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第一篇：優(yōu)秀服務員心得體會范文

十分感謝餐廳給了我這個去培訓的機會，這次的培訓對我們服務員來說是個天大的好機會，意味著我們是服務員中的佼佼者，餐廳想讓我們變得更加完美，在工作中表現(xiàn)得更加出色，的確，這次培訓從各個角度、各個層面剖析了餐廳服務員這個機會，讓我更深層次的認識了自己這個崗位，從本質(zhì)上知道了餐廳服務員的職責和義務，從內(nèi)容上發(fā)現(xiàn)了自己當前存在的不足，前輩們字字珠璣，每一句話我都受用終生，這次的培訓的確讓我受教了?，F(xiàn)談談我對此次培訓的一些心得體會：

一、熱愛自己的崗位

我們是餐廳服務員，一個極其大眾的職業(yè)，可能大家都會覺得自己的這個崗位有點拿不出手，在同學聚會的時候，都不太好意思說自己是餐廳服務員，那么你在本質(zhì)上就對自己的崗位有偏見，如果你自己都不熱愛、正視自己的崗位，怎么讓別人去尊重你，怎么讓客人看到你臉上的自信，無論身處在什么崗位、什么職業(yè)都不要對自己有任何的消極想法，樹立正確的價值觀，端正自己對餐廳服務員的看法，每天以愉悅的心情去工作，或者以隨便、懶散的態(tài)度去工作帶來的效果將會是完全不同的，給前來用餐的客人帶來感覺也也將會是完全不同的。只有熱愛餐廳服務員這個崗位，你才能從中看到自己的不足，想去改正，想去進步，才能越走越遠。

二、工作內(nèi)容的優(yōu)化

我們是餐廳服務員，是為客人服務的一種行業(yè)，一定要秉承一種理念，顧客就是上帝，客人說什么都是對的。首先每個客人前來用餐，都會盡量的熱情周到，與客服保持良好的溝通，盡量保持禮貌性的微笑，給客人一種輕松的感覺，對客人的提問，一定要有問必答，找機會向客人介紹菜品及特色，多推銷菜品，一定要眼觀八方，你接待的那幾桌客人，及時的關(guān)注顧客的需求，但注意不要讓客人覺得有人在看著他吃飯。等待客人用餐結(jié)束后，客人遞來的錢或者銀行卡一定要雙手去接，然后夾在單子上，去前臺結(jié)賬?？腿俗叩臅r候，主動幫其拿遞他隨時攜帶的東西，比如：花、包、行李等等，在各種方面讓客人覺得舒服，三輕原則：走路輕、說話輕、上菜輕，這樣能極大程度的降低客人對你產(chǎn)生厭惡感的可能性，行事要低調(diào)，萬一客人那天心情不好，你卻在他面前話多，動作多，引起他的注意，故意找你麻煩，你也無話可說，所以我們要避免一切不可控因素。

三、培訓總結(jié)

這次的培訓，耗時三天，但就是這三天讓我清楚的認識到了自身的不足，心中有想法，身體有力氣就是不知道往哪使勁，這次的培訓清楚的給我指出了未來在工作中努力的方向，以及自身應該改進的地方，只有不斷的在工作的尋找缺點跟不足，然后去解決完善，才能讓自己在服務的工作上進步。充分挖掘自己的.潛力，經(jīng)過這次培訓，我相信我以后一定能成為一個優(yōu)秀的餐廳服務員。

第二篇：學習培訓心得體會

10月25日，我有幸隨金色之韻領(lǐng)導同事們?nèi)蠈W習考察，這次考察是提升我自身能力的一次很好的機會，尤其是讓我對公司，對自身有了一個更好的認識，更使我開拓了視野，發(fā)現(xiàn)了差距，增長了知識，受益匪淺。

這次我們主要考察了濟南的文化旅游，酒店服務，KTV的設計經(jīng)營管理以及洗浴的裝潢服務，從中尋找發(fā)現(xiàn)我們在管理經(jīng)營服務中存在的問題，真正在這個激烈的市場競爭中做到知己知彼百戰(zhàn)不殆?？疾煲宦废聛硎刮腋惺茏钌畹木鸵?，無論是從旅游，酒店，KTV還是洗浴，都在給顧客營造一種舒適，溫馨愉悅的休閑環(huán)境，從設計的大氣輝煌，到給人的清新悠閑，如果沒有好的服務都會變成華而不實的空中樓閣。21世紀競爭愈加激烈，如何在這種激烈的市場競爭中脫穎而出，物質(zhì)享受已經(jīng)不在是人們所缺少的，他們需要的的是從外到內(nèi)的一種貼心服務關(guān)心。著名的營銷專家深圳市感恩文化發(fā)展公司的董事長李羿峰這樣說過，21世紀除了銷售和市場還有什么影響企業(yè)的明天？除了人力和財力，還有什么決定企業(yè)的存亡？有銷售無服務，那是自斷其路；有資金無服務，那是自尋短見；有技術(shù)無服務，那是自毀前程；有品質(zhì)無服務，那是自斷經(jīng)脈。21世紀就是服務定乾坤，服務定天下的時代，現(xiàn)在的娛樂休閑場所硬件設備都相差不大，差就差在服務上。我們公司的硬件設備已經(jīng)是淄博第一，如果我們在軟件上提升一個新的層次，我們的企業(yè)明天會更有競爭力，將不敗與淄博不敗與天下！

這次考察很有幸也很高興，讓我結(jié)識了很多的公司上層領(lǐng)導及各部門的同事，讓我領(lǐng)略了他們非凡的人格魅力，更使我感受到我們就是一個團體，相親相愛的一家人，在以后的工作中我會盡職盡責把自身工作做好，為公司創(chuàng)造更多的價值！

第三篇：青干部培訓心得體會

青年干部培訓心得體會范文精選

青年是社會主義事業(yè)的建設者和接班人,關(guān)心青年就是關(guān)心未來。當代青年肩負著實現(xiàn)“中國夢”和社會主義現(xiàn)代化建設的偉大歷史使命,是全面建成小康社會的有生力量,關(guān)系到黨的前途和命運、民族的發(fā)展與振興,是祖國的未來和希望。下面是小編為大家整理的青年干部培訓心得體會范文精選，供你參考! 青年干部培訓心得體會范文精選篇1

承蒙組織的關(guān)心和厚愛，我有幸成為了興化市第九期青年干部培訓班學員，并作為學員代表在這里和大家交流學習體會。在此，感謝市委長期以來對青年干部的重視和培養(yǎng)，感謝市委組織部、市委黨校為我們提供了一次難得的學習機會。

這次青干班第一階段的學習，雖然時間不長，但課程安排內(nèi)容豐富，充分體現(xiàn)了科學發(fā)展的理念。既涉及經(jīng)濟發(fā)展，又涉及社會管理;既重視理論提升，又重視實踐操作;既包含領(lǐng)導科學，又包含群眾工作。各位專家學者的授課精彩，深入淺出，不僅改善了我們的知識結(jié)構(gòu)，促進了思維方式的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新，還使我們掌握了更多處理復雜問題的辦法，增強了扎實抓好基層各項工作的本領(lǐng)，提升了工作能力和水平。如蘇州大學沈健教授《管理中的博弈思維》一課，給我們帶來社會管理中的一種全新的思維方式，用社會學、心理學的概念結(jié)合數(shù)學的方法提高社會管理決策中的科學性和正確性。蘇州大學高偉江教授《領(lǐng)導科學與管理藝術(shù)》一課，則為我們剖析了成為一名領(lǐng)導者所必需的基本要素以及提高領(lǐng)導和管理能力的若干途徑。

參加學習培訓的目的是為了豐富知識、增強本領(lǐng)，更好地立足崗位開展工作。在今后的工作中，我將以這次培訓學習為新的起點，突出學以致用，提升三種能力：

一、勤學善思，提升學習能力

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“上面千條線，下面一根針”。作為一名來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)一線的青年干部，想要勝任本職工作，只有勤于學習，向書本學，向?qū)嵺`學，在干中學，在學中干，才能全面提高自己的能力和素養(yǎng)。為此，我要求自己堅持做到三點：

一是主動學習。積極參加各種類型的培訓學習活動，及時了解掌握、深刻領(lǐng)會中央、省、市最新政策文件、會議精神，力求吃透上情，了解下情，不斷提高分析解決問題的能力。

二是有效學習。結(jié)合本職崗位要求，認真向領(lǐng)導學，虛心向同事學，真誠向群眾學，重點突出政治、經(jīng)濟、科技、法律、管理等方面知識的學習，加強組工知識學習，提高業(yè)務水平。

三是善于學習。注重學用結(jié)合，遇事多思考、多總結(jié)。堅持把政治理論和業(yè)務知識的學習，同干好本職工作結(jié)合起來，著力把學習的體會和成果轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新工作思路、促進工作開展的措施，不斷提高貫徹執(zhí)行的能力。

二、勇于實踐，提升創(chuàng)新能力

鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作千頭萬緒情況復雜，矛盾困難層出不窮。作為一名青年干部，不僅要有做好各項工作的信心和決心，而且要有吃苦奉獻、勇于實踐的精神，更要具備務實創(chuàng)新的能力。必須緊密聯(lián)系實際，把握“三個創(chuàng)新”，不斷開創(chuàng)新局面。

一是創(chuàng)新理念。以黨和政府加強社會管理為契機，積極參與社會管理及創(chuàng)新。緊扣我鎮(zhèn)“發(fā)展經(jīng)濟、改善民生、維護穩(wěn)定”三大主題，切實增強大局意識、服務意識，著力創(chuàng)新基層黨組織的設置和活動方式，深化社區(qū)、農(nóng)村、非公企業(yè)的黨建工作，繼續(xù)擴大“兩新”組織中的工作覆蓋面。發(fā)揮婦聯(lián)組織在廣大婦女中的橋梁紐帶作用，一切以廣大婦女兒童的需求為出發(fā)點，維護婦女兒童的合法權(quán)益、組織婦女參與社會管理，做好“家”文章，創(chuàng)造一個和諧的氛圍，助推地方經(jīng)濟社會發(fā)展再上新臺階。

二是創(chuàng)新方法。充分發(fā)揮主觀能動性，適時調(diào)整思想觀念、思維方式和工作方法，學會以“小”見大、“吃透兩頭”，掌握政策、掌握規(guī)律、掌握實情;

2 注重以點帶面，把握方向，推動工作，不斷提高個人解決復雜問題的能力和水平。利用基層黨組織和婦女組織覆蓋面廣、群眾基礎(chǔ)好的優(yōu)勢，協(xié)助黨委、政府解決影響社會和諧穩(wěn)定的突出問題，在社會管理創(chuàng)新中實現(xiàn)新作為、做出新貢獻。

三是創(chuàng)新實踐。嚴密細致的開展組織工作，扎實有效的開展婦聯(lián)工作，堅持把抓落實作為推進工作的重要環(huán)節(jié)，善于運用政策的、法律的、經(jīng)濟的、行政的、思想的等多種手段，化解矛盾，破解難題，創(chuàng)造性地開展工作，力爭使情況掌握在基層、感情融洽在基層、問題解決在基層、矛盾化解在基層，努力在實踐中成長成才。

三、牢記宗旨，提升自律能力

作為一名青年干部，在日常工作和生活中，我要始終保持清醒頭腦，牢記為民宗旨，堅持勤政廉政，樹立良好形象。

一是強化理想信念。充分認識“做官先做人，做官先做事，做官為百姓”的道理，牢固樹立科學的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權(quán)力關(guān)、地位觀、利益觀，努力做到常修從政之德，常懷律己之心，常排非分之想，常思貪欲之害。

二是強化作風建設。堅持以人為本、執(zhí)政為民的理念，發(fā)揚密切聯(lián)系群眾優(yōu)良作風，經(jīng)常深入一線，走訪基層群眾，全方位了解情況，多角度分析原因，想方設法把難題解決好、把矛盾處理好、把群眾穩(wěn)定好。堅決服從組織安排，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，踏實做事，誠實做人，力求有所作為。

三是強化廉潔自律。始終做到自重、自省、自警、自勵，筑牢夯實拒腐防變的思想防線。嚴格遵守黨風廉政建設各項要求，自覺執(zhí)行單位各項管理制度，堅持按規(guī)定辦事，按程序運轉(zhuǎn)，守得住清貧，抗得住誘惑，經(jīng)得住考驗，時刻保持共產(chǎn)黨員和青年干部的良好形象。

9天短暫而充實的學習生活即將結(jié)束了，在這里，我們不僅收獲了知識，還收獲了友誼;不僅開闊了視野，更加開闊了胸襟，成為終生難忘的美好回憶。

3 讓我們進一步強化學習，提升本領(lǐng)，勇于實踐，創(chuàng)新落實，以實際行動樹立新時期青年干部的良好形象，爭取用更大的進步回報組織的信任與期望，為建設更高水平小康社會、邁向基本現(xiàn)代化作出新貢獻。

青年干部培訓心得體會范文精選篇2

在市委組織部、市委黨校的親切關(guān)懷和精心安排下，有幸參加這次青年干部培訓班的學習，對我個人來說是一個難得的學習機會，也是人生中一次很好的鍛煉。通過學習，在政治理論、黨性修養(yǎng)、思維能力等方面均有了長進。下面是本次學習的學習心得體會。

一、青年干部必須堅持正確的理想信念。對黨忠誠，擁有堅定的理想信念無疑是黨員干部必備的素質(zhì)，特別是作為一名基層青年干部，跟群眾接觸機會多，我們的一言一行直接關(guān)系到整個黨在人民群眾心目中的形象。因此要做到始終保持堅定的理想信念，最好的方法就是通過不斷加深對我黨理論的加深理解，不斷的學習、理解黨的最新理論成果，在學習中消除疑問，在理解中堅定信念。

二、青年干部必須加強綜合能力提升。綜合能力高低直接體現(xiàn)在青年干部日常工作處理能力和學習能力上，主要表現(xiàn)在：(1)學習能力，青年干部要想長期保持較高綜合能力就必須放低身價不斷加強學習，不僅要從書本上學而且要向社會學習，不僅要對黨的最新理論進行學習，而且要加強業(yè)務知識學習，要始終做到學用集合、集思廣益。(2)示范帶頭能力，作為一個青年干部做任何事情都應該以身作則，做好整個隊伍的表率作用。(3)做思想政治工作的能力?；鶎忧嗄旮刹拷嚯x接觸群眾，必須提升對群眾的思想政治工作能力，努力掌握新形勢下思想政治工作的特點和規(guī)律，積極探索做好群眾思想工作的新途徑和新辦法，切實加強對群眾的教育引導，使思想政治工作在實踐中真正起到凝聚人心、理順情緒、化解矛盾、穩(wěn)定社會的作用。

三、青年干部必須加強自律，預防腐敗。要長期保持廉潔自律就必須做到：(1)加強學習，提升修養(yǎng)，提高青年干部的拒腐防變能力，從心里筑就廉政 4 建設的鋼鐵長城。(2)堅持原則，尊重法律，養(yǎng)成堅持原則不讓步，尊重法律維護法律的尊嚴，按章辦事，依法作為的工作作風和習慣。

四、青年干部必須加深對市情、縣情的了解。能被選入本次培訓是組織對我們這些年輕干部的期望，我們要想在建設臨沂、建設沂水過程中作出自己的貢獻，就必須加強對市情、縣情的了解。

“學有所思，思有所悟，悟有所為”是我參加培訓班的最終目標。作為年輕干部，要以這次學習作為新的起點，努力提升自己的理論素養(yǎng)，不斷提高自己業(yè)務水平，緊跟形勢發(fā)展的需要，開拓進取，迎難而上，振奮精神，扎實苦干，為經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定和諧作出更大貢獻。

青年干部培訓心得體會范文精選篇3

作為80后的一名機關(guān)工作人員,能有幸參加本次專題培訓班，在慶幸之余也感覺到身上所背負的期望，青干班培訓雖然只有短短三天時間，但是在這三天的學習過程中，深深地感到對黨的理想信念更加堅定、綜合能力得到提升、防腐意識得到增強、縣情更加了解。下面就是本人幾天來的學習心得體會。

一、青年干部必須堅持正確的理想信念。對黨忠誠，擁有堅定的理想信念無疑是黨員干部必備的素質(zhì)，特別是作為一名基層青年干部，跟群眾接觸機會多，我們的一言一行直接關(guān)系到整個黨在人民群眾心目中的形象。因此我們在想問題，辦事情，首先要明確自己的目標是什么是為了自己今后升官打基礎(chǔ)，還是一心一意服務人民，永當人民公仆兩者看似表面上沒有什么區(qū)別(都是在做好自己的本職工作)，但是現(xiàn)實中抵御不住誘惑而誤入歧途往往是前者。究其原因就是理想信念出了問題。因此作為新一代的青年干部必須堅持正確的理想信念。通過張老師對“六個為什么”深入淺出的講解，使我在對黨的理論學習中，思想里一段時間存在的疑問得到了清晰的梳理。通過對“六個為什么”的深刻剖析，讓我認識到有了疑問不可怕，可怕的是遇到疑問能否正確面對，一味的強迫自己去被動接受，有時候可能會適得其反，長此以往必然會影響理想信念的堅定，從而在誘惑面前把持不住自己。要做到始終保持堅定的理想信 5 念，最好的方法就是通過不斷加深對我黨理論的加深理解，不斷的學習、理解黨的最新理論成果，在學習中消除疑問，在理解中堅定信念。

二、青年干部必須加強綜合能力提升。綜合能力高低直接體現(xiàn)在青年干部日常工作處理能力和學習能力上，主要表現(xiàn)在：1)學習能力，學歷、成績只能代表過去，能力也只能代表現(xiàn)在，唯有學習代表未來。青年干部要想長期保持較高綜合能力就必須放低身價不斷加強學習，不僅要從書本上學而且要向社會學習，不僅要對黨的最新理論進行學習，而且要加強業(yè)務知識學習，要始終做到學用集合、集思廣益。唯有這樣才能當今日新月異的信息時代中不落伍不被淘汰。2)示范帶頭能力，作為一個青年干部做任何事情都應該以身作則，做好整個隊伍的表率作用。本次戶外拓展訓練本人被推舉為隊長，榮譽的背后是整個團隊的期望，不辜負期望就必須首先做好示范帶頭作用。在“空中斷橋”挑戰(zhàn)項目中，作為隊長我第一個踏上8米高空時，恐懼使我的雙腿在不停發(fā)抖，在放棄還是跨越選擇中，我選擇勇敢去跨越，很好的做到了整個團隊的示范作用。示范帶頭能力體現(xiàn)在我們工作中時，就要求我們年輕干部要做到想干事，能干事，會干事，干成事，不出事的示范帶頭作用。3)做思想政治工作的能力?；鶎忧嗄旮刹拷嚯x接觸群眾，必須提升對群眾的思想政治工作能力，努力掌握新形勢下思想政治工作的特點和規(guī)律，積極探索做好群眾思想工作的新途徑和新辦法，切實加強對群眾的教育引導，使思想政治工作在實踐中真正起到凝聚人心、理順情緒、化解矛盾、穩(wěn)定社會的作用。要堅持解決思想問題和解決實際問題相結(jié)合，妥善運用說服教育、分類指導、典型示范和提供服務等方法，做到既聯(lián)系群眾、服務群眾，又宣傳群眾、教育群眾;要敢于正視問題，決不回避矛盾，不向群眾許諾辦不到的事情，對群眾不合理或不符合政策的要求，及時做好解釋和疏導工作，切實增強思想政治工作的主動性和有效性。

三、青年干部必須加強自律，預防腐敗。年輕人精力旺盛，興趣愛好廣泛，容易成為被腐敗對象，要長期保持廉潔自律就必須做到：1)加強學習，提升修養(yǎng)，古人云：格物，致知，誠意，正心，修身，齊家，治國，平天下，特別看重修身(用今天的話說就是學習)的重要性。人不是生而知禮節(jié)，一出世就懂馬列，剛到世間就明白治國濟世之道的，而是通過后天的學習，不斷地學習和積累，才懂禮節(jié)、知廉恥、明事理的。青年干部應從浮躁中解脫出來，好好

6 地安下心來，虛心地、認認真真地、不斷地學習。只有通過學習，才能提高青年干部的拒腐防變能力，才能從心里筑就廉政建設的鋼鐵長城。2)要過好“三關(guān)”，從被查處的腐敗案件中，我們可以看到，那些腐敗官員之所以會墮落是因為沒能經(jīng)受住“錢”、“美色”、“親情”這三關(guān)的考驗。這對青年干部是一個沉重的教訓。所以青年干部要想不變色、不變質(zhì)，始終保持自己的蓬勃朝氣、浩然正氣、昂揚銳氣就必須過好“錢”、“色”、“情”這三關(guān)。3)堅持原則，尊重法律。青年干部工作伊始，應養(yǎng)成堅持原則不讓步，尊重法律維護法律的尊嚴，按章辦事，依法作為的工作作風和習慣，從而受益終身。原則是我們黨和國家在長期的革命和建設中形成的最根本的規(guī)范，法律是對人們的最基本的要求。作為一個青年干部不僅要堅持、執(zhí)行相關(guān)原則和法律，更應成為堅持和執(zhí)行的模范。凡是玩火者必自焚，破壞、踐踏原則和法律的必反受其累。

四、青年干部必須加深對縣情的了解。能被選入本次培訓是組織對我們這些80后的年輕干部的期望，我們要想在建設溧水過程中作出自己的貢獻，就必須加強對縣情的了解。今年是我縣實現(xiàn)三年翻兩番，全面達小康的關(guān)鍵一年，又是我縣創(chuàng)建衛(wèi)生城市之年。圍繞這兩件大事作為溧水的青年干部必須做好以下幾個方面的工作：1)認真學習全面達小康的相關(guān)知識和衛(wèi)生城市相關(guān)評選標準，做好身邊人的宣傳工作;2)全面配合“兩件大事”的落實，“兩件大事”事關(guān)全縣，涉及我縣眾多部門，細微的失誤都可能影響到全局的成敗。本次培訓的年輕干部幾乎囊括我縣的機關(guān)事業(yè)單位各部門，而且這些年輕干部都是本單位的骨干力量。只有得到他們的全面配合才能做到事倍功半的效果;3)全面理解和支持“兩件大事”，在建設全面達小康和創(chuàng)建衛(wèi)生城市過程中可能會影響到我們的生活，特別是在創(chuàng)建衛(wèi)生城市的過程中，可能我們的工作方法在某些地方不是太到位或多或少的影響到我們的工作和生活，比如粉塵太多、道路太擁擠、噪音太大。在這些方面我們作為溧水的年輕干部首先做好表率作用，全面理解和支持，心中要明確這是造福長遠，事關(guān)溧水40多萬人的幸福生活。無論我們暫時的工作和生活受到多大的影響都應該對它進行堅定不宜的支持。

青干班培訓雖然已經(jīng)結(jié)束，在今后的工作和學習中我一定秉持以上心得，努力學習，努力工作，加強自律，終生奉獻溧水的建設事業(yè)。

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