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第一篇:銷售培訓(xùn)心得
在總公司的統(tǒng)一組織下,我有幸參加了明道咨詢的為期三天的“打造金牌置業(yè)顧問”的專業(yè)培訓(xùn)。雖然時(shí)間比較短,但在這短短的幾天時(shí)間里,通過聽老師講課,課堂情景訓(xùn)練,互動(dòng)游戲等方式,收獲頗豐。
一、培養(yǎng)自信、積極的心態(tài)。
通過禮儀方面的培訓(xùn),從外在形象上增強(qiáng)了自信心;通過深入挖掘我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、價(jià)值,以及對(duì)于不同類型客戶的剖析以及應(yīng)對(duì)技巧的分享,讓我們更從心理上堅(jiān)定了信心,能以積極的心態(tài),更加自信、從容地面對(duì)各類型的客戶。
二、豐富了專業(yè)知識(shí)。
作為一名專業(yè)的優(yōu)秀的置業(yè)顧問,首先要有專業(yè)的禮儀,坐、立、行、言必須適宜、得體,以期實(shí)現(xiàn)增值銷售;其次要對(duì)自己的項(xiàng)目非常了解,才能從容應(yīng)對(duì)客戶提出的各種各樣的異議,準(zhǔn)確掌握自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),突出我們產(chǎn)品的與眾不同,足以打動(dòng)客戶。
三、提高了專業(yè)技能。
通過實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,情景演練,實(shí)例分析,提高了我們對(duì)于樓盤的銷講技巧,之前雖然會(huì)說,但是往往不知道怎么說才能更好地抓住客戶,引起客戶的購(gòu)買欲望。通過客戶類型分析,更知道了怎樣準(zhǔn)確地區(qū)分客戶類型,不同類型客戶的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),以及對(duì)于不同類型客戶的逼定技巧。
四、更增強(qiáng)了我們團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作精神。
之前認(rèn)為,在我們?nèi)粘5匿N售接待工作中,需要我們銷售團(tuán)隊(duì)之間協(xié)作完成的事情不多。但是通過此次的培訓(xùn),使我深刻地認(rèn)識(shí)到,只有團(tuán)結(jié)協(xié)作,才能創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。通過團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練,發(fā)現(xiàn)個(gè)人的特長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì),在今后的工作中能揚(yáng)長(zhǎng)避短,提高工作效率。只有大家鎖定一致目標(biāo),共同前進(jìn),才能為公司、為自己創(chuàng)造利益。
雖然收獲很多,但還需慢慢消化,只有很好地理論與實(shí)踐結(jié)合,才能把這些別人的理論精髓、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?zāi)脼榧河谩?/p>
第二篇:銷售培訓(xùn)心得體會(huì)
在實(shí)習(xí)的過程中,今日我深深的體會(huì)到:一個(gè)機(jī)智、靈敏,富有感染力的人在任何地方都比一般人容易成功。我們店里業(yè)績(jī)最好的一位就是這樣一個(gè)人,他靈敏的反應(yīng)和富有感染力的說辭,讓他成為我們店里最受歡迎的人。目標(biāo)人群中,每一個(gè)人都可能成為你的客戶,但又都不是你的客戶。爭(zhēng)取一個(gè)客戶要做很多的工作,但很重要的一條是靠你富有感染力的說服。這就要求銷售人員要機(jī)智、靈敏,能夠及時(shí)洞察和掌握客戶的心理變化和反應(yīng)。成功的說服是做到與客戶心靈上的溝通,了解對(duì)方想什么僅有了解了對(duì)方的心理才能有效的說服,僅有解除了對(duì)方的擔(dān)心和疑慮,才能進(jìn)行最有效的說服。說服對(duì)方,十分重要的一點(diǎn)是要傾聽對(duì)方,吃透對(duì)方的意思。在說服過程中,要忌針鋒相對(duì)的據(jù)理力爭(zhēng),因?yàn)檫@樣會(huì)把說服客戶引向歧途,甚至失去這個(gè)客戶。經(jīng)驗(yàn)證明駁倒客戶、證明自我正確是最愚蠢的辦法,往往達(dá)不到預(yù)期效果,反而會(huì)破壞談判氣氛,影響業(yè)務(wù)成交。比如,對(duì)方提出對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的質(zhì)疑,你應(yīng)當(dāng)表示理解對(duì)方,站在對(duì)方的立場(chǎng)上研究問題,對(duì)他說:你的擔(dān)心我能夠理解,是有道理的,換成我,我也和你一樣,公司早已研究到這些情景,為此做出如下承諾,這要比你駁斥他的說法,一味的強(qiáng)調(diào)自我的產(chǎn)品怎樣好要適宜得多。這些素質(zhì)的培養(yǎng)和
提高有助于業(yè)務(wù)的成交,但也有賴于實(shí)際工作中長(zhǎng)時(shí)間的積累,可是在業(yè)務(wù)準(zhǔn)備階段要多設(shè)想幾種情景,思想上有所準(zhǔn)備,就會(huì)好得多。
第三篇:培訓(xùn)心得體會(huì)
在11月22日到12月1日,我參加了法學(xué)院精心準(zhǔn)備的團(tuán)校培訓(xùn)。這次法學(xué)院高級(jí)團(tuán)校培訓(xùn)趣味滿滿、干貨多多,與想象中呆板無趣的培訓(xùn)大相徑庭。通過此次培訓(xùn),我作為18級(jí)的新團(tuán)支書,有許多別樣的收獲。
首先,在11月22日的開班儀式上,我們重溫了入團(tuán)儀式,在大家齊聲誦讀入團(tuán)宣誓詞時(shí),在團(tuán)歌鏗鏘有力的響起時(shí),我感受到作為一名團(tuán)干部的光榮和責(zé)任。接下來,法學(xué)院分團(tuán)委書記涂帥老師為我們主講了“毛選、鄧選中的智慧”專題講座,其中,涂帥老師著重與我們分享了如何在新時(shí)代的大背景下去學(xué)習(xí)運(yùn)用毛選、鄧選。從中我學(xué)習(xí)到我們應(yīng)該從毛選、鄧選中學(xué)習(xí)他們的智慧,并以此來看待中國(guó)問題,作為當(dāng)代大學(xué)生、尤其是團(tuán)干部要擔(dān)當(dāng)起責(zé)任,注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作和工作方法,將毛選、鄧選的智慧運(yùn)用到日常生活中,培養(yǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃和目光,不斷促進(jìn)團(tuán)員素質(zhì)的提升。
在11月24日晚,我們進(jìn)行了“我是演說家”團(tuán)校技能培訓(xùn),主講人現(xiàn)任朗誦主持團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)黃依萌為我們帶來了一場(chǎng)內(nèi)容豐富的講座。她介紹了首先在演講時(shí)要有一個(gè)主題,其次,在演講內(nèi)容中要有故事和議論,最后,她還給我們分享了練習(xí)發(fā)聲的三個(gè)小方法。通過此次活動(dòng),我們學(xué)到了許多技能,為我們團(tuán)干部進(jìn)行演講、講話等活動(dòng)給出了一定的經(jīng)驗(yàn),讓我們能夠更好地提升自己的素質(zhì),增強(qiáng)對(duì)廣大團(tuán)員的服務(wù)能力。
接下來,在11月25日下午一點(diǎn)半,我們?yōu)榱思訌?qiáng)法學(xué)院內(nèi)部的團(tuán)結(jié)度和熟悉度,舉行了內(nèi)部建設(shè)活動(dòng),以闖關(guān)游戲?yàn)槟J?,進(jìn)行了此次活動(dòng)。雖然我作為一名場(chǎng)地負(fù)責(zé)人,并沒有真正參加活動(dòng),但我也感受到了各個(gè)參賽小組的積極性和凝聚力。在我負(fù)責(zé)的博學(xué)樓關(guān)卡處,我從“你劃我猜”的游戲中看到大家的默契,從“快到杯里來”的游戲中看出了大家的拼搏,在“猜歌名”游戲中看到了大家的積極主動(dòng)。我感受到了我們法學(xué)院內(nèi)部的團(tuán)結(jié)友愛,我們團(tuán)內(nèi)部的努力和奮進(jìn)。
在最后進(jìn)行的北京地區(qū)法學(xué)院團(tuán)學(xué)干部經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)和辯論表演賽中,我深刻的體會(huì)到了“生逢其時(shí),重任在肩”這一主題的含義。在各校法學(xué)院團(tuán)學(xué)干部代表的發(fā)言中,我了解到了不同學(xué)校的內(nèi)部組織和建設(shè)情況,也了解了一些共性問題的解決方法。在辯論賽:“當(dāng)好學(xué)生干部,重在提高能力素質(zhì)還是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)”中,通過我校法學(xué)院團(tuán)干部進(jìn)行的3V3辯論表演賽中,雙方激烈的碰撞讓我深刻的感受到“能力素質(zhì)”和“服務(wù)意識(shí)”的相輔相成、不可或缺,更加堅(jiān)定了我作為團(tuán)支書為大家服務(wù)、不斷提升自己能力的意識(shí)和信心。
通過此次法學(xué)院高級(jí)團(tuán)校培訓(xùn),我學(xué)習(xí)到很多對(duì)自己將來作為團(tuán)干部的有意義的知識(shí)和技能,同時(shí)也堅(jiān)定了自己為廣大同學(xué)服務(wù)的意識(shí)。希望自己未來能繼續(xù)不斷提升自己,服務(wù)大家,做一個(gè)合格的團(tuán)支部書記。
第四篇:銷售個(gè)人總結(jié)
20xx年上半年,面對(duì)新的工作任務(wù)及新的工作目標(biāo),過程中體會(huì)更多的是學(xué)習(xí)、努力與適應(yīng),在這個(gè)過程中,我深知銷售部要時(shí)刻秉承其服務(wù)性與規(guī)范性的辦事原則,積極開拓市場(chǎng),協(xié)調(diào)處理在各部門工作中遇到的不便,而銷售的工作壓力很大,但從中把握細(xì)節(jié),觀察與用心才是進(jìn)步的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)事事有結(jié)果,件件有回音,較好地完成了上半年的工作。下面將我在20xx年所做的工作匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)
20xx年是個(gè)人不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步的一年,首先是通過報(bào)考項(xiàng)目經(jīng)理,拓展領(lǐng)域內(nèi)知識(shí)范疇;其次是從銷售過程中認(rèn)真領(lǐng)悟本職工作中的各項(xiàng)專業(yè)技能,通過努力,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,邊工作邊改進(jìn),較好地開展了銷售管理工作。
二、20xx年上半年完成的重點(diǎn)工作
(一)、高新區(qū)檢察院led屏、安檢門銷售。
led屏和安檢門的銷售屬于第一次接觸,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交給我時(shí),自己邊學(xué)邊干,從了解客戶需求到制定方案書再到簽訂合同最后到開票收款,自己親力親為,既完成了銷售又學(xué)到了相關(guān)知識(shí)。其中采購(gòu)部門對(duì)安檢門的詢價(jià)為8千左右,對(duì)比售價(jià)這已經(jīng)有一定的差價(jià),但是我不滿足現(xiàn)有的利潤(rùn),終于找到了安檢門的廠家,進(jìn)價(jià)只有4千左右,為單位爭(zhēng)取了更多的利潤(rùn),同時(shí)也優(yōu)化了采購(gòu)渠道。
(二)、完成了江蘇恩偉馳的一系列銷售。
20xx年3月起,陸續(xù)做了他們的防火墻升級(jí)、ups系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)。僅此一客戶上半年就完成銷售額269543元,并且后期的監(jiān)控改造和三期廠房it建設(shè)我們都很有可能參與。綜合布線系統(tǒng)得到了客戶的一致好評(píng),并且此工程完工后追加了8800元。其中視頻會(huì)議系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案在眾多方案中脫穎而出,得到了客戶韓國(guó)總部會(huì)長(zhǎng)的認(rèn)可,并發(fā)郵件給江蘇恩偉馳的董事長(zhǎng)明確要求以后的it方案必須有云聯(lián)公司參與。從這些項(xiàng)目中學(xué)到了很多理論知識(shí)和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),這為今后公司參與弱電的建設(shè)積累了經(jīng)驗(yàn)。
(三)、配合單位完成藥城四期廠房的成本核算。
(四)、積極配合公檢法司共享平臺(tái)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)。
(五)、積極配合園區(qū)招商工作,已成功引薦一家企業(yè)入駐,正在洽談中的還有兩家。
(六)、全力指導(dǎo)部門員工完成銷售任務(wù)。
對(duì)銷售部同事的跟進(jìn)的單子,幫他們出謀劃策,努力讓他們迅速成單,創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。對(duì)于投標(biāo)的業(yè)務(wù),積極找同行來圍標(biāo),確保以較高的價(jià)格中標(biāo)。
三、積極要求思想上進(jìn)
在思想上積極要求上進(jìn),于上半年參加紅十字會(huì)組織的急救員培訓(xùn),并取得證書,積極參加志愿者活動(dòng)。
四、工作中存在的不足
經(jīng)過這半年的銷售崗位工作,我發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足,主要表現(xiàn)在對(duì)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)不足,控制成本的能力欠缺;對(duì)系統(tǒng)復(fù)雜、周期較長(zhǎng)的項(xiàng)目力不從心,不能把握其中要領(lǐng),管理水平亟待提高。
五、下半年的工作思路及建議
(一)、根據(jù)公司發(fā)展需要應(yīng)盡快成立工程部。建議由銷售部改編,理由是與技術(shù)部相比起點(diǎn)一樣但溝通能力較其他部門的人強(qiáng),熟悉了工程建設(shè)的流程利于今后智能化的銷售。
(二)、明確各部門職責(zé),分工明確,堅(jiān)決杜絕推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生??绮块T的協(xié)調(diào)終究是治標(biāo)不治本,唯有讓每個(gè)部門樹立起責(zé)任心,環(huán)環(huán)相扣才能把事情做好。
(三)、加大愛崗敬業(yè)教育,樹立起員工的大局觀和團(tuán)結(jié)意識(shí),減少內(nèi)耗。
(四)、注重公司形象建設(shè),做好售后服務(wù)工作,建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。
(五)、注重銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè),強(qiáng)力的銷售隊(duì)伍對(duì)公司發(fā)展壯大意義重大。
(六)、優(yōu)化流程審批應(yīng)急響應(yīng)制度,確保在建項(xiàng)目實(shí)施能不間斷運(yùn)行。
(七)、加強(qiáng)自主隊(duì)伍建設(shè),早日甩掉外包的包袱。
(八)、應(yīng)公司發(fā)展需要盡快招聘合適的人才。
懼滿溢,則思江海下百川;憂懈怠,則慎始而敬終。在20xx年下半年的工作中,我將時(shí)刻保持戒驕戒躁,奮發(fā)向上的精神,真正用心對(duì)待每一件工作。
第五篇:培訓(xùn)心得體會(huì)
我參加的SAP培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,當(dāng)時(shí)學(xué)習(xí)的是SAP FICO模塊,現(xiàn)在在聯(lián)想工作,在此我首先感謝達(dá)沃旗SAP培訓(xùn)中心的培訓(xùn)老師,在這里我學(xué)到了很多關(guān)于SAP的知識(shí)并通過自己的努力掌握了SAP系統(tǒng)的相關(guān)操作,在這里也對(duì)培訓(xùn)過程中的一些感慨做個(gè)總結(jié),起初知識(shí)抱著試試看的想法,在達(dá)沃旗我得到了不一樣的答案,授課方式,和課程的合理安排。
參加培訓(xùn)之初的目的在于加強(qiáng)學(xué)習(xí)SAP軟件操作過程中的聯(lián)系,化單兵作戰(zhàn)為集體行動(dòng),并通過SAP FICO初級(jí)顧問班的授課老師將我么這些學(xué)員們領(lǐng)進(jìn)SAP的大門,所以一開始我對(duì)培訓(xùn)老師的期望并不是很高。但是我發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了,SAP不是那么簡(jiǎn)單的,我們看著簡(jiǎn)單很的操作,其實(shí)有很多東西還需要我們不斷學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)的開始授課老師給我們講解的主要是關(guān)于SAP的知識(shí),我想任何一個(gè)人想學(xué)習(xí)SAP必須要知道SAP是什么,干什么用的,學(xué)習(xí)之后我們有什么收獲,SAP這個(gè)行業(yè)究竟怎么樣,SAP是一款非常不錯(cuò)的ERP軟件,SAP不僅是軟件的名稱,更是一個(gè)公司的名稱,SAP包含了很多方面,大多數(shù)世界500強(qiáng)企業(yè)都在用,而且在中國(guó)的發(fā)展非常迅速,所以現(xiàn)在學(xué)習(xí)SAP非常有利,就業(yè)機(jī)會(huì)很多,當(dāng)然薪水也是非常不錯(cuò)的。接下來學(xué)習(xí)的就是認(rèn)識(shí)SAP系統(tǒng)并操作,很多人認(rèn)為自己自學(xué)不就行了嗎,但是大家都忽視了一個(gè)問題就是一個(gè)
SAP系統(tǒng)需要很多環(huán)境的,你沒有環(huán)境和相應(yīng)的模塊是學(xué)習(xí)不了的,比如fico你得拆開并分析學(xué)習(xí),fi是一部分主要是外部模塊,co主要是內(nèi)部模塊,fico結(jié)合才是最終的學(xué)習(xí)目的。
SAP培訓(xùn)不單單是對(duì)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和理解,我們必須要熟悉一個(gè)流程就是這個(gè)模塊的應(yīng)用是什么樣的流程,達(dá)沃旗更加注重的是時(shí)間經(jīng)驗(yàn),我們學(xué)習(xí)到的不光是理論知識(shí)還有項(xiàng)目實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn),這些我們學(xué)會(huì)了才能在以后的工作當(dāng)中實(shí)踐,當(dāng)然我們的英語水平也是很有待提高的哦。
SAP培訓(xùn)心得,首先要找個(gè)不錯(cuò)的有信譽(yù)度的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),其次就是授課老師的資質(zhì),達(dá)沃旗的授課老師(fico模塊的講師)擁有9年以上項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn),授課方式新穎帶動(dòng)大家的學(xué)習(xí)積極性,仿佛我們回到了上學(xué)時(shí)代,不懂就問這是很正常的事情,授課老師也是不斷的強(qiáng)調(diào),如果我講快了請(qǐng)說出來,有什么不懂的地方要及時(shí)向我提問,我們深深的感受到了一種學(xué)習(xí)的氛圍,一種追求知識(shí)的渴望心理。我們成功了,靠的不光是別人,很大一部分是我們自己,只有自己肯學(xué)習(xí)肯付出,才會(huì)有回報(bào)。
朋友們,如果您對(duì)SAP感興趣,或者想學(xué)習(xí)SAP,我給你的建議就是來達(dá)沃旗SAP培訓(xùn)中心學(xué)習(xí),在這里你將學(xué)到更多更豐富的SAP理論知識(shí)和項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),好的機(jī)構(gòu)不是說出來的,而是實(shí)踐證明的。