千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《房地產(chǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《房地產(chǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)》。
第一篇：房地產(chǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)
經(jīng)過這次為期一周的培訓(xùn)讓我得到了極大的收獲，每天都能夠?qū)W到不同的知識(shí)，接觸到很多過去從未接觸過得。雖然來到公司并不久，但我也在這段時(shí)間內(nèi)，經(jīng)歷了不少的事情，也了解了這個(gè)行業(yè)的一些潛在規(guī)則。當(dāng)初來到這個(gè)行業(yè)也是經(jīng)人介紹，現(xiàn)在讓我很感謝介紹我來到這里的朋友，我很喜歡我現(xiàn)在的這份工作。公司領(lǐng)導(dǎo)對我很關(guān)照，同事們之間相處的氛圍也讓我感覺很好很和諧。雖然在剛剛來到公司的時(shí)候因?yàn)闃I(yè)務(wù)能力的問題被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了很多次，領(lǐng)導(dǎo)也是為此給我們開展了這次的培訓(xùn)為的就是加強(qiáng)我們這些新員工的業(yè)務(wù)能力以及鞏固一些老員工有些疏漏的東西。
在培訓(xùn)剛剛展開的時(shí)候，我內(nèi)心無比的惶恐，因?yàn)槲抑雷约旱臉I(yè)務(wù)能力有多差，有些害怕在同事的面前丟臉。結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)可能是發(fā)現(xiàn)了我的想法，還是把我叫到了人群外，讓我來演示一下，果然我連說話都結(jié)巴起來了，但我還是堅(jiān)持完成了整段。期間沒有任何同事的笑聲，在我演示完了之后大家給演示的我們還鼓掌了，領(lǐng)導(dǎo)也是站著在哪里鼓掌。在那一刻，這些都讓我無比感動(dòng)，我也是無比的感激領(lǐng)導(dǎo)，也產(chǎn)生了想要為公司一直奮斗下去的想法。
在一開始除了培訓(xùn)之后的時(shí)間我都還要花費(fèi)時(shí)間繼續(xù)學(xué)習(xí)，因?yàn)槲抑雷约旱哪芰蛣e人還是有著差距。但到了后面培訓(xùn)快結(jié)束時(shí)我的能力就有了很大的長進(jìn)，特別是領(lǐng)導(dǎo)再次喊我上臺(tái)演示時(shí)，我的業(yè)務(wù)能力顯而易見的提升了。無論是話術(shù)，還是服務(wù)態(tài)度，亦或者是一些需要隨機(jī)應(yīng)變的問題，我都很好的解決了，所有同事都對我的變化產(chǎn)生了震驚，也給了我他們發(fā)自內(nèi)心的掌聲，這讓我很開心，因?yàn)槲业呐]有白費(fèi)。而這次培訓(xùn)也讓我更加了解了一個(gè)道理，雖然天分很重要，但努力更重要，一天不行就兩天，兩天不行就一個(gè)星期，這次的.事情給了我極大的自信，原來我并不是我以前想象的那樣沒用。以前的我總是輕易的否定自己，覺得自己不行，現(xiàn)在我知道了我憑借努力也是可以做到的。
在以后的工作生活里，我一定會(huì)更加努力的，讓自己做的更好更優(yōu)秀。這樣才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)您給予我的信任，不辜負(fù)公司提供給我的這個(gè)機(jī)會(huì)，請領(lǐng)導(dǎo)以后拭目以待，我一定會(huì)嚴(yán)格要求自己的，請領(lǐng)導(dǎo)放心。
第二篇：房地產(chǎn)銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃
房地產(chǎn)銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃:內(nèi)勤 工作計(jì)劃 銷售 房地產(chǎn) 房地產(chǎn)銷售內(nèi)勤的職責(zé) 銷售內(nèi)勤月工作計(jì)劃 銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃總結(jié)
篇1:銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃書 銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃書
回首來公司工作已經(jīng)有一年，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)對工作的支持和關(guān)懷下，慢慢的成長，從對公司的各項(xiàng)管理體系的不熟悉，通過學(xué)習(xí)和對工作經(jīng)驗(yàn)的摸索，不斷的完善自己，提高自己的工作能力，把自己銷售內(nèi)勤工作流程掌握好，盡可能把每一個(gè)工作事項(xiàng)做細(xì)，做好。
首先:對合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤，督促，建立每個(gè)合同的(合同履行一覽表)，編制每個(gè)月，季，年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將合同履行情況報(bào)給公司經(jīng)理，銷售經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況反饋給用戶，對銷售部的文件接發(fā)處理和保管，進(jìn)行存檔，保管。一切商務(wù)來電來函及文件，對客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞，處理，建立用戶檔案。按照要求進(jìn)行市場信息并每天提供信息簡報(bào)。以郵件方式報(bào)銷售公司。完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。 銷售內(nèi)勤工作是一項(xiàng)瑣碎繁雜，綜合協(xié)調(diào)服務(wù)工作，既要完成文字處理，解答用戶來電咨詢，寄送樣品票據(jù)，日常化的工作，又要定時(shí)盤點(diǎn)庫存，整理用戶檔案，所以銷售內(nèi)勤工作不僅僅是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶，更是企業(yè)形象的重要窗口，起作用舉足輕重，那么，
如何做好銷售內(nèi)勤工作呢, 要有主動(dòng)性，作為銷售內(nèi)勤，工作的主動(dòng)性非常重要，主要工作要在于“勤”，字上下功夫，一要多動(dòng)嘴，貨物發(fā)出去，要與客戶常溝通，根據(jù)實(shí)際發(fā)貨型號(hào)，數(shù)量，質(zhì)量問題，回訪用戶，了解用戶營銷狀態(tài)。二要辛勤，任何用戶合同，發(fā)貨記錄，報(bào)表 填寫，合同起草等時(shí)效性強(qiáng)的材料不能久拖不辦，用戶資料整理，要勤于補(bǔ)充，保證客戶資料的完善。三要腿勤，于業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部，財(cái)務(wù)部，質(zhì)檢部多走動(dòng)，常聯(lián)系。了解本企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，產(chǎn)品質(zhì)量，票據(jù)開具等。事事做到心中有數(shù)。四要腦勤，對收集的信息和各月業(yè)務(wù)報(bào)表，要多動(dòng)腦筋，進(jìn)行分析研究，采取歸納比較，判斷推理的方法，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，分析用戶購貨周期，產(chǎn)品的市場，占有額，潛在行業(yè)需求等，養(yǎng)成勤于思考，善于思考的習(xí)慣。
銷售內(nèi)勤工作紛亂，雜。只有不斷學(xué)習(xí)，勤于完成，勤于思考，勇于創(chuàng)新，才能做好銷售內(nèi)勤工作，真正發(fā)揮好，企業(yè)與用戶的紐帶工作。在學(xué)習(xí)的過程中要持之以恒，切忌偷懶，并每天看看使得自己有一定的目標(biāo)壓力，使得計(jì)劃得以完善。
內(nèi)勤員:梁春娟 2011.10.05 篇2:房產(chǎn)銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃(共8篇) 篇1:房地產(chǎn)銷售部工作計(jì)劃大綱 工作計(jì)劃大綱 一、營銷中心組成 1、組織架構(gòu) 2、部門崗位職責(zé) 3、人員崗位職責(zé)
二、營銷中心制度(考勤、考核、淘汰、銷售制度) 1、制度總綱 2、考勤制度 3、考核制度 4、淘汰制度
5、客戶爭議處理制度 三、營銷中心財(cái)務(wù)方案 1、銷售人員傭金方案 2、銷售人員薪酬方案 四、項(xiàng)目百問百答 1、銷售百問原稿
2、銷售百問原稿中更新的問題及解答 3、銷售中收集的客戶問題及解答 4、銷售百問新稿
五、物料更新要求(部分物料樣本) 1、銷售物料現(xiàn)狀 2、銷售物料新方案 六、營銷方案 1、項(xiàng)目現(xiàn)狀 2、現(xiàn)行營銷方案
3、現(xiàn)階段營銷方案調(diào)整方向 七、客戶來源分析 1、現(xiàn)有客戶來源 2、項(xiàng)目消費(fèi)群體分析 3、新時(shí)期客戶來源 1) 公司資源客戶 2) 個(gè)人資源客戶 3) 拓展資源客戶 4) 廣告媒體資源客戶
八、客戶接待流程(高層視察、公司資源客戶、個(gè)人客戶) 1、高層接待流程 1) 公司高層視察接待 2) 政府官員視察接待 2、公司資源客戶接待流程
1) 有公司高層或同事陪同的客戶接待 2) 直接到場客戶接待 3、個(gè)人客戶接待流程 一、營銷中心組成 1、組織架構(gòu)
(人員配置:銷售經(jīng)理，置業(yè)顧問，策劃經(jīng)理，合同文員，按 揭專員，銷售部內(nèi)勤) 2、部門崗位職責(zé) 1)正確掌握市場
?定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。 ?收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息，掌握房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施。
?負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進(jìn)行透徹的分析。 2)確定銷售策略，建立銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃。
?完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)為目的，確定銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃。 ?監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況，將銷售進(jìn)展情況及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。
?根據(jù)項(xiàng)目的賣點(diǎn)(賣點(diǎn)是可以創(chuàng)造的)和目標(biāo)客源的需求制定廣告的總方向和總精神。 ?完善房地產(chǎn)營銷策劃方案，制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。
3)管理銷售活動(dòng)
?制定銷售管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。 ?營銷隊(duì)伍的組織、培訓(xùn)與考核。
?客觀、及時(shí)的反映客戶的意見和建議，不斷完善工作 3、人員崗位職責(zé) 1)銷售經(jīng)理的職責(zé)
銷售經(jīng)理的主要職責(zé)是組織、安排、落實(shí)銷售部的各項(xiàng)工作。 領(lǐng)導(dǎo)完成項(xiàng)目銷售工作。具體內(nèi)容分為以下幾項(xiàng): (一)負(fù)責(zé)銷售部行政管理，組織協(xié)調(diào)銷售部各項(xiàng)日常工作。
(二)負(fù)責(zé)銷售部工作時(shí)間、人員安排，管理、監(jiān)督銷售部工作紀(jì)律。 (三)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員工作行為，形象規(guī)范管理。 (四)負(fù)責(zé)工作環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、管理。 (五)負(fù)責(zé)銷售部銷售業(yè)務(wù)管理: ? 制定各階段銷售目標(biāo)，根據(jù)市場狀況及時(shí)調(diào)整銷售策略及銷控計(jì)劃，策劃組 織實(shí)施各項(xiàng)銷售工作。
? 組織安排銷售動(dòng)態(tài)分析，分析項(xiàng)目的市場、廣告、客戶等回饋信息，為公司 決策提供依據(jù)。
? 定期組織安排房地產(chǎn)市場調(diào)查與分析，提出市場調(diào)查報(bào)告，全面掌握市場情 況，為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)。
? 協(xié)調(diào)配合置業(yè)顧問與客戶的談判，監(jiān)督接待、談判簽約等銷售進(jìn)程，促進(jìn)成 交，審核合同條款。
? 組織每周銷售例會(huì)，總結(jié)銷售情況。 ? 負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核。
? 制定并組織銷售業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督實(shí)施。
? 制定并組織填寫各類銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，監(jiān)督建立客戶檔案管理。 ? 處理各種突發(fā)事件，完成公司交辦的其他工作任務(wù)。 (六)做結(jié)傭函，每月統(tǒng)計(jì)銷售人員傭金、工資情況，列明細(xì) 表。
2)置業(yè)顧問的職責(zé)
(一)了解并掌握房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)知識(shí)及政策法規(guī)，熟悉房地產(chǎn)市場情況。 (二)了解并掌握項(xiàng)目的各項(xiàng)情況，作到了如指掌，忌一知半解。 (三)依照公司要求完成各階段銷售任務(wù)。
(四)依照銷售工作流程，負(fù)責(zé)接待、看樓、談判、簽約工作，能獨(dú)立完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程。
(五)催收成交客戶的后期房款，辦理相關(guān)手續(xù)。 (六)及時(shí)反饋客戶情況及銷售中各種問題。 (七)配合銷售經(jīng)理完成市場調(diào)查及信息反饋工作。 (八)按照公司要求填寫相關(guān)表格，并建立客戶檔案。 (九)嚴(yán)格遵守公司和銷售部各項(xiàng)規(guī)章制度及管理辦法。
(十)學(xué)習(xí)、吸收新知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中更好的工作。
3)合同文員的職責(zé)
(一)負(fù)責(zé)客戶合同的簽訂錄入。 (二)負(fù)責(zé)成交客戶信息錄入、統(tǒng)計(jì)。
(三)負(fù)責(zé)《來電、來訪客戶登記表》的保管、統(tǒng)計(jì)。 (四)負(fù)責(zé)銷售日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)填寫。
(五)負(fù)責(zé)銷售資料、管理資料的保管、供給、清點(diǎn)數(shù)目。 (六)負(fù)責(zé)案場文件、檔案及空白文書的分類及管理。 4)按揭專員的職責(zé)
(一)負(fù)責(zé)商品房買賣工作的備案工作 (二)負(fù)責(zé)按揭客戶的預(yù)登記工作
(三)接收置業(yè)顧問準(zhǔn)備好的的按揭貸款客戶資料并初步審核
(四)與置業(yè)顧問及銀行溝通、聯(lián)系并預(yù)約銀行，帶領(lǐng)客戶辦理按揭手續(xù) (五
)負(fù)責(zé)跟蹤銀行審批進(jìn)度，協(xié)助銀行加快審批速度 (六)負(fù)責(zé)貸款客戶的抵押工作
(七)負(fù)責(zé)督促銀行按揭貸款客戶的放款工作，確保及時(shí)放款。在公司可承受范圍內(nèi)最大限度幫助客戶完成按揭工作，加快公司現(xiàn)金流。
(八)負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)的溝通，各項(xiàng)相關(guān)手續(xù)費(fèi)的支取，相關(guān)票據(jù)的交接，轉(zhuǎn)保證金等。
(九)負(fù)責(zé)及時(shí)提供相應(yīng)報(bào)表給銷售經(jīng)理及財(cái)務(wù)部。 (十)統(tǒng)計(jì)按揭貸款的放款額并建立臺(tái)帳。
(十一)根據(jù)公司要求，及時(shí)交納契稅并辦理相關(guān)手續(xù)。 (十二)負(fù)責(zé)房產(chǎn)證的辦理。
(十三)負(fù)責(zé)培訓(xùn)置業(yè)顧問關(guān)于房管局及銀行資料提供及辦理流程的知識(shí)。 5)銷售部內(nèi)勤的職責(zé) (一)辦公用品領(lǐng)取、分配。 (二)記錄傳達(dá)上級(jí)各項(xiàng)指示。
(三)統(tǒng)計(jì)信息、報(bào)告(市調(diào)、媒體反饋等)匯總。 (四)統(tǒng)計(jì)銷售
(五)文件備案、存檔。
二、營銷中心制度(考勤、考核、淘汰、銷售制度) 1、制度總綱 1)本制度總綱所包含的任何條文和條款，由青竹湖太陽谷營銷客服中心負(fù)責(zé)解釋。
2)本制度總綱已經(jīng)批準(zhǔn)下發(fā)，即為部門最高行動(dòng)準(zhǔn)則，部門所屬員工必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行。
3)本制度總綱在執(zhí)行中，由于工作變化需要修訂、增刪制度中相關(guān)條款的，須先通知青竹湖太陽谷營銷客服中心負(fù)責(zé)人，由青竹湖太陽谷營銷客服中心負(fù)責(zé)人報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后統(tǒng)一進(jìn)行修正。
4)本制度總綱作為內(nèi)部文件其所有權(quán)歸屬青竹湖太陽谷營銷客服中心，任何人不得以任何方式在公司以外的場合出示。
2、考勤制度
1)銷售人員正常上班9:30am 下班5:30pm。
2)銷售人員上下班(上班需在著工服后)必須本人打卡，嚴(yán)禁代打卡。對未在上班時(shí)著工服打卡，按遲到處理，委托、替代別人打卡處罰雙方當(dāng)事人50元,次。
3)銷售人員應(yīng)相互提醒，以免忘記打卡，早晚任一次未打卡均按當(dāng)日曠工處理。
4)銷售人員須嚴(yán)格遵守考勤制度，銷售人員如需臨時(shí)換班、換休須提前報(bào)請負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，負(fù)責(zé)人將當(dāng)班安排表修改后并及時(shí)通知內(nèi)勤。
5)銷售人員比正?；蛞?guī)定時(shí)間晚到視為遲到一次(因公司班車原因除外)遲到每次罰款20元，超過半小時(shí)按曠工半天計(jì)，每月三次遲到辭退處理。
6)銷售人員如遇休息日參加公司會(huì)議，應(yīng)嚴(yán)格按開會(huì)時(shí)間到場，遲到每次罰款20元，超過半小時(shí)按曠工半天計(jì)。
7)病假:(1)臨時(shí)有病，需提前上班前一小時(shí)電話申請經(jīng)負(fù)責(zé)人同意后休假一天。
(2)病假三天以上需有醫(yī)院證明，無證明按事假處理。 8)事假:事假須向負(fù)責(zé)人提前一天請假，超過三天需書面報(bào)告公司總部批準(zhǔn)同意后方可休假。
9)病假扣除本人日工資額的50,，事假扣除本人當(dāng)日工資。
10)曠工:無故不上班，按曠工處理，曠工一天扣除當(dāng)事人100元，累計(jì)3天開除處理。
11)考勤卡是統(tǒng)計(jì)出勤的依據(jù)，除銷售總監(jiān)或內(nèi)勤外，任何人不得更改，由內(nèi)勤負(fù)責(zé)。
12)員工當(dāng)班過程中如需外出辦事(因公)，須向副總監(jiān)請示，填寫《人員外出登記表》經(jīng)批準(zhǔn)后方能外出。
13)內(nèi)勤每月月底統(tǒng)計(jì)考勤并負(fù)責(zé)更換下月考勤卡。 人員外出登記表 3、考核制度 4、淘汰制度
5、客戶爭議處理制度
1)銷售人員在成交后，要求由下定、補(bǔ)定跟進(jìn)至客人簽約、催款、全額樓款付清為止，期間需配合相關(guān)部門同事共同解決客人在辦理銀行按揭手續(xù)時(shí)所提出的問題。銷售人員如不能親自到現(xiàn)場跟進(jìn)，則必須通知現(xiàn)場主管安排同事幫忙跟進(jìn)，如無出現(xiàn)特殊狀況，傭金由原銷售人員享有。為了避免節(jié)外生枝，原則上要求銷售人員親自回現(xiàn)場跟進(jìn)。
2)客人進(jìn)入售樓部應(yīng)詢問其之前是否曾經(jīng)到訪，當(dāng)客人明確否定后方可跟進(jìn)。如客人表示之前曾經(jīng)到訪并道出a銷售員姓名，則應(yīng)交由a銷售員跟進(jìn)。如a銷售員不在場，則由排首位的b銷售人員負(fù)責(zé)跟進(jìn)(在跟進(jìn)之前必須打電話給a銷售員,了解客戶的概況)，成交后的傭金由a和b銷售人員平分。如當(dāng)天無法成交，客戶歸還a銷售人員繼續(xù)跟進(jìn)。如出現(xiàn)銷售人員在知情的情況下刻意隱瞞真相，則成交后傭金歸原 銷售人員。
3)已成交的a客戶介紹b客戶來買樓時(shí)，b客戶提出找a銷售人員而其不在場的情況下，由銷售主管打電話與a銷售人聯(lián)系，如果a不能親自回現(xiàn)場跟進(jìn)，情況一由a指定b銷售人員接待，當(dāng)天成交后，則a得100,傭金;情況二由銷售主管指定c銷售人
員接待，當(dāng)天成交后，c銷售人員得100,傭金。如當(dāng)天不能成交，b客戶以后則由a銷售人員繼續(xù)跟進(jìn)。如b客戶沒指定銷售人員接待，b銷售人員跟進(jìn)過程中舊業(yè)主才出現(xiàn)，就算舊業(yè)主指定a銷售人員跟進(jìn)，a銷售人員也只能提供義務(wù)幫助，傭金歸b銷售人員獨(dú)有。
4)a、b兩位銷售人員共同接待1個(gè)老客戶時(shí)，若有新客戶進(jìn)場，而又有足夠人手接待
的話，則a、b兩人不可抽離其中1個(gè)去接新客戶。
5)a、b銷售人員共同接待一個(gè)老客戶時(shí),若此時(shí)a銷售人員的老客戶回來，則a銷售人員有權(quán)委托其他同事代為跟進(jìn)，成交傭金平分，與b銷售人員無關(guān)。
6)a、b兩位銷售人員共同成交一個(gè)客人以后，若此客人想再購買單位，而此期間b銷售人員沒有跟進(jìn)客人或沒有聯(lián)系a銷售人員共同跟進(jìn)的，若此客人再由a銷售人員經(jīng) 辦成交另一個(gè)單位，此傭金由最后跟進(jìn)的a銷售人員獨(dú)得。
7)如遇a、b兩位銷售人員分別跟進(jìn)的客戶為直系親屬時(shí)(常見情況為夫妻、父子、母女、關(guān)系非常密切的購房結(jié)婚男女)，則成交后傭金平分;如為兄弟、姐妹、朋友關(guān)系時(shí)，則需用業(yè)主姓名判別是哪一位銷售員的客戶，而另一位銷售員不可拆分傭金。 8)如遇a銷售人員的客戶是b銷售人員的朋友，原則上應(yīng)發(fā)揚(yáng)團(tuán)體合作精神，提供義務(wù)幫助。如客戶比較信賴b銷售人員，強(qiáng)烈要求其代為跟進(jìn)及辦理相關(guān)的手續(xù)，而且過程中包含多次的現(xiàn)
場和電話跟進(jìn)，為了有效地促進(jìn)客戶成交，可向銷售經(jīng)理申請雙方共同跟進(jìn)。 9)對于主管安排使用電話跟進(jìn)公共資源的客戶，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)的銷售人員可以讓客戶到現(xiàn)場找自己。若客戶到現(xiàn)場后沒有找聯(lián)絡(luò)的銷售人員，則視為公共資源，可由其他銷售人員跟進(jìn)，成交后不拆分任何傭金。
10)一個(gè)客人若由多個(gè)(3個(gè)以上)的同事接待介紹過而成交，則應(yīng)相互協(xié)商，達(dá)成共識(shí)。認(rèn)購書上只能寫兩位銷售人員的名字。
11)公司其他部門職員或外來公司人員介紹的客戶，原則上由主管安排銷售人員接待，成交后的傭金銷售人員和介紹人平分。
三、營銷中心財(cái)務(wù)方案 1、銷售人員傭金方案 1)銷售主管(經(jīng)理)傭金方案: 銷售價(jià)格*0.4%，收取客戶定金10萬元的下月發(fā)1000元獎(jiǎng)金。如6月10日交定金，則7月份發(fā)工資時(shí)發(fā)1000元獎(jiǎng)金。
2)置業(yè)顧問傭金方案: 銷售價(jià)格*0.3%，收取客戶定金10萬元的下月發(fā)1000元獎(jiǎng)金。如6月10日交定金，則7月份發(fā)工資時(shí)發(fā)1000元獎(jiǎng)金。
3)議價(jià)提成: 價(jià)格底限=銷售報(bào)價(jià)*85% 銷售價(jià)格:銷售報(bào)價(jià)*85%，銷售價(jià)格*0.3%(0.4%)+額外提成1000元 銷售報(bào)價(jià)*86%，銷售價(jià)格*0.3%(0.4%)+額外提成2000元 銷售報(bào)價(jià)*87%，銷售價(jià)格*0.3%(0.4%)+額外提成3000元 銷售報(bào)價(jià)*88%，銷售價(jià)格*0.3%(0.4%)+額外提成4000元 銷售報(bào)價(jià)*89%，銷售價(jià)格*0.3%(0.4%)+額外提成5000元 銷售報(bào)價(jià)*90%，銷售價(jià)格*0.3%(0.4%)+額外提成6000元 銷售報(bào)價(jià)*91%，銷售價(jià)格*0.3%(0.4%)+額外提成7000元 銷售報(bào)價(jià)*92%，銷售價(jià)格*0.3%(0.4%)+額外提成8000元
*議價(jià)價(jià)格底限以一次性為準(zhǔn)，按揭則在原有折扣的基礎(chǔ)上加2%，即按揭價(jià)格底限=銷售報(bào)價(jià)*87%，依此類推。
2、銷售人員薪酬方案
1)銷售主管(經(jīng)理):月薪3000+交通補(bǔ)助225+餐補(bǔ)300+話費(fèi)補(bǔ)助100=3625元 2)置業(yè)顧問:月薪1800+交通補(bǔ)助225+餐補(bǔ)300+話費(fèi)補(bǔ)助100=2425元 四、項(xiàng)目百問百答 1、銷售百問原稿 篇3:銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃書 銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃書
回首來公司工作已經(jīng)有一年，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)對工作的支持和關(guān)懷下，慢慢的成長，從對公司的各項(xiàng)管理體系的不熟悉，通過學(xué)習(xí)和對工作經(jīng)驗(yàn)的摸索，不斷的完善自己，提高自己的工作能力，把自己銷售內(nèi)勤工作流程掌握好，盡可能把每一個(gè)工作事項(xiàng)
做細(xì)，做好。 首先:對合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤，督促，建立每個(gè)合同的(合同履行一覽表)，編制每個(gè)月，季，年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將合同履行情況報(bào)給公司經(jīng)理，銷售經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況反饋給用戶，對銷售部的文件接發(fā)處理和保管，進(jìn)行存檔，保管。一切商務(wù)來電來函及文件，對客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞，處理，建立用戶檔案。按照要求進(jìn)行市場信息并每天提供信息簡報(bào)。以郵件方式報(bào)銷售公司。完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。 銷售內(nèi)勤工作是一項(xiàng)瑣碎繁雜，綜合協(xié)調(diào)服務(wù)工作，既要完成文字處理，解答用戶來電咨詢，寄送樣品票據(jù)，日常化的工作，又要定時(shí)盤點(diǎn)庫存，整理用戶檔案，所以銷售內(nèi)勤工作不僅僅是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶，更是企業(yè)形象的重要窗口，起作用舉足輕重，那么，如何做好銷售內(nèi)勤工作呢, 要有主動(dòng)性，作為銷售內(nèi)勤，工作的主動(dòng)性非常重要，主要工作要在于“勤”，字上下功夫，一要多動(dòng)嘴，貨物發(fā)出去，要與客戶常溝通，根據(jù)實(shí)際發(fā)貨型號(hào)，數(shù)量，質(zhì)量問題，回訪用戶，了解用戶營銷狀態(tài)。二要辛勤，任何用戶合同，發(fā)貨記錄，報(bào)表填寫，合同起草等時(shí)效性強(qiáng)的材料不能久拖不辦，用戶資料整理，要勤于補(bǔ)充，保證客戶資料的完善。三要腿勤，于業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部，財(cái)務(wù)部，質(zhì)檢部多走動(dòng)，常聯(lián)系。了解本企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，產(chǎn)品質(zhì)量，票據(jù)開具等。事事做到心中有數(shù)。四要腦勤，對收集的信息和各月業(yè)務(wù)報(bào)表，要多動(dòng)腦筋，進(jìn)行分析研究，采取歸納比較，判斷推理的方法，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，分析用戶購貨周期，
產(chǎn)品的市場，占有額，潛在行業(yè)需求等，養(yǎng)成勤于思考，善于思考的習(xí)慣。 銷售內(nèi)勤工作紛亂，雜。只有不斷學(xué)習(xí)，勤于完成，勤于思考，勇于創(chuàng)新，才能做好銷售內(nèi)勤工作，真正發(fā)揮好，企業(yè)與用戶的紐帶工作。在學(xué)習(xí)的過程中要持之以恒，切忌偷懶，并每天看看使得自己有一定的目標(biāo)壓力，使得計(jì)劃得以完善。
內(nèi)勤員:梁春娟 2011.10.05
地產(chǎn)銷售內(nèi)勤工作心得體會(huì)（共20篇）
房地產(chǎn)工作心得體會(huì)
房地產(chǎn)銷售內(nèi)勤工作總結(jié)
房地產(chǎn)年會(huì)心得體會(huì)
房地產(chǎn)公司工作心得體會(huì)
第三篇：房地產(chǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)范文
首先感謝公司指示布置這次為期xx天培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)活動(dòng)，使我深入的認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)在工作中的首要性和如何做一民優(yōu)秀房產(chǎn)置業(yè)顧問。這次培訓(xùn)我總結(jié)出了以下心得。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，大家都要同心協(xié)力，相互配合、相互協(xié)調(diào)，必須有一個(gè)共同的價(jià)值觀，領(lǐng)導(dǎo)者的指揮協(xié)調(diào)要有力。在我們的實(shí)際工作中，每一項(xiàng)工作任務(wù)的完成，都需要我們制訂合理的工作計(jì)劃，根據(jù)職責(zé)合理的分工，在實(shí)施過程中，一定要仔細(xì)考慮問題點(diǎn)和難點(diǎn)，找出對應(yīng)的解決方法，同時(shí)每個(gè)成員一定要服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行下達(dá)的任務(wù)和使命，只有這樣才能保證我們集體任務(wù)的順利完成；對困難估計(jì)不夠，準(zhǔn)備不足以及思維模式的束縛也是導(dǎo)致我們項(xiàng)目失敗的原因。日常工作中，我們也會(huì)經(jīng)常遇到看似簡單的問題，以慣有的思維去準(zhǔn)備，當(dāng)現(xiàn)實(shí)情況與想象中不同時(shí)，我們由于準(zhǔn)備不足，容易造成混亂，極其被動(dòng)。這就要求我們在解決一個(gè)問題時(shí)，一定要全面思考、認(rèn)真準(zhǔn)備，在碰到意外出現(xiàn)時(shí)才能從容應(yīng)對。同時(shí)，在出現(xiàn)混亂、被動(dòng)的情況下，大家一定要冷靜，團(tuán)結(jié)，要相互鼓勵(lì)，積極探索，通過集體的力量找到解決問題的方法。
短短的七天培訓(xùn)使我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)的專業(yè)知識(shí)、工作技巧以及商務(wù)禮儀，明白了該如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何與人有效地溝通交流。其中，給我感悟最深的是客戶接待和金融知識(shí)兩個(gè)環(huán)節(jié)。客戶接待看似簡單，要做好可就不是很容易，還從中學(xué)到了權(quán)證辦理的基本流程、房地產(chǎn)抵押貸款成數(shù)年限及利率，還有公積金貸款的流程等等必備常識(shí)。我雖然剛接觸這個(gè)行業(yè)，不懂得的地方還很多很多，但通過這次培訓(xùn)讓我加深了對房產(chǎn)知識(shí)、銷售人員的基本素質(zhì)、對待客戶的態(tài)度、如何解決實(shí)際工作中碰到的問題，以及公司樓盤具體情況和營銷思路有更深一層的了解。通過此次培訓(xùn)，我覺得要想做好房地產(chǎn)銷售工作，光有毅力和恒心還不行，應(yīng)掌握適當(dāng)?shù)姆椒ê图记?，做事情更要有針對性?/p>
我本人覺得公司這次組織的培訓(xùn)非常好，促使我們在工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)提高，同時(shí)了解學(xué)習(xí)是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步充實(shí)自我，完善自我，不會(huì)固步自封。同時(shí)，可以從學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點(diǎn)，對今后工作的進(jìn)一步開展打下良好基矗同時(shí)，也更加明白銷售是一門非常有學(xué)問的課程。絕不僅僅只是簡單的“售”的動(dòng)作，而是需要更多的準(zhǔn)備、醞釀工作，在銷售過程中與客戶的交流、溝通、協(xié)商、了解。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”這句話說明了成功需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的決不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更要秉承一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終勝利。
第四篇：房地產(chǎn)營銷實(shí)訓(xùn)總結(jié)心得體會(huì)
(一) 前言
在20__至20__學(xué)年第二學(xué)期末，自2010年12月1日起，我們進(jìn)行了為期14天的房地產(chǎn)測量實(shí)習(xí)。
這次實(shí)習(xí)的內(nèi)容是對房地產(chǎn)測量知識(shí)的實(shí)踐化,實(shí)習(xí)的要求是讓每個(gè)同學(xué)都對工程測量的實(shí)際操作能夠達(dá)到基本掌握的程度。這次實(shí)習(xí)與以前的課堂實(shí)習(xí)相比，時(shí)間更加集中、內(nèi)容更加廣泛、程序更加系統(tǒng)，完全從控制測量生產(chǎn)實(shí)際出發(fā)，加深對書本知識(shí)的進(jìn)一步理解、掌握與綜合應(yīng)用，是培養(yǎng)我們理論聯(lián)系實(shí)際、獨(dú)立工作能力、綜合分析問題和解決問題的能力、組織管理能力等方面素質(zhì)。也是一次具體的、生動(dòng)的、全面的技術(shù)實(shí)踐活動(dòng)。
在實(shí)習(xí)的第一天，由常允燕老師給我們做了實(shí)習(xí)的動(dòng)員。在動(dòng)員會(huì)上，常老師強(qiáng)調(diào)了本次實(shí)習(xí)的重要性，并分析了水電校地理?xiàng)l件較復(fù)雜及建筑物密集等因素給本次實(shí)習(xí)帶來的困難。并鼓勵(lì)同學(xué)們努力克服困難，努力完成本次實(shí)習(xí)。還講解了儀器操作、搬遷中的注意事項(xiàng)，并要求在實(shí)習(xí)期間自行保管實(shí)習(xí)備品。本次實(shí)習(xí)中需要用到的儀器主要有水準(zhǔn)儀、水準(zhǔn)尺、腳架、經(jīng)緯儀。當(dāng)天我們就正式開始了室外的測量工作。
(二) 實(shí)習(xí)目的
(1)鞏固課堂教學(xué)知識(shí)，加深對控制測量學(xué)的基本理論的理解，能夠用有關(guān)理論指導(dǎo)作業(yè)實(shí)踐，做到理論與實(shí)踐相統(tǒng)一，提高分析問題、解決問題的能力，從而對控制測量學(xué)的基本內(nèi)容得到一次實(shí)際應(yīng)用，使所學(xué)知識(shí)進(jìn)一步鞏固、深化。
(2)通過實(shí)習(xí)，熟悉并掌握三、四等控制測量的作業(yè)程序及施測方法。
(3)掌握用測量平差理論處理控制測量成果的基本技能。
(4)通過完成控制測量實(shí)際任務(wù)的鍛煉，提高獨(dú)立從事測繪工作的計(jì)劃、組織與管理能力，培養(yǎng)良好的咱也品質(zhì)和職業(yè)道德。
(5)熟悉水準(zhǔn)儀、經(jīng)緯儀、全站儀的工作原理。
(三) 實(shí)習(xí)心得
為期兩個(gè)星期的工程測量學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，通過這次實(shí)習(xí)，讓我深刻明白了理論聯(lián)系實(shí)際的重要性。測區(qū)是我們重慶市永川區(qū)水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院校區(qū)，雖然測區(qū)比較大，基本上是整個(gè)學(xué)校，測繪圖也是我們整個(gè)學(xué)校的平面圖，為了能盡快地完成任務(wù)，我們小組星期六、星期天加班進(jìn)行測量，我們在測量的過程中也并不感到累，也沒有感到辛苦，反而還能自得其樂。
測量學(xué)首先是一項(xiàng)精確的工作，通過在學(xué)校期間在課堂上對測量學(xué)的學(xué)習(xí)，使我在腦海中形成了一個(gè)基本的、理論的測量學(xué)輪廓，而實(shí)習(xí)的目的，就是要將這些理論與實(shí)際工程聯(lián)系起來。測量學(xué)是研究地球的形狀和大小以及地面點(diǎn)位的科學(xué)，從本質(zhì)上講，測量學(xué)主要完成的任務(wù)就是確定地面目標(biāo)在三維空間的位置以及隨時(shí)間的變化。在信息社會(huì)里，測量學(xué)的作用日益重要，測量成果做為地球信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，提供了最基本的空間位置信息。構(gòu)建信息高速公路、基礎(chǔ)地理信息系統(tǒng)及各種專題的和專業(yè)的地理信息系統(tǒng)，均迫切要求建立具有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，可共享的測量數(shù)據(jù)庫和測量成果信息系統(tǒng)。因此測量成為獲取和更新基礎(chǔ)地理信息最可靠，最準(zhǔn)確的手段。測量學(xué)的分類有很多種，如普通測量學(xué)、大地測量學(xué)、攝影測量學(xué)、工程測量學(xué)。作為建筑工程系的學(xué)生，我們要學(xué)習(xí)測量的各個(gè)方面。測繪學(xué)基礎(chǔ)就是這些專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)。
通過這次實(shí)習(xí)，學(xué)到了測量的實(shí)際能力，更有面對困難的忍耐力;也學(xué)到了小組之間的團(tuán)結(jié)、默契，更鍛煉了自己很多測繪的能力。首先，是熟悉了水準(zhǔn)儀、經(jīng)緯儀的用途，熟練了水準(zhǔn)儀、經(jīng)緯儀的各種使用方法，掌握了儀器的檢驗(yàn)和校正方法。其次，在對數(shù)據(jù)的檢查和矯正的過程中，明白了各種測量誤差的來源，其主要有三個(gè)方面：儀器誤差(儀器本身所決定，屬客觀誤差來源)、觀測誤差(由于人員的技術(shù)水平而造成，屬于主觀誤差來源)、外界影響誤差(受到如溫度、大氣折射等外界因素的影響而這些因素又時(shí)時(shí)處于變動(dòng)中而難以控制，屬于可變動(dòng)誤差來源)。了解了如何避免測量結(jié)果錯(cuò)誤，限度的減少測量誤差的方法，即要作到：
(1)在儀器選擇上要選擇精度較高的合適儀器。
(2)提高自身的測量水平，降低誤差水平。
(3)通過各種處理數(shù)據(jù)的數(shù)學(xué)方法如：距離測量中的溫度改正、尺長改正，多次測量取平均值等來減少誤差。第三，除了熟悉了儀器的使用和明白了誤差的來源和減少措施，還應(yīng)掌握一套科學(xué)的測量方法，在測量中要遵循一定的測量原則，如：“從整體到局部”、“先控制后碎部”、“由高級(jí)到低級(jí)”的工作原則，并做到“步步有檢核”。這樣做不但可以防止誤差的積累，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，更可以提高測量的效率。通過實(shí)踐，真正學(xué)到了很多實(shí)實(shí)在在的東西，比如對測量儀器的操作、整平更加熟練，學(xué)會(huì)了數(shù)字化地形圖的繪制和碎部的測量等課堂上無法做到的東西，很大程度上提高了動(dòng)手和動(dòng)腦的能力。
我們在這次的實(shí)習(xí)中，也了解到了要想很好地進(jìn)行測量，首先必須要掌握過硬的基本理論知識(shí)，要有實(shí)干精神，每個(gè)組員都必須親自實(shí)踐，而且要分工明確，工作也可以交換來做，還需要知道失敗乃成功之母，在實(shí)習(xí)測量的過程中，不可能完全的沒有錯(cuò)誤，我們應(yīng)該不氣餒，繼續(xù)一次又一次的重測，重計(jì)算，一次次地練習(xí)，一次次得提高測量水平，我們不斷在經(jīng)驗(yàn)中獲得教訓(xùn)。而且也多虧了老師的指導(dǎo)，我們實(shí)習(xí)之初，遇到了各種各樣的困難，多虧的老師的耐心講解，才使我們解決了不少測量中的難題。
我們在實(shí)習(xí)過程中，不可避免的遇到了一些困難，在我們實(shí)現(xiàn)之初，我還有點(diǎn)擔(dān)心自己不會(huì)測，測不好，擔(dān)心只有兩個(gè)星期的測量時(shí)間，自己不能按時(shí)的完成任務(wù)，但是，經(jīng)過我們小組的反復(fù)測量，我們的團(tuán)結(jié)、默契，克服了測量中的種種問題，終于按時(shí)完成了任務(wù)。在測量實(shí)習(xí)的過程中，我們也遇到了各種各樣的困難。比如：
(1)立標(biāo)尺時(shí)，標(biāo)尺除立直外，還要選在重要的地方。因此，選點(diǎn)就非常重要，點(diǎn)一定要選在有代表性的地方，同時(shí)要注意并非點(diǎn)越多越好，相反選取的無用點(diǎn)過多不但會(huì)增加測量，計(jì)算和繪圖的勞動(dòng)量和多費(fèi)時(shí)間，而且會(huì)因點(diǎn)多而雜亂產(chǎn)生較大的誤差。
(2)在用水準(zhǔn)儀和經(jīng)緯儀測量的過程當(dāng)中，有的過程出現(xiàn)了大的誤差，經(jīng)過我們的重新測量計(jì)算，誤差范圍也減小到了可以允許的范圍里。
(3)還有就是計(jì)算問題，計(jì)算必須由兩個(gè)人完成，一個(gè)初步的計(jì)算，一個(gè)檢驗(yàn)，不過，在此過程當(dāng)中，也還是出現(xiàn)了計(jì)算錯(cuò)誤的問題，我們在不斷的重復(fù)檢驗(yàn)之中算出了正確的數(shù)值，盡量讓誤差減少到了最少
通過實(shí)際的測量實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多實(shí)實(shí)在在的東西，比如對儀器的操作更加熟練，學(xué)會(huì)了地形圖的繪制和碎部的測量等課堂上無法做到的東西，很大程度上提高了動(dòng)手和動(dòng)腦的能力，同時(shí)也拓展了與同學(xué)的交際、合作的能力。一次測量實(shí)習(xí)要完整的做完，單單靠一個(gè)人的力量和構(gòu)思是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有小組的合作和團(tuán)結(jié)才能讓實(shí)習(xí)快速而高效的完成。
房地產(chǎn)營銷實(shí)訓(xùn)總結(jié)心得相關(guān)文章：
★ 實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)范文5篇
★ 師范生實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文通用版
★ 會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文2020年
★ 大學(xué)教師學(xué)期工作總結(jié)例文
★ 大學(xué)教師個(gè)人工作總結(jié)通用
★ 大二學(xué)生學(xué)年自我鑒定總結(jié)范文
★ 物流實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文范本
★ 工作總結(jié)發(fā)言稿5分鐘范文
★ 鐵路線路實(shí)訓(xùn)總結(jié)范例
★ 關(guān)于工作總結(jié)發(fā)言稿范文有哪些
第五篇：房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)心得體會(huì)
一、營銷理念落后，缺乏品牌意識(shí)
現(xiàn)在的房地產(chǎn)營銷仍然停留在“市場營銷即推銷”的認(rèn)識(shí)階段。很多開發(fā)企業(yè)“我們能造什么房子，就賣什么房子”、“我們賣什么房子，人們就買什么房子”的思想根深蒂固，片面強(qiáng)調(diào)“剛性需求”，認(rèn)為房子不愁賣，沒有真正把品牌戰(zhàn)略落實(shí)到營銷中來。房產(chǎn)品牌的內(nèi)涵是為社會(huì)公眾提供合理化的、人性化的“建筑空間”，并賦予其具有現(xiàn)代精神、個(gè)性化的生活方式及價(jià)值。人性化的內(nèi)涵不僅體現(xiàn)在建筑本身上，更重要的是體現(xiàn)在服務(wù)上，而營銷則是消費(fèi)者感受人性化的主要過程。同時(shí)，品牌戰(zhàn)略的實(shí)施是全過程、全方位的一個(gè)持續(xù)行為。因此，必須把營銷的理念貫穿到房地產(chǎn)開發(fā)的全過程，從項(xiàng)目選擇、產(chǎn)品定位和設(shè)計(jì)、產(chǎn)品研發(fā)和建設(shè)、房屋銷售到物業(yè)管理都應(yīng)以客戶需要和愿望為導(dǎo)向，最大限度地滿足消費(fèi)者的愿望。
二、市場調(diào)研不充分，定位不準(zhǔn)確
許多房地產(chǎn)企業(yè)認(rèn)為市場調(diào)研不重要，忽略前期的市場調(diào)研，即使做了市調(diào)，也僅是浮在表面，未能深入。調(diào)研不夠深入細(xì)致，對產(chǎn)品的定位就更多地依賴拍腦袋，然后項(xiàng)目就盲目上馬，銷售的時(shí)候才發(fā)覺自己開發(fā)的樓盤有這樣那樣的劣勢，從而導(dǎo)致產(chǎn)品消化速度太慢，過多地依靠房地產(chǎn)市場的大環(huán)境。忽視了市場調(diào)研這一“從消費(fèi)者中來”的過程，盡管在銷售中采取了很多積極的措施，企圖更多地抓住消費(fèi)者的眼球，但最終其產(chǎn)品也難以迅速地“到消費(fèi)者中去”。
三、營銷誠信度差，廣告帶有虛假成分
近年來，隨著房地產(chǎn)市場的發(fā)展，各類的房地產(chǎn)廣告隨處可見，房地產(chǎn)廣告對活躍市場、促進(jìn)銷售、塑造品牌起到了積極作用。但在房地產(chǎn)廣告中也存在虛假信息和欺詐現(xiàn)象，存在違規(guī)發(fā)布廣告和廣告內(nèi)容失實(shí)等突出問題，干擾了房地產(chǎn)市場秩序，并引發(fā)了法律糾紛。虛假欺詐廣告大致有幾種類型：宣傳夸大，如夸大綠地面積、設(shè)施配套及環(huán)境等;承諾與實(shí)際不符，如不能按時(shí)交房;廣告內(nèi)容表述不清，如交房時(shí)間和交房標(biāo)準(zhǔn)不明確;隱瞞實(shí)情等。這些虛假欺詐廣告不僅影響了廣告推廣的效果，也損害了房地產(chǎn)企業(yè)和行業(yè)的形象及誠信度。
四、營銷策劃缺乏創(chuàng)意和內(nèi)涵
目前，一些營銷策劃代理公司由于人力、物力和財(cái)力等多方面因素，對全案營銷策劃，僅是提交幾個(gè)平面廣告設(shè)計(jì)，而且缺乏對廣告后期效果的跟蹤、反饋、監(jiān)控和調(diào)整。有的策劃公司在做營銷活動(dòng)時(shí)，沒有與廣告相互配合，實(shí)現(xiàn)廣告落地。就活動(dòng)的執(zhí)行而言，不少實(shí)際可行的活動(dòng)，但因細(xì)節(jié)執(zhí)行不到位，也往往會(huì)形成有其事無其實(shí)的空架勢，導(dǎo)致執(zhí)行無力。
五、不斷完善房地產(chǎn)營銷
從近期房地產(chǎn)市場的各種信息來看，在美國次貸危機(jī)、大幅降息和國內(nèi)CPI、PPI指數(shù)持續(xù)上漲以及通脹壓力明顯的情況下，國家將會(huì)繼續(xù)執(zhí)行從緊的貨幣政策。同時(shí)，保障住房的大量開發(fā)上市也將給房地產(chǎn)市場造成巨大的沖擊。這些都使得20__年中國房地產(chǎn)市場充滿了挑戰(zhàn)，也給房地產(chǎn)企業(yè)帶來了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。根據(jù)__的經(jīng)驗(yàn)，一些房地產(chǎn)企業(yè)完全可以以營銷為突破口，分析營銷中存在的問題，創(chuàng)新營銷手段，把握這次調(diào)整機(jī)遇，促進(jìn)自我發(fā)展。
第六篇：房地產(chǎn)營銷實(shí)訓(xùn)總結(jié)心得體會(huì)
一、 2010年度個(gè)人工作總結(jié)及個(gè)人工作得失
2010年是充滿夢想和激情的一年，也是房地產(chǎn)行業(yè)不平凡的一年。
這年初春，有幸加入到__公司，融為這個(gè)集體的一份子，本著對這份工作的熱愛，抱以積極、認(rèn)真、學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每一件事情.
我于去年8月成為__公司的一名銷售部副經(jīng)理，至今任職15個(gè)月時(shí)間，負(fù)責(zé)金龍大廈項(xiàng)目的銷售工作?，F(xiàn)就任職15月來的具體情況總結(jié)如下：
從一個(gè)對本行只是一股勁的熱愛，到實(shí)戰(zhàn)工作，我不斷追求新的目標(biāo)。剛開始公司將我安排到其他樓盤學(xué)習(xí)理日常事務(wù)，但在這個(gè)過程中我仍然學(xué)到了很多東西，且明白了要做一個(gè)有責(zé)任感的人，做一名公司喜愛的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵(lì)我的人。
去年10月，喜歡你的工作，自信地去完成它
這個(gè)月是我們的成長期，經(jīng)過了上二個(gè)月的轉(zhuǎn)折，這月由公司安排，調(diào)至金龍大廈項(xiàng)目配合代理公司。工作雖略顯繁忙，但整個(gè)團(tuán)隊(duì)都充滿了激情，工作也上手了。我們從一開始的市場調(diào)查，到項(xiàng)目周邊配套的了解，再到房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，以及會(huì)客制度，項(xiàng)目的熟悉等等，我們都在積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為我們更好地去接待客戶，完成銷售業(yè)績做好前期準(zhǔn)備。的見證還是要在日后的工作中去檢驗(yàn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們數(shù)次的培訓(xùn)和幫助，使得我們接待戶客過程中也更加自信，同樣也因?yàn)橄矚g這份工作，我們將做得更自信和出色!!
去年10月，有幸參加公司組織的拓展活動(dòng)，我們共同感悟了一些心得。并將我們在拓展活動(dòng)中的口號(hào)適用于現(xiàn)在的銷售工作中，“超越自我，勇做第一”。除了感謝，感動(dòng)以外，我們還明白了，一個(gè)人的成績是微薄的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同的奮斗目標(biāo)。因此在日后的銷售工作中，我們將更注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，心系集體，一起建造和諧，友誼，激情向上的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
今年7月，自覺自發(fā)的工作，就是對能力的檢驗(yàn)
本月以接待客戶和熟悉項(xiàng)目知識(shí)為主。對環(huán)境和項(xiàng)目漸漸熟悉的我們，每天都有新客戶接待，把握并了解客戶的需求，是這階段一直在做的開盤前的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然也很考驗(yàn)我們的銷售能力，看能否將客戶把握住。很多客戶都要在了解價(jià)格的基礎(chǔ)上才會(huì)考慮購買，那么誠意金的收取就顯得尤為困難，公司在此階段制定了一些可行的優(yōu)惠政策作為說辭，讓客戶提前以認(rèn)購的方式將房源定下來，一方面可以抓住客戶，另一方面也可以減輕銷售壓力，做到心中有數(shù)。銷售才剛剛開始，我們準(zhǔn)備啟航!
七月來訪客戶上百人次，成交客戶也到不了十戶。雖然銷售率不是很高，但人氣較好，且每位置業(yè)顧問的態(tài)度也比較樂觀，新的銷售挑戰(zhàn)才開始，我們需要做到完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，并有所超越。這些都需要我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合與努力，同樣也深信團(tuán)隊(duì)的力量是可以做到的。
8月，“剩者”為王的堅(jiān)持
今年是我從事房地產(chǎn)行業(yè)中挑戰(zhàn)的一年，在這一年里我們都看到了房產(chǎn)市場走到了歷史的大拐點(diǎn)，銷售率的高位萎縮態(tài)勢進(jìn)一步明顯，同樣也意味著這是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的開始。
這個(gè)月中公司相繼有很多項(xiàng)目增添的工作人員，這樣大流量的人員給以每一個(gè)身在銷售崗位上的置業(yè)顧問很大的煽動(dòng)，甚至對于自己的前程也是一種思考，每當(dāng)有新朋友問到你是做什么時(shí)，答案得知后他們都會(huì)說到今年的買房政策時(shí)，估計(jì)不會(huì)好賣吧!這樣的話語給以我們的失落情緒，想必大多置業(yè)顧問都曾有過這樣的感受，同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧。
可是，自身從小的教育經(jīng)歷中有過一句話叫做：“堅(jiān)持到底就是勝利”，平日里聽得多了，我們都只把它當(dāng)做了一句口號(hào)，但是仔細(xì)想來其實(shí)意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步，在面對國家政策對賣房不利的情況下，不堅(jiān)持就意味著對這份工作的放棄，如果堅(jiān)持下去了，你可能收獲的會(huì)比你想象的更多。所謂“?！闭邽橥?，必定需要堅(jiān)持下去。
八月——適應(yīng)日新月異的市場，使自己變得更強(qiáng)
某一次和朋友交流中聽到過一句很真實(shí)的言語，房地產(chǎn)行業(yè)他本身就是一個(gè)不健康的市場態(tài)勢，只是現(xiàn)在把它更淋漓盡致的展現(xiàn)出來了。房地產(chǎn)行業(yè)作為最典型的周期性行業(yè)，其興衰與宏觀經(jīng)濟(jì)周期呈正相關(guān)關(guān)系。我們說市場日新月異也好，千變?nèi)f化也好，如果你想在這個(gè)行業(yè)干下去，那么你一定要使自己變得更強(qiáng)。
8月月這兩個(gè)月客戶的觀望情緒就更加濃烈了，我們分別做了項(xiàng)目及個(gè)人的分析總結(jié)，在幾次與公司領(lǐng)導(dǎo)的交流溝通中，在一定可行性的范圍內(nèi)，公司作了價(jià)格調(diào)整。我們也在不斷尋找適合于現(xiàn)在行情的銷售策略，因?yàn)槲覀兌加幸粋€(gè)共同的目標(biāo)，即，增進(jìn)銷售率。經(jīng)過本月的努力，銷售進(jìn)度也在一定程度上有了起色，所以說是成功者找方法，失敗者找理由!
九月、十月月(黑夜給了我一雙黑色的眼睛，我卻用他來尋找光明)
這幾個(gè)月來，在銷售業(yè)績方面不是很理想，2個(gè)月共銷售了20套房源。但是對于銷售業(yè)績不好的現(xiàn)狀，我們有更多的閑暇時(shí)間來不斷地學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，以此來適應(yīng)這個(gè)市場，在技巧方面，經(jīng)過對一些書籍的學(xué)習(xí)，個(gè)人總結(jié)了一套流程：
學(xué)習(xí)理論技巧知識(shí)→用心接待客戶→類似客戶的技巧運(yùn)用→分析總結(jié)客戶特點(diǎn)→找出相似點(diǎn)→針對性的說辭→提高銷售技巧→相互學(xué)習(xí)和探討→不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步;
以這種學(xué)習(xí)，思考，總結(jié)，探討的方式來幫助我們提高銷售技巧，當(dāng)然這個(gè)過程離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，個(gè)人銷售技巧也需要逐步的提高。
在工作中我始終相信態(tài)度決定一切，當(dāng)行情受挫不理想時(shí)，工作態(tài)度最能反映出我們的價(jià)值觀念。積極、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，相信什么樣的態(tài)度會(huì)決定什么樣的成就。
二、 2010年度個(gè)人學(xué)習(xí)成長及不足總結(jié)：
成長是喜悅的，學(xué)習(xí)的收獲有其三：
一、 對“北岸逸景”項(xiàng)目，新津市場的深入了解，包括其價(jià)格，區(qū)位，消費(fèi)心理等
二、 公司多次培訓(xùn)，使得我們更堅(jiān)定了這條房地產(chǎn)的道路，也學(xué)習(xí)到了很多銷售技巧
三、 自我管理能力的提高
四、 銷售工作貴在堅(jiān)持的恒心
審視自己的不足之處以及對此的改善之道
審視檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要是銷售技巧上還有待提高。個(gè)人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經(jīng)驗(yàn)少有關(guān);在接待過程中，有時(shí)太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個(gè)人形象，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。
對于以上不足之處，經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法：
銷售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí);平時(shí)多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí);盡量多參加市場調(diào)查，來彌補(bǔ)競爭對手說辭的空缺，突顯本項(xiàng)目的核心優(yōu)勢;增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣;接待客戶后應(yīng)盡多分析、思考、總結(jié)說辭;通過這幾點(diǎn)來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益。
形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個(gè)氣質(zhì)型的置業(yè)顧問，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平時(shí)自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍，來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來體現(xiàn)個(gè)人的專業(yè)形象，由內(nèi)到外的改善過程，也需要從細(xì)節(jié)慢慢的去提高。
以上列舉的不足之處，是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
三、 對個(gè)人從事工作的本行業(yè)發(fā)展前景預(yù)判：
2010年即將遠(yuǎn)去，面對2011年，房地產(chǎn)市場將會(huì)比2010年要理想，房屋買賣政策會(huì)給該行業(yè)的人員帶來迷霧和壓力。政策不好的態(tài)勢下公司應(yīng)該更加注重人才培訓(xùn)，素質(zhì)培訓(xùn)等等。
個(gè)人對本行業(yè)發(fā)展前景的預(yù)判如下
開發(fā)商自然是房產(chǎn)行情低靡最直接的影響者，由于房地產(chǎn)是資金密集型高的一個(gè)行業(yè)，所以樓市銷售不景氣將會(huì)直接影響到開發(fā)商的回款壓力大;其二便是存量房會(huì)相繼出現(xiàn)，其三開發(fā)量的減小，其四銷售成交量的萎縮。個(gè)人根據(jù)網(wǎng)上的一些分析及判斷：在房價(jià)過高的今天，房屋銷售壓力并未得到緩解，同時(shí)又無明顯的價(jià)格下降趨勢下，房市的復(fù)蘇之路顯得極其艱難，至少需要兩年市場才有會(huì)全面復(fù)蘇。
作為房地產(chǎn)銷售人員，我會(huì)樂觀的去面對現(xiàn)狀，用更多客觀的例子，全面理性的分析，促進(jìn)成交，并深信房產(chǎn)市場會(huì)逐漸走向好的趨勢。
四、 2011年的個(gè)人工作目標(biāo)：
明確的目標(biāo)，才能有的放矢的開展自己的工作。11年即將到來，用心做好工作中的每一件事情，有效地完成每一項(xiàng)工作，全面提高自己各方面的能力，并為公司發(fā)展效力。
在新的一年即將開展的工作中，積極配合公司完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。當(dāng)然，在能力方面，我還需要提高，以達(dá)到我們團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)超額完成拿到集體獎(jiǎng)
集體獎(jiǎng)軍是每一個(gè)渴求成功人的夢想，對于團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，我充分的相信他們的能力，也肯定他們的目標(biāo)會(huì)達(dá)成。這個(gè)目標(biāo)一方面是對自己的激勵(lì)和鞭策，另一方面是希望能通過自己的努力為公司創(chuàng)收，這是我極力渴求的，并隨時(shí)把目標(biāo)放在心上，目標(biāo)與行為共同起步!
2011年全年工作計(jì)劃
目標(biāo)與計(jì)劃同行：
1. 提高自己各方面綜合能力。主要是加強(qiáng)銷售技巧的提高
2. 平時(shí)多學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和市場政策知識(shí)，提升專業(yè)形象
3. 每周或半月一次市場調(diào)查，做到知己知彼
4、積極主動(dòng)地完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù)
5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力、共同進(jìn)步
6、優(yōu)秀的執(zhí)行能力
7、不斷更新的銷售技巧
五、 對公司的合理化意見及建議：
公司在我心中的印象一直是非常好的，有那么多完善的管理制度，并且很務(wù)實(shí)，以及每周或每月的學(xué)習(xí)日培訓(xùn)等，都給予每一名員工精神糧食。但專業(yè)知識(shí)方面，我們的確還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在此希望公司能給我們提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，主要是戶外拓展培訓(xùn)、房地產(chǎn)相關(guān)政策、金融、經(jīng)濟(jì)等，以這樣不斷學(xué)習(xí)和提高的專業(yè)知識(shí)，定會(huì)促進(jìn)員工銷售能力的提升，員工的提升也就是公司發(fā)展的財(cái)富。
第二，增強(qiáng)企業(yè)文化體系，形成核心的企業(yè)精神和價(jià)值觀，可從以下幾方面做提高，僅供參考
1.服務(wù)是銷售中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，做好服務(wù)工作，便開啟了客戶與我們之間的一道信任之窗。每月公司都會(huì)做客戶滿意度調(diào)查，在此基礎(chǔ)上可以設(shè)定服務(wù)明星，讓得分的置業(yè)顧問或項(xiàng)目奪得，可以用錦旗，也可以用服務(wù)明星牌來以示鼓勵(lì)和表揚(yáng)。
2.公司可在年終時(shí)設(shè)定優(yōu)秀員工獎(jiǎng)，全勤獎(jiǎng)，年度銷售冠軍獎(jiǎng)等，對辛勤工作了一年的員工們作出表揚(yáng)和慰藉。
3.組織銷售人員到一些成功的房地產(chǎn)公司進(jìn)行學(xué)習(xí)。
4.建立公司網(wǎng)站，提高對外的形象宣傳，也方便各項(xiàng)目與公司的信息交流。
5.在條件允許范圍內(nèi)，可創(chuàng)作企業(yè)期刊，提升知名度，同時(shí)也讓有才識(shí)的同仁展現(xiàn)自己。
6.在閑暇之際，可考慮以公司或項(xiàng)目的名義為所在區(qū)域做義工，提升公司或樓盤的形象。
7.公司可將發(fā)展中的每一年作出一個(gè)方向性的規(guī)劃，如服務(wù)年，創(chuàng)新年，品牌年等作為企業(yè)的發(fā)展航向。
以上便是心中的小小建議，不妥之處，還請領(lǐng)導(dǎo)多批評(píng)指正，誠祝公司飛黃騰達(dá)!
總結(jié)語
每天清晨，當(dāng)太陽剛剛升起，露珠還未完全消失，您就已經(jīng)自覺自發(fā)地去工作，這就是對工作的一種發(fā)自肺腑的真愛。有了愛，我們更加主動(dòng)地去完成工作，才能對工作充滿激情，也才能最終用激情去點(diǎn)燃?jí)粝搿?/p>
