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參加浙江大學(xué)培訓(xùn)心得

參加浙江大學(xué)――醫(yī)院中層干部培訓(xùn)班的心得體會

首先，感謝院班子的安排給我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，2014年2月27日至3月1日，在陳副院長帶領(lǐng)下，中層干部高級研修班在浙江大學(xué)成功舉辦。

一、基本情況

為期三天的培訓(xùn)過程中，成國良教授的《醫(yī)院績效管理》、竇令教授的《當前形勢下的醫(yī)患溝通與醫(yī)患糾紛處理》、于斐教授的《醫(yī)院風(fēng)險管理》、姚凱教授的《醫(yī)院文化建設(shè)與品牌建設(shè)》、錢錦國教授的《醫(yī)院中層干部執(zhí)行力提升》等課程。使我們在醫(yī)院建設(shè)、團隊建設(shè)、文化建設(shè)、糾紛處理，風(fēng)險管理、績效管理、執(zhí)行力提升等方面獲益良多。 實地參觀浙江大學(xué)附屬邵逸夫醫(yī)院，浙江邵逸夫醫(yī)院是我國第一家通過國際醫(yī)院JCI認證的綜合醫(yī)院，并在2011年以接近滿分的成績通過了復(fù)驗。首先由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)就該院進行JCI認證對促進醫(yī)院發(fā)展、規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為、保障醫(yī)療安全的重要性進行了闡述，并就實施的過程、評審的要點及注意點進行詳細介紹，使我們對JCI認證有了更深入的了解。隨后，由該院辦公室人員分別帶領(lǐng)我們參觀了病房樓及門診大廳，所到之處，干凈溫馨、整潔、舒適，各種提示標識醒目規(guī)范，各項工作有條不紊，井然有序，工作人員忙而不亂，病人多而有序。

二、對執(zhí)行力的感觸

通過三天時間的學(xué)習(xí)和參觀，再回顧自已在管理中所經(jīng)歷過的問題，感觸最大的就是錢錦國教授的《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》這一講。使我從理論上認識到了提升執(zhí)行力的重要性，并增強了做好本職工作的緊迫感和責(zé)任感，對今后的工作起到很大的推進作用。特別是讓我們明白了做一個有http://www.wenku1.com執(zhí)行力的人，對一個醫(yī)院的發(fā)展和醫(yī)院員工個人的成長的重要性。結(jié)合我們平時的工作，我認為要提升自己的執(zhí)行力，必須解決好執(zhí)行的問題，把執(zhí)行變?yōu)樽詣幼园l(fā)自覺的行動，現(xiàn)在我就“執(zhí)行力”談?wù)勎覍?zhí)行力的理解和認識心得體會：

1.對執(zhí)行力的理解和認識。

執(zhí)行力指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標的操作能力，是把某項戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為成果的關(guān)鍵。通過學(xué)習(xí)，我覺得執(zhí)行力包含三個層面、五種能力。三個層面是指：按照命令和規(guī)則做事的過程；按照預(yù)定的計劃行為的過程；將想法變成現(xiàn)實的過程。五種能力是指：政策領(lǐng)悟力、實踐結(jié)合力、團隊建設(shè)力、溝通協(xié)調(diào)力、過程控制力。對中層干部個人而言執(zhí)行力就是辦事能力，其衡量標準就是能否按時按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)；對團隊而言執(zhí)行力就是營造力，其衡量標準就是能否在預(yù)定的時間內(nèi)完成某項的戰(zhàn)略目標。

2.提升執(zhí)行力的方法和途徑。

執(zhí)行力是一種系統(tǒng)的能力，要提升執(zhí)行力就需要不斷地學(xué)習(xí)，從書本上學(xué)習(xí)、老師教授的講課、外出實地參觀學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗，增長自己的知識，開闊眼界；更需要加強學(xué)習(xí)知識與實際工作的結(jié)合，提升執(zhí)行力的能力，就要要求我們要做到以下幾個方面：

⑴要提高自身的主觀能動性和對待工作的責(zé)任感。要以飽滿的熱情主動完成工作，要樹立想干事、愿干事的思想，要視自己的崗位為生命，要守住自己的崗位，珍惜自己的崗位，勝任自己的崗位；態(tài)度決定行動，因為態(tài)度的不同，同樣的工作會干出不一樣的效果，才能實現(xiàn)完美執(zhí)行。同時只有對工作高度負責(zé)才能不找借口，盡一切努力實現(xiàn)目標。沒有責(zé)任感的干部不是一名好干部。工作就意味著責(zé)任，在這個世界上，沒有不需要承擔責(zé)任的工作，每個人都肩負著責(zé)任，對工作、對家庭、對親人、對朋友，我們都有自己的責(zé)任。

⑵努力提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決問題的能力。就要做到加強學(xué)習(xí)，更新觀念，對待日常工作，不要總找借口，要從自身出發(fā)，不斷提升自己認知能力和分析能力，改變自已的不良習(xí)慣，自覺做好本職工作；我們在執(zhí)行某些任務(wù)時，總會遇到一些問題，而對待問題有兩種選擇：一種不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也沒有完成，反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們就會自問，同是一項工作，為什么有的人能夠做的很好，很完美，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個思想觀念認識的問題，我們常說，觀念決定思路，思路決定出路，觀念轉(zhuǎn)、大地寬，觀念的力量是無窮的，觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力，只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力，我們要認識到，任何一個事物的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策等等，更重要的是各級干部的執(zhí)行能力。

⑶要有鍥而不舍、開拓創(chuàng)新的精神。我們對于任何一件工作，要么不做，要做就要有始有終，完美地將它做完，不到最后關(guān)頭，絕不能輕易放棄，要一直不斷地努力，才能取得最后的勝利。在工作中要無條件的遵從上級的指示，是自動自發(fā)的服從，是自信的、主動的服從。作為一名中層干部，應(yīng)該明白自身的發(fā)展和團隊的發(fā)展是一致的，在工作中只有懂得服從，才有圓滿地完成自己的任務(wù)，才會有所發(fā)展。 ⑷認識的高度決定執(zhí)行的'力度。對上級的指示和下達的工作任務(wù)，認識不到位，不能很好地領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖和工作的重要性，就會消極懈怠，馬虎應(yīng)對，甚而隨意降低執(zhí)行的標準和要求；認識到位，是我們提升執(zhí)行力的原動力，只有把思想切實統(tǒng)一到上級的決策高度上來，才能不折不扣、善始善終地執(zhí)行各項指令，在工作中放不開手腳，凡事都要等到萬事俱備，有十足把握才敢去做，怕有閃失，怕犯錯誤，怕負責(zé)任，前怕狼后怕虎，顧慮重重，憂心忡忡，在等待觀望中失去良機，最后什么都沒做成，什么也沒做好。

通過三天的學(xué)習(xí)，老師們用精辟的語言，從細微入手，宏觀上把握，利用典型鮮明的案例，為全體學(xué)員詮釋了真正內(nèi)涵和實踐寶典；使我從中受到了很深的啟發(fā)和教育，我深深地懂得了在日常工作中，一定要認真履行各項規(guī)章制度，嚴格遵守職業(yè)道德。如果我們每個干部都嚴格按照制度的要求去工作，不尋找借口、不拖拉懈怠、加強過程管控、注重細節(jié)、團結(jié)協(xié)作，將每一個環(huán)節(jié)的工作都落實到實處，將每一件任務(wù)都不折不扣地完成，我們的執(zhí)行能力何愁不提升？因此作為一個中層干部，提升執(zhí)行力，是一個基本的、長期的要求，

在今后的工作中，要以開放的思維，嚴謹?shù)淖黠L(fēng)，切實履行工作職責(zé)，努力提升工作執(zhí)行力，不斷修練完善自已。在不斷提高自身文化素質(zhì)的同時，苦練基本功，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為護理事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。

最后大家要謹記“執(zhí)行到位為榮，不執(zhí)行到位為恥”

三、整改建議

1.各管理層加強人性化管理，增強工作計劃性，減少非臨時性工作和員工精神壓力，給員工營造一個溫馨和諧的寬松工作環(huán)境。

2.提高職能科室科長和科員管理能力，改變管理理念和不良工作風(fēng)，主動為臨床服務(wù)并協(xié)助解決實際問題，樹立我管的工作我負責(zé)的觀念。例如，科室搬家要有統(tǒng)一指揮，有關(guān)的醫(yī)務(wù)科、護理部、設(shè)備科、總務(wù)科、信息科都要親臨現(xiàn)場做好組織工作；水、電、氣、家具、衛(wèi)生、被服、物資、保安、消防等問題，后勤應(yīng)主動服務(wù)臨床，如巡房檢查，有問題及時解決，而不是等科室報告才去做，科室只是協(xié)助管理，責(zé)任而不是科室。

3.界定各職能科室工作職責(zé) ，理順院感科和醫(yī)務(wù)科、護理部、各臨床科室之間的關(guān)系，院感科職能是監(jiān)督和指導(dǎo)，而不是打老鼠、購相關(guān)用品等具體工作。

4.建立一套較完善績效管理體系。做到公開、公平、公正，以達到激勵員工積極性，克服科室一個人講了就算的現(xiàn)象。

5.院長查房，建議辦公室、總務(wù)、設(shè)備、人事、財務(wù)等部門都參加，各派一人，綜合聽取臨床意見。時間改在下午，并預(yù)先通知科主

任和護長做好匯報近期工作和需要有關(guān)職能科室解決問題，然后分別檢查，最后向科室反饋并提出建議和希望。

2014.3.5