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第一篇:學(xué)習(xí)輿情應(yīng)對心得體會
學(xué)習(xí)輿情應(yīng)對心得體會
德陽市東電外國語小學(xué) 唐斌
今天,有幸參加了市教育局組織的通訊骨干培訓(xùn)班,下午,四川省輿情應(yīng)對中心楊全新主任對輿情應(yīng)對做了深入淺出的報告。學(xué)習(xí)之后,深有體會。當(dāng)前,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)輿論隨之孕育而生?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,造就了“官”與“民”互動交流的新模式,“網(wǎng)絡(luò)問政”驟然興起。置身于網(wǎng)絡(luò)輿論的新時代中,作為學(xué)校辦公室工作人員,能否正確應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論,不僅關(guān)乎自身的形象,同時也關(guān)乎學(xué)校的形象。
一、了解互聯(lián)網(wǎng)是正確應(yīng)對輿情的基礎(chǔ) 一要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。了解并掌握互聯(lián)網(wǎng)的一些基礎(chǔ)知識,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一些基本技巧。二要了解網(wǎng)絡(luò)輿論。要看得懂網(wǎng)絡(luò)輿論,知曉網(wǎng)絡(luò)語言的基本含義。能對網(wǎng)絡(luò)輿論的性質(zhì)作出基本的判斷,正確區(qū)分出一般網(wǎng)絡(luò)輿論、網(wǎng)絡(luò)群體性事件、網(wǎng)絡(luò)謠言。知曉網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展規(guī)律,網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生的載體,網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)背景。三要了解并掌握與網(wǎng)絡(luò)媒體打交道的基本的技巧。發(fā)表具有傾向性的觀點(diǎn)時要進(jìn)行充分的思考,不成熟的不講,不合理的不講。
二、提升網(wǎng)絡(luò)技能是正確應(yīng)對輿情的條件 網(wǎng)絡(luò)輿論雖然產(chǎn)生并流傳于網(wǎng)絡(luò)上,其根源還在現(xiàn)實(shí)生活。因此,正確應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論,加強(qiáng)日常工作的處理是重要一環(huán)。首先,要加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)。要對時代背景有基本的判斷,準(zhǔn)確的理解并掌握上級的精神,不說、不做與時代精神、發(fā)展趨勢和上級精神相違背的話、相違背的事;對自己的工作了然于胸,不說外行話;時刻提醒自己注意自己的身份,不說與自己身份不符的話;時刻牢記黨為人民服務(wù)的宗旨,不說與黨的基本政策、基本信仰相違背的話;不斷的聆聽并吸收群眾意見,尊重民意,不說“雷人”的話。其次,要創(chuàng)新政府新聞機(jī)制建設(shè)。包括建設(shè)好并充分發(fā)揮好新聞發(fā)言人制度的作用,堵死流言產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)途徑;建立健全網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度,定期的、有針對性的對群眾共同關(guān)心的問題釋疑答難;加強(qiáng)與網(wǎng)友的溝通,采取“做客”、與網(wǎng)友網(wǎng)上聊天等形式,主動的說明問題;加強(qiáng)政府網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè),主動設(shè)置話題,主動的引導(dǎo)網(wǎng)友。五要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息的回應(yīng)工作。第三,要做好信息公開工作。主動公開人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題、涉及到人民群眾切身利益的一些工作,如招生等,做好充分的解釋工作。第四,要建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督機(jī)制。針對一般性的網(wǎng)絡(luò)輿論,要知曉,能判斷,有回應(yīng)。要特別注意網(wǎng)絡(luò)群體性事件的監(jiān)控,對網(wǎng)絡(luò)群體性事件要做到有預(yù)案、有應(yīng)對、有措施。
三、提高應(yīng)對能力是正確應(yīng)對輿情的方法 應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論要注意方式方法,正確的應(yīng)對措施才能產(chǎn)生預(yù)期的效果,這是應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論的落腳點(diǎn)。對網(wǎng)絡(luò)輿論,特別是網(wǎng)絡(luò)群體性事件,一定要第一時間知曉,第一時間應(yīng)對,不能拖拖拉拉。堅持開放的原則。網(wǎng)絡(luò)在上達(dá)民意、公開訴求、輿論監(jiān)督、參政議政中的作用越來越明顯和重要。網(wǎng)絡(luò)已成為作為社會公眾一部分的網(wǎng)民群體最為直觀、便捷、互動、順暢的參政議政平臺,要讓網(wǎng)友充分的發(fā)聲;堅持包容并蓄的原則,對于合理性的建議和意見,要有針對性的進(jìn)行吸收,一時做不到的,吸收不了的,要進(jìn)行充分地、合理地解釋,解釋要盡量做到詳細(xì),不但要講清楚為什么沒有采納,而且要講清楚在什么條件下、經(jīng)過多長時間會采納,同時,還要講清楚已經(jīng)或即將采取的具體措施;堅持依法處理的原則。
第二篇:網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)心得體會
雖然當(dāng)時網(wǎng)絡(luò)教育在社會上的認(rèn)知度還不如函授教育,但在經(jīng)過了一段時間的網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)后,我認(rèn)為正是這種新興的學(xué)習(xí)方式改變了我的生活,讓我與那些出身“名門”的天之驕子沒有了心理上的差距,對學(xué)歷文憑也就多了份坦然。感受頗深,受益匪淺。
首先,遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn),讓我節(jié)約了不少時間,低廉的學(xué)習(xí)成本可以說是遠(yuǎn)程教育最大的亮點(diǎn)。今天的社會人力競爭已進(jìn)入到了白熱化階段,不提高知識水平、不擴(kuò)充自身能量,可以說將會即刻失去社會競爭力,而現(xiàn)實(shí)因素又決定了像我們這類人不可能再去脫產(chǎn)參加專業(yè)理論知識系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育的出現(xiàn),卻為解決這個問題提供了一個平臺。只要在任何一臺能接入英特網(wǎng)的電腦前,通過對一些課件的學(xué)習(xí)和課程論壇交流,以及在特定的日期前完成每學(xué)期三次的課程作業(yè),就可以讓自己足以掌握章節(jié)內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)及關(guān)鍵知識點(diǎn)。而且學(xué)習(xí)時間不用固定,因個人工作松閑程度自由安排,用二個字來形容就是“方便”。
其次,五湖四海的陌生人聚到了電腦屏幕前,小小網(wǎng)線的兩端讓志同道合的人即刻變成了同學(xué),在這片無限廣闊的信息大海中相互學(xué)習(xí)、相互交流,實(shí)際上也在無形之中擴(kuò)大了人群交往范圍,且這種交往也讓人與人之間由同學(xué)演變成為朋友,甚至業(yè)務(wù)上的合作伙伴。從這個層面上來講,遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育給復(fù)雜的人際關(guān)系增添了些和諧與親切,讓人們之間互幫互助、互幫互學(xué)、互助友愛。遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育也讓我從中結(jié)交到了不少新朋友,而且也已逐漸給自己日常的工作中帶來了一些便利。
很快,我將結(jié)束網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)。氣有浩然,學(xué)無止境。我想,盡管遠(yuǎn)程教育在不久的將來會有更科學(xué)、系統(tǒng)的教學(xué)體系和更多優(yōu)質(zhì)、高效的課件精品,但學(xué)之根本關(guān)鍵還是得先學(xué)會做人,而遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育除給我們提供學(xué)習(xí)專業(yè)知識的平臺外,重要的是給我們每個參與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的人搭建了一座大舞臺。生旦凈末丑,輪番登場盡情表演,不同的是,就看表演的人用的是“心”還是“聲”了!
第三篇:輿情培訓(xùn)心得體會
住建部門的許多工作因與公共政策、公共產(chǎn)品、民生問題息息相關(guān)而成為網(wǎng)絡(luò)輿情的熱點(diǎn)之一。近年來,岱山縣住建局在積極應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情方面,著手做了一些有益的探索和實(shí)踐,通過高度關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情,不斷強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)問政,加快推進(jìn)主流信息平臺建設(shè),積極暢通與社會公眾和新聞媒體的溝通渠道,建立完善輿情監(jiān)控機(jī)制,及時、認(rèn)真回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切,掌握網(wǎng)絡(luò)輿論主動權(quán),為推進(jìn)住建事業(yè)健康有序發(fā)展努力營造良好的輿論環(huán)境。
20_年,岱山縣住建局辦公室在“岱山新聞網(wǎng)”的“民生專欄”、“岱山論壇”、局網(wǎng)站“公眾留言”欄目中引導(dǎo)回復(fù)網(wǎng)絡(luò)輿情80多次,特別是在“岱山論壇”上回復(fù)帖子70個,從統(tǒng)計分析來看,網(wǎng)民對住建工作意見建議總體呈下降趨勢,3月份帖子最多,有12個,其次是1月份和7月份,各9個,8月份最少,僅2個。3月份是“兩會”期間,網(wǎng)民反映意見、表達(dá)訴求比較集中1月份是年關(guān),7月份有建黨__周年這一特殊日子。另外,20_年還是岱山縣迎接省級文明縣城復(fù)評的沖刺階段,在這些時間節(jié)點(diǎn)上,網(wǎng)民呼聲建議就明顯比平時多。
一、主要做法
1.突出思想建設(shè),增強(qiáng)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的責(zé)任意識。圍繞認(rèn)識上的提升,從四方面增強(qiáng)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的責(zé)任意識:一是提出要正確看待網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督,切實(shí)提高對網(wǎng)絡(luò)輿清重要性的認(rèn)識。特別是針對網(wǎng)絡(luò)輿情所具有的直接性、突發(fā)性、偏差性這三個特點(diǎn),提出必須時刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情、積極應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情、正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情三點(diǎn)要求。二是把應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情工作擺到與黨風(fēng)廉政建設(shè)、信訪維穩(wěn)工作、機(jī)關(guān)效能和干部作風(fēng)建設(shè)同等重要的位置。網(wǎng)絡(luò)輿情工作同推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作一起研究、一起部署、一起落實(shí)。每年還利用黨委中心組學(xué)習(xí)會、局務(wù)會議、局系統(tǒng)信息工作會議對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行專題分析,對應(yīng)對工作進(jìn)行具體點(diǎn)評。三是要求班子成員和各部門負(fù)責(zé)人起好帶頭作用,把上網(wǎng)察看輿情作為每天上班第一件事來做。使“上網(wǎng)察民情,下網(wǎng)解民憂”變成常態(tài)工作和分內(nèi)事情。四是對應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情工作明確三條衡量標(biāo)準(zhǔn),即是否做到及時應(yīng)對,是否得到較好評價,是否防止出現(xiàn)負(fù)面輿情的惡化。通過有效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情,促進(jìn)陽光建設(shè),和諧建設(shè),提高群眾對住建工作的認(rèn)可度。20_年3月初,在“岱山論壇”上人氣較高的一位網(wǎng)民在論壇上發(fā)帖,以《一個真正為群眾著想的好部門》為題,對岱山縣住建局網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作予以肯定和贊賞。該網(wǎng)民在帖子中這樣說,“講實(shí)話,這年頭老百姓對政府的期望值越來越低,向政府反映的問題能給你應(yīng)付已經(jīng)很知足了,說明還當(dāng)你一回事,有些部門對網(wǎng)上的意見和建議置之不理,根本不當(dāng)你的存在。而建設(shè)局能及時回應(yīng)而且處理,反映出局的領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)注這個在某些領(lǐng)導(dǎo)眼中不值一提的小小論壇,體現(xiàn)了群眾利益無小事的群眾觀念”。
2.突出機(jī)制建設(shè),構(gòu)建應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的操作體系。圍繞制度上的完善,從五方面構(gòu)建應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的操作體系:一是建立輿情監(jiān)控機(jī)構(gòu)。20_年9月,在全縣較早成立由局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的輿情管理領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu),制定出臺《網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作制度》,將網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作列人對部門科室的年度考核內(nèi)容。各部門科室均落實(shí)專兼職網(wǎng)評員(一般由信息員兼任),每位網(wǎng)評員均注冊有一個網(wǎng)名,方便跟帖。同時,鼓勵部門科室的負(fù)責(zé)人注冊網(wǎng)名跟帖。每位網(wǎng)評員和部門科室負(fù)責(zé)人注冊的網(wǎng)名均報局辦公室備案,以便掌握各部門人員跟帖情況。二是加強(qiáng)輿情收集預(yù)警。高度關(guān)注本地輿論信息平臺,落實(shí)日常監(jiān)測機(jī)制,局辦公室除每天堅持定人定時進(jìn)行輿情監(jiān)測外,要求局下屬部門科室的網(wǎng)評員也要做到每天上下午各至少一次瀏覽有關(guān)網(wǎng)站,監(jiān)測相關(guān)輿情。局系統(tǒng)建立網(wǎng)評員QQ群,一旦發(fā)現(xiàn)有需要應(yīng)對的輿情,第一時間通過網(wǎng)評員QQ群進(jìn)行提醒,為相關(guān)部門科室在第一時間處置輿情提供保障。對收集的輿情建立臺賬。同時,要求各部門科室通過各種渠道善于捕捉周邊地區(qū)、相同行業(yè)的有關(guān)輿情動態(tài),以便對本部門做好工作提出預(yù)警和建議。三是確立引導(dǎo)回復(fù)模式。對收集到的網(wǎng)絡(luò)輿情,明確回應(yīng)事項(xiàng)的回復(fù)要求。對涉及本部門科室工作職責(zé)的有關(guān)咨詢、疑問、意見、建議,部門科室可直接引導(dǎo)回復(fù)的就直接引導(dǎo)回復(fù),需要以局名義引導(dǎo)回復(fù)的上報局辦公室,由局辦公室引導(dǎo)回復(fù);局辦公室注冊“岱山建設(shè)”這一用戶名,代表局名義正面回復(fù)網(wǎng)民。對涉及職能有交叉的有關(guān)咨詢、疑問、意見、建議,一般由局辦公室協(xié)調(diào)相關(guān)部門科室進(jìn)行引導(dǎo)回復(fù)。原則上對網(wǎng)絡(luò)輿情要求當(dāng)天發(fā)現(xiàn)并在當(dāng)天予以引導(dǎo)回復(fù)。一些比較重大或特別復(fù)雜的輿情,由局辦公室以《網(wǎng)絡(luò)輿情抄告單》的形式呈報局主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行批示辦理。批示辦理的回復(fù)時限一般不得超過3個工作日。對一些社會關(guān)注度特別高的輿情熱點(diǎn)的回復(fù),采取專門單獨(dú)發(fā)帖的形式,以表達(dá)對網(wǎng)民的關(guān)切,爭取網(wǎng)民的關(guān)注和理解。四是把關(guān)回復(fù)跟帖內(nèi)容?;貜?fù)跟帖內(nèi)容要有利于正確引導(dǎo)輿情,代表本部門科室意見的回復(fù)內(nèi)容必須經(jīng)本部門科室主要負(fù)責(zé)人審閱同意后才能在網(wǎng)絡(luò)上回復(fù)。部門科室難以把握的回復(fù)意見,請示分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行把關(guān)。對用圖片說明效果好的必須附上圖片進(jìn)行回復(fù)。五是保持輿情后續(xù)跟蹤。對網(wǎng)絡(luò)輿情,除了要求做到及時發(fā)現(xiàn)、快速反應(yīng),還提出要做到回復(fù)后的持續(xù)監(jiān)測。對有惡意攻擊傾向的帖子,以局名義表明嚴(yán)肅處理的態(tài)度,并及時發(fā)布權(quán)威的信息,調(diào)整心態(tài),與網(wǎng)民坦誠溝通、平等交流。對一些部門科室承諾采取的整改措施由局辦公室督促相關(guān)科室盡快落實(shí),并將落實(shí)后的信息上網(wǎng)回復(fù),以取信于民。
3.突出能力建設(shè),提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的素質(zhì)要求。圍繞形象上的著力,從四方面提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的素質(zhì)要求:一是重視回帖態(tài)度。許多網(wǎng)民對岱山縣住建局應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的評價是:回帖及時,落實(shí)到位,能接受網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督,網(wǎng)絡(luò)管理員很敬業(yè)。對網(wǎng)民所反映的一些問題、意見、建議,一般用網(wǎng)言網(wǎng)語與網(wǎng)民們交流,即用適合網(wǎng)民習(xí)慣的容易接受的網(wǎng)絡(luò)語言,避免非正式的官方語言,如“根據(jù)有關(guān)文件精神”、“根據(jù)有關(guān)規(guī)定”等等非常硬性的語言;引導(dǎo)回復(fù)內(nèi)容一般使用三段式格式:首先對網(wǎng)民的關(guān)注或監(jiān)督表示感謝,其次具體說明有關(guān)情況或告知擬采取的整改措施,最后還會附上一句“如有未盡事宜或?qū)ι鲜龃饛?fù)有異義,請聯(lián)系岱山縣住建局相關(guān)部門科室”,并且告知其聯(lián)系電話。同時,還重視通過積極回帖,爭取論壇負(fù)責(zé)人的支持。一些帖子在回帖后由于回應(yīng)快,效果好,得到論壇壇主的點(diǎn)評和欣賞。二是加強(qiáng)人員培訓(xùn)。為提升網(wǎng)絡(luò)輿情處置和引導(dǎo)能力,20年邀請縣新聞中心相關(guān)負(fù)責(zé)人對局系統(tǒng)全體信息員、網(wǎng)評員作了題為《政府危機(jī)公關(guān)和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對》專題輔導(dǎo)培訓(xùn),講解負(fù)面輿情發(fā)生后該怎么辦以及微博使用方面的注意點(diǎn)等知識,讓網(wǎng)評員了解并掌握網(wǎng)絡(luò)應(yīng)對的更多技巧、方法和手段。三是抓好解決落實(shí)。針對近年來住建工作網(wǎng)絡(luò)輿情的五大焦點(diǎn)(一些城市道路工程,由于進(jìn)展慢、施工時間過長,影響群眾出行,群眾有怨言;市政維護(hù)還有不到位的地方,需大力加強(qiáng),一些市政公用設(shè)施還滿足不了群眾的需求;城市管理中,違章建筑、違規(guī)裝修現(xiàn)象仍比較多,執(zhí)法力度不足;房屋拆遷安置補(bǔ)償問題以及拆遷地塊影響周邊房屋質(zhì)量投訴;有關(guān)商品房銷售問題、質(zhì)量問題、改變規(guī)劃問題和推遲交房問題),在工作中不斷加強(qiáng)攻堅破難,制定整改方案,抓項(xiàng)目進(jìn)度、抓拆遷協(xié)調(diào)、抓民生建設(shè)、抓執(zhí)法效能、抓行業(yè)管理,努力推進(jìn)各項(xiàng)工作,有關(guān)問題正逐步得到解決落實(shí)。四是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)力量。2O_年3月,局團(tuán)總支通過“岱山論壇”策劃了一次幫助菜農(nóng)銷售大白菜活動,這一愛心行動,取得較好社會反響。20_年8月,還首次邀請“岱山論壇”網(wǎng)民代表參加局信息宣傳工作會議,這一互動交流,受到網(wǎng)民代表好評。另外,在20_年我縣迎接省級文明縣城復(fù)評期間,局辦公室通過“岱山論壇”發(fā)帖倡議“愛護(hù)市政設(shè)施,爭做文明市民”,引導(dǎo)營造良好的輿論氛圍。
二、幾點(diǎn)體會
1.應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情,貴在堅持輿情監(jiān)測。網(wǎng)絡(luò)時代,人人都有了一個“麥克風(fēng)”,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會輿情的放大器,草根民意的集散地,輿論監(jiān)督的環(huán)境發(fā)生了很大變化,輿情事件層出不窮。因此,應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情,不是一天兩天的事。一旦網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對不當(dāng),就會損害政府及相關(guān)部門的形象。堅持日常輿情監(jiān)測,就成為一個豐分關(guān)鍵的墓礎(chǔ)工作。特別是局辦公室作為具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的部門,如果等領(lǐng)導(dǎo)們都知道了這個輿情,再吩咐下來,就比較被動了。人民網(wǎng)有一個輿情檢測室,長期致力于網(wǎng)絡(luò)輿情的觀察和分析,并以案例點(diǎn)評的形式,為地方政府應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情建言獻(xiàn)策,每季度發(fā)布一次地方應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情能力推薦榜,這種做法很有意義。
2.應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情,重在加強(qiáng)輿情引導(dǎo)。很多網(wǎng)絡(luò)輿情,只要正確引導(dǎo),就會得到多數(shù)網(wǎng)民的認(rèn)同。如上半年針對網(wǎng)民在“岱山論壇”上的發(fā)帖表達(dá)對沿港西路改建工程推進(jìn)緩慢的抱怨,局辦公室及時予以回應(yīng),主動在岱山論壇上以《對沿港西路改建工程推進(jìn)情況的相關(guān)說明》為題發(fā)帖,對因施工給居民生活帶來的種種不便表示歉意,對工程進(jìn)展不快的主要原因進(jìn)行了解釋,對為加快工程推進(jìn)解決施工對民生的影響所采取的措施進(jìn)行了說明,正確地引導(dǎo)了輿情,表達(dá)了對網(wǎng)民的關(guān)切,得到了網(wǎng)民的理解。同時,我們積極把網(wǎng)上輿情引導(dǎo)到網(wǎng)下處理,多渠道引導(dǎo)輿情,針對網(wǎng)民的意見,還邀請政協(xié)委員對沿港西路改建工程進(jìn)行現(xiàn)場視察,向社會和群眾廣泛進(jìn)行解釋宣傳工作。應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情,要及時占領(lǐng)輿論高地,成為“意見領(lǐng)袖”。
3.應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情,難在化解輿情危機(jī)。盡管在工作中還沒有碰到真正的輿情危機(jī),但始終要樹立憂患意識,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),規(guī)范行業(yè)管理,關(guān)注民生訴求,在網(wǎng)民中確立良好社會形象。要建立健全應(yīng)對輿情危機(jī)的預(yù)案,加強(qiáng)局新聞發(fā)言人或網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度建設(shè),適時開展應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的演練。近年來,局辦公室在每一次新樓盤開盤期間,都會特別關(guān)注論壇,搜索網(wǎng)民的一些言論,是否會有因開發(fā)商的一些商業(yè)行為可能引起群情激奮的情況,除了及時跟帖外,對一些值得調(diào)查的情況迅速同相關(guān)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)進(jìn)行銜接,如完善開盤方案,透明售房信息,加大現(xiàn)場秩序管控,暢通聯(lián)系溝通渠道,充分關(guān)注后續(xù)情況,避免造成不良社會影響。深入開展的“崗位廉政風(fēng)險防控”、“小事整改活動”等工作載體都從源頭上有力地減少了輿情危機(jī)發(fā)生的幾率。
4.應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情,利在實(shí)現(xiàn)輿情雙贏。積極應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情,促進(jìn)了住建工作這幾年在社會各界和廣大群眾中的公認(rèn)度和滿意度。通過上網(wǎng)聽民聲、下網(wǎng)解民難,官民理性互動,得利得益的其實(shí)是政府和百姓雙方。因一次輿情的成功應(yīng)對,實(shí)現(xiàn)了推進(jìn)政府部門工作和改善民生、維護(hù)群眾利益的“雙贏”,這才是做好應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。尤其是從政府部門層面來說,應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)際上為加強(qiáng)政務(wù)公開打開了一個新通道,為促進(jìn)干群關(guān)系建立了一個新紐帶,為提升工作效能增加了一個新標(biāo)準(zhǔn),為加強(qiáng)自身建設(shè)創(chuàng)設(shè)了一個新載體。20_年5月,有網(wǎng)民反映五叉路口部分地面下降問題,幾個小時內(nèi),局相關(guān)部門立即派員查明原因并回帖,表示盡快落實(shí)臨時維修方案,三天后,路面開始修復(fù),有網(wǎng)民第一時間發(fā)帖表示贊賞。小論壇,大民生。正如有人指出,應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情就是一句話:實(shí)事求是,有錯就改。態(tài)度決定一切,細(xì)節(jié)決定成敗,執(zhí)行重在到位。
第四篇:通訊員培訓(xùn)心得體會
今天的天氣很不錯,帶著有幸參加集團(tuán)公司組織的通訊員培訓(xùn)的激動心情,我和另一位同事早早地乘車來到民航培訓(xùn)學(xué)院。在這里,我聆聽了蒙志軍老師(湖南日報社主任)和楊少衛(wèi)老師(中國民航報副總編輯)的精彩授課,第一次坐在寬敞明亮的教室里,我倍感珍惜,近4個小時的培訓(xùn)也讓我受益匪淺。下面,我將自己的心得體會向書記匯報如下:
1、我學(xué)到了新聞寫作的一些技巧和方式方法。
如:新聞報道要講究“常識”、“常理”,避免失真;不符合“常識”,沒有“常理”的新聞報道是不會讓人信服的,甚至?xí)蔀樾υ?。新聞的?biāo)題與立意要慎之又慎,新聞標(biāo)題是一篇新聞報道的“眼睛”,要形象、生動、新穎才能成功地吸引住觀眾的眼球,才能引起觀眾繼續(xù)往下閱讀的興趣。
2、我了解到了行業(yè)新聞作的“三個方面”。
如:寫什么?怎么寫?通訊與消息的區(qū)別?及通訊的三大忌。“寫什么”就是要弄清寫作的目的和對象,只有解決了“寫什么”才能談“怎么寫”“怎么寫”著重的是運(yùn)用什么樣的寫作技巧和報道手段。通訊與消息的區(qū)別有兩點(diǎn):篇幅短的是消息,它只強(qiáng)調(diào)后果;篇幅長的是通訊,它強(qiáng)調(diào)的是過程。通訊有三大忌:切忌刻意編造顯著事跡、切忌不合理的想象、切忌抽象敘事。那么一篇好的通訊報道就是以生動具體的寫技巧將一則真人真事加以呈現(xiàn)。
3、通過這次培訓(xùn)也讓我深知要做好一名通訊員應(yīng)該具備的四能:
能想、能聽、能跑、能寫。“能想”就是要求通訊員要善于捕捉以及甑別好的新聞線索;“能聽”就是要求通訊員要善于傾聽事件當(dāng)事人的述說和描述,通過當(dāng)事人的述說和描述盡量還原新聞現(xiàn)場;“能跑”就是要求通訊員深入基層、貼近生活,以最真實(shí)的筆觸為廣大觀眾呈現(xiàn)新聞事件?!澳軐憽本褪且笸ㄓ崋T要有高超的寫作技巧、能夠真實(shí)、生動記錄一個又一個新聞事件。
通過此次學(xué)習(xí),使我重新拾起了對寫作的興趣,得到了兩位名師的指點(diǎn)將使我的寫作技巧和水平更上一層樓。做為一名在機(jī)場工作的服務(wù)人員,每天所接觸的人形形色色,所遇到的事各式各樣。面對越來越多的旅客追求高質(zhì)量服務(wù)的復(fù)雜局面,給我們的服務(wù)工作也帶來了新的考驗(yàn)。作為一名普通的民航職員,我想我們都有義務(wù)帶著一份熱忱,用心、認(rèn)真地關(guān)注每一個服務(wù)細(xì)節(jié),把我們做得好的亮點(diǎn),把我所遇到的人和事通過筆觸真實(shí)地記錄下來,為企業(yè)的宣傳工作盡一份自己的綿薄力量。
第五篇:輿情培訓(xùn)心得體會
為適應(yīng)教育形勢需要,不斷更新教育教學(xué)觀念,提高自身的教育教學(xué)水平,積極響應(yīng)上級的號召,認(rèn)真參加這次的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過參加這次網(wǎng)絡(luò)崗位素質(zhì)培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我感到收獲良多。主要體現(xiàn)以下幾方面:
首先,通過學(xué)習(xí)教師職業(yè)道德,知道教師職業(yè)道德方面存在的問題,了解新時期人民教師應(yīng)具備的職業(yè)道德的內(nèi)函;教師職業(yè)道德的基本特征、核心思想,使我深刻認(rèn)識到了教師職業(yè)道德對于教師成長的重要性。教師的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平直接關(guān)系到小學(xué)德育工作狀況和億萬青少年的健康成長,所以教師職業(yè)道德與能力培養(yǎng)不容忽視。時代在要求人民教師須日常工作中樹立良好的道德模范,不斷提升教師的職業(yè)道德魅力。
其次,在這次學(xué)習(xí)中,聽了一批高水平的教育專家清晰的講解,嚴(yán)密的邏輯,新穎的觀點(diǎn),有效地方法,獨(dú)到的講解。使我對教育教學(xué)有了更多新的認(rèn)識、更多新的感悟和更深的體會。得到更全面更先進(jìn)的教學(xué)理念,在拓寬和豐富知識面的同時也提高了自身素質(zhì),學(xué)習(xí)專家先進(jìn)教育方法,運(yùn)用于自身的教學(xué)中,從而彌補(bǔ)自身在教學(xué)上的不足。同時要求我們加強(qiáng)“教育藝術(shù)”的學(xué)習(xí),加強(qiáng)科學(xué)文化知識的學(xué)習(xí)。我們只有不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷地加強(qiáng)修養(yǎng)才能勝任教育這項(xiàng)工作。還有,當(dāng)前課程改革仍然還處在于探索階段,作為在第一線教師認(rèn)真摸索和總結(jié)。
經(jīng)過這一次的培訓(xùn),認(rèn)識到我們每一位教師都積極參與課程改革中去,不做旁觀者,應(yīng)去推動它朝正確放向發(fā)展,做一個課改的積極實(shí)施者。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的時間雖然不長,但是這次學(xué)習(xí)對我的影響深遠(yuǎn),我會在今后的工作中,根據(jù)所學(xué)的知識指導(dǎo)自己,不斷的完善自己,努力使自己成為一個成功的教育者。