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篇1：鏈家地產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告 鏈家地產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告 一、公司簡(jiǎn)介 （一）鏈家發(fā)展史 （二）鏈家的企業(yè)文化 1、我們的企業(yè)愿景 “行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者”：讓不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)業(yè)走進(jìn)殿堂 2、我們的使命

對(duì)社會(huì)：鏈家建立一個(gè)有遠(yuǎn)大抱負(fù)，操守自律，勇于創(chuàng)新，智慧管理的現(xiàn)代服務(wù)品牌。 對(duì)房地產(chǎn)交易客戶：鏈家有能力并且渴望具備能力去給客戶提供愉悅的不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)。 對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)：鏈家將提供海量、準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)、有深度、使用便捷的不動(dòng)產(chǎn)資訊。 對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人：鏈家?guī)椭凸膭?lì)經(jīng)紀(jì)人用美好人性（誠(chéng)實(shí)\\正直\\友善）來(lái)共同創(chuàng)造和分享屬于平凡人的尊嚴(yán)和非凡成績(jī)。 3、我們的核心價(jià)值觀 客戶至上：我們知道鏈家的存在對(duì)于有房地產(chǎn)需求的客戶來(lái)講，意味著是值得信賴和依靠的。 誠(chéng)實(shí)可信：我們可以沒有聰明的腦袋、漂亮的臉蛋、絢麗的背景，但是我們誠(chéng)實(shí)，我們讓人信任。

團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)：我們正是因?yàn)樽哉J(rèn)在競(jìng)爭(zhēng)中很弱小才走到一起，我們只能彼此依靠、彼此關(guān)照才能強(qiáng)大。

拼搏進(jìn)?。何覀儾徽瓶厝魏蜗∪辟Y源，唯有比別人更努力才能取得成功。 二、實(shí)習(xí)內(nèi)容（一） 實(shí)習(xí)所做工作

作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，需要在房地產(chǎn)開發(fā)、銷售、租賃、購(gòu)買、投資、

轉(zhuǎn)讓、抵押、置換及典當(dāng)?shù)雀黝惤?jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程中，以第三者的獨(dú)立身份，從事顧問代理、信息處理、售后服務(wù)、前期準(zhǔn)備和咨詢策劃等工作，而且從事的該職業(yè)活動(dòng)也隨社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展而進(jìn)一步拓展，從規(guī)劃設(shè)計(jì)、建造運(yùn)籌、經(jīng)營(yíng)促銷到物業(yè)管理的咨詢策劃，全方位地融入房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開發(fā)的全過(guò)程，對(duì)促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的正常發(fā)展，日益發(fā)揮著不可替代的巨大作用。 我的工作內(nèi)容大致總結(jié)如下：

開發(fā)客戶——了解客戶需求——推薦房源——開發(fā)房源——約客戶

看房——帶客戶看房——回訪客戶——回訪業(yè)主——約雙方見面簽約——物業(yè)交割——入住 1.開發(fā)客戶：客戶來(lái)源主要分為店面接待、網(wǎng)絡(luò)端口、社區(qū)開發(fā)、老

資源翻打等。在這幾個(gè)月的工作時(shí)間里，我的大多數(shù)成交客戶來(lái)自于店面接待和網(wǎng)絡(luò)端口，這兩種客戶的比較準(zhǔn)而且需求明顯，易把握，跟這種客戶必須及時(shí)溝通，盡快成交。 2.了解客戶需求：不同的客戶需求也是不一樣的，所以必須要去了解

客戶想要什么樣的房子，例如幾居室、房屋朝向、房主是否長(zhǎng)租等等。而且客戶的需求也不是一成不變的，我們必須隨時(shí)掌握客戶的心理，與客戶溝通，發(fā)現(xiàn)客戶所需，這樣才能更好地為客戶服務(wù)。

3.推薦房源：在了解到客戶的需求的同時(shí)，我們必須在腦中牢記至少

10套房源，以應(yīng)對(duì)客戶各種不同的需求，按客戶的需求去介紹客戶所需的房源，做到想客戶所想，憂客戶所憂。

4.開發(fā)房源：只負(fù)責(zé)向外出租房子還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們對(duì)客戶出租

的同時(shí)還得尋找房主，接受房主的出租委托，從而才能進(jìn)行帶看。而房源的開發(fā)主要來(lái)源于店面接待、社區(qū)開發(fā)和老資源等。無(wú)疑店面接到的是肯定對(duì)外出租的，這樣的房主心誠(chéng)切急，必須好好把握和維護(hù)。

5.約客戶看房：作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，沒有帶看肯定不會(huì)成交，而帶看之 前的約看則成為重中之重。每天必須給自己的客戶打電話，約出第二天或者之后幾天的客戶出來(lái)。而被打煩的客戶比比皆是，我們必須從自己的有效資源中好好把握，挑選最準(zhǔn)的客戶，獲得之后的帶看。

6.帶客戶看房：帶客戶看房是成交之前最為重要的一步，每次帶著客

戶看一套房是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須帶著客戶多看幾套，使用bac法則帶看。而且?guī)Э赐局胁粩嗟陌l(fā)現(xiàn)客戶的需求，從而為客戶匹配更為合適的房源，促進(jìn)成交！ 7.回訪客戶：每次帶客戶看完房子之后，必須給客戶打電話回訪一下， 了解今天帶看的成果怎么樣，是否滿意或者不滿意在哪，從而促定或者為客戶匹配新的房源。 8.回訪業(yè)主：回訪完客戶的同時(shí)，也必須給業(yè)主都打個(gè)電話，避免業(yè)

主那邊看完房子一點(diǎn)動(dòng)靜都沒有，覺得經(jīng)紀(jì)人能力差，以后看房容易形成阻礙。而且多于業(yè)主溝通，增進(jìn)與房主的感情，方便以后的再次帶看和簽約。

9.約雙方見面簽約： 在雙方都有意向之后，約雙方面談簽約就是最

重要的事了。談得好皆大歡喜，談不好竹籃打水一場(chǎng)空，所以說(shuō)話和談判的藝術(shù)尤為重要。師傅教過(guò)我的斡旋隔離談判就成為了我談判簽約的最大神奇。例如房主想3000出租，把雙方分在兩個(gè)談判室，給客戶把價(jià)兒稍微報(bào)告，給房主稍微報(bào)低，多次交流之后取中間價(jià)位，3000。所以談判是門藝術(shù)也是門學(xué)問。

10.物業(yè)交割：簽約并不意味著一單租賃的結(jié)束，因?yàn)槭酆蠓?wù)一樣

重要，我們需要給房主和客戶做認(rèn)真細(xì)致的物業(yè)交割，避免出現(xiàn)一切可能出現(xiàn)的紕漏。而且這些成功簽約的客戶都是自己的老客戶老資源，好好維護(hù)日后出租、朋友租房還會(huì)繼續(xù)合作。 11.入住：客戶入住后，也要找個(gè)時(shí)間拜訪客戶一下，看看有什么需 要幫忙的，維護(hù)客戶感情。 （二） 實(shí)習(xí)中遇到的問題

問題一：國(guó)家地區(qū)相關(guān)政策的變化都會(huì)引起區(qū)域房地產(chǎn)行業(yè)的變 動(dòng)。例如銀行貸款政策的寬松或收緊，會(huì)直接影響很大一部分人的購(gòu) 買力。還有就是三月份關(guān)于公產(chǎn)房政策的變動(dòng)，有的人對(duì)此項(xiàng)變動(dòng)做

觀望狀態(tài)，有的人直接購(gòu)買。問題二：影響購(gòu)房的因素有很多，諸如：政策、小區(qū)、樓層、朝

向、價(jià)位、交通等。每個(gè)客戶的核心需求都是不同的，同時(shí)，出于每 個(gè)人的最大利益化，經(jīng)紀(jì)人不可能直接了解客戶的核心需求，導(dǎo)致匹 配房源的不合適，最終無(wú)法達(dá)成交易。

問題三：個(gè)人經(jīng)驗(yàn)欠缺，資源積累不足。由于自身接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)間

較短，所以在為人處世、語(yǔ)言藝術(shù)方面有很大欠缺。對(duì)于公司se系統(tǒng)內(nèi)部資源和相關(guān)行業(yè)知識(shí)不夠了解，導(dǎo)致無(wú)法完美的應(yīng)對(duì)客戶。 （三） 如何解決問題的

針對(duì)問題一，更多的關(guān)注新聞，了解國(guó)家地區(qū)相關(guān)政策。去房管局了

解地區(qū)政策是否有變動(dòng)，如三月份南開區(qū)市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)由上漲。赴銀行了解各個(gè)銀行貸款政策變化。到各個(gè)學(xué)校招生辦了解招生政策是否變化。

針對(duì)問題二，更多的與客戶交流，更多的帶看，在其過(guò)程中不斷挖掘 出客戶的核心需求。

針對(duì)問題三，有問題自己先思考，再向同事請(qǐng)教，有事找店長(zhǎng)。每天

反思在接待客戶中所遇到的問題。充分利用資源，優(yōu)質(zhì)房源空看、多看。在其他同事與客戶溝通過(guò)程中觀察學(xué)習(xí)。 三、給實(shí)習(xí)公司的建議

對(duì)于經(jīng)紀(jì)人而言，達(dá)成業(yè)績(jī)的第一步是接待客戶。在實(shí)際工作中，客戶的來(lái)源確有很大一部分取決于運(yùn)氣成分。在后續(xù)工作中，又存在很大的變量，這就導(dǎo)致經(jīng)紀(jì)人的業(yè)績(jī)受到影響。另外，強(qiáng)度的要求，不合理的扣費(fèi)，雖然促使一部分經(jīng)紀(jì)人努力工作，但也使得一部分經(jīng)紀(jì)人對(duì)于公司的排斥。致使行業(yè)流動(dòng)性較大，希望公司可以提高經(jīng)紀(jì)人的生活保障。

過(guò)于頻繁的電話騷擾，已經(jīng)一次次使得鏈家處于風(fēng)尖浪口。日常定量要求的電話洗盤，雖然可以尋找出一批有效客戶，不過(guò)僅僅暫一小部分，更多的確實(shí)周而復(fù)始的電話騷擾，嚴(yán)重影響了鏈家形象。希望公司在這方面做出相應(yīng)的改變。 四、實(shí)習(xí)的收獲

在這五個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活中，我已經(jīng)徹底融入了鏈家，徹底成為了鏈家的一份子，也成為了一名真正意義上的鏈家人。在這段時(shí)光里，我和小組同事每天13個(gè)小時(shí)得堅(jiān)守在崗位上，一起成功、一起歡樂、一起失敗、一起難過(guò)、一起崛起、一起奮斗、一起開心、一起難過(guò)、一起生活、一起安樂，早已成為天江格調(diào)店a組不可或缺的一份子。在此我將此次實(shí)習(xí)的收獲總結(jié)如下：

1.我完成了一個(gè)從學(xué)生到社會(huì)人的蛻變過(guò)程。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)生活，我已完全擁有了一副社會(huì)人的良好心態(tài)，不怕高壓、不怕打擊，一心將自己的工作做好、做強(qiáng)、永不言??！褪去學(xué)生稚氣的我，已不怕任何壓力，鏈家這幾個(gè)月的磨練助我練就了一顆堅(jiān)不可摧、逆流而上、勇往直前的心，我將用這副心態(tài)勇敢得面對(duì)以后的學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中的困難，走出自己的一條路。

2.通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我的溝通能力、做事能力得到了大幅提升。在鏈家地產(chǎn)工作的這幾個(gè)月里，每天都能接觸到不同性格、不同脾氣的房主與客戶，這一切的一切走在鍛煉著我的溝通能力、辦事能力，并為我以后正式進(jìn)入工作、進(jìn)入社會(huì)打下了基礎(chǔ)。這將著我以后的工作生活，并且會(huì)使我的溝通辦事能力越來(lái)越強(qiáng)、越來(lái)越好。

3.這幾個(gè)月的工作鍛煉了我勤奮、果斷、敢作敢為的性格。在大學(xué)的生活中，由于空余時(shí)間比較多，生活當(dāng)中難免出現(xiàn)懶散、邋遢、做事不果斷的毛病。但是這幾個(gè)月的工作使我一改常態(tài)，在巨大的工作壓力和弱肉強(qiáng)食的社會(huì)面前我必須變得勤勞、果斷起來(lái)，使我懶散的毛病一去不回，這將使我畢生受用。

4.讓我堅(jiān)定了從事營(yíng)銷方面工作的信念。這次實(shí)習(xí)生活中盡管有艱難困苦，也有各種不愉快的小插曲，但這一切的一切最后都讓我懂得了，營(yíng)銷是一份鍛煉能力、體現(xiàn)能力的工作，只有通過(guò)這種鍛煉，才能讓自己在以后的人生中不斷進(jìn)取。這次實(shí)習(xí)讓我體會(huì)到了付出多，回報(bào)多的道理，更讓我體驗(yàn)到了營(yíng)銷酸甜苦辣，但這不會(huì)阻撓我從事營(yíng)銷的熱情，我必定會(huì)在營(yíng)銷方面越走越遠(yuǎn)、越走越好！

這次短暫而愉快的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，非常感謝學(xué)校給我們提供這次鍛煉自我、磨練自我的機(jī)會(huì)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我磨練了堅(jiān)強(qiáng)的意志；培養(yǎng)了積極向上、勇于進(jìn)取的心態(tài)；擁有了永不服輸、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)男愿?；得到了一生寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。這些優(yōu)良的習(xí)慣作風(fēng)我會(huì)在以后的生活工作中繼續(xù)保持并加以改進(jìn)！這次實(shí)習(xí)也使我看到了銷售行業(yè)的前景是多么的光明，付出必有回報(bào)，我會(huì)一直堅(jiān)持營(yíng)銷方面的工作，以此來(lái)體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，做最好的自己！篇2：本科生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告(鏈家地產(chǎn)) 本科生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

大連鏈家地產(chǎn)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

學(xué)生姓名 學(xué) 號(hào) 專 業(yè) 指導(dǎo)教師

綏 化 學(xué) 院大連鏈家地產(chǎn)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 前 言 畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去，為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會(huì)，才能被這個(gè)社會(huì)所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。剛進(jìn)入單位的時(shí)候我有些擔(dān)心，經(jīng)歷了一連串的實(shí)習(xí)之后，我努力調(diào)整觀念，正確認(rèn)識(shí)了單位和個(gè)人的地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，改變和調(diào)整看問題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會(huì)紛至沓來(lái)，促使我們成為社會(huì)公認(rèn)的人才。

雖然在大連鏈家地產(chǎn)的實(shí)習(xí)只有短短的四個(gè)月，但是對(duì)我今后進(jìn)入社會(huì)有很大的幫助。我在鏈家地產(chǎn)實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，鏈家人“誠(chéng)實(shí)守信，拼搏進(jìn)取”的精神深深的感染了我，我會(huì)把這種精神帶到以后的工作去，努力拼搏，積極進(jìn)取，讓這種精神在另一片土地上開花結(jié)果。 一、實(shí)習(xí)目的 （一）盡可能多得去接觸社會(huì)、了解社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)，為畢業(yè)后盡快融入社會(huì)生活奠定基礎(chǔ)。通過(guò)工作，把平日學(xué)校當(dāng)中所學(xué)的理論知識(shí)與工作實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，做到真正的學(xué)以致用，學(xué)有所用。

（二）了解房地產(chǎn)行業(yè)并學(xué)習(xí)房地產(chǎn)方面的知識(shí)，為以后自己的職業(yè)規(guī)劃多謀求一條道路。 1、跑盤技巧，洗盤（與業(yè)主溝通）話術(shù)，約看、帶看（與客戶溝通）話術(shù)； 2、經(jīng)典戶型的分析，分析商圈利、弊；

3、二手房交易流程、稅費(fèi)計(jì)算（契稅、土地出讓金、個(gè)人所得稅、營(yíng)業(yè)稅、交易稅、工本費(fèi)、中介費(fèi)）；

4、二手房過(guò)戶手續(xù)；

（三）在工作中不斷的發(fā)現(xiàn)自身缺點(diǎn)與不足并且加以改正，完善自我。 二、實(shí)習(xí)時(shí)間

2013年7月中旬——2013年11月底；三、實(shí)習(xí)地點(diǎn) 大連市鏈家地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司大錦繡區(qū)錦城西園店； 四、實(shí)習(xí)單位介紹及崗位介紹 （一）實(shí)習(xí)單位介紹

鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司創(chuàng)立于2001年11月12日，截至十周年之際，已在北京、大連、天津、南京、成都、青島，開設(shè)直營(yíng)分支機(jī)構(gòu)逾900家，旗下經(jīng)紀(jì)人數(shù)萬(wàn)名，與數(shù)十家金融機(jī)構(gòu)建立了長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系。十年來(lái)，鏈家的復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)了100%。在未來(lái)的五年里，鏈家將同全國(guó)的有志于從事地產(chǎn)服務(wù)的精英們一起，打造一個(gè)涵蓋環(huán)渤海、長(zhǎng)三角、珠三角和中原地區(qū)的年銷售額超過(guò)千億元的地產(chǎn)服務(wù)平臺(tái)。最終的目標(biāo)是成為一家受人尊重的提供房屋經(jīng)紀(jì)服務(wù)的上市公司，成為全國(guó)房地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。 鏈家地產(chǎn)的業(yè)務(wù)范圍涉及房屋全程代理、房屋租賃、房屋買賣、“央產(chǎn)房”上市交易、權(quán)證辦理、按揭貸款、房地產(chǎn)投資咨詢、商鋪?zhàn)馐?、寫字樓租售及商品房、空置房、企業(yè)債權(quán)房銷售代理等多個(gè)方面。

鏈家地產(chǎn)是以地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)為核心全國(guó)發(fā)展的房地產(chǎn)綜合服務(wù)體，體系內(nèi)囊括地產(chǎn)，金融和商業(yè)三個(gè)部分，業(yè)務(wù)范圍涉及房屋代理、房屋出售、房屋租賃、豪宅租售，‘央產(chǎn)房’上市交易、權(quán)證辦理、按揭貸款、房地產(chǎn)投資咨詢、商鋪?zhàn)馐邸懽謽亲馐奂吧唐贩?、空置房企業(yè)債券房銷售代理等。公司現(xiàn)已成為國(guó)內(nèi)在住宅地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、金融按揭服務(wù)和商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)方面的領(lǐng)跑者。

2010年5月，鏈家攜手中消協(xié)推出官網(wǎng)鏈家在線真房源行動(dòng)，簽訂百萬(wàn)保證金先行計(jì)劃，成為第一家在中消協(xié)設(shè)定保證金的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，其假一賠百的口號(hào)也成為業(yè)內(nèi)最高賠付承諾，成為國(guó)內(nèi)首家敢于挑戰(zhàn)虛假房源潛規(guī)則的房產(chǎn)中介公司。 2012年3月1日開始，鏈家真房源行動(dòng)全面升級(jí)，全網(wǎng)全渠道推行100%真房源。鏈家發(fā)布的所有房源均依照真實(shí)存在、真實(shí)委托、真實(shí)價(jià)格的標(biāo)準(zhǔn)。 （二）崗位介紹

作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，需要在房地產(chǎn)開發(fā)、銷售、租賃、購(gòu)買、投資、轉(zhuǎn)讓、抵押、置換及典當(dāng)?shù)雀黝惤?jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程中，以第三者的獨(dú)立身份，從事顧問代理、信息處理、售后服務(wù)、前期準(zhǔn)備和咨詢策劃等工作，而且從事的該職業(yè)活動(dòng)也隨社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展而進(jìn)一步拓展，從規(guī)劃設(shè)計(jì)、建造運(yùn)籌、經(jīng)營(yíng)促銷到物業(yè)管理的咨詢策劃，全方位地融入房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開發(fā)的全過(guò)程，對(duì)促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的正常發(fā)展，日益發(fā)揮著不可替代的巨大作用。 五、實(shí)習(xí)內(nèi)容 在這5個(gè)月中，我的工作內(nèi)容大致總結(jié)如下： 開發(fā)客戶——了解客戶需求——推薦房源——開發(fā)房源——約客戶看房——帶客戶看房——回訪客戶——回訪業(yè)主——約雙方見面簽約——物業(yè)交割——入住。

（一）開發(fā)客戶：客戶來(lái)源主要分為店面接待、網(wǎng)絡(luò)端口、社區(qū)開發(fā)、老資源翻打等。在這幾個(gè)月的工作時(shí)間里，我的大多數(shù)成交客戶來(lái)自于店面接待和網(wǎng)絡(luò)端口，這兩種客戶的比較準(zhǔn)而且需求明顯，易把握，跟這種客戶必須及時(shí)溝通，盡快成交。

（二）了解客戶需求：不同的客戶需求也是不一樣的，所以必須要去了解客戶想要什么樣的房子，例如幾居室、房屋朝向、房主是否長(zhǎng)租等等。而且客戶的需求也不是一成不變的，我們必須隨時(shí)掌握客戶的心理，與客戶溝通，發(fā)現(xiàn)客戶所需，這樣才能更好地為客戶服務(wù)。 （三）推薦房源：在了解到客戶的需求的同時(shí)，我們必須在腦中牢記至少10套房源，以應(yīng)對(duì)客戶各種不同的需求，按客戶的需求去介紹客戶所需的房源，做到想客戶所想，憂客戶所憂。 （四）開發(fā)房源：只負(fù)責(zé)向外出租房子還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們對(duì)客戶出租的同時(shí)還得尋找房主，接受房主的出租委托，從而才能進(jìn)行帶看。而房源的開發(fā)主要來(lái)源于店面接待、社區(qū)開發(fā)和老資源等。無(wú)疑店面接到的是肯定對(duì)外出租的，這樣的房主心誠(chéng)切急，必須好好把握和維護(hù)。

（五）約客戶看房：作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，沒有帶看肯定不會(huì)成交，而帶看之前的約看則成為重中之重。每天必須給自己的客戶打電話，約出第二天或者之后幾天的客戶出來(lái)。而被打煩的客戶比比皆是，我們必須從自己的有效資源中好好把握，挑選最準(zhǔn)的客戶，獲得之后的帶看。 （六）帶客戶看房：帶客戶看房是成交之前最為重要的一步，每次帶著客戶看一套房是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須帶著客戶多看幾套，使用bac法則帶看。而且?guī)Э赐局胁粩嗟陌l(fā)現(xiàn)客戶的需求，從而為客戶匹配更為合適的房源，促進(jìn)成交！

（七）回訪客戶：每次帶客戶看完房子之后，必須給客戶打電話回訪一下，了解今天帶看的成果怎么樣，是否滿意或者不滿意在哪，從而促定或者為客戶匹配新的房源。（八）回訪業(yè)主：回訪完客戶的同時(shí)，也必須給業(yè)主都打個(gè)電話，避免業(yè)主那邊看完房子一點(diǎn)動(dòng)靜都沒有，覺得經(jīng)紀(jì)人能力差，以后看房容易形成阻礙。而且多于業(yè)主溝通，增進(jìn)與房主的感情，方便以后的再次帶看和簽約。

（九）約雙方見面簽約： 在雙方都有意向之后，約雙方面談簽約就是最重要的事了。談得好皆大歡喜，談不好竹籃打水一場(chǎng)空，所以說(shuō)話和談判的藝術(shù)尤為重要。師傅教過(guò)我的斡旋隔離談判就成為了我談判簽約的最大神奇。例如房主想3000出租，把雙方分在兩個(gè)談判室，給客戶把價(jià)兒稍微報(bào)告，給房主稍微報(bào)低，多次交流之后取中間價(jià)位，3000。所以談判是門藝術(shù)也是門學(xué)問。

（十）物業(yè)交割：簽約并不意味著一單租賃的結(jié)束，因?yàn)槭酆蠓?wù)一樣重要，我們需要給房主和客戶做認(rèn)真細(xì)致的物業(yè)交割，避免出現(xiàn)一切可能出現(xiàn)的紕漏。而且這些成功簽約的客戶都是自己的老客戶老資源，好好維護(hù)日后出租、朋友租房還會(huì)繼續(xù)合作。

（十一）入住：客戶入住后，也要找個(gè)時(shí)間拜訪客戶一下，看看有什么需要幫忙的，維護(hù)客戶感情。 六、實(shí)習(xí)總結(jié)

在這四個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中，我已經(jīng)徹底融入了鏈家，徹底成為了鏈家的一份子，也成為了一名真正意義上的鏈家人。在這段時(shí)光里，我和小組同事每天13個(gè)小時(shí)得堅(jiān)守在崗位上，一起成功、一起歡樂、一起失敗、一起難過(guò)、一起崛起、一起奮斗、一起開心、一起難過(guò)、一起生活、一起安樂，早已成為錦城西園店2組不可或缺的一份子。在此我將此次實(shí)習(xí)的收獲總結(jié)如下：

（一）我完成了一個(gè)從學(xué)生到社會(huì)人的蛻變過(guò)程。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)生活，我已完全擁有了一副社會(huì)人的良好心態(tài)，不怕高壓、不怕打擊，一心將自己的工作做好、做強(qiáng)、永不言敗！褪去學(xué)生稚氣的我，已不怕任何壓力，鏈家這幾個(gè)月的磨練助我練就了一顆堅(jiān)不可摧、逆流而上、勇往直前的心，我將用這副心態(tài)勇敢得面對(duì)以后的學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中的困難，走出自己的一條路。

（二）我已經(jīng)能將部分所學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中來(lái)。我在大學(xué)學(xué)生生活這三年里，積累了房地產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)，可在校學(xué)習(xí)期間，更多的是對(duì)這些理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與思考，而工作則是一個(gè)學(xué)、思、做 相結(jié)合的狀態(tài)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我已經(jīng)能將大部分大學(xué)中所學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到工作的實(shí)踐當(dāng)中，為自己以后的工作生活做好了篇3：赴鏈家地產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告2013版

赴鏈家地產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

本人作為河北政法職業(yè)學(xué)院財(cái)經(jīng)系市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的一員，通過(guò)兩年多的專業(yè)學(xué)習(xí)，已基本掌握了營(yíng)銷方面的基礎(chǔ)知識(shí)。但在這兩年的學(xué)習(xí)中，能將所學(xué)到的知識(shí)真正用于實(shí)踐中的機(jī)會(huì)卻少之又少。在我們大三即將畢業(yè)之際，學(xué)校為我們提供了一個(gè)鍛煉自我的機(jī)會(huì)——鏈家地產(chǎn)。只有通過(guò)這樣的工作鍛煉，才能去慢慢得適應(yīng)社會(huì)，并在社會(huì)中不斷改善自我，從而真正的走出校園，為以后進(jìn)入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、實(shí)習(xí)目的

1.盡可能多得去接觸社會(huì)、了解社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)，為畢業(yè)后盡快融入社會(huì)生活奠定基礎(chǔ)。 2.通過(guò)工作，把平日學(xué)校當(dāng)中所學(xué)的理論知識(shí)與工作實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，做到真正的學(xué)以致用，學(xué)有所用。

3.了解房地產(chǎn)行業(yè)并學(xué)習(xí)房地產(chǎn)方面的知識(shí)，為以后自己的職業(yè)規(guī)劃多謀求一條道路。 4.在工作中不斷的發(fā)現(xiàn)自身缺點(diǎn)與不足并且加以改正，完善自我。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

2012年11月————2013年3月底

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

北京市鏈家地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司石景山區(qū)老山旗艦店

四、實(shí)習(xí)單位和崗位

北京鏈家地產(chǎn)是一家以地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)為核心全國(guó)化發(fā)展的房地產(chǎn)綜合服務(wù)體，體系內(nèi)囊括地產(chǎn)、金融和商業(yè)三個(gè)部分。業(yè)務(wù)范圍涉及房屋全程代理、房屋租賃、房屋買賣、豪宅租售、“央產(chǎn)房”上市交易、權(quán)證辦理、按揭貸款、房屋投資咨詢、商鋪?zhàn)馐奂吧唐贩?、空置房、企業(yè)債權(quán)房銷售代理等。作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，需要在房地產(chǎn)開發(fā)、銷售、租賃、購(gòu)買、投資、轉(zhuǎn)讓、抵押、置換及典當(dāng)?shù)雀黝惤?jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程中，以第三者的獨(dú)立身份，從事顧問代理、信息處理、售后服務(wù)、前期準(zhǔn)備和咨詢策劃等工作，而且從事的該職業(yè)活動(dòng)也隨社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展而進(jìn)一步拓展，從規(guī)劃設(shè)計(jì)、建造運(yùn)籌、經(jīng)營(yíng)促銷到物業(yè)管理的咨詢策劃，全方位地融入房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開發(fā)的全過(guò)程，對(duì)促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的正常發(fā)展，日益發(fā)揮著不可替代的巨大作用。

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容 在這5個(gè)月中，我的工作內(nèi)容大致總結(jié)如下： 開發(fā)客戶——了解客戶需求——推薦房源——開發(fā)房源——約客戶看房——帶客戶看房——回訪客戶——回訪業(yè)主——約雙方見面簽約——物業(yè)交割——入住

1.開發(fā)客戶：客戶來(lái)源主要分為店面接待、網(wǎng)絡(luò)端口、社區(qū)開發(fā)、老資源翻打等。在這幾個(gè)月的工作時(shí)間里，我的大多數(shù)成交客戶來(lái)自于店面接待和網(wǎng)絡(luò)端口，這兩種客戶的比較準(zhǔn)而且需求明顯，易把握，跟這種客戶必須及時(shí)溝通，盡快成交。 2.了解客戶需求：不同的客戶需求也是不一樣的，所以必須要去了解客戶想要什么樣的房子，例如幾居室、房屋朝向、房主是否長(zhǎng)租等等。而且客戶的需求也不是一成不變的，我們必須隨時(shí)掌握客戶的心理，與客戶溝通，發(fā)現(xiàn)客戶所需，這樣才能更好地為客戶服務(wù)。

3.推薦房源：在了解到客戶的需求的同時(shí)，我們必須在腦中牢記至少10套房源，以應(yīng)對(duì)客戶各種不同的需求，按客戶的需求去介紹客戶所需的房源，做到想客戶所想，憂客戶所憂。 4.開發(fā)房源：只負(fù)責(zé)向外出租房子還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們對(duì)客戶出租的同時(shí)還得尋找房主，接受房主的出租委托，從而才能進(jìn)行帶看。而房源的開發(fā)主要來(lái)源于店面接待、社區(qū)開發(fā)和老資源等。無(wú)疑店面接到的是肯定對(duì)外出租的，這樣的房主心誠(chéng)切急，必須好好把握和維護(hù)。 5.約客戶看房：作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，沒有帶看肯定不會(huì)成交，而帶看之前的約看則成為重中之重。每天必須給自己的客戶打電話，約出第二天或者之后幾天的客戶出來(lái)。而被打煩的客戶比比皆是，我們必須從自己的有效資源中好好把握，挑選最準(zhǔn)的客戶，獲得之后的帶看。6.帶客戶看房：帶客戶看房是成交之前最為重要的一步，每次帶著客戶看一套房是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須帶著客戶多看幾套，使用bac法則帶看。而且?guī)Э赐局胁粩嗟陌l(fā)現(xiàn)客戶的需求，從而為客戶匹配更為合適的房源，促進(jìn)成交！

7.回訪客戶：每次帶客戶看完房子之后，必須給客戶打電話回訪一下，了解今天帶看的成果怎么樣，是否滿意或者不滿意在哪，從而促定或者為客戶匹配新的房源。

8.回訪業(yè)主：回訪完客戶的同時(shí)，也必須給業(yè)主都打個(gè)電話，避免業(yè)主那邊看完房子一點(diǎn)動(dòng)靜都沒有，覺得經(jīng)紀(jì)人能力差，以后看房容易形成阻礙。而且多于業(yè)主溝通，增進(jìn)與房主的感情，方便以后的再次帶看和簽約。

9.約雙方見面簽約： 在雙方都有意向之后，約雙方面談簽約就是最重要的事了。談得好皆大歡喜，談不好竹籃打水一場(chǎng)空，所以說(shuō)話和談判的藝術(shù)尤為重要。師傅教過(guò)我的斡旋隔離談判就成為了我談判簽約的最大神奇。例如房主想3000出租，把雙方分在兩個(gè)談判室，給客戶把價(jià)兒稍微報(bào)告，給房主稍微報(bào)低，多次交流之后取中間價(jià)位，3000。所以談判是門藝術(shù)也是門學(xué)問。

10.物業(yè)交割：簽約并不意味著一單租賃的結(jié)束，因?yàn)槭酆蠓?wù)一樣重要，我們需要給房主和客戶做認(rèn)真細(xì)致的物業(yè)交割，避免出現(xiàn)一切可能出現(xiàn)的紕漏。而且這些成功簽約的客戶都是自己的老客戶老資源，好好維護(hù)日后出租、朋友租房還會(huì)繼續(xù)合作。 11.入?。嚎蛻羧胱『螅惨覀€(gè)時(shí)間拜訪客戶一下，看看有什么需要幫忙的，維護(hù)客戶感情。

六、實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)和體會(huì)

這次校方安排的實(shí)習(xí)，主要是在北京鏈家從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作。作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作無(wú)疑增長(zhǎng)了我們房地產(chǎn)營(yíng)銷方面的知識(shí)、開拓了我們的視野、接觸了形形色色的社會(huì)，學(xué)校安排的這次實(shí)習(xí)讓我們都得到了很大的鍛煉與提升。

1.作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的一員，實(shí)習(xí)必然需要進(jìn)入營(yíng)銷方面的行業(yè)，而營(yíng)銷當(dāng)中，銷售無(wú)疑是最基礎(chǔ)、最底層、最重要的層面。房地產(chǎn)市場(chǎng)現(xiàn)在已和人們的生活緊密相關(guān)，實(shí)習(xí)在地產(chǎn)公司更是讓我們深深的學(xué)習(xí)到了地產(chǎn)方面的知識(shí)，增長(zhǎng)了自己的見識(shí)，鍛煉了自己的膽識(shí)。而且學(xué)校給我們找了鏈家地產(chǎn)這樣一個(gè)正規(guī)、大型的公司，對(duì)于我們的成長(zhǎng)起到了巨大的推動(dòng)作用。從前期的培訓(xùn)到之后店長(zhǎng)、師傅的培育，鏈家都付出了很大的心血，在此非常感謝鏈家對(duì)我們的培育之情！

2.作為鏈家地產(chǎn)的一名經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō)，經(jīng)紀(jì)工作更是鍛煉了我們的能力，工作內(nèi)容與市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)緊密結(jié)合，讓我們把校園中所學(xué)到的知識(shí)能真正的運(yùn)用到工作當(dāng)中，達(dá)到了學(xué)有所用、學(xué)以致用。對(duì)于這次實(shí)習(xí)我覺得非常滿意，不僅鍛煉了能力，而且磨練了意志，感謝學(xué)校給我們一個(gè)如此寶貴和難忘的經(jīng)歷！ 七、實(shí)習(xí)意見和建議

對(duì)于這次10級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)習(xí)，我個(gè)人覺得覺得非常成功，使我們初步走出了校園生活，接觸和感受了社會(huì)，使我們的實(shí)踐能力得到了鍛煉，在此先感謝校方領(lǐng)導(dǎo)給我們?nèi)绱艘粋€(gè)難能可貴的經(jīng)歷。這次實(shí)習(xí)的建議如下： 1.實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)稍微有點(diǎn)少。在大學(xué)3年的學(xué)習(xí)生活中，接觸社會(huì)鍛煉的會(huì)都集中在了大三半年，希望以后校方能多提供給學(xué)生鍛煉自我的機(jī)會(huì)，或者把實(shí)習(xí)改為實(shí)訓(xùn)，分階段完成，增加學(xué)生在大學(xué)期間接觸社會(huì)的經(jīng)歷。讓學(xué)生在學(xué)習(xí)期間感受工作的壓力和環(huán)境，能更好的去珍惜大學(xué)生活，好好學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，為以后工作奠定基礎(chǔ)。

2.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)老師和學(xué)生溝通、發(fā)現(xiàn)問題的機(jī)會(huì)比較少。由于工作時(shí)間比較長(zhǎng)、地域較學(xué)校比較遠(yuǎn)，導(dǎo)致校方、學(xué)生、實(shí)習(xí)單位交流的情況比較困難。希望以后校方能多多提供交流的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生更好的將實(shí)習(xí)工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)向校方反饋并加以改正，使我校以后實(shí)習(xí)制度越來(lái)越好！

八、實(shí)習(xí)總結(jié)

在這五個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活中，我已經(jīng)徹底融入了鏈家，徹底成為了鏈家的一份子，也成為了一名真正意義上的鏈家人。在這段時(shí)光里，我和小組同事每天13個(gè)小時(shí)得堅(jiān)守在崗位上，一起成功、一起歡樂、一起失敗、一起難過(guò)、一起崛起、一起奮斗、一起開心、一起難過(guò)、一起生活、一起安樂，早已成為老山旗艦店b組不可或缺的一份子。在此我將此次實(shí)習(xí)的收獲總結(jié)如下：

1.我完成了一個(gè)從學(xué)生到社會(huì)人的蛻變過(guò)程。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)生活，我已完全擁有了一副社會(huì)人的良好心態(tài)，不怕高壓、不怕打擊，一心將自己的工作做好、做強(qiáng)、永不言?。⊥嗜W(xué)生稚氣的我，已不怕任何壓力，鏈家這幾個(gè)月的磨練助我練就了一顆堅(jiān)不可摧、逆流而上、勇往直前的心，我將用這副心態(tài)勇敢得面對(duì)以后的學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中的困難，走出自己的一條路。

2.我已經(jīng)能將絕大部分所學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中來(lái)。在大學(xué)學(xué)士生活這兩年里，我已經(jīng)全面積累了營(yíng)銷方面的基礎(chǔ)知識(shí)，可在校學(xué)習(xí)期間，更多的是對(duì)這些理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與思考，而工作則是一個(gè)學(xué)、思、做 相結(jié)合的狀態(tài)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我已經(jīng)能將絕大部分大學(xué)中所學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到工作的實(shí)踐當(dāng)中，為自己以后的工作生活做好了全面的知識(shí)準(zhǔn)備。 3.通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我的溝通能力、做事能力得到了大幅提升。在鏈家地產(chǎn)工作的這幾個(gè)月里，每天都能接觸到不同性格、不同脾氣的房主與客戶，這一切的一切走在鍛煉著我的溝通能力、辦事能力，并為我以后正式進(jìn)入工作、進(jìn)入社會(huì)打下了基礎(chǔ)。這將著我以后的工作生活，并且會(huì)使我的溝通辦事能力越來(lái)越強(qiáng)、越來(lái)越好。

4.這幾個(gè)月的工作鍛煉了我勤奮、果斷、敢作敢為的性格。在大學(xué)的生活中，由于空余時(shí)間比較多，生活當(dāng)中難免出現(xiàn)懶散、邋遢、做事不果斷的毛病。但是這幾個(gè)月的工作使我一改常態(tài)，在巨大的工作壓力和弱肉強(qiáng)食的社會(huì)面前我必須變得勤勞、果斷起來(lái)，使我懶散的毛病一去不回，這將使我畢生受用。

5.讓我堅(jiān)定了從事營(yíng)銷方面工作的信念。這次實(shí)習(xí)生活中盡管有艱難困苦，也有各種不愉快的小插曲，但這一切的一切最后都讓我懂得了，營(yíng)銷是一份鍛煉能力、體現(xiàn)能力的工作，只有通過(guò)這種鍛煉，才能讓自己在以后的人生中不斷進(jìn)取。這次實(shí)習(xí)讓我體會(huì)到了付出多，回報(bào)多的道理，更讓我體驗(yàn)到了營(yíng)銷酸甜苦辣，但這不會(huì)阻撓我從事營(yíng)銷的熱情，我必定會(huì)在營(yíng)銷方面越走越遠(yuǎn)、越走越好！

這次短暫而愉快的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，非常感謝學(xué)校給我們提供這次鍛煉自我、磨練自我的機(jī)會(huì)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我磨練了堅(jiān)強(qiáng)的意志；培養(yǎng)了積極向上、勇于進(jìn)取的心態(tài)；擁有了永不服輸、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)男愿瘢坏玫搅艘簧鷮氋F的工作經(jīng)驗(yàn)。這些優(yōu)良的習(xí)慣作風(fēng)我會(huì)在以后的生活工作中繼續(xù)保持并加以改進(jìn)！這次實(shí)習(xí)也使我看到了銷售行業(yè)的前景是多么的光明，付出必有回報(bào)，我會(huì)一直堅(jiān)持營(yíng)銷方面的工作，以此來(lái)體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，做最好的自己！ 10級(jí)市銷3班 44號(hào) 楊政