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第一篇：學習培訓心得體會

青島總部培訓的日子已經結束，回顧這次短短的三個星期的培訓期，從咖啡學校的理論基礎及實踐操作的學習，到咖啡店的下店實習，再到服務部的交叉培訓。系統(tǒng)的培訓流程，使我受益匪淺，從中學會了很多，也見識了很多。

從直觀上認識了公司總部的全貌，對總公司的整體形象和實力都有了全新的認識。不論從美麗的國際社區(qū)，到漢白玉打造的會所，以及氣派豪華的弄海園咖啡館，處處都彰顯著尊貴與驕傲，使我由衷發(fā)出感嘆的同時并為之深深的折服。

按照培訓大綱，我青島之行的第一個星期將在公司開辦的咖啡學校接受培訓，咖啡的起源與傳播，飲品的操作理論，食品的制作，設備養(yǎng)護，店務管理等等。在老師細致耐心地教導下，學員基本上能夠很好地吸收和掌握。當捧著自己親手調制的卡布奇諾，芳香四溢那種成就感是無以復加的。

在咖啡學校學到的咖啡知識需要鞏固、消化，我們必須實踐出真知，理論結合實際，因此下店的一個星期實習就為我提供了這樣的機會與平臺。一個干凈整潔的消費環(huán)境對門店的影響是非常大的。因此，進店的第一件事就是和咖啡店的員工一起全面清掃衛(wèi)生。禮貌用語和規(guī)范的服務流程直接反映出門店員工的精神狀態(tài)和工作態(tài)度，給消費者賓至如歸的感受。專業(yè)的食品制作和良好的品質以及豐富的.食品種類則是門店營業(yè)額達成的關鍵。因此在咖啡館內每名員工都為能早日上咖啡操作臺而努力。當一天繁重卻充實的工作結束后，拖著疲憊的身軀走在回宿舍路上，回想這一天咖啡店工作還是有很大收獲和收益的。

結束了咖啡店的工作，按照公司的安排將去服務部接受培訓。服務部是總部與各加盟店的聯(lián)系樞紐，起著將總部信息準確，及時的傳達給加盟店，并將加盟店的情況向總經理和相關部門反饋。跟著帶教師傅阮剛了解到公司服務部的組織結構和職責，并對主要工作內容有了深入的了解和熟悉。如：日常訂貨，加盟店的開業(yè)檔案管理，加盟店申請受理、設備維護、信息、網站維護等等。

三個星期時間很短，但所學到的知識受益時間卻很長。結合展業(yè)工作，從以前的模糊概念到如今的直觀認識，這次培訓對我的幫助非常大，也為以后的學習和工作帶來更大的信心！

第二篇：學習培訓心得體會范文

通過執(zhí)行力的學習使我明白，執(zhí)行力雖然聽起來很簡單，做起來卻未必簡單。對待工作，不找任何借口，要時時刻刻、事事處處體現(xiàn)出誠實、負責、敬業(yè)的精神。結合到我們平時工作中，我認為要提高工作執(zhí)行力，必須解決好“執(zhí)行”的問題，把執(zhí)行變?yōu)樽詣幼园l(fā)自覺的行動，下面就執(zhí)行力的問題談一下個人淺薄的體會。

一、努力提升業(yè)務素質和解決問題的能力，做到加強學習，更新觀念。

對待日常工作，不要總找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習慣，自動自發(fā)的做好本職工作，我們在執(zhí)行某些任務時，總會遇到一些問題，而對待問題有兩種選擇：一種不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結果是圓滿完成任務，一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成，反思對待問題的兩種選擇和兩個結果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做的很好，有的人卻做不到呢？

關鍵是一個思想觀念認識的問題，我們常說，觀念決定思路，思路決定出路，觀念轉、大地寬，觀念的力量是無窮的，觀念轉變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產生推動發(fā)展的不竭動力，只有轉變觀念，解放思想，才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力，我們要認識到，任何一個事物的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。

二、提高執(zhí)行力就要做到面對困難、勇往直前。

唯物辯證法認為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風順的，以工作實際出發(fā)，加快知識更新，優(yōu)化知識結構，不斷豐富和做好本職工作的知識武裝和知識儲備，做到學以致用，用有所成，在發(fā)現(xiàn)問題中主動思考，最終把學習體會和工作成果轉化為謀劃工作、解決問題，世上無難事，只怕有心人。

三、認識的'高度決定執(zhí)行的力度。

對上級的指示和下達的工作任務，認識不到位，不能很好地領悟領導的意圖和工作的重要性，就會消極懈怠，被動應對，甚而隨意降低執(zhí)行的標準和要求，認識到位，是我們提升執(zhí)行力的原動力，只有把思想切實統(tǒng)一到上級的決策高度上來，才能不折不扣、善始善終地執(zhí)行各項指令，在工作中放不開手腳，凡事都要等到萬事俱備，有十足把握才敢去做，怕有閃失，怕犯錯誤，怕負責任，前怕狼后怕虎，顧慮重重，憂心忡忡，在等待觀望中失去良機，最后什么都沒做成，什么也沒做好，拉里？麥克默荒有一句話這樣說：“如果你等待，你會發(fā)現(xiàn)什么都沒沒變，唯一的只是你變老了”。

四、提高執(zhí)行力就要做到誠實做人，認真做事。

我們常說，誠誠實實做人，認認真真做事，做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則，但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章，究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責任感強不強的問題，一個做人是否誠實，做事是否認真的問題，聯(lián)系到我們平時，對待每一位前來辦事的人員，要用一顆感恩的心，像對待自己的父母一樣對待，這樣才會有一種良好的心態(tài)，才會有一種積極向上的工作態(tài)度，誠實認真地執(zhí)行好領導的每一項決策，要時刻牢記執(zhí)行工作，沒有任何借口，要視服從為美德，工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情，帶著情感去做，而且要竭盡全力，盡職盡責地做好，對待工作，不要說不行，有時困難重重，也要堅決去執(zhí)行，別人不會干的，自己要能干，別人會干的，自己要更會干。

五、提高執(zhí)行力就要認識到沒有最好。

只有更好，當一個人在工作中做出優(yōu)異成績，受到表彰獎勵時，總是說，我做得還不夠，還要繼續(xù)努力，爭取更大的成績，這是一種戒驕戒躁和誠實謙虛的表現(xiàn)，但也同時說明一個道理，那就是，無論干什么工作，做什么事，雖然取得了一定成績，但絕不是最終的，只能算是階段性的勝利，還要再接再厲，好上加好。

六、在展現(xiàn)目標的過程中，監(jiān)督就是最好追蹤考核。

確保一個組織按照規(guī)劃的時間進度表去實現(xiàn)目標，不斷監(jiān)督和跟進，就能有效暴露出規(guī)劃和實際行動之間的差距和問題，使管理者采取相應的行動來協(xié)調和糾偏，以期按時完成階段性和整體性的目標，監(jiān)督如果得不到嚴肅的對待，容易造成職責不明確，無法考核，對目標的完成得不到保障，結果是執(zhí)行不到位，結合實際工作。

我認為，現(xiàn)在單位實行的“績效考核”制度，就是提高執(zhí)行力的重要舉措，對科室及每一個職工的工作進行了細分和量化，便于考核，做到獎懲分明，這將對規(guī)范工作程序，強化辦事效率，提高大家的責任意識和執(zhí)行力起到積極的促進作用，監(jiān)督是成功保證，執(zhí)行鑄造輝煌。

在今后的工作中，我將勤于思考、多學多干，在學習中實踐，在實踐中總結，在總結中提高，我將這次學習作為起點，在自己的工作崗位上把握好每一個環(huán)節(jié)，把執(zhí)行力貫穿到工作的每一細節(jié)，做出優(yōu)異成績，為單位的建設和社會的發(fā)展貢獻力量！

第三篇：學習培訓心得體會

這兩個月以來，伴隨著食品運營每日工作例會制度的貫徹落實，在徐總的教導下，在各位同事的幫助下，通過培訓我個人覺得受益匪淺，提高了思想認識，明確了工作目標，對公司的發(fā)展和個人的進步努力方向有了清晰的認識。下面就個人的一點心得體會匯報如下：

1、加強個人學習，積極了解食品方面的知識個行業(yè)規(guī)則。俗話說得好，磨刀不誤砍柴工，作為一個對食品缺乏深入專業(yè)性了解的人來說，只有摸清了行業(yè)的方方面面才有工作的得心應手，今后的工作中，我一定要加強個人專業(yè)學習，了解食品現(xiàn)狀，食品運作規(guī)律，爭取早日學有所成。

2、提高個人的工作執(zhí)行力。徐總提出要在公司實行軍事化管理，眾所周知，所有的社會組織中運轉效率最高的是軍隊，執(zhí)行力最強的也是軍隊，在市場競爭中，執(zhí)行力的高低往往影響公司的策略實施，影響到公司的核心競爭力的有效發(fā)揮。作為公司的一員，努力貫徹執(zhí)行公司決定，有效將命令傳達到每一個部門是行政部門的應盡職責，今后行政部門一定加強人員管理，提高工作效率。

3、團結同事，共同合作，積極開展工作。行政事務繁瑣細致，牽扯多部門，要求我們起到協(xié)調作用，穿針引線，將問題矛盾化解在萌芽階段，只有誠懇待人，公證處事，才能起到積極的建設性作用。

4、規(guī)范制度，熟悉工作流程。

第四篇：學習培訓心得體會

20xx年8月24日，在興隆一中的大禮堂，學習了“關于小學習作教學和低年級的識字和寫字教學”，收獲頗豐?，F(xiàn)將具體的心得交流如下：

這次培訓通深入解讀義務教育語文課程標準關于習作教學的具體內容，讓我明確新課標修訂稿在小學語文習作教學實施過程之中的具體路徑，這對于任何一個語文教師而言，都擁有十分重要的意義。

首先我們要認真鉆研課程標準，找準教學重心。

深入解讀新課標修訂稿具體內容，不僅要知道新課標修訂稿與原來新課標之間“刪去、加上、修改”的三個區(qū)別，而且更應該明了新課標修訂稿的精神實質，明了新課標修訂稿從“時代發(fā)展、語句條理、追求變化”三個方面所體現(xiàn)的精神實質。

課程標準不但是教材編寫的依據，也是我們教學的指南針，每一位教師都要認真地研讀。要緊密聯(lián)系自己小學語文習作教學實際，不能空對空。

語文習作教學在不同的年段有不同的要求，這些涉及作文興趣、個性表達、作文內容、觀察能力訓練、語言表達訓練、修改能力訓練、標點符號運用以及練習量等諸多方面，這些要求又是螺旋式漸進上升的。例如關于“個性表達”的漸進要求是這樣的：第一學段要求“寫自己想說的話”，第二學段要求“能不拘形式地寫”，第三學段要求“珍視個人的獨特感受”，第四學段要求“力求表達自己的'獨特感受”。因此，我們研讀課標一定要拉通來有對比地讀，教學才找得到漸進目標，不同的年段才找得到各自的教學重心。

其次我們要回歸生活本質，落實習作訓練。作文是什么？就是用心觀察生活，一切心之所得，均源于生活。

因此，我們要訓練的，便是學生留心觀察生活的敏銳。指導學生觀察生活，不能留于“要留心觀察生活”一句話的要求，依照“找準學生缺什么、想清自己教什么、落實課上怎么教”三個維度思考而是要在每一次習作教學中，在平時的學習生活中，教給學生觀察些什么，怎樣去觀察，以及記筆記、寫日記等留住觀察所得的方法。明確新課標修訂稿在小學語文習作教學實施過程之中的具體路徑，教師需要從本質上入手，從整體入手。只有從“找準學生缺什么、想清自己教什么、落實課上怎么教”三個角度逐一思考，新課標修訂稿中所提出的“主動性、創(chuàng)造性；實踐性、綜合性；及其正確的思想導向、和創(chuàng)新能力、實踐能力的培養(yǎng)”或許才能成為現(xiàn)實。

另外，在低年級的識字教學和寫字教學中，知道了，培養(yǎng)學生識字的愿望和獨立識字的能力，多認少寫，先認先寫，降低了寫字量，關注了寫字過程，注重了基本功的培養(yǎng)。還解析了識字教學中存在的問題：枯燥單一、面面俱到、學用分離、識和寫分離。這些在教是應該注意的問題。只有注意了，才會讓低年級的識字教學淺顯易懂，很好的服務于教學。

第五篇：物業(yè)培訓心得體會

為學習和借鑒先進經驗，探討客戶服務工作新思路和改進方向， 1月14日在雙流，公司組織召開了20xx年第一次“物業(yè)客戶服務專業(yè)技能技巧培訓會”。公司相關領導、項目經理、客服主管及所有客服人員全部參會。

公司E董事長親臨會場，以別開生面的方式引導大家回顧了我們在對業(yè)主進行物業(yè)服務的現(xiàn)狀和遇到的各種問題，同時指出客戶服務在物業(yè)服務工作整體運行中的重要性和關鍵性，并對提升物業(yè)客服工作品質提出了要求。

整個培訓會以實操案例講解和現(xiàn)場交流研討相結合。說到物業(yè)服務，我們的.客服員工們感同身受，大家都結合自身在實際工作中的不同經歷和對客戶服務工作的理解及想法，積極踴躍的發(fā)表意見及建議。你一句我一言，整個培訓會氣氛相當活躍，大家集思廣益，積極思考、暢所欲言。通過此次培訓，大家深知，作為一名合格的物業(yè)客服人員必須掌握全面專業(yè)知識和服務技能，同時也需要具備一定的職業(yè)素養(yǎng)，在工作中始終積極熱情，時刻了解業(yè)主的真實需求，只有這樣，方能塑造好規(guī)范化專業(yè)化形象，給業(yè)主留下良好印象，維護企業(yè)形象!

新的一年新的開始，這次培訓會在分析總結當前物業(yè)客戶服務整體工作的運行上具有重要意義，不僅是一堂關于服務技能技巧的培訓與交流課程，也是一次積極探討、相互學習、共同提高的會議，還是一次制定客服人員新的職業(yè)規(guī)劃、信心得到激勵和思想理念得以提升的歡暢大會，更是傳輸一種促進和諧、貢獻社會、體現(xiàn)個人人生價值的觀念，一種積極樂觀、快樂自信地工作與生活的態(tài)度。

第六篇：教師培訓的心得體會

教師是一個神圣的職業(yè)，肩負著為祖國培養(yǎng)下一代的歷史重任。當一名教師容易，但是要當一名好幼兒教師卻是不容易的，通過這次培訓學習，我收益頗多。

這次暑假我有幸參加了在濰坊科技職業(yè)學院舉行的幼兒骨干教師的培訓，在這三天的時間里，讓我對幼兒教師的職業(yè)又有了更深刻的理解，進一步明確了教育的目標“不僅要學會學習，還要學會做人和學習生活”。致力于每一個幼兒的發(fā)展，為兒童的發(fā)展學習奠定基礎”認識到幼兒教師是生活在“鏡子”里的，時時刻刻都有孩子在注視并模仿著我們，我們是每個孩子的榜樣，應該做一個有理有節(jié)的人。而且在新的教育時期，做一名合格的幼兒教師不但需要有幼兒教育方面的專長，更需要有自己的特長。同時作為幼兒園集體中的一份子，我們必須尊重自己的職業(yè)規(guī)律，具體團隊意識，維護幼兒園集體的'榮譽。

通過聽取劉歡、薛慧莉、郝冰艷三位老師的講座，讓我明確了在教育中，要尊重幼兒的主體地位，要給孩子足夠的尊重和信任，同時還要給孩子們豐富的知識，還要根據各年齡段兒童在教育中存在的不同側重點，實施相應的教育教學活動，學會學以致用。清楚地認識到教師應該做一個有心人，善于觀察兒童的生活與學習，從孩子的生活中、興趣中去發(fā)現(xiàn)孩子，引導孩子，教育孩子。我們不但要學會“教”，更應學會“學”，學會反思、學會研究、學會做人。

通過學習，我們清楚了執(zhí)教能力建設蘊含著豐富的內涵，它不僅包含教師的素養(yǎng)、教學能力、教學方式、還包含教師教書育人，教師自身豐富的知識內涵等多方面的能力。提高我們幼兒教師的執(zhí)教能力不僅需要先進的理念，高超的技術，還需要對孩子全身心熱愛，無私的關懷。我們會更積極地去實踐教師職業(yè)道德規(guī)范，迅速提高自身的思想道德素質；明確在教育過程中應該以什么樣的職業(yè)道德思想、情感、態(tài)度、行為和作風去待人接物、處理問題，做好工作，為家長服務。我們也明白了良好的師德是教師敬業(yè)愛崗、無私奉獻的內在動力，是挖掘教師潛能得不竭源泉。通過學習我深深地感覺到教師必須具備較高的業(yè)務素質。要實施創(chuàng)新教育理念，創(chuàng)新型教師必須具備以下幾種業(yè)務素質：

（1）有豐富的知識結構，這是教師發(fā)揮創(chuàng)造性的基本保證。

（2）有較高的管理藝術。管理包括兩方面，一是班級的整體管理，二是針對每個學生的個別指導。

（3）有豐富的感情。教師聲情并茂的朗誦，熱情洋溢的贊賞以及在與學生接觸時的儀態(tài)、表情和舉止所表現(xiàn)出的積極情感能隨時地激發(fā)、調動學生的熱情，激發(fā)學生的學習動機，學生因“親其師而信其教”，變苦學為樂學，單純的知識傳授變成了雙向的情感交流，使教者亦樂、學者亦樂。

總的來說，我非常感謝園方領導給我這次機會去好好學習，同時也感謝教育局領導能為我們一線的老師組織這樣的活動，感謝各位專家老師的精彩的講座，讓我們不斷地充實自己，給自己增加能量，我們會將所學的知識運用到實際工作中去，做到學好用好。