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第一篇：管理層培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

2014年管理層培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

2014年7月18日—7月19日我參加了公司組織的培訓(xùn)，課程為《管理者職業(yè)素養(yǎng)提升》《高績效團隊建設(shè)》。老師的講課非常輕松活潑，讓我在笑聲中了解到管理的重要性。也讓我對高績效團隊的建設(shè)有了更多方面的認(rèn)識。

第一天培訓(xùn)課程為《管理者職業(yè)素養(yǎng)提升》，培訓(xùn)了以下內(nèi)容：

1.管理的定義。管理是為了實現(xiàn)某種目的而進行的決策、計劃、組織、指導(dǎo)、實施、控制的過程。

管理的目的是效率和效益。管理的核心是人。管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的中心是人。

管理的真諦是聚合企業(yè)的各類資源，充分運用管理的功能，以最優(yōu)的投入獲得最佳的回報，以實現(xiàn)企業(yè) 既定目標(biāo)。

2.沒有職業(yè)化的管理者就沒有強大的企業(yè)。

3.一個優(yōu)秀的管理者要公私分明，角色定位準(zhǔn)確。結(jié)合實際工作的情況，發(fā)現(xiàn)我們工作中或多或少成在了公私不分，有些事沒做好，私下關(guān)系好平時表現(xiàn)也比較好，算了，下次注意就可以了。結(jié)果就是有些員工有意見了，跟著學(xué)，最后工作就這樣你推我推你的，完全是得過且過的思維，工作一潭死水。角色的5個定位，領(lǐng)導(dǎo)者、督導(dǎo)者、執(zhí)行者、溝通者、培訓(xùn)者。只做到了領(lǐng)導(dǎo)者，執(zhí)行者，督導(dǎo)沒有督導(dǎo)到底，都是吩咐一下，至于做沒做好也沒怎么督導(dǎo)。溝通和培訓(xùn)到是做了，但都是形式

化，真正起到的作用很少，沒落實到實際工作中。

4.管理者應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài)。百分百責(zé)任思維、敬業(yè)、付出才有

回報、團隊意識。在這一小節(jié)中學(xué)會了怎么區(qū)分職責(zé)與責(zé)任心。

職責(zé)是被動完成任務(wù)，責(zé)任心是主動完成任務(wù)，工作中要求的

是責(zé)任心，只有責(zé)任心強的人才會使工作完成的越來越好。

5.管理者如何將管理執(zhí)行下去。日常工作一直考慮怎么去把工作

任務(wù)完成，卻沒有思考我們?yōu)槭裁赐瓿晒ぷ鳎玫降慕Y(jié)果是

什么。最后自己辛辛苦苦把任務(wù)完成了，事情還沒得到認(rèn)可，

搞的上級下級都有意見。通過學(xué)習(xí)和老師講解，發(fā)現(xiàn)是日常工

作中都只注重完成任務(wù)，而沒有更深的尋找這些任務(wù)所要求的

結(jié)果是什么，沒有分出任務(wù)與結(jié)果的關(guān)系，目標(biāo)不明確，說明

我們平時只是在完成任務(wù)，而導(dǎo)致各種任務(wù)都完成了，應(yīng)該有

的效果還是沒有，上面下面都反映執(zhí)行難，為什么執(zhí)行難都說

不出來，只是一個勁說人難管。通過學(xué)習(xí)了解到還是管理水平

未達到導(dǎo)致，只有關(guān)注結(jié)果才能將管理執(zhí)行下去。

6.管理的藝術(shù)。針對人員性格不同需要用不同的方法進行管理，

什么人需用什么方法管理，管理因人而異，看人開方。

7.我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)，目的就是要不可以輕易被替代，只有學(xué)習(xí)

才有進步，才有提升。。

第二天培訓(xùn)課程為《高績效團隊建設(shè)》，培訓(xùn)了以下內(nèi)容：

1.團隊的定義：一種為了實現(xiàn)某一目標(biāo)而相互協(xié)作的個體所組成

的正式群體。必須要有目標(biāo)，還要相互協(xié)作，這樣才是一個團

隊。一個專業(yè)是一個團隊，因為有相同的目標(biāo)，要相互協(xié)作才

能把本專業(yè)工作做好。一個工作站也是一個團隊，需要相互協(xié)

作才能把一個區(qū)域的工作做好。

2.高績效團隊的建設(shè)。通過老師的講解，團隊高績效第一要點就

是要目標(biāo)明確，首先要設(shè)定有效目標(biāo)，只有具有明確性，可衡

量性，可達至性，現(xiàn)實性，時限性的目標(biāo)才是有效目標(biāo)。擁有

有效的目標(biāo)團隊才有前進的動力。

3.團隊管理的關(guān)鍵就是管人。現(xiàn)階段公司員工階層中最多最難管

理的80，90員工特點，價值觀，以及如何管理好此類員工。

實際工作中90員工樂觀，干事有沖勁，但受點小挫折就受不

了，喜歡與其他人攀比，說話非常直接，年輕氣盛，一有點小

事就容易沖動，但過幾天又像什么事都沒發(fā)生過，對此類員工

要時時刻刻給他們快樂感，口頭表揚，物資獎勵，生活關(guān)系，

私下打能一片等，這樣才能充分調(diào)動員工積極性，把工作做的

更好。

4.影響溝通的因素，溝通的方法。人與人之間的溝通，系統(tǒng)的講

述了為什么要溝通，怎么樣溝通。溝通的開始要有目的，說話

要有邏輯性，用專業(yè)的語音，簡潔精準(zhǔn)，并時刻關(guān)注對方的表

情，話要想好了再說，考慮場合和對方的感受，說話不要用命

令的口氣，要用建議的口氣溝通，要學(xué)會聽，并隨時互動，只

對工作不對人。要分析人際風(fēng)格，什么樣的人用什么方法，因

人而宜。

5.激勵的強大作用。一個團隊要進步必須有獎罰制度，要獎罰分

明。功獎錯罰會使每一個員工對公司有強烈的認(rèn)同和歸屬感。

激勵可以是物質(zhì)獎勵可以是口頭表揚，書面表揚的精神獎勵，

也可以組織各種團隊活動，一次融洽的團隊活動會為員工增加

不少對團隊的歸屬感。

通過這兩天的學(xué)習(xí)，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了管理的技巧，由原來的沒什么

概念到了解了管理是什么，管理需要做什么，管理怎么做。什么是團

隊，怎么才是搞績效的團隊，如何才能做到高績效的團隊，如何與人

溝通等相關(guān)知識，對管理有了系統(tǒng)的認(rèn)識，理論結(jié)合實際工作中的各

種例子，發(fā)現(xiàn)原來管理基本上是人情化管理沒有系統(tǒng)的管理方法，沒

有職業(yè)化的管理就沒有強大的公司。平時工作要求各種報表不到最后

一刻，不三催五請不會交上來，工作無條理，工作目標(biāo)沒明確，出現(xiàn)

上有政策，下有對策，各種問題拖拉扯皮，到最后不了了之。基礎(chǔ)沒

做好出故障后就各種抱怨，說這不好管，那工作低之類的，維護人員

之間相互攀比導(dǎo)致做事的人越來越少，觀望的人越來越多，工作效率

低下，工作派下去了執(zhí)行的怎么樣沒有督促，埋頭做自己的工作，管

理者的角色定位沒有轉(zhuǎn)變過來，只做到了領(lǐng)導(dǎo)者，執(zhí)行者，其他如督

導(dǎo)者，溝通者和培訓(xùn)者都沒有做到。管理者具備的職業(yè)心態(tài)也不夠，做到了敬業(yè)，付出才有回報，百分百責(zé)任思維做到了一半，團隊意識

薄弱。

在以后的工作中，第一要分析所管理的員工個人性格特征，針對

個人性格做出最合適的管理方法，充分調(diào)動員工的積極性。公私分明，

嚴(yán)格按公司要求該獎就獎，改罰就罰。接到移動任務(wù)下派工作站后直

接關(guān)注結(jié)果，明確指明結(jié)果是什么，要求下屬提供結(jié)果而不只要求完

成任務(wù)。培訓(xùn)員工了解職責(zé)與責(zé)任心的區(qū)別，充分調(diào)動員工的主動性，將各種基礎(chǔ)工作主動完成，歸納由基礎(chǔ)延伸出各種疑難問題的處理辦

法。給每個縣維護區(qū)域定一個有效目標(biāo)，與員工討論目標(biāo)的實施方案，制定考核并按目標(biāo)考核。對90后的員工多溝通、鼓勵，關(guān)心他們的

生活，發(fā)揮他們的優(yōu)點，充分調(diào)動90后員工的沖勁，把工作搞活，

讓快樂伴隨著工作。與移動客戶溝通市注意方法，多聽少說?？臻e時

間多組織員工進行集體活動，增加團隊的凝聚力。

通過這次培訓(xùn)對管理和團隊建設(shè)有了一個系統(tǒng)的認(rèn)識，但這只是

一個好的開端，還需要我們不斷學(xué)習(xí)，不斷努力，不斷進取。還需要

不斷的修煉，還需要將理論轉(zhuǎn)化成不斷的行動，讓我們一起努力，一

起行動，一起追求更輝煌的明天。

2014/7/25

第二篇：管理學(xué)習(xí)心得體會

本次的公司考勤管理培訓(xùn)，讓我對班組考勤工作有了更加深刻的了解；在這個學(xué)習(xí)的過程中，不斷提高自我，超越自我，對于正處于學(xué)習(xí)階段的我來說，無疑是如魚得水。

考勤可以從兩方面來理解，一方面是錢，也就是員工工資；另一重要的方面就是管理。

考勤跟每個員工的薪資息息相關(guān)，合理的考勤制度，能夠讓員工得到應(yīng)有的報酬，使每個員工工作起來更加放心，提高員工工作的積極性；考勤同樣跟公司的利益有著至關(guān)重要的聯(lián)系，合理的考勤制度，能夠讓一個企業(yè)在保證每個員工正常收入的情況下，將企業(yè)的成本控制在一個穩(wěn)定的狀態(tài)下，使企業(yè)更加高效平穩(wěn)的發(fā)展；考勤制度是維持一個企業(yè)運作的根本。

制訂考勤制度是對事不對人，是以法治理，而不是以人制度，這樣就將考勤引入到管理的層面中來，在遵守國家法律法規(guī)的前提下，管理是在考勤中非常重要的一方面；作為一個管理者，必須要了解考勤管理的基礎(chǔ)知識，這樣才能合理安排好每一個員工的工作，在保證員工利益的情況下，同樣保證公司的利益。比如公司的考勤分三種：第一是標(biāo)準(zhǔn)工時制，即每天工作八小時，每周40個小時；第二種是綜合工時制，即以年（季）為周期計算，總工時超過法定工時為加班，年加班工時不得超過432小時；第三種是不定時工時，即以工作任務(wù)或其他標(biāo)準(zhǔn)來確定工作時間和休息。

每月人均5小時或個人30小時以上，需報告總監(jiān)，超過兩次須在一周內(nèi)向HR書面說明。作為一個管理者，必須在清楚的了解公司考勤制度的情況下，合理安排每一個員工的工作時間和休息時間，本著公平、公開、公正的原則去做好每個員工的考勤，不得出現(xiàn)包庇或隱瞞的情況，這樣才能帶動員工的積極性，成為一個合格的領(lǐng)導(dǎo)。

制訂公司管理制度，考勤制度是其中非常重要的一項內(nèi)容。制度是每個人都必須遵守的，包括管理者，只有完善的制度，管理者不在的時候，也能夠有法可依，而不是亂成一鍋粥。完善的考勤制度也能夠激勵員工的工作積極性，約束員工的行為。只有這樣，員工才能夠整齊劃一，勁往一處使，確保企業(yè)運作的正常有序。好的制度需要有好的執(zhí)行力，好的執(zhí)行力來源于有效的監(jiān)督和明確的獎懲措施。再好的制度最終也需要人去執(zhí)行，沒人執(zhí)行的制度只是一紙空文。

而人的本身是有惰性的，需要有人督促，并且還要輔以合理的獎懲措施，執(zhí)行的好，獎勵；違反規(guī)定的重罰，這樣才能服人心，調(diào)動員工的工作積極性。制度的執(zhí)行要有張有弛，一張一弛，文武之首也。對于一些有特殊情況而違反規(guī)定的員工，該按制度來執(zhí)行的，懲罰沒得說，但管理者切不可以為就些完結(jié)了，應(yīng)該私底下跟該員工的積極溝通后，讓他更好的為公司服務(wù)。管理的最高境界是讓制度成為一種習(xí)慣。當(dāng)制度成為一種生活習(xí)慣時，所有的員工都自覺的遵守它，再不需要有人在旁邊監(jiān)督了，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都一個樣。只有做到這樣，管理才真正輕松了，公司也一定走上了正軌，這個公司的戰(zhàn)斗力和凝聚力是空前的。

員工是公司最寶貴的財富，而考勤是實施在員工身上的，一個完善的考勤制度，不僅是規(guī)范員工作息的工具，也是企業(yè)維持正常經(jīng)營的基礎(chǔ)，要想做好企業(yè)，必須從管理做起，從考勤做起，才能使企業(yè)高效穩(wěn)定的發(fā)展。

第三篇：參加管理培訓(xùn)心得體會

陽春三月，春光明媚，好運就如同這早春的嬌陽，放射出一縷陽光照亮我的前途：先是幸運地通過副主任護師的理論考試；當(dāng)我還正在擔(dān)心今年的I類學(xué)分不知如何達標(biāo)時，便落下及時雨：護理部通知我去參加貴港市護理學(xué)會舉辦的《護理創(chuàng)新服務(wù)管理培訓(xùn)班》學(xué)習(xí)，學(xué)分問題及時得到解決。心情如同暖風(fēng)撲面，拂去寒冬的冷酷無情。在此非常感謝護理部領(lǐng)導(dǎo)們對我的關(guān)心！

為了能更好理解老師課件內(nèi)容，在上課前先把課件內(nèi)容翻閱，對它就有了初步的了解，聽起來就沒有那么吃力了。每天剛開始上課時精神抖擻，可是在這“春眠不覺曉”的季節(jié)，春困像個調(diào)皮的孩童時不時來搗亂，增加學(xué)習(xí)難度。

此次講座的主要內(nèi)容是護理質(zhì)量管理、等級醫(yī)院檢查經(jīng)驗交流、PDCA持續(xù)質(zhì)量改進、專業(yè)護士的闡述等，而最重點是品管圈活動和QC手法的運用與質(zhì)量持續(xù)改進的應(yīng)用。這次學(xué)習(xí)讓人茅塞頓開，大開眼界，以前在一級質(zhì)控中感到困惑的問題找到了出路；專業(yè)護士、?？谱o士是絕大多數(shù)護士職業(yè)生涯需不停的追求，自我成才夢想，并不是只有當(dāng)護士長才是唯一的追求；品管圈活動和QC手法的運用與質(zhì)量持續(xù)改進的應(yīng)用甚至還與我不謀而合，我個人理解其實就是護士個個參與質(zhì)量管理，找出存在問題，追蹤問題原因，找到解決的對策，制定出相關(guān)工作流程或制度，減少或杜絕差錯事故、護理不良事件的發(fā)生，提高護理質(zhì)量，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我一直認(rèn)為一位護士要想盡快成熟，必須要在日常工作中找到自己存在的問題，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多向同事請教、找到正確對策，持續(xù)性改進，才能日趨成熟、完美。在應(yīng)對各種各樣的檢查中盲目地消及應(yīng)對就像打沒有準(zhǔn)備仗，贏的幾率可想而知。只有認(rèn)真學(xué)習(xí)，完全掌握了檢查的標(biāo)準(zhǔn)、各種技術(shù)操作流程，遵守規(guī)章制度，有意識地在日常工作中貫徹落實，做到年有計劃，月有措施，周有重點，日有實施，今日沒有完成，最遲明天一定加班加點完成。做到平時勤練兵，關(guān)鍵時刻便不會手忙腳亂，一敗涂地。我相信誰都不想領(lǐng)導(dǎo)一天到晚像監(jiān)工一樣在身邊盯住，而且就算是盯也盯不住，最好還是靠自覺，丟棄私心雜念，自查自糾、互查互糾才能共同進步，達到雙贏。

這次的學(xué)習(xí)收獲也在科室與護士姐妹們一起分享，大家也從中得到了一些新理念的灌輸。

第四篇：培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會

暑假的這一段學(xué)習(xí)經(jīng)歷給我?guī)砹撕艽蟮男б?，至少在教學(xué)上，我有了很多的啟發(fā)。其實作為一名小學(xué)教師，我們大可以放開手去提升自己。在沒有任何束縛的條件下，我們可以往更高的空間去發(fā)展，如若這條路上多了一些怎樣的阻礙，我們也應(yīng)該堅定的跨過去，因為這對于我們而言，實則上是一種歷練和幫助。因此這一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，的確為我開啟了很多條道路，我也終于明白了自己所吸收的東西，都是對今后工作有益的東西。

在這次培訓(xùn)當(dāng)中，我主要學(xué)習(xí)了如何去和學(xué)生互動溝通。在此之前，其實我對這個方面是沒有太多的研究的。平時和學(xué)生們的互動也就是在教學(xué)當(dāng)中穿插一些小活動，讓氣氛活躍起來，其他考慮的部分也很少。尤其是在寫作文這一塊，孩子們更是沒有太大的興趣了，有些孩子寫作文起來非常痛苦，不管怎么擠都擠不出幾百字。

面對這樣的情況，我確實很著急。這次培訓(xùn)讓我了解到，原來提升孩子們的寫作能力也可以從一些小互動開始。比如說組織即興發(fā)揮比賽，給出幾個詞語，或者給出一個場景，讓孩子們在固定的時間內(nèi)寫出一小段文字，并以此為比賽，分組進行。這是我對接下來作文教學(xué)的一個想法，我也會更加去完善它，希望可以改善這種情況。

這次培訓(xùn)中，還有一點很觸動我，那就是對教師這份工作的熱愛。聽了x老師的那一份發(fā)言，我突然覺得自己黯淡了不少。她能夠帶著一份倔強和勇敢在這條路上勇往直前，一定程度上給予了我很大的鼓勵。一名教師，首先最重要的是一顆心，如若這顆心裝了一份決心，那么接下來的道路不管怎么難走，我們都可以走下去，如若沒有那樣的一份決心，或許我們距離成功也會越來越遠(yuǎn)。因此，把握好自己的節(jié)奏是很重要的。不管是心理上還是實際上，都應(yīng)該注意前進的節(jié)奏，讓自己在一個平穩(wěn)的狀態(tài)里前進，是一件比較保險的事情。

未來還有無數(shù)個春夏秋冬，或許我應(yīng)該擺正自己的姿態(tài)，抓好每一寸時光，積極一點，上進一點。每天多學(xué)習(xí)一點，多成長一點。帶著一份全新的心態(tài)出發(fā)，不管未來的距離多遠(yuǎn)多長，只要走好腳下，走完這條道路，這一切都會是更好的樣子，我會為此加油努力的！

第五篇：管理培訓(xùn)心得體會

有機會參加集團組織的兩天一夜的愛與智慧培訓(xùn)，經(jīng)過幾個看似簡單的“游戲”，卻讓我的生命經(jīng)歷了新的歷程。整個培訓(xùn)過程給我感動很多、感觸很多、感悟也很多。

一、沒有完美的個人，僅有完美的團隊

個人再強大，本事都有限，僅有融入到團隊里面來力量才是無窮的。要構(gòu)成優(yōu)秀的團隊，團隊內(nèi)首先必須團結(jié)，因為大家是“一家人”，最讓人感動的總是那一心一意為同一目標(biāo)而努力奮斗的日子，哪怕卑微也值得驕傲，因為無數(shù)卑微的目標(biāo)積累起來就是偉大的成就；其次相互之間要學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會包容、諒解。團隊成員間要多為對方改變，不能包容，就兼容，不能理解就諒解，這樣才會將伙伴們的潛能激發(fā)，才會發(fā)現(xiàn)每個人原先能夠做得更好。事實上，每個人一點點的提高帶來的都是整個團隊的飛躍，反之，如果大家都漫不經(jīng)心，換來的則可能是整個團隊的消亡。

二、生命需要活力，態(tài)度決定一切

每個人都應(yīng)當(dāng)擁有進取主動的心態(tài)，做人、做事都要全力以赴。生活中，每個人要應(yīng)對的人、事都太多太多，也許你的活力不在，也許你的態(tài)度有些消極，但對人要尋求雙贏的長遠(yuǎn)目光，要多站在對方角度研究，少對別人出“紅牌”。另外必須要明白自我的職責(zé)，勇于肩負(fù)職責(zé)，主動進取投入并全力以赴，這次我是這樣去做了，我也得到了我要的結(jié)果，培訓(xùn)結(jié)束的時候，我才明白原先生命是如此的簡便，什么才是真心英雄。

三、生命需要愛，心要永存愛，要學(xué)會珍惜與感恩

光陰如白駒過隙，也許你已錯過了很多，虛度了太多青春年華，但必須要懂得珍惜剩下的日子，珍惜此刻和未來，珍惜身邊的人和事，珍惜企業(yè)給我們的工作機會和展示平臺。用愛心去對待身邊的人，其實我們的生命里并不缺乏愛，只是沒有被喚醒。當(dāng)你真心付出、傳遞愛的時候，你會發(fā)現(xiàn)自我是那樣的歡樂。要學(xué)會感恩，感恩身邊所有的人，感恩企業(yè)、社會。感恩我的父母給了我生命，感恩我的教師給了我知識，感恩我的朋友給了成長的經(jīng)歷，感恩我的領(lǐng)導(dǎo)給了我工作的支持與信任，感恩我的同事給了我?guī)兔Γ卸魑业母偁帉κ肿屛艺J(rèn)識了自我，也讓我明白了如何去應(yīng)對人生的坎坷，感恩企業(yè)給了我工作的機會與展示平臺，感恩那些陌生的行人和所有與我擦肩而過的人，是他們讓我覺得我不孤單，讓我必須走得更快。

我明白我的感悟也許不是最深，但我深深明白自我的生命已被喚醒，我會這樣走下去，我相信我的生命會有新的、更高的開始，我會走得更加從容、更加歡樂！