xué)做事,二是學(xué)做人。學(xué)做事,就是強(qiáng)化專業(yè)技能的學(xué)習(xí),堅(jiān)持查漏補(bǔ)缺,干什么學(xué)什么,差什么補(bǔ)什么,公司大發(fā)展需要什么我就汲取什么。這既要有雷厲風(fēng)行、甘于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度,更要有切合實(shí)際、行之有效的工作方法。2015年的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),一是要進(jìn)一步強(qiáng)化技能,力爭把工作做到最精最好,二是要做好經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和方法的傳承,提升隊(duì)伍的整體作戰(zhàn)能力,使人人都做獨(dú)當(dāng)一面的工作好手,三是要根據(jù)集團(tuán)公司的總體部署和分子公司的目標(biāo)任務(wù),加強(qiáng)橫向聯(lián)系學(xué)習(xí),取人之長補(bǔ)己之短,從借鑒中提升自我。

        學(xué)做人,就是強(qiáng)化政治素質(zhì),提高思想境界,就是絕對講立場、講和諧、講團(tuán)結(jié)。一切從集團(tuán)公司大局出發(fā),一切從有利于和諧團(tuán)結(jié)出發(fā),做一個(gè)受大家歡迎的人,做一個(gè)與人為善的人。我深知,團(tuán)結(jié),是工作效率的基本保證。我將在今后的工作中,一如既往的扎實(shí)做事、踏實(shí)做人。

        董事長提出:認(rèn)清形勢,鼓足干勁,把握重點(diǎn),轉(zhuǎn)變作風(fēng),要毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持推進(jìn)1221工程,并提出了六個(gè)提倡、六個(gè)反對,要求大家仔細(xì)對照這六條,檢查自身是否存在這些方面的問題,加以改進(jìn)和提高,為洋豐的前進(jìn)指明了方向。

        當(dāng)我們提高了認(rèn)識(shí)之后,增強(qiáng)信心就是很重要的問題了。信心是前進(jìn)的動(dòng)力,是力量。只要我們不斷地努力,增強(qiáng)完成好本職工作的信心、克服困難的信心、企業(yè)走出困境進(jìn)一步做大做強(qiáng)的信心,懷揣著夢想和希望忘我工作,就絕對可以化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī),扭轉(zhuǎn)乾坤,迎接光明!

        在2015年春季動(dòng)員大會(huì)和生產(chǎn)動(dòng)員大會(huì)主席,當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢,行業(yè)形勢和經(jīng)營 情況,但也直言生產(chǎn)系統(tǒng),銷售系統(tǒng),企業(yè)存在的問題的重點(diǎn),并指出措施,以解決問題的方法。

        洋豐集團(tuán)的員工,我們要做好自己的工作,需要加以解決的是危機(jī)感。過去兩年中,生產(chǎn)系統(tǒng)和一些工作人員的精神萎靡不振的管理,打擊抑郁,企業(yè)缺乏感情和踐踏的,工作標(biāo)準(zhǔn)低,管理不善,導(dǎo)致內(nèi)部控制指標(biāo)上升一系列問題,嚴(yán)重削弱香港的競爭力。新型肥料的發(fā)展和促進(jìn)落后于其他公司。有很多人因?yàn)樵摴镜囊?guī)模有優(yōu)勢,想坐下來享受,抑郁癥戰(zhàn)斗,淡化,上進(jìn)心強(qiáng),缺乏創(chuàng)新精神。認(rèn)識(shí)上的差距,直接反映了行為上的差距,在質(zhì)量上的差距。

        主席一再強(qiáng)調(diào),一再提醒我們,盡快彌補(bǔ)在意識(shí)的差距,壓扁行為的差距,使缺乏質(zhì)量。通過學(xué)習(xí),我重新進(jìn)入了今后的工作和學(xué)習(xí)目標(biāo):第一,學(xué)會(huì)做事,二是學(xué)習(xí)是人類。學(xué)會(huì)做事,是加強(qiáng)專業(yè)技能的學(xué)習(xí),堅(jiān)持以查漏補(bǔ)缺,做什么學(xué)校,窮人最多的是什么公司的發(fā)展需要我學(xué)習(xí)的東西。這就要求既充滿活力和堅(jiān)定,甘于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度,更重要的是實(shí)用,有效的工作方法。它是2015年的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),要進(jìn)一步加強(qiáng)技能,并力爭成為最精致的最好是做我們的經(jīng)驗(yàn)和方法,以提高球隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力的遺產(chǎn),每個(gè)

        人都做了工作,獨(dú)立工作的球員,根據(jù)該公司的目標(biāo)和任務(wù),該公司的總體部署和分子加強(qiáng)橫向聯(lián)系,學(xué)習(xí),取人之長,補(bǔ)我們自己的弱點(diǎn),自我完善抽獎(jiǎng)。

        學(xué)習(xí)是人類,政治素質(zhì),是加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治水平,是絕對發(fā)言的立場,強(qiáng)調(diào)和諧,團(tuán)結(jié)。所有從該公司的整體情況,所有的和諧與統(tǒng)一,人民的人都開始做一個(gè)值得歡迎的。我深知,團(tuán)結(jié)是工作效率的基本保證。我將努力在未來,一如既往,扎實(shí)工作,講求實(shí)際的人。

        主席問:認(rèn)清形勢,鼓足干勁,抓住關(guān)鍵,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),堅(jiān)定不移地堅(jiān)持以促進(jìn)1221項(xiàng)目,并提出了促進(jìn)六,6人反對,這六個(gè)檢查是否需要小心控制這些方面加以改進(jìn)和提高,指出楊峰前進(jìn)的方向。

        當(dāng)我們提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)信心,是一個(gè)非常重要的問題。信心是動(dòng)機(jī)和力量。只要我們不斷努力,增強(qiáng)信心,完成一份好工作,克服困難的信心,企業(yè)走出困境,進(jìn)一步做大做強(qiáng)的信心,懷揣夢想和希望的不懈工作,在絕對危機(jī)過境,扭轉(zhuǎn)乾坤,以滿足光!第3篇:公司管理人員培訓(xùn)心得體會(huì)

        『簡訊』12月2日晚上19:30分,在龍泉公司辦公樓5樓會(huì)議室,由資深生產(chǎn)管理專家、顧問、講師劉翔劉老師,親自為龍泉的管理團(tuán)隊(duì)實(shí)施培訓(xùn)。培訓(xùn)的課程為《管理人員心態(tài)培訓(xùn)》,公司總經(jīng)理陳總也親臨現(xiàn)場,生產(chǎn)中心、無縫事業(yè)部的高管均親自帶領(lǐng)所屬團(tuán)隊(duì)參加學(xué)習(xí)。培訓(xùn)過程互動(dòng)性強(qiáng),理論聯(lián)系實(shí)際,學(xué)員均表示獲益匪淺,以后要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),努力提升個(gè)人綜合管理能力。

        我作為龍泉的一名管理人員,聽完劉老師的課程之后,感觸良多,以下是我培訓(xùn)后的一些心得體會(huì),與大家分享討論

        第一:什么是心態(tài)?如何調(diào)整工作心態(tài)?

        劉老師以半杯水為例,深入淺出,闡述了積極的人、消極的人的不同心態(tài),以及發(fā)展軌跡。由此我聯(lián)想到在日常生活中我們有時(shí)會(huì)聽到:我為公司干活,公司付我一份報(bào)酬,等價(jià)交換而已。我只要對得起這份薪水就行了,多一點(diǎn)我都不干。工作嘛,又不是為自己干,說得過去就行了。這種我不過是在為老板打工的想法很普遍:在許多人眼里,工作只是一種簡單的雇傭關(guān)系,做多做少,做好做壞,對自己意義不大,達(dá)到要求就行了。

        我們到底是在為誰工作呢?我覺得只有抱著為自己工作的心態(tài),承認(rèn)并接受為他人工作的同時(shí),也是在為自己工作這個(gè)樸素的人生理念,才能心平氣和的將手中的事情做好,也才能最終獲得豐厚的物質(zhì)報(bào)酬,贏得社會(huì)的尊重,實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。第二、管理對象中,是管理者難管?還是員工難管?

        劉老師依據(jù)近三十多年的管理經(jīng)驗(yàn),得出一個(gè)結(jié)論:管理者比一線員工更難管理!工作中多數(shù)的問題都是管理者自身的問題。心態(tài)消極、負(fù)面情緒嚴(yán)重、言行不一等等。對于此結(jié)論,我比較認(rèn)同,作為管理者,不管做任何事情,都應(yīng)將心態(tài)回歸于零:把自己放空,抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度,將每一次任務(wù)都視為一個(gè)新的開始,一段新的體驗(yàn),一扇通往成功的機(jī)會(huì)之門。

        當(dāng)你開始推諉責(zé)任,當(dāng)你喪失工作激情,當(dāng)你對工作產(chǎn)生怨恨的時(shí)候,請暫時(shí)停下手中的工作,靜靜反思一下這個(gè)簡單而又包含著深刻人生意義的問題我現(xiàn)在的心態(tài)好不好?多問幾句這個(gè)問題,一定要記住做任何事情一定要有積極的心態(tài),一旦失去,要學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)。

        第三、管理人員應(yīng)具備的九大能力。

        管理者應(yīng)具備的九大能力,包括技術(shù)、溝通、協(xié)調(diào)、情緒、洞察力、抗壓力、文化素養(yǎng)、處理問題能力、口才。

        作為管理者,我需要反思:我做到了幾條?作為即將走上管理崗位的員工,你又做到了

        幾條?這是個(gè)問題,值得深思......星星之火,可以燎原,我們現(xiàn)在每一個(gè)龍泉人都是公司最珍貴的火種,一旦時(shí)機(jī)成熟,萬事俱備,我們必定能隨公司一起,讓自己的人生紅紅火火!讓龍泉公司紅紅火火......第4篇:豐田廠家培訓(xùn)心得體會(huì)

        轉(zhuǎn)眼即逝,短暫的十天培訓(xùn),在一場每個(gè)人自導(dǎo)自演整個(gè)豐田銷售流程中悄然,唯美的落幕了。這次培訓(xùn),讓我受益匪淺,除了學(xué)習(xí)到更扎實(shí)的汽車產(chǎn)品知識(shí)和理論,更多的是學(xué)習(xí)到那些貼近現(xiàn)實(shí)生活中的銷售技巧,使我銷售話術(shù)更富多元化,而不顯單一,同時(shí)對待那些無理取鬧的客戶顯得游刃有余。

        這次精彩的豐田廠家銷售培訓(xùn)主要有心得體會(huì)有以下幾方面: 1》通過銷售技巧的實(shí)戰(zhàn)的演練,使我的銷售話術(shù)更加有攻擊性,并且更具合理性。老師對我們進(jìn)行一對一的演練,通過我們扮演銷售顧問,老師扮演客戶的形式展開,在價(jià)格爭議,競品比較等對我們進(jìn)行施壓,而我們要用話術(shù)去說服客戶。在這次看似簡單的對話中,我最大的感受是,面對不同的客戶,我們要學(xué)會(huì)飾演不同的角色,去揣摩每個(gè)客戶的心里防御線,其實(shí)每個(gè)客戶無非是分為三種,1、分析性客戶2、社交型客戶3、主導(dǎo)型客戶。只要有針對性的進(jìn)行話術(shù)的攻擊,同時(shí)學(xué)會(huì)站在客戶的立場去跟客戶探討問題,讓客戶覺得你所講的更趨于合理,更有原則。你就可以駕馭客戶,使之成為你最忠實(shí)的、無形的品牌宣傳者,除此以外,要學(xué)會(huì)把汽車產(chǎn)品性能以外的服務(wù)和優(yōu)勢展現(xiàn)給客戶,比如我們售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)精湛的技師們,我們超長的精品保修期,我們老店豐富的車型選擇,多點(diǎn)嘗試渲染我們的與其他店的不同,增加客戶的信任感,從而更加順利成交。

        2》多元化、多角度、多觸覺、去學(xué)會(huì)欣賞

        和感知車?yán)锩娴拿恳淮缂∧w

        在汽車產(chǎn)品知識(shí)理論的學(xué)習(xí)中,沈老師精彩絕倫的詮釋和演繹了對車不同態(tài)度的審美觀,他教我們要學(xué)會(huì)欣賞車上的每一寸肌膚,因?yàn)椋囀怯猩?,我們要用嗅覺、聽覺、視覺去闡述我們的產(chǎn)品,從而讓客戶身臨其境感知這車最真實(shí)的一面,比如,我們凱美瑞車上座位椅、中控臺(tái)皮革和高級木紋材料都是超環(huán)保的,低污染的,符合國家環(huán)境最低標(biāo)準(zhǔn)。讓客戶真實(shí)的感知這種隱形的美,再結(jié)合我們?nèi)找骊P(guān)心的身體健康來凱凱而談,相信客戶會(huì)很容易認(rèn)同你的產(chǎn)品,同時(shí)更加認(rèn)同你本人,因?yàn)槟闶菫榭蛻糁氲模@樣取得信任,至于成交的結(jié)果就不言而喻了。

        3》參觀豐田廠家造車現(xiàn)場,嚴(yán)格的,井然有序的制造流程,讓我對本產(chǎn)品更加有信心,更好服務(wù)大眾。

        培訓(xùn)最精彩的一站莫屬參觀豐田廠家造車現(xiàn)場,我到現(xiàn)在也難以置信能有這個(gè)機(jī)會(huì)去到現(xiàn)場參觀,并且是代表惠州峰公司的。這個(gè)地方很神圣,同時(shí)更神秘,因?yàn)槲覀冞M(jìn)去參觀是不允許拍照的,只能隨同解說員一步步去了解每個(gè)車的造車流程,整個(gè)工廠布局很合理化,每個(gè)部門,每個(gè)工作單位都緊密配合著,都為制造出一輛完美的車而努力。我們參觀了汽車組裝、汽車性能測試等,這些都是要進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)和調(diào)校的,先進(jìn)的技術(shù)裝備,精湛的技師們和規(guī)范的工作環(huán)境,讓我對我們的產(chǎn)品充滿了無比的信心。最后,我也希望通過這次難忘的學(xué)習(xí)路程,能把自己在廠家學(xué)習(xí)到的各方面知識(shí),合理的運(yùn)用在銷售領(lǐng)域中,從而提高自己的銷量,為公司作出該有的貢獻(xiàn),交上一份滿意的答卷。

        第:公司質(zhì)量培訓(xùn)感想

        這次培訓(xùn)給我提供了一次接觸質(zhì)量管理相關(guān)知識(shí)的良好機(jī)會(huì)。與iso9001-2000版標(biāo)準(zhǔn)相比,新版本iso9001-2015標(biāo)準(zhǔn)僅僅是對iso9001作技術(shù)修正,沒有太大的變更,即只是對標(biāo)準(zhǔn)中易發(fā)生誤解或含糊的內(nèi)容作出了進(jìn)一步的澄清或說明,同時(shí)提高了其兼容 性。

        質(zhì)量第一。這是任何企業(yè)、任何時(shí)候、任何情況下必須遵循的戰(zhàn)略方針。質(zhì)量就是企業(yè)的生命,不重視質(zhì)量的企業(yè)是沒有發(fā)展前途的,是沒有生存空間的企業(yè),是必定被市場淘汰的企業(yè)。質(zhì)量第一不是作為一種口號(hào),而是要真正落實(shí)到工程建設(shè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一道工序和每一項(xiàng)細(xì)小的工作任務(wù)中。質(zhì)量是企業(yè)的生命,是企業(yè)生存發(fā)展的命脈。尤其是工程建設(shè),質(zhì)量問題事關(guān)重大,它不僅僅直接損及企業(yè)的形象,還將釀成無法想象的悲劇。

        企業(yè)要提高質(zhì)量管理水平,就應(yīng)切實(shí)提高員工的綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷加強(qiáng)對員工質(zhì)量意識(shí)的教育,加強(qiáng)質(zhì)量管理體系知識(shí)的培訓(xùn),從思想上提高員工對待工作的責(zé)任感和使命感,幫助基層了解iso質(zhì)量管理體系,并能自覺地執(zhí)行制訂頒布的相關(guān)規(guī)定和流程。

        而作為企業(yè)員工,不管在什么情況和條件下,首先應(yīng)按規(guī)程規(guī)范約束自己的工作行為,用質(zhì)量體系和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)檢查自己,做到在工作中一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。為了企業(yè)的發(fā)展和繁榮,全體一心,時(shí)刻要將質(zhì)量意識(shí)永駐在心中,精品意識(shí)貫穿在行動(dòng)中,用我們的誠心和雙手打造公司的未來。

        第6篇:公司新員工培訓(xùn)感想

        公司為了幫助我們這些新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境與工作,特為我們提供了豐富的培訓(xùn)課程。今天為期一星期的培訓(xùn)結(jié)束了,公司的培訓(xùn)很精彩,很難忘,是我人生中很重要的一筆很重要的財(cái)富。不過在此就不一一回顧那位老師講過什么樣的內(nèi)容了。在這里只是談?wù)勛约旱氖斋@。自己通過這幾日的培訓(xùn)所感悟到的道理。

        1。這次培訓(xùn)中我學(xué)到了很多知識(shí),但感觸最深的是每一位領(lǐng)導(dǎo)基本上都提到一個(gè)要求,那就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。一刻也不能放松,不僅要鉆研本專業(yè)的知識(shí),還要了解其他專業(yè)的知識(shí),比如說我自己,就應(yīng)該多了解了解公司法律等方面的知識(shí),這樣有利于我提高工作效率與質(zhì)量。要把事業(yè)看作具有生命力和活力的事物去看待,而這種活力的源泉是學(xué)習(xí),做一份事業(yè)是不斷學(xué)習(xí)的過程,享受學(xué)習(xí)快樂的過程。理論知識(shí)的學(xué)習(xí),工作實(shí)踐的學(xué)習(xí),同事之業(yè)是一個(gè)朝氣蓬勃的新興事業(yè),它的鮮明特點(diǎn)是知識(shí)更新快,專業(yè)涉及面廣。對于一名初入擔(dān)保事業(yè)大門的新人,必須做好充分準(zhǔn)備,把學(xué)習(xí)當(dāng)作干一份事業(yè)來做,給與事業(yè)一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度。

        2.就是要

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