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第一篇：職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)心得體會

關(guān)于心態(tài)這個話題，我曾經(jīng)參加過幾次培訓(xùn)，但是感覺于這次不同與以往。這次培訓(xùn)趙老師很實際并富有幽默的言語給我們上了一次課，使我受益匪淺，從而讓我意識到“幸福和快樂”取決于自己的心態(tài)。談起心態(tài)，就會想到平時工作當中處理顧客糾紛時的一些感受，對待這些事件我們應(yīng)本著一個平常心站在顧客立場上幫助顧客，我想任何事情都會迎刃而解，如同趙老師講的“用心對人，用心做事”。

我有仇人嗎？放下過去坦然的面對未來，把過去的記憶珍藏放到角落永遠不要打開。

在我們服務(wù)性行業(yè)當中，每天要接觸到行行色色的顧客，如果在顧客發(fā)生糾紛時，我們應(yīng)當主動、合理的給予解釋，雖然顧客不是上帝，但是我們的衣食父母如果遇到委屈時，我們應(yīng)很快的調(diào)整好自己的心態(tài)，去繼續(xù)工作，而不是帶著怨恨去工作，這樣僅影響自己也會影響到門店。因此我們在此事件中要問自己，是什么樣原因讓顧客生氣，自己哪里做的好或是不好，應(yīng)該怎么對待此事件。

“說到不如做到?！?/p>

一個人內(nèi)心美麗很容易，但表現(xiàn)出美麗卻不是一件容易的事。

在工作當中，我們要傳達很多事件，如何能較好的傳達給員工，這就要我們以身作則，身先士卒，給員工做個榜樣。平時要學(xué)會先了解別人，然后以她們認為最好的方式對待她們而不是我們以為的方式，這一點還意味著要善于花時間去了解，白金定律中說到：“別人希望你怎樣對待她們，你就怎樣對待她們?！?/p>

“每個人來到世上，不能選擇生命的長度，但可以選擇生命的寬度?！碑斅牭节w教師給我們講解這句話時，我感到生命對人類是多么的珍貴。在汶川大地震中遇難的同胞們，他們是多么希望生存呀，但是一瞬間就消失了，所以在我們有限時間里選擇生命的寬度，讓他多姿多彩，放射光芒，用微小的力量去服務(wù)于社會。

在16號的培訓(xùn)當中，趙老師給我們講了十三條職業(yè)心態(tài)，每一條都深深地印在我的腦海當中，在以后的工作中我要根據(jù)實際情況，靈活的運用。在這當中，還講到一個學(xué)習(xí)的方法“小紙條”學(xué)習(xí)法，把每天遇到的事情記錄下來，到空閑時拿出來分享一下，會對自己在工作當中有所提升。

懂得感恩是獲得幸福的源泉，懂得你會發(fā)現(xiàn)原來周圍的一切都那樣美好，讓我們用一顆感恩的心去追求自己的理想目標。我相信成功的步伐會越走越近。

真誠對人，真誠做事，堅持不懈，絕不放棄。

第二篇：培訓(xùn)員工心態(tài)心得體會

前一段時間我們共同參加了《陽光心態(tài)》這項培訓(xùn)，今天很高興能有這個機會和大家一起坐下來互相交流一下心得。

通過上次的學(xué)習(xí)，我們進一步體會到了一個人的心態(tài)對這個人的健康、生活、家庭和事業(yè)的影響都十分巨大。

對于一個人來說，當他做到企業(yè)管理者這層時，伴隨著他在事業(yè)上的拼搏，他的年齡也在悄然地增長著。年輕的時候多熬熬夜、多出幾次差，多抽幾支煙，也許都不會感覺什么，可是有一天你會突然發(fā)現(xiàn)，本來不在乎的事兒，如今真的不敢再大意了。我想，1和0的道理在座的各位都很清楚。事業(yè)、金錢、家庭等等這些都只是0，而健康的身體才是1，1沒有了，那么有再多的0還是毫無價值的。而我們深知，心態(tài)對身體健康的影響是巨大的，要是因為自己的心態(tài)不健康、不陽光，而影響了我們的身體健康，然后再去治療，花著錢不說，還得遭著罪，對于我們做企業(yè)的人來說，這種只賠不賺的買賣，我想我們都不會去做吧。

對于一個企業(yè)來說，管理者的心理健康狀況對整個企業(yè)文化的健康狀況同樣有著重大影響。目前，××處在機遇與挑戰(zhàn)并存當中。面對著國家政策的變動以及更激烈的市場競爭，曾經(jīng)輝煌的××業(yè)，重新開業(yè)的××，以及在××即將建設(shè)的項目，如何才能站穩(wěn)腳步，再創(chuàng)輝煌，這些都是對我們企業(yè)的嚴峻考驗，同時也是對我們企業(yè)管理者心態(tài)的考驗。我們既不能認為企業(yè)無所不能，盲目投資、盲目擴張，形成浮躁的企業(yè)文化;也不能“小富即安”、“安適自得”、“固步自封”，使企業(yè)停滯不前。我們必須在面對壓力、挫折等等的情況，都要經(jīng)受住考驗才行啊。

在我們的實際工作和生活中要保持陽光的、健康的心態(tài)，首先要努力做的一些最基本的事情是什么呢?

我想，最簡單的，就是我們要學(xué)會微笑。我們始終在要求員工要微笑服務(wù)。如果我們每天看到每名員工時，努力給對方一個微笑，而不是嚴肅的面孔。那么員工看到你時，會感到親切，會感到你對他工作的肯定，縮短了與你的距離感，那么，你的一個不起眼的微笑，可能不經(jīng)意間就對建設(shè)和諧性企業(yè)起到了一個巨大的促進作用。比如，前一段時間，我們對新招的一批大學(xué)生召開了一次座談會，有幾位大學(xué)生分別都提到了這一點，他們在每天早上遇到領(lǐng)導(dǎo)打招呼時，看到領(lǐng)導(dǎo)對他的一個微笑，工作中聽到部門領(lǐng)導(dǎo)一句簡單的肯定及表揚，都使他們感覺受到了巨大的鼓舞，同時也使得工作上與部門領(lǐng)導(dǎo)配合得更為默契。

其次，我想我們要始終把員工當成企業(yè)最重要的資產(chǎn)。真正的重視員工，考慮員工的切身利益。世界石油大亨保羅?蓋蒂說過:我寧肯有100人，每個人付出1%的努力來成功，我也不愿意用我一個人，付出100%的努力來成功。我們外供始終很重視納入新人才，留住人才，培訓(xùn)員工等方面的工作。企業(yè)的輝煌是廣大員工創(chuàng)造的，企業(yè)危難時也正是這些員工幫助企業(yè)度過的。

對于一個企業(yè)，無論是創(chuàng)業(yè)還是守業(yè)，還是拓展新業(yè)務(wù)，永遠要追求品質(zhì)第一。一個企業(yè)要盈利,為社會創(chuàng)造出非常大的價值，就要做追求三高的產(chǎn)品或服務(wù)，即：高品質(zhì)、高利潤、高附加值。先有質(zhì)才會有量。我們要始終把品質(zhì)第一作為貫徹始終的一項原則?！痢廖羧盏妮x煌，正是因為服務(wù)及商品一流的品質(zhì)。外供要在今后激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳步，再創(chuàng)輝煌，同樣要依靠品質(zhì)。

作為一個企業(yè)的管理者，我們要保持企業(yè)不斷創(chuàng)新，持續(xù)發(fā)展，就千萬不要怕下屬超越自己。你是想你的企業(yè)中一個人才比一個人才更好，更棒，還是一個人才不如一個人才呢?記住，真正的領(lǐng)導(dǎo)人不一定是能力最強的人，只要懂信任、懂放權(quán)、懂珍惜，就能團結(jié)比自己更強的力量，從而提升自己的價值。擁有足夠的信心，寬闊的心懷，容納下更多優(yōu)秀的人才，企業(yè)才會發(fā)展得更好。

第三篇：師資培訓(xùn)心得體會

今天是快樂的，在盧老師的引領(lǐng)下，我們練習(xí)了書法描紅，老師的一句話問住了我們，什么是書法，我所知道的書法就是練毛筆字，而正確的說法是，漢字書寫的藝術(shù)，這種藝術(shù)在我國已有三千多年的歷史，是古人聰明和智慧的結(jié)晶，是我們中華民族傳統(tǒng)的文化瑰寶，歷史這么悠久，這么源遠流長，我們當然要傳承下去，通過這一天的書寫，我發(fā)現(xiàn)書法它既是一門獨特的藝術(shù)，還是一項，綜合的藝術(shù)，通過學(xué)習(xí)書法孩子們能從小產(chǎn)生民族自豪感和自信心，而且在書寫的過程中孩子們的手眼腦，還要協(xié)調(diào)配合，現(xiàn)代書法家楊雄說，書乃心畫，字是人們的門面，一手好字受益一生，如老師講的練書法的好處，我自己總結(jié)了一些，有以下幾點：

一，對孩子的審美情操有所幫助，可以提高審美能力，觀察能力，分析能力，表達能力，動手能力。

二，能促進學(xué)生養(yǎng)成細致專注持久的學(xué)習(xí)品質(zhì)。

三，還能激發(fā)學(xué)生的求知欲，對字帖的觀察與分析，對書寫過程的思考與領(lǐng)悟，都將有助于兒童思維能力的全面提高。

四，運用毛筆書寫也是一種操作過程，能夠促進學(xué)生，生理心理的健康發(fā)展，書法藝術(shù)不僅能夠給人以美的享受，還是養(yǎng)生保健的有效方法，古人云，寫字用于養(yǎng)心，讓學(xué)生從小就陶醉在這么高雅的藝術(shù)中，既修身養(yǎng)性，又陶冶情操，何樂而不為呢，這一刻我愛上了書法，并且堅持練下來，并從中得到快樂，雖然還沒達到更高的境界，但至少是快樂的，而且非常有成就感，我們一定要把這么美好的藝術(shù)傳承下去，讓它開花結(jié)果，散遍人間大地，我愿做傳播者。

第四篇：員工培訓(xùn)心得體會

短短三天的培訓(xùn)，我們學(xué)了許多的知識、領(lǐng)悟了很多道理。而一首《感恩的心》的手語舞蹈，更讓我們學(xué)會了感恩。感謝酒店為我們組織了這次培訓(xùn)，沒有高瞻遠矚的領(lǐng)導(dǎo)，就沒有我們的這次學(xué)習(xí)機會。

說真的，在沒有培訓(xùn)之前。我正處于迷茫之中，不知道怎么著手去開展工作。通過三天的培訓(xùn)，我學(xué)到了很多新的知識。懂得了許多做人的道理，也改變了原來的一些觀念。使我找到了新的起跑點。

培訓(xùn)的前兩天，由人事部周經(jīng)理給我們授課，讓我們了解了酒店的職業(yè)道德，酒店從業(yè)心理與心態(tài)，學(xué)習(xí)了有聲微笑服務(wù)與酒店行體規(guī)范，酒店禮儀及酒店意識與服務(wù)意識，酒店員工手冊和行為規(guī)范。而且保安部余經(jīng)理還教了我們許多消防知識。許多都是我們終生受益的知識，既教會了我們做事，還教會我們?nèi)绾巫鋈?，心態(tài)決定一切！我們應(yīng)懂得批評是金，表揚是銀。如果犯錯，不可逃避，應(yīng)正確對待，成年人要懂得為自己所做的事負責，不可消極對待。人人為我，我為人人。想想我們每天為別人服務(wù)，同時也得到別人的服務(wù)，所以我們服務(wù)于人時，要換位思考，以心換心，主動、熱情、耐心地對待我們的客人，服務(wù)周到``````

培訓(xùn)的第三天，人事部周經(jīng)理組織我們?nèi)w新員工去清水彎休閑山莊進行了一次有趣的燒烤活動。同事們在一起玩得很開心，通過這次燒烤活動讓同事之間多了一次相互了解的機會，體會到團隊協(xié)作能力的重要性。不必總束縛在酒店的環(huán)境里，可以在新的環(huán)境中體會大家良好的關(guān)系。讓大家真正有一種大家庭生活的感覺，感到多么的親切，并且可以讓同事們呼吸新鮮空氣，又可以增進感情。希望我們?nèi)w同仁能夠珍惜大家一起工作的機會。

在我沒有聽這幾天課之前，雖然我在工作中也很努力，但我卻始終感受不到它們真正的含義，更體會不到服務(wù)給我?guī)矶嗌倏鞓?，兩位老師的精彩授課，無一不感染著我們當時在座的每一位，讓我受益非淺！

最能激起我們活力的是培訓(xùn)課間的游戲，它把我?guī)Щ亓诵@時代，我愛這樣的培訓(xùn)與游戲想結(jié)合的授課方式，它不僅僅是一次培訓(xùn)，更多的是一種分享，一種學(xué)習(xí)所帶來的快樂，我知道這快樂而又短暫的三天注定是我以后走到哪里都不會忘記的愉快經(jīng)歷，我為自己能有這樣的愉快經(jīng)歷而榮幸！這將是我一生中一筆寶貴的財富！我再次感謝酒店給予我這樣的一次學(xué)習(xí)機會！

第五篇：師資培訓(xùn)心得體會

9月13日―9月18日，在縣教育科技體育局的主持下，xxx公益基金會再次走進xx，帶著新的教育理念，有效的教育方法和技巧，來到我們老師身邊，為我們教書育人的道路上增添了新的能量，新的希望。

此次前來的兩位導(dǎo)師分別是是xx市xx心理咨詢研究院院長xxx女士，國家x級心理咨詢師、社會工作師xxx先生。xxx女士主講情緒管理能力、夫妻關(guān)系、學(xué)習(xí)動力方面，xx先生主講家庭指導(dǎo)師的工作能力及親子關(guān)系兩方面。兩位導(dǎo)師講解的內(nèi)容豐富多彩，授課方式多樣化，引領(lǐng)每位學(xué)員專注的進入求知模式。談一些自己對培訓(xùn)這一活動本身的小感受，希望表達自己內(nèi)心感受的同時，也能給其他各位同仁在今后接受培訓(xùn)時提供一些見解。

一、培訓(xùn)前的心態(tài)調(diào)整

俗話說既來之則安之。不管是那種渠道促使我們來參加培訓(xùn)，必須按培訓(xùn)制度或要求來安排自己的時間。來就靜心聆聽，反之不如離開。要時刻保證自己心情是愉悅的，相信只要認真聆聽，就會有所獲益。

二、要有一顆恭敬心

古語有“三人行必有我?guī)煛保鎸槲覀冎v課的老師，我們要學(xué)會尊重，即使老師的講解不夠讓你專注，那也應(yīng)該及時調(diào)整態(tài)度，主動發(fā)現(xiàn)老師身上的優(yōu)點，你會驚喜的發(fā)現(xiàn)老師身上的某個優(yōu)秀特質(zhì)正是你所欠缺的。

三、加強主動性

主動學(xué)習(xí)、主動思考、主動提問、主動參與活動以增強自我的覺察能力，更快的實現(xiàn)自我成長。

四、對于每天的學(xué)習(xí)及時總結(jié)和分享

總結(jié)有助于回顧課堂內(nèi)容，查漏補缺，有助于所學(xué)知識的內(nèi)化，有助于形成框架式的學(xué)習(xí)模式，提高效率。分享幫助我們完善所學(xué)知識，加強與同伴的聯(lián)結(jié)，獲得更多的建議，知識得到擴展和升華。

如果我們在培訓(xùn)中做到這幾點，不管在那兒培訓(xùn)，誰在講，我們都會有收獲，收獲結(jié)果也許是內(nèi)容本身，也許是講課導(dǎo)師身上的某些優(yōu)秀特質(zhì)，也許是同期學(xué)員的優(yōu)秀感染了你，讓你也開始了你的優(yōu)秀，或者是整個培訓(xùn)環(huán)境給了你不一樣的啟示等等，這些在培訓(xùn)過程中或培訓(xùn)后都能體會到。用于老師的話來說就是：“學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)、練習(xí)練習(xí)再練習(xí)、實踐實踐再實踐、總結(jié)總結(jié)再總結(jié)”，活到老學(xué)到老。

第六篇：員工培訓(xùn)心得體會

工作繁忙之余，感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給了我這次培訓(xùn)的機會。通過這次培訓(xùn)，讓我明白了護士這一職業(yè)艱巨的使命感。在今后的工作中，我們更應(yīng)時刻牢記醫(yī)院的發(fā)展宗旨，以最專業(yè)的職業(yè)道德服務(wù)廣大人民群眾，“一切以病人診療、康復(fù)為中心；對孩子負責，讓媽媽放心”的思想為核心。

“技術(shù)是硬道理，專業(yè)的技術(shù)才是發(fā)展的根本?！敝挥胁粩嗟貜墓ぷ髦袑W(xué)習(xí)，提高自身的人際交往能力，才能更有效地與病人及其家屬進行高效的溝通，從而能在最短的時間里獲取最準確的病情及信息，讓病人早日康復(fù)。所以，專業(yè)的技能培訓(xùn)是服務(wù)的前提基礎(chǔ)。

想要把自己最專業(yè)的職業(yè)技能發(fā)揮的淋淋盡致。我們必須擁有一個良好的職業(yè)心態(tài)。“一個真誠的微笑、一句親切的問候?！弊尣∪嗽谶@和諧的氣氛里感受到我們最專業(yè)、最敬業(yè)的一面！

因為熱愛，所以專注；因為專注，所以更加專業(yè)。在新的一年里，我會讓自己邁向一個新的臺階，用行動回贈社會。