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第一篇：銷售培訓(xùn)心得

在總公司的統(tǒng)一組織下，我有幸參加了明道咨詢的為期三天的“打造金牌置業(yè)顧問”的專業(yè)培訓(xùn)。雖然時間比較短，但在這短短的幾天時間里，通過聽老師講課，課堂情景訓(xùn)練，互動游戲等方式，收獲頗豐。

一、培養(yǎng)自信、積極的心態(tài)。

通過禮儀方面的培訓(xùn)，從外在形象上增強了自信心；通過深入挖掘我們產(chǎn)品的優(yōu)勢、價值，以及對于不同類型客戶的剖析以及應(yīng)對技巧的分享，讓我們更從心理上堅定了信心，能以積極的心態(tài)，更加自信、從容地面對各類型的客戶。

二、豐富了專業(yè)知識。

作為一名專業(yè)的優(yōu)秀的置業(yè)顧問，首先要有專業(yè)的禮儀，坐、立、行、言必須適宜、得體，以期實現(xiàn)增值銷售；其次要對自己的項目非常了解，才能從容應(yīng)對客戶提出的各種各樣的異議，準(zhǔn)確掌握自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，突出我們產(chǎn)品的與眾不同，足以打動客戶。

三、提高了專業(yè)技能。

通過實戰(zhàn)訓(xùn)練，情景演練，實例分析，提高了我們對于樓盤的銷講技巧，之前雖然會說，但是往往不知道怎么說才能更好地抓住客戶，引起客戶的購買欲望。通過客戶類型分析，更知道了怎樣準(zhǔn)確地區(qū)分客戶類型，不同類型客戶的價值標(biāo)準(zhǔn)，以及對于不同類型客戶的逼定技巧。

四、更增強了我們團隊之間的協(xié)作精神。

之前認為，在我們?nèi)粘５匿N售接待工作中，需要我們銷售團隊之間協(xié)作完成的事情不多。但是通過此次的培訓(xùn)，使我深刻地認識到，只有團結(jié)協(xié)作，才能創(chuàng)造更好的業(yè)績。通過團隊訓(xùn)練，發(fā)現(xiàn)個人的特長、優(yōu)勢，在今后的工作中能揚長避短，提高工作效率。只有大家鎖定一致目標(biāo)，共同前進，才能為公司、為自己創(chuàng)造利益。

雖然收獲很多，但還需慢慢消化，只有很好地理論與實踐結(jié)合，才能把這些別人的理論精髓、實戰(zhàn)經(jīng)驗?zāi)脼榧河谩?/p>

第二篇：銷售培訓(xùn)心得體會

在實習(xí)的過程中，今日我深深的體會到:一個機智、靈敏，富有感染力的人在任何地方都比一般人容易成功。我們店里業(yè)績最好的一位就是這樣一個人，他靈敏的反應(yīng)和富有感染力的說辭，讓他成為我們店里最受歡迎的人。目標(biāo)人群中，每一個人都可能成為你的客戶，但又都不是你的客戶。爭取一個客戶要做很多的工作，但很重要的一條是靠你富有感染力的說服。這就要求銷售人員要機智、靈敏，能夠及時洞察和掌握客戶的心理變化和反應(yīng)。成功的說服是做到與客戶心靈上的溝通，了解對方想什么僅有了解了對方的心理才能有效的說服，僅有解除了對方的擔(dān)心和疑慮，才能進行最有效的說服。說服對方，十分重要的一點是要傾聽對方，吃透對方的意思。在說服過程中，要忌針鋒相對的據(jù)理力爭，因為這樣會把說服客戶引向歧途，甚至失去這個客戶。經(jīng)驗證明駁倒客戶、證明自我正確是最愚蠢的辦法，往往達不到預(yù)期效果，反而會破壞談判氣氛，影響業(yè)務(wù)成交。比如，對方提出對產(chǎn)品品質(zhì)的質(zhì)疑，你應(yīng)當(dāng)表示理解對方，站在對方的立場上研究問題，對他說:你的擔(dān)心我能夠理解，是有道理的，換成我，我也和你一樣，公司早已研究到這些情景，為此做出如下承諾，這要比你駁斥他的說法，一味的強調(diào)自我的產(chǎn)品怎樣好要適宜得多。這些素質(zhì)的培養(yǎng)和

提高有助于業(yè)務(wù)的成交，但也有賴于實際工作中長時間的積累，可是在業(yè)務(wù)準(zhǔn)備階段要多設(shè)想幾種情景，思想上有所準(zhǔn)備，就會好得多。

第三篇：培訓(xùn)心得體會

在11月22日到12月1日，我參加了法學(xué)院精心準(zhǔn)備的團校培訓(xùn)。這次法學(xué)院高級團校培訓(xùn)趣味滿滿、干貨多多，與想象中呆板無趣的培訓(xùn)大相徑庭。通過此次培訓(xùn)，我作為18級的新團支書，有許多別樣的收獲。

首先，在11月22日的開班儀式上，我們重溫了入團儀式，在大家齊聲誦讀入團宣誓詞時，在團歌鏗鏘有力的響起時，我感受到作為一名團干部的光榮和責(zé)任。接下來，法學(xué)院分團委書記涂帥老師為我們主講了“毛選、鄧選中的智慧”專題講座，其中，涂帥老師著重與我們分享了如何在新時代的大背景下去學(xué)習(xí)運用毛選、鄧選。從中我學(xué)習(xí)到我們應(yīng)該從毛選、鄧選中學(xué)習(xí)他們的智慧，并以此來看待中國問題，作為當(dāng)代大學(xué)生、尤其是團干部要擔(dān)當(dāng)起責(zé)任，注重團隊協(xié)作和工作方法，將毛選、鄧選的智慧運用到日常生活中，培養(yǎng)長遠的規(guī)劃和目光，不斷促進團員素質(zhì)的提升。

在11月24日晚，我們進行了“我是演說家”團校技能培訓(xùn)，主講人現(xiàn)任朗誦主持團團長黃依萌為我們帶來了一場內(nèi)容豐富的講座。她介紹了首先在演講時要有一個主題，其次，在演講內(nèi)容中要有故事和議論，最后，她還給我們分享了練習(xí)發(fā)聲的三個小方法。通過此次活動，我們學(xué)到了許多技能，為我們團干部進行演講、講話等活動給出了一定的經(jīng)驗，讓我們能夠更好地提升自己的素質(zhì)，增強對廣大團員的服務(wù)能力。

接下來，在11月25日下午一點半，我們?yōu)榱思訌姺▽W(xué)院內(nèi)部的團結(jié)度和熟悉度，舉行了內(nèi)部建設(shè)活動，以闖關(guān)游戲為模式，進行了此次活動。雖然我作為一名場地負責(zé)人，并沒有真正參加活動，但我也感受到了各個參賽小組的積極性和凝聚力。在我負責(zé)的博學(xué)樓關(guān)卡處，我從“你劃我猜”的游戲中看到大家的默契，從“快到杯里來”的游戲中看出了大家的拼搏，在“猜歌名”游戲中看到了大家的積極主動。我感受到了我們法學(xué)院內(nèi)部的團結(jié)友愛，我們團內(nèi)部的努力和奮進。

在最后進行的北京地區(qū)法學(xué)院團學(xué)干部經(jīng)驗分享會和辯論表演賽中，我深刻的體會到了“生逢其時，重任在肩”這一主題的含義。在各校法學(xué)院團學(xué)干部代表的發(fā)言中，我了解到了不同學(xué)校的內(nèi)部組織和建設(shè)情況，也了解了一些共性問題的解決方法。在辯論賽：“當(dāng)好學(xué)生干部，重在提高能力素質(zhì)還是增強服務(wù)意識”中，通過我校法學(xué)院團干部進行的3V3辯論表演賽中，雙方激烈的碰撞讓我深刻的感受到“能力素質(zhì)”和“服務(wù)意識”的相輔相成、不可或缺，更加堅定了我作為團支書為大家服務(wù)、不斷提升自己能力的意識和信心。

通過此次法學(xué)院高級團校培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到很多對自己將來作為團干部的有意義的知識和技能，同時也堅定了自己為廣大同學(xué)服務(wù)的意識。希望自己未來能繼續(xù)不斷提升自己，服務(wù)大家，做一個合格的團支部書記。

第四篇：銷售個人總結(jié)

20xx年上半年，面對新的工作任務(wù)及新的工作目標(biāo)，過程中體會更多的是學(xué)習(xí)、努力與適應(yīng)，在這個過程中，我深知銷售部要時刻秉承其服務(wù)性與規(guī)范性的辦事原則，積極開拓市場，協(xié)調(diào)處理在各部門工作中遇到的不便，而銷售的工作壓力很大，但從中把握細節(jié)，觀察與用心才是進步的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)事事有結(jié)果，件件有回音，較好地完成了上半年的工作。下面將我在20xx年所做的工作匯報如下：

一、加強專業(yè)知識和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)

20xx年是個人不斷學(xué)習(xí)與進步的一年，首先是通過報考項目經(jīng)理，拓展領(lǐng)域內(nèi)知識范疇；其次是從銷售過程中認真領(lǐng)悟本職工作中的各項專業(yè)技能，通過努力，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，邊工作邊改進，較好地開展了銷售管理工作。

二、20xx年上半年完成的重點工作

（一）、高新區(qū)檢察院led屏、安檢門銷售。

led屏和安檢門的銷售屬于第一次接觸，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交給我時，自己邊學(xué)邊干，從了解客戶需求到制定方案書再到簽訂合同最后到開票收款，自己親力親為，既完成了銷售又學(xué)到了相關(guān)知識。其中采購部門對安檢門的詢價為8千左右，對比售價這已經(jīng)有一定的差價，但是我不滿足現(xiàn)有的利潤，終于找到了安檢門的廠家，進價只有4千左右，為單位爭取了更多的利潤，同時也優(yōu)化了采購渠道。

（二）、完成了江蘇恩偉馳的一系列銷售。

20xx年3月起，陸續(xù)做了他們的防火墻升級、ups系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)。僅此一客戶上半年就完成銷售額269543元，并且后期的監(jiān)控改造和三期廠房it建設(shè)我們都很有可能參與。綜合布線系統(tǒng)得到了客戶的一致好評，并且此工程完工后追加了8800元。其中視頻會議系統(tǒng)的設(shè)計方案在眾多方案中脫穎而出，得到了客戶韓國總部會長的認可，并發(fā)郵件給江蘇恩偉馳的董事長明確要求以后的it方案必須有云聯(lián)公司參與。從這些項目中學(xué)到了很多理論知識和項目管理經(jīng)驗，這為今后公司參與弱電的建設(shè)積累了經(jīng)驗。

（三）、配合單位完成藥城四期廠房的成本核算。

（四）、積極配合公檢法司共享平臺的項目設(shè)計。

（五）、積極配合園區(qū)招商工作，已成功引薦一家企業(yè)入駐，正在洽談中的還有兩家。

（六）、全力指導(dǎo)部門員工完成銷售任務(wù)。

對銷售部同事的跟進的單子，幫他們出謀劃策，努力讓他們迅速成單，創(chuàng)造更多的利潤。對于投標(biāo)的業(yè)務(wù)，積極找同行來圍標(biāo)，確保以較高的價格中標(biāo)。

三、積極要求思想上進

在思想上積極要求上進，于上半年參加紅十字會組織的急救員培訓(xùn)，并取得證書，積極參加志愿者活動。

四、工作中存在的不足

經(jīng)過這半年的銷售崗位工作，我發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足，主要表現(xiàn)在對項目管理經(jīng)驗不足，控制成本的能力欠缺；對系統(tǒng)復(fù)雜、周期較長的項目力不從心，不能把握其中要領(lǐng)，管理水平亟待提高。

五、下半年的工作思路及建議

（一）、根據(jù)公司發(fā)展需要應(yīng)盡快成立工程部。建議由銷售部改編，理由是與技術(shù)部相比起點一樣但溝通能力較其他部門的人強，熟悉了工程建設(shè)的流程利于今后智能化的銷售。

（二）、明確各部門職責(zé)，分工明確，堅決杜絕推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生?？绮块T的協(xié)調(diào)終究是治標(biāo)不治本，唯有讓每個部門樹立起責(zé)任心，環(huán)環(huán)相扣才能把事情做好。

（三）、加大愛崗敬業(yè)教育，樹立起員工的大局觀和團結(jié)意識，減少內(nèi)耗。

（四）、注重公司形象建設(shè)，做好售后服務(wù)工作，建立起長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。

（五）、注重銷售團隊的建設(shè)，強力的銷售隊伍對公司發(fā)展壯大意義重大。

（六）、優(yōu)化流程審批應(yīng)急響應(yīng)制度，確保在建項目實施能不間斷運行。

（七）、加強自主隊伍建設(shè)，早日甩掉外包的包袱。

（八）、應(yīng)公司發(fā)展需要盡快招聘合適的人才。

懼滿溢，則思江海下百川；憂懈怠，則慎始而敬終。在20xx年下半年的工作中，我將時刻保持戒驕戒躁，奮發(fā)向上的精神，真正用心對待每一件工作。

第五篇：培訓(xùn)心得體會

我參加的SAP培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，當(dāng)時學(xué)習(xí)的是SAP FICO模塊，現(xiàn)在在聯(lián)想工作，在此我首先感謝達沃旗SAP培訓(xùn)中心的培訓(xùn)老師，在這里我學(xué)到了很多關(guān)于SAP的知識并通過自己的努力掌握了SAP系統(tǒng)的相關(guān)操作，在這里也對培訓(xùn)過程中的一些感慨做個總結(jié)，起初知識抱著試試看的想法，在達沃旗我得到了不一樣的答案，授課方式，和課程的合理安排。

參加培訓(xùn)之初的目的在于加強學(xué)習(xí)SAP軟件操作過程中的聯(lián)系，化單兵作戰(zhàn)為集體行動，并通過SAP FICO初級顧問班的授課老師將我么這些學(xué)員們領(lǐng)進SAP的大門，所以一開始我對培訓(xùn)老師的期望并不是很高。但是我發(fā)現(xiàn)自己錯了，SAP不是那么簡單的，我們看著簡單很的操作，其實有很多東西還需要我們不斷學(xué)習(xí)。

培訓(xùn)的開始授課老師給我們講解的主要是關(guān)于SAP的知識，我想任何一個人想學(xué)習(xí)SAP必須要知道SAP是什么，干什么用的，學(xué)習(xí)之后我們有什么收獲，SAP這個行業(yè)究竟怎么樣，SAP是一款非常不錯的ERP軟件，SAP不僅是軟件的名稱，更是一個公司的名稱，SAP包含了很多方面，大多數(shù)世界500強企業(yè)都在用，而且在中國的發(fā)展非常迅速，所以現(xiàn)在學(xué)習(xí)SAP非常有利，就業(yè)機會很多，當(dāng)然薪水也是非常不錯的。接下來學(xué)習(xí)的就是認識SAP系統(tǒng)并操作，很多人認為自己自學(xué)不就行了嗎，但是大家都忽視了一個問題就是一個

SAP系統(tǒng)需要很多環(huán)境的，你沒有環(huán)境和相應(yīng)的模塊是學(xué)習(xí)不了的，比如fico你得拆開并分析學(xué)習(xí)，fi是一部分主要是外部模塊，co主要是內(nèi)部模塊，fico結(jié)合才是最終的學(xué)習(xí)目的。

SAP培訓(xùn)不單單是對系統(tǒng)的認識和理解，我們必須要熟悉一個流程就是這個模塊的應(yīng)用是什么樣的流程，達沃旗更加注重的是時間經(jīng)驗，我們學(xué)習(xí)到的不光是理論知識還有項目實踐的經(jīng)驗，這些我們學(xué)會了才能在以后的工作當(dāng)中實踐，當(dāng)然我們的英語水平也是很有待提高的哦。

SAP培訓(xùn)心得，首先要找個不錯的有信譽度的培訓(xùn)機構(gòu)，其次就是授課老師的資質(zhì)，達沃旗的授課老師(fico模塊的講師)擁有9年以上項目實施經(jīng)驗，授課方式新穎帶動大家的學(xué)習(xí)積極性，仿佛我們回到了上學(xué)時代，不懂就問這是很正常的事情，授課老師也是不斷的強調(diào)，如果我講快了請說出來，有什么不懂的地方要及時向我提問，我們深深的感受到了一種學(xué)習(xí)的氛圍，一種追求知識的渴望心理。我們成功了，靠的不光是別人，很大一部分是我們自己，只有自己肯學(xué)習(xí)肯付出，才會有回報。

朋友們，如果您對SAP感興趣，或者想學(xué)習(xí)SAP，我給你的建議就是來達沃旗SAP培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)，在這里你將學(xué)到更多更豐富的SAP理論知識和項目的實戰(zhàn)經(jīng)驗，好的機構(gòu)不是說出來的，而是實踐證明的。