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第一篇：二手房房產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)

我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到二手房房產(chǎn)時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。

作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的'一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20xx年與xx公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以xx個(gè)月完成合同額xx萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。

20xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出xx火爆場(chǎng)面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。

在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

銷售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，這一年我作為銷售本部經(jīng)理，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中，我積累了更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)到了更多理論知識(shí)，同時(shí)，也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。這是充實(shí)的一年，具體的工作總結(jié)如下。

第二篇：中介年終工作總結(jié)

很感謝公司對(duì)我的信任，將xx店交給我來(lái)管理，作為我們xx這樣公司的店長(zhǎng)，我認(rèn)為起到的作用是非常重要的。首先，店長(zhǎng)是一個(gè)單店最高的指揮官，最基本的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項(xiàng)管理工作。但是作為一個(gè)剛上任的新店長(zhǎng)，我會(huì)事事親歷親為，以身作責(zé)，同時(shí)要具備強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我的行動(dòng)來(lái)感染我的銷售。其次，店長(zhǎng)管理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達(dá)給員工，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情，更重要的是做到對(duì)銷售人員的充分支持，培養(yǎng)員工的工作能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，最大限度的提升經(jīng)紀(jì)人的個(gè)人業(yè)績(jī)和店內(nèi)業(yè)績(jī)。

前期和銷售人員一起做市場(chǎng)調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈，樓盤，同行競(jìng)爭(zhēng)做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認(rèn)為目前的工作就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主，使店內(nèi)資源充足，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長(zhǎng)起來(lái)，通過(guò)一系列的培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)能力。通過(guò)大家共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)達(dá)到一定的宣傳效果。后期在店里人員逐步穩(wěn)定，對(duì)商圈范圍內(nèi)市場(chǎng)逐漸了解消化的過(guò)程中，籌劃新的銷售路線。下面就今年的工作做個(gè)總結(jié)：

一、人員管理

企業(yè)以人為本，管事先管人，特別是銷售這個(gè)行業(yè)。對(duì)于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量，一流的銷售團(tuán)隊(duì)必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心，店長(zhǎng)，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作。日常管理中，店長(zhǎng)必須以身作則，帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則，對(duì)事不對(duì)人，事事公平處理，并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責(zé)任意識(shí)。一個(gè)銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與之溝通，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要掌握每個(gè)經(jīng)紀(jì)人的工作動(dòng)態(tài)，手上操作的案源進(jìn)況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個(gè)可能完成的交易，持續(xù)評(píng)核每個(gè)經(jīng)紀(jì)人，不斷的訓(xùn)練，真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng)。

二、 人員培訓(xùn)

無(wú)論對(duì)什么人，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè)，對(duì)于員工的專業(yè)性知識(shí)要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，而且從沒有接觸過(guò)這個(gè)行業(yè)，就更不具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)了。基礎(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話為主，從扎實(shí)的基本功開始練起，并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并消化變成自己的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的，通過(guò)最近的強(qiáng)化演練，每個(gè)人都有很大的進(jìn)步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格。我個(gè)人是樂于參加各種培訓(xùn)講座的，也很注重對(duì)員工的培訓(xùn)，使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新知識(shí)在實(shí)際工作中相互發(fā)揮運(yùn)用。

三、房源維護(hù)

“房源“是一個(gè)中介公司的命脈，房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績(jī)的好壞。對(duì)于房源實(shí)施集中管理，并加以分級(jí)，予以分類，分別對(duì)待，充分了解客戶出售的動(dòng)機(jī)和原因。房源一定要維護(hù)，何為維護(hù)，就是在房東將房源委托后，要與房東保持密切的聯(lián)系，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù)。前期在維護(hù)中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計(jì)劃，為他分析市場(chǎng)行情及市場(chǎng)定位，告訴他我們?cè)跒樗鍪裁?，包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè)，還應(yīng)帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關(guān)系，先做人后做事。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價(jià)格，所以對(duì)于一些b類c類的房源在后期還可以按照蜜月期―挫折期―打擊期―成交期的過(guò)程來(lái)回報(bào)議價(jià)。那么a類房源要的就是速度，我個(gè)人對(duì)于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡(jiǎn)單，就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的，后期對(duì)房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的，要學(xué)會(huì)做回頭生意。對(duì)于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪，充分掌握他們手上房源的情況，并協(xié)助他們跟蹤維護(hù)?？傊?，優(yōu)質(zhì)房源都是維護(hù)出來(lái)的。

四、客戶維護(hù)

對(duì)于需求客戶，首先要了解買方的動(dòng)機(jī)和急迫性，了解買方的購(gòu)房能力，找出最適合房子與之配對(duì)，掌握配對(duì)的要點(diǎn)，配對(duì)是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨(dú)立的行為，在深入了解客戶的真實(shí)需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè)，對(duì)于還不能準(zhǔn)確掌握其真實(shí)需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè)，在推薦中增加交流的機(jī)會(huì)，以便更好的把握其真實(shí)需求，并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系，對(duì)于已經(jīng)掌握其真實(shí)需求的客戶要確立一個(gè)主推物業(yè)，過(guò)多推薦會(huì)影響客戶的專注度，延長(zhǎng)確立時(shí)間，增加成功的不確定性。大部分客戶有些不切實(shí)際的想法和要求和某些錯(cuò)誤的觀念，這些都需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)。

第三篇：區(qū)塊鏈調(diào)研報(bào)告

信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)及其應(yīng)用

科技前沿—白話‘區(qū)塊鏈’

目錄

一、綜述.1 二、區(qū)塊鏈介紹..1

1.區(qū)塊鏈的誕生背景.........1 2.什么是區(qū)塊鏈？ 1

1) 區(qū)塊鏈的定義 1 2) 區(qū)塊鏈的特點(diǎn) 2 3) 區(qū)塊鏈的類別 2 3.區(qū)塊鏈的意義....2 4.區(qū)塊鏈的應(yīng)用場(chǎng)景.........3 三、區(qū)塊鏈的技術(shù)實(shí)現(xiàn) 5

1.區(qū)塊鏈的技術(shù)要點(diǎn).........5

1) 加密算法與數(shù)字簽名.5 2) Merkle Tree .6 3) 時(shí)間戳服務(wù)器 7 4) 區(qū)塊鏈的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)..7 2.區(qū)塊鏈的工作流程.........8

1) 區(qū)塊鏈的形成 8 2) 區(qū)塊鏈交易網(wǎng)絡(luò)的工作流程..8 3.區(qū)塊鏈技術(shù)的核心問題.9

1) 工作量證明.9 2) 分叉.10 3) 雙花----二重支付 ..10

四、區(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展.10

1.區(qū)塊鏈技術(shù)的優(yōu)缺點(diǎn)...10 2.區(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀..11

1) 區(qū)塊鏈技術(shù)在國(guó)外的發(fā)展.11 2) 區(qū)塊鏈技術(shù)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展.12 3.區(qū)塊鏈行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)..12 4.區(qū)塊鏈技術(shù)的未來(lái)展望..13 五、總結(jié).........1

3一、綜述

區(qū)塊鏈技術(shù)被認(rèn)為是繼蒸汽機(jī)、電力、互聯(lián)網(wǎng)之后，下一代顛覆性的核心技術(shù)。如果說(shuō)蒸汽機(jī)釋放了人們的生產(chǎn)力，電力解決了人們基本的生活需求，互聯(lián)網(wǎng)徹底改變了信息傳遞的方式，那么區(qū)塊鏈作為構(gòu)造信任的機(jī)器，將可能徹底改變整個(gè)人類社會(huì)價(jià)值傳遞的方式。

以前是靠信譽(yù)、靠百年老店、權(quán)威機(jī)構(gòu)等，區(qū)塊鏈利用技術(shù)建立了新的信任方式，這是可以被量化的，從技術(shù)的角度實(shí)現(xiàn)的，所以說(shuō)區(qū)塊鏈成為了下一個(gè)信任的基石。區(qū)塊鏈最核心的革命特性是改變千百年來(lái)落后的信用機(jī)制。

下文將從區(qū)塊鏈的定義、特點(diǎn)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)和發(fā)展等方面，對(duì)區(qū)塊鏈做一個(gè)簡(jiǎn)要而又全面的介紹。

二、區(qū)塊鏈介紹

1.區(qū)塊鏈的誕生背景

傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)，幾乎都需要借助可資信賴的第三方信用機(jī)構(gòu)來(lái)處理電子支付信息。這類系統(tǒng)仍然內(nèi)生性地受制于“基于信用的模式”。

區(qū)塊鏈的誕生，源于開發(fā)人員試圖解決一個(gè)大膽的難題：如何創(chuàng)造不可追溯的數(shù)字貨幣。通過(guò)將密碼學(xué)、博弈論、經(jīng)濟(jì)學(xué)以及計(jì)算機(jī)科學(xué)相結(jié)合，他們成功創(chuàng)造出了一套全新的工具用于建立去中心化的系統(tǒng)。區(qū)塊鏈支付系統(tǒng)利用區(qū)塊鏈技術(shù)，構(gòu)建比特幣區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)與交易信息加密傳輸。它基于密碼學(xué)原理而不基于信用，使得任何達(dá)成一致的雙方直接支付，從而不需要第三方中介的參與。

2.什么是區(qū)塊鏈？

1) 區(qū)塊鏈的定義

區(qū)塊鏈?zhǔn)且粋€(gè)分布式賬本，一種通過(guò)去中心化、去信任的方式集體維護(hù)一個(gè)可靠數(shù)據(jù)庫(kù)的技術(shù)方案。

從數(shù)據(jù)的角度來(lái)看，區(qū)塊鏈?zhǔn)且环N幾乎不可能被更改的分布式數(shù)據(jù)庫(kù)。這里的“分布式”不僅體現(xiàn)為數(shù)據(jù)的分布式存儲(chǔ)，也體現(xiàn)為數(shù)據(jù)的分布式記錄，即由系統(tǒng)參與者共同維護(hù)。即任何人都可對(duì)這

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個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行核查，但不存在單一的用戶可以對(duì)它控制。在區(qū)塊鏈系統(tǒng)中的參與者共同維持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)的更新，它只能按照嚴(yán)格的規(guī)則和共識(shí)進(jìn)行修改。 從技術(shù)的角度來(lái)看，區(qū)塊鏈并不是一種單一的技術(shù)，而是多種技術(shù)整合的結(jié)果。這些技術(shù)以新的結(jié)構(gòu)組合在一起，形成了一種新的數(shù)據(jù)記錄、存儲(chǔ)和表達(dá)的方式。 2) 區(qū)塊鏈的特點(diǎn)

（1）開放、共識(shí)

任何人都可以參與到區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)，每一臺(tái)設(shè)備都能作為一個(gè)節(jié)點(diǎn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)都允許獲得一份完整的數(shù)據(jù)庫(kù)拷貝。節(jié)點(diǎn)間基于一套共識(shí)機(jī)制，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)計(jì)算共同維護(hù)整個(gè)區(qū)塊鏈。任一節(jié)點(diǎn)失效，其余節(jié)點(diǎn)仍能正常工作。

（2）去中心、去信任

區(qū)塊鏈由眾多節(jié)點(diǎn)共同組成一個(gè)端到端的網(wǎng)絡(luò)，不存在中心化的設(shè)備和管理機(jī)構(gòu)。節(jié)點(diǎn)之間數(shù)據(jù)交換通過(guò)數(shù)字簽名技術(shù)進(jìn)行驗(yàn)證，無(wú)需互相信任，只要按照系統(tǒng)既定的規(guī)則進(jìn)行，節(jié)點(diǎn)之間不能也無(wú)法欺騙其它節(jié)點(diǎn)。去中心也是區(qū)塊鏈的最大特點(diǎn)。

（3）交易透明、雙方匿名

區(qū)塊鏈的運(yùn)行規(guī)則是公開透明的，所有的數(shù)據(jù)信息也是公開的，因此每一筆交易都對(duì)所有節(jié)點(diǎn)可見。由于節(jié)點(diǎn)與節(jié)點(diǎn)之間是去信任的，因此節(jié)點(diǎn)之間無(wú)需公開身份，每個(gè)參與的節(jié)點(diǎn)都是匿名的。

（4）不可篡改、可追溯 單個(gè)甚至多個(gè)節(jié)點(diǎn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的修改無(wú)法影響其他節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)庫(kù)，除非能控制整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中超過(guò)51%的節(jié)點(diǎn)同時(shí)修改，這幾乎不可能發(fā)生。區(qū)塊鏈中的每一筆交易都通過(guò)密碼學(xué)方法與相鄰兩個(gè)區(qū)塊串聯(lián)，因此可以追溯到任何一筆交易的前世今生。 3) 區(qū)塊鏈的類別

公有鏈：無(wú)官方組織及管理機(jī)構(gòu)，無(wú)中心服務(wù)器，參與的節(jié)點(diǎn)按照系統(tǒng)規(guī)則自由接入網(wǎng)絡(luò)、不受私有鏈：建立在某個(gè)企業(yè)內(nèi)部，系統(tǒng)的運(yùn)作規(guī)則根據(jù)企業(yè)要求進(jìn)行設(shè)定，修改甚至是讀取權(quán)限僅聯(lián)盟鏈：由若干機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)起，介于公有鏈和私有鏈之間，兼具部分去中心化的特性。 控制，節(jié)點(diǎn)間基于共識(shí)機(jī)制開展工作。

限于少數(shù)節(jié)點(diǎn)，同時(shí)仍保留著區(qū)塊鏈的真實(shí)性和部分去中心化的特性。

3.區(qū)塊鏈的意義

區(qū)塊鏈技術(shù)是密碼學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多個(gè)學(xué)科發(fā)展到一定階段后的產(chǎn)物，有效融合了多個(gè)學(xué)科的杰出成果。區(qū)塊鏈技術(shù)的出現(xiàn)為解決人類社會(huì)的信任問題提供了有力工具，進(jìn)而將人類社會(huì)帶入群智時(shí)代。以下將具體闡述區(qū)塊鏈的意義——?jiǎng)?chuàng)造信任和群智時(shí)代。 （1）創(chuàng)造信任 區(qū)塊鏈系統(tǒng)本身能產(chǎn)生信用，這種具有信用的產(chǎn)品不是來(lái)自第三方，而是來(lái)自程序 (算法) ，因?yàn)閰^(qū)塊鏈記錄信息的產(chǎn)生需要全網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)確認(rèn)，而一旦生成將永久記錄，無(wú)法篡改。互聯(lián)網(wǎng)的底層協(xié)議是TCP / IP協(xié)議，實(shí)現(xiàn)了信息的低成本高效率傳播；區(qū)塊鏈可認(rèn)為是一種新的底層技術(shù)，建立了新

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的信用體系。 區(qū)塊鏈取代了目前互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中心服務(wù)器的依賴，使所有數(shù)據(jù)信息都被記錄在一個(gè)云系統(tǒng)之上，理論上實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)傳輸中的數(shù)據(jù)自我證明，從深遠(yuǎn)意義上講，這超越了傳統(tǒng)和常規(guī)意義上需要依賴第三方的信息驗(yàn)證模式，降低了建立全球信用體系的成本?？傊?，區(qū)塊鏈解決了信任問題。 （2）群智時(shí)代 在區(qū)塊鏈出現(xiàn)之前，大規(guī)模多邊協(xié)作通常由共同的信任中心對(duì)整個(gè)組織進(jìn)行協(xié)調(diào)，信任中心要么是多個(gè)主體共同的“上級(jí)”機(jī)構(gòu)，要么是共同組建的一個(gè)第三方機(jī)構(gòu)，而該機(jī)構(gòu)往往能夠成為各參與方的實(shí)際權(quán)力中心，因此傳統(tǒng)的大規(guī)模協(xié)作方式都是以中心化機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)。中心化機(jī)構(gòu)一定會(huì)伴隨著較高的人為決策風(fēng)險(xiǎn)，受制于人的教育背景、經(jīng)歷、個(gè)性特征等因素，因而經(jīng)常出現(xiàn)中心化機(jī)構(gòu)無(wú)法駕馭大規(guī)模協(xié)作的情形。區(qū)塊鏈提供了激勵(lì)機(jī)制，參與者在作出貢獻(xiàn)的同時(shí)能夠獲得回報(bào)，這樣就調(diào)動(dòng)了參與者的積極性。 區(qū)塊鏈以對(duì)等方式把參與方連接起來(lái)，由參與方共同維護(hù)一個(gè)系統(tǒng)，通過(guò)共識(shí)機(jī)制和智能合約來(lái)表達(dá)協(xié)作規(guī)則，實(shí)現(xiàn)更有彈性的協(xié)作方式。因?yàn)閰⑴c方職責(zé)明確，不用向第三方機(jī)構(gòu)讓出權(quán)力，無(wú)須維護(hù)第三方信任機(jī)構(gòu)的成本，有利于各方更好地開展協(xié)作。因?yàn)榻鉀Q了信任問題，采用區(qū)塊鏈有望實(shí)現(xiàn)低成本、高效率的全新協(xié)作模式，形成更大范圍、更低成本的新協(xié)同機(jī)制。 區(qū)塊鏈采用群體智慧、互聯(lián)網(wǎng)思維實(shí)現(xiàn)。群體智慧采用簡(jiǎn)單規(guī)則將個(gè)體聯(lián)系起來(lái)，每個(gè)個(gè)體看似微不足道微不足道，但匯聚起來(lái)的智慧和力量卻無(wú)比強(qiáng)大，往往強(qiáng)大到能夠超越種群自身智力或體系結(jié)構(gòu)上的限制，整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行看似混亂卻保持著驚人的和諧。在虛擬數(shù)字世界中，“機(jī)器的智慧”體現(xiàn)在計(jì)算能力上。在區(qū)塊鏈中，針對(duì)每個(gè)節(jié)點(diǎn)采用了獨(dú)特的集體競(jìng)爭(zhēng)式計(jì)算，即不斷生成隨機(jī)字符串直到獲得正確答案，最終單個(gè)節(jié)點(diǎn)的計(jì)算能力得以匯聚成系統(tǒng)的超強(qiáng)計(jì)算能力。

188?10在2016年，比特幣的區(qū)塊鏈已經(jīng)達(dá)到每秒進(jìn)行次運(yùn)算的能力。區(qū)塊鏈的計(jì)算能力約為世界上最快的單臺(tái)計(jì)算機(jī)的計(jì)算能力的28 000倍。區(qū)塊鏈的集體式計(jì)算從技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了群體智慧，由個(gè)體匯聚而成的“超級(jí)計(jì)算系統(tǒng)”的計(jì)算能力超越了個(gè)體的限制。

4.區(qū)塊鏈的應(yīng)用場(chǎng)景

區(qū)塊鏈最早應(yīng)用在數(shù)字貨幣中，比特幣就是最初的形態(tài)，這就是所謂的區(qū)塊鏈1.0。后來(lái)出現(xiàn)了智能合約，其中定義一些觸發(fā)條款，條款滿足時(shí)自動(dòng)執(zhí)行合約，擴(kuò)大了區(qū)塊鏈的應(yīng)用空間，為區(qū)塊鏈的快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，這就是區(qū)塊鏈2.0。當(dāng)區(qū)塊鏈除了在貨幣、金融、市場(chǎng)中應(yīng)用外，逐步拓展到政府、健康、科學(xué)、文化和藝術(shù)方面后，從各方面改變了我們的社會(huì)和生活，這就成為區(qū)塊鏈3.0。下面概述區(qū)塊鏈在共享經(jīng)濟(jì)、支付、物聯(lián)網(wǎng)等幾個(gè)方面的典型應(yīng)用 。 （1）真正的共享經(jīng)濟(jì) 共享經(jīng)濟(jì)是運(yùn)用信息技術(shù)為個(gè)人、企業(yè)、非營(yíng)利組織和政府提供服務(wù)，通過(guò)對(duì)閑置資產(chǎn)和服務(wù)的再分配、共享和重復(fù)利用實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化。然而，現(xiàn)實(shí)中的共享經(jīng)濟(jì)未必是真正的共享經(jīng)濟(jì)。例如，Uber實(shí)際上是線上“出租車”公司，充當(dāng)調(diào)度中心，享有統(tǒng)一的定價(jià)權(quán)。因此，Uber等公司采用中心化方式實(shí)現(xiàn)的共享經(jīng)濟(jì)，本質(zhì)上是“中介公司”，而中介公司經(jīng)常出現(xiàn)個(gè)人隱私泄漏、抬高中介費(fèi)等問

3 題。 采用基于區(qū)塊鏈的安全且防篡改的系統(tǒng)，可以提高主客雙方的使用便捷度和安全性。區(qū)塊鏈有望通過(guò)建立身份及“信譽(yù)管理”系統(tǒng)而助推共享經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，用戶可以通過(guò)驗(yàn)證身份和過(guò)往行為而實(shí)現(xiàn)身份自證。 （2）跨境支付 傳統(tǒng)的跨境結(jié)算方式需要經(jīng)過(guò)開戶行、央行、境外銀行、代理行、清算行等機(jī)構(gòu)。每個(gè)機(jī)構(gòu)都有自己的賬務(wù)系統(tǒng)，彼此之間需要建立代理關(guān)系，需要有授信額度，每筆交易還需在各機(jī)構(gòu)之間分別記錄，進(jìn)行清算和對(duì)賬等，這導(dǎo)致交易速度慢、效率低、成本高。 區(qū)塊鏈技術(shù)能夠提供信任保證，減少支付雙方摩擦，加快結(jié)算和清算速度，減少資金閑置時(shí)間，提高資金利用效率效率。通過(guò)采用區(qū)塊鏈技術(shù)，跨境支付的2個(gè)開戶行之間可以直接進(jìn)行支付、結(jié)算和清算，不需要經(jīng)過(guò)中間機(jī)構(gòu)，能夠?qū)崿F(xiàn)全天候支付、實(shí)時(shí)到賬、提現(xiàn)簡(jiǎn)便以及沒有隱形成本，避免中轉(zhuǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)。加拿大ATB Financial銀行在2016年7月14日宣布其成功利用區(qū)塊鏈技術(shù)，用20 秒的時(shí)間將1 000加元發(fā)送到德國(guó)，而傳統(tǒng)的支付方式一般需要2個(gè)以上的工作日來(lái)完成。 （3）供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈由物流、信息流、資金流共同組成，不同主體之間存在大量的交互和協(xié)作，而在整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)行過(guò)程中所產(chǎn)生的各類信息被離散地保存在各個(gè)環(huán)節(jié)各自的系統(tǒng)內(nèi)，信息流缺乏透明度。信息不透明、不流暢影響供應(yīng)鏈的效率，且當(dāng)出現(xiàn)糾紛時(shí)舉證和追責(zé)困難。 區(qū)塊鏈技術(shù)可使得數(shù)據(jù)對(duì)交易各方公開透明，在整個(gè)供應(yīng)鏈條上形成完整的信息流，確保參與各方及時(shí)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中存在的問題，進(jìn)而提升供應(yīng)鏈管理的整體效率。區(qū)塊鏈所具有的數(shù)據(jù)不可篡改和時(shí)間戳的特質(zhì)能很好地運(yùn)用于解決供應(yīng)鏈體系內(nèi)各參與主體之間的糾紛，實(shí)現(xiàn)輕松舉證與追責(zé)，徹底解決供應(yīng)鏈的假冒偽劣問題，同時(shí)可降低成本、提高效率和透明度，降低欺詐風(fēng)險(xiǎn)和人工工作失誤風(fēng)險(xiǎn)。 （4）物聯(lián)網(wǎng)

傳統(tǒng)的物聯(lián)網(wǎng)由中心化的數(shù)據(jù)中心來(lái)負(fù)責(zé)收集所連接的各個(gè)設(shè)備信息，但這種方式在成本和信息區(qū)塊鏈為解決這些問題提供了很好的途徑。在去中心化的物聯(lián)網(wǎng)中，區(qū)塊鏈能夠促進(jìn)交易處理和安全等方面有嚴(yán)重缺陷。信息安全問題尚未很好解決

交互設(shè)備之間的協(xié)作?？梢越⒛軌虿粩鄶U(kuò)展的通用、保證隱私、安全和無(wú)需信任交易的物聯(lián)網(wǎng)。 （5）存證 假證橫行使得證明身份是一件非常困難的事情，要完成身份證明，必須依賴強(qiáng)有力的、任何人都無(wú)法偽造和銷毀的證據(jù)鏈，或者讓偽造成本極其高昂，區(qū)塊鏈技術(shù)的不可篡改恰好可用于解決這類問題。 美國(guó)Factom公司在底層錨定比特幣的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了基于區(qū)塊鏈技術(shù)的存證系統(tǒng)。MIT采用區(qū)塊鏈技術(shù)開發(fā)了學(xué)歷認(rèn)證系統(tǒng)。IBM的商業(yè)價(jià)值研究院調(diào)查了全球200家大型醫(yī)療公司，發(fā)現(xiàn)約有16%的公司已經(jīng)開展了相關(guān)區(qū)塊鏈實(shí)驗(yàn)，并期望在2017年商業(yè)化。 （6）云存儲(chǔ)

4 目前的云存儲(chǔ)主要是中心化的，存在著安全風(fēng)險(xiǎn)和成本高等問題。去中心化的系統(tǒng)能夠使云儲(chǔ)存更安全、更快捷、成本更低，解決了傳統(tǒng)云儲(chǔ)存的安全與隱私問題，保證用戶上傳的資源由自己掌握，儲(chǔ)存文件的主機(jī)不能翻閱其所存儲(chǔ)的文件，而且即使在系統(tǒng)大面積癱瘓的情況下文件也能夠不受損壞。另外，基于區(qū)塊鏈的去中心化云存儲(chǔ)具有成本優(yōu)勢(shì)，其只有中心化存儲(chǔ)成本的1/100~1/10。 （7）公益 近年來(lái)公益慈善行業(yè)爆發(fā)出一些“黑天鵝”事件，極大地打擊了公眾對(duì)公益行業(yè)的信任度。社會(huì)輿論對(duì)公益機(jī)構(gòu)、公益行業(yè)的信息不透明不公開具有強(qiáng)烈質(zhì)疑。每個(gè)人都想知道自己捐助的錢在何時(shí)給了何人。 區(qū)塊鏈創(chuàng)造了信任機(jī)制，天然適合于公益事業(yè)，可以解決善款公示的“最后一公里”問題。2016年7月，支付寶與公益基金會(huì)合作，在其愛心捐贈(zèng)平臺(tái)上設(shè)立了第一個(gè)基于區(qū)塊鏈的公益項(xiàng)目，從技術(shù)上可以保障公益數(shù)據(jù)的真實(shí)性，節(jié)省信息披露成本。 （8）知識(shí)產(chǎn)權(quán)

在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)現(xiàn)象嚴(yán)重，網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)官司糾紛頻發(fā)，舉證困難，維權(quán)成本利用區(qū)塊鏈技術(shù)，可使音樂的整個(gè)生產(chǎn)和傳播過(guò)程中的收費(fèi)和用途透明、真實(shí)，有效確保音樂人高等。例如，在傳統(tǒng)模式下，音樂人很難獲得合理的版稅。

直接從其作品的銷售中獲益。另外，音樂人可跨過(guò)出版商和發(fā)行商，在區(qū)塊鏈平臺(tái)自行發(fā)布和推廣作品，不需要擔(dān)心侵權(quán)問題，還能更好管理自己的作品。優(yōu)酷首次試用Block CDNs的區(qū)塊鏈內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)，較傳統(tǒng)方法可以使成本降低90%。

三、區(qū)塊鏈的技術(shù)實(shí)現(xiàn)

1.區(qū)塊鏈的技術(shù)要點(diǎn)

1) 加密算法與數(shù)字簽名 非對(duì)稱加密是為滿足安全性需求和所有權(quán)驗(yàn)證需求而集成到區(qū)塊鏈中的加密技術(shù)，常見算法包括

RSA、Elgamal、Rabin、D-H、ECC (即橢圓曲線加密算法)等。非對(duì)稱加密通常在加密和解密過(guò)程中使用兩個(gè)非對(duì)稱的密碼，分別稱為公鑰和私鑰。非對(duì)稱密鑰對(duì)具有兩個(gè)特點(diǎn)，首先是用其中一個(gè)密鑰(公鑰或私鑰)加密信息后，只有另一個(gè)對(duì)應(yīng)的密鑰才能解開；其次是公鑰可向其他人公開、私鑰則保密， 其他人無(wú)法通過(guò)該公鑰推算出相應(yīng)的私鑰。 非對(duì)稱加密技術(shù)在區(qū)塊鏈的應(yīng)用場(chǎng)景主要包括信息加密、數(shù)字簽名和登錄認(rèn)證等，其中信息加密場(chǎng)景主要是由信息發(fā)送者(A)使用接受者(記為B)的公鑰對(duì)信息加密后再發(fā)送給B，B利用自己的私鑰對(duì)信息解密。比特幣交易的加密即屬于此場(chǎng)景；數(shù)字簽名場(chǎng)景則是由發(fā)送者A采用自己的私鑰加密信息后發(fā)送給B，B使用A的公鑰對(duì)信息解密、從而可確保信息是A 發(fā)送的；登錄認(rèn)證場(chǎng)景則是由客戶端使用私鑰加密登錄信息后發(fā)送給服務(wù)器，后者接收后采用該客戶端的公鑰解密并認(rèn)證登錄信息。以比特幣系統(tǒng)為例，其非對(duì)稱加密機(jī)制如圖所示:

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比特幣系統(tǒng)一般通過(guò)調(diào)用操作系統(tǒng)底層的隨機(jī)數(shù)生成器來(lái)生成256位隨機(jī)數(shù)作為私鑰。比特幣私鑰的總量可達(dá)2256個(gè)，極難通過(guò)遍歷全部私鑰空間來(lái)獲得存有比特幣的私鑰，因而是密碼學(xué)安全的。為便于識(shí)別，256位二進(jìn)制形式的比特幣私鑰將通過(guò)SHA256哈希算法和Base58轉(zhuǎn)換，形成50個(gè)字符長(zhǎng)度的易識(shí)別和書寫的私鑰提供給用戶。 比特幣的公鑰是由私鑰首先經(jīng)過(guò)Secp256k1橢圓曲線算法生成65字節(jié)長(zhǎng)度的隨機(jī)數(shù)。該公鑰可用于產(chǎn)生比特幣交易時(shí)使用的地址，其生成過(guò)程為首先將公鑰進(jìn)行SHA256和RIPEMD160雙哈希運(yùn)算并生成20字節(jié)長(zhǎng)度的摘要結(jié)果，再經(jīng)過(guò)SHA256哈希算法和Base58轉(zhuǎn)換形成33字符長(zhǎng)度的比特幣地址。公鑰生成過(guò)程是不可逆的，即不能通過(guò)公鑰反推出私鑰。比特幣的公鑰和私鑰通常保存于比特幣錢包文件，其中私鑰最為重要。丟失私鑰就意味著丟失了對(duì)應(yīng)地址的全部比特幣資產(chǎn)?，F(xiàn)有的比特幣和區(qū)塊鏈系統(tǒng)中，根據(jù)實(shí)際應(yīng)用需求已經(jīng)衍生出多私鑰加密技術(shù)，以滿足多重簽名等更為靈活和復(fù)雜的場(chǎng)景。 2) Merkle Tree

Merkle樹是區(qū)塊鏈的重要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，其作用是快速歸納和校驗(yàn)區(qū)塊數(shù)據(jù)的存在性和完整性。Merkle樹通常包含區(qū)塊體的底層(交易)數(shù)據(jù)庫(kù)，區(qū)塊頭的根哈希值(即Merkle根)以及所有沿底層區(qū)塊數(shù)據(jù)到根哈希的分支。Merkle樹運(yùn)算過(guò)程一般是將區(qū)塊體的數(shù)據(jù)進(jìn)行分組哈希，并將生成的新哈希值插入Merkle樹中，如此遞歸直到只剩最后一個(gè)根哈希值并記為區(qū)塊頭的Merkle根。 最常見的Merkle樹是比特幣采用的二叉Merkle樹，其每個(gè)哈希節(jié)點(diǎn)總是包含兩個(gè)相鄰的數(shù)據(jù)塊或其哈希值，其他變種則包括以太坊的Merkle Patricia樹等。

6 Merkle樹有諸多優(yōu)點(diǎn):首先是極大地提高了區(qū)塊鏈的運(yùn)行效率和可擴(kuò)展性，使得區(qū)塊頭只需包含根哈希值而不必封裝所有底層數(shù)據(jù)，這使得哈希運(yùn)算可以高效地運(yùn)行在智能手機(jī)甚至物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備上； 其次是Merkle樹可支持“簡(jiǎn)化支付驗(yàn)證”協(xié)議，即在不運(yùn)行完整區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的情況下，也能夠?qū)?交易)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn)。一般在N個(gè)交易組成的區(qū)塊體中確認(rèn)任一交易的算法復(fù)雜度僅為log2N，這將極大地降低區(qū)塊鏈運(yùn)行所需的帶寬和驗(yàn)證時(shí)間，并使得僅保存部分相關(guān)區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)的輕量級(jí)客戶端成為可能。

3) 時(shí)間戳服務(wù)器

時(shí)間戳服務(wù)器是一款基于PKI（公鑰密碼基礎(chǔ)設(shè)施）技術(shù)的時(shí)間戳權(quán)威系統(tǒng)，對(duì)外提供精確可信的時(shí)間戳服務(wù)。它采用精確的時(shí)間源、高強(qiáng)度高標(biāo)準(zhǔn)的安全機(jī)制，以確認(rèn)系統(tǒng)處理數(shù)據(jù)在某一時(shí)間的存在性和相關(guān)操作的相對(duì)時(shí)間順序，為信息系統(tǒng)中的時(shí)間防抵賴提供基礎(chǔ)服務(wù)。 4) 區(qū)塊鏈的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 區(qū)塊是一種記錄交易的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，區(qū)塊鏈的每個(gè)數(shù)據(jù)區(qū)塊一般包含區(qū)塊頭和區(qū)塊體兩部分。區(qū)塊頭封裝了當(dāng)前版本號(hào)、前一區(qū)塊地址、當(dāng)前區(qū)塊的目標(biāo)哈希值、當(dāng)前區(qū)塊PoW共識(shí)過(guò)程的解隨機(jī)數(shù)、Merkle數(shù)根以及時(shí)間戳等信息。比特幣網(wǎng)絡(luò)可以動(dòng)態(tài)調(diào)整PoW共識(shí)過(guò)程的難度值，最先找到正確的解隨機(jī)數(shù)Nonce并經(jīng)過(guò)全體礦工驗(yàn)證的礦工將會(huì)獲得當(dāng)前區(qū)塊的記賬權(quán)。區(qū)塊體則包括當(dāng)前區(qū)塊的交易數(shù)量以及經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的、區(qū)塊創(chuàng)建過(guò)程中生成的所有交易記錄。這些記錄通過(guò)Merkle樹的哈希過(guò)程生成唯一的Merkle根并記入?yún)^(qū)塊頭。

版本號(hào)，標(biāo)示軟件及協(xié)議的相關(guān)版本信息。

父區(qū)塊哈希值，引用的區(qū)塊鏈中父區(qū)塊頭的哈希值，通過(guò)這個(gè)值每個(gè)區(qū)塊才首尾相連組成了區(qū)塊Merkle 根，這個(gè)值是由區(qū)塊主體中所有交易的哈希值再逐級(jí)兩兩哈希計(jì)算出來(lái)的一個(gè)數(shù)值，主時(shí)間戳，記錄該區(qū)塊產(chǎn)生的時(shí)間，精確到秒。 隨機(jī)數(shù)，記錄解密該區(qū)塊相關(guān)數(shù)學(xué)題的答案的值。

7 鏈，并且這個(gè)值對(duì)區(qū)塊鏈的安全性起到了至關(guān)重要的作用。 要用于檢驗(yàn)一筆交易是否在這個(gè)區(qū)塊中存在。

2.區(qū)塊鏈的工作流程

1) 區(qū)塊鏈的形成 區(qū)塊鏈的第一個(gè)區(qū)塊(稱為創(chuàng)世區(qū)塊)誕生于2009年1月4日，由創(chuàng)始人中本聰持有。取得記賬權(quán)的礦工將當(dāng)前區(qū)塊鏈接到前一區(qū)塊，形成最新的區(qū)塊主鏈。各個(gè)區(qū)塊依次環(huán)環(huán)相接，形成從創(chuàng)世區(qū)塊到當(dāng)前區(qū)塊的一條最長(zhǎng)主鏈，從而記錄了區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)的完整歷史。

區(qū)塊的主要形成過(guò)程如下：

第1步：把在本地內(nèi)存中的交易信息記錄到區(qū)塊主體中。

第2步：在區(qū)塊主體中生成此區(qū)塊中所有交易信息的 Merkle 樹，把 Merkle 樹根的值保存在區(qū)第3步：把上一個(gè)剛剛生成的區(qū)塊的區(qū)塊頭的數(shù)據(jù)通過(guò) SHA256 算法生成一個(gè) 哈希值填入到當(dāng)?shù)?步：把當(dāng)前時(shí)間保存在時(shí)間戳字段中。

第5步：難度值字段會(huì)根據(jù)之前一段時(shí)間區(qū)塊的平均生成時(shí)間進(jìn)行調(diào)整以應(yīng)對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)不斷變化塊頭中。

前區(qū)塊的父哈希值中。

的整體計(jì)算總量，如果計(jì)算總量增長(zhǎng)了，則系統(tǒng)會(huì)調(diào)高數(shù)學(xué)題的難度值，使得預(yù)期完成下一個(gè)區(qū)塊的時(shí)間依然在一定時(shí)間內(nèi)。

2) 區(qū)塊鏈交易網(wǎng)絡(luò)的工作流程

第1步：所有者A利用他的私鑰對(duì)前一次交易（比特貨來(lái)源）和下一位所有者B簽署一個(gè)數(shù)字第2步：A將交易單廣播至全網(wǎng)，比特幣就發(fā)送給了B，每個(gè)節(jié)點(diǎn)都將收到的交易信息納入一個(gè)簽名，并將這個(gè)簽名附加在這枚貨幣的末尾，制作成交易單。

區(qū)塊中。對(duì)B而言，該枚比特幣會(huì)即時(shí)顯示在比特幣錢包中，但直到區(qū)塊確認(rèn)成功后才可用。目前一筆比特幣從支付到最終確認(rèn)成功，得到6個(gè)區(qū)塊確認(rèn)之后才能真正確認(rèn)到帳。 第3步：每個(gè)節(jié)點(diǎn)通過(guò)解一道數(shù)學(xué)難題，從而去獲得創(chuàng)建新區(qū)塊權(quán)利，并爭(zhēng)取得到比特幣的獎(jiǎng)勵(lì)（新比特幣會(huì)在此過(guò)程中產(chǎn)生）節(jié)點(diǎn)反復(fù)嘗試尋找一個(gè)數(shù)值，使得將該數(shù)值、區(qū)塊鏈中最后一個(gè)區(qū)塊的Hash值以及交易單三部分送入SHA256算法后能計(jì)算出散列值X（256位）滿足一定條件（比如

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前20位均為0），即找到數(shù)學(xué)難題的解。 第4步：當(dāng)一個(gè)節(jié)點(diǎn)找到解時(shí)，它就向全網(wǎng)廣播該區(qū)塊記錄的所有蓋時(shí)間戳交易，并由全網(wǎng)其他節(jié)點(diǎn)核對(duì)。時(shí)間戳用來(lái)證實(shí)特定區(qū)塊必然于某特定時(shí)間是的確存在的。比特幣網(wǎng)絡(luò)采取從5個(gè)以上節(jié)點(diǎn)獲取時(shí)間，然后取中間值的方式作為時(shí)間戳。 第5步：全網(wǎng)其他節(jié)點(diǎn)核對(duì)該區(qū)塊記賬的正確性，沒有錯(cuò)誤后他們將在該合法區(qū)塊之后競(jìng)爭(zhēng)下一個(gè)區(qū)塊，這樣就形成了一個(gè)合法記賬的區(qū)塊鏈。每個(gè)區(qū)塊的創(chuàng)建時(shí)間大約在10分鐘。隨著全網(wǎng)算力的不斷變化，每個(gè)區(qū)塊的產(chǎn)生時(shí)間會(huì)隨算力增強(qiáng)而縮短、隨算力減弱而延長(zhǎng)。其原理是根據(jù)最近產(chǎn)生的區(qū)塊的時(shí)間差（約兩周時(shí)間），自動(dòng)調(diào)整每個(gè)區(qū)塊的生成難度（比如減少或增加目標(biāo)值中0的個(gè)數(shù)），使得每個(gè)區(qū)塊的生成時(shí)間是10分鐘。

3.區(qū)塊鏈技術(shù)的核心問題

1) 工作量證明

區(qū)塊鏈采用高度依賴節(jié)點(diǎn)算力的工作量證明(PoW)機(jī)制來(lái)保證網(wǎng)絡(luò)分布式記賬的一致性。中本聰在其比特幣奠基性論文中設(shè)計(jì)了PoW共識(shí)機(jī)制，其核心思想是通過(guò)引入分布式節(jié)點(diǎn)的算力競(jìng)爭(zhēng)來(lái)保證數(shù)據(jù)一致性和共識(shí)的安全性。比特幣系統(tǒng)中，各節(jié)點(diǎn)(即礦工)基于各自的計(jì)算機(jī)算力相互競(jìng)爭(zhēng)來(lái)共同解決一個(gè)求解復(fù)雜但驗(yàn)證容易的SHA256數(shù)學(xué)難題(即挖礦)，最快解決該難題的節(jié)點(diǎn)將獲得區(qū)塊記賬權(quán)和系統(tǒng)自動(dòng)生成的比特幣獎(jiǎng)勵(lì)。該數(shù)學(xué)難題可表述為：根據(jù)當(dāng)前難度值，通過(guò)搜索求解一個(gè)合適的隨機(jī)數(shù)使得區(qū)塊頭各元數(shù)據(jù)的雙SHA256哈希值小于或等于目標(biāo)哈希值。比特幣系統(tǒng)通過(guò)靈活調(diào)整隨機(jī)數(shù)搜索的難度值來(lái)控制區(qū)塊的平均生成時(shí)間為10分鐘左右。一般說(shuō)來(lái)，PoW共識(shí)的隨機(jī)數(shù)搜索過(guò)程如下：

第1步：搜集當(dāng)前時(shí)間段的全網(wǎng)未確認(rèn)交易，并增加一個(gè)用于發(fā)行新比特幣獎(jiǎng)勵(lì)的Coinbase交易，第2步：計(jì)算區(qū)塊體交易集合的Merkle根記入?yún)^(qū)塊頭，并填寫區(qū)塊頭的其他元數(shù)據(jù)，其中隨機(jī)第3步：隨機(jī)數(shù)加1，計(jì)算當(dāng)前區(qū)塊頭的雙SHA256哈希值，如果小于或等于目標(biāo)哈希值，則成形成當(dāng)前區(qū)塊體的交易集合。 數(shù)置零。

功搜索到合適的隨機(jī)數(shù)并獲得該區(qū)塊的記賬權(quán)；否則繼續(xù)第3步直到任一節(jié)點(diǎn)搜索到合適的隨機(jī)數(shù)為止。 第4步：如果一定時(shí)間內(nèi)未成功，則更新時(shí)間戳和未確認(rèn)交易集合、重新計(jì)算Merkle樹根后繼PoW共識(shí)機(jī)制是具有重要意義的創(chuàng)新，其近乎完美地整合了比特幣系統(tǒng)的貨幣發(fā)行、交易支付和驗(yàn)證等功能，并通過(guò)算力競(jìng)爭(zhēng)保障系統(tǒng)的安全性和去中心性。PoW共識(shí)機(jī)制同時(shí)存在著顯著的缺陷，其較大的運(yùn)算量造成的資源浪費(fèi)(如電力)歷來(lái)為研究者所詬病,，而且長(zhǎng)達(dá)10分鐘的交易確認(rèn)時(shí)間使其相對(duì)不適合小額交易的商業(yè)應(yīng)用。隨著區(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展和各種競(jìng)爭(zhēng)幣的相繼涌現(xiàn)，研究者提出多種不依賴算力而能夠達(dá)成共識(shí)的機(jī)制，例如點(diǎn)點(diǎn)幣首創(chuàng)的權(quán)益證明( PoS)共識(shí)和比特股首創(chuàng)的授權(quán)股份證明機(jī)制 (DPOS) 共識(shí)機(jī)制等。

9 續(xù)搜索。 2) 分叉

如果短時(shí)間內(nèi)有兩個(gè)礦工同時(shí)“挖出”兩個(gè)新的區(qū)塊加以鏈接的話，區(qū)塊主鏈可能會(huì)出現(xiàn)暫時(shí)的“分叉”現(xiàn)象，其解決方法是約定礦工總是選擇延長(zhǎng)累計(jì)工作量證明最大的區(qū)塊鏈。因此，當(dāng)主鏈分叉后，后續(xù)區(qū)塊的礦工將通過(guò)計(jì)算和比較，將其區(qū)塊鏈接到當(dāng)前累計(jì)工作量證明最大化的備選鏈上，形成更長(zhǎng)的新主鏈，從而解決分叉問題。 3) 雙花----二重支付

雙花，即二重支付，指攻擊者幾乎同時(shí)將同一筆錢用作不同交易。每當(dāng)節(jié)點(diǎn)在把新收到的交易單加入?yún)^(qū)塊之前，會(huì)順著交易的發(fā)起方的公鑰向前遍歷檢查，檢查當(dāng)前交易所用的幣是否確實(shí)屬于當(dāng)前交易發(fā)起方，此檢查可遍歷到該幣的最初誕生點(diǎn)（即產(chǎn)生它的那塊區(qū)塊源）。雖然多份交易單可以任意序的廣播，但是它們最終被加入?yún)^(qū)塊時(shí)必定呈現(xiàn)一定的順序。區(qū)塊之間以Hash值作為時(shí)間戳以區(qū)分區(qū)塊，這決定了任意一筆交易資金來(lái)源都可以被確定的回溯。

四、區(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展

1.區(qū)塊鏈技術(shù)的優(yōu)缺點(diǎn)

隨著區(qū)塊鏈熱潮席卷全球，社會(huì)各界對(duì)區(qū)塊鏈的關(guān)注度也越來(lái)越高，一方面期待區(qū)塊鏈為各個(gè)行業(yè)乃至整個(gè)人類社會(huì)帶來(lái)驚喜蛻變，一方面也對(duì)這項(xiàng)新技術(shù)能否真正解決當(dāng)前及未來(lái)面臨的多重難題存在些許擔(dān)憂。

區(qū)塊鏈最大的優(yōu)點(diǎn)是其分布式、去中心化的特點(diǎn)，去中心化的好處就是不需要有一個(gè)類似銀行的

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機(jī)構(gòu)來(lái)為雙方交易提供信任和擔(dān)保。由于使用分布式核算和存儲(chǔ)，不存在中心化的硬件或管理機(jī)構(gòu)，任意節(jié)點(diǎn)的權(quán)利和義務(wù)都是均等的，系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)塊由整個(gè)系統(tǒng)中具有維護(hù)功能的節(jié)點(diǎn)來(lái)共同維護(hù)。同時(shí)，因?yàn)閰^(qū)塊鏈的分布式和去中心化，個(gè)別的篡改是無(wú)法得到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)可，使得數(shù)據(jù)無(wú)法被篡改。 除了分布式、去中心化，區(qū)塊鏈還具有開放式、自治性、匿名性的優(yōu)點(diǎn)。區(qū)塊鏈系統(tǒng)是開放的，除了交易各方的私有信息被加密外，區(qū)塊鏈的數(shù)據(jù)對(duì)所有人公開，任何人都可以通過(guò)公開的接口查詢區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)和開發(fā)相關(guān)應(yīng)用，因此整個(gè)系統(tǒng)信息高度透明。所謂自治性，是由于區(qū)塊鏈采用基于協(xié)商一致的規(guī)范和協(xié)議使得整個(gè)系統(tǒng)中的所有節(jié)點(diǎn)能夠在去信任的環(huán)境自由安全的交換數(shù)據(jù)，任何人為的干預(yù)不起作用，保障了交易的公平性。 凡事都是有兩面性，區(qū)塊鏈也不例外。區(qū)塊鏈的不可篡改性即是優(yōu)點(diǎn)也是缺點(diǎn)，主要體現(xiàn)在：如果轉(zhuǎn)賬地址填錯(cuò)，會(huì)直接造成永久損失且無(wú)法撤銷；如果丟失密鑰也一樣會(huì)造成永久損失無(wú)法挽回。同樣，區(qū)塊鏈的開放性也是如此，在區(qū)塊鏈公有鏈中，每一個(gè)參與者都能夠獲得完整的數(shù)據(jù)備份，因此交易數(shù)據(jù)都是公開透明的，如果想知道一些商業(yè)機(jī)構(gòu)的帳戶和交易信息，就能知道他的所有財(cái)富還有重要資產(chǎn)和商業(yè)機(jī)密等，難以保障隱私。 此外，區(qū)塊鏈還有一些固有缺陷噩待克服，如大量數(shù)據(jù)下的性能問題、區(qū)塊鏈交易的延遲性、區(qū)塊鏈的高能耗問題、區(qū)塊鏈對(duì)現(xiàn)有監(jiān)管體系的挑戰(zhàn)等。

2.區(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀

1) 區(qū)塊鏈技術(shù)在國(guó)外的發(fā)展 區(qū)塊鏈正在被各國(guó)認(rèn)可，并在多領(lǐng)域積極探索技術(shù)的推廣和應(yīng)用。英國(guó)、美國(guó)、韓國(guó)、澳大利亞出臺(tái)相關(guān)政策來(lái)支持區(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展，迪拜建立全球區(qū)塊鏈委員會(huì)，并成立含Cisco、區(qū)塊鏈初創(chuàng)公司、迪拜政府等30多名成員的區(qū)塊鏈聯(lián)盟。 目前，歐洲是區(qū)塊鏈行業(yè)的引領(lǐng)者。英國(guó)央行行長(zhǎng)Mark Carney在今年年初表示，央行正在就中央銀行數(shù)字貨幣的概念驗(yàn)證技術(shù)進(jìn)行研究；金融科技公司GovCoin Systems Limited即宣布進(jìn)行區(qū)塊鏈實(shí)驗(yàn)，以支持政府優(yōu)化福利分配的發(fā)展目標(biāo)。法國(guó)中央銀行也進(jìn)行區(qū)塊鏈的相關(guān)實(shí)驗(yàn)。愛沙尼亞政

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府已經(jīng)在稅收系統(tǒng)以及商業(yè)注冊(cè)系統(tǒng)中使用了區(qū)塊鏈技術(shù)，并在今年將區(qū)塊鏈技術(shù)運(yùn)用到了公民電子健康記錄系統(tǒng)中。

2) 區(qū)塊鏈技術(shù)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展 截至2018年3月底，國(guó)內(nèi)以區(qū)塊鏈業(yè)務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的區(qū)塊鏈公司數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了456家，產(chǎn)業(yè)初步形成規(guī)模。從中國(guó)區(qū)塊鏈產(chǎn)業(yè)的新成立公司數(shù)量變化來(lái)看，2014年該領(lǐng)域的公司數(shù)量開始增多，到2016年新成立公司數(shù)量顯著提高，超過(guò)100家，是2015年的3倍多。2017年是近幾年的區(qū)塊鏈創(chuàng)業(yè)高峰期，由于區(qū)塊鏈概念的快速普及，以及技術(shù)的逐步成熟，很多創(chuàng)業(yè)者涌入這個(gè)領(lǐng)域，新成立公司數(shù)量達(dá)到178家。 同時(shí)，區(qū)塊鏈與人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)融合不斷拓展技術(shù)應(yīng)用新空間，進(jìn)一步釋放創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力。人工智能的發(fā)展要以海量大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，區(qū)塊鏈可以確保數(shù)據(jù)的安全性和可信性。二者一旦深度結(jié)合，就可以產(chǎn)生更多新的應(yīng)用，創(chuàng)造安全的智能學(xué)習(xí)環(huán)境，創(chuàng)造具有更高的智能制造和智能管理水平的組織，提供更廣泛的智能應(yīng)用。 繼區(qū)塊鏈被正式列入“十三五”國(guó)家信息化規(guī)劃，中國(guó)區(qū)塊鏈產(chǎn)業(yè)正處于高速發(fā)展階段，創(chuàng)業(yè)者和自本不斷涌入，區(qū)塊鏈應(yīng)用加快落地，助推傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，加速產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。此外，區(qū)塊鏈技術(shù)正在衍生為新業(yè)態(tài)，成為發(fā)展的新動(dòng)力，正推動(dòng)著新一輪的商業(yè)模式變革，成為打造誠(chéng)信社會(huì)體系的重要支撐，與此同時(shí)，各地政府積極從產(chǎn)業(yè)高度定位區(qū)塊鏈技術(shù)，政策體系和監(jiān)管框架逐漸發(fā)展完善。

3.區(qū)塊鏈行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

（1）區(qū)塊鏈行業(yè)應(yīng)用加速推進(jìn)，從數(shù)字貨幣向非金融領(lǐng)域滲透擴(kuò)散。 區(qū)塊鏈技術(shù)作為一種通用性術(shù)，從數(shù)字貨幣加速滲透至其他領(lǐng)域，和各行各業(yè)創(chuàng)新融合。一方面IT 陣營(yíng)，從信息共享著手，以低成本建立信用為核心，逐步覆蓋數(shù)字資產(chǎn)等領(lǐng)域。另一方面，加密貨幣陣營(yíng)從貨幣出發(fā)，逐漸向資產(chǎn)端管理、存證領(lǐng)域推進(jìn)，并向征信和一般信息共享類應(yīng)用擴(kuò)散。 （2）企業(yè)應(yīng)用是區(qū)塊鏈的主戰(zhàn)場(chǎng)，聯(lián)盟鏈/私有鏈將成為主流方向。 目前，企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用集中數(shù)字貨幣領(lǐng)域，屬于虛擬經(jīng)濟(jì)。未來(lái)的區(qū)塊鏈應(yīng)用將脫虛向?qū)?，更多傳統(tǒng)企業(yè)使用區(qū)塊鏈技術(shù)來(lái)降成本、提升協(xié)作效率，激發(fā)實(shí)體經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，是未來(lái)一段時(shí)間區(qū)塊鏈應(yīng)用的主戰(zhàn)場(chǎng)。 與公有鏈不同，在企業(yè)級(jí)應(yīng)用中，更關(guān)注區(qū)塊鏈的管控、監(jiān)管合規(guī)、性能、安全等因素。聯(lián)盟鏈和私有鏈這種強(qiáng)管理的區(qū)塊鏈部署模式，更適合企業(yè)在應(yīng)用落地中使用，是企業(yè)級(jí)應(yīng)用的主流技術(shù)方向。

（3）應(yīng)用催生多樣化的技術(shù)方案，區(qū)塊鏈性能將不斷得到優(yōu)化。 未來(lái)，區(qū)塊鏈應(yīng)用將從單一到多元方向發(fā)展。票據(jù)、支付、保險(xiǎn)、供應(yīng)鏈等不同應(yīng)用，在實(shí)時(shí)性、高并發(fā)性、延遲和吞吐等多個(gè)維度上將高度差異化。這將催生出多樣化的技術(shù)解決方案。區(qū)塊鏈技術(shù)還遠(yuǎn)未定型，在未來(lái)一段時(shí)間還將持續(xù)演進(jìn)，共識(shí)算法、服務(wù)分片、處理方式、組織形式等技術(shù)環(huán)節(jié)上都有提升效率的空間。

（4）區(qū)塊鏈與云計(jì)算的結(jié)合越發(fā)緊密

12 云計(jì)算是大勢(shì)所趨。區(qū)塊鏈與云的結(jié)合也是必然的趨勢(shì)。區(qū)塊鏈與云的結(jié)合，有兩種模式，一種是區(qū)塊鏈在云上，一種是區(qū)塊鏈在云里。未來(lái)，云服務(wù)企業(yè)越來(lái)越多地將區(qū)塊鏈技術(shù)整合至云計(jì)算的生態(tài)環(huán)境中。

（5）區(qū)塊鏈安全問題日益凸顯，安全防護(hù)需要技術(shù)和管理全局考慮 區(qū)塊鏈系統(tǒng)從數(shù)學(xué)原理上講，是近乎完美的，具有公開透明、難以篡改、可靠加密、防 DDoS 攻擊等優(yōu)點(diǎn)。但是，從工程上來(lái)看，它的安全性仍然受到基礎(chǔ)設(shè)施、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、操作管理、隱私保護(hù)和技術(shù)更新迭代等多方面的制約。未來(lái)需要從技術(shù)和管理上全局考慮，加強(qiáng)基礎(chǔ)研究和整體防護(hù)，才能確保應(yīng)用安全。

4.區(qū)塊鏈技術(shù)的未來(lái)展望

在產(chǎn)業(yè)應(yīng)用方面，區(qū)塊鏈技術(shù)的去中心化信用、不可篡改和可編程等特點(diǎn)使其在數(shù)字加密貨幣金在技術(shù)理論方面，與蓬勃發(fā)展的區(qū)塊鏈商業(yè)應(yīng)用相比區(qū)塊鏈的基礎(chǔ)理論和技術(shù)研究仍處于起步階區(qū)塊鏈技術(shù)也許是實(shí)現(xiàn)人工智能的一個(gè)途徑,智能合約被設(shè)計(jì)得越來(lái)越自動(dòng)化,智能化和復(fù)雜化考融和社會(huì)系統(tǒng)中有廣泛的應(yīng)用前景,同時(shí),在其它產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域仍缺乏成熟的應(yīng)用。 段許多更為本質(zhì)性的、對(duì)區(qū)塊鏈產(chǎn)業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的科學(xué)問題亟待研究跟進(jìn)。 慮將現(xiàn)有的研究成果移植到區(qū)塊鏈上來(lái),使其得到進(jìn)一步發(fā)展。

五、總結(jié)

區(qū)塊鏈技術(shù)是近年非常矚目的技術(shù)熱點(diǎn)之一，憑借其獨(dú)有的信任建立機(jī)制，成為金融和信息科技深度融合的重要方向。同時(shí)，區(qū)塊鏈技術(shù)也正在探索與非金融行業(yè)進(jìn)行融合，被認(rèn)為有可能成為一項(xiàng)廣泛應(yīng)用的突破性技術(shù)，像蒸汽機(jī)、電力或因特網(wǎng)那樣，改變整個(gè)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行方式。通過(guò)本次展示活動(dòng)，我們對(duì)區(qū)塊鏈技術(shù)進(jìn)行了基礎(chǔ)性的學(xué)習(xí)與了解，拓寬了我們的視野，也增進(jìn)了我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)技術(shù)發(fā)展前沿的認(rèn)識(shí)。

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第四篇：房產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

在實(shí)習(xí)的第一天，我早晨早早的就起床了，來(lái)到公司參加培訓(xùn)。一起進(jìn)公司的還有9個(gè)人，我們將在一起進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)。公司實(shí)行選拔制度，通過(guò)了培訓(xùn)這一關(guān)，才有機(jī)會(huì)留下來(lái)，社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，我們一起培訓(xùn)的有剛畢業(yè)的大學(xué)生，也有工作過(guò)的，甚至還有四十多歲的國(guó)企下崗職工。第一個(gè)禮拜，我們上午在總部接受有關(guān)房地產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)，下午出去在各個(gè)地方跑商圈，熟悉樓盤，了解市場(chǎng)價(jià)格。因?yàn)槭堑谝淮谓佑|這個(gè)行業(yè)，所以可以說(shuō)是幾乎陌生，特別是下午的跑商圈，從一條路走到另一條路，把小區(qū)的樓盤都記錄下來(lái)，還要了解它的建造年代，市場(chǎng)價(jià)格，綠化面積等等，下午回去再接受主管的考察。第一個(gè)禮拜我們就是這樣的安排。通過(guò)這個(gè)禮拜的熟悉，我對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也對(duì)我們業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的小區(qū)樓盤等有了基本的認(rèn)識(shí)，都熟悉了。也認(rèn)識(shí)了很多新同事，大家都很友好，暫時(shí)還沒體現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)來(lái)。但是心中隱隱有壓力，也很激動(dòng)。這個(gè)周就這樣過(guò)去了，出入這個(gè)行業(yè)，了解了很多東西，感覺信心滿滿啊。哈哈哈，增長(zhǎng)了很多知識(shí)。這是很有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，我相信我會(huì)在這里得到鍛煉的。

期待下個(gè)周的表現(xiàn)，我會(huì)做的很好的。

在畫了一個(gè)禮拜的商圈之后，我們?nèi)蔚陮?shí)習(xí)了一天，在那里，店長(zhǎng)給我們?cè)敿?xì)的講了一些在工作中會(huì)遇到的實(shí)際存在問題。并且讓我們?cè)俅问煜ち艘幌轮苓叺臉潜P。接下來(lái)的幾天里，我們回總部繼續(xù)培訓(xùn)，進(jìn)行模擬演練并且進(jìn)行最后的考核，在期間我們還接受了好幾次的筆試，同時(shí)在培訓(xùn)的過(guò)程中，我們也培養(yǎng)出了深刻的友誼，我們10個(gè)人雖然都來(lái)自不同的地方，但是卻很團(tuán)結(jié)的在一起為彼此打氣加油?？己说慕Y(jié)果出來(lái)了，我很幸運(yùn)的被留了下來(lái)，并且分配到了門店。來(lái)到我們世紀(jì)華庭店，看到很多跟我差不多或者比我大一點(diǎn)的同事，他們都在忙碌的工作，因?yàn)槿脑路莸氖袌?chǎng)很火，他們都在抓緊這個(gè)機(jī)會(huì)多做業(yè)績(jī)。我看了看他們都很專業(yè)，跟客戶的溝通起來(lái)也非常得心應(yīng)手，能夠很好地把握房東跟客戶，促進(jìn)交易的成交。我在心里就默默的想我以后也會(huì)像他們這樣專業(yè)熟練。掌控全局。 在培訓(xùn)的這段時(shí)間，也跟新同事們交流了下心得，都感覺差不多，充滿激情熱情，想要快速的成長(zhǎng)，所以每個(gè)人都很努力的在學(xué)習(xí)，早點(diǎn)開單。我也是這樣，期待下個(gè)周的正式工作。加油！

培訓(xùn)之后就下門店實(shí)習(xí)了，剛下門店的時(shí)候，我們前幾天都在跑附近時(shí)候我們遇到的問題都要自己去解決。剛到門店的時(shí)候覺得很不適應(yīng)，互相給彼此鼓勵(lì)。因?yàn)槊總€(gè)門店都不一樣，所以遇到的問題也不盡相同，因?yàn)槭切氯?，剛?cè)サ臅r(shí)候幾乎沒什么業(yè)務(wù)，我們每天用半天時(shí)間跑商圈，然后用半天時(shí)間對(duì)客戶進(jìn)行回訪。同時(shí)也慢慢和店里的老員工熟悉起來(lái)。中午跟老同事們一起吃飯，聽聽他們談?wù)摰脑趺醋鰳I(yè)務(wù)，偷偷學(xué)，嘿嘿。我工作的位子旁邊是租賃組組長(zhǎng)，他的專業(yè)知識(shí)很豐富，經(jīng)驗(yàn)也很足。在實(shí)習(xí)中遇到很多問題我都會(huì)向他請(qǐng)教，有時(shí)候他也會(huì)主動(dòng)幫助我理解應(yīng)該怎么做。跟他相處感覺很融洽，在業(yè)務(wù)上他也幫我了很多，讓我快速入手，承接業(yè)務(wù)，我感覺我進(jìn)步很快，幾天時(shí)間就差不多能夠跟客戶房東溝通了。我要抓住這個(gè)優(yōu)勢(shì)，讓我很快的進(jìn)步。

雖然一開始跟房東客戶都不敢打電話，心里很膽怯，手心老是冒汗，但是經(jīng)過(guò)幾天的鍛煉，每天打十個(gè)電話，熟練了我也變得不害怕了。敢于跟客戶房東溝通了，我覺得是一個(gè)進(jìn)步，我要趁熱打鐵，繼續(xù)下去。

缺陷與不足，剛下店的時(shí)候沒有什么壓力，過(guò)了一個(gè)禮拜后，壓力就逐漸大起來(lái)，我們所有的新人都想第一個(gè)開單。剛開始的時(shí)候，門店里還有好幾套著火的管家房，我們?cè)诳诒址刻斓?，住在杭州等知名的網(wǎng)站上掛房源，正好是租賃旺盛期，所以我們每天都有很大的看房量，有時(shí)候一套房子一下午就要看四次，我們每天在各個(gè)房子處奔波。幾乎都沒有什么時(shí)間可以停下來(lái)休息。雖然看房的人很多，可是卻沒有可以成交的。但是我仍然要努力，因?yàn)楹穹e薄發(fā)嘛，只有我有了深厚的積累，才會(huì)有開單，才會(huì)有成績(jī)。

沒有什么事情是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就能完成的，我們這個(gè)區(qū)是新區(qū)，有很多外來(lái)務(wù)工人員，市政府駐地，發(fā)展?jié)摿艽蟆７课葑赓U確實(shí)也是一種商機(jī)。一般大的中介公司都是以一個(gè)月房租的50%作為中介費(fèi)，房東方加客戶房，一個(gè)單子的中介費(fèi)就是一個(gè)月的房租。而市中心一般的小套都在1000以上，普通的兩室一廳也要1500左右，更不說(shuō)那些高檔的住宅，像很多單身小單為主，因?yàn)橐痪邮业男枨蠖啵嗔私馐袌?chǎng)，達(dá)到心中有數(shù)，到時(shí)候也能夠應(yīng)付房東客戶。后，終于開單了，雖然是著火管家，沒什么利潤(rùn)，但是能夠把著火管家出掉，還是一件很開心的事情，這樣公司也可以減少損失。第一次又因?yàn)闆]有簽合同的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)果引起了店長(zhǎng)和客戶之間的爭(zhēng)執(zhí)，眼看就要簽的合同就這樣飛了，客戶在跟店長(zhǎng)爭(zhēng)執(zhí)之后氣憤的離開了，當(dāng)戶打了電話，向他表示欠意。但客戶表示已經(jīng)不愿意再來(lái)我們門店簽約，為了表示誠(chéng)意，我只能帶著合同去客戶的公司簽約，因?yàn)樵诳偛颗嘤?xùn)的時(shí)候，涉及合同的問題只是略微帶了一下，所以對(duì)合同我?guī)缀蹩梢哉f(shuō)是一無(wú)所知，雖然去之前店長(zhǎng)對(duì)我做了一番指導(dǎo)，但是真的到現(xiàn)場(chǎng)去簽的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)店長(zhǎng)教我寫的合同竟然都是錯(cuò)的！很慶幸，成的。簽完合同拿著鑰匙去做物業(yè)交割，發(fā)現(xiàn)自己既找不到水表也找不到電表，找到了也看不懂，還好店里有男同事一起陪同過(guò)去看。物業(yè)交割做完后，我又去了銀行，把租金存進(jìn)公司賬號(hào)。在這之前，我也不知道這錢是怎么存的，經(jīng)過(guò)了這一次，都學(xué)會(huì)了。在折騰了一下午后，終于成功的完成了簽約和物業(yè)交割，一個(gè)生意就這樣做成了。這一周算是比較成功。

第五篇：市場(chǎng)部個(gè)人總結(jié)

本月的工作即將結(jié)束，接下來(lái)是步入下一月新的工作當(dāng)中，在來(lái)到天友工作期間，工作的同時(shí)也學(xué)到了很多，努力提高自己不足的地方，為公司做出更大的貢獻(xiàn)而努力?，F(xiàn)在我將這一個(gè)月來(lái)的工作做個(gè)小小的總結(jié)，同時(shí)也說(shuō)說(shuō)自己的一些想法，還望領(lǐng)導(dǎo)賜教。

在天友公司，我們市場(chǎng)部及其他部門做的最多的還是在辦公室瀏覽一些相關(guān)網(wǎng)頁(yè)，在網(wǎng)上發(fā)布我們公司的項(xiàng)目，平時(shí)也和同事們一起出去宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中難免有做的不好的地方，所以希望以后領(lǐng)導(dǎo)及同事之間，多多交流，指出各自不足的地方，領(lǐng)導(dǎo)多多指引，互相學(xué)習(xí)；此外，在我們公司里的同事們，有老員工，有新員工，有我們市場(chǎng)部、有行政部還有后勤部，不論哪一個(gè)部門也好，我看到的是大家相處的其樂融融，每個(gè)人的工作都很認(rèn)真，這是一個(gè)公司最需要的團(tuán)隊(duì)精神，眾人拾柴火焰高，“拾柴”是一個(gè)過(guò)程，把“火”燒起來(lái)而且燒旺盛又是一個(gè)過(guò)程。所以下面我想說(shuō)說(shuō)我的一些想法： 第一、我覺得這幾次我們出去宣傳工作不太理想的原因是我們的工作沒有準(zhǔn)備充分，宣傳工作要做好，除了有效的組織，前期的準(zhǔn)備工作也很重要。我們就是在準(zhǔn)備工作上做的不夠及時(shí)，對(duì)我們的項(xiàng)目沒有吃透，完全了解。所以我認(rèn)為，首先我們自己就要對(duì)這些項(xiàng)目先深刻了解，才能更好的向客戶去介紹，去推廣。

第二、我們平時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式去宣傳，可能效果沒有那么明顯，因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上很多人惡意做一些欺詐性的宣傳，所以就導(dǎo)致了群眾們對(duì)網(wǎng)絡(luò)上虛擬的世界存在質(zhì)疑，在這方面我們天友領(lǐng)導(dǎo)們做了自己的

教育培訓(xùn)網(wǎng)站和財(cái)稅信息中心，所以，在網(wǎng)絡(luò)上或者群里我們和別人溝通時(shí)，也可以推廣我們的網(wǎng)站，存在質(zhì)疑就先了解了解我們的網(wǎng)站信息和有關(guān)我們公司的認(rèn)證證書及師資力量等；

第三、在宣傳這一方面，市場(chǎng)策略很重要，我們現(xiàn)在并沒有真正意義上了解這些項(xiàng)目，所以要不斷培訓(xùn)鞏固，然后理論與實(shí)踐相結(jié)合，逐步的開拓市場(chǎng)，這樣才能打出一個(gè)漂亮的“仗”。

第四、現(xiàn)市場(chǎng)部及其他部門開始慢慢的從身邊的朋友入手，先讓他們了解公司的項(xiàng)目然后推動(dòng)宣傳。相對(duì)來(lái)說(shuō)，他們也是一頭霧水，所以，如果是朋友在徐州本地的可以面對(duì)面的交流溝通一下，如果朋友是在外地的，可以通過(guò)發(fā)郵件的方式再加上平時(shí)聊天的方式介紹，這樣可以讓他們自己在認(rèn)知的同時(shí)還能帶動(dòng)身邊的其他朋友。

以上就是本月的工作總結(jié)，不論是我個(gè)人還是部門，在未來(lái)的工作里，我們市場(chǎng)部一定會(huì)再接再厲做好市場(chǎng)宣傳推廣工作，在工作中不斷學(xué)習(xí)、發(fā)展，完成所定下的目標(biāo)！

第六篇：2020房產(chǎn)銷售轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文

經(jīng)過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)自己的工作認(rèn)真思考并記錄下來(lái)，以作為自己工作的一個(gè)階段性總結(jié)，同時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。

首先感謝公司人力資源部認(rèn)可、招聘我進(jìn)入公司，并對(duì)我全方面的培訓(xùn)，給予我在公司發(fā)展的機(jī)會(huì)。感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我無(wú)時(shí)不在的培訓(xùn)、教導(dǎo)與幫助，使我在短短的三個(gè)月時(shí)間里能學(xué)到最多的知識(shí)和信息，并得以提高。下面是我這三個(gè)月來(lái)的總結(jié)：

一、日常工作

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司人力資源部組織的對(duì)公司歷史、制度等的培訓(xùn)，對(duì)我公司有了更深刻和完整的認(rèn)識(shí)。相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會(huì)有大的進(jìn)步。

2、在公司對(duì)新員工的培訓(xùn)期間，我努力學(xué)習(xí)公司整體情況及產(chǎn)品系統(tǒng)知識(shí)，熟練掌握了產(chǎn)品系統(tǒng)各部分的作用、工作原理、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、材料等等情況，為今后業(yè)務(wù)工作的開展而奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、在短時(shí)間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識(shí)，并且在后期的工作中隨時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，為自己盡快進(jìn)入工作角色而準(zhǔn)備，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出，融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，在工作過(guò)程中努力廣交朋友，學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，在業(yè)務(wù)工作中，互通信息，互相學(xué)習(xí)，為在這個(gè)行業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展而努力。

4、仔細(xì)學(xué)習(xí)了商務(wù)知識(shí)。對(duì)商務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)也絲毫沒有松懈，使得我們認(rèn)識(shí)清楚業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì)，也使得我們?cè)跇I(yè)務(wù)工作與人溝通中細(xì)節(jié)上的勝出增加一籌。使我們?cè)鰪?qiáng)了成功的信心。

二、工作感悟

1、感謝公司對(duì)我們業(yè)務(wù)工作的支持。公司為方便我們業(yè)務(wù)員的工作開展，為我們配備了筆記本電腦、公司企業(yè)形象介紹PPT，產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程演示，使得我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中查找項(xiàng)目和介紹產(chǎn)品信息提供了方便快捷。同時(shí)也提升了公司的形象，增加業(yè)務(wù)成功的籌碼。

2、勤奮是業(yè)務(wù)工作的首要前提。在學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備期間，勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司組織的各類培訓(xùn)，并做好學(xué)習(xí)筆記、工作日記，反復(fù)組織語(yǔ)言練習(xí)講解系統(tǒng)。項(xiàng)目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件，勤奮查找項(xiàng)目信息，總結(jié)、交流查找項(xiàng)目的心得，使得自己能更好更多地得到項(xiàng)目信息，更大幾率地取得成功。工作過(guò)程中，勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，大膽嘗試自己的想法與心得。

3、善于學(xué)習(xí)和總結(jié)。“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，在工作過(guò)程中要善于對(duì)工作過(guò)程的事物進(jìn)行總結(jié)思考，對(duì)項(xiàng)目信息總結(jié)思考，對(duì)工作方法總結(jié)思考，對(duì)業(yè)態(tài)總結(jié)思考，都是工作并能取得提高的條件，如果一個(gè)人只是機(jī)械地工作而不去總結(jié)和思考，那他是不會(huì)進(jìn)步的。而總結(jié)思考之后不去實(shí)踐自己的想法，那也是無(wú)濟(jì)于事，于事無(wú)補(bǔ)的，等于空想，也不會(huì)取得進(jìn)步。

4、工作進(jìn)步是要講求方法的。方法是在工作一段時(shí)間后，回顧前期的工作之后，總結(jié)出來(lái)，并予以踐行的。工作方法的改進(jìn)，是一個(gè)循序漸進(jìn)的工作，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，而且更是一個(gè)不斷總結(jié)不斷改進(jìn)的過(guò)程。

5、業(yè)務(wù)工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個(gè)方面的信息，思考成功的關(guān)鍵所在，并且全力以赴使用各種方法獲得關(guān)鍵人物對(duì)我公司技術(shù)的認(rèn)可，以在招標(biāo)時(shí)獲得最終的成功。