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第一篇：三社區(qū)社工培訓(xùn)心得體會

為貫徹落實(shí)省市第十次代會精神和12月9日陳向陽區(qū)長調(diào)研社區(qū)工作精神，整肅社區(qū)作風(fēng)紀(jì)律，加強(qiáng)對社工的教育和管理，建設(shè)一支專業(yè)化、職業(yè)化社區(qū)工作者隊伍，推動社區(qū)服務(wù)管理創(chuàng)新，區(qū)社區(qū)局于12月21日在區(qū)教育局六樓舉辦了社區(qū)專職社工培訓(xùn)班。培訓(xùn)會由社區(qū)局副局長郝曉軍主持，社區(qū)局局長張錦山在開班儀式上作動員講話。此次培訓(xùn)邀請區(qū)委黨校高級講師陳雅萍，山西省資深心理專家、山西交通廣播和太原電視臺特邀嘉賓王錚分別就轉(zhuǎn)型跨越創(chuàng)新社區(qū)管理和心理疏導(dǎo)進(jìn)行了深入淺出的講授。

這次培訓(xùn)令我受益匪淺，通過學(xué)習(xí)我從理論上進(jìn)一步認(rèn)識到社區(qū)工作在社會工作中的重要性。雖然我們在社區(qū)只是做著一些瑣碎小事，但一樣要有關(guān)心國家大事的心。聽了陳雅萍講師對當(dāng)前世情、國情、省情的講解分析，使我更加深刻體會到袁純清書記講的“為什么要跳起來摘桃子”原因。我們國家現(xiàn)在正處于三大轉(zhuǎn)型：從外需向內(nèi)需、從高碳向低碳、從強(qiáng)國向富民的轉(zhuǎn)型。如何做好這三大轉(zhuǎn)型就是我們當(dāng)前最主要的事情。再有就是學(xué)習(xí)了2011年中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，就明年中國經(jīng)濟(jì)工作的主要目標(biāo)：穩(wěn)增長、控物價、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、抓改革、促和諧。穩(wěn)中求進(jìn)，成為未來一段時間宏觀調(diào)控的首要任務(wù)。就當(dāng)前我省的省情來說，2010年11月30日山西獲批“國家資源型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型綜改區(qū)”，為什么要轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型發(fā)展是山西的主題。如何轉(zhuǎn)型？首先，農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化（第一產(chǎn)業(yè)），第二是工業(yè)新型化（第二產(chǎn)業(yè)），其次市城城鎮(zhèn)化（第三產(chǎn)業(yè)），最后達(dá)到城鄉(xiāng)生態(tài)化（最終目的）。

最后陳老師還就社區(qū)服務(wù)講解了“如何增強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)”。主要是樹立“大社區(qū)”意識，強(qiáng)調(diào)社區(qū)工作的綜合性，增強(qiáng)社區(qū)的綜合協(xié)調(diào)服務(wù)能力。要完善自治功能，通過政府購買，社會組織參與，加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)與管理創(chuàng)新，建立完善考核激勵機(jī)制。為“宜居宜業(yè)”城區(qū)建設(shè)奠定良好的基礎(chǔ)。

張局長指出，社區(qū)專職工作人員的素質(zhì)直接影響社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，今后要大力實(shí)施社工隊伍素質(zhì)提升工程，鼓勵社工通過學(xué)習(xí)考取社會工作中級證書和心理咨詢師；要進(jìn)一步整肅社區(qū)紀(jì)律作風(fēng)，加強(qiáng)對社工的管理考核，提升社區(qū)服務(wù)水平。

社區(qū)工作是政府各項工作的基礎(chǔ),社區(qū)雖是自治組織,實(shí)際卻承接了從政府分配下來的各項任務(wù), “上為當(dāng)?shù)卣謶n，下為轄區(qū)百姓解難。”確切地道出了當(dāng)今居委會工作的實(shí)際作用，因此社區(qū)在某種程度上代表政府的形象。社區(qū)工作做得好，黨的各項方針、政策、就能得到及時的宣傳和貫徹，黨和政府對人民的關(guān)心也能得到及時體現(xiàn)。

居在社區(qū)，矛盾在社區(qū)，在社區(qū)中居住著不同層次的人群，社工們要用豐富的專業(yè)知識以及崇高的敬業(yè)精神贏得社區(qū)居民的尊重和愛戴，對老年人需要耐心，對兒童需要細(xì)心，對殘疾人、貧困戶需要有愛心。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我深深體會到社區(qū)就是服務(wù)居民，實(shí)實(shí)在在、力求成效，在為居民辦實(shí)事中，我們的工作沒有最好，只有更好。要用尊重、平等、接納來對待我們的服務(wù)對象，用愛去一點(diǎn)一滴溫暖那些求助我們的弱勢群體，用真心、耐心和細(xì)心去面對需要我們幫助的每一個人，只有正確處理好社區(qū)干部和居民群眾的關(guān)系，才能產(chǎn)生居民對社區(qū)的認(rèn)同感和歸宿感，營造出歡樂詳和的社區(qū)氛圍。

現(xiàn)代社會各種新知識、新技能層出不窮，精彩紛呈，而社區(qū)居民的文化素質(zhì)也今非昔比，這就是要求我們不斷拓寬知識面，更新知識補(bǔ)充技能。不斷學(xué)習(xí)、提高將所學(xué)知識運(yùn)用于具體的工作當(dāng)中。作為社區(qū)工作者，對新的知識，新的政策要有不斷的學(xué)習(xí)之心。要不斷深入地學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)理論知識，學(xué)會用專業(yè)的方法去處理日常工作中的一些問題，提升為廣大群眾的服務(wù)能力和水平。

第二篇：社區(qū)社工培訓(xùn)的心得體會

在本次社工培訓(xùn)前，我已在社區(qū)工作了一年，從一個大學(xué)剛畢業(yè)初入社會的學(xué)生開始接觸社區(qū)群眾，處理一些各種各樣的社區(qū)事務(wù)，雖然比較耐心，也很細(xì)心，自以為服務(wù)的比較周到，工作積極認(rèn)真，但是總有許多事情處理的不盡如人意。經(jīng)過這次為時一星期的社工培訓(xùn)，老師們生動的講解，舉出一個個貼近生活的案例，結(jié)合具體事件，加以理論的運(yùn)用，把我認(rèn)為很繁瑣的問題變得有條有理，使我收獲頗多。

為我們講課的老師，都有過多年社區(qū)工作經(jīng)驗的，用自己的事跡來描述社工的廣義，那一樁樁成功的案例，讓群眾滿意的笑臉，為我將來的社區(qū)工作增添許多信心。同時我體會到了，只有用心熱愛這份工作，用熱情和愛投入到工作中去，不矯揉造作，積極在崗位上發(fā)揮自己的能動性，做一個收群眾歡迎的社區(qū)工作者。在社區(qū)工作中，會面對各種各樣的突發(fā)情況，社區(qū)的百姓有事第一想到的就是找社區(qū)的工作人員，因此在面對百姓尋求幫助的時候要用“五心”級服務(wù)，耐心、細(xì)心、熱心、責(zé)任心、上進(jìn)心。

授課老師反復(fù)提到的一句話，老百姓其實(shí)是挺淳樸的，百姓的事無小事，哪怕是一件小事，作為社工都要耐心地接待。用簡單的心去理解這種身邊的淳樸，真心實(shí)意的幫群眾去分擔(dān)排憂解難，怎樣做到這“五心”級的服務(wù)呢？

首先，面對社區(qū)百姓要有耐心，耐心的傾聽，讓百姓把事情的原委詳細(xì)的講述完，再發(fā)表我們自己的意見，千萬不可以為自己手上有事在做而草草的打發(fā)來訪者，不要因為趕時間沒有聽完事件的全部而發(fā)表意見，以免造成張冠李戴的錯誤。耐心的傾聽，引導(dǎo)群眾自我認(rèn)識。社區(qū)居民個人素質(zhì)參差不齊，理解能力和表達(dá)能力因年齡、學(xué)識的不同而大相徑庭，因此面對不同人群要站在他人的立場上換位思考，特別是年紀(jì)偏大的群眾，更要有耐心。

其次，社區(qū)工作是一項細(xì)活，要替群眾想的周到全面，不可馬虎大意，每一位社區(qū)居民都是我們服務(wù)對象，不能疏漏任何一個人，對社區(qū)居民的情況要了解，在這點(diǎn)上要做到十分細(xì)致，每個人都希望被別人重視，最能體現(xiàn)在社區(qū)服務(wù)中，細(xì)小的一句話，一個舉動，就能感染居民的心。

再次，是要熱情的為居民排憂解難，讓居民感受到我們的真誠，這樣也能幫助到我們的工作，用我們的熱情去換來居民的體諒和理解，遇到每件事都是一個良好的開端，積極的解決問題，營造一個溫馨和諧的社區(qū)環(huán)境。

最后是要有責(zé)任心和上進(jìn)心，這是每個人都應(yīng)積極去培養(yǎng)的處事態(tài)度，一個有責(zé)任心的人能給人帶來安全感，作為一名社區(qū)工作者，工作職責(zé)是為社區(qū)居民解決難題，使得大家相信我們，愿意把心事煩事告訴我們，解決了這些事，我們的工作也能順利的開展。因此要做一名有責(zé)任心的好社工。在工作中要用到許多的政策及法規(guī)法條，除了平時開會培訓(xùn)時的政策學(xué)習(xí)之外，在業(yè)余時間也要好好利用時間，學(xué)習(xí)各方面的知識，拓展知識面，也為工作中遇到不同層次的服務(wù)對象打下基礎(chǔ)。

以上是我本次新社工培訓(xùn)中提煉出的精華，也是我在今后社區(qū)工作中的努力發(fā)展的方向。將它塑造成一種光輝的社工形象，投入到今后的工作中，感染身邊的其他同事，凝聚成咱們社工的精神，穿流在社區(qū)工作者的崗位上，更好的為居民百姓服務(wù)！

第三篇：社區(qū)干部培訓(xùn)心得體會

為進(jìn)一步提升社區(qū)干部政治思想素質(zhì)、政策理論水平和實(shí)際工作能力，努力提高和諧社區(qū)建設(shè)水平和社會管理科學(xué)化水平，金臺區(qū)委組織部和區(qū)民政局于2015年4月21日至23日組織全區(qū)"兩委班子及監(jiān)委會主任"的大規(guī)模集中培訓(xùn)。生活在新常態(tài)的今天，新時代的社區(qū)工作者必須堅定理想信念、鍛造新能力，并且站準(zhǔn)位、履好職，不斷創(chuàng)新社區(qū)治理方式，提升社區(qū)自治水平，共同搭好戲臺子，唱好聯(lián)動戲。因此，像這樣全方位的培訓(xùn)，我作為社區(qū)工作者非常受用。讓我們能夠糾正錯誤、完善自己。通過這次學(xué)習(xí)使我受益匪淺?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)情況和心得體會作簡要匯報：

一、培訓(xùn)感想

不知不覺已經(jīng)在社區(qū)工作了8年，平時只知道自己埋頭苦干，如果沒有這次集中培訓(xùn)，就不能和大家交流，還不知道自己哪些地方有欠缺，在那些地方還需要改進(jìn)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容具有系統(tǒng)性、理論性且實(shí)用性強(qiáng)，與實(shí)踐結(jié)合緊密，真的是太及時太重要了，讓我知道自己的不足，引發(fā)了我很多思考。會上，黨校的高級講師劉曉玲教授從三個方面闡述了如何堅定理想信念，以及樹立正確的五觀;市委組織部田組織員從五個方面講到站準(zhǔn)位、履好職，一是提升能力問題，吃透上情，定位。一定要做政治上的明白人，并且要掌握國家相關(guān)的法律法規(guī)，掌握相應(yīng)科學(xué)知識。二是掌握黨建工作找位。三是聚焦角色站位。四是社區(qū)黨組織的作用以及兩委一站的模式。五是工作方法等等給我們講社區(qū)工作的重要性和工作方法，使我受益匪淺。市社區(qū)辦張碧宇主任從社會管理和治理以及社區(qū)居委會的會議召集等等方面，講的非常到位并且還有鮮活的事例，使我們學(xué)習(xí)有了目標(biāo)和樣板，更好為社區(qū)服務(wù)提供了渠道。區(qū)民政局馬慶文局長又提出了"三社一志"聯(lián)動"五位合力"共治為目標(biāo)的搭好戲臺子，唱好聯(lián)動戲的精彩授課。最后區(qū)委組織部郭沅直部長從"三有一化"和"四維一體雙動力"為我們社區(qū)工作描繪出宏偉的藍(lán)圖。

培訓(xùn)使我對"社區(qū)工作者"及當(dāng)前的形勢有了更加清楚的認(rèn)識，既然選擇了這一崗位，我認(rèn)為就要擺正位置、靜下心去工作，結(jié)合自己的工作實(shí)際，每天要有一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步變化，不必苛求自己一定要干出多大的成績，但必須靜下來樂于吃苦、踏實(shí)工作、我們要調(diào)整心態(tài)、端正態(tài)度擺正位置、樹牢宗旨意識、從人民群眾最盼望、自己又能夠做的了的事情做起，履行好職責(zé)，力所能及的為群眾辦實(shí)事、好事。作為一名社區(qū)工作者就要做到"五多":一是多聽，我們要"帶著耳朵"去工作，在工作中要多傾聽基層群眾的呼聲、意見;多聽領(lǐng)導(dǎo)、同事的教導(dǎo);二是多看，俗說"眼見為實(shí)",我們要深入到群眾中進(jìn)行調(diào)查研究，多觀察，多揣摩;三是多學(xué)，我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，向基層群眾學(xué)習(xí)，堅持在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作;四是多想，人不思則殆，在工作中遇到問題我們要多思考、多分析，時刻把人民群眾"裝在自己心中";五是多做，我們要踏實(shí)做事，誠懇做人，切實(shí)為人民群眾辦好事，做實(shí)事，解難事。

培訓(xùn)為我們所要開展工作提供了許多方法和策略。第一，提高了解決問題的能力。第二，提高了學(xué)以致用的能力。學(xué)以致用，用是最終的目的。尺有所短，寸有所長，每個人都有自身的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，我們要知道自己的"長"與"短"只有這樣才能揚(yáng)長避短，學(xué)以致用。第三，提高了協(xié)調(diào)溝通的能力。作為社區(qū)主任要協(xié)調(diào)好與轄區(qū)單位、小區(qū)業(yè)委會、小區(qū)物業(yè)等之間的關(guān)系，盡快掌握了解民意，并要多與領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位交流，借鑒他們好的工作方式、方法。并且要完善社區(qū)建設(shè)，不斷向標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)邁進(jìn)。第四，改變工作方法，改以往管理工作變治理工作，調(diào)動群眾積極性，發(fā)揮社會組織力量，讓更多的人參與社區(qū)工作，真正做到"社區(qū)是我家，建設(shè)靠大家".

二、開拓思路做好社區(qū)工作

通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更深刻地認(rèn)識到社區(qū)就是一個"小社會"責(zé)任重大，我們工作的好與壞，上牽涉到黨和國家政策的落實(shí)和各職能部門工作的開展，下影響到千家萬戶的群眾利益和生活，以及政府在居民當(dāng)中的形象。面對新形勢、新任務(wù)，我們要開拓創(chuàng)新，提高能力，服務(wù)群眾、方便群眾、造福群眾是社區(qū)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。隨著人民生活水平的不斷提高，也使群眾在各方面的需求不斷變化和發(fā)展。我們作為社區(qū)工作者要充分掌握人民群眾的所思所想所需。本著服務(wù)于民的宗旨，深入群眾了解社情民意，結(jié)合社區(qū)工作的特點(diǎn)和群眾需要，尤其是要緊緊圍繞老年和和諧穩(wěn)定"服務(wù)"這個主題，認(rèn)真開展各項工作。要開展好社區(qū)工作，需要新理念、新思路、新方法。要站準(zhǔn)位，不錯位和越位，要做角色的謀劃者、組織者和推動者。黨和政府提倡和諧社會，而社區(qū)是社會的基本組成部分，是社會的細(xì)胞，細(xì)胞的和諧才能保證整個社會、國家的和諧。時代的發(fā)展、形勢的變化，社區(qū)工作變得日益繁重復(fù)雜起來，這就要求"我們開拓"創(chuàng)新，強(qiáng)化載體建設(shè)，寬思路、多渠道的為民服務(wù)。

我們?nèi)仙鐓^(qū)在市委、市政府以及區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在臥龍寺街道辦事處正確指導(dǎo)下，利用三年的多時間創(chuàng)新摸索：社區(qū)以黨建聯(lián)席會為抓手、搭建八大服務(wù)平臺、四大亮點(diǎn)工程、打造智慧三迪社區(qū)。我們并不斷激發(fā)群眾的參與社區(qū)工作和社區(qū)服務(wù)的意識，使群眾實(shí)現(xiàn)自我教育、自我管理和自我服務(wù)相結(jié)合，更好的做好社區(qū)工作。作為社區(qū)干部還要提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升自身服務(wù)意識。新時期對我們的社區(qū)工作者提出了新的更高的要求。我要不斷學(xué)習(xí)，提高自己的政治素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、文化業(yè)務(wù)素質(zhì)、組織管理素質(zhì)、心理和身體素質(zhì)。

通過短短三天的集中學(xué)習(xí)，我深深感受到了各級領(lǐng)導(dǎo)對社區(qū)工作和社區(qū)干部的重視，以及群眾對我們的信任，我更加有信心和決心做好自己的本職工作，更好的為居民群眾服務(wù)，讓我們的智能化服務(wù)平臺更多人點(diǎn)贊，讓我們的智慧社區(qū)火起來。

第四篇：五社區(qū)社工培訓(xùn)心得體會

2301X年7月29日到8月2日上海自強(qiáng)社會服務(wù)總社組織了新社工的為期一周的封閉式培訓(xùn)。培訓(xùn)的地址在青浦的某武警部隊駐地，環(huán)境和各種設(shè)施條件相對艱苦，正好又遇上了百年難得一遇的連續(xù)高溫天氣，培訓(xùn)的第一天就有部分同工受傷、中暑、發(fā)燒和昏倒，并且再接下來的一周時間內(nèi)這些情況越來越多，但是大部分的學(xué)員們還是抱著高漲的學(xué)習(xí)熱情堅持了下來。

總社和各區(qū)的站長領(lǐng)導(dǎo)們都非常的關(guān)心新社工的身體情況，冒著酷暑紛紛趕來慰問大家，給大家送各類防暑降溫用品。特別是我們的班主任陳老師在母親受傷生病無人照顧的情況下還是堅持和同學(xué)們一起同吃、同住、同上課，還要處理各種突發(fā)狀況，十分幸苦。

在培訓(xùn)方面總社為了讓我們學(xué)到更多了知識，了解更多的實(shí)際工作情況的處理方法，也是費(fèi)勁了苦心，課程安排的很充實(shí)，董事長周偉航、總干事厲濟(jì)民和副總干事余國榮都親自來到青浦為大家上課、鼓勁。另外更是特意請來了市禁毒辦的領(lǐng)導(dǎo)和市社保局的領(lǐng)導(dǎo)為大家講解當(dāng)前上海禁毒的形式和社會救助、保障、就業(yè)政策等實(shí)際知識，讓我們對現(xiàn)在的工作有了更加直觀的認(rèn)識，在以后與服務(wù)對象的交流中更加得心應(yīng)手。

此次上課培訓(xùn)的其他內(nèi)容也是豐富多彩，從專業(yè)理論知識到一線實(shí)際操作、從日常訪談報表到同伴教育小組，來為大家上課的都是社團(tuán)最資深最有經(jīng)驗的老師們，很難選出印象最深刻的某位老師或是某節(jié)課，因為每位老師都是非常有特色，理論與實(shí)際相結(jié)合，每節(jié)課都是講的十分精彩，讓聽的同學(xué)們也能十分的投入進(jìn)去，都是講的大家平時不懂的或是一知半解的，都是我們這些新社工急需要了解和掌握的知識。

通過一周的培訓(xùn)讓我認(rèn)識到了自己的不足，雖然已經(jīng)在這個崗位上工作了一段時間，但是離真正的完全合格的勝任這個崗位還差得很遠(yuǎn)，專業(yè)的社會工作知識和各類法律法規(guī)政策的了解還嚴(yán)重不足，需要自己去學(xué)習(xí)的東西還很多，一定要繼續(xù)保持這次的學(xué)習(xí)精神，更努力的鉆研專業(yè)知識，多多的向老師傅們請教，為了能夠更好的為服務(wù)對象提供更專業(yè)的幫教服務(wù)努力，讓自己早日能夠勝任成為一名合格的專業(yè)禁毒社工。

第五篇：社區(qū)工作培訓(xùn)心得體會

一、崇高的社會責(zé)任

一般而言，責(zé)任意味著依照身份、地位或職業(yè)，由命令或習(xí)俗責(zé)成的工作、行為、服務(wù)或職務(wù)。社會責(zé)任就是人們所扮演的社會角色所應(yīng)該發(fā)揮的功能。社會責(zé)任的賦予者可能是政府、組織和團(tuán)體，也可能是社會公眾、家庭和個人。通過政府、組織和團(tuán)體賦予的責(zé)任通常具有強(qiáng)制性，受法律、行政和經(jīng)濟(jì)約束;而由社會公眾、家庭和個人所賦予的責(zé)任則往往具有自然和自覺的特征，受社會輿論和個人良心約束。

社會工作者的責(zé)任分為社會責(zé)任和專業(yè)責(zé)任。前者是指在一般社會關(guān)系中力所能及的助人行為，后者則是在專業(yè)崗位上應(yīng)盡的工作義務(wù)。與普通公民相比，社會工作者在履行社會責(zé)任方面具有更強(qiáng)的敏感度;同時，公眾對社會工作者這一職業(yè)群體也會在道德上寄予更高的希望。我們很難想象缺乏社會責(zé)任感的人能夠在社會工作實(shí)踐中盡到專業(yè)責(zé)任。此外，社會工作者也往往能夠通過不斷進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐而強(qiáng)化自己的社會責(zé)任感。

二、豐富的人文情懷

人文情懷是人類與生俱來的對本身的親近情感，是人類對自身生命、健康、尊嚴(yán)的自然關(guān)愛，它是人們的社會責(zé)任和倫理規(guī)范的情感基礎(chǔ)。不過，由于宗教信仰、政治派別和社會分工等因素的影響，不同的群體和民族表達(dá)人文情懷的程度不同，方式各異。

如果說專業(yè)價值體系是社會工作實(shí)踐的哲學(xué)基礎(chǔ)，那么人文情懷則是其中最重要的感性動力。一般公眾內(nèi)心具有的諸如慈善、憐憫等自發(fā)、直覺的助人意識，往往基于道德因素;而社會工作者的人文情懷則是一種更為豐富、成熟、穩(wěn)定的社會情感，與其專業(yè)價值一脈相承，并能通過專業(yè)實(shí)踐不斷得到強(qiáng)化。許多事例表明，即使由于種種原因脫離了社會工作領(lǐng)域，人們在實(shí)踐中已經(jīng)固化的那種對人類的深切關(guān)愛依然時刻影響著他們的生活。

三、穩(wěn)定的心理狀態(tài)

穩(wěn)定的心理狀態(tài)是指社會工作者在遇到困難、挫折、緊急事件或處于危機(jī)狀態(tài)時，能夠克制和調(diào)適負(fù)面情緒，從而保持理性的思考、判斷和行為選擇。

社會工作者在處理紛繁復(fù)雜的家庭和個人案例時，有時不僅會遇到社會資源的不足、社會政策和專業(yè)價值的沖突、個人價值和專業(yè)倫理的沖突等問題，還會遇到專業(yè)方法與案主文化系統(tǒng)之間的矛盾。因此，在實(shí)踐中產(chǎn)生的緊張、慌亂、激動、猶豫、悲傷、壓抑、失望、孤獨(dú)、煩躁甚至恐懼等負(fù)面的情緒和感受，是我們必須面對和調(diào)適的。

一般地說，個人的專業(yè)知識、實(shí)踐能力和專業(yè)職責(zé)是保持心理穩(wěn)定的前提。積累的知識越豐富，掌握的技術(shù)越熟練，文化敏感度越高，專業(yè)價值越穩(wěn)固，就越能避免心理失衡。其中，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗是有效調(diào)適心理失衡的寶貴資源。但是，對許多新手而言，則需要資深社會工作者和專業(yè)督導(dǎo)老師的輔導(dǎo)。如果不能通過接受輔導(dǎo)消除或減輕壓力，建議工作者轉(zhuǎn)介案例、休假或更換工作環(huán)境。

四、勇敢的挑戰(zhàn)精神

挑戰(zhàn)精神是指在對傳統(tǒng)的思想、道德、行為和制度的懷疑、批判過程中和創(chuàng)造新事物方面所展示出的信念和毅力。

社會工作實(shí)踐的主旨在于通過幫助弱者、處于壓力和困境中的人們來促進(jìn)社會的平等、公平，維護(hù)人類自身的尊嚴(yán)。盡管我們不否認(rèn)社會工作在維護(hù)現(xiàn)存社會制度和道德體系方面的作用，或者說，社會工作的主要功能是改良，但它固有的革命性潛能決定了它需要時常挑戰(zhàn)損害和妨礙弱者權(quán)益的那些觀念、行為甚至制度。對處理家庭和個人案例的社會工作者來說，由于不同案主的需求和問題各異，他們很難預(yù)測未來的困難，問題往往不期而至，而答案還需要不斷摸索。因此，培養(yǎng)這種敢于嘗試、勇于負(fù)責(zé)的信念和毅力，并使之成為習(xí)慣，對維護(hù)專業(yè)價值和案主權(quán)益具有重要意義。