千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《銷售培訓總結(jié)(大全)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《銷售培訓總結(jié)(大全)》。
第一篇：銷售培訓總結(jié)
通過這次參加銷售培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語;對區(qū)域內(nèi)的項目有整體認識和了解;對所在項目規(guī)劃，理念，風格，結(jié)構(gòu)等了解;各項稅費的計算和時間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們?nèi)W習。
作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應(yīng)變，人際交流，承擔，學習總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結(jié)經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓。
“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
第二篇：篇一銷售人員培訓學習心得體會
我非常有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓練活動。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導，感謝公司領(lǐng)導給與我提升自我能力，錘煉自我意志 ，建立良好銷售心態(tài)的機會。在這兩次拓展訓練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結(jié)如下：
1、銷售人員要有專業(yè)的知識。
當然，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學習，培訓。當我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強學習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)。
鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的，我們能從客戶那兒學來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識（我習慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點時間，與他交談。從而學到點他們行業(yè)的知識，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業(yè)的行家）那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰
3、對工作保持積極進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。
這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當業(yè)績領(lǐng)先時，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實踐報告中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累。
4、自信、勤奮，善于自我激勵
這一點至關(guān)重要，對于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好。
第三篇：銷售培訓感想與心得體會
上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，可是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認真、堅持、積極、自信，并要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。
首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準，能靈活運用，提高成交率；通過銷售技巧和服務(wù)細節(jié)的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。
還有專業(yè)知識的學習，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。
此外積極傾聽很重要，專業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你應(yīng)該引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。
第四篇：銷售培訓心得體會
短短的幾天訓練時間結(jié)束了，馬上就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕……在這幾天當中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長。本來是在國慶放假期間，說心里話是不想去，抱著既來之則安之的態(tài)度來了。江老師說起，年輕人應(yīng)該做自己該做的事而不是自己想做的事。學習，成長，鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。所以，這是個非常有意義的國慶節(jié)。
下面我給大家分享一下我的感悟：
1、 溝通很重要，是交際的開始。如何做到有效溝通---主動出擊！
人與人的交流很關(guān)鍵，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊友們從四面八方走到一起，需要我們主動交流，盡快在短時間內(nèi)融入團隊，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結(jié)交需要主動出擊。
2、 要學會適應(yīng)環(huán)境。在最短的時間內(nèi)適應(yīng)一切，融入集體，融入你的團隊。我們平時也一樣，要適應(yīng)大的社會環(huán)境，環(huán)境不可能來適應(yīng)你！把自己的個性化極強的一面，主觀意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰！
3、 最大的敵人是自己。這是兩個高空訓練后給我的感觸。有些困難是自己給自己制定的，其實，真正做起來并沒那么難，只要戰(zhàn)勝自己，相信自己能行，你就一定行！如果連嘗試都沒嘗試怎么就知道自己不行呢？
4、 人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機會，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi)，認為好多事情辦不到。要勇于冒險，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發(fā)現(xiàn)，你不比別人差！你也很優(yōu)秀！
5、 重新認識銷售。會說話，說對話才是關(guān)鍵。
銷售是幫助你成長最快的方式。
銷售是未來最黃金的職業(yè)。
銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。
銷----自己，售----價值觀。
說話的藝術(shù)在于會說話，說對話。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學會變通，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用合適的應(yīng)對方式。
6、 要學會換位思考。這是“領(lǐng)
袖風采”模擬給我的感觸，自己也親身體會了作為領(lǐng)導肩上的擔子有多重，所要承擔的責任和那么多無形的壓力！站的高度不同，看問題的角度也就不同。其實我們應(yīng)該相互理解，作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。
所以：我們要把個人的目標上升到公司的目標；
我們要把個人的理想上升到公司的理想；
我們要把個人的價值上升到公司的價值；
我們要把個人的意義上升到公司的意義！
7、 目標要明確。為什么執(zhí)行力不強，是因為目標不明確，要確立明確的目標，長期，短期，近期。要具體，量化。寫在紙上，腦子里要不斷的重復想這個數(shù)字，要超越它，目標是用來超越的，不是用來完成的。
8、 執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行就是把“思考”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實”的過程。想的再好，說的再好，不執(zhí)行（行動）就沒有任何結(jié)果。執(zhí)行的快慢，直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低。所以我們還要高效執(zhí)行。
結(jié)果提前，自我退后； 結(jié)果第一，理由第二；
速度第一，完美第二； 認真第一，聰明第二；
決定第一，成敗第二； 鎖定目標，專注重復。
9、 八小時之內(nèi)求生存，八小時之外求發(fā)展。說到這里感覺很慚愧，好多時間都沒有好好珍惜。老天給每個人的時間都是一樣的，為什么有的人很卓越，有的人卻很平庸，在短短幾年內(nèi)差距就很大，是我們的大腦實在太懶惰了。所以一定要珍惜時光，做一些有意義的事，年輕的時候苦點兒累點兒沒什么，等我們老的時候才能有個安逸幸福的晚年。
10、 要積極樂觀的面對困難，勇于挑戰(zhàn)！把每一個困難都作為鍛煉自己的好機會。如果我們每個人都能這樣想，所有的問題都不是問題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼，勇往直前！要這樣看待困難：
挫折=存折 壓力=動力 障礙=最愛
一分耕耘，一分收獲。 當你能夢的時候，就不要放棄夢。
總之，這次培訓讓我學到了很多，感悟到了很多，成長了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當中，時刻提醒自己，激勵自己！不斷前進！
第五篇：銷售的培訓心得體會
轉(zhuǎn)眼間，一周的銷售實訓結(jié)束了，給我留下的是無窮的回味和深刻的體會。這次的實訓主題是“校園經(jīng)濟”。校園經(jīng)濟是面向?qū)W生、依托校園而發(fā)展起來的一種區(qū)域性經(jīng)濟。其主體是大學生，發(fā)展領(lǐng)域也主要來自于校園。這是個貼合我們目前狀況的實訓，此刻的我們面臨著找工作或創(chuàng)業(yè)的選取。透過這次實訓我們能夠看到我們自身的關(guān)于創(chuàng)業(yè)的好點子，能夠打開我們另一個通往成功的大門。
這次是一個團體作業(yè)，我們團體一共有五個人，當?shù)弥@次實訓的主題，我們各抒己見，看我們的創(chuàng)業(yè)從哪方面入手，最后根據(jù)我們團體五個人的特點和意見，我們確定我們的賣點是早餐?？赡茉绮蛯τ谖覀儊碚f，并不是什么新鮮事。但是作為一個在校居住的大學生，每一天應(yīng)對食堂一樣的早餐或是外面我們認為不健康的早餐，還有一點就是此刻的大學生都有睡懶覺的習慣，那樣就會忽略吃早餐。但是早餐對每一個人來說都很重要，不能忽略。根據(jù)這些意見，我們的“早點來”早餐店就應(yīng)運而生。我們的早餐店最重要的一個功能就是親自把早餐送到消費者的手里。
做策劃書之前，我們計劃好了實訓每一天的任務(wù)，根據(jù)計劃，我們在努力，每一天都認真完成任務(wù)。首先我們分析了這次營銷的環(huán)境，只有先分析好營銷環(huán)境，才能制定好營銷戰(zhàn)略與策略。分析營銷環(huán)境時，我們五個人，一齊思考，每個人都說出自己的看法，不管正確與否，然后統(tǒng)一意見。環(huán)境分析完，我們也對這次確定的市場有了進一步的了解。接下來就是調(diào)研與預測，主要是問卷設(shè)計，之后根據(jù)問卷的填寫意見，再進行問卷分析。問卷設(shè)計，主要是確定我們是否有市場，大家對于這樣一個市場是否有興趣。跟據(jù)被調(diào)查人的意見，能夠改良我們的產(chǎn)品，能夠看清楚市場。應(yīng)對回收的問卷，我們看到了很多誠懇的意見。我們對我們的市場充滿了信心，甚至有一些同學問我們是不是真的要開店。聽到詢問聲，我們信心十足，覺得當初我們的想法是可行的，而且大家都很重視早餐，只是有時由于時間的關(guān)系而放下吃早餐。從一份一份的問卷中，我們看到潛在的大市場，并且前景很樂觀。然后我們制定了我們的目標市場并對其進行細分。這樣才能更好的根據(jù)市場確定下一步。緊之后就是營銷策略組合，這步是最關(guān)鍵的，需要從產(chǎn)品、價格、分銷渠道、促銷這些方面分析，每一個分析都要從實際出發(fā)，才能更好地把我們的產(chǎn)品推向市場。在進行“4P'S”分析時，我們團體的五個人都在盡自己的努力，想盡辦法努力開拓我們的市場。只有大家齊心協(xié)力才能發(fā)揮更好。當然，要做好一個策劃，還需要對我們的創(chuàng)業(yè)進行預算，雖然我們沒有真正接觸過企業(yè)的創(chuàng)業(yè)，沒有看過企業(yè)的財務(wù)報表、財務(wù)分析等等，但是我們還是根據(jù)我們已有的市場，對我們的資金進行了一個預算。最后就是總結(jié)，透過總結(jié)，能夠看到我們應(yīng)對市場該從哪里入手，我們還有哪些不足的地方。
這次的實訓，把書面上的知識運用到了實際，這樣不僅僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷潛力。透過團體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個團體，這為我們以后應(yīng)對社會打下了基礎(chǔ)。這次的實踐經(jīng)歷使我們終身受益，給我們積累了經(jīng)驗，能夠讓我們更好地應(yīng)對未來。
第六篇：聽老師講課的心得體會
聽陳老師講課，讓人耳目一新的感覺，覺得陳老師的課內(nèi)容豐富，形象生動，具有很強的指導性和實用性。后來又仔細讀了陳老師的著作《總裁，不只是管理者》，平實的語言，內(nèi)容卻博大精深，精彩紛呈，很多深奧的道理寓于生動的事例中，讓人讀起來很輕松卻饒有興趣。近來，陳老師在課堂上的一些妙語會不經(jīng)意跳入腦海里，在我心里產(chǎn)生巨大的共鳴。閑暇時會細細品味陳老師課堂上講的一些話，越品越覺得里面有大智慧。
陳老師無疑是一個很特別的老師，他創(chuàng)造的TTC咨詢式教學培訓模式，使他與其它老師明顯地區(qū)別開來，這不禁讓我想起他上課時說過的話：“什么是競爭力，競爭力就是把自己區(qū)分出來的能力。怎么把自己區(qū)分出來，就是用不同的方式做同樣的事”。陳老師無疑是有競爭力的，他知道學生們需要什么，怎樣吸引學習，而他授課的范疇，已經(jīng)遠遠超過了《策略領(lǐng)導學》的范疇，讓人受益非淺，印象深刻。
話語一：企業(yè)家先做人，后做事：先處理心情，后處理事情。
感悟：先做人，后做事，這是一條樸素而深刻的真理。俗話講，做官一時，做人一世，一個人不可能一輩子做官，可做人卻是一輩子的事。企業(yè)家要想獲得長久的成功，首先要具備的便是德商，德商的內(nèi)容包括體貼、尊重、容忍、寬容、誠實、負責、平和、忠心、禮貌、幽默等各種美德。如果我們要構(gòu)筑自己事業(yè)的高樓，那么一個人的品德猶如大樓的地基，地基不牢，樓便無法蓋高。在企業(yè)的各種資產(chǎn)中，企業(yè)的誠信度是最有價值的無形資產(chǎn)，而企業(yè)家的誠信度則代表了企業(yè)的誠信度。華人首富李嘉誠便是一個品行及誠信度非常高的企業(yè)家，只要合同一簽，無論情況如何變化，即使賠再多的錢也要履行合同。很多人都非常信任他，只要他口頭答應(yīng)的事，不簽合同別人也相信，不簽合同也敢和他做生意。李嘉誠誠實守信的品質(zhì)為他帶來了滾滾財源，成為全球華人首富。
先處理心情，后處理事情，因為心情會影響我們處理事情，一個優(yōu)秀的企業(yè)家，首先得有很好的調(diào)節(jié)自我情緒的能力，做事情要三思而后行，做了決定便全力以赴去完成，做了的事情就決不后悔。無論情況如何變化，始終保持一種平和的心態(tài)，此為人生最高境界，人只有在心平氣和的情況下，才能理性地思維，明智地做出決策，所以，心情不好時不要做任何決定，而要盡快調(diào)整心情，在心情平靜時再做決定也不遲。
話語二：我們要讀一流的書籍，獲一流的信息，交一流的朋友，做一流的事業(yè)。
感悟：每個人都有自己的夢想，每個人都想做出一番驚天動地的事業(yè)，。要做一流的事業(yè)，必須要讀一流的書籍，古往今來的書籍浩如煙海，特別是現(xiàn)在，是人似乎都可以寫一本書，書店里面的書琳瑯滿目，可真正稱得上書的卻少之又少，要把時間花在經(jīng)典上，要讀那些歷經(jīng)時間檢驗而常盛不衰的經(jīng)典之作，因為讀一本差書應(yīng)象和一個白癡吵架，最后你會不知道誰是白癡。
獲一流的信息：我們現(xiàn)在是信息社會，各種信息的浪潮洶涌而來時，要學會識別對自己有用的東西，要有前瞻性，洞察性、要有良好的直覺。否則，我們很容易患上信息焦慮癥。現(xiàn)在社會，憑一條信息成為億萬富翁的人并不少見，信息值千金啊！
交一流的朋友也很重要，我們知道，交朋友是需要時間和精力的，畢竟我們每個人的時間精力有限，因而我們必須要交能給自己帶來價值的，比自己有前途的朋友，這樣，我們可以從他身上學到很多東西，余光中先生把一個人的朋友分為四類：高級而無趣、高級而有趣，低級而有趣，低級而無越，我想我們應(yīng)該努力多交高級而有趣的朋友，堅決不能交低級而無越的朋友
話語三：我們每天在高速公路上來去匆匆，卻從沒留意過路過美好的景物。
難道人生就是為了這樣，匆匆忙忙，趕來趕去，辛苦勞累，來不及感覺，顧不上體驗，沒有回味，沒有體。
感悟：生命是一個過程，幸福要靠我們細細品味，我們來到這個世界上不是來忙碌的，也不是來勞累的，我們是來追尋幸福的。幸福其實就在我們身過，只是我們?nèi)鄙僖浑p發(fā)現(xiàn)的眼睛，缺少一顆善于領(lǐng)悟的心靈。
追尋和忙碌本身并沒有錯，可我們一定要清楚自己想要什么，自己追尋的最終目標是什么，人生最大的悲劇是：忙忙碌碌追求了一輩了，到頭來發(fā)現(xiàn)，不是自己想要的（陳老師上課妙語），其是我們?yōu)槭裁床豢梢苑怕_步，去感受小草發(fā)芽，花開花落呢，為什么我們不能邊走邊看，邊追尋邊體味生命的美好呢，要知道，結(jié)果并不是生命目的，我們能擁有的，恰恰只是過程而已。
話語四：生命的質(zhì)量在于心境，在于此時此刻的心境
感悟：什么樣的人生最幸福？樂于奉獻，有夢想，有追求的人最幸福，人生幸福與否，心境很重要。只要心中有期待，有夢想，有驚喜，人的心情就會滿溢幸福和快樂。
人是否幸福與否，與名與利無關(guān)，與財富的多少無關(guān)。有錢可以賣到最好的床，可無法買到好的睡眠。有錢可以買最好的房子，可買不到一個美滿的家庭，有錢可以買到任何物質(zhì)的東西，卻無法買到一個好的心情。走過了很多路之后，才醒悟，實際最重要的是心情的寧靜，人生高境界是寵辱不驚，馬寅初詩云：“寵辱不驚，笑看廳前花開花落，去留無意，漫觀天外云卷去抒”，此為生人的最高專境。物質(zhì)帶給人的快樂是短暫的，只有精神層面帶給人的東西可以永恒?，F(xiàn)代人過分追求物質(zhì)上的享受，導致失去了自己的精神家園，忘記了去豐富自己精神生活。
不要后悔過去，過去已經(jīng)過去，再也無法挽回，不要擔心未來，未來還沒有到來，我們無法控制，我們能控制和擁有的唯有現(xiàn)在，我們能控制的是現(xiàn)在的心境。為什么不讓心靈打開，讓陽光照進來，為什么不遠離悔恨、妒忌、猜疑、恐懼，讓心靈處在一處寧靜與祥和的狀態(tài)？為什么不去用心感受生命而生活的美好，而要去計較名與利上的得失呢？禪宗里有一句話：“借來的光，無法照亮自己的心靈”，快樂是一種能力，心情的遙控器完全掌握在你的手中，不以物喜，不以已悲，不受外界的干擾，讓自己仔細去感受生命的美好。
話語六：給人面子，就是給自己面子，給人臺階，就是給自己臺階，與人方便，就是與自方便，讓別人舒服，就是讓自己舒服。
感悟：人是一個社會性的動物，我們需要與人相處，也需要獲得別人的尊重，我們渴望結(jié)交更多的朋友，因為多個朋友多條路，因為每個朋友都會上我們的生命中留上痕跡，豐富我們的記憶與人生感受，在這個世界上，我們因有緣而相聚，盡緣盡而分離，茫茫人海，能相遇本身非常不容易，要懂得珍惜。
我們希望與人和諧相處，但如何才能和諧，陳老師的話可以說是我們與人相處的一條金科玉律。要有同理性，要知你如何對待別人，別人應(yīng)如何對待你，每個人都有自尊心，都有一定的虛榮心，都希望獲得別人的尊得，要學會給別人面子，不要得理不讓人，而要有理讓三分。要懂得設(shè)身處地地為別人著想，要樂于助人，因為幫助別人就是要幫助自己，因為助人是快樂之本，幫助別人自己得到的最大回報應(yīng)是快樂的心境。要學會換位思考。給別人面子，給別人臺階，別人一定心存感激，當你需要臺階時，別人也會為你搭建臺階。只有遵守了這些原則，別人才愿意與我們相處，我們才能有很好的人脈，要知道，我們相遇的每一個人對我們來說都可能是一種機緣，我們得好好把握。
話語七：散散心，遠比散散步更重要
現(xiàn)代人普遍都感到很疲憊，感到很累。來自工作、家庭、社會各方面的壓力，常常讓人感到心力憔悴，一項權(quán)威調(diào)查顯示，中國70%的知識分子處于過勞死的邊緣，這真是一個讓人觸目驚心的數(shù)字。與身體的勞累相比，對人傷害更大、更持久的是心理上的勞累。實際上，如果心情愉快，輕松，即使每天非常忙碌和勞累，也可以通過休息得到很快的恢復。可心累對人的傷害即容易被人忽視，也很不容易得到解脫，心理問題引發(fā)人焦慮，失眠等一系列癥狀，時間長了，讓人內(nèi)分泌失調(diào)，引發(fā)一系列身體上的不良反映，很多人并未對心理壓力對人的危害程度給予充分的重視，頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳，往往效果不明顯，真的，到我們徹底放松身心的時候了。
讓我們放下手中的工作，到戶外去走一走，不但讓身體的疲勞得到恢復，更重要的是讓心理上的壓力得到充分的緩解，工作是做不完的，要學會勞逸結(jié)合。讓我們到戶外去感受明媚的陽光，感受青山綠水和藍天白云。人一定要有陽光心態(tài)，面對任何事情要學會樂觀而自信，要舉重若輕，應(yīng)對自如。要給自己設(shè)定恰當?shù)哪繕?，不太高也不太低。不要過分追求事情的圓滿，要知道，不圓滿是世間的常態(tài)，不圓滿也是一種美。
散散心真的很重要，散散心以后，我們似乎又恢復了無究的信心和力量，我們又可以揚帆啟航了。
話語八：什么是營銷？營銷就是讓顧客購買我們的產(chǎn)品和服務(wù)成為必然。
營銷實際上就是與客戶的一種溝通，通過這種溝通，我們要給客戶提供盡量多的選擇我們產(chǎn)品和服務(wù)的理由，互聯(lián)網(wǎng)的興起及電子商務(wù)的普及，使今天的競爭不再是區(qū)域的競爭，而是全球的競爭，客戶可以能面臨很多種選擇，如何讓客戶選擇我們，這就需要與客戶進行充分的溝通，營銷就是將產(chǎn)品推薦給客戶，讓客戶產(chǎn)生購買欲望的過程。因而，營銷過程中我們必須關(guān)注與客戶接觸的每一個接觸點，從傳統(tǒng)的4P理論看，從產(chǎn)品的設(shè)計開始，便要考慮目標客戶群，要考慮客戶的需求，要盡可能為客戶提供價值，然后是價格，要做到物超所值，要有競爭力。渠道則要盡可能給客戶提供方面，節(jié)約客戶的時間和精力成本同，要盡可能地向客戶介紹產(chǎn)品。促銷是與客戶的一種溝通，通過促銷促成客戶下決心購買產(chǎn)品。另外，還可以通過品牌，使客戶對品牌的內(nèi)涵產(chǎn)生共鳴甚至依賴，從而產(chǎn)生購買行為，可以通過服務(wù)，產(chǎn)生良好的口牌，因為企業(yè)最好的廣告便是使用了我們的產(chǎn)品和服務(wù)后感到滿意的客戶，因而，營銷應(yīng)是要想辦法通過各接觸點與客戶的接觸，讓客戶產(chǎn)生購買欲望，我們要多給客戶購買的理由，并通過營銷將將這些理由準確地傳達給客戶，讓客戶購買我們的產(chǎn)品及服務(wù)成為必然。
話語九：要善于把復雜的問題簡單化，從原因上去解決問題。
奧卡姆剃刀定理告訴我們：把簡單的事情變得復雜很簡單，把復雜的事情變得簡單很復雜。要把復雜問題簡單化并不容易，需要對問題的本質(zhì)有非常深刻的理解。老子去：道生一，一生二、二生三、三生萬物，世間萬物都有其運行的內(nèi)在規(guī)律，這種萬物運行的規(guī)律稱之為道，我們認識問題，一定要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，看到問題的實質(zhì)和內(nèi)在規(guī)律。
現(xiàn)代企業(yè)管理中，我們強調(diào)要簡單管理，管理者要有系統(tǒng)思維，考慮問題一定要全面，要通過優(yōu)化流程，合理授權(quán)，知人善用保證復雜管理問題的簡單化，任正非在《華為的冬天》里有一段話話：““神奇化易是坦途，易化神奇不足提”。我們有些員工，交給他一件事，他能干出十件事來，這種創(chuàng)新就不需要，是無能的表現(xiàn)。這是制造垃圾，這類員工要降低使用”，作為管理者要把十件事做成一件事，而不能把一件事做成十件事，老子云，治大國如烹小鮮，我們要能舉重若輕，要把握問題的本質(zhì)，不要南轅北轍，偏離問題的本質(zhì)或從現(xiàn)象上解決問題。要懂得系統(tǒng)思考，要知道世界萬物都是聯(lián)系在一起的，解決事物要從事物的起因入手，這樣才能提高效率。
話語十：我們是誰，不取決于我們的能力而取決于我們的選擇
選擇很重要，我們之所以成為現(xiàn)在的我們，是以前我們很多次選擇的結(jié)果。我們做過無數(shù)次決策，其中有少部分決策是非常關(guān)鍵，常常會改變我們?nèi)松能壽E。我們可以選擇高尚，也可以選擇卑鄙，可以選擇守信，也可以選擇失信，可以選擇寬容，也可以選擇計較可以選擇愛，也可以選擇恨，可以選擇成功，也可以選擇失敗。選擇需要勇氣，很多時候，我們憑勇氣做出了勇敢的決定，結(jié)果道路越走越寬。選擇需要智慧，做一項重大決策前應(yīng)該進行慎重的思考，權(quán)衡得失利弊，最后才能做出決定。選擇常常是一件痛苦的事，很多時候，我們選擇了其中一種結(jié)果，就意味著失去了另一種結(jié)果，而我們常常并不知道哪一種結(jié)果對我們更好，選擇是一種冒險，選擇對了，世界便會為我們來啟成功之門，從此步入精彩的人生。
盡管一個人的能力很重要，可很多時候，如果我們不選擇能充分發(fā)揮自己潛能和優(yōu)勢的職業(yè)，我們同樣難以成功，有時候，能力太強也不絕對是一件好事，例如：如果你的能力對你的上司或同事造成的威脅，往往會引起他們的妒忌，給你小鞋穿。一個人的能力是不可以拿來選炫耀的，真正的智者應(yīng)該是大智若愚。沉默是金，虛懷若谷，大智若愚，這些道理都是值得我們銘記的。
第七篇：聽完銷售培訓課的總結(jié)
通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語；對區(qū)域內(nèi)的項目有整體認識和了解；對所在項目規(guī)劃，理念，風格，結(jié)構(gòu)等了解；各項稅費的計算和時間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們?nèi)W習。
作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應(yīng)變，人際交流，承擔，學習總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢？沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論；用行動牽引思想，用思想輔助行動；總結(jié)經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓。
“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
經(jīng)過三個月的銷售培訓，我們第六期銷售培訓班已經(jīng)完成了課程，順利結(jié)業(yè)了。在這三個月的時間里，我們既獲得了難得的學習機會，增加了銷售理論知識，又結(jié)識了來自各線的銷售同事，增加了友誼。也是很有意義和成果的培訓。
首先，自我介紹一下。我是一名銷售新人，07年9月份經(jīng)招聘進入公司，實習后分配到北區(qū)發(fā)酵車間工作。經(jīng)過實習階段和一段時間的車間工作，我從一個對味精生產(chǎn)一無所知的新人，變成了對味精生產(chǎn)工藝流程有一定了解的操作員工。為了提高自我能力及獲得個人成長，我要求進入我們銷售團隊學習、工作，為我們的味精銷售工作盡點綿薄之力。我是05年畢業(yè)于鄭州中原工學院，其后到江蘇蘇州、昆山工作大概1年左右，中間也在幾家公司工作過，但由于各種原因，沒有堅持下去。后來又回到鄭州，剛好公司07年9月招聘畢業(yè)生，于是才進入公司。
在這三個月學習中，我們首先看了一些光盤教學片，像翟鴻齙摹兜婪ㄗ勻弧罰憒蠼淌謖龐嫉摹度宓漓返齲幼盼頤侵氐憧戳思肝幌鄢曬θ聳康慕滄新煩と鮮駁摹肚懈鈑貳⒅燁啃碌摹蹲ㄒ迪凼嫡郊寄堋貳短崳適較邸貳隊奈逯幟芰Α貳隊嫡秸蟹ā返齲際鞘質(zhì)滌玫撓椒āＷ詈笠歡問奔洌怯賞馇氳鬧Ｖ萆套ㄓ到淌諉歉頤墻彩謨目緯蹋喊ā斷研睦硌А貳渡濤裉概小貳妒諧〉韃橛朐げ狻貳渡濤窶褚恰貳妒諧∮芾懟泛汀隊椒ê吞概屑記傘貳Ｕ廡┒際潛冉咸凼導?、窚\Ｊ滌玫目緯蹋嵌雜謨兜囊淮穩(wěn)嫜昂土私?。这对以后脆]率諧∠酃ぷ鞔螄呂礪鄣幕
經(jīng)過這段時間的培訓學習，我們增加了知識、更新了理念，對于銷售工作有了一定的了解，這對我們以后為人處事和工作學習都會有很大的好處。
我認為做好銷售應(yīng)該做到以下幾點。
第一、做事先做人，做銷售也是一樣的。我們在做銷售的時候不僅是推銷產(chǎn)品，也是推銷我們自己。只有讓客戶認同了你，接受了你，才會想要了解你的產(chǎn)品，做進一步的溝通。所以，我們在接觸客戶或者平時都要有良好的素質(zhì)，好的為人，這是最基礎(chǔ)的。銷售是一個富有挑戰(zhàn)性的，很有成就感的工作，促使自己不斷接受新的挑戰(zhàn)，接觸到新的問題。使自己越來越成熟。這也是銷售人員在銷售中自身的能力不斷的提升，更適應(yīng)這種工作的結(jié)果。從而使自己的做人更游刃有余，也更成功。
第二、心態(tài)也是銷售中的重要因素。首先，心態(tài)要好。實踐證明，銷售業(yè)績的80%是由心態(tài)決定的。只有樹立了正確的銷售心態(tài)，敢于面對失敗，敢于奮斗不息，敢于立即行動，才能走出一條完美的銷售之旅。技巧的發(fā)揮需要以積極的心態(tài)作為載體。只有心靈足夠堅強和勇敢，技巧才能成為你取得優(yōu)秀銷售業(yè)績的利器。銷售成功的80%來自于心態(tài)。只有在挫折面前不低頭，在失敗面前不氣餒，在冷遇面前不灰心，始終保持積極樂觀的心態(tài)的人，才能取得優(yōu)秀的銷售業(yè)績。好的心態(tài)就是熱情，就是戰(zhàn)斗精神，就是勤奮工作，就是忍耐，就是執(zhí)著的追求，就是積極的思考，就是勇氣。只有具備了這些，你才能由平凡到卓越，由怯懦到勇敢，有脆弱到堅韌。
第三、做銷售要勤快。都說銷售工作是“拜訪量定江山”，拜訪量高業(yè)績就好，拜訪量低業(yè)績就差，其實也就是說做銷售要勤快，要多拜訪客戶，這的確是銷售成功的一條很重要的因素。樹立正確的銷售理念，銷售過程中客戶不是一次拜訪過了就可以成功的，也不是第一次拜訪時沒興趣就永遠沒興趣的，大多情況下第一次的拜訪只是與客戶建立聯(lián)系，有關(guān)產(chǎn)品是否能滿足客戶的需求一類的問題是要在以后與客戶的溝通過程中逐漸清晰的，成交一個客戶可能是要拜訪五次、六次或者更多。因此，勤快在銷售中是很重要的。勤快的銷售員也會給客戶留下很好的印象，一個經(jīng)常去拜訪客戶的銷售員一定會和客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，也便于訂單完成后定期的進行市場維護，保持對市場的監(jiān)控，幫助客戶把產(chǎn)品銷售出去。一個成功的銷售不是找到客戶，應(yīng)該是幫助客戶把產(chǎn)品賣到消費者手中。
第四、渠道是銷售成功的關(guān)鍵?，F(xiàn)代市場營銷理論中有這樣一種說法：營銷天下、渠道為王。這足可以看出渠道對于銷售中的重要作用。如何做好渠道，我認為
第八篇：銷售課程心得體會
首先感謝公司給了我一次外出培訓學習的機會，通過這兩次的學習讓我學到了不少關(guān)于銷售，人生知識，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。
傳統(tǒng)意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，當然沒有戰(zhàn)術(shù)，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒倒下的也不知其所以然。
現(xiàn)實中，銷售精英們往往是精準銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個敵人。
通過這次培訓讓我對銷售有了更深的認識，首先是一個企業(yè)的銷售由三個部分組成，老板營銷力，團隊營銷力，和個人營銷力，老板負責營銷系統(tǒng)，團隊負責營銷管理，個人講的是溝通技巧，一個企業(yè)的銷售應(yīng)該按照這個大方向來執(zhí)行，這樣銷售才會進入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷得好，企業(yè)有生命力。
作為個人應(yīng)該在遵守公司營銷系統(tǒng)和營銷流程外，努力提高個人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點需要注意，第一就是在銷售溝通初期，能夠把銷售目標模糊化，客戶信息清晰化：第二點是獻殷勤，其中有個詞語叫做感動，盡量多的給客戶制造意料之外的事情。老師提到，營銷有98%是經(jīng)營人性，只有2%經(jīng)營商品。
如何提高客戶滿意度這一點老師也有全面闡述，服務(wù)好壞，滿意與期望值有關(guān)，客戶的期望值與承諾有關(guān)，所有要盡可能少的可以給承諾太多。結(jié)合到現(xiàn)實中，許多客戶對我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四，服務(wù)如何如何不好，仔細回想一下和當初的承諾就不難找到原因。
在介紹產(chǎn)品時，應(yīng)該把加一些負面信息和數(shù)字信息，這樣能夠快速提高客戶的興趣，比如某某廠因為環(huán)保超標罰款1000萬rmb，某廠在海關(guān)被查等等。
何老師講的銷售翻番的秘訣中，主要是對一些實際個案進行分析講解，個人形象問題，基本禮儀問題，站坐行姿勢等，種種細節(jié)其實是更是我們應(yīng)該注意到的，在孤島逃生的游戲中，我學到了在分析客戶心態(tài)中，客戶所想的其實我們很多并不清楚，很多時候我們都以為客戶明白，其實客戶并不明白。在我們現(xiàn)實業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了，行行行，其實什么都不懂，如歌了解客戶真是心態(tài)，是一門很大的學問。
何老師認為每個業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨特的魅力，不管是正派還是歪門邪派，做業(yè)務(wù)最怕沒個性，這點我認為很對，現(xiàn)實中個性業(yè)務(wù)太少，普通業(yè)務(wù)太多，太平凡，太普通，很難獨樹一幟，這樣就容易引起客戶視覺疲勞。在個性培養(yǎng)中我覺得還有很多地方需要提高。
石老師說人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價值，這個問題是在是個很大的問題，我常思索這個問題的答案，我們是為什么而生活呢，希望做一個對社會有用的人，能夠幫助更多需要幫助的人我想應(yīng)該是我的夢想。
學習是快樂的，收獲是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學習的機會，我將在今后的生活中學以致用，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)方法，真正發(fā)揮出學習的用處！
