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第一篇：顧問培訓(xùn)心得體會(huì)范文

這次公司組織了銷售體系“育鷹計(jì)劃”培訓(xùn)，很榮幸能成為其中一名學(xué)員，我既獲得了難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，增加了銷售理論知識(shí)；又結(jié)識(shí)了新的同事，增加了友誼，也是很有意義和成果的培訓(xùn)。在第一階段的學(xué)習(xí)中，我們首先看了一些關(guān)于公司理念、價(jià)值觀，運(yùn)營(yíng)案例，全員野外拓展，818公司年慶的ppt，是對(duì)公司的一次全面學(xué)習(xí)和了解。

接著重點(diǎn)是由各位經(jīng)理總結(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和人生經(jīng)歷的課，包括工作態(tài)度、基礎(chǔ)知識(shí)、銷售技巧、服務(wù)禮儀、接待流程、樹立良好的價(jià)值觀等等。對(duì)我的啟發(fā)很大，使我受益匪淺：

首先就是對(duì)工作要保持積極進(jìn)取的心態(tài)。銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(zhǎng)，就會(huì)失去開始的激情，會(huì)出現(xiàn)疲憊的反應(yīng)，所以在日后長(zhǎng)期工作中，我們要學(xué)會(huì)心態(tài)、情緒的調(diào)整，在最佳狀態(tài)下工作，相信業(yè)績(jī)也會(huì)是成正比的。

最佳狀態(tài)是必須做到的，那么基礎(chǔ)知識(shí)是必須具有的，當(dāng)我們有了一定的基礎(chǔ)知識(shí)時(shí)再做銷售才可得到客戶的認(rèn)識(shí)，才能在銷售領(lǐng)域定位，所以我們應(yīng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高自身水平、不斷更新、超越，才能輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。

銷售技巧、服務(wù)禮儀、接待流程的課程學(xué)習(xí)，應(yīng)都是在前兩者做好的基礎(chǔ)上，對(duì)于我們來說及時(shí)的汲取新知識(shí)相當(dāng)重要，通過經(jīng)理講的實(shí)例，用心體會(huì)用在以后我們的工作中去。

第一階段的培訓(xùn)對(duì)于新入行的我來說，有了重新的認(rèn)識(shí)，基礎(chǔ)知識(shí)、最佳狀態(tài)是必須有的，而想做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問，自信、勤奮是非常重要的，讓我們?cè)谌蘸蠊ぷ髦胁粩嗤晟谱约?、充?shí)自己、把培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)用到實(shí)戰(zhàn)中，讓我們也成為一名非常優(yōu)秀的置業(yè)顧問。

最后，我想感謝所有給我們培訓(xùn)的經(jīng)理，讓我有個(gè)這么好的`學(xué)習(xí)的平臺(tái)，同時(shí)，讓我結(jié)識(shí)了二十幾個(gè)朋友，雖說只有幾天短暫的時(shí)間，但我們相處得非常融洽，感受到了來自團(tuán)隊(duì)的力量！我堅(jiān)信只要堅(jiān)持不懈地努力終會(huì)有成功的一天！

其次，在接下來的課程中，4位經(jīng)理非常細(xì)致生動(dòng)的描述了在工作中的方法，技巧，如何應(yīng)對(duì)突發(fā)問題，以及一些生動(dòng)的案例。在他們的描述中，猶如身臨其境，非常具有真實(shí)感。

在這充實(shí)緊張的培訓(xùn)中，讓我對(duì)房產(chǎn)銷售這個(gè)行業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)置業(yè)顧問這個(gè)職業(yè)有了新的了解。我認(rèn)為置業(yè)顧問就像是語言的藝術(shù)家，知識(shí)的寶庫而且要不斷的更新自己的頭腦，要有扎實(shí)的功底對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)要爛熟于心。是一個(gè)非常具有挑戰(zhàn)的職業(yè)，在這短暫的幾天我從心理上完成了職業(yè)的轉(zhuǎn)變，找到職業(yè)的認(rèn)同感，努力實(shí)現(xiàn)職業(yè)的歸屬。然而，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識(shí)時(shí)再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識(shí)，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。

第二篇：課程顧問實(shí)習(xí)心得

課程顧問實(shí)習(xí)心得

臨近畢業(yè)我抱著學(xué)習(xí)的目的進(jìn)入到***發(fā)展有限公司參加實(shí)習(xí)工作，負(fù)責(zé)在全省新華系統(tǒng)內(nèi)從事音樂教育、音樂出版、樂器銷售和音樂書店的連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。作為省委省政府重點(diǎn)扶持的文化企業(yè)， 公司的日常工作主要是在各店面進(jìn)行，而我是被安排到了公司的總店進(jìn)行實(shí)習(xí)的。

首先我要對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)表示深深的謝意，我很珍惜這次來之不易的實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。 我在公司里實(shí)習(xí)的職位是音樂課程培訓(xùn)的課程顧問，主要的工作任務(wù)就是推廣音樂培訓(xùn)課程，介紹免費(fèi)試聽課程、招生等;同時(shí)兼顧店面的樂器、樂器配件、音樂書籍、音像制品等的銷售工作。

這項(xiàng)工作每天要接觸不同的客戶，對(duì)我來說挑戰(zhàn)性極大。剛開始工作的時(shí)候，確實(shí)感到壓力很大呀，我們銷售的課程或產(chǎn)品都是非常專業(yè)的，而我從前對(duì)這些方面的了解幾乎為零，所以剛進(jìn)入公司時(shí)是感覺到比較大壓力的，為了能盡快熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，我在工作中做到謙虛好學(xué)，不懂的就向同事請(qǐng)教，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我每天都能學(xué)到很多東西。

但到目前為此，我所掌握的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)都還不夠深入，為此今后還是要在這些方面下更大的功夫。 課程顧問的工作性質(zhì)意味著大部分的工作時(shí)間都是用在與客戶溝通上，首先是如何向客戶介紹公司現(xiàn)有的培訓(xùn)課程，了解客戶的意向;確定了客戶有參加培訓(xùn)的意向后，接著是要和客戶溝通上課的時(shí)間安排，因?yàn)榇蟛糠值目蛻舳际浅闃I(yè)余的時(shí)間來參加培訓(xùn)的，他們對(duì)上課的時(shí)間要求比較高，而公司這邊排課的話就要注意到上課場(chǎng)地、授課教師排班這兩方面，所以時(shí)間安排時(shí)往往是比較難的，如果不能安排客戶指定的上課時(shí)間，充分的理由給客戶一個(gè)滿意的解釋。

這時(shí)候我們的言語溝通能力顯得非常重要;客戶受理報(bào)名課程后，我們還要負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)員上課考勤做一個(gè)管理，每周六要及時(shí)排好下周的課程，通常要在上課的前一天通知學(xué)員準(zhǔn)時(shí)出席，學(xué)員或授課老師因事耽誤課程的，要負(fù)責(zé)安排時(shí)間補(bǔ)課。 每周的星期一，公司組織我們開早會(huì)，各自總結(jié)上周的工作情況，并由領(lǐng)導(dǎo)作出本周的工作指示。早會(huì)后我們有兩個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間，主要是通過錄像帶觀看一些提高溝通能力的視頻課程或是有專門的老師負(fù)責(zé)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)后有學(xué)習(xí)討論環(huán)節(jié)，同事們各自發(fā)表自己的想法。

這樣的學(xué)習(xí)我通常是比較喜歡的，因?yàn)橥ㄟ^培訓(xùn)可以對(duì)照自己平日里的工作還有什么做的不足的，也從能學(xué)到一些工作技巧。 雖然到目前為此，我進(jìn)入到廣州新華駿緯音樂發(fā)展有限實(shí)習(xí)的時(shí)間還不是很長(zhǎng)，但通過一番努力的學(xué)習(xí)之后，我的收獲卻很豐富，有幾個(gè)方面的體會(huì)是非常深的。

第一，要做好這份工作，首先就是要有高度的工作責(zé)任心，我覺得學(xué)校和單位很大的一個(gè)不同點(diǎn)就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，必須要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。其次，在工作的過程中要做積極的學(xué)習(xí)，我平時(shí)總是很主動(dòng)的向同事請(qǐng)教，在工作中也遇到不少問題，同事們都很耐心的幫助我，在同事的細(xì)心指導(dǎo)下，我的'進(jìn)步很大，也受到了上級(jí)的肯定。

再次，工作中要注意做到細(xì)致認(rèn)真，特別是與客戶溝通時(shí)，不僅僅要在整個(gè)過程中都保持微笑及良好的禮貌用語，更要細(xì)心的傾聽客戶的表達(dá)，正確的理解到客戶的需求。 第二，在廣州新華駿緯音樂發(fā)展有限公司里實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我真正體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量。剛得到公司通知說我面試通過，真的很開心。在沒進(jìn)公司的時(shí)候，有很多的憧憬。希望自己可以大干一場(chǎng)，當(dāng)時(shí)感覺自己有太多可發(fā)現(xiàn)的潛力可以挖掘，就等著有那么一個(gè)人可以發(fā)現(xiàn)自己這么一塊金子。進(jìn)去之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己是那么的渺小，千萬不要自以為是，比你好的多的多，你沒有什么了不起的。做人一定要塌實(shí)。沒有同事們一起的努力，就單靠自己一個(gè)人的力量肯定是做不好事情。

第三，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹瓉碜x此句時(shí)，我并沒有特別的感覺。

然而就在這不長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會(huì)到它的內(nèi)涵。對(duì)我而言，社會(huì)和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的理論知識(shí)如果不與公司工作實(shí)踐相結(jié)合就顯得太有限，太淺薄。

最后，在實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多以前在課堂上和書本上學(xué)不到的知識(shí)，甚至是以前渴望得知的知識(shí)。我注意把書本上學(xué)到的工商管理專業(yè)的相關(guān)理論知識(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐中。用理論加深對(duì)實(shí)踐的感性認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐來驗(yàn)證理論知識(shí)的準(zhǔn)確性，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。我的實(shí)習(xí)生活，滿含著緊張和新奇，更從中收獲了豐碩的成果。在這里我要特別感謝公司的各位同事給我的幫助。