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結(jié)果思維心得體會

什么是結(jié)果，如何取得結(jié)果，看似簡單卻意義深遠。通過對結(jié)果思維的學習，改變了以往我對問題的看法和思維方式，讓我開始從新的角度來思考工作，思考生活。下面就是我對結(jié)果思維學習的一點心得體會。

如何學好結(jié)果思維，我認為可以分為三步：第一步是要知道什么是結(jié)果，結(jié)果以什么為導向，以及為什么做結(jié)果；第二步是要考慮如何調(diào)動員工積極性，提高員工工作執(zhí)行力；第三步是如何實現(xiàn)結(jié)果管控。

首先要知道結(jié)果必須是有價值的、可交換的、客戶認可的。在實際工作中，我們常常容易陷入的誤區(qū)有五種——態(tài)度等于結(jié)果、職責等于結(jié)果、任務等于結(jié)果、目標等于結(jié)果、借口等于結(jié)果。作為管理者，我們經(jīng)常會遇到諸多此類說辭：我已經(jīng)盡力了、我積極去做了、我已經(jīng)打電話催問了等等，只是在敘述過程，卻無法提供結(jié)果。單位需要的不僅僅是執(zhí)行，更需要的是執(zhí)行的結(jié)果，沒有結(jié)果的執(zhí)行對單位沒有意義。只有把工作落實到位，贏得結(jié)果，單位才有生命力。結(jié)果是單位與個人需要共同實現(xiàn)的目標，做大做強是一個結(jié)果，但如果沒有對結(jié)果負責的員工，單位的強大就只會是一句空話。我們每個人從參加工作開始，就意味著在人生中，每天都要用結(jié)果來交換自己的報酬，上班也要用結(jié)果來證明自己的價值，結(jié)果怎樣，與他人無關，只關乎自己是否是一名合格的員工，關乎自己是否在單位中有存在價值！因此我們做事必須作結(jié)果，有結(jié)果才是對自己負責。

但是，就算個人能力超強，又能為單位提供多少結(jié)果呢？所以單位必須要有強大的中層及基層員工，要從思想上打造要求絕對成長的員工。一是要求員工深刻理解，“所謂失敗，就是不能鎖定目標，就是不能貫徹執(zhí)行的結(jié)果。今日事今日畢就是鎖定目標、貫徹執(zhí)行的唯一實現(xiàn)方式”。工作就是要做結(jié)果，今日事今日畢是成功的唯一途徑。二是個人創(chuàng)造的結(jié)果，組合成部門的結(jié)果，部門的結(jié)果在一起才能實現(xiàn)單位的結(jié)果，一環(huán)扣一環(huán)，最終實現(xiàn)雙贏，只有單位有了結(jié)果，創(chuàng)造了單位的價值，個人才能得到對等的勞動報酬，實現(xiàn)個人的價值。讓“結(jié)果證明價值、結(jié)果證明尊嚴”烙印在每一位員工心中，提高員工做結(jié)果的意愿度。三是堅定“既然已經(jīng)在路上，就不要忘記當初的目的”，這個信念，克服干擾，做堅持與執(zhí)著于結(jié)果的人。

其次，在行動上予以方向性的指導，提高員工的執(zhí)行力。一是明確每一件事所要達到的結(jié)果標準；二是制定完成結(jié)果的措施，使完成結(jié)果的過程標準化、規(guī)范化、流程化；三是強有力的檢查，再好的措施都得靠檢查落實。人性中都有弱點，每個人都有可能犯錯誤，如果不檢查，犯錯誤的機會就會加大。檢查是結(jié)果的保障。四是公平公正的激勵，不合理的獎罰會打擊員工的積極性，引發(fā)矛盾。獎一人能引發(fā)多人多次貢獻，罰一人能避免多人多次損失。

最后，結(jié)果管控。一是強調(diào)不要過程，要結(jié)果。真正有意義上的執(zhí)行，是做結(jié)果，而不是去執(zhí)行過程，過程再多再豐富只能證明自己花了時間沒有完成任務，沒有結(jié)果的執(zhí)行過程無價值無意義。二是如果員工拿不出結(jié)果，就必須要求拿出三個解決方案來，培養(yǎng)其作決策的能力，提高其責任心和管理能力。三是出現(xiàn)問題不要首先去追究責任大小，要多問接下來怎么辦？著眼當下，尋找方法，把握未來。不能混淆和推卸責任，焦點向內(nèi)，責任向己。四是杜絕大家做等于人人做，別人在做，我可以不做的錯誤認識。在工作中找準自己的位置，鎖定任務，鎖定結(jié)果。

管控結(jié)果的目標就是為了實現(xiàn)單位的目標。如何實現(xiàn)結(jié)果目標，具體可以凝練為二十八個字——匯報工作說結(jié)果、請示工作說方案、檢討工作說流程、指導工作說方向。匯報工作不說結(jié)果，就會陷入過程與原因的爭執(zhí)中，忽視了結(jié)果；請示工作不要把問題踢給上級，只有不斷思考，解決問題的方法才會更多，思維才會變得更加活躍，自己才會具有解決問題的能力；檢討工作必須從流程著手，因為結(jié)果是行動做出來的，行動是受方案、計劃、措施指導的，流程是保證執(zhí)行結(jié)果的，從流程上層層剖析，才能找到問題的所在，并徹底解決；布置工作、安排任務時，管理者把握好方向就可以了，對下屬的工作事無巨細、指導到底，就會使下屬缺乏責任，一味地依賴，喪失主動思考問題的能力。

結(jié)合我的實際工作以前常出現(xiàn)的是這樣幾種情況：1.有些時候向上級匯報工作，沒有強調(diào)結(jié)果，只是一味地講困難，為自己找理由；有些時候?qū)栴}不做分析或分析不透徹，不考慮解決方案，就直接把問題交給上級。2.每當同事和下級提及問題怎么辦的時候，之前的做法往往就是直接給他們提供方法，忽視了對于下級責任意識和處事能力的培養(yǎng)，削弱了他們的職責。3.出現(xiàn)問題往往是先追究是誰的責任？為什么會這樣？而沒有先考慮該怎么解決問題？接下來怎么辦？導致不能及時進入處理問題的狀態(tài)。4.員工在工作中兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，當最終的結(jié)果沒有達成或者出現(xiàn)問題時，常常鑒于其平時良好的工作態(tài)度，而不再去追究。始終認為員工“沒有功勞有苦勞”，忽略了任務完成不等于取得結(jié)果這一事實。

通過這次對結(jié)果思維的學習，給了我很大的啟示，在日常工作中，有些事每天都在上演，但我以前沒有認識到這些現(xiàn)象的本質(zhì)和事物發(fā)展的規(guī)律，通過學習我將會逐漸將結(jié)果思維慢慢運用到生活中，工作中，逐步養(yǎng)成以結(jié)果為導向的工作習慣、不斷提升自己，成為一名合格的管理者。